ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10680 z 13504)

Wyczyść filtry
Na stację zajechałem...
Na stację zajechałem w celu zatankowania auta.Podjechałem pod dystrybutor.Okazało się,że pistolet z 95 był zablokowany.Nie było w tym miejscu żadnej informacji mówiącej o awarii. Przejechałem pod sprawny dystrybutor.Teren stacji wyglądał czysto.Wewnątrz nie było kolejki i zostałem szybko oraz dobrze obsłużny. Sprzedawca zapytał mnie o fakturę oraz zaproponował dodatkowy produkt. Na koniec podał całkowitą liczbę punktów jaką zgromadziłem na karcie lojalnościowej.W trakcie obsługi sprzedawca nie skupiał całej swojej uwagi na kliencie lecz także zajmował się innymi sprawami.

Bartosz_141

07.10.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel był uprzejmy,...
Personel był uprzejmy, przywitano mnie gdy tylko zaparkowałam samochód przy dystrybutorze, osoba obsługująca dystrybutor zaproponowała paliwo lepszej jakości wyjaśniając korzyści z tankowania tego paliwa. Kasjerzy zachowywali się profesjonalnie, proponowano produkty objęte promocją, mimo kilku klientów obsługa była szybka i sprawna, podziękowano za wizytę i zaproszono do kolejnego odwiedzenia stacji. Personel był schludnie i czysto ubrany, na stacji panował porządek, towary były równo poukładane.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam miło obsłużona,...
Zostałam miło obsłużona, zaraz jak tylko podjechałam pod dystrybutor z paliwem, podszedł do mojego samochodu uśmiechnięty sprzedawca, który zatankował mój samochód. Ucieszyło mnie to bo bardzo, ponieważ nie lubię sama tankować samochodu. Mogłam zapłacić kartą i otrzymałam fakturę. Zostałam miło i szybko obsłużona, co się liczy, ponieważ byłam z małą córeczką. Na stacji panował ład i porządek, nie zauważyłam nigdzie żadnych zaniedbań. Chętnie będę kupowała paliwo na tej stacji.

Maja_4

07.10.2009

Placówka

Skępe, Warszawska 4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja jaką za...
Obserwacja jaką za chwilę opiszę jest może być nieobiektywna z mojego punktu widzenia. A to z tego powodu że opisywana stacja bądź co bądź - paliw nie służy mi do uzupełniania paliwa ale innego z goła płynu... Kawy! Muszę to przyznać z pełną odpowiedzialnością i zapewne nie będę odosobniony w swojej opinii - kawa na Orlenie jest jak marzenie... rym przez przypadek. Gdyby nie jeden niuansik. Opisywana stacja paliw. Jak zwykle spragniony czarnego złota w płynie podjeżdżam radośnie pod stację. "Uderzam" śmiało do automatu samoobsługowego, współtowarzysz podróży w tym samym czasie symultanicznie płaci za dwie kawy przy kasie, biorę kubeczek, wybieram kawę, cappuccino, de facto - moja ulubiona, wciskam przycisk i słyszę coś co szokuje zapewne nie tylko mnie: "co pan robi!!!" krzyczy przez cały obiekt pani ekspedientka wysoka brunetka w okularach, nawet całkiem przystojna, "nie wie pan że najpierw się płaci a później robi kawę!!! teraz będzie pan musiał zapłacić za kawę która panu nie wyszła bo ten automat jest zepsuty a pan na pewno wybrał kawę której nie można robić bo słyszę że leci para a tam nie ma mleka i pan miał zapłacić za kawę a później ją dopiero robić to by się pan dowiedział że jest tylko czarna!!!" lub coś w tym stylu. Oczywiście nie byłem pani dłużny i odpowiedziałem że jako klient wymagam stałego komfortu obsługiwania a trudno czuć się komfortowo kiedy pani krzyczy do mnie jak do małego chłopca. To oczywiście nie koniec konwersacji i możecie się mi Państwo wierzyć że w końcu wyegzekwowałem na pani ekspedientce właściwe podejście do klienta. Niesmak pozostał. A wystarczyło powiesić małą karteczkę na automacie że automat jest chwilowo zepsuty i uprasza się szanownych klientów o płacenie za kawę gdzie otrzymają informację, która kawa może być serwowana przepraszając jednocześnie za utrudnienia. Uwielbiam pić kawę na stacjach Orlenu i chyba nic tego nie zmieni... Mam nadzieję...

Paweł_521

07.10.2009

Placówka

Konin, Kolska 85

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak podjazdowego, prosząc...
brak podjazdowego, prosząc o pomoc pracownika kasowego przy tankowaniu powiedział że nie ma czasu . ( na podjeździe 2 klientów +ja). po zatankowaniu paliwa udałam się do kasy a tam nic nie usłyszałam tylko stanowisko 4 to 50 zł . Po otrzymaniu reszty udałam się do toalety za potrzebą , a tam brak papieru a z kosza się wysypuje lista czystości podpisana po 17 wię to wszystko tłumaczy . Po wyjściu powiedziałam pracownikowi o braku papieru ale on tylko wzruszył ramionami.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem dzisiaj okazję...
Miałem dzisiaj okazję tankować się na stacji paliw PKN Orlen w Sandomierzu (duży Orlen obok giełdy). Ruch na stacji był duży, sporo osób tankujących się. Kolejki do dystrybutorów. Chciałem zatankować przy użyciu uzbieranych punktów w programie Vitay. Podczas poprzedniej wizyty na tej samej stacji zostałem poinformowany, że mogę zatankować za kwotę 100zł - zostaną odjęte 9000pkt + dopłata kwoty jeżeli przewyższe tankowanie. Niestety dzisiaj okazało się inaczej. Kwota za jaką zatankowałem została pomniejszona tylko o 50zł. Szkoda, że poprzedni pracownik wprowadził mnie w błąd. W oczy rzuciła się również bierność jednego z pracowników, mimo dużej kolejki osób, nie pomagał obsłudze w wydawaniu hot dogów. Rozumiem, że jest osobą tylko od placu - ewentualnie tankowanie LPG. Ale przy takiej ilości osób Pan sobie siedział i tylko obserwował, zamiast pomóc koledze, który uwijał się w ukropie. Gdyby tamten człowiek pomógł koledze przy hot dogach, obsługa na stacji byłaby szybsza - osoby byłyby obsłużone przez dwie kasy, niestety trzeba było swoje odczekać.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2009

Placówka

Sandomierz, Żwirki i Wigury Kierunek na Tarnobrzeg

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym widząc już dno w baku mojego samochodu udałem się na stacje Orlen. Tankuję tutaj tylko jeśli muszę (nigdy nie korzystam z małych prywatnych stacji żeby zaoszczędzić kilka groszy), z reguły wybieram stacje Shell. Cena paliwa jest najwyższa w okolicy o czym powszechnie wiadomo. Np. benzyna Eurosuper 95 kosztuje dzisiaj 4,36 podczas gdy na stacji Shell 15km dalej - 4,30 a na małych stacjach można nawet znaleźć cenę 4,18. Podjechałem pod ostatni wolny dystrybutor, w sumie jest ich osiem, zatankowałem, poszedłem zapłacić. Kolejki nie było, na biurku leżała jakaś gazeta co nie wyglądało najlepiej. Sprzedawca przywitał się ale nie zapytał czy posiadam kartę Vitay, widocznie spieszył się, ponieważ powiedział klientowi stojącemu za mną, żeby podszedł do drugiej kasy, ponieważ on musi już wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2009

Placówka

Strzegom, Aleja Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna, uprzejma...
Bardzo sprawna, uprzejma obsługa. Pracownik obsługujący dystrybutor LPG pojawił się natychmiast po podjechaniu pod dystrybutor. Samochód został szybko zatankowany. Przy kasie ruch nieduży, dwa stanowiska obsługi bardzo miła i kompetentna obsługa.

zalogowany_użytkownik

02.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem na tym...
Tankowałem na tym ORLENIE ponieważ była to pierwsza stacja jadąc od Opola w kierunku granicy z Czechami gdzie cena gazy LPG spadła poniżej 1,90zł , dokładnie do 1,89zł. Jak się później okazało był to błąd ponieważ niecałe 30 km dalej na innym ORLNIE gaz kosztował już 1,81zł. Najistotniejsza jest jednak spawa obsługi. Panie na kasie, były bardzo miłe i robiły wszystko co mogły żeby wszystko przebiegało szybko i sprawnie. Za to pan placowy uważa się za osobę drugą po Bogu. Sytuacja na tej stacji wyglądała tak, że aby kolejna osoba mogła zatankować gaz, poprzednia musi zapłacić. Żona stała w sporej kolejce do kasy i nie mogła przez to dokonać zapłaty. Pan placowy wyraźnie zniecierpliwiony postanowił wziąć sprawy w swoje ręce i poszedł pospieszać moją żonę. Gdy wrócił wykpił moją żonę przed innym klientem zarzucając jej, że zanim poszła zapłacić robiła wcześniej niewiadomo co. Nie podoba mi się bardzo takie zachowanie tego Pana. Odradzam tę stację a już na pewno tankowanie gazu LPG.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojego pobytu...
Podczas mojego pobytu w Kotlinie Kłodzkiej musiałem często tankować z powodu licznych samochodowych wycieczek. Muszę obiektywnie stwierdzić, że najtańszy gaz LPG w Kotlinie Kłodzkiej jaki udało mi się znaleźć był na stacji ORLEN w Mikowicach. Przeciętna cena gazu LPG w tym regionie pomiędzy 25-29 września wynosiła około 1,90zł, na tej stacji było to 1,81zł. Taka sama cena była jeszcze tylko na stacji ORLEN przy przejściu granicznym Kudowa-Słone. Stacja w Mikowicach posiada duży parking, zarówno dla Tirów, jak i samochodów osobowych. Obsługa przy każdym moim tankowaniu przychodziła w bardzo krótkim czasie do dystrybutora. Osobom zajmującym się kasowaniem klientów również nie da się niczego zarzucić. Pracują sprawnie, są przy tym sympatyczne. Stacja sama w sobie ma to co inne stacje tego koncernu. Dość dobrze zaopatrzony sklep z tym co zwykle jest podróżnym najbardziej potrzebne. Polecam tę stację szczególnie ze względu na jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często przemieszczam się...
Często przemieszczam się trasą przy której znajduje się stacja ORLEN w Nowym Korczynie i muszę przyznać, że za każdym razem ceny są sporo niższe niż u konkurencji po drodze. Dla przykładu cena gazu LPG na stacjach ORLEN w Mielcu to 1,93zł na stacji w Nowym Korczynie 1,78zł. Nie trudno policzyć, że na tankowaniu do pełna (38l) oszczędza się 5,7 zł. To daje mi „darmowe” 3,2 litra, co z kolei pozwala przejechać moim samochodem 40 km. Minusem każdego tankowania na tej stacji jest długi czas oczekiwania na przybycie do dystrybutora kogoś z obsługi. Spowodowane jest to m.in. tym ,że za każdym razem ktoś z obsługi musi iść do budynku stacji i podać koledze/koleżance ilość zatankowano gazu. Dystrybutor nie ma połączenia z komputerem na stacji. Jest to dość archaiczne rozwiązanie jak na dzisiejsze czasy. Ale może dzięki temu cena jest tak niska!?. Ogólnie obsługa jest miła. Stacja nie odbiega od standardu jaki panuje na stacjach ORLEN. Jest czystko, można kupić to co jest najpotrzebniejsze, do kas nie ma kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Nowy Korczyn, Stopnicka 27

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest mała...
Stacja jest mała i znajduje się w centrum miasta. Niestety nie jest to stacja całodobowa. Na stacji, jak i w sklepie czysto. Towaru mało, a ceny wysokie, choć ceny paliw są tu niższe niż na innych stacjach. Personel ubrany w firmowe koszulki lub polary. Podjechałam pod dystrybutor. Podszedł do mnie Pan z obsługi. Zapytał co nalać i za ile. Kiedy nalewał stałam i czekałam, by zobaczyć ile mam zapłacić. Na wyświetlaczu była jakaś tam kwota z groszami, tymczasem Pan z obsługi zaokrąglił sobie tą kwotę do złotówki. Nie podobało mi się to, bo w efekcie zapłaciłam o te parę groszy więcej. Pani przy kasie uprzejma, poinformowała mnie o produktach, za które można uzyskać dodatkowe punkty, szybko i sprawnie mnie obsłużyła.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa.Personel miły i sympatyczny. Ubiór dostosowany do wykonywanego zawodu, zarówno pracowników obsługujących kasy, jak i tych przy dystrybutorach. Obsługa profesjonalna. Jak tylko zatrzymałam samochód przy dystrybutorze podszedł do mnie pracownik, któremu przekazałam odpowiednie informacje, po czym skierowałam się do kas. Pracownica przy kasie sprawnie i szybko mnie obsłużyła, zadając pytania na temat rodzaju preferowanego rachunku oraz karty klienta stacji. Całe zdarzenie od momentu podjazdu pod dystrybutor po moment odjechania ze stacji trwało nie więcej, jak 2 minuty. Ta stacja benzynowa jest przeze mnie w pełni polecana.

zalogowany_użytkownik

21.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałęm z rana...
Podjechałęm z rana wraz z Narzeczoną zatankować troszkę LPG na stację paliw. Po podjechaniu pod dystrybutor zadzwoniłem po obsługe specjalnym dzwoneczkiem;w ciągu kilku chwi lpojawił sie podjazdowy i zapytał czy do pełna (przytaknąłem). Udałem się do kasy.Wziąłem jeszcze dwa Red Bullei po zatankowaniu zapłaciłem za zakupy kartą płatniczą. Poprosiłem jeszcze (propozycja ze strony pracownika nie padła) o nabicie punktów na karte lojalnościową Vitay i udałem się do samochodu.

Marcin_143

21.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Zaraz po wyjściu z samochodu pan obsługujący dystrybutory podszedł i zaproponował mi pomoc w tankowaniu. Podziękowałam i powiedział iż sobie poradzę; jednak Pan ten powiedział iż jest od tego aby pomóc klientom. Zatankował, poinformował o promocjach, pokierował grzecznie do kasy. Na tej stacji nie czuję się jak kolejny upierdliwy klient. Jestem zawsze milo obsłużona, nie muszę czekać 5 min aż łaskawie ktoś przyjdzie i się zapyta "co trzeba". naprawdę bardzo miła obsługa.

DOROTA_187

21.09.2009

Placówka

Siedlce, Brzeska 179

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zdarza mi...
Często zdarza mi się tankować auto na stacjach Orlen. Przyczyna: szybko, miło i sprawnie. Tego dnia spieszyłam się do pracy. Przypomniał mi się fakt, że bak mojego samochodu chyba już świeci pustakami, dlatego też zatrzymałam się tam, gdzie zawsze. Podjeżdżając pod LPG na Gwiezdnej prawie nigdy nie używam dzwonka przywołującego obsługę. Tym razem było tak samo. Pan, który tankuje palio już z wnętrza sklepu sam zauważył mnie i począł zmierzać w moim kierunku. Przywitał się, zalał ile chciałam. Poprosiłam o dodatkowe zatankowanie benzyny bezołowiowej - Eurosuper 95, licząc się z faktem, że w przeciwieństwie do gazu robi się to samemu. Pracownik uśmiechnął się a po słowach "pomogę Pani bo jeszcze się pani ubrudzi" poprosił o podjechanie na właściwe miejsce. Podziękowałam i udałam się do wnętrza budynku w celu zapłaty. Na miejscu inny pracownik przywitał mnie. Poprosiłam o fakturę, hot-doga a także zapytała, czy na stacji mogę uregulować należność za mój rachunek za prąd. Pracownik dokonał transakcji, pytając czy mam kartę na punkty, przeprosił za niemoc w zapłaceniu rachunków z powodu problemów z systemem, a następnie przyrządził mi przekąskę, proponując jednocześnie produkt dodatkowy w postaci napoju. Podziękował i zaprosił do ponownego skorzystania z usług stacji. Wniosek nasuwa się jeden. Obsługa an stacjach Orlen jest jak najbardziej w porządku. Szybko, sprawnie i przyjemnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2009

Placówka

Legnica, Gwiezdna 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację benzynową...
Na stację benzynową weszłam z zamiarem kupienia czegoś do picia. Przed budynkiem zaparkowanych było kilka samochodów, wobec tego przygotowana byłam na dość duże kolejki. Wchodząc do środka można było zauwazyć płynny ruch polegający na tym, że personel z latwością oslugiwał dwa stanowiska kasowe. Kliencie glównie płacili za paliwo. Przeszłam się pomiędzy półkami i muszę stwierdzić, że panowal względny porządek. Ceny produktów wiadomo, że są wyższe niż w sklwpach, jednak porównywalne, jeśli porównać konkurencyjne stacje. Wzięłam z półki sok, dwa duże piwka i chipsy. Pani na stanowisku była niezmiernie miła i uśmiechnięta. Poprosiłam również o papierosy, które natychmiast zostały mi również podane. Inni klienci również byli w przyjazny sposób obsługiwani przez drugiego sprzedawcę. Bardzo dobrze dobrany personel, ekspozycja towarów poprawna. w sumie nie mozna się do niczego przyczepić. Podstawowy standard obsługi zachowany.

zalogowany_użytkownik

20.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wyjazdem do...
Przed wyjazdem do Wrocławia, zajechałem na stację benzynową "ORLEN" w Jaworze. Był już wieczór, niedziela. Tankowałem samochód, podszedł do mnie Pan obsługujący stację i zaproponował, że sam naleje paliwa (niby to jest jego obowiązek), ale także przetarł mi wszystkie szyby, całe oświetlenie oraz zauważył z tyłu brak powierza na obydwu kołach i zaproponował dopompowanie. W taki dzień bardzo mnie to pozytywnie zaskoczyło, a na koniec oczywiście zaproponował coś do jedzenia albo do picia (jest to wpisane w ich pracę). Dziękuję

Grzegorz_291

18.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ocene Stacji...
Na ocene Stacji Paliw Orlen wybrałem dość nietypowy dzień-piątek godziny szczytu ,które powodują możliwość sprawdzenia obsługi.Gdy podjechałem na stację ,akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stały tylko 3 osoby ) a drugi resztę ( z 6 osób ) wszystko szło sprawnie. Nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, odrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem pieniądze. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem paragon i resztę. Po wyjściu jeszcze umyłem sobie szybki. Pojemnikiem na wodę ( z płynem jak się później okazało ) stoją w miejscu takim aby nie korkować przejazdu ani tankowania.Jest to usługa bezpłatna. Na koniec wsiadłem w auto ,odpaliłem i pojechałem spokojnie do domu . Stacja godna polecenia !!!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zatankować lepszego...
Postanowiłem zatankować lepszego paliwa. Podjechałem na Orlen, akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stałą tylko 1 osoba ) a drugi resztę ( ze 3 osoby ) wszystko szło sprawnie. Aż nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, obrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem kartę płatniczą. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem dwa świstki ( paragony ) i kartę. Po wyjściu jeszcze umyłem sobie szybki. Pojemnikiem na wodę ( z płynem jak się później okazało ) było zwykłe wiaro. nie wiem czy było przy innych dystrybutorach, nie przyglądałem się. na koniec odjechałem.

Kamil_71

17.09.2009

Placówka

Płock, Ignacego Łukasiewicza 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

LOTOS

(4.13)

Lepiej
Gorzej

VALDI - Stacja paliw

(3.79)

Lepiej
Gorzej

MOL

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa mocno zmęczona...
Obsługa mocno zmęczona pracą , Pracownik wlewający paliwo na siłę próbuje przekonać do zakupu lepszego paliwa - tłumacząc ,że go góra zmusza i że jak nie zrobi targetu sprzedaży to ajent ma już naszykowane zwolnienie. Nie powinno wyglądać to w taki sposób ,że klienci wiedzą takie rzeczy i z litości nad pracownikiem wlewają droższe paliwo. Wydaje mi się ,że zmiana ajenta na bardziej ludzkiego byłaby dobrym rozwiązaniem .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!