ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10770 z 13739)

Wyczyść filtry
Tankując na stacjach...
Tankując na stacjach Orlen jestem zazwyczaj zadowolony wyjatkiem jest problem iż np. do tankowania gazu jest jeden pracownik przez co czas oczekiwania sie wydłuża. Wiadomą rzeczą jest fakt, że gazu nie można tankowac samemu nie dotyczy to innych paliw typu benzyna czy olej napędowy. Jak narazie spotkałem sie tylko z takim problemem. Minus 2 za cene produktów-są kosmiczne

Łukasz_444

19.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach przedpołudniowych...
W godzinach przedpołudniowych pojechałem zatankować paliwo na stacji Orlen, po chwyceniu za pistolet licznik "wyzerował" się tak że pokazywał 4 gr. (zdarzyło mi się to już 3 razy na 3 tankowania - moim zdaniem popsuty dystrybutor). Jednak zatankowałem paliwo. Później poszedłem zapłacić, osoba obsługująca nie przywitała mnie słowem dzień dobry, nie zapytała o kartę Vitaj (a miałem ją w kieszeni), nie zaproponowała dodatkowych rzeczy, a także nie pożegnała przy wyjściu. Poza tym zaraz po wejściu zwróciłem w sposób kulturalny uwagę na błędne wskazanie licznika, a na to pracownica (młoda, z kolczykiem w nosie) bardzo się zdenerwowała i była bardzo nie miła. Chyba więcej na tą stację nie pojadę, szkoda mi tylko reszty personelu bo w przeciwności do tej Pan pozostałe osoby są bardzo miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc na zakupy...
Jadąc na zakupy do Lubania postanowiłem zajechać na kawę po drodze na stację Orlen pod Lubaniem. Zaraz po wjechaniu na peron w moim kierunku udał się peronowy z chęcią pomocy w zatankowaniu auta, jednakże poinformowałem go o moim zamiarze zakupu tylko w sklepie. Udałem się do sklepu. W sklepie była kolejka. Przed kasa znajdowało się trzech klientów wiec postanowiłem rozejrzeć sie po asortymencie. Towary były poukładane, przy każdym towarze była cena. Po rozładowaniu kolejki podszedłem do kasy. Sprzedawca przyjął moje zamówienie, zaproponował mi w aktywnej sprzedaży do kawy dodatkowy zakup ciastka, po czym wydał resztę z paragonem i naliczył mi punkty do karty VITAY. Podsumowując mój pobyt na tej stacji to ogólnie polecam tą stację każdemu. Pracuje tu bardzo miła obsługa, na stacji panuje porządek.

Tomasz_825

14.01.2010

Placówka

Lubań, Jałowiec 49a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Sklepu...
Wchodząc do Sklepu stacji od razu wyczuwa się miła i rodzinną atmosferę , stacja czysta i miła , łazienka pachnąca . Pracownicy pracujący są uśmiechnięci, bez problemowo sobie radzą z obsługą kasy i wydaniem reszty, Umiejętnie potrafią doradzić w wyborze produktów dodatkowych takich jak olej do samochodu .

Łukasz_814

13.01.2010

Placówka

Warszawa, Orląt Lwowskich 69

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw znajduje...
Stacja Paliw znajduje się obok marketu intermarche, który jest dogodnie usytuowany. Paliwo dobrej jakości (paliwo pochodzi z koncernu Orlen). obsługa sklepu także nie nagana, bardzo miła i sympatyczna. Przeważnie nie ma kolejek wiec może szybko i bez problemowo skorzystać z usług tej stacji. Godziny otwarcia są przystępne dla klientów. Na około stacji nie zauważyłem żadnych nie potrzebnych śmieci, nic nie lata dookoła. Wszystko utrzymane w czystości i dbaniu o klienta.

Krystian_71

13.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś zatankowałam na...
Dziś zatankowałam na stacji pkn orlen w olsztynie i spotkała mnie bardzo nie miła sytuacja, ponieważ pomyliłam paliwa( zatnkowałam verve 98 a powinnam diesla) i chciałam uzyskać radę oraz wszelaką pomoc od obsługi tej stacji i tu dopiero się bardzo rozczarowałam ponieważ starszy pan o imieniu A. nie tylko nie udzielił mi potrzebnych informacji ale również zaczął na mnie podnosić głos oraz miał raczej inne "obowiązki" ponieważ czytanie gazety jest chyba dla niego ważniejsze niż pomoc przestraszonej kobiecie, która pierwszy raz znalazła się w takiej sytuacji. Jestem bardzo rozczarowana postawą tego człowieka i mam pytanie czy tacy ludzie powinni tam pracować...

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska 100

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować na...
Chcąc zatankować na tej stacji miałem szczęscie że wogule sie na nią dostałem. Ponieważ wjazd na Orlen był zasypany śniegiem. Brak jakiejkolwiek obsługi na stacji która pomogłaby mi zatankować mój samochód. Ceny w porównaniu do Kędzierzyna-Koźla też są wyższe. Gdy już zatankowałem poszedłem do kasy. Tam Pani ekspedientka ładnie się do mnie uśmiechnęła i powiedziała "dzień dobry". Gdy już zapłąciłem Pani grzecznie się pożegnała ze mną.

Michał_791

11.01.2010

Placówka

Głogówek, Dworcowa 29

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 22.20...
O godzinie 22.20 podjechałem na stację paliwową Orlen. Przy dystrybutorze przede mną stał jeden samochód. Czekałem dziesięć minut odkąd poszedł do budynku zapłacić zanim wrócił. Kiedy podjechałem do dystrybutora obsługiwał mnie młody mężczyzna w wieku lat około 20.Prosiłem żeby zatankował 50 litrów, a on zatankował za 50 zł. Co mnie w ogóle nie satysfakcjonowało, bowiem miałem wyruszyć w dłuższą trasę. Po wejściu do budynku zauważyłem na podłodze przy kasie kilka paragonów. Przede mną stały 3 osoby, kolejka przesuwała się bardzo wolno. Pani kasjerka na szczęście była całkiem miła, czym rekompensowała sobie trochę opieszałość. Za 20 minut podjechałem na stację jeszcze raz, i zatankowałem jeszcze 30 litrów. Obsługiwał mnie ten sam mężczyzna, wobec czego głośno i wyraźnie powiedziałem co ma zrobić. Tym razem się na szczęście już nie pomylił. Obsługa przy kasie także poszła sprawniej. Pani potraktowała mnie już prawie jak "stałego klienta", ciepło się uśmiechnęła i wyczuwałem w jej głosie dużo pozytywnych emocji. Jednakże dlatego, że musiałem wracać zatankować jeszcze raz przez nieporozumienie, nie jestem do końca zadowolony z obsługi.

Apacz

09.01.2010

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Jakośc obsługi...
1. Jakośc obsługi przez sprzedawcę: oczekuje na klienta za ladą, samemu trzeba nalać sobie paliwa, miłe przywitanie, podziękowanie i pożegnanie. 2. Nawiązanie kontaktu: podczas obsługi sprzedawca zajmuje się również innymi rzeczami wokół siebie, nie koncentruje się na kliencie i nawiązaniu kontaktu z klientem, rozmawia z kolegami z pracy podczas obslugi. 3. Analiza potrzeb: przy braku kontaktu z klientem nie ma mowy analizie potrzeb klienta, nie ma propozycji dodatkowych zakupów. 4. sprzedaż krzyzowa: brak działań sprzedaży krzyżowej, ponieważ sprzedawca nie skupiał uwagi na kliencie. Poprosił o pieniądze za paliwo i podziękował. 5. Miejsce obsługi: czysto, brak niepotrzebych rzeczy na stanowisku obsługi, towar dobrze wyłożony, czynne dwa stanowiska do obslugi, brak kolejki. Obsługa sprawna, oszczędza czas klienta.

Arkadiusz_145

06.01.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuje na tej...
Tankuje na tej stacji dość często, ponieważ jest to najbliższa stacja w okolicy. Jenak z przykrością muszę stwierdzić że obsługa tej stacji pozostawia wiele do życzenia. Po pierwsze Pan "placowy" tak go nazwijmy czuje sie na stacji jak szef tego miejsca, ledwo co podjadę pod dystrybutor Pan juz stoi i namawia mnie do zatankowania niby lepszego paliwa "Verva" wiem że to jest jego praca, ale tłumaczyłem mu już wiele razy że nie potrzebuje pomocy mimo to sytuacja sie powtarza prawie za każdym razem . Po drugie sytuacja przy kasie, pewnego razu chciałem zapłacic za paliwo stałem i czekałem cierpliwie przy kasie jednak Panie które miały zmianę stały kilka metrów dalej i w głos sie smiały niewiadomo z czego ( pewnie ze mnie ) gdybym nie zatankował paliwa wyszedłbym ze sklepu. Sytuacja druga przy kasie podchodzi kasjer pamiętam imię Dariusz, z wielką niechęcią spytał w czym pomóc, już odczułem niechęć tegho Pana do mojej osoby, ale to nie oto chodzi płaciłem karta, rekacja Pana była zadziwiajaca - ... karta Pan płaci ..., "stzrelił focha", na sam koniec kiedy podpisałem wydruk z terminala wzioł moja kartę i wydruk i zaczał sie czepiac mojego podpisu ze jest nieczytelny i na druki raz mam sie bardziej postarac - młody zakąplekśony nie mający dla starszych osób poszanowania gówniarz. Ja musze tankowac na tej stacji ale jak ktos ma możliwośc to odradzam - omijajcie ją z daleka.

kammar

05.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tak dużym...
Z tak dużym brakiem kultury i kompetencji dawno się nie spotkałem. Drugiego dnia świąt pojechałem na stację Orlen „wysłać kupon” lotto. Podchodzę do sprzedawcy i podaje mu kupon. On mi odpowiada „nie czynne”. Pytam się więc co się stało, lottomat się popsuł, czy jest jakaś awaria w całej sieci. Usłyszałem odpowiedź „ przecież mówię ci, że nie działa”. Chcę podkreślić, że tego pana nie znam, nie jest moim znajomym ani kolegą. Pojechałam do innej kolektury gdzie bez problemu „wysłałem kupon”. Stację Orlen polecam omijać szerokim łukiem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2010

Placówka

Mielec, Legionów 80

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z zakupów...
Wracając z zakupów postanowiłem zajechać na hot doga na stację Orlen w Bolesławcu. Gdy przyjechałem na stację zauważyłem, ze peronowy obsługuje samochody, a podjazd jest odśnieżony i czysty. Wszedłem do sklepu i podszedłem do kasy. Obsługiwała miła Pani w ubraniu firmowym. Przywitała mnie, przyjęła zamówienie, zaproponowała mi dodatkowo zestaw hot doga z pepsi, aby otrzymać przy okazji dodatkowe punkty do karty vitay. Po sfinalizowaniu transakcji, wydała mi resztę oraz paragon, po czym zaczęła robić hot doga. Ogólnie na stacji miła obsługa, porządek na półkach, towar poukładany. Polecam stację ponieważ obsługa pracuje wg standardów i na najwyższych obrotach aby zadowolić klienta.

Tomasz_825

03.01.2010

Placówka

Bolesławiec, Zgorzelecka 24

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację orlenu...
Na stację orlenu udałem się jak zwykle aby zatankować swój samochód do pełna. Stacja jest zlokalizowana w korzystnym miejscu w Kluczborku na ulicy wylotowej z miasta. Z tegoż również względu często tankuję na tej stacji. Stacja jest zbudowana od podstaw. Dlatego wszystko jest nowe i zadbane . Ceny oscylują na podobnym poziomie jak u konkurencji. Na zewnątrz stoi zawsze jedna osoba obsługująca dystrybutory z paliwem. Tego dnia poprosiłem aby zatankowano do pełna, następnie udałem się w kierunku kas , zabierając po drodze płyn zimowy , który właśnie mi się skończył. Obługa dwóch kas, była schludnie ubrana w firmową odzież. Uprzejmnie jak zawsze z uśmiechem na twarzy zostałem obłużony. Zadowolony udałem sie do samochodu . Ponieważ padał deszcz i brak płynu do spryskiwaczy powodował utrudnioną widoczność w moim samochodzie , postanowiłem od razu uzupełnić jego braki. Mężczyzna obługujący dystrybutory widząć iż mam w ręce płyn do spryskiwaczy zaproponował pomoc, którą chętnie przyjąłem. Podsumowując uważam iż stacja jest w tej chwili najlepszą pod względem obsługi klienta w Kluczborku i można ją każdemu polecić.

Nico

03.01.2010

Placówka

Kluczbork, Wołczyńska 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów w sklepie nikt z pracowników nie zaproponował mi zakupu dodatkowych rzeczy a także nie zapytał o posiadanie karty VITAY. W sklepie była tylko pasta do zębów jednego producenta. Wkoło kas leżały stare paragony. Przy dystrybutorach nie było wody w pojemnikach z wodą do mycia choć temperatura na zewnątrz była dodatnia.

Sławomir_160

29.12.2009

Placówka

Jelenia Góra, Wolności 233

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację w celu zakupienia gaśnicy do samochodu. Przez 2-3 minuty bezskutecznie próbowałam zlokalizować produkt. Po chwili podszedł do mnie Pan Sprzedawca i powiedział, że chętnie pomoże mi poszukać towaru. Poinformował, że aktualnie nie mają gaśnic i kiedy będzie dostawa towaru. Zasugerował, że mogę spróbować na drugiej stacji Orlen. Muszę przyznać, że byłam bardzo zaskoczona tak profesjonalnym zachowaniem w Mławie.

Cliente;)

28.12.2009

Placówka

Mława, Płocka 18

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ulubiona stacja...
Moja ulubiona stacja benzynowa na której najczęściej tankuje. Tankuje Gaz, za każdym razem musi to zatankować auto pracownik stacji. Jako klient nie lubię długo czekać na pracownika stacji która zatankuje mi auto, nie lubię też gdy pracownik stacji sprawia wrażenie jak by miał do mnie pretensje ze przyjechałem kupić gaz, a on biedak musiał przyjść i mi go zatankować. Na stacji która opisuję nie ma tego problemu. Nie ma też problemu z korzystaniem z programu lojalnościowego, pracownicy chętnie nabijają punkty. Często kupuję również hot-dogi, zwracam uwagę na to że za każdym razem przygotowuje je osoba w rękawiczkach. Zapytania o zakup innych produktów w sklepie nie są nachalne, są dobrze ukierunkowane (jeżeli pada śnieg pytają o płyn do spryskiwaczy, jak kupuje hot-doga o coś do picia, albo proponują pepsi gdyż w zestawie jest taniej Generalnie pytania te maja sens w kontekście mojej wizyty na stacji. Jedynym aspektem który mi przeszkadza w korzystaniu z tej stacji jest to że nie mają dobrze widocznego cennika paliw, jadąc główną drogą ceny nie są widoczne z daleka, nie są też podświetlone. P.S dodaj tylko że kiedys na stacjach orlen strasznie denerwował mnie problem korzystania z systemu lojalnosciowego. Gdy chciałem załozyc kartę pracownicy stacji albo mówili ze nie maja formularzy, albo oszukiwali mówiąc ze program Vitay u nich nie działa, lub że hot-dogów za punkty Vitay u nich wymienić się nie da. Na szczęście się to zmieniło i dzisiaj pracownicy stasji Orlen sami proponują nabicie punktów na kartę. Dodam że problem programu lojalnościowego nigdy nie dotyczył stacji którą wyżej opisałem, dlatego tez stacja ta przypadła mi do gustu od samego początku.

Rafał_389

26.12.2009

Placówka

Warszawa, Radzymińska 283

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik stacji podszedł...
Pracownik stacji podszedł zapytał czy pomóc w zatankowaniu. Przemył szybę i podarował ulotkę informacyjną i obecnych promocjach. Poszedłem zapłacić... i się zaczęło. Zero kultury osobiste kasjerów, lekceważą klientów. Nachalne propozycje kupna towaru. Zachowanie pracowników tej stacji daje wiele do życzenia.

Patryk_12

24.12.2009

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 140

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel powolny, zajmuje...
Personel powolny, zajmuje się kiełbaskami zamiast przyspieszyć obsługę.Straszne kolejki i nikt z tym nic nie zrobi. Taka uwaga do zarządu Orlen.Jeśli się decydujecie na świadczenie usługi typu hot-dog itp to zatrudnijcie osobę dodatkową a nie żebym czekał 20min na skasowanie bo obsługa piecze kabanosy!

Maciej_386

23.12.2009

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy postanowiłem skorzystać z myjni samochodowej na stacji Orlenu i w tym celu udałem się na stację w Międzychodzie. Podjechałem pod myjnię i przy wjeździe zauważyłem tablice informujące o zasadach korzystania z myjni. Po ich przeczytaniu udałem się do kasy aby wykupić niezbędną kartę, informując jednocześnie, że po raz pierwszy będe korzystał z tego typu myjni i proszę o pomoc pracownika obsługi. Bez zbędnego czekania podszedł do mnie jeden z pracowników i zaprosił do myjni, po czym, po kolei wykonał wszystkie czynności jakie należy wykonać. Był przy tym bardzo uprzejmy. Korzystanie z myjni przebiegło bez żadnych problemów, a efekt tzn. czystość auta również bez zarzutów. Na pewno będe korzystał z tej myjni w przyszłości. Polecam!

Marcin_599

22.12.2009

Placówka

Międzychód, Poznańska 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Legnicy...
Wracając z Legnicy postanowiłem zajechać na stację Orlenu przy wylocie na Chojnów. Wjechałem na stację (było bardzo zimno). Kilka samochodów stało na peronie. Przy jednym z dystrybutorów obsługiwał peronowy. Wszedłem do środka - na półkach z akcesoriami zimowymi była pustka - ale to normalne, bo chyba zima zaskoczyła kierowców. Podszedłem do kasy przy której obsługiwała Pani D. (tak miała wpisane na identyfikatorze). Ubrana wg standardów. Powitała mnie i przyjęła zamówienie - kupiłem 2 hot dogi. Zaproponowała mi dodatkową aktywną sprzedaż w formie napoju. Poinformowała o kwocie do zapłaty i zapytała o karcie vitay. Po zrobieniu hot dogów pożegnała mnie z uśmiechem. Ogólnie to miła obsługa na stacji. Polecam

Tomasz_825

21.12.2009

Placówka

Legnica, Domeyki 1a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PKS Człuchów

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

OMEGA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo szybka obsługa,...
Bardzo szybka obsługa, nie zdążę wyjść z pojazdu a obsługa już jest na miejscu, aby pomóc zatankować pojazd. Z racji dużej ilości usług świadczących przez stację Orlen, spore kolejki już w wyczekiwaniu do kasy. Mimo, iż na stanowiskach ekipa w pełni zaangażowana, zwarta i gotowa. Bardzo duża różnorodność wyboru w gastro, duży plus. Ceny niestety na minus, ceny dość wysokie..
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!