Jakość Obsługi - Profil firmy

W porze obiadowej...

W porze obiadowej wybrałem się KFC. Moja dziewczyna poszła zając stolik, a ja udałem się w stronę kasy. Do stanowisk czekało sporo ludzi około 7-8 do jednej kasy, mimo tego kasjerki obsługiwały szybko i profesjonalnie. Kiedy nadeszła moja kolej pani poprosiła mnie do kasy zaproponowała promocyjne menu, podziękowałem i złożyłem zamówienie, po czym zapytano mnie o kartę klienta oraz grzecznie z uśmiechem podano mi informacje o należności. Po otrzymaniu tacy z jedzeniem udałem się do siedzącej już przy stoliku dziewczyny.Kiedy usiadłem spojrzałem, ze wiele osób stoi z tacami bo nie ma gdzie osiąść, gdybym był sam i wcześniej nie miał bym zajętego miejsca podzielił bym ich losy. Spojrzałem na stolik, mimo dużej rotacji ludzi blaty były czyste i przyjemnie można było się oddać konsumpcji. Po zjedzeniu mojej dziewczynie zachciało się deseru wiec spytała mnie czy nie pójdę jej po lody. Opuściłem stolik i znów zająłem kolejkę. Po odczekaniu paru minut nadeszła moja kolej, poprosiłem panią o porcje lodów widząc na przeciwko stojący automat z lodami. Obsługująca dziewczyna z lekkim zażenowaniem powiedziała mi, że ich nie poleca, tak wiec zamówiłem ciastko. Wróciłem do stolika dokończyliśmy jedzenie i wyszliśmy zwalniając stolik dla zniecierpliwionych innych klientów.

Gruby

02.02.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam jedzenie na...

Kupowałam jedzenie na wynos. Bardzo długo czekałam ok 15 minut w kolejce. Na jedzenie również długo ok.10 minut. Nie mieli pudełek na B smarty... Jedzenie mało smaczne. Bardzo przesiąknięte olejem.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POMIMO DUŻEGO RUCHU...

POMIMO DUŻEGO RUCHU ZOSTAŁEM SYMPATYCZNIE POWITANY, PRZY MOIM NIEZDECYDOWANIU PRACOWNICA ZAPROPONOWAŁA MI ZESTAW, SKORZYSTAŁEM Z TEJ SUGESTI. ZOSTAŁEM OBSŁUŻONY SPRAWNIE I SZYBKO, SPYTANO MNIE O KARTĘ PREMIUM, PODZIĘKOWANO I POŻEGNANO Z UŚMIECHEM.

Rafał_17

29.01.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

25.01.2009

Placówka

Rzgów, Katowicka 103

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal znajduję się...

Lokal znajduję się na najwyższym piętrze, bardzo dobra lokalizacja.Miła obsluga, wszystko bardzo szybko i sprawnie załatwione.Co mnie pozytywnie zaskoczyło w Szczecinie każde KFC w dużych centrach nie posiada na zewnątrz tzw.miejsc gdzie dokonuje się "dolewki" picia (tylko za okazaniem pragonu).W warszawie bez problemu podchodziło się i nalewało napój.Troszkę mało stolików.

zalogowany_użytkownik

19.01.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta w...

Obsługa klienta w KFC - pani niemiła, traktująca klientów jakby byli złem koniecznym, nawet nie sili się na uśmiech czy okazywanie zainteresowania poza wyciągnięciem ręki po pieniądze. Co interesujące - pani która mnie obsługiwała miała w klapie identyfikator z napisem instruktor, a więc zajmuje się szkoleniem innych pracowników.Nie sądzę by dawała dobry przykład.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekając na dworcu...

Czekając na dworcu centralnym na odjazd pociagu do Warszawy. Podroz trwa okolo 5 godzin,wiec postanowilem cos przegryść. Wybor padł na fast fooda - KFC. Lokal zapelniony gdzies w polowie,podloga i stoliki czyste, czynne byly dwie kasy w kolejce okolo 3-4 osob. Zamowienie przedemna byly zazwyczaj male (kanapka czy kawa) wiec szybko i ja zlozylem zamowienie. Zamowilem Bsmarta na wynos (frytki i mimi tortilla. Kompletowanie zamowienia laczne z oplaceniem naleznosci (4.99) i wydaniem reszty (0.01) trwalo doslownie minute. Oczywiscie uslyszalem takze wszystkie zwroty grzecznosciowe od dziendobry po zapraszamy ponownie. Poreczny kartonik z jedzeniem idealnie nadał sie do podrozy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w KFC...

Wizyta w KFC była związana z zakupem na wynos zestawu i skorzystanie z obowiązującej promocji. W celu upewnienia się o dostępności promocji wykonano telefon i uzyskano niezbędne informacje, które zostały przekazane krótko i konkretnie. Sama wizyta w lokalu przebiegała krótko(pomimo kolejki) i dokonano zakupów. Pracownik przed przedstawieniem swoich potrzeb zaproponował możliwość skorzystania z promocji, był miły i uśmiechnięty. Zakupione jedzenie było ciepłe i smaczne. Z wizyty w KFC jestem bardzo zadowolony - na pewno wrócę tu jeszcze w najbliższym czasie.

Bryku

07.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Galerii Łódzkiej poszedłem do restauracji KFC. Kiedy podszedłem przede mną ustawił się akurat jeden pan. Nikogo z obsługi nie było przy kasach, Panie coś robiły pod ladą. PO około 20 sekundach jedna z Pań poprosiła Pana o zamówienie. Pani zaczęła przygotowywać dla Pana zamówienie, w tym czasie do drugiej kasy podeszła inna Pani i poprosiła o podejście do kasy. Pani przywitała się ze mną i poprosiła o przyjęcie zamówienia. Złożyłem zamówienie oraz powiększyłem zestaw o nóżkę, Pani zapytała się jaka ma być, czy pikantna czy łagodna. Pani zaczęła kompletować zamówienie, wymieniła kwotę do zapłaty. Podałem kartę. Pani podała mi potwierdzenie transakcji do podpisu, oraz wydała potwierdzenie dokonania transakcji oraz wydała paragon. Pani nie zapytała się mnie, czy chcę jedzenie na wynos czy na miejscu, pożegnała się ze mną oraz życzyła smacznego. Pani zaproponowała sztućce do zamówienia, różne rodzaje sosu do wyboru, oraz ketchup do frytek. Kiedy odszedłem i zacząłem spożywać zamówione produkty, stripshy były inne niż zazwyczaj, były robite jak małe kotleciki, panierka była twarda jak tektura, w smaku nie były soczyste jak wcześniej.

endri

06.01.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okres przedświąteczny to...

Okres przedświąteczny to koszmar dla klienów Centrów Handlowych. Wszechobecne tłumy powodują ogromne kolejki. Czekając w jednej z nich na kanapkę KFC stałam ponad 40 min. Zauważyłam, że do kasjerki do której stałam co chwili powracali klienci z przetencjami, że czegoś brakuje. Zamówiłam kanapkę na wynos. Okazała się zimna w dodatku z włosem w środku. Na domiar złego zamówiłam zwykłego Twistera, a otrzymałam wersję na ostro. Odechciało mi się jeść :(

Cecylia

06.01.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC to restauracja...

KFC to restauracja typu fast food. Niestety w Starym Browarze wszystkie kanapki przygotowywane są na bieżąco. O ile w godzinach gdy nie ma zbyt wielkiego ruchu może to być świetnym pomysłem o tyle w godzinach "obiadowych" mogliby przygotować "na zapas" kanapki, które najczęściej są kupowane. Czas oczekiwania w kolejce to od 15 - 40 minut. Czas oczekiwania na odbiór jedzenia to kolejne 5- 10 minut. Trochę długo jak na "fast food". Muszę przyznać, że obsługa dzielnie odpiera "ataki" zirytowanych klientów i jest przy tym bardzo miła.

Katarzyna_279

05.01.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do restauracji...

Wszedłem do restauracji KFC, która znajduje się w wydzielonej części na terenie marketu Carrefour w Łodzi na ulicy Kolumny 36. Po wejściu do restauracji podszedłem do tablicy menu. Były czynne dwie kasy. Ustawiłem się w najkrótszej z kolejek, przede mną stała jedna osoba przy kasie. Po chwili zostałem poproszony przez Panią do kasy, powitany oraz poproszony o złożenia zamówienia. Złożyłem zamówienie. Pani zaproponowała ketchup do frytek. Pani zapytała się mnie, czy nie życzę sobie nic dodatkowego na deser, czy jedzenie ma być na wynos czy na miejscu. Poprosiłem o zapakowanie produktów na wynos. Pani wymieniła kwotę do zapłaty oraz zapytała się, czy posiadam kartę Premium Club na punkty. Poszła po terminal i przy mnie dokonała płatności kartą. Poprosiła o podpisanie części dla banku. Pani wydała mi paragon oraz potwierdzenie transakcji. Pani życzyła mi smacznego oraz zaprosiła do ponownej wizyty. Bardzo miła, sympatyczna, pomocna obsługa.

endri

04.01.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 36

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy podchodziłem do...

Kiedy podchodziłem do kolejki wydawało mi się że jest ona dość długa i trochę zniechęcony oczekiwałem na swoją kolej, ale zdziwiło mnie ekspresowe tempo w jakim ta kolejka się zmniejszała. Obsługa bardzo sprawnie i szybko obsługiwała każdego klienta, dzięki czemu nie było żadnego problemu z oczekiwaniem na swoje zamówienie. Ja swoją kanapkę otrzymałem kilka sekund po złożeniu zamówienia, a już tradycyjnie kasjerki były bardzo miłe i uprzejme. Dodatkowym atutem była absolutna czystość w całym lokalu o co gorliwie dbali pracownicy restauracji.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal czysty. Stoliki...

Lokal czysty. Stoliki zadbane. Obsługa schludna i bardzo miła. Duża ilość otwartych kas. Szybka i miła obsługa. Zakupione kanapki smaczne ale nie do końca posiadające dobry wygląd zewnętrzny.

zalogowany_użytkownik

24.12.2008

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego M1 28

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę rano...

W sobotę rano przy okazji zakupów w Centrum Handlowym Bielany wybrałem się do KFC na zestaw. W lokalu było czysto, kolejka do obsługi niewielka, pracownicy mili i uśmiechnięci. Zostałem obsłużony bardzo szybko i sprawnie, zaproponowano mi aktualną promocję, z której nie skorzystałem. Z wybraniem stolika nie było problemu - większość była wolnych. Zjadłem smaczne śniadanko i udałem się na zakupy do pobliskiego centrum handlowego.

Bryku

21.12.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powitała mnie pani...

Powitała mnie pani z uśmiechem, zaproponowała zakup promocyjny - gdy odmówiłem z uwagą wysłuchała mojego zamówienia. Sprawnie przeprowadziła transakcję i po chwiili miałem już jedzenie. Miło mnie pożegnano i życzono smacznego

Rafał_17

21.12.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspedientka przedstawiła się,...

Ekspedientka przedstawiła się, widać było entuzjazm i uśmiech. Dostałem kilka sekund na zastanwienie się , po chwili został zaproponowany mi zestaw, z którego nie skorzystałem. Pojawił się jednak problem w momencie, kiedy chciałem zamówić produkty (strips) którego nie mieli aktualnie na ladzie. po chwili konsternacji zaproponiwała mi abym poczekał kilka minut na zrealizowanie zamówienia.

Rafał_91

19.12.2008

Placówka

Warszawa, Wołoska Galeria Mokotów 12

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC to miejsce,...

KFC to miejsce, gdzie można się najeść przede wszystkim SZYBKO - takie są przynajmniej założenia firmy. Jednakże założenia sobie, a rzeczywistość też sobie... W Szczecinie są trzy tego typu restauracje. Ja chcę opisać tą najgorszą. Po pierwsze - czas oczekiwania jest bardzo długi i to zarówno jeśli korzysta się z wersji Drive, jak i wtedy, kiedy spożywa się posiłek na miejscu. W tym lokalu byłam kilkakrotnie, a więc mój opis będzie dotyczył całokształtu wrażeń. Za każdym razem jedzenie i jego temperatura pozostawia wiele do życzenia, szczególnie, kiedy kupuje się z samochodu - tu za każdym razem było tak, że musiałam jeść zimne frytki. Kiedyś, na moje nieszczęście zamówiłam słynny kubełek classic. Gdybym nie brała tego "na wynos", na pewno zareklamowałabym zakupione jedzenie - na wierzchu (chyba dla lepszego wrażenia) był w miarę świeży kurczak, a to, co było pod spodem... stary, ponownie odgrzewany i spalony kurczak i w dodatku na bardzo mocno nieświeżym oleju! To jedzenie po prostu śmierdziało! Ponadto, zawsze, kiedy tam byłam brakowało jednego z proponowanych przez sieć sosów. Przydałaby się tam wizyta SANEPID-u. Teraz słów kilka o całej reszcie. Obsługa jest nijaka - nie widziałam tam żadnego zaangażowania, uśmiechu, praca na zasadzie: ciesz się człowieku, że cię w ogóle obsługuję! Całe szczęście, że co do czystości nie ma większych zastrzeżeń: jadalnia oraz ubikacje utrzymane w czystości mimo dużej rotacji - chciałabym sądzić, że to zasługa personelu, a nie porządnych klientów, ponieważ zauważyłam, że w przeciągu pół godziny, kiedy stałam w kolejce do kasy, pani z personelu wytarła tylko jeden stolik, a w tym czasie zdążyło zjeść i zwolnić inne stoliki około ośmiu klientów. Dojazd do restauracji jest dobry, jedynym mankamentem jest bardzo mały parking dla klientów - trzeba się nieźle nakręcić kierownicą, żeby stamtąd wyjechać, a dodatkowo blokują wyjazd klienci korzystający z zakupu na wynos, z samochodu. Przy projektowaniu tej właśnie restauracji należałoby się trochę bardziej zastanowić, żeby powiększyć parking, tym bardziej, że ten fast food znajduje się na drodze blisko "wylotówki" z miasta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Szczecin, Lednicka/Mieszka I 35

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC mieści się...

KFC mieści się w Galerii Echo. Spora ilość restauracji /szybkiej obsługi/ m.innymi ta wymieniona znajduje się w jednym miejscu - na jednym piętrze, obok siebie. Nie mam zastrzeżeń do obsługi przy kasach: uzyskałam szczegółowe informacje o obowiązujących produktach promocyjnych /restauracja premiuje wybrane zakupy dodatkowymi punktami w programie lojalnościowym/, uwzgledniono moją prośbę o staranne zapakowanie towaru na wynos /dostałam dodatkową reklamówkę tzw. jednorazówkę/. Dlaczego w ostatniej chwili zdecydowałam się na zakup na wynos? Stoliki w większości zajęte. Te, które pozostały wolne nie zachęcały do tego, aby usiąść i spożyć posiłek /pozostawione tace po klientach, resztki serwetek, opakowań po posiłkach, resztki jedzenia/. Niestety czystość stolików nie zacheca do pozostania na dłużej. Weekendowa szybkość zmieniających się klientów /w tym miejscu/ powinna skłonić obsługę sprzątajacą do równie szybkich czynności przewidzianych ich obowiązkami. Miałam odczucie, że tym razem to obsługa sprzatajaca zrobiła sobie przysłowiowy weekend.

czystairlandia

17.12.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIŁO MNIE POWITANO,...

MIŁO MNIE POWITANO, NASTĘPNIE ZAPROPONOWANO ZAKUP TOWARU W AKTUALNEJ PROMOCJI - GDY PODZIĘKOWAŁEM I SAM WYBRAŁEM DANIE SPRAWNIE I MIŁO MNIE OBSŁUŻONO. SYMPATYCZNIE MNIE POŻEGNANO I ZAPROSZONO PONOWNIE.

Rafał_17

17.12.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Dynia Cafe Bar

Bar Przydrożny w Gościszewie

Marysia

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?