Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłem wczoraj z...

Byłem wczoraj z żoną w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi. Głównie "zwiedzaliśmy", nie chodziło o konkretne zakupy. Udaliśmy się do centrum gastronomicznego w tej galerii. jest tam kilka/ kilkanaście firm, głównie fast-foody, między innymi KFC. Sporo ludzi i była mała kolejka ale obsługa na trzy kasy szybko ją rozładowywała. Stojąc w kolejce zastanawialismy sie co zamówimy. Wybór padł na zestaw Grander. Nim jednak zamówiliśmy zestaw po ok.15zł sztuka doczytałem mała niepozorną ulotkę że płacac za ten zestaw jednogroszówkami lub dwugroszówkami zapłacę tylko 4zł. Fajna sprawa bo miałem w samochodzie ponad 20zł w takich monetach ktore pobrałem dziś z banku i wiozłem do firmy na prośbe kasjerki. Wzialem 8 woreczków menniczych po 1zł. i udałem sie sprawdzic czy "to działa"?:) Pokazałem kasjerowi ulotkę i swoje grosiki i poprosiłem o dwa zestawy. Zony w poblizu nie było juz bo powiedziała że "siare robie". Kasjer wiedział że "to działa" ale nie wiedział jak. Poprosił kolege, ten swojego kolege, ten koleżaneke.. no odrobine personelu i klientów się przy mnie zebrało. Zrobiłem się bardzo popularny. Koniec końców manager wpisał zniżke, monet nie liczył i otrzymałem "smacznego" oraz swoje dwa zestawy. Duża kanapka, średnie frytki i srednia cola za 4zł. Moim zadaniem bardzo dobra cena, gratisem jeszcze ta popularnośc. Kanapka bardzo smaczna, kola nieco za zimna, frytki..nie mam zdania, takie sobie. Obsluga bardzo mi sie podobała. Żonie tez najbardziej smakowała kanapka.

Dariusz_6

05.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża liczba pracowników...

Duża liczba pracowników obsługujących klientów, a co za tym idzie mniejsze kolejki skłoniły mnie do skorzystania z oferty KFC. Z uśmiechem na ustach młoda kobieta zapytała co podać. Po złożeniu zamówienia szybko podliczyła należność i skasowała odpowiednią kwotę. Następnie równie szybko dostałem swoje zamówienie. Ekspedientka pożyczyła smacznego i zaprosiła do powrotu do restauracji. Zamówienie zostało podane na nie do końca suchej tacce co nie wyglądało do końca estetycznie. Papierowa podkładka ułożona na tacce pozwijała się w miejscach gdzie tacka była mokra. Znacząco zmniejszyło to moje wrażenia estetyczne. Na innych stanowiskach do obsługi klientów również zauważyłem mokre tacki.

cpl

04.12.2008

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 2a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamieszanie przy kasie-klienci...

Zamieszanie przy kasie-klienci rozdzielają się w kilka kolejek po to tylko żeby za chwilę dowiedzieć się, że kasy obok są nieczynne i starają się "wepchnąć" w miejsce pierwotnie zajmowane w kolejce. Zamówienie zrealizowane od ręki. Obsługujący nie zaproponował nic dodatkowego. Samoobsługowy "barek" z napojami - przycinęłam napój pomarańczowy a z maszyny poleciała lekko żółtawa woda. Zwróciłam na to uwagę obsługi - wymieniono mi kubek i zaczęły się nawoływania mięczy pracownikami kto wymieni napój który się skończył. Ja z pomorańczowego już tego dnia nie skorzystałam. Obsługa nie zapytała o posiadanie karty PremiumClub - sama musiałam zapytać czy ją honorują.

Ania_5

03.12.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem ciekaw jedzenia...

Byłem ciekaw jedzenia w tej restauracji, zaczynając od ceny kończąc na obsłudze,lokalu i jakości jedzenia. Niestety się zawiodłem... Zaczne od Ceny produktów. Strasznie wysokie ceny zaczynając od 3,50 za Longer'a (bułka z małą piersią kurczaka - Mało sycąca), po zestawy "kubełków" po nawet 59,99zl. Jeśli ktoś chce się tam najeść SAM to musi jednak wydac ok. 20-30zl + napoje. Następnie obsługa. Obsługa tutaj jest bardzo miła pomocna, i widać że są zadowoleni z pracy tutaj i lubią to co robią (daje im to przyjemność), to daje też zadowolenie potencjalnego klienta. Lokal jest dość miło urządzony. Skromnie ale ma swój klimat. Co do jakości jedzenia. Jedzenie jest dość przecięnie zrobione - wdł. mnie już lepiej jest zrobione w Mc Donaldzie. Może i jest dość dobre jedzenie, lecz za tą cene mógłbym sam zrobić sam takie jedzenie. Ogólnie daje Ocene +1 (niska ocena z powodu potwornie wysokiej ceny)

Rishard

03.12.2008

Placówka

Poznań, ul. Dworcowa 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kolejce stało...

W kolejce stało sporo osób ale mimo to każda z kasjerek obsługujących gości bardzo szybko realizowała każde zamówienie czym skracała gościom czas oczekiwania. Moje zamówienie zostało zrealizowane w błyskawicznym tempie, a kasjerka była bardzo uprzejma. do zamówienia otrzymałem odpowiednią ilość serwetek a danie było cieple i smaczne. W restauracji panował idealny porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do lokalu...

Wchodząc do lokalu zauważyłem brak kolejki, więc od razu postanowiłem podejść do kasy gdzie czekały dwie miłe sympatyczne kasjerki.Jedna z nich w życzliwy sposób mnie przywitała i bardzo szybko przystąpiła do realizacji mojego zamówienia.Zamówione prze zemnie kanapki otrzymałem po zaledwie 20 sekundach od momentu. Kanapki były bardzo smaczne i ciepłe, ponadto w lokalu panował całkowity porządek

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Aleja Jana Pawła II 123

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 26.11.2008r odwiedziłem...

Dnia 26.11.2008r odwiedziłem restaurację KFC znajdującą się przy placu Dominikańskim 3. Lokal z zewnątrz robił nienajlepsze wrażenie - na podłodze leżało dużo papierków i paragonów. Na stolikach leżały brudne tacki, które pozostawili klienci. W lokalu panował duży ruch. Podszedłem do obszaru kas, był czysty a pracownicy zadbani. Ustawiłem się w najkrótszej kolejce. Przede mną stały jeszcze 3 osoby. Od ustawienia się w kolejce do obsłużenia mnie minęło 5 minut. Przywitała mnie Pani Kasia. Wyglądała na zmęczoną i nie uśmiechała się. Miała długie blond włosy, około 170cm wzrostu. Usłyszałem zwrot "dzień dobry" po którym zacząłem składać zamówienie. Poprosiłem o longera, małe frytki i małą białą kawę. Zapytano mnie ile życzę sobie cukru - poprosiłem o 2 saszetki. Usłyszałem kwotę do zapłaty w wysokości 10,97zł, na co dałem banknot 20 złotowy. Reszta została wydana poprawnie. Paragon nie budził zastrzeżeń. Kasjerka zaczęła szybko składać zamówienie i po około minucie wszystko już leżało na tacce. Otrzymałem wystarczającą ilość serwetek oraz mieszadełko do kawy. Udałem się do stolika. Na pożegnanie usłyszałem zwrot "do widzenia, życzę smacznego". Produkty były estetycznie zapakowane, kanapka i frytki gorące, a kawa aromatyczna. Do ich jakości nie mam żadnych zastrzeżeń. Problemem okazała się czystość lokalu. Mnóstwo papierków leżało na podłodze, stoliki były zabrudzone, a z kubełków wysypywały się śmieci. W lokalu przebywało bardzo dużo ludzi. Po skonsumowaniu produktów odłożyłem tackę i jeszcze raz spojrzałem na lokal. Pewna pracownica szybko przecierała stoliki i zamiatała papierki.

Krzysztof_63

27.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadliśmy wspólnie za...

Wpadliśmy wspólnie za znajomymi po jedzenie na wynos. Obsługa symaptyczna, bardzo szybko przygotowali Nam jedzenie, w sytuacji kiedy kolega trochę marudził -sprzedawca był bardzo wyrozumiały. Kupiliśmy kanapki, kukurydzę oraz skrzydełka. Były świeże i odpowiednio zapakowane.

zalogowany_użytkownik

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Saska Kępa ul. Zwycięzców 30/32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie /Popularna 144C

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo kilku osobowej...

Pomimo kilku osobowej kolejki otwarte były jedynie dwie kasy. Pomimo to klienci obsługiwani byli sprawnie. Pani Sylwia, która przyjmowała zamówienie często się uśmiechała, przywitała mnie mówiąc "Dzień dobry". Zamówienie zostało zrealizowane szybko, aczkolwiek obie kanapki longer, które miały być z majonezem, zostały zrobione z ketchupem, aczkolwiek po mojej uwadze zostały natychmiast wymienione, a ja przeproszony za zaistniałą sytuację. W czasie gdy przebywałem w restauracji nie widziałem nikogo sprzątającego, a stolik obok mojego był brudny.

Daniel_11

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie /Popularna 144C

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal w centrum...

Lokal w centrum handlowym. W części restauracyjnej, raczej na uboczu. Czysto na stolikach, ruch średni w czasie audytu, obsługa sprawna. Główny atut bardzo ładny widok z okna. Trzy kasy czynne wszyscy pracownicy zajęci. Pracownica uśmiechnięta sprawna. Proponuje dodatki. Zestaw przygotowany sprawnie i estetycznie. Pada zapytanie o kartę Premium Club. Pożegnany jestem z uśmiechem, życzy mi smacznego. Jedzenie raczej średnie, trafił mi się kawałek z dużą ilością mąki. Przy dystrybutorze napoju trochę porozlewane, napoje są wszystkie. Gdy wychodzę to miejsce jest akurat sprzątane. Gdy przechodzę obok sprzątającej pracownicy żegna mnie ona z uśmiechem.

Tomasz_49

19.11.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO PODEJŚCIU DO...

PO PODEJŚCIU DO KASY PANI NAS POWITAŁA I ZAPROPONOWAŁA AKTUALNĄ PROMOCJĘ, WYBRALIŚMY JEDNAK CO INNEGO, OBSŁUGA BYŁA MIŁA, SZYBKA PŁATNOŚĆ KARTĄ NIE SPRAWIŁA PROBLEMU. OBSŁUGA I ZAINTERESOWANIE NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE

Rafał_17

19.11.2008

Placówka

Kraków, Władysława Andersa 21B

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę pojechałam...

W niedzielę pojechałam do KFC aby zjeść sobie ulubiony zestaw czyli 2 longery, duże frytki i napój. Niestety coraz częściej się zdarza że moje ulubione longery nie są już takie soczyste i mają duży kawałek mięsa tylko jest zwykła panierka z prawie niewidoczną ilością mięsa. Strasznie mnie to smuci, gdyż jest to moja ulubiona potrawa, a zamiast soczystego kawałka kurczaka dostaje się prawię suchą bułkę. Mam nadzieję, że to się zmieni.

Viki

18.11.2008

Placówka

Wałbrzych, ul. Wrocławska 28

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Katarzyna_351

18.11.2008

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 83

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Agnieszka_98

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powracając do Warszawy...

Powracając do Warszawy znad morza postanowiliśmy coś zjeść szybko i dobrze. Nasz wybór padł na KFC przy stacji paliw BP na obwodnicy Płońska. Z powodu prac modernizacyjnych na obwodnicy, dojazd do lokalu jest utrudniony. Na zewnątrz odpowiednia ilość miejsc parkingowych. Czystość otoczenia bez zarzutu. Po wejściu do lokalu stwierdziłem, że na 4 stanowiska obsługi 3 są czynne. W kolejce oczekiwały 3 osoby. Pracownicy ubrani w estetyczne stroje firmowe. Oczekiwanie na obsługę trwało ok. 1 minuty. Zamówiłem kubełek classic. Forma obsługi bardzo uprzejma. Otrzymałem zamówiony kubełek wraz z wybranymi przez mnie sosami, 2 tekturowymi talerzykami, plastikowymi widelcami i 6 serwetkami. Jakość potraw na wysokim poziomie, frytki chrupiące na zewnątrz, kawałki kurczaka zgodne ze specyfikacja, bardzo smaczne. Po spożyciu udałem się do ogólnodostępnej łazienki, która wpłynęła na obniżenie oceny. Czystość bez zastrzeżeń, jednak zarówno pisuary jak i suszarka do rąk w nie najlepszym stanie technicznym. W pisuarach słabo spłukiwała woda, natomiast suszarka do rąk sprawiała wrażenie jakby nadmuch działał góra w 50%.

Piotr_115

17.11.2008

Placówka

Płońsk, Warszawska 59

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejka do kasjera...

Kolejka do kasjera była dość długa mimo to zostałem obsłużony po kilku minutach dostałem gotową kanapkę po zaledwie 30 sekundach oczekiwania. Obsługa przebiegła bez zarzutu kasjerka była bardzo miła proponowała mi także napój. Dostałem odpowiednia ilość serwetek a kanapka była bardzo dobra i ciepła.Na sali było czysto,obsługa bardzo starannie dbała o wygląd restauracji

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC może się...

KFC może się pochwalić tylko i wyłącznie miłą obsługą...Nastolatka, która mnie obsługiwała była bardzo przyjemna. Z uśmiechem na twarzy przyjęła moje zamówienie i z chęcią odpowiadała na moje zapytania. Akurat nie było tłoku i praktycznie wszystkie stoliki były wolne, ale trudno było znaleźć taki, który byłby czysty. Na każdym była rozlana Cola i okruchy pozostałe po jedzeniu poprzednich klientów. W łazience też nie było przyjemnie, po prostu brud.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Wałbrzych, ul. Wrocławska 28

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 10.11.2008 o...

Dnia 10.11.2008 o godzinie 13:20 wybrałam się do restauracji KFC w Galerii Krakowskiej. Przed kasami było sporo ludzi - zapewne dlatego,że była to pora obiadowa. Po około 3 minutach stania w kolejce podeszłam do kasy, gdzie przywitała mnie młoda dziewczyna o ciemnych blond włosach, na koszulce miała plakietkę z imieniem. Gdy podeszłam powiedziała do mnie: Dzień dobry, co bedzie dla Pani? Ja zamówiłam longera i sprite, dziewczyna zapytała czy nie wolałabym zestawu, bo wtedy wyjdzie tajniej i będę mieć dwa longery,frytki i picie, a cały zestaw kosztuje 11,99zł. Poprosiłam, więc o taki zestaw oraz zapytałam się czy mogę prosić aby longery były z majonezem. Dziewczyna odpowiedziała,że nie ma problemu, w tym czasie młody chłopak, który stał koło niej podszedł do miejsca gdzie odbierane są kanapki i zamówił dwa longery z majonezem oraz małą porcję frytek. Dziewczyna potwórzyła mi moje zamówienie i powiedziała, że cena zestawu to 11,99zł. Podałam jej banknot 20zł - dziewczyna nie prosiła o drobne i bez problemu wydała mi resztę. W tym czasie chłopak, który jej pomagał podał na tackę longery, picie i frytki, a dziewczyna powiedziała : Smacznego, zapraszamy ponownie. Ja podziękowałam i poszłam do stolika. Obok stolików było czysto, jednak kosze na śmieci były pełne i gdzie niegdzie widać było wystające śmieci. Longery były dobre, choć niestety bułka była zimna. Frytki niestety były nieświeże. Ogólnie obsługa była miła, szkoda tylko, że jakość jedzenia nie była wysoka.

Jadwiga_11

11.11.2008

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska 3 piętro

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- dość długi...

- dość długi czas realizacji obsługijak na ilosc pracowników(ok.8 minut) - zdolność przewidywania potrzeb klientów ( oceniam nisko, brak znajomosci oferty) - przepływ informacji ( zamówiłem udka dostałem frytki i to wszytsko zapakowane na wynois pomimo ze nie prosiłem o to) - udogodnienia (klient ma wpływ na składniki potrawy) - organizacja i nadzór ( pracownicy są obserwowani bacznie przez menedzerów) - nastawienie wobec gości ( sztuczny usmiech, brak indyidualnego podesjcia do klienta) - zwracanie się do gości ( stosowane odpowiednie formuły grecznościowe, czesto powtarzane jak mantra staja sie mechaniczne i nieprzyjazne klientom - skuteczność sprzedaży np.upseling ( proponowane bardzo sprawnie kupno dodatkowych produktów, często nie trafionych z potrzebami klineta) - autoprezentacja pracowników ( profesjonale i czyste stroje, kultura osobista na wysokim poziomie)

Sylwester_1

10.11.2008

Placówka

Białystok, ul. Czesława Miłosza 2 (Galeria Biała) 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3077 z 3779)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

KebabHouse

Weź-Mnie

RAJ SMAKOSZA

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?