Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo duży parking...

Bardzo duży parking co ułatwia parkowanie, możliwość podjazdu po materiały dużego gabarytu lecz w kolejce do rampy stałam 30 min. Po wejściu do sklepu można łatwo zauważyć promocje z oferty z gazetki ale nie wszystko jest tylko wybrane artykuły i nie wiadomo gdzie szukać innych produktów promocyjnych. Działy sklepów bez większych oznaczeń, raczej szuka się produktów na pamięć. Obsługa pomocna i dobrze doradza. Duży wybór artykułów i ceny przy produktach. Obsługa kasy szybko i sprawnie oraz bardzo miła kasjerka.

Beata_532

07.04.2010

Placówka

Modlnica, Modlniczka 300

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Leroy Merlin wraz z dziewczyną w celu rozejrzenia się i kupna jakiegoś ładnego okazu drzewka lub kwiatu jako prezent. Parking sklepowy brudny i zaniedbany. Strażnik pilnujący porządku przed sklepem snuł się między samochodami i od czasu do czasu rozglądał się po okolicy. Już na wejściu do marketu panował nieład. Podłoga była brudna a personel najwyraźniej wyglądał na niezbyt zainteresowany tłokiem w sklepie i zajmował się wszystkim tylko nie pomocą. Kategorie produktów w miarę sensownie i widocznie rozmieszczone co jest plusem i ułatwia odnalezienie interesujących nas rzeczy. Łatwo znaleźliśmy miniaturowe drzewka, które nam się podobały. Niestety ich wybór był niewielki a obecne rośliny wyglądały niezbyt atrakcyjnie, jakby miały zwiędnąć następnego dnia. Mimo wszystko poprosiliśmy po długim szukaniu kogoś z obsługi o pomoc przy zidentyfikowaniu danego okazu. Na doniczce nie było widocznej ani ceny, ani gatunku tego drzewka. Nigdzie nie mogliśmy zasięgnąć informacji na jego temat. Nawet sam mężczyzna próbujący nam pomóc nie był w stanie nas o tym poinformować. Był bardzo uprzejmy jednak całkowicie bez wiedzy o towarach na dziale sklepowym. Udał się z rośliną dopiero do innej osoby i wrócił z wątpliwie pewnymi informacjami na jej temat. Nie był w stanie doradzić nam przy wyborze drzewka i w końcu zrezygnowaliśmy. Wygląd personelu odbiegał od wszelkich standardów. Był wśród nich człowiek z kolczykami w całej twarzy, dziwnym układem włosów i ubrany nieodpowiednio. Panowie nie posiadali identyfikatorów. Widząc nasze zainteresowanie towarem również nie podeszli i nie starali się nawiązać kontaktu. Pozostała oferta sklepu naprawdę jest bogata a jej ceny atrakcyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym markecie budowlanym są przyjemne ponieważ obsługa jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Pracownicy chętnie i z zaangażowaniem udzielali nam fachowych porad. Po raz kolejny jak zawsze podczas naszych zakupów przy budowie domu obsłużono nas w sposób profesjonalny. Jedynym mankamentem są pomieszane na półkach towary co sprawia, że trudno zorientować się w cenach. Zdaję sobie jednak sprawę, że często klienci powodują takie zamieszanie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to market...

Jest to market budowlany, który jest przestrzenni dobrze rozwiązany, ponieważ są dostępne dwa wejścia w tym jedno z możliwością podstawienia własnego samochodu. Towar jest dobrej jakości poparty odpowiednio wyszkolonym personelem, który zawsze jest chętny do pomocy. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego niewykorzystanego towaru.

Dawid_214

26.03.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam w internecie...

Kupiłam w internecie obraz na płytach mdf i potrzebowałam haczyki,na których można by go powiesić. Odwiedziłam parę sklepów meblowych przy C.H. Karolinka i wszędzie odsyłano mnie z kwitkiem mówiąc, że nie ma, lub sprzedawcy w ogóle nie wiedzieli o co pytam.Zdesperowana weszłam do Leroy Merlin gdzie na dziale chyba ze śrubkami trafiłam na bardzo miłego pana z brodą, który spokojnie mnie wysłuchał i pomógł znaleźć to czego potrzebowałam. Wytłumaczył mi jeszcze jak zamontować owe haczyki, także szczęśliwa wróciłam do domu a obraz wisi :).

MałaMi_1

23.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ocena dotyczy...

Moja ocena dotyczy : Obsługi w dziale ogród Cel kontaktu / wizyty : Zakup płotków, furtki, donic i innych artykułów ogrodowych Przebieg zdarzenia : Po dłuższej chwili szukania właściwego pracownika poprosiliśmy o poradę odnośnie towarów z działu „ogród”. Młody sprzedawca udzielił wyjaśnień, po czym sam zaproponował, że pokaże nam omawiane towary. Na miejscu (ten dział jest bardzo rozległy) udzielił nam wskazówek i pokazał alternatywne rozwiązania. Zapakowaliśmy płotki, donice itp. na wózek, a pracownik w tym czasie sprawdził kod jednego z artykułów, który został przez nas wzięty bez kodu paskowego z odległej alejki. Podsumowanie : Komunikatywność, chęć pomocy, kompetencja i uprzejmość tego pracownika mogą stanowić wzór dla innych sprzedawców! Moje sugestie : Tacy pracownicy powinni moim zdaniem być zauważani i nagradzani przez swoich zwierzchników.

Marek_435

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ocena dotyczy...

Moja ocena dotyczy : Obsługa dział OŚWIETLENIE Cel kontaktu / wizyty : Zakup żyrandola Przebieg zdarzenia : Na dziale z oświetleniem czworo pracowników stało przy punkcie informacyjnym i było zajętych rozmową ze sobą. Zapytałem gdzie znajdę żyrandole w kształcie kuli. Wskazano mi kierunek. Poszedłem tam z żoną. Nie byliśmy pewni, co zawiera komlet, więc wróciłem do zagadanych sprzedawców i zapytałem czy mogę im przerwać konwersację. Wszyscy popatrzyli zdziwieni i jedna z pań powiedziała: tak. Ja na to: to proszę pozwolić ze mną. Przy regale z towarem zapytaliśmy o dodatkowe elementy, na co pani wskazała ręką i powiedziała: są tam. Zacząłem rozglądać się bezradnie wśród towarów i wtedy dopiero ekspedientka ruszyła się i pokazała mi właściwe miejsce na stoisku. Podsumowanie : Poziom obsługi, kultura osobista sprzedawców i motywacja do pracy poniżej krytyki. Moje sugestie : Stały nadzór zachowania personelu, szkolenia z zasad obsługi klienta oraz z zasad dobrego zachowania.

Marek_435

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z ojcem...

Razem z ojcem pojechaliśmy odebrać robione na zamówienie szafki kuchenne do samodzielnego montażu. Uprzejma Pani w kasie skierowała nas do działu obsługi klienta po drugiej stronie sklepu. Miły magazynier odebrał kwit i po kilku minutach wyjechały na palecie paczki z szafkami - od razu zdziwiło mnie, że nikt z magazynu nie porównał zawartości palety z listą ( Sam kiedyś pracowałem jako magazynier i zawsze wszystko sprawdzaliśmy po dwa razy ). Kiedy zwróciłem na to uwagę obsługującego nas Pana, dodając, że zamówienie było modyfikowane, powiedział, że wszystko jest w porządku i mamy jechać do kasy. I tu się zaczęły schody- dziewczyna, na którą trafiliśmy, w żaden sposób nie mogła sobie poradzić z policzeniem paczek - w końcu zawołąła kolegę, ten drugiego i po ok. dwudziestu minutach udało im się ustalić co się nie zgadza. Na palecie przyjechały szafki, z których zrezygnowaliśmy byli w poprawionym zamówieniu. Zdjęli nam z wózka nadmiarowy towar i kasjerka wreszcie mogła wystawić fakturę. Zajęło jej to ok. 10 min ( a do policzenia było całe osiem kartonów !!! ). W sumie odebranie mebli, mimo zupełnego braku kolejki, zajęło nam godzinę lekcyjną. Rozumiem pomyłki przy wydawaniu zamówienia, wszyscy jesteśmy ludźmi, ale żeby W OGÓLE go nie sprawdzić?! Magazynier powinien za to dostać solidnego kopa, a Pani z kasy mogłaby zostać lepiej przeszkolona do wystawiania faktur. Nie każdy może poświęcić tyle czasu na tak prostą sprawę.

DonRogallo

28.02.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym dostałem zadanie specjalne od teścia - kupić plastikowe zaczepy mocujące kabel do ściany bez użycia wkrętów. Zadanie było ciekawe, gdyż nie miałem zupełnie pojęcia jak takie zaczepy wyglądają. W Leroy Merlin poszedłem na dział elektryczny obok regału z kablami. W niecałe 20 sekund zjawił się młody pracownik działu, pan A. i ochoczo zapytał w czym może pomóc. Gdy opisałem słowami teścia przedmiot, którego nigdy osobiście nie widziałem, pan A. zastanowił się chwilkę i poprosił innego kolegę z działu o pomoc. Ten po wysłuchaniu, od razu zaprowadził mnie do regału w którym znajdowały się poszukiwane zaczepy. Byłem mile zaskoczony tak szybką reakcją pracowników, ich współpracą oraz wiedzą na temat oferowanego asortymentu. Dużym plusem jest to, że potrafili mi pomóc, pomimo szczątkowego opisu przedmiotu, którym dysponowałem.

ZweryfikowanyKlient

27.02.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Leroy Merlin...

Do Leroy Merlin wybrałam się z zamiarem zakupu drzwi. Już przy samym wejściu wystawione były różne wzory, jednak były przeznaczone doi pokoi, zaś mnie interesowały wewnątrzklatkowe. Zamierzałam kupić je na krótki okres czasu, więc maksymalną kwotę jaką mogłam przeznaczyć na ten produkt było około 400zł. Kiedy udałam się na dział drzwi przeraziłam się. Panował tam przerażający bałagan. W każdym przejściu i na alejce głównej stały palety pełne towaru. Wszędzie papiery i opakowania, a pracownicy stali w punkcie obsługi. Nie można było zobaczyć drzwi zewnętrznych, ponieważ przejście było zagrodzone. Panowie w cywilnych ubraniach zmieniali wystawkę. Traf chciał, że zadzwoniła do mnie koleżanka z Katowic i powiedziała, że widziała w jednej z filii sklepu drzwi stalowe za 299zł. Podeszłam do pracownika, który siedział w informacji działu (długie blond włosy, około 25lat) i zapytałam, czy posiadają w sprzedaży wyżej wspomniane drzwi. Ten poinformował mnie, ze najtańsze drzwi stalowe kosztują 349zł i nic mu nie wiadomo o promocji. Zapytałam wobec tego, czy posiada gazetkę, która zaczyna się następnego dnia. Odpowiedział, że nie ma jeszcze nowej gazetki i nie wie kiedy będzie kolejna. Podziękowałam i poszłam obejrzeć polecone przez niego drzwi, które wystawione były (bez ceny) przy głównej alejce. Za ogrodzonym terenem biało czerwoną taśmą stał inny pracownik i obsługiwał klienta (niski, starszy- około 55lat) Zadałam ten sam zestaw pytań, które wcześniej zadałam sprzedawcy przy informacji. Odpowiedź była jeszcze bardziej ignorująca. Pracownik nie wiedział kiedy zaczyna się następna gazetka (w innej części Polski wiedzieli) i na pewno nie ma tańszych drzwi. Ze względu na niezbyt kompetentną i miłą obsługę postanowiłam wyjść ze sklepu i zapłacić nawet drożej w innym sklepie. I tu nastąpiła niespodzianka: przy wejściu na stojaczkach rozłożone były gazetki promocyjne z obecną oraz najnowszą ofertą, która zaczynała się kolejnego dnia. Na ostatniej stronie widniały drzwi stalowe wewnątrzklatkowe w cenie 299zł. Postanowiłam, że jednak się nie cofnę i nie będę rozmawiała z ludźmi, którzy nie wiedzą, co mają "na swoim podwórku". Rozumiem, gdyby informacja o promocji była tajna, ale jak widać oferta była już dostępna, a pracownicy albo nie chcieli się z nią zapoznać, albo najzwyczajniej w świecie mieli gdzieś klienta, który "przeszkadza" im w pracy.

zalogowany_użytkownik

24.02.2010

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aktualnie remontuje pokój...

Aktualnie remontuje pokój i zabrakło mi farby ( danego koloru) wcześniej zakupionego w tym sklepie. Po dotarciu na odpowiedni dział, pracownik ( mężczyzna około 35 lat, ciemne włosy, wzrost ok 180cm, broda) zachowywal się w stosunku do klientów bardzo lekceważąco. Nie zwracał uwagi na ludzi zerkających w jego strone, którzy potrzebowali specjalistycznej pomocy. Gdy pewna kobieta poprosiła o pomoc została w sposób nie miły wręcz chamski przekierowana do innego działu. W zachowaniu pracownika zauważyłam, że nie zna podstaw obsługi klientów. Śmiałym stwierdzeniem jest, że ten człowiek zachowywał się jakby pracował tam za karę. Osobiście zostałam przez niego w nie kulturalny sposób obsłużona po interwencji kierownika działu, ponieważ zostało mi odmówione mieszanie farby.

Ilona_124

24.02.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Doradcy wykazują się fachową wiedzą w różnych dziedzinach. W razie wątpliwości szukają pomocy u innych bardziej doświadczonych kolegów, nie sprawiają wrażenia tz. "ściemy". Również ich czysty i schludny wygląd wpływa na pozytywny odbiór. Bardzo korzystne i przystępne ceny produktów. Jedyna rzecza jaka mnie zaniepokoiła to duże kolejki lub zbyt długi czas oczekiwania na doradcę (chyba każdy klient chce mieć go jak najdłużej dla siebie).

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czystość, ład i...

Czystość, ład i porządek to domena tego sklepu.Bogata oferta asortymentowa.Minusem są wygórowane ceny na niektóre produkty . Na każdym stoisku znajduje się osoba kompetentna do udzielenia potrzebnych informacji, ale przy tym nie narzucająca się. Przykuwa uwagę pięknie wyposażone stoisko z roślinami zielonymi, relaksacyjna muzyka i piękne kompozycje kwiatowe to dobra reklama tego stoiska. Nowością dla mnie jest Pani która dekoruje własnoręcznie doniczki. Ogólnie miłe doznania dla oka i ucha. Personel w czystych uniformach. Panie w kasach uśmiechnięte witają klientów grzecznościowym 'Dzień Dobry" Ode mnie duży PLUS.

Wioletta_84

22.02.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

potrzebowałem kupic baterie...

potrzebowałem kupic baterie zlewozmywakową i udając sie na zakupy do centrum handlowego karolinka udałem sie wraz z żoną do leroy merlin ,sam sklep czysty,ceny straszne-dużo drożej niz w innych tego typu sklepach ,baterię kupiłem akurat była w promocji taka jaka potrzebowaliśmy,podeśliśmy wiec jeszcze na wykładziny aby poszukać coś do córki do pokoju i od razu podszedł do nas pan z obługi i zaoferował swoją pomoc i wszystko byłoby ok gdyby nie ceny,wiec zakupy zakonczyliśmy tylko na kupnie bateriia tak to obsługa szybka i kulturalna tylko te ceny

Rafal_11

20.02.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel nie interesował...

personel nie interesował się obsługą, aby dowiedzieć się potrzebnych informacji trzeba poszukiwać osoby odpowiedzialnej za dany dział, niejednokrotnie jest to niemożliwe, ciągłe odsyłanie pracowników od jednego do drugiego, ceny pokazane czytelnie, dobrze przekazane kupującym, brak kolejek w kasach, płynna obsługa, zmiana wystawy uciążliwa na kupujących

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sprzedawcy w tym...

sprzedawcy w tym sklepie są mili i znaja sie na fachowej poradzie dla klienta ,nie trzeba ich szukac po sklepie co jest bardzo ważne dla KLIENTA ,nie chowają sie , ceny sa widoczne i towar jest dokładant gdy tylko zniknie z pułek . Sprzedawcy potrafią doradzic na temat danego produktu wyglad ich jest czysty schludny taki sklep to przykład dla innych marketów

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jest źle,...

Nie jest źle, nawet w miarę OK, ale parę rzeczy można poprawić w jakości obsługi. NA PLUS: doradztwo, pytałem na stosiku z lampami o pewne specyficzne żarówki (żarniki 300W) oraz na stoisku elektrycznym poprosiłem o pomoc w znalezieniu modułu do lampy. Doradzono, wskazano miejsce na półce, kłopot tylko że takiego modułu ani zamiennika nie było mimo wytężonych poszukiwań doradcy. NA MINUS: proponowałbym trochę lepiej zorganizować półkę z żarówkami, np. półka zaczyna się od energooszczędnych w cenach powyżej 30 zł / szt. później wyeksponowane są zupełnie inne żarówki, po czym znowu niemal takie jak na początku (OSRAM) tylko tańsze. Nie wiem czy różnica wynika z żywotności, koloru światła? Wolałbym jednak mieć to w jednym miejscu.

Neo

04.02.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na zakupy do Leroy Merlin w celu nabycia tapety. Muszę przyznać, że wybór był duży. Miałam już określony typ tapety- wzorzysta w odcieniu brązu i beżu. Nawet w tej kombinacji odnalazłam sporo pozycji. Wzór, który mi się najbardziej spodobał nie był na ekspozycji, więc udałam się w poszukiwaniu doradcy z tego działu. Nie był to trudne. Pani była bardzo miła i uprzejma. Znalazła bez problemu tapetę, którą byłam zainteresowana. Uprzedziła, że jest dość droga, ale potrzebowałam zaledwie dwie rolki, więc nie było tak źle. Zakupy robiłam w porannych godzinach, więc kolejek w kasie nie było. Pani w kasie także była miła, uśmiechnięta. Pracownicy mieli uniformy z logo sklepu i w barwach kojarzonymi z marketem. Nie były one nienaganne, ale trzeba pamięć, że jest to market budowlany, więc pracownicy mają styczność z rożnymi materiałami. Nie zraziło mnie to aż tak bardzo. Ogólny wygląd i czystość na hali także nie budzi zastrzeżeń. Dodam, że jednej rolki tapety w ogóle nie otworzyłam, więc chciałam ją zwrócić po paru dniach od zakupu. W tym przypadku zostałam też sympatycznie obsłużona,bez problemu zwrócono mi pieniądze.

Jowita_13

03.02.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do marketu z zamiarem zakupu baterii do umywalki kuchennej. Stanąłem przed ścianą z interesującym mnie produktem i czekałem czy ktoś może podejdzie. Po 5 minutach oczekiwania postanowiłem znaleźć pracownika. Był całkiem blisko i okazało się że nawet z odpowiedniego działu. Pan posiadał wszechstronną wiedzę na temat tychże baterii i bardzo fachowo udzielił mi odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Jego ton głosu był uprzejmy i spokojny mimo sporej ilości pytań. Potrafił mi również wskazać na jakim dziale mam dokupić ewentualne część zapasowe do tego kranu. Ogólna atmosfera w markecie była bardzo przyjemna. Spokojna muzyka, towar ładnie poukładany na miejscu. Brak palet ustawianych na środku alejki, jednym słowem pełen ład i porządek. Asortyment produktowy był dla mnie nad wyraz wystarczający i zdecydowałem się na zakup polecanej mi przez sprzedawce baterii. Mam nadzieje że posłuży mi dość długo.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2009

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chiałam kupić kilka...

Chiałam kupić kilka rzeczy do domu, wybrałam sie do LeroyMerlin w Lbn, jak tylko weszłam do sklepu, zobaczylam odrazu pracownikow w koszulkach zielonych, bylo ich sporo nie to o w obi, tam zeby sie doszukac kogos o pomocy to pol dnia mozna prosic, a tu wrecz przeciwnie. Na dziale oswietlenie zapytano mnie czy moga w czyms pomoc??!! fachowe doradztwo co do jakosci sprzetu, ceny niskie, tak samo na dziale ogrod i dekoracje, mozna tam nawet na wymiar oprawic obraz :) ogolnie rzecz biorąc polecam bardzo

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2927 z 4595)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Grupa PSB

TJA

Target

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?