Jakość Obsługi - Profil firmy

Fachowa obsługa klienta,...

Fachowa obsługa klienta, kompetentni ludzie na infolinii, szybie reagowanie, ugodowość, reakcje na korzyść klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem na bieżąco...

Jestem na bieżąco z ofertami biur podróży - jeżdżę na objazdówki dwa razy w roku. Na pierwszym miejscu jest u mnie Rainbow Tours. Chciałam pochwalić placówkę Rainbow w Białymstoku, bo nie dość, że mają szeroki wybór wycieczek, to w dodatku potrafią go odpowiednio zaprezentować.

zalogowany_użytkownik

04.03.2015

Placówka

Białystok, Lipowa 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w oddziale...

Wizyta w oddziale okazała się być samą przyjemnością. Pracownicy placówki bardzo wykwalifikowani, uprzejmi, szczerzy i zaangażowani. Miły wystrój.

zalogowany_użytkownik

01.03.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poniedziałek byliśmy...

W poniedziałek byliśmy w biurze, dziś kupiliśmy wycieczkę. Personel nie natrętny, sympatyczny, ale przede wszystkim rzeczowy. Pokazują plusy i minusy, nie wciskają nic na siłę.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2015

Placówka

Lublin, ul. Królewska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co prawda musieliśmy...

Co prawda musieliśmy chwilę poczekać, zanim zostaliśmy obsłużeni, ale sam sposó potraktowania nas jako klientów dostaje od nas piątkę z plusem. Pomocni, wykwalifikowani ludzie, potrafiący badać potrzeby i dający cały szeroki wachlarz możliwości, zaznaczając plusy i minusy każdego rozwiązania. Po prostu rewelacja.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2015

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zawsze dodaję...

Nie zawsze dodaję opinie o usługach, z których korzystam, ale jeśli już dodaję, to znaczy, że jestem wyjątkowo zadowolona. I tak jest właśnie z odwiedzinami w biurze Rainbow. Najprościej rzecz ujmując: właściwi ludzie na właściwych miejscach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2015

Placówka

Kraków, Stradomska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostaliśmy świetnie potraktowani...

Zostaliśmy świetnie potraktowani i zaopiekowani w biurze, dawno nie skorzystaliśmy z usług biura podróży, dlatego też miło nam powiedzieć, że jakość obsługi jest 100 razy lepsza niż zapamiętaliśmy sprzed kilku lat (co prawda w innym biurze). Pozdrawiamy i polecamy tę placówkę!

zalogowany_użytkownik

16.02.2015

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam zamiar skorzystać...

Mam zamiar skorzystać z usług biura podróży po raz pierwszy od 5 lat i w tym celu udałam się do biura. Zaskoczyło mnie to jak bardzo zmieniła się jakość obsługi oraz ilość możliwości wyboru. Każdy klient traktowany jest indywidualnie, bez względu jak drogąwycieczkę chce kupić. Nie ma naciągania, wszytko jest dokładnie powiedziane. Bardzo mi się to podoba.

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2015

Placówka

Wrocław, Kotlarska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu byłam po raz pierwszy w biurzr Rainbow Tours w poznaniu i muszę przyznać, że jestem bardzo mile zaskoczona tym, jak pracownicy przykładają się do doboru oferty właściwej dla klienta, który właściwie nie wie, gdzie chce jechać. Mam teraz kilk propozycji z wymienionymi plusami i minusami, katalogi, mogę poczytać o miejscach, mam wszystkie informacje, które pomogą mi się zdecydować. Bardzo fajnie jest to zorganizowane, polecam się wybrać do biura.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2015

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jesteśmy z mężem...

Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni z pomocy państwa w biurze, poświęcili nam bardzo dużo czasu, co też bardzo nam się podobało. Podróż jeszcze ostatecznie nie zostałą wybrana, ale mamy znaczne rozeznanie i teraz pozostała już tylko kwestia dogrania szczegółów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2015

Placówka

Wrocław, Kotlarska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo podoba mi...

Bardzo podoba mi się sposób obsługi w tej placówce. Personel jest mily i kompetentny, nie szuka ofert na siłę, a dostosowuje do potrzeb klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo mile...

Jestem bardzo mile zaskoczona kompetencją i zaangażowaniem pracowników Rainbow Tours w obsługę klienta, wybadaniem potrzeb, szczerością i bezpośredniością, przy zachowaniu pełni profesjonalizmu. Rewelacja.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2015

Placówka

Łódź, Piotrkowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam serdecznie tę...

Polecam serdecznie tę firmę i placówkę, bardzo wysoka jakość obsługi, badanie potrzeb i dostosowywanie oferty pod klienta. Fajnie!

zalogowany_użytkownik

21.01.2015

Placówka

Łódź, Piotrkowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

18.11.2014

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam jedyną klientką,...

Byłam jedyną klientką, odwiedziłam biuro ok. godz. 17, czyli na godzinę przed zamknięciem. Gdy tylko weszłam Pani nawiązała kontakt i rozpoczęła pomoc w wyszukaniu wycieczki. Preferencje referowałam sama, Pani nie zadawała dodatkowych pytań, nie miała własnych sugestii. Zaproponowano mi 3 wycieczki, najważniejsze rzeczy Pani spisała na kartkach. Stwierdziłam, że zaproponowane opcje są za drogie, do jednej z nich otrzymałam propozycję dodatkowego rabatu. Powiedziałam, że przemyślę i z zapiskami opuściłam biuro. Trochę jak w urzędzie - fajnie, że jesteś, nic się nie stało, że wychodzisz. Brak propozycji kontaktu, gdyby pojawiła się nowa oferta. Same biuro czyste, brak widocznych kurzy, czy nieporządku na biurku pracownika. Wystrój wakacyjny, stonowany, nieco chłodny.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2013

Placówka

Białystok, Lipowa 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

2 m-ce temu...

2 m-ce temu zakupiłam w tym biurze wycieczkę. Personel był życzliwy i kompetentny, Ceny trochę wysokie, ale wycieczka dopieta na ostatni guzik. Polecam :)

Joanna_2649

18.06.2013

Placówka

Kielce, Leśna 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa

Jolanta_495

25.05.2013

Placówka

Kraków, Stradomska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kompetentna...

Miła i kompetentna obsługa, umieją doradzić przy wyborze wyjazdu. Super oferty Imprez godne polecenia. W biurze spędziłem ponad godzinę ale był to owocnie spędzony czas na poznawaniu ofert. Wybrałam ofert na wyjazd urlopowy. Jestem bardzo zadowolony że przez przypadek trafiłem do tego punktu. Jeżeli wyjazd to tylko z Rainbow Tours.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2013

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontaktowałam się z...

Kontaktowałam się z biurem podróży Rainbow Tours telefonicznie, z placówką przy ul.Karmelickiej 52 w Krakowie. rozmowa przez pracownika podjęta po kilku sygnałach oczekiwania. Wybór tego miejsca nieprzypadkowy, ponieważ biuro znajdowało się na liście placówek, w których można wyrobić legitymację euro 26 student world. Potrzebowałam wyrobić dla dziecka w dniu dzisiejszym, tak by data ważności obejmowała następny dzień po złożeniu wniosku. Zadzwoniłam z konkretnym zapytaniem, czy jest możliwość wyrobienia od ręki i czy są dostępne te legitymacje /nie każda placówka ma odpowiednie karty/. Pani zapewniła, ze jak najbardziej jest taka usługa możliwa. Dopytałam o godziny otwarcia. W ciągu kilku godzin udałam się do placówki, było mi po drodze gdy byłam w okolicy. Niestety nic nie załatwiłam. Zabrakło ze strony pracownika podstawowej informacji, że potrzebna jest legitymacja szkolna dziecka, której nie miałam przy sobie. Trochę mnie to zdziwiło, ponieważ kilka tygodni wcześniej wyrabiałam w innej placówce taką legitymację. Weryfikacja danych odbywa się na podstawie podania danych osobowych dziecka, i oświadczenia rodzica /podpisujemy dokumenty/ to rodzic bierze odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych, które są później ważne przy ubezpieczeniu i w przypadku zdarzenia weryfikowane. Absurdem jest sytuacja, gdzie dziecko poniżej 16 r.ż. jest objęte obowiązkiem szkolnym /z ustawy/ a wymaga się dokumentu potwierdzającego, iż chodzi do szkoły. Pomijam fakt, że w tym czasie ta legitymacja jest potrzebna dziecku, bo np. porusza się komunikacją po mieście. Nie ma możliwości by wniosek złożyło dziecko - musi być obecność rodzica i to jest zrozumiałe, bowiem czynność taka byłaby nieważna. Nadinterpretacja przepisu przez pracownika gorsza niż w uzyskaniu świadczeń z NFZ z racji podstawowego ubezpieczenia do tzw. świadczeń zdrowotnych.Zabrakło podstawowej informacji przez telefon, która dla tego biura jest istotna. Strata czasu dla mnie, wychodzę z kwitkiem.

czystairlandia

04.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rainbow

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rainbow

Opinie (264 z 350)

Rainbow

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rainbow?

Biuro Podróży Invitatio

mega Biuro Turystyczne

Millennium Travel

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?