ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10712 z 13585)

Wyczyść filtry
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Dzisiaj Pan zapytał mnie czy nie pomóc mi w tankowaniu i czy nie uzupełnić płyny. Przy kasie też bardzo bardzo miło.

Qba

17.09.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 187

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako osoba posiadająca...
Jako osoba posiadająca samochód jestem częstym klientem stacji nr 240 Orlen. Jest to miejsce, w którym nie zmieniła bym praktycznie ani jednej rzeczy od jakości obsługi po czystość na obiekcie na uczciwości pracowników kończąc. Podjeżdżając pod dystrybutor nie trzeba długo czekać, aby pojawił się ktoś z obsługi i zatankował auto. Zawsze życzliwie i z uśmiechem odpowiadają na przywitanie, pożartują, nawiąże się mały dialog 'o pogodzie'. Zarówno 'zewnętrzna', jak i 'wewnętrzna' obsługa charakteryzuje się wysoką kulturą osobistą i przyjaznym nastawieniem do klienta. Dnia 12 września była to jedna z wielu moich wizyt na tej stacji, ale korzystając z okazji chciałam opisać pozytywne nastawienie pracowników do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W chwili mojego...
W chwili mojego przyjazdu na stacji znajdowały się 4 samochody. Stanowisko do którego podjechałem było zajęte. Zauważyłem, że na stacji panuje samoobsługa tj. klient sam nalewa sobie paliwa. Na dworze wystawione, płyny do spryskiwaczy, teren stacji czysty, dystrybutory i pistolety czyste. W momencie, gdy miałem nalewać sobie paliwa podszedł do mnie pracownik i zaproponował pomoc. Stwierdził, że dokonałem dobrego wyboru prosząc o nalanie benzyny typu VERVA. On też bowiem jej używa i na dodatek poleca wszystkim klientom. Pracownik ubrany w strój Orlenu (kombinezon, czapeczka, identyfikator). Ubiór czysty i schludny. Uwadze pracownika nie uszedł mój samochód. Wywiązała się między nami bardzo przyjacielska rozmowa , gdyż pracownik miał identyczny model jak i rocznik samochodu. Grzecznościowo pracownik poprosił mnie o otwarcie maski samochodu co też uczyniłem. Po wejściu do sklepu znajdującego się na stacji zapłaciłem za paliwo. Brak innych klientów. Bardzo miła kasjerka , dodatkowo odpowiedni ubiór, identyfikator.. Zapytała o kartę VITAY (czy zbieram punkty), zaproponowała będący w sprzedaży napój energetyzujący oraz wyjaśniła zasady promocji dla osób tankujących paliwo VERVA. Zostałem również zaopatrzony w ulotkę dotyczącą promocji. Obsługa bardzo sprawna. W momencie odjazdu na stacji znajdowały się 2 samochody.

Piotr_33

17.09.2008

Placówka

Głogów, Sikorskiego 60

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc klientem na...
Będąc klientem na tejże stacji, gdzie są 2 stanowiska kasowe była jedna kasjerka a kolejka była 10 osobowa, dwie pozostałem kasjerki stały z tyłu, paliły papierosa i się śmiały mówiąc do siebie, że młoda musi poczuć co to jest praca. Gdy w końcu doczekałem się obsłużenia mnie przez kasjerkę wszystko było dobrze, standardy zachowane lecz kasjerka zapomniała mi wydać resztę. Po upomnieniu się o jej wydanie owa kasjerka oddała mi banknot z niechęcią.

Dawid_29

17.09.2008

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam na stację...
Wstąpiłam na stację w celu skorzystania z toalety a złośliwość przedmiotów martwych sprawiła że zaciął się zamek w drzwiach. Bardzo sprawnie została zorganizowana pomoc, tak że po około 25 minutach zostałam uwolniona. Zostałam przeproszona przez kierownika stacji i poczęstowana bardzo smaczną kawą.

Halina_2

17.09.2008

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Kłodzka 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja nr 4079...
Stacja nr 4079 w Białogardzie. Przed stacją zaparkowane dwa samochody "orlen księgowość" a w budynku totalne zamieszanie , 6 osób w kolejce do płacenia za tankowanie a w punkcie kilka osób biegających z kartkami i czytnikami do prowadzania inwentury. Co prawda, część sklepu odgrodzona i opisana "Inwentura przepraszamy" jednak akcja toczyła się w całym sklepie, co bardzo utrudniało życie wszystkim...

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często na tej...
Często na tej stacji tankuję. Tego dnia zaskoczyło mnie zachowanie dwóch pracowników Orlenu, którzy na trawniku przy stacji trenowali między sobą sztuki walki. Oczywiście w cudzysłowie sztuki walki, bardziej to wyglądało na szamotaninę pod dyskotekową. Obydwu Panów to bardzo bawiło. Ciekaw jestem, gdzie w tym momencie był kierownik stacji. Trzeba dodać, że stacja znajduję się przy przy skrzyżowaniu dróg krajowych i całe kilkunastominutowe zajście widziało sporo kierowców. Co oni mogli sobie pomyśleć?

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Kalisz, Poznańska 99

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze moje spostrzeżenie...
Pierwsze moje spostrzeżenie to identyczne ceny jak na sąsiedniej konkurencyjnej stacji. Ceny zgadzały się co do grosza. Choć uważam tamtą markę za lepszą, skorzystałem z PKN Orlen, ponieważ nie było na niej klientów. Niestety, pomimo ich braku dość długo czekałem na obsługę stanowiska z LPG - dwukrotnie prosiłem o podejście pracownika. pozostała obsługa typowo sprzedażowa była OK. W międzyczasie pojawili się inni klienci, z którymi spotkałem się płacąc za paliwo. Obsługa miła i fachowa, standardowa regułka wypowiadana naturalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Skierniewice, Widok 57

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania ze...
Brak zainteresowania ze strony obsługi. Pan, który mnie obsługiwał nie zaproponował mi dodatku, płynu do spryskiwaczy i nie wspomniał nawet o akcji promocyjnej z zegarkami. Wyglądał na bardzo znudzonego. Jak dla mnie fatalna obsługa. Oceniam na minus 2.

Qba

11.09.2008

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania nikt...
Podczas tankowania nikt nie zaproponował mi pomocy, choć byłem w garniturze i mógł zapytać czy pomóc żebym się nie pochlapał. Przy kasie Pani zaproponowała mi hot doga i opowiedziała o programie na tankowanie vervy i możliwości wygrania zegarka. Transakcja przebiegła sprawnie i szybko.

Qba

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 187

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, chociaż...
Miła obsługa, chociaż Pani za ladą jakby nieobecna. Tankowałam paliwo i kupowałam kartę telefoniczną. Dostałam punkty Vitay.

zalogowany_użytkownik

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeprowadzałam badanie dla...
Przeprowadzałam badanie dla jednej z firm odnośnie standardów, jakie mają zachowywać pracownicy stacji, podczas pracy, mężczyzna, który obsługiwał w sklepie i nie tylko, bo też był przy podjeździe, na prośbę kobiety, która bardzo go prosiła, żeby zatankował jej benzynę, naprawdę weszła do sklepu, zaraz za mną odpowiedział bardzo niegrzecznym tonem " co pani sobie wyobraża, nikt tu pani nie naleje benzyny samoobsługa ": kobieta oczywiście wyszła, a pracownik się głośno zaśmiał.

Agnieszka_81

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie na stacji...
Tankowanie na stacji benzynowej. *podjazdowy zjawił się szybko,zaproponował verwe, ale był zbyt nachalny to mnie zniechęciło do kupna lepszego paliwa. Nie został zaproponowany płyn do spryskiwaczy lub inny produkt.(na podjeździe znajdowały się 2 samochody) *atmosfera w sklepie nerwowa i spięta 2klientów na sklepie, sprzedawczyni nie umiał doradzić klientowi produktu tzn. żarówki do samochodu,(wynika to z nie doświadczenia młodej osoby,kobiety) nie został zaproponowany produkt. została zaproponowana karta vitay. Zbyt miła obsługa!!! (Wazeliniarstwo)

Beata_80

10.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty i...
Podczas wizyty i zakupu paliwa na stacji bardzo miła obsługa na podjeździe,pracownik podjazdu zaproponował umycie szyb w aucie po uprzednim zatankowaniu pojazdu.W środku stacji również miła obsługa ,kasjer uśmiechnięty i chętny do udzielenia pomocy przy zakupie płynu do spryskiwaczy

Iwona_31

09.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracałem z dyskoteki,...
Wracałem z dyskoteki, byłem głodny więc przyjechałem po hot-doga. Pani, która mi go podała wyglądała jakby zrobiła mi tym nie wiadomo jaką przysługę. Niczego nie zaproponowała ani nic. Nawet nie była łaskawa odpowiedzieć na przywitanie i pożegnanie. Dlatego daje -4

Szymon_6

04.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Orlen...
Na stacji Orlen w Rybniku przywitał mnie bardzo miły pracownik stacji, zapytał jakiego paliwa sobie życzę i za jaką kwotę. Byłam mile zaskoczona, gdyż zatankował za kwotę, którą mu podałam nie przekraczając jej ani też obniżając. Udałam się do kasy w celu zapłacenia za paliwo, gdzie również spotkałam się z miłą obsługą, która polecała mi też różne promocje jakie były dostępne w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Rybnik, Gliwicka 196

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja wiąże...
Moja obserwacja wiąże się z wizytą na stacji paliw Orlen. Pracownik obsługujący mnie (tankowanie gazu) był miły i zagadywał, dzięki czemu czas, jaki czekałem na zakończenie tankowania upłynął mi miło i szybko, co wzbudziło we mnie miłe odczucia.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 61

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa i...
Zakup paliwa i produktów na stacji benzynowej. Obsługujący dystrybutor pracownik zaczepiał słownie kobietę w samochodzie, komplementując ją. W sklepie, gdy płaciłem za paliwo kontynuował, widząc tę samą kobietę, oglądającą pluszowe maskotki ("widzę, że się lubi pani pieścić"). Sprzedawca przy kasie, pan Krzysztof: identyfikator przypięty pionowo do wymiętej koszuli, pisał na komputerze jednym palcem sprawiając wrażenie, że to jego pierwszy kontakt z klawiaturą.

Grzegorz_89

02.09.2008

Placówka

Rzgów, Katowicka 21

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo konkretna obsługa....
Bardzo konkretna obsługa. Wjeżdżając na stanowisko tankowania, już wypatruje mnie osoba, która chce zaoferować swoją pomoc. Miło i sprawnie przebiega wybór paliwa i profesjonalna obsługa. Do tego uśmiech i przychylne słowo. Podczas transakcji pieniężnej wszystko przebiega w jak najwłaściwszej kolejności i bardzo sprawnie. Nawet kilka osób przy kasie nie sprawia problemu. Wychodzę zadowolona i czuję się ważnym klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2008

Placówka

Barlinek, Gorzowska 10

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sprawnie dokonali...
Pracownicy sprawnie dokonali obsługi, proponowali dodatkowe usługi oraz asortyment, informowali o aktualnej promocji nowego katalogu.

Ewelina_55

01.09.2008

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Warszawska 220

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

WATKEM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

moya

(4.67)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z stacją Orlen było niestety rozczarowujące. Zauważyłem, że często brakuje podstawowych produktów, takich jak napoje czy przekąski, co utrudnia zakupy w drodze. Ceny na stacji również wydają się być wyższe niż w innych miejscach, co sprawia, że czuję się mniej skłonny do zakupów. Dodatkowo, czas oczekiwania na obsługę był długi, a personel nie zawsze był pomocny lub uprzejmy. Mam nadzieję, że Orlen podejmie kroki, aby poprawić jakość swoich usług i asortymentu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!