Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Tankowałam ostatnio samochód...
Tankowałam ostatnio samochód i gdy podjechałam pod dystrybutor podszedł pan z obsługi i zaproponował mi benzynę super ale droższą od normalnej, mówię mu że chcę tańszą bo nie chcę przepłacać a on dał mi kupon rabatowy ze zniżką na benzynę super o 20 groszy na litrze byłam bardzo mile zaskoczona taką obsługą

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, Struga

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji kolejki....
Na stacji kolejki. Wprawdzie niedługie ale trzeba 10 minut poczekać aż się zwolni dystrybutor. Obsługa pyta, jaką benzynę i za ile wlać do baku. Dodatkowo pan zapytał czy nie potrzeba płynu do wycieraczek. Samo tankowanie przebiegło sprawnie i szybko. Problem znowu pojawił się do kasy. Otwarta kasa była tylko jedna i kolejne tym razem 8 minut do odstania. Samej stacji i obsłudze nie można nic zarzucić ale znowu zmarnowałam 20 minut swojego czasu na czekanie.

Antonina_7

06.11.2010

Placówka

Sosnowiec, Al. Zagłębia Dąbrowskiego 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi, iż...
Z uwagi, iż dość często tankuję samochód to będę się starał opisać różne firmy. Tym razem jest to Shell. Po wjechaniu na teren stacji prawie od razu wyszedł pracownik, który zaproponował, że za mnie zatankuje samochód. Wyraziłem na to zgodę, informując go od razu, że chcę do pełna, jednakże musi uważać, bo pistolet często odbija podczas tankowania mego samochodu. Po wejściu na teren stacji zostałem powitany przez drugiego pracownika. Oczekując na zatankowanie, pracownik zaproponował zakup kawy, lub tez produktów z promocji przykasowej. Po zakończeniu tankowania, poinformowano mnie o kwocie do zapłaty. Zakańczając transakcję, pracownik podziękował za zakupy i zaprosił ponownie. Należy nadmienić, że przez cały okres pobytu pracownik był przygotowany na moje prośby. Oczekiwał na jakikolwiek ruch z mojej strony.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poranne odwiedziny stacji...
Poranne odwiedziny stacji Shell w Tarnobrzegu. Dokładniej zakup hot doga. Dość długa kolejka. Jedna Pani obsługująca tylko kasy, oraz przed budynkiem zobaczyłem osobę która pomagała przy dystrybutorach. Tutaj stacja Shell zasługuje na wielki plus właśnie za pomoc przy dystrybutorach - osoba za to odpowiedzialna zawsze jest w pobliżu. Jednak wracając do odwiedzin stacji Shell, oraz zakupu hot doga. Kiedy była moja kolej, zamówiełem hot doga podwójnego (promocja dubeltowo - dokładnej nazwy nie pamiętam). Rzuciła mi się natomiast w oczy wisząca reklama promocji i na niej cena 6,45zł. Zdjęcie dwóch hot dogów w jednej bułce i właśnie cena 6,45zł, albo 6,99zł - teraz dokładniej nie przypomnę sobie. Jednak kiedy doszło do płacenia wyszło 8,99zł. Jest do dla mnie bardzo dziwne, skoro nad kasą wisi promocja, a przy płaceniu jest całkiem inaczej. Jednak trzeba dokładniej czytac - niestety Pani z obsługi nic o tym nie poinformowała. Nawet nie spytała - co miało miejsce później przy obsłudze innych osób, a w oczekiwaniu na zamówienie o kartę Smart do punktów. Jak widać w tej stacji Shell dzieli się chyba osoby na dwie kategorie: 1. Kupujących paliwo, oraz 2. Robiących tylko zakupy gastronomiczne (w tym przypadku hot dog). Nie zbyt miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Tarnobrzeg, ul. Warszawska

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo dystrybutorów, rzadko...
Dużo dystrybutorów, rzadko kiedy by była kolejka, zawsze pełno pracowników na podjeździe, porządek. Nie dość że nalewają paliwo to zawsze pogadają, umyją szyby. Kasjerki bardzo miłe, zawsze proponują jakieś gratisy z aktualnej oferty, lub korzystne promocje. Bardzo lubię tą stacje a przede wszystkim mają dość tanie paliwo jak na stacje Shell.

Agnieszka_2177

04.11.2010

Placówka

Szczecin, Gdańska 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak oznaczenia awarii...
brak oznaczenia awarii dystrybutora gazu,klient czeka za obsługą dzwoniąc na dzwonek po 10 min kiedy nadal nikt nie przychodzi idzie się zapytać czy długo musi jeszcze czekać,po czym uzyskuje z wielkimi pretensjami sprzedawcy że dystrybutor nie działa skandal!!! a tak poza tym na tej stacji nigdy nie działa kompresor.

Anna_1956

04.11.2010

Placówka

Luboń, Żabikowska 68

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie dystrybutory były...
Wszystkie dystrybutory były zajęte i musiałam czekać w kolejce. Po około 6 minutach mogłam podjechać do zwolnionego dystrybutora. Tym razem musiałam poradzić sobie sama z tankowaniem ponieważ nie było nikogo z pracowników, kto mógłby pomóc. Kilka minut musiałam poczekać aż pani z obsługi wyzeruje licznik i dopiero po chwii mogłam zatankować samochód. W środku stała kilkuosobowa kolejka do jednej jedynej czynnej kasy. Po dłuższej chwili otwarto drugą kasę i kolejka trochę zmalała. Do tej pory lubiłam tankować na tej stacji ale ostatnio czas oczekiwania do wolnego dystrybutora oraz czas oczekiwania do kasy bardzo się wydłuża. Cenie sobie mój czas i dlatego coraz częściej omijam stacje Shella na ul. Toszeckiej zwlaszcza w godzinach popołudniowych.

Antonina_7

04.11.2010

Placówka

Gliwice, Toszecka 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, podejście...
Miła obsługa, podejście do klienta zgodne z normami, wszystko na co zwraca się uwagę w audytach się pojawiło. Znając wymogi pracodawcy (sam kiedyś pracowałem na stacji paliw) wiem, że kasjer zasłużył na ocenę 5. Moja ocena jest niższa, ponieważ przy samym wejściu do budynku pracownik podjazdu palił papierosa. Ceny na stacji trochę wyższe niż w mieście.

Krzysztof_989

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, sprawna...
Bardzo miła, sprawna i szybka obsługa. Na podjeździe dwóch Panów obsługujących klientów . Uśmiechnięci i pogodni. Kasjerka uprzejma zanim skasowała przedstawiła aktualne promocje obowiązujące u nich na stacji. Zapytała o posiadanie karty partnerskiej na punkty. Gdy zapłaciłam wyszłam a Pan, który mi tankował samochód właśnie mył mi szyby w samochodzie. Idealna obsługa.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Świnoujście, Nowokarsiborska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj pojechałem na...
Wczoraj pojechałem na stację paliw Shell w Czechowicach- Dziedzicach, zaskoczył mnie widok nowych dystrybutorów, wszystko czyste i schludne, po podjechaniu do dystrybutora od razu pojawił się pan z obsługi i nalał paliwa, ja w tym czasie udałem się zapłacić, bardzo miła obsługa. Polecam stację Shell w Czechowicach bo obsługa i paliwo są super.

kieka11

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wjechałam na...
Gdy wjechałam na podjazd stacji paliw, przywitał mnie pracownik - bardzo sympatyczny pan w wieku ok. 60 lat. Zaproponował, że naleje mi paliwo. Po zatankowaniu zaoferował płyn do spryskiwaczy, za który podziękowałam, a gdy poszłam zapłacic, pan w tym czasie umył mi szyby w samochodzie. Pracownik był przemiły. "Uwijał się" przy pracy, bo na podjeździe było kilka samochodów, a ten pan dla każdego kierowcy był bardzo życzliwy i pomocny. Pani w kasie również była sympatyczna i uśmiechnięta. Zaproponowała napój energetyczny w promocji. Ogólnie oceniam tę stację bardzo dobrze - teren podjazdu i sklep były czyste, bez śmieci. Na podjeździe nie widziałam plam paliwa. Obsługa była szybka, sprawna i z uśmiechem.

klientka_7

02.11.2010

Placówka

Wrocław, Mińska 41

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odkąd posiadam samochód...
Odkąd posiadam samochód tankuję zawsze na Shellu. Zwyczaj ten został mi zaszczepiony przez kogoś, kto uznał, ze "tam paliwo jest najlepsze". Nie znam się na paliwie, w każdym razie tankując na Shellu, mam - mniej lub bardziej złudne - wrażenie, że dbam o samochód. To ważne. Ważna jest także obsługa na stacji, a na opisywanym obiekcie przy Wojska Polskiego jest ona zawsze wzorowa. Ledwo wysiadam z samochodu, przy moim boku zjawia się mężczyzna w firmowym ubranku gotów zatankować za mnie. I tankuje, podczas gdy drugi w tym czasie myje szyby. Rozglądam się, czy wokół nie ma innych klientów. Są! I to niejeden. I wszyscy - obsługiwani tak samo jak ja. Podchodzę do kasy, kolejka jest niewielka, mam chwilę, żeby rozejrzeć się po Shell-owym sklepie. Asortyment bogaty, ceny niestety dużo wyższe niż w zwykłych sklepach. Co prawda, nie warto kupować piwa, chipsów czy ciasteczek, ale warto zjeść hot-doga, pysznego, gorącego, który w trasie potrafi zastąpić śniadanie, obiad i kolację dla najbardziej wykwintnego podniebienia. Po prostu rewelacja! Cztery sosy do wyboru, cztery rodzaje kiełbasek za niecałe 5 PLN. Raj na ziemi dla wygłodniałego kierowcy. Do tego pyszna kawa - także za niewielką cenę. Warto tam pojechać i przekonać się, że Shell świadczy wszystkie usługi na najwyższym poziomie. Gdyby moje zdanie miało znaczenie, chciałabym, żeby Shell zmonopolizował wszystkie polskie drogi. I czasem marzę o tym, żeby zagraniczne też...

sauer

29.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wyjazdem służbowym...
Przed wyjazdem służbowym do Lublina postanowiłem zatankować samochód. Jak zwykle o tej porze prawie wszystkie dystrybutory były zajęte. Stojąc w kolejce do dystrybutora z Pb95 dokładnie rozejrzałem się po stacji i jej najbliższej okolicy. Nie zauważyłem żadnych śmieci, podjazd był czysty. Po podjechaniu di dystrybutora podszedł do mnie pracownik podjazdu, poprosiłem go by zatankował mi za 100zl- PB95, on po przywitaniu mnie z uśmiechem zapytał czy nie chcę zatankować paliwa VPower - odmówiłem i udałem się do kasy. Przy kasie stała 1 osoba. Rozejrzałem się po sali "sprzedażowej" na pólkach znajdował się schludnie ułożony towar, na podłodze nie dostrzegłem żadnych starych paragonów itp. W firmowej restauracji znajdowało się kilku klientów. Podszedłem do kasy, powiedziałem że płacę za paliwo z 4 (chodzi o dystrybutor) i podałem pieniądze wraz z kartą na której gromadzi się punkty. Kasjer przywitał mnie a następnie spytał czy nie potrzebuje płynu do spryskiwaczy? - podziękowałem po czym odebrałem kartę i oddaliłem się.

Paweł_1187

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankuje na...
Często tankuje na tej stacji i niestety kilka razy spotkałam się z nieprofesjonalnym traktowaniem przez obsługę głównie przy kasie. Brak zainteresowania klientem, personel rozmawiał i żartował między sobą podczas gdy ja czekałam przy kasie aby zapłacić za paliwo. Jednocześnie ponowie tankujący gaz i paliwo są bardzo mili i uczynni. Zawsze pytają się czy umyć szyby lub informują mnie o możliwych promocjach, z których mogłabym skorzystać. Mogłoby być więcej Panów tankujących, ponieważ prawie zawsze muszę czekać na zatankowanie gazu. Ocenę powinnam podzielić na dwie - ocena personelu przy kasie +1 oraz panów tankujących +4

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska/Łęczycka 97

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa na...
Zakup paliwa na fakutrę na stacji Shell na Autostradzie A1 kierunek Gdańsk - Nowe Marzy. Obsługujące tam panie wyglądają i zachowują się, jakby były tam za karę. Oschle, bez uśmiechu na twarzy obsługują klientów, co idzie im dość powoli - może miały ciężką zmianę. Podchodzę do kasy pani Haliny i informuję - płacę kartą i biorę fakturę. Pani H. pyta o NIP, nr auta i "enter", nawet nie zdążyłem powidzieć, że zmienił się adres firmy. Gdy ją o tym poinformowałem odpowidziała, że nr auta jest ostatnią adnotacją wprowadzaną przed wydrukiem i że powinienem jej o tym wcześniej powiedzieć. Z przykrością stwierdziłem, że NIESTETY NIE ZDĄŻYŁEM. Poprosiłem o poprawę danych firmy i nową fakturę. Pani z obsługi zapisała poprawne dane i poszła do biura, aby inna pani wydrukowała poprawioną fakturę. Czekałem 10 min, po czym odebrałem dokument i mogłem jechać dalej. Jakże wielkie było moje zdziwienie, kiedy w biurze rozliczając wyjazd z poniesionych wydatków zauważyłem, że w adresie dalej są błędy - brak litery w nazwie ulicy oraz nieprawidłowy nr rejestracyjny samochodu - również literówka. Dobrze, że sam nalewałem ON, bo jeszcze przez pomyłkę nalaliby mi benzyny :)) Może mieli na stacji ciężki dzień - z mojej strony mogę im tylko życzyć więcej pogody ducha i uśmiechu na twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Pelplin, Olsze-Zachód A1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy tylko podjechałam...
Gdy tylko podjechałam pod dystrybutor od razu zajwił się miły chłopak, który z uśmiechem zatankował mi samochód. Pani w Ksie była troche powolna, ale za to uśmiechnięta, profesjonalna oraz uprzejma. wyposażenie sklepu estetyczne, duży wybór produktów, obszerny wybór prasy. ciekawe promocje, o których również wspomina obsluga. wychodząc byłam zadowolona ze wydalam pieniadze w tym punkcie. napreno tam wroce,.

Martyna_162

18.10.2010

Placówka

Konin, Poznańska

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na tej stacji jest bardzo dobra, miła obsługa która zawsze czeka aby pomóc przy dystrybytorach czy napompować koło. Miła i sympatyczna obsługa przy kasach, pracownicy stwarzają miłą atmosferę. Teren w koło stacji bardzo zadbany, czysty i schludny. Toalety dla klientów stacji są za darmo, i przede wszystkim czyste i w miarę miłym zapachem.Jedyny mankament jaki może przeszkadzać, jak myśle każdemu klinetowi, to duże ceny paliw i innych produktów znajdujących się na stacji, ale za jakość w tych czasach trzeba placić.

Magdalena_1563

17.10.2010

Placówka

Radomsko, Jagiellońska/Krakowska

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługująca kasę...
Pani obsługująca kasę przywitała mnie uprzejmie, zapytała czy posiadam kartę na punkty, zapytała mnie czy paliwo będzie na fakturę czy pargon. Zaproponowała mi również ptasie mleczko w wyjątkowo tego dnia niskiej cenie. Niestety ubranie firmowe było poplamione, a paznokcie niezadbane. Uważam, że ręce przy takim charakterze pracy powinne być schludne

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Katowice, Ligocka 125

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kompetentna. Trochę...
Obsługa kompetentna. Trochę długo trwało kasowanie transakcji kartą i wlewanie gazu do butli. Sprzedawca nie przeszkolony z zakresu tankowania LPG. Miał problem z zatankowaniem samochodu. Po krótkim instruktażu z mojej strony udało się podłączyć auto do dystrybutora. Przy wyższej cenie w stosunku do Orlenu następnym razem wybrałbym Orlen

Tomasz_1185

16.10.2010

Placówka

Nowa Sól, Konstytucji 3 Maja 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Pracownicy pomagają zatankować samochód. Dodatkowo panowie zapytają czy czegoś jeszcze nie trzeba albo nie brakuje oleju lub płynu do spryskiwaczy ; ) Stacja ma swój program lojalnościowy. Zebrane punkty na karcie można wymienić na nagrody lub na zniżki za paliwo. Minusem są kolejki do dystrybutorów w popołudniowych godzinach szczytu w dni robocze.

Antonina_7

14.10.2010

Placówka

Gliwice, Toszecka 135

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

PKS Wołów

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!