Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłam nabyć komplety...

Postanowiłam nabyć komplety mebli ratanowych (tj 10 do 12 foteli i 4-5 stolików) znalazłam takie jak mi się podobały w dziale ogród i tu się skończyła moja radość. Okazało się bowiem że sklep "nie chce mi ich sprzedać" po pierwsze nie maja na stanie takiej ilości i pomimo że są siecią nie są w stanie nic zrobić wieli telefon chyba tylko po to by poudawać że coś robią bo nie oddzwonili i nawet przy obecności osoby z dyrekcji nie dali nam szans na zakup. Na szczęście to nie jedyny sklep który oferuje takie meble.

Ewa_269

25.06.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się do marketu Leroy Merlin w Żorach. Zaraz na wejściu rozmawiało dwóch pracowników i pierwsze słowa, które usłyszałem to: „srały muchy”. Bardzo ciekawa perspektywa słysząc takie słowa zaraz na wejściu. Była to rozmowa koleżanek, że jej facet był zmęczony i nie chciał wychodzić czy coś w tym stylu… Nie ma jak to: Srały muchy! Poszedłem dalej zrobić zakupy… Pracownicy o tej godzinie to jak „much w smole”. Nikt nie był zainteresowany klientem. Mówiąc językiem młodzieżowym „zawinąłem się” i pojechałem do Castoramy na zakupy.

zalogowany_użytkownik

25.06.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się z...

Udałem się z małżonką do sklepu aby kupić zaplanowany wcześniej żyrandol. Po dojściu do działu z oświetleniem, można było zauważyć spory wybór. Podczas oglądania spodobał się nam jeden i postanowiliśmy poprosić pracownika aby go zdjął, gdyż był zawieszony. Po krótkiej chwili poszukiwań, udało się nam go znaleść. Po usłyszeniu prośby, pracownik zdjął go nam i poinformował, iż w razie potrzeby będzie się znajdował w następnej alejce. Oglądając dokładniej wybrany żyrandol, okazało się, że jest on uszkodzony. Po poinformowaniu o tym fakcie pracownika stwiredził, że nie ma innego egzemplarza i więcej nie będzie. Po podziękowaniu postanowiliśmy pojechac w inne miejsce. Odchodząc w stronę wyjścia zauważyłem, że uszkodzony żyrandol jest ponownie wieszany na miejsce, gdzie był wcześniej.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś pierwszy raz...

Dziś pierwszy raz odwiedziłam market Leroy Merlin.W zasadzie to wybrałam się tylko aby zorientować się w asortymencie i w cenach.Jestem mile zaskoczona,ponieważ sklep jest bardzo duży.Mimo,że w kilku alejach stały pozostawione przez pracowników narzędzia typu drabiny itp.,nie zawadzały one jednak klientom w poruszaniu się z wózkami. Bardzo duży asortyment,naprawdę jest w czym wybierać-mnie akurat interesowały panele podłogowe. Wybór jest ogromny jak również zróżnicowanie cenowe. Na sklepie znajduje się dość spora liczba pracowników,którzy, jak zauważyłam są bardzo chętni do pomocy.Na pewno jeszcze odwiedzę ten sklep.

Lutka

21.06.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Chciałby, przestrzec...

Witam. Chciałby, przestrzec wszystkich przed tym hipermarketem budowlanym. Mówią jedno a robią co innego. Kupiłem klucz do skręcania kaloryferów (ok. 80 zł.), który okazał się za krótki do moich kaloryferów, więc go przyniosłem do zwrotu. Niestety odmówiono mi bo stwierdzili że był używany ( brak emali tu i ówdzie). Tłumaczenia że w takim stanie go kupiłem nic nie dało. Odmówiono mi też sprawdzenia razam z pracownikiem sklepu pozostałych kluczy na stanie, którym też brakuje w wielu miejscach emalii. Pisemna reklamacja też nic nie dała. Na przeciwko stoi Castorama (opis następnym razem). Mój błąd że tam nie zrobiłem zakupów. Wszystkim szanującym się klientom dobrze radzę: OMIJAJCIE TEN SKLEP Z DALEKA!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Późnym wieczorem udałem...

Późnym wieczorem udałem się wraz z Żoną na drobne zakupy do marketu budowlanego w łódzkim Porcie. Przedmiotem moich poszukiwań była farba Hammerite na zewnętrzne powłoki, pędzel oraz benzyna lakowa (jako rozpuszczalnik). Na samym wejściu nie znałem ukłądu sklepu, lecz spostrzegłem duży baner z napisem FARBY gdzie sie udałem. Po krótki rozeznaiu nie odnalazłem poszukiwanego asortymentu toteż zapytałem pracownika działu o ww. Pan żywo poprowadził mnie pod stoisko i pokazała całą game kolorystyczną. Wybrałem odpiwednie i podziekowałem. Potem jeszcze raz spotkałem się z tymże panem jak poszukiwałem benzyny lakowej (pędzle znalazłem sam). Pan ponownie ochoczo zaręagował na moje zapytanie i wskazał mi półki ze stosownym asortymentem. Jako że było już kilka minut do zamknięcia (stosowna informacja została podana przed radiowęzeł sklepu) udaliśmy się do kasy. Byliśmy jako drudzy w kolejce. Po chwili pan skasował nasze zakupy, podał kwotę do zapłaty zapytując przy tym o numer kodu pocztowego (podałem go). Po chwili mogliśmy skierowac się ku wyjściu z marketu. Finalne odczucie jest takie, że obsługa na stoisku FARBY stoi na wysokim poziomie, a pracujący tam pan, który mnie obsługiwał, jak najbardziej jest otwarty na Klienta.

Marcin_143

18.06.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam z myślą...

Pojechałam z myślą zakupu gładzi gipsowej. Ponieważ sama nie mogłam sobie poradzić poprosiłam o pomoc. Po około 7 minutach podszedł do mnie Pan z obsługi i okazało się, że jest „ nie z tego działu i nie zna się na gładziach”. Po kolejnych 3 minutach podeszła właściwa osoba i pomogła mi dokonać wyboru. Przy kasie Pani była bardzo zestesowana bo chyba była pierwszy dzień w pracy. Chwilkę to trwało ale bardzo miło mnie obsłużyła.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zerowa pomoc w...

Zerowa pomoc w zakupach. Po nieudanych zakupach uszczelek do pompy w Castoramie, udałem się do pobliskiego Leroy Merlin. Tam podobna sytuacja jak w Castoramie, a więc pobieżne zapoznanie się z problemie, przy czym pani w punkcie Info na stoisku ogrodniczym ograniczyła się do wskazania kierunku w jakim mam się udać w poszukiwaniu produktu. Na miejscu nie byłem jednak w stanie samodzielnie dokonać wyboru, udałem się na stoisko hydrauliczne błądząc nieco po całym sklepie. Tam także brak rozwiązania mojego problemu, który wydawał mi się banalny a urósł do rangi mega trudnego.

Neo

17.06.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam ostatnio przyjemność...

Miałam ostatnio przyjemność odwiedzić sklep Leroy Merlin. Serdecznie polecam zakupy na dziale Ogród, a w szczególności zakup kosiarki lub innego sprzętu tego typu. Obsługiwało mnie dwóch bardzo symaptycznych panów. Kiedy okazało się, że towar, którym byłam zainteresowana nie został jeszcze przyjęty na sklep, panowie zaproponowali żebym usiadła i poczekała chwilę. Po kilku minutach towar został przyniesiony z magazynu i przekazany w moje ręce. Z tak miłą i sympatyczną obsługą dawno się nie spotkałam. Na prawdę polecam zakupy w Leroy Melin. Doświadczony i kompetentny personel z pewnością umili czas zakupów.

Magdalena_329

04.06.2010

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z rodziną do sklepu Leroy Merlin w Bielsku-Białej w celu zakupu farb w promocyjnych cenach. W związku, że mój 8 -letni syn kocha rośliny nie obyło się bez odwiedzenia stoiska z kwiatami i roślinami doniczkowymi. Wybór był spory, przeróżne gatunki . Jednak mój syn spośród roślin szukał gatunku z lasów tropikalnych, szczególnie Ameryki Południowej. Jak wspomniałam wybór był spory, jednak syn nie mógł znaleźć typowej z Ameryki Południowej. Udałam się więc po pomoc. Zaczepiłam jedną z pań sprzedawczyń, która nie mogła mi pomóc i wysłała mnie do innej pracownicy. Sprzedawczyni do której trafiłam, ubrana była w strój firmowy Leroy i miała przypięty identyfikator z imieniem i nazwiskiem: M. M. Młoda dziewczyna o wzroście ok. 175cm i ciemnych włosach, zaskoczyła mnie niesamowicie. Oczywiście pozytywnie. Podeszła do mojego syna i grzecznie spytała jak ma na imię. Mój syn odpowiedział i od tego czasu sprzedawczyni zwracała się do niego po imieniu. Spytała się jakiej dokładnie roślinki szuka. Mój syn wyjaśnił, a przemiła sprzedawczyni zaproponowała mu storczyka. Dokładnie wyjaśniła rejony występowania, pokazała nawet w książce o roślinach. Bardzo szczegółowo poinformowała w jaki sposób należy dbać o storczyka, jaką doniczkę powinien mieć, jak często i w jaki sposób należy go podlewać. Wybrała także nawóz typowy do storczyków i wytłumaczyła jak często należy go używać. Bardzo szczegółowo odpowiadała na pytania mojego syna. Sprzedawczyni mówiła tak ciekawie, że zainteresowała nie tylko mojego syna ale i przechodzących innych klientów, którzy po jej informacjach również dokonali zakupu storczyków. Pani sprzedawczyni pomogła mojemu synkowi wybrać roślinkę. Doradziła mu także aby to były dwie łodyżki, które tworzyły dwa osobne i piękne kwiaty. Zwróciła jeszcze uwagę, że niektóre kwiaty nie są rozwinięte, przez co roślina dłużej się będzie trzymać i cieszyć oko. Chciałam podkreślić, że z tak miłą sprzedawczynią nie miałam jeszcze do czynienia. Miała niesamowite podejście do dzieci, przy czym cały czas była uśmiechnięta. Ton głosu miała spokojny i bardzo sympatyczny. Aktualnie minęły 3 miesiące i roślinka nadal jest piękna i sprawia wiele radości mojemu dziecku.

zalogowany_użytkownik

03.06.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miejsca parkingowe są,chociaż...

miejsca parkingowe są,chociaż trzeba szukać-bo parking wynajęty na imprezę-niesamowite utrudnienie /sklep to nie impreza motoryzacyjna/.Wybór towaru duży,czysto ale zdecydowany brak kogoś aby uzyskać jakąś pomoc,doradzenie lub po prostu wskazanie poszukiwanego przedmiotu.Przy kasach ogromny tłok.Przy pustej kasie krząta się,przygotowuje do otwarcia kasjerka,chodzi przekłada,odchodzi,prosi o podejście a jednak czegoś brakuje-odchodzi nie tłumacząc,przeszkadza kasjerce obok-makabra trzeba ustawic się w długim ogonku w czynnej kasie....zniechęcenie takie,że chce się po prostu wyjść nie robiąc zakupów.....taki sklep,a organizacja sprzedaży na tak niskim poziomie-szkoda...

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dość ciekawy,...

Sklep dość ciekawy, dobrze zatowarowany, lecz obsługa na którą natrafiłęm daje wiele do życzenia, po pierwsze zostałem źle potraktowany na dziale sanitarnym tzn obsłużony na odpieprz bez wysłuchania mnie do końca. Po drugie na dziale z meblami kuchennymi sprzedawca nie posiadał wiedzy na temat systemu ratalnego (banku jaki obsługuje sklep).

Dawid_232

19.05.2010

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątkowy wieczór...

W piątkowy wieczór wybrałem się do sklepu Leroy Merlin w celu obejrzenia oferty do ogrodu. Już na początku gdy przechodziłem obok stoiska jeden z pracowników od razu zapytał się w czym może mi pomóc, choć nawet nie zdążyłem przystanąć i się rozejrzeć. Po rozejrzeniu się w ogrodzie, zapytałem o kilka rzeczy przechodzącego pracownika, ten bardzo grzecznie udzielił mi pomocy. Na zakończenie powiedział, że jeśli będę jeszcze czegoś potrzebował to mogę go znaleźć w części ogrodu z drewnianymi płotkami. Pracownicy bardzo chętnie i fachowo udzielają pomocy, robią to z uśmiechem nawet jeśli przerwie się im wykonywaną dotychczas czynność. Podsumowując - na 3 spotkanych pracowników każdy "trzymał" wysokie standardy obsługi.

ZweryfikowanyKlient

10.05.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już po raz...

Już po raz któryś firma LEROY zaskoczyła mnie profesjonalizmem i fachowością. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni w swojej dziedzinie.Towar jest prawidłowo wyeksponowany, W sklepie jest wszystko poukładane, rzeczy niekompletne mają swoje miejsce i są przecenione. Często zdarzają się jednak kolejki przy kasach. W weekendy powinno być ich trochę więcej. Ogólnie sklep oceniam na najlepszy z marketów budowlanych w okolicy. Nietrafnie kupiony towar czy nadwyżka w jakiejś pozycji może być zwrócona, Jest to wg mnie bardzo duży plus !

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2010

Placówka

Komorniki, Głogowska 400 ?

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wizyta w...

Kolejna wizyta w tej placówce: tym razem na dziale ogrodniczym stan owiła miłe zaskoczenie w stosunku do moich poprzednich wizyt w tej placówce. Personel działu udzielił mi wszelkiej niezbędnej pomocy w doborze interesującego mnie towaru (trawy ogrodowej i środków ochrony roślin). Zostałem podprowadzony bezpośrednio do miejsca eksponowania towaru i udzielono mi wszelkich informacji o towarze: zastosowanie itd. Przy stanowiskach kasowych także wszystko odbywało się szybko i sprawnie.

jerry1104

03.05.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu pośpiechu...

Z powodu pośpiechu starałem się zrobić błyskawiczne zakupy więc potrzebna mi była szybka pomoc personelu. Pracownicy poszczególnych obszarów byli dostepni i pomocni. Pracownik działu ogród profesjonalnie doradził jaki srodek chwastobójczy kupić aby abyło to najbardzie ekonomiczne do moich potrzeb. Pracownik działu narzędzia zadając kilka konkretnych pytań określił jakiego rodzaju sprzęt ( szlifierka kątowa) będzie dla mnie najlepszy, doadał do tego odpowieni osprzęt, zaoferował dodatkowo niezbedną odziez ochronna i doradził w jaki sposób korzystać ze sprzetu. Błyskawiczna obsługa w kasie pozwoliła skrócić zakupy do minimum i pomimo, że wykonywane były w ogromnym pośpiechu to pozostawiły duże zadowolenie zarówno z ceny , towaru jak i obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie marketu nie...

Otoczenie marketu nie sprawia najlepszego wrażenia: parking wspólny z innym hipermarketem brudny i nieposprzątany. W sklepie mało czytelna informacja o położeniu poszczególnych działów zmuszająca do wędrówek po placówce. Obsługa w dużej części senna, zajęta własnymi sprawami nie reaguje na klientów. Przy okienkach kasowych miłe zaskoczenie: pełny profesjonalizm, kasjerka uprzejma i miła. Szeroko dostępne ulotki reklamowe i bezpłatne katalogi.

jerry1104

26.04.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc uzyskać informację...

Chcąc uzyskać informację na temat dostępności drzwi łazienkowych wykonałam telefon do marketu Leroy Merlin (Swadzim). Telefon został odebrany bardzo szybko. Poinformowałam jakim produktem jestem zainteresowana i natychmiast przełączono mnie do odpowiedniego działu. Przełączenie nastąpiło bezzwłocznie. Pracownika działu, który przywitał mnie "przedstawiając się" jedynie podając nazwę działu, poprosiłam o sprawdzenie dostępności poszukiwanego przeze mnie produktu. Okazało się, że market nie ma go obecnie na stanie. Pracownik poinformował mnie o planowanym terminie kolejnej dostawy i zaproponował jednocześnie, że może sprawdzić dostępność tego produktu w innych, okolicznych lokalizacjach marketu Leroy Merlin.

Ania_5

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Leroy Merlin...

Sklep Leroy Merlin w warszawskiej Arkadii sprawdza się jako miejsce, gdzie można się zaopatrzyć w materiały budowlane i elementy wyposażenia wnętrz. Asortyment jest dość bogaty, biorąc pod uwagę metraż sklepu, który nie należy do największych. Ograniczona wielkość powierzchni handlowej ma swoje zalety, jak chociażby łatwość poruszania się i odnajdywania pożądanego produktu. Obsługa jest pomocna, chociaż nie zawsze dostępna w konkretnym dziale. Z reguły można liczyć na fachową pomoc, ale zdarza się, że klient zostaje wprowadzony w błąd i niestety trzeba przyjeżdżać do sklepu po raz kolejny, żeby oddać lub wymienić niepasującą część. Procedura zwrotu jest prosta i nie ma ograniczenia czasowego, co poprawia komfort zakupów. Personel punktu Obsługi Klienta sprawia sympatyczne wrażenie i skutecznie rozwiązuje problemy klientów, możnaby mieć zastrzeżenia jedynie do czasu oczekiwania na obsługę. Podsumowując, zakupy w sklepie Leroy Merlin w Arkadii to przyjemne doświadczenie, pomimo dużej ilości klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa sklepu....

Super obsługa sklepu. Kupowalismy u nich wykładzinę. Nie dość, że Pan z obsługi nam pokazał to co chcieliśmy to sam z siebie ( a rzadko się to zdarza) poinformował co jeszcze mają w ofercie a nie jest wystawione, jak dbac o wybraną przez nas wykładzinę, na końcu zaproponował rabat i kupon promocyjny. Dodatkowo chcieliśmy jeszcze zapytać o farby - zaprowadził nas do innego działu osobiście i pokazał półkę gdzie znajdują sią wybrane przez nas farby ( nie musielismy szukac po całym markecie). Okazało się , że nie ma tej pojemności to sam z siebie zadzwonił do pozostałych dóch marketów w obrębie Poznania by sprawdzić czy tam je mają. Na prawdę rewelacyjnie robiło się tam zakupy i chętnie polecam to miejse.

Renata_234

22.04.2010

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2924 z 4606)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Tim

Domino

Betoniarnia-Bis

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?