Jakość Obsługi - Profil firmy

Powracając do Warszawy...

Powracając do Warszawy znad morza postanowiliśmy coś zjeść szybko i dobrze. Nasz wybór padł na KFC przy stacji paliw BP na obwodnicy Płońska. Z powodu prac modernizacyjnych na obwodnicy, dojazd do lokalu jest utrudniony. Na zewnątrz odpowiednia ilość miejsc parkingowych. Czystość otoczenia bez zarzutu. Po wejściu do lokalu stwierdziłem, że na 4 stanowiska obsługi 3 są czynne. W kolejce oczekiwały 3 osoby. Pracownicy ubrani w estetyczne stroje firmowe. Oczekiwanie na obsługę trwało ok. 1 minuty. Zamówiłem kubełek classic. Forma obsługi bardzo uprzejma. Otrzymałem zamówiony kubełek wraz z wybranymi przez mnie sosami, 2 tekturowymi talerzykami, plastikowymi widelcami i 6 serwetkami. Jakość potraw na wysokim poziomie, frytki chrupiące na zewnątrz, kawałki kurczaka zgodne ze specyfikacja, bardzo smaczne. Po spożyciu udałem się do ogólnodostępnej łazienki, która wpłynęła na obniżenie oceny. Czystość bez zastrzeżeń, jednak zarówno pisuary jak i suszarka do rąk w nie najlepszym stanie technicznym. W pisuarach słabo spłukiwała woda, natomiast suszarka do rąk sprawiała wrażenie jakby nadmuch działał góra w 50%.

Piotr_115

17.11.2008

Placówka

Płońsk, Warszawska 59

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejka do kasjera...

Kolejka do kasjera była dość długa mimo to zostałem obsłużony po kilku minutach dostałem gotową kanapkę po zaledwie 30 sekundach oczekiwania. Obsługa przebiegła bez zarzutu kasjerka była bardzo miła proponowała mi także napój. Dostałem odpowiednia ilość serwetek a kanapka była bardzo dobra i ciepła.Na sali było czysto,obsługa bardzo starannie dbała o wygląd restauracji

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC może się...

KFC może się pochwalić tylko i wyłącznie miłą obsługą...Nastolatka, która mnie obsługiwała była bardzo przyjemna. Z uśmiechem na twarzy przyjęła moje zamówienie i z chęcią odpowiadała na moje zapytania. Akurat nie było tłoku i praktycznie wszystkie stoliki były wolne, ale trudno było znaleźć taki, który byłby czysty. Na każdym była rozlana Cola i okruchy pozostałe po jedzeniu poprzednich klientów. W łazience też nie było przyjemnie, po prostu brud.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Wałbrzych, ul. Wrocławska 28

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 10.11.2008 o...

Dnia 10.11.2008 o godzinie 13:20 wybrałam się do restauracji KFC w Galerii Krakowskiej. Przed kasami było sporo ludzi - zapewne dlatego,że była to pora obiadowa. Po około 3 minutach stania w kolejce podeszłam do kasy, gdzie przywitała mnie młoda dziewczyna o ciemnych blond włosach, na koszulce miała plakietkę z imieniem. Gdy podeszłam powiedziała do mnie: Dzień dobry, co bedzie dla Pani? Ja zamówiłam longera i sprite, dziewczyna zapytała czy nie wolałabym zestawu, bo wtedy wyjdzie tajniej i będę mieć dwa longery,frytki i picie, a cały zestaw kosztuje 11,99zł. Poprosiłam, więc o taki zestaw oraz zapytałam się czy mogę prosić aby longery były z majonezem. Dziewczyna odpowiedziała,że nie ma problemu, w tym czasie młody chłopak, który stał koło niej podszedł do miejsca gdzie odbierane są kanapki i zamówił dwa longery z majonezem oraz małą porcję frytek. Dziewczyna potwórzyła mi moje zamówienie i powiedziała, że cena zestawu to 11,99zł. Podałam jej banknot 20zł - dziewczyna nie prosiła o drobne i bez problemu wydała mi resztę. W tym czasie chłopak, który jej pomagał podał na tackę longery, picie i frytki, a dziewczyna powiedziała : Smacznego, zapraszamy ponownie. Ja podziękowałam i poszłam do stolika. Obok stolików było czysto, jednak kosze na śmieci były pełne i gdzie niegdzie widać było wystające śmieci. Longery były dobre, choć niestety bułka była zimna. Frytki niestety były nieświeże. Ogólnie obsługa była miła, szkoda tylko, że jakość jedzenia nie była wysoka.

Jadwiga_11

11.11.2008

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska 3 piętro

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- dość długi...

- dość długi czas realizacji obsługijak na ilosc pracowników(ok.8 minut) - zdolność przewidywania potrzeb klientów ( oceniam nisko, brak znajomosci oferty) - przepływ informacji ( zamówiłem udka dostałem frytki i to wszytsko zapakowane na wynois pomimo ze nie prosiłem o to) - udogodnienia (klient ma wpływ na składniki potrawy) - organizacja i nadzór ( pracownicy są obserwowani bacznie przez menedzerów) - nastawienie wobec gości ( sztuczny usmiech, brak indyidualnego podesjcia do klienta) - zwracanie się do gości ( stosowane odpowiednie formuły grecznościowe, czesto powtarzane jak mantra staja sie mechaniczne i nieprzyjazne klientom - skuteczność sprzedaży np.upseling ( proponowane bardzo sprawnie kupno dodatkowych produktów, często nie trafionych z potrzebami klineta) - autoprezentacja pracowników ( profesjonale i czyste stroje, kultura osobista na wysokim poziomie)

Sylwester_1

10.11.2008

Placówka

Białystok, ul. Czesława Miłosza 2 (Galeria Biała) 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 6...

W dniu 6 listopada, udałem sie do restauracji KFC przy ul.Swidnickiej we Wrocławiu , dokonałem zamówienia kanpki ZInger. Kanpka była odpowiedniej temperatury , ale smakiem odbiegała od jakości do której przyzywczaił mnei KFC. W okolicach automatu z napojami były ppaierki i porozlewane napoje.

zalogowany_użytkownik

07.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy lokal KFC...

Nowy lokal KFC przy stacji metra stokłosy. Udałam się tam z lekkimi obawami, ponieważ w dzisiejszych czasach, gdzie na każdym rogu w Warszawie widać w oknie kartkę "zatrudnimy", obawiałam się, że szef kuchni może być kucharzem niesprawdzonym. Pomyślałam - nowe talerze, sztućce i obrusy, ale nie przyuczony do zawodu kucharz. Jakże się pomyliłam. Plusem oczywiście wielkim jest nowość lokalu, jego czystość i świeżość. Ale również personel okazał się bardzo uprzejmy i pomocny a pizza bardzo smaczna.

Monika_241

07.11.2008

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zamówić Kubełek...

Chciałem zamówić Kubełek Classic na wynos oraz dwa zestawy frytek dla dzieci na miejscu. Pani o imieniu Agnieszka zwróciła uwgę, że lepszym rozwiązaniem dla mnie byłoby powiększenie Kubełka właśnie o zamawiane frytki i zyskałbym na tym niecałe 2 zł mniej na rachunku z czego oczywiście skorzystałem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2008

Placówka

Tychy, Katowicka 43

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do lokalu nie było kolejki do kasy po zamówieniu kawy szybko obsłużono mnie, gdzie dostałam wszystkie dodatki do kawy.

Jabłonka

03.11.2008

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio jak byłam...

Ostatnio jak byłam w KFC we Wrocławiu na pkp i kupowałam zestaw,osoba ,która mnie obsługiwała robiła wszystko chaotycznie tzn jedzenie które mi podała praktycznie rzuciła na tackę,zamiast je położyć. Zrozumiałam to gdyż,było dużo ludzi i trzeba wszystkich obsłużyć sprawnie i szybko ale zadziwił mnie jeden fakt,że inny klient pytający o zdrapkę,którą się dostaję chciał się czegoś więcej dowiedzieć na ten temat,jednak sprzedawca widocznie się tym nie interesuje ,gdyż nie umiał mu wytłumaczyć na czym to polega.

Viki

31.10.2008

Placówka

Wrocław, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek udaliśmy...

W piątek udaliśmy się do kina. Po seansie zgłodnieliśmy i postanowiliśmy udać się do KFC. Kiedy zajechaliśmy na miejsce w restauracji było sporo ludzi, więc podjechaliśmy na linię Drive i ustawiliśmy się w kolejce, która bardzo szybko się zmniejszała i po chwili przyszła nasza kolej, by złożyć zamówienie. Nasze zamówienie przyjęła i bardzo szybko zrealizowała p. Karolina. Mimo dużego ruchu i presji czasu, dostaliśmy to, co zamówiliśmy starannie zapakowane, pachnące i smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2008

Placówka

Tychy, Katowicka 43

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w lokalu...

Wizyta w lokalu w godzinach popołudniowych. Obsługa podeszła natychmiast po podejściu do baru. Obsługująca z uśmiechem się przywitała i poprosiła o złożenie zamówienia. Przy zamówieniu zaproponowała produkt promocyjny Grander (bez nachalności), po złożeniu zamówienia zapytała o kartę lojalnościową. Zamówienie zrealizowane natychmiast. Podziękowała za wizytę oraz zaprosiła do ponownego odwiedzenia lokalu. Lokal wyposażony w telewizor (muzyka trochę za głośna), gazety aktualne. Stoliki sprzątane i przecierane na bieżąco, podłoga czysta, ubikacja czysta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2008

Placówka

Kraków, Władysława Andersa 21B

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam do KFC...

Podjechałam do KFC Drive. Zamówiłam kanapkę Zinger oraz mały napój 7 Up. Zamówienie otrzymałam dosyć szybko. Odjechałam bez sprawdzania zawartości reklamówki (nienauczona poprzednim przypadkiem.) Ponieważ śpieszyło mi się, kanapkę zaczęłam odpakowywać dopiero na następnym skrzyżowaniu i okazało się, że zamiast Zingera była kanapka Twister. Zjadłam, byłam głodna, nie miałam czasu na reklamację. Niska ocena, ponieważ nie spełniono oczekiwań klienta. Dobrze, że był 7 Up, a nie Pepsi.

Magdalena_290

29.10.2008

Placówka

Szczecin, Lednicka/Mieszka I 35

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usługi restauracji...

Z usługi restauracji korzystałam w KFC Drive. Uprzejmy głos w słuchawce, po przedstawieniu się, przyjął zamówienie. Podjechałam do okienka, po około 30 sekundach otrzymałam zamówienie "Menu Zinger". Pani życzyła mi smacznego i odjechałam. Jednak, gdy otworzyłam kanapkę, okazało się, że kotlet z kurczaka, który na zdjęciu jest na całą kanapkę, "na żywo" zajmował przestrzeń mniejszą niż pół bułki. Musiałam więc zawrócić i wejść do restauracji, by złożyć reklamację. Kierownik bez dyskusji przyjął mojego Zingera, wydał nowego. Zadbał również, żebym wyszła podwójnie najedzona i zadowolona. Gratis dostałam nóżkę oraz porcję frytek. Ponieważ czasu trochę straciłam, przyznaję 3 punkty. Zamysł "drive" jest dla osób, które się spieszą i nie mają czasu na składanie reklamacji. Zresztą uważam, że w takim koncernie jakim jest KFC w ogóle nie powinno dochodzić do pomyłek.

Magdalena_290

29.10.2008

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji są...

W restauracji są 3 czynne kasy. Do każdej kolejka po kilka osób.Tuż przede mną kasjerka, bez uprzedzenia, zamyka kasę i przechodzi do innej, do tej pory nieobsługiwanej. Na moją uwagę, że powinna obsłużyć wszystkich klientów w kolejce a następnie zamknąć kasę, względnie zaprosić klientów do innej, kasjerka robi wrażenie zaskoczonej, niewiedzącej o co chodzi. Sytuację łagodzi inna kasjerka, która zajmuje się obsłużeniem mnie poza kolejnością.

Mebadess

29.10.2008

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Justyna_18

26.10.2008

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 83

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem trzy dania...

Zamówiłem trzy dania na wynos, pracownik polecił mi nowość w menu; Grandera. Przystałem na propozycję. Całość zamówienia była szybko zrealizowana, w zasadzie dłużej wydawanie mi reszty gdyż Pani nie miała drobnych i musiała pójść je rozmienić. Niestety jak się później okazało mięso było niedosmażone.

Wojciech_65

24.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Ul.Cyniarska 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak powitania przez...

Brak powitania przez obsługę, obsługa wyglądała na raczej senną niż pracującą, ale mimo to bardzo miła. Po złożeniu zamówienia dostałam to o co prosiłam. Jedynym mankamentem były zimne frytki.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Kraków, Kalwaryjska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam zjeść coś...

Postanowiłam zjeść coś małego na szybko, a ponieważ byłam w pobliżu KFC, doszłam do lady. Przyjrzałam się o jest w ofercie i doszłam do kasy, gdzie nikt nie był obsługiwany. Pracownica powiedziała "dzień dobry" i spytała o zamówienie. Zamówiłam longer'a. Dziewczyna od razu podała mi kanapkę i zajęła się rozmową.Chciałam dać pieniądze, ale kasjerka nie przerywała rozmowy. Kiedy w końcu zauważyła, że podaję jej monety, zapłaciłam 3,5 zł (jedzenie kosztowało 3,49 zł) i czekam na resztę (właściwie miał być to 1 gr, ale z ciekawości chciałam zobaczyć czy mi wyda). Znów zajęła się rozmową i dopiero po jakiejś minucie zorientowała się, że czekam na resztę, po czym wydała mi ją z nietęgą miną(co spowodowało, że poczułam się jak sknera). Ocena 3, ze względu na te dwie wpadki pracownicy.

Ania_3

22.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do KFC w Sopocie w celu zakupu zestawu Twister Menu. Kolejka była znacząca, pomimo kilku pracowników w KFC tylko jedna osoba obsługiwała kasę i wydawała posiłki. Pomimo długiego czasu potrzebnego do złożenia zamówienia. Klienci wielokrotnie byli zmuszeni do wydłużonego czekania na odbiór zamówienia. W restauracji brakowało też zadbania o czystość. W niektórych miejscach można było dostrzec kawałki jedzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 627/635

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Kotwica

Bali

Mag Burger

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?