Leroy Merlin

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2924 z 4606)

Wyczyść filtry
Niemiła obsługa pracowników...
Niemiła obsługa pracowników kas, pracownicy hali nie są zbyt pomocni, bardzo często zdarza się że nie ma cen przy produktach, lub ceny są błędne. Problemy z zamawianiem towarów- bardzo często zdarza się że produkt, który zamówiliśmy nie zgadza się z tym co zostało dostarczone, albo jest za mała ilość zamówionego towaru.

Barbara_465

17.11.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12/11/2010 podczas...
Dnia 12/11/2010 podczas wizyty w sklepie Leroy Merlin w Gdańsku przy ul. Szczęśliwej zainteresowała mnie oferta karty kredytowej, do której klient miał otrzymać bezpłatnie odtwarzacz mp4. niestety przy stanowisku obsługi finansowej nikogo nie było, mimo, że minęła godzina (ok. 10 minut wcześniej) zakończenia przerwy podana na kartce. Nie było także żadnych ulotek informujących o promocji. Po około 5 minutach oczekiwania opuściłem teren sklepu.

Rafał_8

17.11.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12/11/2010 przybyłem...
Dnia 12/11/2010 przybyłem do sklepu Leroy Merlin w Gdańsku przy ul. Szczęśliwej. Otoczenie sklepu i jego wnętrze były czyste. Poszedłem na stoisko z potrzebnymi mi artykułami i dość długo szukałem odpowiedniego. 3 metry dalej stał doradca handlowy, który w ogóle się mną nie zainteresował. Po wybraniu produktów udałem się do kasy, gdzie obsługa przebiegła szybko i sprawnie, ponieważ otwarta była taka ilość kas, która powodowała, że kolejki do nich były maksymalnie 1 – 2 osobowe.

Rafał_8

17.11.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa....
Bardzo sympatyczna obsługa. Przy zakupie dostałam 5 % zniżki po założeniu karty i teraz zbieram punkty na zniżkę 10%. Kartę zaproponowała Pani przy kasie:). Bardzo sympatyczna obsługa. Oszczędziłam ponad 30 zł. Szkoda tylko że mały asortyment. Jeżeli potrzebuję kilkunastu halogenów okazuje się że na stanie jest kilka sztuk i nie można ściągnąć ich z innego miasta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Częstochowa, Nowa Wieś

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przestronny i...
Bardzo przestronny i dobrze wypsażony sklep. Bardzo ładne rośliny, zadbane, zdrowe i spory wybór. W tym dniu była wojskowa sceneria, Panie przy kasie przebrane w stroje pielękniarek wojskowych, bardzo miłe z uśmiechem, szybko i dokładnie wykonywały swoja prace. Bardzo duży wybór ozdób świątecznych. Wszystko elegacko poukadane i zapakowane. Miły personel udzieli niezbędnych informacji na danym dziale, za który jest odpowiedzialny.

Monika_1178

16.11.2010

Placówka

Mikołów, gliwicka 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątkowy wieczór...
W piątkowy wieczór mieliśmy w firmie małą reorganizację i okazało się, że do wykonania małych prac monterskich brakuje nam między innymi wiertła SDS śr.8mm. Celowo podaje tak szczegółowy opis artykułu gdyż ma on znaczny wpływ na moją ocenę. Było dobrze po 18 więc wchodziły w grę tylko markety budowlane - najbliższy był Leroy Merlin. Byłem tam dopiero drugi raz ale w sumie bez problemu znalazłem regał z wiertłami. Wybrałem dwa z nich różnych firm o pożądanej przeze mnie średnicy (zgodnie z naklejkami na zawieszkach przyczepionych do wierteł) lecz na oko było widać, że są innej średnicy. Nie znam się na tych rzeczach ani trochę więc poszedłem do punktu informacyjnego kilkanaście metrów dalej zapytać które mam kupić. Pan który tam przebywał, po krótkiej chwili słusznie zauważył, że mimo opisu za zawieszkach jedno z wierteł było średnicy 6 a nie 8, co można stwierdzić po cyferkach wygrawerowanych na samych wiertłach. Mając tą informację wybrałem to które mnie interesowało i udałem się do kasy, gdzie nie czekałem dłużej niż 30 sekund aż nadejdzie moja kolej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam obsługę. Spełniają każdą prośbę klienta, doradzą w każdym technicznym problemie i są przy tym bardzo mili. Zadałem pytanie jednemu sprzedawcy czy lubi swoją pracę - odpowiedział, ze jest jego pasją i mówił to szczerze. Lubię robić tam zakupy i wszystkim polecam. Towar w sklepie uporządkowany i poukładany bardzo przejrzyście.

Ireneusz_45

13.11.2010

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklepy Leroy Merlin...
Sklepy Leroy Merlin odwiedzam dość często, ze względu na to, że urządzam mieszkanie. Obsługa działów jest miła, natomiast przy stanowiskach, gdzie zainteresowanie klientów jest większe (oświetlenie, pościel), liczba osób obsługujących jest zbyt mała, więc czas oczekiwania jest dłuższy. Kasjerka była już dość zmęczona, co wpłynęło na dość obojętny stosunek, zapytana o warunki założenia karty lojalnościowej, odpowiedziała dość niewyraźnie i niezrozumiale. Natomiast osoba z działu obsługi klienta była bardzo kompetentna i odpowiedziała wyczerpująco na zadawane pytania. Sklep w Jankach polecam z czystym sumieniem.

Joanna_1538

12.11.2010

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
beznadziejna obsługa(czekałam 40minut...
beznadziejna obsługa(czekałam 40minut niczym Pan z obsługi poinformował mnie gdzie mogę znaleźć poszukiwany przeze mnie produkt. Do tego osoba kręcąca sie na hali sprzedaży nie bardzo wiedziała czy cena 12,67 zł to cena za kilogram śrubek czy jedną sztukę –pytanie zadane celowo. Nawet dziecko ,które ma 9 lat wie ze za jedną śrubkę 12 zł z groszami to zdecydowanie za dużo. Ogólni e duży wybór wszystkiego co się tyczy wyposażenia wnętrza…. Tylko nie ma z kim porozmawiac

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mamy problem z...
Mamy problem z altanką - przecieka dach. Tata wybrał się więc do Leroy na artykuły budowlane, gdzie spytał pierwszego pod ręką pracownika, czy może mu pomóc. Pan bardzo chętnie się zgodził, a tata wytłumaczył mu dokładnie problem z dachem. Następnie pracownik wykazał się twórczym myśleniem, gdyż próbował znaleźć odpowiednie rozwiązanie i widać było, że zależy mu na dobrym wyborze. Zaprowadził tatę na plac, gdzie było kilka rodzajów papy. Wszystkie dokładnie opisał i przedstawił. Razem zastanawiali się nad najwłaściwszą. Był bardzo cierpliwy i choć tata długo się zastanawiał, nie odszedł do innych klientów. Poczekał do momentu, gdy tata się zdecydował i postanowił wziąść odpowiedni produkt. Zaproponował nawet pomoc w spakowaniu do auta, ale tata już mu podziękował, bo i tak mu wielce pomógł.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ chciałam kupić...
Ponieważ chciałam kupić panele, reklamowane przez firmę na bilbordach, anie było ich w jednym ze sklepów postanowiłam zadzwonić do pozostałych Krakowskich, aby oszczędzić sobie jeżdżenia. Zadzwoniłam do sklepu z Modlniczce koło Krakowa. Połączenie ze sklepem uzyskałam od razu, ale potem musiała wysłuchać mnóstwa bzdurnych informacji i możliwości wybierania tonowo połączeń wewnętrznych. A minutki leciały..... W końcu udało się połączyć z panią, która poinformowała mnie, że już ich nie ma i nigdzie w Krakowie ich nie dostanę i dostawa nie jest planowana. Zauważyłam wówczas, że na stronie internetowej zamieszczona jest informacja, że, firma gwarantuje dostępność artykułów z gazetki. Dowiedziałam się, że to jest oferta specjalna i ten zapis tego nie dotyczy. Aha. Szkoda czasu na próby kupienia czegokolwiek w tym sklepie. Zdecydowanie nie polecam.

Astrum

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu skuszona ofertą zamieszczoną na bilbordzie, reklamującej panele podłogowe w cenie 10,90 za metr kwadratowy. Zaraz po wejściu na sklep znalazłam stoisko z panelami, ale tych najtańszych nie było. Dość długą chwilę zajęło mi znalezienie pracownika, który udzieliłby mi informacji. Okazało się, że paneli już nie ma, chociaż promocja miała trwać do 14 listopada. Dostawa nie jest przewidywana. Czyli niepotrzebnie w ogóle jechałam do sklepu. Dziękuję Leroy Merlin za mój zmarnowany czas.

Astrum

09.11.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta miała na...
Wizyta miała na celu wymianę zakupionego produktu. Po Podejściu do informacji Pani zawołała Pracownika, który zabrał produkt aby odwieźć na miejsce po czym wypełniła szybko formularz zwrotu dała do podpisana i zwróciła pieniądze. Po tym fakcie wróciłam na sklep Pan pomógł mi wybrać właściwy produkt - pasujący rozmiarowo i zapakował na wózek - produkt był bardzo ciężki. wzdłuż alejek były umieszczone różne artykuły w promocjach , wszystko było równo poukładane pracownicy ubrani w stroje firmowe. Przy kasie jedynie przejazd był zastawiony nieopatrznie butelkami i przejazd z wózkiem sporych gabarytów był utrudniony. Pani przy kasie była bardzo miła obsłużyła nie i podziękowała za zakupy. Nie było kolejek przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem opiszę...
Tym razem opiszę działania firmy wynajętej przez Leroy Merlin w celu uatrakcyjnienia klientom zakupów w tym sklepie. Robię to ponieważ uważam, że wszystkie działania dyrekcji sklepu powinny być analizowane i kontrolowane podczas ich wykonywania. Sklep zatrudnił zewnętrzną firmę, która miała zająć się konfenansjerką podczas dni majsterkowicza. Efekt niestety był mizerny,jakieś z pewnością niemałe pieniądze wydane a tą wątpliwą atrakcję zdaje się, że nie przyniosły oczekiwanego efektu dla firmy. Prowadzący event był mocno znudzony całym przez siebie wykonywanym spektaklem, a w pewnym momencie miałam wrażenie, że przekroczył granice swojej kompetencji w sprawach zleconych przez sieć sklepową. Niewłaściwie odnosił się do klientów, jednych faworyzował a innych traktował z góry. Zdaje się, że nie za dobry wybór osoby na tą kilkudniową funkcję. Z niesmakiem oceniam jego działania a brak oceny ze strony firmy uważam za spore niedociągnięcie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj odweidziłam Leroy...
Dzisiaj odweidziłam Leroy Merlin w Lublinie. Święto majsterkowicza jak co roku obchodzone jest z ukłonem dla klienta. WIle licytacji i konkursów. Wszystko było by OK gdyby nie to, że pamiętam dokładnie jak wyglądało to samo święto rok temu. Niestety organizacja nieco gorsza, nagrody dużo słabsze niź rok temu. SIeci się rozwijają ale już nie zabiegają tak o klienta jakby nie istniała konkurencja. A szkoda, warto zachęcić klientów do skierowania swoich kroków właśnie tutaj.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z konieczności zaszedłem...
Z konieczności zaszedłem do sklepu, aby kupić potrzebne mi listwy. Na miejscu wybór był duży, więc poprosiłem o pomoc pracownika. Po uzyskaniu odpowiedzi, zdecydowałem się na zakup pytając się jednocześnie, czy można od razu przyciąc na interesującą mnie długość. Okazało się, że żaden problem, lecz najpierw trzeba zapłacić za listwy. Po zapłaceniu wróciłem z powrotem na dział, gdzie pracownik od razu skrócił mi zakupione listwy. Będąc w sklepie można było zauważyć dużą ilość pracowników i klientów. Wiadomo, sobota, gdzie osoby chętniej jadą do sklepów.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i szybka obsługa. Pan z działu stolarki bardzo szybko sam podszedł do mnie i zapytał w czym może pomóc. Interesuje mnie wymiana drzwi zewn.więc od razu zapytał jakiej szerokości i polecił, że można zamówić usługę wymiany. Cierpliwe pokazał wszystkie drzwi, powiedział też które poleca i dlaczego. Dziś Dzień Majsterkowicza więc cała obsługa odróżniała się w koszulkach z takim napisem. Brawo za takich pracowników.

Agnieszka_2207

06.11.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś był ostatni...
Dziś był ostatni dzień promocji na panele i akurat dziś zdecydowaliśmy sie na ich zakup. Została niecała godzina do zamknięcia sklepu, a przy stoisku z panelami była długa kolejka. Trochę nas to zestresowało, ale ustawiliśmy się. Baliśmy się, by coś nam jeszcze zostało w odpowiedniej ilości. Na nasze szczęście dwie osoby zrezygnowały. To nie zmienia faktu, że pozostałe dwie były obsługiwane dosyć długo. Pracownik dwoił sie i troil, a oni zadawali coraz więcej pytań. Jeździli też z dużym wózkiem po całym stoisku. W końcu nadeszła nasza kolej. Zaprowadziliśmy pracownika do interesującego nas produktu i podaliśmy metraż. Pan szybko policzył paczki i stwierdził, że akurat starczy. Wtedy też podeszli do niego inni klienci i mimo, że o coś pytaliśmy, on zajął się tamtymi ludźmi. Tu chyba obowiązuje kolejka, nie? Pan odmierzyl nam jeszcze odpowiednią ilość gąbki pod panele, a po odbiór ich samych umówiliśmy się na inny dzień. Zapłaciliśmy po cenie promocyjnej. Jakież było nasze zdziwienie, gdy kilka dni później przyjeżdżając po odbiór zauważyłam, że cena zakupionych paneli jest identyczna jak ta promocyjna. Zmieniono tylko kolor kartki z żółtej (promocyjnej) na białą! Czuję się oszukana. Do tego panele wywieziono nam wózekim poza obręb sklepu i... pozostawiono samym sobie. Dalej musieliśmy poradzić sobie sami, a były one ciężkie w przenoszeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się wraz...
Udałem się wraz z żoną do tego sklepu w celu zakupienia obrazu na płótnie na prezent. Sklep przypomina wystawę. Wszystko jest idealnie poukładane, zadbane, czyste i błyszczące na połysk. Wchodząc do sklepu można zauważyć, że pierwsze produkty, które wrzucają się w oczy są to rzeczy, które większość klientów szuka ze względu na porę roku, np. w lecie można wszędzie zauważyć grille, a w zimie można zauważyć np. kominki. Jest dużo wyboru każdego produktu, np. my mieliśmy kilkadziesiąt różnych obrazów na płótnie do wyboru: duże, małe, pionowe, poziome.. z krajobrazami, ze zwierzętami, z roślinami. Dla każdego coś się znajdzie. Obsługa jak to w dużym hipermarkecie, trochę czasu minie aż ktoś podejdzie, o ile w ogóle podejdzie. Mieliśmy okazję raz być obsługiwani i niestety nie mam dobrej opinii, ponieważ Pani nie za bardzo orientowała się co do stanu pewnego produktu. Nie wiem, czy nie miała możliwości sprawdzenia w systemie czy dany produkt posiadają może gdzieś na magazynie, ale nie doczekaliśmy się konkretnej odpowiedzi, tylko mruczenie pod nosem coś w stylu "nie wiem, nie mam pojęcia" - to kto ma wiedzieć, my? Ale podkreślam, że tylko raz się coś takiego zdarzyło.

Szakal

31.10.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukamy z mężem...
Szukamy z mężem stojącej lampy do pokoju. Ponieważ w Leroy Merlin znajduje się nieźle zaopatrzone stoisko z lampami postanowiliśmy sprawdzić, czy nie ma tam jakieś odpowiadającej naszym potrzebom. Stoisko jest łatwe do znalezienia, znajduje się tuż przy wejściu. Lamp było bardzo dużo. Po obejrzeniu części stoiska sprecyzowaliśmy, jaka lampa nas interesuje. Zauważyliśmy właśnie taką, odpowiadającą naszym potrzebom, ale w nie pasującym nam kolorze. Obok przechodziła pracownica i zapytaliśmy jej, czy tego rodzaju lampy są w innych kolorach. Rzuciła „nie” i poszła dalej. Okazało się jednak, że są dwie, bardzo podobne lampy, biała i srebrna, różniące się w zasadzie tylko trochę wyglądem klosza. Szkoda, że pracownica nie pokazała nam tych lamp, widocznie nie zależało jej na sprzedaży. Uznaliśmy, że taki egzemplarz mógłby być, ale chcieliśmy ją zmierzyć, czy jej wymiary będą nam w domu pasować. Ponieważ w pobliżu znajdował się Punkt Obsługi Klienta podeszliśmy tam, poprosić o centymetr. W Punkcie stały cztery pracownice, zajęte rozmową. Odezwałam się do nich słowami „Przepraszam”, ale żadna nie zareagowała i w dalszym ciągu rozmawiały. Odezwaliśmy się trochę głośniej, wówczas jedna z nich podeszła do nas. Kiedy wyjaśniliśmy, że chcemy pożyczyć centymetr w Punkcie nastąpiło gorączkowe przeszukiwanie różnych szuflad w poszukiwaniu miarki. Jeżeli w markecie budowanym pracownicy nie wiedzą, gdzie mają podstawowe sprzęty, to znaczy, że mają tam łagodnie mówiąc bałagan. Miarka w końcu się znalazła i zmierzyliśmy wysokość lampy. Potem jeszcze przez chwilę chodziliśmy po dziale i oglądaliśmy inne modele i żarówki. Na pochwałę zasługuje ekspozycja żarówek firmy Osram, wszystkie świecące, opisane z rysunkami, umożliwiające porównanie barwy światła jakie daje konkretna żarówka. Dla mnie to rewelacyjny pomysł, zawsze mi czegoś takiego brakowało. Wychodząc oddaliśmy centymetr pracownicy Punku, nie doczekaliśmy się żadnej odpowiedzi. Asortyment w sklepie jest niezły, jednak pracownicy niezbyt uprzejmi.

Astrum

31.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Mat Bud

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Farbex

(3.00)

Lepiej
Gorzej

NAC serwis firmowy

(2.51)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!