Jakość Obsługi - Profil firmy

Chcąc uzyskać informację...

Chcąc uzyskać informację na temat dostępności drzwi łazienkowych wykonałam telefon do marketu Leroy Merlin (Swadzim). Telefon został odebrany bardzo szybko. Poinformowałam jakim produktem jestem zainteresowana i natychmiast przełączono mnie do odpowiedniego działu. Przełączenie nastąpiło bezzwłocznie. Pracownika działu, który przywitał mnie "przedstawiając się" jedynie podając nazwę działu, poprosiłam o sprawdzenie dostępności poszukiwanego przeze mnie produktu. Okazało się, że market nie ma go obecnie na stanie. Pracownik poinformował mnie o planowanym terminie kolejnej dostawy i zaproponował jednocześnie, że może sprawdzić dostępność tego produktu w innych, okolicznych lokalizacjach marketu Leroy Merlin.

Ania_5

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Leroy Merlin...

Sklep Leroy Merlin w warszawskiej Arkadii sprawdza się jako miejsce, gdzie można się zaopatrzyć w materiały budowlane i elementy wyposażenia wnętrz. Asortyment jest dość bogaty, biorąc pod uwagę metraż sklepu, który nie należy do największych. Ograniczona wielkość powierzchni handlowej ma swoje zalety, jak chociażby łatwość poruszania się i odnajdywania pożądanego produktu. Obsługa jest pomocna, chociaż nie zawsze dostępna w konkretnym dziale. Z reguły można liczyć na fachową pomoc, ale zdarza się, że klient zostaje wprowadzony w błąd i niestety trzeba przyjeżdżać do sklepu po raz kolejny, żeby oddać lub wymienić niepasującą część. Procedura zwrotu jest prosta i nie ma ograniczenia czasowego, co poprawia komfort zakupów. Personel punktu Obsługi Klienta sprawia sympatyczne wrażenie i skutecznie rozwiązuje problemy klientów, możnaby mieć zastrzeżenia jedynie do czasu oczekiwania na obsługę. Podsumowując, zakupy w sklepie Leroy Merlin w Arkadii to przyjemne doświadczenie, pomimo dużej ilości klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa sklepu....

Super obsługa sklepu. Kupowalismy u nich wykładzinę. Nie dość, że Pan z obsługi nam pokazał to co chcieliśmy to sam z siebie ( a rzadko się to zdarza) poinformował co jeszcze mają w ofercie a nie jest wystawione, jak dbac o wybraną przez nas wykładzinę, na końcu zaproponował rabat i kupon promocyjny. Dodatkowo chcieliśmy jeszcze zapytać o farby - zaprowadził nas do innego działu osobiście i pokazał półkę gdzie znajdują sią wybrane przez nas farby ( nie musielismy szukac po całym markecie). Okazało się , że nie ma tej pojemności to sam z siebie zadzwonił do pozostałych dóch marketów w obrębie Poznania by sprawdzić czy tam je mają. Na prawdę rewelacyjnie robiło się tam zakupy i chętnie polecam to miejse.

Renata_234

22.04.2010

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem odpowiednika wkrętów...

Poszukiwałem odpowiednika wkrętów przyniesionych przeze mnie na wzór do marketu. Zgłosiłem się o pomoc do pracownika, bo zależało mi na czasie. Pracownik był bardzo uprzejmy i pomocny, wskazał mi 2 najbliższe rozmiarem zestawy wkrętów. Do momentu podziękowania mu za pomoc, cały czas mi towarzyszył. Wprawdzie chwilę później znalazłem idealnie takie same jakich szukałem, ale były prawdopodobnie przewieszone przez klienta. Obsługa kulturalna i na wysokim poziomie. Jedyny minus to cena produktu. 12 zł za 10 kołków z wkrętami ?? Trochę drogo...

Bartosz_56

21.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo bogato wyposazony...

bardzo bogato wyposazony sklep. Czysty i zadbany. Personel zabiegany , schludnie i czysto ubrany. Pomimo dużego natłoku pracy, każdy zagadnięty poracownik chetnie udzielał odpowiedzi oraz porady. wskazywał miejsce, gdzie znajduje się asortyment. Chetnie tłumaczyli sposób montazu idoradzali. Panie przy kasie uprzejme oraz usmiechnięte. ogólnie obsługa bardzo fachowa.

zegar

21.04.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WYBRALIŚMY SIĘ NA...

WYBRALIŚMY SIĘ NA ZAKUPY TZW. RODZINNE.HIPERMARKET ZROBIŁ NA MNIE DUŻE WRAŻENIE SWOIM OGROMEM I ILOSCIĄ ASORTYMENTU.POTRZEBOWALIŚMY WĘŻA DO PRYSZNICA I SŁUCHAWKI PRYSZNICOWEJ. Z TRUDEM UDAŁO SIĘ NAM ZNALEŻC POTRZEBNY TOWAR, MIEJSCE WSKAZAŁ NAM PAN Z OBSŁUGI ,KTÓRY ZAPROWADZIŁ NAS NA MIEJSCE.WYBÓR BYŁ OGROMNY .DUŻY PROBLEM MIELIŚMY Z WŁAŚCIWYM ODCZYTANIEM CEN PRODUKTÓW,SĄ SŁABO OZNACZONE I GDYBY NIE CZYTNIK ,KTÓRY TAKŻE TRUDNO ZNALEŻC,TRUDNO BY BYŁO COŚ WYWNIOSKOWAC Z CENEK NA KARTECZKACH.

Renata_211

17.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podoba mi się...

Podoba mi się w ty sklepie, że wszytko jest ładnie podzielone na kategorie. Wszystko obok siebie. Rzeczy na połkach poukładane równo. Przejrzystość (ceny, produkty). Podoba mi się również że w dziale wnętrz są juz przykładowe aranżacje. Ułatwia to bardzo robienie zakupów, wiemy co z czym można połączyć. Personel ubrany wfirmowe koszulki(ładnie to wygląda). Każdy członek zespołu przydzielony jest do jakiegoś działu i widać że posiada wiedzę na ten temat. Chętnie doradzają. W Leroy znajdę wszystko do wyposażenia domu. To ogromna wygoda.

Emilia_164

15.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin w...

Leroy Merlin w Toruniu jest największym konkurentem OBI. Dysponują ogromną przestrzenią na Bielawach przy Centrum Handlowym. Przestrzeń tę zagospodarowali dość udanie. Po wejśćiu do wielkiego białego hangaru możemy wybrać sie na poszukiwanie niemal wszystkich potrzebnych narzędzi. Poszukiwanie to było by łatwiejsze, gdyby właściciele sklepu przywiązywali większą uwagę do oznaczeń i legend. W efekcie po Leroy poruszać trzeba się intuicyjnie, chociaż i z tym nie powinno być większego problemu – towary widoczne są z daleka, ułożone w logiczne ciągi, dzięki czemu łatwo szukając farb odnajdziemy też wszystkie akcesoria potrzebne do malowania. Asortyment jednak nie jest tu w stanie przyprawić o zawrót głowy – szczególnie jeśli chodzi o sprawy dekoracyjne możemy mieć problem z zaspokojeniem tutaj swoich potrzeb. Sekcja zewnętrzna sklepu, z tradycyjnymi ogrodowymi przedmiotami, również jest dość ograniczona. W efekcie zakupienie porządanych roślin doniczkowych czy ogrodowych może być tutaj problemem. Obsługa sklepu jest natomiast doskonale zorinetowana w oferowanych przez siebie produktach i bez problemu udziela odpowiedzi na wszelkie zadane pytania.

plaszczka

14.04.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin jest...

Leroy Merlin jest dobrze rozwiniętą siecią handlową, budowlano - remontową. Produkty, które można znaleźć w dużej częsci są oryginalne (mówie tu o części remontowo - dekoracyjnej), dające inspiracje do np. udekorowania własnych pomieszczeń w domu czy w pracy. Niestety cenowo nie są konkurencyjni dla innych podobnych sklepów. Więc jeśli komuś chodzi o tani produkt - nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zakupienia...

W celu zakupienia śrubokrętów precyzyjnych udałem się do marketu budowlanego Leroy Merlin. Szczerze powiedziawszy nie spodziewałem się, że będę w stanie je tam kupić. Na szczęście pomyliłem się. Żeby kupić jak najlepszy zestaw, zaciągnąłem informacji od pracownika, który akurat się znajdował obok. Bardzo miły Pan udzielił mi porady w stylu, co kupić ażeby było tanio i dobrze. Był bardzo kompetentny i szczery, co osobiście bardzo cenię. Obsługę uznaję za bardzo dobrą, a asortyment w tym wypadku za bogaty.

Łukasz_809

13.04.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w LEROY...

Zakupy w LEROY MERLIN robię stosunkowo często. Wynika to z faktu, że w Białymstoku to jeden ze sklepów, gdzie rzeczywiście można znaleźć szeroki asortyment produktów budowlanych. Niestety ceny i obsługa pozostawiają wiele do życzenia. Bywa tak, że krótkie zakupy przeradzają się w niekończąca się tułaczkę między alejkami w poszukiwaniu albo potrzebnego produktu albo kogoś z obsługi! Potrzebowałam siatki na ogrodzenie. Do głowy przychodził mi tylko leroy. Wybrałam się na szybciutkie zakupy. Pani ze stoiska, kiedy ją w końcu odnalazłam, była stosunkowo miła, ale jej wiedza była niedostateczna. Materiał był mi niezbędny, więc kupiłam polecane mi przez doradcę produkty. W domu okazało się że zostałam oszukana na 5 metrów siatki, tj około 70 zł! Jak nie musicie nie zachodźcie do tego sklepu, chyba że macie chęć pospacerować,

Justyna_449

13.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak fachowej wiedzy...

brak fachowej wiedzy personelu, miła obsługa na informacji, kasjerka miła, po skaswaniu towaru wypisuje długo fakturę /ok.10 min/,na dziale ogrodniczym bałagan, przez 2 godz. mojej obecności w markecie nikt nie sprzątna, brak osoby na elektr.zielone mundurki u niektórych mocno zużyte, zbyt nachalna obecność ochronym, wszystkie osoby z obsługi bardzo miłe

Anna_1162

13.04.2010

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 38

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny wygląd sklepu-pierwsze...

Ogólny wygląd sklepu-pierwsze wrażenie na plus.Obsługa sklepu miejscami widoczna,dzięki firmowym uniformom,niestety wyraźnie unikająca klientów.Jednak"dorwana"przez klienta miła w obsłudze i kompetentna.Sklep dobrze zatowarowany, towar właściwie wyeksponowany.Nie wszystkie kasy otwarte. kolejki.Dwie kasjerki bardzo niemiłe-zupełnie nieznające standardów obsługi klienta

Anna_2170

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma szeroki...

Sklep ma szeroki asortyment niestety personel nie jest z nim zapoznany, nie potrafi odpowiedzieć na większość pytań, nie można liczyć na poradę personelu. Zostałam poinformowana, że produktu o który pytam nie mieli nigdy w sprzedaży podczas gdy chwilę później sama znalazłam go na półce. Podobnych sytuacji doswiadczyłam w tym sklepie więcej.

Martyna_134

12.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Większość pracowników sklepu...

Większość pracowników sklepu cechowała dobra znajomość towaru. Potrafili doradzić, pomóc w wyborze najlepszej oferty - dobrać jakość do ceny. Cierpliwość pracowników była najbardziej pozytywną cechą. Część obsługi sklepu miała nieestetyczne, brudne, porwane ubrania. Szybka realizacja transakcji, nie ma problemu z dostosowaniem terminu dostawy towaru do klienta.

Panienka

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie była spowodowana tym, że mieliśmy spory remont w domu. Potrzebowaliśmy wybrać sporą ilość rzeczy. Wiele z wybieranych produktów, to były rzeczy na których zupełnie się nie znałam więc potrzebowałam dużo pomocy pracownika. Niestety bardzo trudno było takiego pracownika znaleźć. Jak już się udało poprosić go o pomoc to jego postawa była raczej minimalistyczna. Pracownik ograniczał się jedynie do udzielania odpowiedzi na moje pytanie. Absolutnie nie zadawał sam pytań. Nie próbował ustalić moich potrzeb. Raczej zainteresowany był tym żeby jak najszybciej zakończyć rozmowę ze mną. Niestety taka sytuacja powtórzyła się w każdym z działów, do których dotarłam. Najgorzej oceniam obsługę pracownika który znajdował się w dziale z kabinami prysznicowymi. Ten pracownik siedział przy komputerze. Poproszony o pomoc nie podniósł wzroku znad monitora komputera. Udzielał zdawkowych odpowiedzi. Zupełnie nie był zainteresowany tym aby sprzedać produkt. A zaznaczam, że putałam o kabinę wartości 3000zł. Jedynym pocieszeniem była obsługa przy kasie. Ta była dosyć sympatyczna i sprawna. Plusem Leroy Merlin jest jego dobre zaopatrzenie i zatowarowanie. Niestety obsługa nie jest najwyższych lotów.

Marta_1016

12.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market czysty. Towar...

Market czysty. Towar sezonowy typu kwiaty, ozdoby wielkanocne wsytawiony w głównych alejach co skłania do kupowania. Personal schludny, w ubraniach pracowniczych, co ułatwia wyszukanie kogoś do pomocy. Jednak z odnalezieniem odpowiedniej i kompetentnej osoby nie jest juz tak łatwo. Odniosłam wrażenie, że obsługi fachowej w szczytowych, sezonowych momentach jest po prostu za mało. Miła niespodzianka przy kasie. Kasjerka życzliwie i pogodnie podchodziła do obsługi klientów, oraz traktowała każdego indywidualnie, zamieniając kilka zdań z klientami.

obserwatorka_2

11.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w centrum...

Sklep w centrum handlowym M1 w Warszawie jest dobrze zaopatrzony; zawsze znajduje to czego szukam; towar w sposób widoczny usytuowany jest na wystawie; jednakze wiedza obsługi pozostawia wiele do życzenia (pomimo bardzo miłego podejscia do klienta): długi czas oczekiwania na obsługę (pomimo małego ruchu w dziale) oraz błędne informacje na temat sposobu wykonania zlecenia nie zostawiły dobrego wrażenia; w trakcie oczekiwania na wykonanie usługi otrzymałam szereg telefonów z pytaniami dor zamówienia; pomimo iż wszystko przekazałam sprzedawcy; w rezultacie moje zamówienie wyglądało inaczej niż w zleceniu.

Anna_2155

11.04.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

super sklep, bardzo...

super sklep, bardzo dużo asortymentu i w dobrych cenach, personel pomocny aczkolwiek nie wszyscy ale słabo znający się asortymencie znajdującym się w sklepie bardzo dobre godziny otwarcia można tam wszystko znaleźć i porównać z innymi produktami czy zamiennikami czasem szczególnie w weekendy straszne duże kolejki przy kasach jest to dość męczące

Piotr_905

11.04.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miły personel,...

Bardzo miły personel, osoby wyjątkowo dobrze zorientowane co do towarów będących przez market sprzedawanych. Ku mojemu miłemu zaskoczeniu kobiety pracujące na stoiskach wydawałoby się typowo męskich branż naprawdę doskonale znały się na sprzedawanych artykułach. Nie można zarzucić sklepowi, że klient kłopot ze znalezieniem kompetentnego pracownika

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2927 z 4595)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Grupa PSB

IMBUD

Majster RCMB

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?