Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na oglądanie do Castoramy. Planuję remont i chciałam wybrać drzwi. Castorama jest dużym i obszernym sklepem. Alejki jednak są bardzo dobrze oznakowane. Bez trudu odnalazłam poszukiwany produkt. Kiedy podeszłam do pracownika, żeby się poradzić, ten od razu zainteresował się mną i dopytywał, czego szukam. Pomógł mi w wyborze. Efekt był taki, ze miałam tylko pooglądać, a wyjechałam z Castoramy z zakupem drzwi i całego potrzebnego dodatkowego sprzętu do ich montażu. Szef Castoramy powinien być zadowolony ze swoich pracowników. Ja przynajmniej byłam. Z przyjemnością przyjadę tu na kolejne zakupy.

Małgorzata_1358

14.04.2012

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po 20min oczekiwania...

Po 20min oczekiwania na pomoc, podszedł Pan i wprowadził mnie w bład o czym bardzo dobrze wiedziałam,pytałam o opcje wanny z hydromasażami Pan zaczął opowiadać mi bajki.Obsługa jest niezbyt miła i zdecydowanie za mało pracowników.Problem w ludziach zatrudnionych w castorama bydgoszcz, problem w celowym wg mnie wprowadzaniu w blad klienta lub całkowita niewiedza.Zaletą Castoramy jest bogaty asortyment, ceny są zróżnicowane w kokurencyjnym markecie widziałm właśnie te wanny w dużo niższej cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się w...

Wybrałem się w celu zakupienia potrzebnego mi narzędzia, alejki czyste i niezapchane towarem. Ekspozycje przejrzyste i dobrze ułożone. Udałem się na dział elektryczny-czekałem chwilkę na doradcę gdyż obsługiwał innego klienta, kiedy był już wolny od razu spytał w czym może pomóc. Powiedziałem czego szukam i zostałem skierowany na dział narzędzia. Tam zaczepiłem kolejnego doradce aby nie marnować czasu na szukanie-doradca wskazał mi miejsce gdzie leży poszukiwany towar. Jednak cena była za wysoka. Podobne narzędzie kupiłem ponad 50 pn taniej w innym miejscu (oczywiście innej firmy). Dodam ze w markecie byla tylko jedna firma tego narzędzia wiec nie skłoniło mnie to do jego zakupu.

Rafał_808

11.04.2012

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep Castorama...

Odwiedziłam sklep Castorama w celu zapoznania się z ofertą i zakupu materiałów niezbędnych do remontu łazienki. Szybko odnalazłam dział z interesującym mnie asortymentem, jednak uzyskanie fachowej pomocy w zakresie doradzenia mi odpowiednich materiałów nie było już takie proste. Na stanowisku osoby odpowiedzialnej za doradztwo i przygotowanie wybranych materiałów przez długi czas nie było nikogo. Zagadnięty pracownik odmówił pomocy, gdyż jak stierdził - nie jest z tego działu. W końcu pojawił się odpowiedni pracownik, jednak czekało na niego już kilka osób. Zagadnięty przez osoby czekające w alejce nie dotarł do stanowiska, przy którym na niego oczekiwano, co wiązało się z kolejnym czasem oczekiwania. Niestety walka o uwagę pracownika bardzo negatywnie wpłynęła na ocenę tego miejsca. Zakupy udało się zrealizować (plus za szeroki wybór asortymentu), jednak pracownik zdawał się być znużony swoją pracą. Opinię podbudowała Pani na stanowisku kasjer-sprzedawca, która sprawnie obsłużyła nie tylko mnie i zaproponowała dodatkowo produkty z promocji. Poza tym, że uzyskanie pomocy wiąże sie z walką o znalezienie osoby do pomocy, w sklepie jest porządek i łatwo mozna odnaleźć dział z konkretnym asortymentem.

Agata_765

10.04.2012

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży, oferuje...

Sklep duży, oferuje ciekawy i szeroki asortyment. Można tu znaleźć niemal wszystko do wyposażenia domu. Mało w sklepie jest obsługi, personel cały czas jest zajęty, trzeba czekać w kolejce po kilku klientów żeby uzyskać informacje. Czas oczekiwania i szukania personelu jest stanowczo za długi, a pracowników jak na taki ruch za mało.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w okolicach...

Będąc w okolicach CH Dąbrówka postanowiłem udać się do Castoramy. Personel miły,kompetentny a przede wszystkim bardzo pomocny. Jak każdy klient przychodzę do sklepu i szukam tego co potrzebuje, organizacja w tym sklepie jest na wysokim poziomie. Sklep czysty uporządkowany. Ceny jasne i czytelne pod asortymentem. ogólna ocena. Obsługa przy kasie bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często w...

Bardzo często w ostatnim czasie jestem w tym sklepie i przy każdej wizycie mogłabym napisać dokładnie to samo. Personel ubrany w stroje firmowe, prawie zawsze w zasięgu wzroku, dostępni i chętni do pomocy. Wszyscy dokładnie wiedzą, na którym regale mam szukać interesującej mnie rzeczy. Pan "od drzwi" znał numer regału, na którym leżą pudełka do pakowania. Nikt nie dał mi odczuć, że czuje się zdziwiony czy znudzony moimi czasem infantylnymi pytaniami (np.:"Z czego składa się kompletny zestaw do zabudowy podtynkowej i jak się go montuje?

Izabela_604

27.03.2012

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do marketu budowlanego w celu weryfikacji cen zbrojeń oraz belek nośnych. Pierwsze co mnie uderzyło to fakt, że Pan należący do obsługi potraktował mnie jak kolegę, porozumiewając się ze mną w formie „Ty”. Ponadto widać było, że nie zależało mu na pomocy. Zrezygnowałem i postanowiłem wybrać inną osobę, która mogła by pomóc odszukać towar. Okazało się jednak, że żadnego z wyżej wymienionych towarów w asortymencie firmy nie było (była tylko cienka siatka zbrojeniowa, nijak nieprzydatna w moim przypadku). Ponadto widać, że ludzie tam pracujący mają marne pojęcie na temat branży budowlanej. Ja będąc "majsterkowiczem" odnoszę wrażenie, że mam większe doświadczenie w tej materii

Remigiusz_49

24.03.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy marketu budowlanego sieci CASTORAMA, który mieści się na ul. zakopiańskiej 62a. Po zwrocie zameczka do skrzynki z licznikiem weszłam na salę sprzedaży. Minusem są wyspy z towaru na środku alejek co stanowczo utrudnia przejazd z dużym koszykiem, a nawet przejście gdy w alejce znajdzie się jeszcze ktoś poza nami. Na dziale gdzie były dostępna zamki do szafek z licznikami itp był ład i porządek i ceny były dobrze widoczne. Były też dostępne schodki aby sięgnąć po towar z wyższej półki. Niestety według mnie ekspozycja wspomnianych zameczków była zbyt wysoko tak samo jak zameczki. Ostatecznie wybrałam z pomocą mojego nastolatka ten właściwy ( dlatego z pomocą bo dziecko jest sporo wyższe ode mnie, ale i tak korzystało ze schodków, które wcale takie lekkie nie były do przeniesienia). Zauważyłam też podkładki teflonowe do nóg stołu i nabyłam komplet 4 podkładek w cenie 7,67 zł. Wybór towaru spory a ceny bardzo zróżnicowane. Na sali sprzedaży dostępne są czytniki kodów i można bez problemu sprawdzić cenę towaru gdy mamy wątpliwości. Do kasy nie było kolejki a obsługa przy kasie była miła i bardzo szybka. Rozdzielenie zakupów na dwa paragony nie stanowiło problemu.

Magika

22.03.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W grudniu 2011...

W grudniu 2011 zakupiłam w Castoramie żyrandol. Byłam zadowolona z obsługi, pan zajmujący się działem pokazał mi interesujące mnie żyrandole i dobrał mi żarówkę energooszczędną. Powiedział, że żarówka ma 2-letnią gwarancję i jeśli coś będzie w tym czasie nie tak, można przyjść do sklepu i ją wymienić na nową. Po 3 miesiącach rzeczywiście coś stało się z żarówką - zaczęła nagle bez przerwy "migać" i użytkowanie jej było niemożliwe. Zabrałam ją więc ze sobą kiedy jechałam do Legnicy (a także paragon). Proces składania reklamacji przebiegł bardzo szybko. Podeszłam do odpowiedniej lady, gdzie zgłasza się reklamacje, dałam pracownikowi paragon i żarówkę. Następnie pracownik wkręcił żarówkę i zobaczył, że rzeczywiście cały czas miga. Powiedział, że przyniesie mi wobec tego nową i już po chwili oddał mi paragon wraz z nową, identyczną żarówką. Jestem zadowolona, że wszystko poszło tak sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Legnica, Schumana 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, przejrzyste...

Sklep czysty, przejrzyste informacje dla klienta przy wejściu, toaleta dostępną, czysta. Obsługa łatwa do zlokalizowania poprzez jednolity strój służbowy, chętna do obsługi, zorientowana o lokalizacjach produktów. Do zakupionego przeze mnie produktu zaproponowano komplementarne produkty w promocyjnych cenach.

Monika_2021

22.03.2012

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Remont. Oczywiste, że...

Remont. Oczywiste, że bez materiałów nie ma remontu. Postanowiłem położyć płytki na ściany i w tym celu udałem się do Castoramy. Cóż.. Obsługę muszę ocenić w skali do 5 mogę przyznać jedynie 3 punkty. Być może byli ładnie ubrani, ale bardzo zawiodłem się tym, że musiałem trochę czekać aż ktoś mnie obsłuży na sklepie, mianowicie było tak, że podszedł pan, spytał się czy w czymś pomóc, podpowiedział coś i sobie poszedł. I po dłuższej chwili podszedł inny pan i nam pomógł w doborze materiałów i w zapakowaniu tego na wózek. Przy kasie pani się nami 'opiekowała przez 15 minut', ponieważ, o zgrozo, nie wiedziała, że ten towar jest sprzedawany pod inną nazwą. Patrząc z innej strony, mianowicie asortymentu, oferty i także ceny, muszę powiedzieć, że jestem zadowolony. Wiedzę personelu także mogę określić pozytywnie. Ale organizacje, CZAS OBSŁUGI i zachowanie personelu pozostawia jeszcze trochę do życzenia.

zalogowany_użytkownik

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama nie jest...

Castorama nie jest sklepem dla "ludzi z ulica". Panele mają naklejone ceny i opisy wybiórczo, znalezienie w Zielonej Górze pracownika, który pomoże i zna opisy poszczególnych paneli graniczy z cudem. Po spędzonych w Castoramie 30 minutach nie uzyskałam konkretnej informacji i wyszłam zdegustowana nie dokonując zakupu. O jakości towaru nie mogę się wypowiadać, jeśli chodzi o traktowanie klientów to jest kiepsko lub za mało kompetentnych pracowników.

Wanda_29

16.03.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 10.03.2012. ok...

Dnia 10.03.2012. ok godzi. 16:31 odbyłem obserwację w sklepie Castorama przy ul.Narodowych Sił Zbrojnych 13 w Białymstoku. Sklep jest widocznie oznakowany dzięki wysokiemu masztowi z billbordem "Castorama". Parking jest obszerny i utrzymany w czystości. Strefa wejścia do sklepu jest czysta i zadbana. Po wejściu do środka zauważyłem mnóstwo klientów przy kasach. Większość kas była otwarta. Po przejściu w alejkę w celu znalezienia towaru minąłem się z pracownikiem jednak nie zostałem przywitany. Udałem się do półek, regałów i towarów wolnostojących w celu weryfikacji ich oznakowania. Cenówki były czytelne i umieszczone w widocznym miejscu pod lub nad produktami. W międzyczasie przyjrzałem się czystości podłogi, jednak nic nie wzbudziło mojej krytyki. Zauważyłem również, że pracownicy różnych działów udzielają fachowej pomocy klientom oraz chętnie udają się z nimi w celu pokazania towaru. Pracownicy byli prawidłowo ubrani w ubrania robocze. Sam również poprosiłem o pomoc pracownika w celu znalezienia towaru, jednak wymaganego towaru nie było(krzesła pokojowe). Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, a pracownik przywitał mnie werbalnie i wykazał się chęcią w pomocy. Następnie udałem się do wyjścia, w międzyczasie zauważyłem jak kasjerki sprawnie obsługują klientów. Wyszedłem ze sklepu o godz. 16:43.

siony1508

16.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wybrałam...

W sobotę wybrałam się do Castoramy po kilka drobnych rzeczy (rolety i dywaniki). Ostatnia moja opinia nie była zbyt pochlebna jeśli chodzi o kącik dla dzieci. Ty razem miejsce było wysprzątane, zabawki uporządkowane, a ich wybór naprawdę duży. Na samym sklepie dużo osób z obsługi chętnych do pomocy i konsultacji. Oglądając dywany mieliśmy problem z odkryciem pewnej części a wtedy przechodzący pan z obsługi poradził nam, że można guzikiem przesuwać rolki. Ceny - jedne z najniższych w regionie, a asortyment szeroki.W kasach nie trzeba było długo czekać ponieważ większość z nich była otwarta.

Klaudia_207

11.03.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejżysty układ i...

Przejżysty układ i bardzo dobre oznakowanie materiałów, bardzo łatwo można znaleśc szukany artykuł. W razie potrzeby zawsze można sie poradzić sprzedawcy, który zawsze znajduje sie na dziale i służy profesjonalną radą.W sklepie porządek, artykuły zawsze znajdują się pod odpowiednimi opisami i cenami.

Tunikitax

07.03.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Castorama zlokalizowanego na ul. Zakopiańskiej 62 a w Krakowie. Przed wejściem na sale sprzedaży były dostępne małe koszyczki, te większe można było wsiąść sprzed marketu. Wyraźnie opisany działy ułatwiają poruszanie się po sklepie i szukanie tego po co się przyszło. Minusem jest nadmiar towaru na sklepie i wyspy z towaru np plastikowe kosze na brudna bieliznę na dziale z pudełkami. Obsługa sklepu jest dobrze widoczna dzięki charakterystycznym strojom z logo sklepu. Na dziale z żarówkami były sprawne testery w których można było sprawdzić czy żarówka działa. Był też spory zróżnicowany cenowo wybór żarówek. Niestety na dziale z akcesoriami do mebli kuchennych były spore braki i ostatecznie nic nie kupiliśmy.Przy kasie nie było kolejki a obsługa była sprawna u bardzo uprzejma.

Magika

07.03.2012

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z moim...

Wraz z moim tatą udałam się dzisiaj do Castoramy. Mam mieszane uczucia odnośnie tej wizyty. Z jednej strony bardzo miła i fachowa obsługa, pracownicy podchodzą pytają, czy mogą w czymś pomóc. Z drugiej strony chaotyczne i często nieprzemyślane rozłożenie towaru, po zakupie pianki montażowej poszukiwaliśmy pistoletu do pianki, udało się to dopiero przy pomocy jednego z pracowników, który zlokalizował ten produkt w drugim końcu działu. Mam także uwagi co do braki porządku na półkach, zdarzało się, że produkt leżał w nieodpowiednim miejscu, lub był uszkodzony (złamana końcówka przy pistolecie do pianki). Przy stoisku z kafelkami nie wszystkie produkty posiadały etykiety z ceną i opisem. Oferta sklepu jest bardzo bogata, często organizowane są promocje. Gdy skończyliśmy zakupy, udaliśmy się do kas. Kolejka była bardzo krótka, otwarte były prawie wszystkie kasy. Obsługa bardzo szybka i sprawna, pani kasująca zakupy miła, używała zwrotów grzecznościowych. Przed sklepem znajduje się duży i wygodny parking.

Eliann

03.03.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Castoramie musiałam wybrać kilka rzeczy w dziale narzędziowym. Po zapoznaniu się z działem wybrałam w/g listy zakupy ,jednak nie byłam pewna do końca czy wszystkie parametry narzędzi się zgadzają.Podeszłam do Panów na stoisku w rogu działu narzędziowego i poprosiłam o pomoc.Panowie bardzo chętnie ,uprzejmie pomogli mi posprawdzać wszystkie parametry narzędzi które wybrałam.Pracownicy byli bardzo kompetentni ,pomocni."właściwe osoby na odpowiednim miejscu"

Basia_31

01.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy toalet w markecie budowlanym sieci Castorama na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Wybraliśmy się z mężem na zakupy niezbędnych rzeczy, które potrzebne są do kuchni. Przed wejściem na salę sprzedaży postanowiłam skorzystać z toalety. Toalety znajdują się pobliżu kas i są dobrze oznakowane. Niestety gdy weszłam panowały tam egipskie ciemności i według mnie można by było zrobić światło na czujkę ruchu. W toalecie panował bardzo nie przyjemny zapach tak jakby dawno nikt tu nie sprząta. Podłoga miała liczne uchybienia w czystości. W dozowniku nie było mydła a umywalka wyglądała na dawno nie sprzątaną. W kabinie nie było papieru toaletowego, podłoga również miała spore uchybienia w czystości Nie domykające się drzwi ze szczeliną w toalecie w markecie budowlanym wydawały mi się już totalnym nieporozumieniem.

Magika

23.02.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

ANSET

PMB

MAT-BUD

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?