Rainbow

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (268 z 379)

Wyczyść filtry
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i o wysokiej kulturze osobistej. Potrafią odpowiednio dopasować ofertę do klienta.Dla osób niezdecydowanych zawsze trafnie podpowiedzą.W zależności od klienta starają się poświęcić tyle czasu ile jest go potrzebnego w celu przekazania informacji. Miejsce ogólnie jest przyjazne i ładnie zaaranżowane. Posiadają dużą wiedzę nie tylko tzw. "książkową", ale również z własnych doświadczeń. Każdy będzie zadowolony.

Piotr_765

11.04.2010

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jako ze w...
jako ze w tym roku nie wyjedzalismy z moja dziewczyna nigdzie podczas miesiecy letnich postanowilismy wyprawic sie gdzie w miesiacach jesiennych, jako ze nie posadamy zbyt duza iloscia czasu wolnego postanowilismy wybrac sie na parodniowa wycieczke do Pragi za posrednictwem Rainbow Tours, podroz niestety nie bylo zbyt komfortowa, ale jaka podroz autokarem przez okolo 10 godzin jest komfortowa :) osoba z ramienia biura opiekujaca sie grupa byla bardzo dobrze zorganizowania, wycieczka byla tak zorganizowana ze nie bylo czasu na nude, punkty obrane do odwiedzenia bardzo ciekawe, przewodnik ktory nas oprowadzal na miejscu, byl bardzo kompetenty i praktycznie nie szlo zadac mu pytania na ktore nieznalby odpowiedzi :) jednym minusem mozna powiedziec bylo jedzie w hotelu w ktorym nocowalismy, dalo sie zjesc, jednak czlowiek sie nieco przymuszal do tego bo nie wygladalo apetycznie, ale to jedyny minus podczas calej wycieczki, ogolnie bardzo dobrze zorganizowane i warte swojej ceny, ktora nie byla wygorowana swoja droga

Grzegorz_404

25.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyszłam z biura...
Wyszłam z biura wzburzona. Pani przedstawiająca mi ofertę mówiła podniesionym wręcz gardzącym tonem na przemian ziewając. Nie nawiązała ze mną kontaktu wzrokowego, ale co najgorsze obsługując mnie odbierała prywatne telefony. Oferta, która zostałą mi "przedstawiona" nie była dobrana do moich oczekiwań i potrzeb które sprecyzowałam na pczątku rozmowy.Porównując to biuro, które jakby nie było jest salonem firmowym Rainbow Tours z innymi ofertami na rynku zaczęłam się poważnie zastanawiąc nad zmianą biura podróży, z któym co roku jeżdżę na wakacje

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Katowice, Korfantego 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział usytuowany w...
Oddział usytuowany w dogodnym miejscu z miłą, profesjonalną obsługą. Dodatkowo sprawę można załatwić telefonicznie lub pocztą mailową. Szybką reakcję i wyczerpującą odpowiedź otrzymałam na skrzynkę pocztową. Pomimo mojego marudzenia i kilkakrotnej zmiany zdania obsługa biura starała się być pomocna. Wyjeżdżałam do Grecji z pięcioletnim dzieckiem. Na wszystkie szczegółowe pytania dotyczące warunków w hotelach, miejscowości do której jadę oraz proponowanych wycieczek otrzymałam wyczerpującą informację, zgodną ze stanem faktycznym. Dzięki temu mogłam świadomie wybrać optymalną dla mnie ofertę. Dokładne informacje uzyskałam też na temat spotkania na lotnisku. Dzień przed wylotem odebrałam telefon, gdzie pracownik biura upewniał się czy wszystko wiem i o niczym nie zapomniałam. Minusy – problemy z wypisaniem faktury z treścią jaką życzy sobie klient. Nie jest to wina punktu sprzedaży a raczej centrali i ich komórki księgowej. Po dwóch wizytach, moim uporze i dobrej woli pracowników biura doszliśmy jednak do konsensusu. Ale nadal nie wiem dlaczego na fakturze nie może być wpisane sformułowanie „wczasy w Grecji” lub „pobyt” w odróżnieniu od wycieczek objazdowych, skoro taka informacja widnieje na stronie internetowej biura. Poza tym brak możliwości zmiany hotelu (za dopłatą w ostatniej chwili), który jest w tej samej miejscowości i są w nim wolne miejsca. Aby tego dokonać należy zrezygnować z całej oferty i wykupić nową, co wiąże się oczywiście z kosztami niewspółmiernymi do zmiany hotelu. Ale to też nie ma związku z obsługą oddziału a raczej z ogólnymi procedurami biura. Ogólne wrażenie dotyczące biura(niezależne od punktu sprzedaży) bardzo pozytywne, szczególnie jeśli chodzi o organizacje na miejscu, opiekę rezydenta i pilotów wycieczek. Było super.

MAŁGORZATA_537

03.07.2009

Placówka

Lublin, ul. Królewska 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłem o przygotowanie...
Poprosiłem o przygotowanie mi oferty spędzenia 2 tygodni w Egipcie z zaznaczeniem wylotu z Wrocławia. Przedstawiona propozycja była szeroka, zawierała szereg ofert spełniających zadane przeze mnie kryteria oraz szczegółowe informacje dotyczące samego pobytu. Cenowo oferta jest dość atrakcyjna aczkolwiek otrzymałem już tańsze w tej samej lokalizacji i spełniające te same kryteria.

Bryku

12.05.2009

Placówka

Wrocław, Kotlarska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przygoda jaka mnie...
Przygoda jaka mnie spotkała z biurem podróży Rainbow Tours myślę, że jest warta opisania. Na przełomie lutego i marca wybrałem się na wczasy do Kenii. Już pierwszego dnia zaczęły się schody, samolot był opóźniony o ponad 24 godziny, także zamiast wylecieć w niedzielę rano wyleciałem w poniedziałek rano. Na miejscu zostaliśmy zakwaterowani w hotelu, warunki w hotelu były faktycznie takie jak zapewniali organizatorzy. Dzień później nastąpiło rozczarowanie-pracownicy biura podali nieprawdziwe informacje na temat wycieczek fakultatywnych, co innego przedstawiała oferta z katalogu i zapewnień pracowników w Polsce. Na miejscu okazało się, że do wyboru są tylko dwie wycieczki z pośród sześciu, nikt nie potrafił wyjaśnić takiego poważnego błędu. Kolejna sprawa, jako że samolot był opóźniony o całą dobę pracownik Rainbow Tours jeszcze w Polsce bo na Okęciu zapewnił mnie, że po powrocie będę mógł odzyskać jedną dziewiątą wartości wycieczki (wycieczka miała trwać 9 dni). Po powrocie do Polski złożyłem reklamację i po około miesiącu dostałem informację, że mogę odzyskać tylko jedną siódmą obsługi naziemnej czyli 195 zł a dla porównania jedna dziewiąta całej wycieczki to około 490 zł. Wyszło na to, że za samolot zapłaciłem 100% ponieważ lot się odbył. Od niezależnych agentów tuystycznych dowiedziałem się, że Rainbow Tours wkroczył niedawno w obsługę kierunków egzotycznych i nie dają sobie jeszcze rady z tak poważnymi imprezami turystycznymi.

Trisardi

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży plus dla...
Duży plus dla personelu. Do biura weszłam o godzinie 17.55 z wizją kupienia konkretnej wycieczki. Wszystkie urzędzenia biurowe były już wyłączone - Pani pomimo tej sytuacji przyjęła nas miło - właczyła ponownie komputer itd. Pomogła nam w dokładniejszym określeniu wymagań dot. wycieczki i sprzedała nam wycieczkę. Zajęło jej to dodatkowe pół godziny w biurze - ale chyba się opłacało :)

Agnieszka_404

20.02.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 51

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana wykupieniem...
Byłam zainteresowana wykupieniem wczasów w Bułgarii. Miałam konkretne wymagania ale pani w biurze nie miała dla mnie czasu, aby odpowiedzieć na moje pytania. W gruncie rzeczy nie miała czasu na sprzedanie mi wczasów - wręczyła katalog i na tym koniec. Byłam oburzona podejściem do klienta a w konsekwencji wczasy wykupiłam w innym biurze.

Ewa_150

12.10.2008

Placówka

Białystok, Lipowa 15

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rainbow

Firma Rainbow powstała w 1990 roku. W chwili obecnej firma jest drugim na rynku touroperatorem w Polsce. Konsekwentnie od 32 lat pokazuje wszystkim miłośnikom podróżowania prawdziwe oblicze Europy i Świata. Rzetelnie dba o interesy swoich klientów i zawsze gwarantuje zgodność oferty z jej realizacją.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rainbow?

GTI Travel

(3.34)

Lepiej
Gorzej

Pagart

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Lexan

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo czytelna strona...
Bardzo czytelna strona www, łatwo można się na niej odnaleźć i znaleźć wymarzoną wycieczkę. Realizacja zamówienia jest bardzo prosta i szybka, strona prowadzi nas krok po kroku do finalizacji. Płatność za wyjazd można zrobić online lub w jednym z biur stacjonarnych. Po założeniu rezerwacji przyszedł do mnie mail z działu obsługi klienta z umową oraz przydzielonym opiekunem wyjazdu. Kontakt z opiekunem rezerwacji możliwy jest mailowo lub przez telefon. Wszystko bardzo dobrze wyjaśnione i przekazane. Do samego wyjazdu od rezerwacji aż do wylotu mój opiekun rezerwacji przesyłał mi ważne informacje dotyczące wylotu.
Dodaj własną opinię!