Shell

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2680 z 3481)

Zakup paliwa na...
Zakup paliwa na fakutrę na stacji Shell na Autostradzie A1 kierunek Gdańsk - Nowe Marzy. Obsługujące tam panie wyglądają i zachowują się, jakby były tam za karę. Oschle, bez uśmiechu na twarzy obsługują klientów, co idzie im dość powoli - może miały ciężką zmianę. Podchodzę do kasy pani Haliny i informuję - płacę kartą i biorę fakturę. Pani H. pyta o NIP, nr auta i "enter", nawet nie zdążyłem powidzieć, że zmienił się adres firmy. Gdy ją o tym poinformowałem odpowidziała, że nr auta jest ostatnią adnotacją wprowadzaną przed wydrukiem i że powinienem jej o tym wcześniej powiedzieć. Z przykrością stwierdziłem, że NIESTETY NIE ZDĄŻYŁEM. Poprosiłem o poprawę danych firmy i nową fakturę. Pani z obsługi zapisała poprawne dane i poszła do biura, aby inna pani wydrukowała poprawioną fakturę. Czekałem 10 min, po czym odebrałem dokument i mogłem jechać dalej. Jakże wielkie było moje zdziwienie, kiedy w biurze rozliczając wyjazd z poniesionych wydatków zauważyłem, że w adresie dalej są błędy - brak litery w nazwie ulicy oraz nieprawidłowy nr rejestracyjny samochodu - również literówka. Dobrze, że sam nalewałem ON, bo jeszcze przez pomyłkę nalaliby mi benzyny :)) Może mieli na stacji ciężki dzień - z mojej strony mogę im tylko życzyć więcej pogody ducha i uśmiechu na twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Pelplin, Olsze-Zachód A1

Nie zgadzam się (4)
Gdy tylko podjechałam...
Gdy tylko podjechałam pod dystrybutor od razu zajwił się miły chłopak, który z uśmiechem zatankował mi samochód. Pani w Ksie była troche powolna, ale za to uśmiechnięta, profesjonalna oraz uprzejma. wyposażenie sklepu estetyczne, duży wybór produktów, obszerny wybór prasy. ciekawe promocje, o których również wspomina obsluga. wychodząc byłam zadowolona ze wydalam pieniadze w tym punkcie. napreno tam wroce,.

Martyna_162

18.10.2010

Placówka

Konin, Poznańska

Nie zgadzam się (8)
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na tej stacji jest bardzo dobra, miła obsługa która zawsze czeka aby pomóc przy dystrybytorach czy napompować koło. Miła i sympatyczna obsługa przy kasach, pracownicy stwarzają miłą atmosferę. Teren w koło stacji bardzo zadbany, czysty i schludny. Toalety dla klientów stacji są za darmo, i przede wszystkim czyste i w miarę miłym zapachem.Jedyny mankament jaki może przeszkadzać, jak myśle każdemu klinetowi, to duże ceny paliw i innych produktów znajdujących się na stacji, ale za jakość w tych czasach trzeba placić.

Magdalena_1563

17.10.2010

Placówka

Radomsko, Jagiellońska/Krakowska

Nie zgadzam się (8)
Pani obsługująca kasę...
Pani obsługująca kasę przywitała mnie uprzejmie, zapytała czy posiadam kartę na punkty, zapytała mnie czy paliwo będzie na fakturę czy pargon. Zaproponowała mi również ptasie mleczko w wyjątkowo tego dnia niskiej cenie. Niestety ubranie firmowe było poplamione, a paznokcie niezadbane. Uważam, że ręce przy takim charakterze pracy powinne być schludne

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Katowice, Ligocka 125

Nie zgadzam się (1)
Obsługa kompetentna. Trochę...
Obsługa kompetentna. Trochę długo trwało kasowanie transakcji kartą i wlewanie gazu do butli. Sprzedawca nie przeszkolony z zakresu tankowania LPG. Miał problem z zatankowaniem samochodu. Po krótkim instruktażu z mojej strony udało się podłączyć auto do dystrybutora. Przy wyższej cenie w stosunku do Orlenu następnym razem wybrałbym Orlen

Tomasz_1185

16.10.2010

Placówka

Nowa Sól, Konstytucji 3 Maja 1

Nie zgadzam się (1)
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Pracownicy pomagają zatankować samochód. Dodatkowo panowie zapytają czy czegoś jeszcze nie trzeba albo nie brakuje oleju lub płynu do spryskiwaczy ; ) Stacja ma swój program lojalnościowy. Zebrane punkty na karcie można wymienić na nagrody lub na zniżki za paliwo. Minusem są kolejki do dystrybutorów w popołudniowych godzinach szczytu w dni robocze.

Antonina_7

14.10.2010

Placówka

Gliwice, Toszecka 135

Nie zgadzam się (2)
Osoba odpowiedzialna za...
Osoba odpowiedzialna za nalewanie paliwa i mycie szyb (prawdopodobnie ze względu na pogodę) była zajęta rozmową z kasjerką i pomimo tego, iż czekałam kilka minut nie wyszła, żeby zatankować mój samochód. Kasjerka z trudem oderwała się od tej rozmowy, żeby w końcu mnie obsłużyć. Wygląd sklepu był zadowalający, natomiast samej stacji nie do końca; wyglądała tak jakby liści nie zamiatano tam od zeszłej jesieni. Paliwo jest gorszej jakości niż u konkurencji.

zalogowany_użytkownik

13.10.2010

Placówka

Warszawa, Odrowąża

Nie zgadzam się (0)
Często tankuję na...
Często tankuję na tej stacji. Zazwyczaj jest tak samo. Pan z obsługi podchodzi pyta czy pomóc w tankowaniu. Pyta na ile i wlewa paliwo, w tym czasie ja idę do kasy. Tam, w sklepie, obsługa informuje o bieżących promocjach, zachęca do skorzystania. Gdy zapytałam o ilość punktów shell bez problemu pan "w okienku" odczytał i dał mi wydruk. Ogólnie stację oceniam bardzo dobrze

Renata_206

13.10.2010

Placówka

Białystok, Branickiego 31

Nie zgadzam się (2)
Jak zawsze tankuję...
Jak zawsze tankuję na stacji paliw Shell w Słupsku na Szczecińskiej ponieważ w pobliżu mieszkam. Już dawno miałem pochwalić obsługę tej stacji bo zawsze mogę liczyć na pomoc panów obsługujących dystrybutory. Po drugie zawsze jest czysto. Jakość paliwa nigdy nie odchodziła od standardów, przynajmniej ja nigdy nie miałem problemów, a jeszcze miłe panie przy kasie proponujące ptasie mleczko. Bardzo polecam

Radosław_205

13.10.2010

Placówka

Słupsk, szczecińska 58B

Nie zgadzam się (2)
Główny minus to...
Główny minus to brudne dystrybutory, pracownik stacji który powinien je obsługiwać stał i palił papierosa. Ja akurat jechałam na egzamin elegancko ubrana zmarnowałam spory czas na zatankowanie auta i skorzystanie z łazienki żeby się odświeżyć cale ręce śmierdziały paliwem. Gdy weszłam aby zapłacić z niezadowoleniem. Pani która mnie obsługiwała powiedziała, że do ich obowiązków nie należy mycie dystrybutorów.

Agnieszka_2177

11.10.2010

Placówka

Płonia, Szosa Stargardzka

Nie zgadzam się (7)
Stacja WEST. Pojechałem...
Stacja WEST. Pojechałem zatankować, akurat jak podjechałem przyszedł pracownik i zaczął dobierać mi się do baku ( nienawidzę tego ), ale niestety korek wlewu paliwa mam na kluczyk więc musiał zaczekać na mnie. Odkręciłem korek, powiedziałem za ile chce i jakiego paliwa. Zaczął tankować i zaprosił nie do kasy. Po chwili poszedłem. Przy kasie kolejki nie było, zostałem szybko i bezproblemowo obsłużony z zachowaniem wszystkich procedur i zwrotów grzecznościowych. Na koniec umyłem sobie szyby, w wiaderku akurat znajdowało się troszkę płynu z ogromną ilością wody. Ale mi wystarczyło. Najtańsza stacja w okolicy w dodatku z dobrym paliwem i odpowiednią obsługą.

Kamil_71

18.09.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (24)
Powodem dla którego...
Powodem dla którego tankuje na tej stacji jest pewność jakości paliwa i to że do baku nie wchodzi więcej paliwa niż ma on objętości jak zdarzało się to na innych stacjach. zawsze tankuje pod korek i po wieloletnich obserwacjach zauważyłem że tankując na tej stacji większy dystans pokonuje niż jak tankowałem u konkurencji. Miła i kompetentna obsługa. Zawsze jest ktoś z obsługi do pomocy nawet do wymiany żarówki. Jedyny mankament to cena za litr zawsze parę groszy wyższa niż w konkurencyjnych stacjach w okolicy.

Jarosław_60

03.09.2010

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (36)
Byłem nie miło...
Byłem nie miło zaskoczony po przyjeżdzie na stację benzynową Sheela w Łodzi (dokładny adres podaje w lokalizacji) .Obsługa tam pracująca najpierw zignorowała moje wejście do budynku , a przecież chciałem tylko zapłacić za zatankowane paliwo a następnie nawet nie podziękowała za zakup paliwa na ich stacji. Na czym polegało to zignorowanie.- Otóż na zmianie było 2 pracowników którzy byli "prawdopodobnie" odpowiedzialni za przyjmowanie opłat za paliwo.Gdy wszedłem do budynku - rozmawiali ze sobą i dopiero gdy stukając kartą o blat jeden z nich zdecydował się podejść i mnie obsłużyć.A dodam że stałem czekając przy kasie około minuty. Nikt mnie ani nie przeprosił a co dziwnego nawet nie powiedziano mi dowidzenia. Może panowie mieli interesujący temat do rozmowy , tego nie wiem , ale ze wzdlędu na ten jeden incydent już tam nie zatankuje.

Mariusz_549

02.09.2010

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (17)
Obsługa przy tankowaniu...
Obsługa przy tankowaniu paliwa informuje o promocjach, wybierajac najkorzystniejszy pakiet, ale informacja jet niejasna i zagmatwana Obsługa nie potrafi wyjasnic zasady promocji przy zakupie paliwa 95 wraz z płynem do szyb. Obsługa przy kasie jest miła i usmiechnieta , ale nie zna zasad programu lojalnosciowego, odpowiadana na pytania tak lub nie. Na pytania otwarte nie potrafi rozwinac odpowiedzi i wyszukac alternatywnego rozwiazania. ( chodzilo o 2 rozne karty programu smart na ktorych mozna tankowac a nastepnie przekazac punkty na jedna karte).

Magdalena_1755

02.09.2010

Placówka

Wrocław, Ślężna 144

Nie zgadzam się (23)
Wracając do domu...
Wracając do domu wraz z babcią i chłopakiem zajechaliśmy na stację benzynową, by zatankować gaz. Po długim oczekiwaniu w kolejce ( podczas którego pan obsługujący stanowisko z gazem rozmawiał z kolegą nie zwracając tym samym uwagi na zniecierpliwionych kierowców) kazano nam wysiąść z samochodu (wszystkim, łącznie z bardzo schorowaną babcią) nie tłumacząc czemu. Domyślam się, że jest to jakiś nowy punkt w regulaminie, jednakże miłoby było gdyby ktoś z przedstawicieli firmy wytłumaczył użytkownikom sens takiego postępowania.

Paulina_643

30.08.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 31

Nie zgadzam się (36)
Moje obserwacje z...
Moje obserwacje z serii "Stacja paliw". Chciałbym opisać stację paliw, ale nie pod kątem miejsca do tankowania, czy oceny jakości paliwa, ale jako miejsca zrobienia sobie przerwy w trakcie podroży. Stacje paliw są niewątpliwie dla każdego podróżującego ważnym i potrzebnym miejscem w trakcie podroży. Jest wiele stacji paliw, które są godne polecenia, jednak są tez takie, które należy omijać z daleka, szczególnie jeżeli podróżujemy z dziećmi. Bardzo często podróżuje na trasie Poznań - Wrocław. Moja uwagę zwróciła stacja paliw "Shell" w miejscowości Nowe Mórkowo/Lipno, położona w połowie drogi pomiędzy Śmiglem, a Lesznem. Stacja ta to bardzo przyjazne miejsce, w którym warto zatrzymać sie, chcąc zrobić sobie przerwę w podroży. Pierwsze co rzuca się w oczy to otwarty, duży i co najważniejsze czysty parking z oznakowanymi miejscami do parkowania. Miejsca parkingowe są oddzielone od siebie, co sprawia ze miejsce to jest bezpieczne, gdy podróżuje sie z dziećmi. Po opuszczeniu samochodu czeka na nas miła niespodzianka, naszym oczom ukazuje sie przepiękny stawek, naokoło którego są poustawiane stoliki i ławeczki. Wokół stacji jest bardzo dużo zieleni. Otoczenie stacji sprawia, ze można tam mile zjeść posiłek z całą rodzina, czy po prostu odpocząć. Gdy chcemy skorzystać z gotowego posiłku mamy do dyspozycji czysty bar z szybka i miła obsługą. Stacja paliw posiada również sklep, w którym można zrobić zakupy. Jednym słowem opisana przeze mnie stacja paliw "Shell" to bardzo bezpieczne i urocze miejsce. Polecam wszystkim podróżującym!

Stanisław_51

28.08.2010

Placówka

Lipno, Osiecka 4

Nie zgadzam się (25)
Po jednej z...
Po jednej z wizyt na stacji Shell w Gostyninie postanowiłem napisać o tej sytuacji do centrali. Szczególnie że docierały do mnie informacje o różnych nieprawidłowościach na tej stacji od pracowników drugiej stacji shell ( po przeciwnej stronie drogi ). Po jakiś dwóch tygodniach otrzymałem meila z informacją iż zostało wykonane sprawdzenie monitoringu, oraz o wyniku tej kontroli. Zostałem również przeproszony, jeżeli poczułem się źle obsłużony. Miło wiedzieć że jednak firma dba o swój wizerunek.

Kamil_71

21.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
W tej opinii...
W tej opinii chciałabym się odnieść ogólnie do obsługi na stacjach paliwowych Shell. Jestem ich klientką od ponad 2 lat, od kiedy posiadam prywatny samochód. Nie zdarzyło mi się przez ten czas, aby coś zniechęciło mnie do zakupu paliwa na tych właśnie stacjach. Obsługa jest miła. Często po podjechaniu pod dystrybutor pojawia się osoba, która pomoże w zatankowaniu auta. Często pada pytanie czy uzupełnić płyn do spryskiwaczy – jednak nie jest to nachalne przekonywanie do zakupu. Niejednokrotnie zdarzyło mi się, że po powrocie od kasy miałam umyte szyby. Może sprzedawane paliwo nie jest najtańsze, ale obsługa na tych stacjach zachęca do korzystania z ich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Poznań, Jana Pawła II 12

Nie zgadzam się (23)
Pomimo że na...
Pomimo że na stacji obowiązuje zasada samoobsługi, zawsze do pomocy przy tankowaniu jest jeden lub więcej pracowników, w zależności od natężenia ruchu. Stacja ta obsługuje dodatkowo dystrybutor do tankowania gazu ziemnego/CNG, pomimo iż dystrybutor ten znajduje się ok. 100 m od pomieszczenia z kasą, pracownik do każdego klienta tankującego gaz pokonuje tę odległość pieszo, bez względu na pogodę. Bardzo miła i obsługa. Towar w sklepiku wyeksponowany bardzo systematycznie/ tematycznie, łatwo można poruszać się pomiędzy półkami, pełny profesjonalizm.Toaleta czysta, zadbana, dostępna dla klienta/ nieodpłatnie, 24 godziny na dobę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Mielec, "nie dotyczy"

Nie zgadzam się (23)
Opinia tyczy się...
Opinia tyczy się stacji na autostradzie A1 w kierunku Gdańsk-Toruń. Na stacji akurat był spory ruch. Musiałem chwile zaczekać w kolejce. Gdy udało mi się dobić do dystrybutora zatankowałem, umyłem szyby ( był płyn w pojemniczku ). Przy kasie za to była spora kolejka. Niestety przy jednej kasie trwało obliczanie utargu a cała chmara ludzi kupowała hot-dogi. Trzy kobitki przy hot-dogach sobie nie radziły z natłokiem zadań ( za wiele ich tam było po prostu ). Ale w miarę sprawnie zostałem zaproszony do kasy. Podałem numer stanowiska, karty do płacenia i punktów smart. Były dwa terminale do wpisywania kodu pin, co spowodowało małe zamieszanie. W między czasie padło pytanie o fakturę. Niestety gdy dostałem rachunek i karty nie zostałem pożegnany.

Kamil_71

14.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji paliw Shell, ul Grudziądzka w Toruniu, 21.03.2024r między 9 a 9:25. Cel wizyty: zakup LPG oraz paliwa. Obsługa pomocna i życzliwa. Czystość bez zastrzeżeń. Nie było kolejki do kasy.. Aby otrzymać zdrapki zakupiłem dodatkowo kawę oraz croissanta. Croissant po podgrzaniu okazał się przypalony. Nie było możliwości skorzystania z krzeseł i stolików gdyż zajęte były przez jedną osobę z obsługi oraz mężczyznę korzystającego z laptopa. Nie wyglądał on na klienta. Konsumpcja odbyła się w samochodzie.
Zgadzasz się?