Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do sklepu po zakup lampy do łazienki. Kiedy już dotarłam do danego działu nie wiedziałam które lampy mam wybrać, bo mają być specjalne do łazienek, czyli automatycznie można powiedzieć, że brak opisów i które lampy są specjalnie do łazienek. Kiedy już po jakichś 10minutach pracownik pojawił się na swoim dziale jak najbardziej pokazał mi gdzie są wystawione te lampy. Gdy tam poszłam nieco się zniesmaczyłam, gdyż wszystkie lampy miały potargane pudełka nie leżały tam gdzie jest wyznaczony regał. Jednym słowem był wielki bałagan. Co do pracownika jeśli chodzi o wiedzę na temat jego działu jak najbardziej wie co i gdzie sie znajduje i dał mi dobre rady co do wyboru produktu.

Alicja_454

04.10.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu budowlanego Castorama. Gdy tylko jestem w centrum handlowym mój chłopak musi wejść do jakiegoś sklepu budowlanego. Dla mnie odwiedziny tego sklepu były pretekstem by ocenić ten sklep. W środku było bardzo czysto. Najatrakcyjniejsze ceny były dobrze wyeksponowane. Asortyment bardzo szeroki, gdyż można tam znaleźć absolutnie wszystko co jest potrzebne do domu. Produkty podzielone według kategorii. Ustawienie sklepu oraz artykułów w nim zawartych dobrze przemyślane. Rzeczy, które są kupowane częściej na końcu sklepu, tak by obejrzeć również inne rzeczy i uświadomić sobie ile rzeczy tak naprawdę brakuje nam w domu. Ogólnie ocena dobra.

Weronika_152

02.10.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zostałam zauważona i przywita przez pracowników bezpośrednio po wejściu, przy wyborze produktów mogłam liczyć na wiele porad ze strony pracownicy, która bardzo chętnie mi doradziła i odpowiadała na każde zadane pytanie z mojej strony, bardzo sympatyczna i uprzejma osoba. Zaprezentowała mi kilka innych niezbędnych produktów w moim przypadku. Odczułam ze strony pracownicy, że dążyła do tego, aby mój zakup był udany, prezentując mi przy tym korzyści jakie uzyskam przy zakupie danych produktów.

Karolina_1535

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra lokalizacja, miła...

Dobra lokalizacja, miła obsługa duży asortyment i kompletne doradztwo, przyjemne ceny bardzo konkurencyjne, niema problemu z fakturami i zwrotami, nie trafił mi się sprzęt wadliwy albo taki który musiał bym wymieniać. Przy kasach siedzą mili ludzie bardzo uprzejmi i uśmiechnięci. Chętnie wrócę tam na zakupy.

warzywek

01.10.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiliśmy do Castoramy...

Wstąpiliśmy do Castoramy po kilka drobnych narzędzi. Oferta tego sklepu jest bardzo bogata, ceny są atrakcyjne, często niższe niż w konkurencyjnych marketach budowlanych. Znaleźliśmy bez problemu szukane przez nas rzeczy. Obsługa była uprzejma, doradziła odpowiedni wybór. Kolejek przy kasie nie było, obsługa szybka i uprzejma.

Marta_1410

01.10.2012

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w Castoramie, jest to moja branża - budowlanka :) Do tej pory nie miałem z nią problemów, większość cen jest znakomita, godziny otwarcia spełniają moje oczekiwania. Personel czasami się zastanawia nad odpowiedzią na pytania ale jakoś sobie radzą nikt nie jest Alfą i Omegą nie? Przy ostatnich zakupach zauważyłem dwa produkty które były dużo droższe niż w innym sklepie. Mam na myśli łącznik tzw ES do regipsów cena w casto 0,98 w małym sklepiku 0,22 pln. Inny materiał kolano fi 180 z rury nierdzewki 2x droższe niż w innym sklepie. Po za tym lubię tam robić zakupy :)

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik działu zamki...

Pracownik działu zamki i klamki (rząd 41) zaangażowany w szukaniu potrzebnego mi zamka do drzwi antywłamaniowych. Miła, fachowa obsługa; pan uśmiechnięty, grzecznie doradził co i jak zrobić. Nie musiałam długo na niego czekać. Podszedł ze mną do odpowiedniego regału z produktami i wskazał na ten, który pasował do mich drzwi.

Barbara_773

29.09.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w Castorami zaobserwowałem, że jakoś obsługi zmienia się wraz z pora ich wykonywania. Wybrałem sie tam po godzinie 20 by zakupić drzwi do pokoju oraz panele. Oczekiwanie na pomoc przy wyborze drzwi trwała dość długo i skończyła sie tylko zdęjciem drzwi z regału postawieniu na podłodze, żadnej pomocy co jeszcze potrzeba kupić do ich montażu. Z drzwaimi na "plecach", gdyż przejechanie wózkiem między regałami było niemożliwe, bo na podłodze leżał towar, poszedłem wybierać panele. Tam równiez trzeba było odczekać chwilę na kogos z obsługi, w koncu pojawił się Pan, który zajmował sie wykładaniem towaru i jego pomoc skończyła sie na podaniu paczek z deskami i zniknął. Zadnej pomocy w sprawie co jeszce trzeba zakupić do montażu, a okazało się, że dość sporo rzeczy a osobiście nie znam się na tym i wyszedłbym ze sklepu bez podstawowych rzeczy do ich montażu, gdybym przez przypadek nie dowiedział się od jakiej Pani, która była równiez pracownikiem Castoramy, że potrzebuje jakies pianki, sróbki itd. Musiałem poniownie prosić Pana z działu podłog o pomoc. Pracownik ten ewidentnie zdenerwował się, że ponownie musi komuś pomagać i, że musi zaprzestać układania towaru, dość nerwowo i opryskliwe odpowiadał na pytania, wkoncu podał co było potrzebne. W momencie straciłem chęć na dalsze zakupy, gdyż po pierwsze możliwość poruszania się po sklepie z wózkiem była niemozliwa a po drugie taki laik budowlany jak ja ewidentnie o tej porze w tym sklepie nie ma czego szukac.

Bartłomiej_315

28.09.2012

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po całym Wrocławiu...

Po całym Wrocławiu szukalam zielonego dywanu. Przypadkowo trafiłam do Castoramy i okazalo sie, ze moja wizyta byla bardzo owocna. Wybór - najwiekszy we Wrocławiu! W porownaniu z innymi sklepami z dywanami pod wzgledem cen - sa nizsze i to nawet o wiele. Moj dywan, ktory kosztowal ok. 150 zł był tu w I cenie za 99. Po obniżce 50 zł. Castorama jest ogromnym sklepiem, ale asortyment jest posegregowany dokladnie. Wybor rzeczy - ogromny!!! Ceny widoczne, personel kompetentny. Duzo otwartch kas, Panie usmiechniete. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Castoramie, udałam się na dział ogród, gdzie zamierzałam zakupić rośliny.Jako laik w tej dziedzinie oczekiwałam na fachowom pomoc ze strony pracownika .Kilka roślin mnie zainteresowało, zatem udałam się po informacje odnośnie ich do Pani która siedziała w kantorku. Na moje pytania odpowiedziała że ona się na tym nie zna i mam się udać do sklepu do innego pracownika. Prócz braku kompetencji i kultury ze strony pracownika, na działe panował nieład- rośliny przesuszone, poprzewracane, brak czytników, na podłodze leżace węże ogrodowe o które łatwo się potknąć. Reasumując, udając się do tego sklepu należy uzbroić się w cierpliwoć, patrzeć pod nogi i ubrać wygodne obuwie w celu poszukiwania pracowników.

zalogowany_użytkownik

27.09.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest przestronny...

Sklep jest przestronny i działy są oznaczone teoretycznie odpowiednio do towarów, które się tam znajdują. Teoretycznie, ponieważ rzecz, której szukałabym w dziale dekoracyjnym ustawiona była rząd dalej i według oznaczeń powinny tam być towary całkiem nie związane z dekoracją wnętrz. W głównym przejściu stało kilka większych rzeczy. Mogę się domyślać, że przygotowane były do zakupu przez innych klientów. Pozytywem jest to, że bardzo dużo osób z obsługi było widocznych na terenie sklepu. Mimo wszystko miałam wrażenie pewnego zamieszania na terenie sklepu. Generalnie juz nie miałam ochoty na dalsze poszukiwania innych atykułów.

Kirenne

26.09.2012

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu "upolowania"specjalistycznego...

W celu "upolowania"specjalistycznego kleju wybraliśmy się na "wycieczkę" do Castoramy.Jako że nawet tak mała rzecz tutaj potrafi być dostępna w kilku markach i zastosowaniach,poprosiliśmy pana dyżurującego na dziale o pomoc.Bardzo sympatyczny,miły,posiadający specjalistyczną-fachową wiedzę,człowiek.Udzielił nam porady zarówno pod względem doboru asortymentu,jak również opowiedział o praktycznym zastosowaniu.Podoba mi panujący tutaj porządek-pomimo różnorodności i gabarytów dostępnego towaru,wszystko jest tutaj poukładana.Kolejka przy kasie była niewielka,a pani kasjerka również uprzejma i miła.

Harpaganica

26.09.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem w trakcie...

Jestem w trakcie robienia remontu, Castorama w Bytomiu charakteryzuje się jak na market budowlany dobrą jakością obsługi. Podczas wyboru paneli i wanny poświęcono mi 100% uwagi, mogłam liczyć na fachowe doradztwo które samotnej kobiecie podczas zakupów artykułów na których w ogóle się nie zna jest niezbędne. Jest to miejsce zdecydowanie przyjazne, nie trzeba pracować od lat na budowie by trafnie i mądrze wybrać potrzebne artykuły. Pracowników jest wystarczająca ilość, są pomocni i uprzejmi - nie trzeba czekać pół godziny aż ktoś zdecyduje się podejść jak ma to miejsce w niektórych hipermarketach budowlanych. Ceny w porządku, nie powalają na kolana ale też nie straszą.

cherrycoke

24.09.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam z chłopakiem...

Poszłam z chłopakiem po wieszaczki do łazienki. Niestety nie mogliśmy ich znaleźć, więc zapytaliśmy się Pana z obsługi, a Pan na to cytuję: ,,tam gdzieś w którejś alejce". Dziękujemy za pomoc! Dopiero jak zapytaliśmy drugą osobę to dopiero nam pokazał. Strasznie nas potraktowano, wyszliśmy z pustymi rękoma.

Obserwator1_2

24.09.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Kościuszki 73a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To największy market...

To największy market budowlany w tym mieście. Market jest bardzo dobrze oznakowany. Przed każdym działem jest zawieszona informacja z kategorią produktową. W każdym dziale jest stanowisko informacyjne. Pracownicy wyróżniają się strojem firmowym. Pod każdym produktem jest przywieszona opisówka wraz z ceną towaru. Oprócz głównych stanowisk kasowych, w markecie przed każdym wyjściem z działu umieszczone są pojedyncze stanowiska kasowe.

Łukasz_1520

22.09.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalny sklep!...

Bardzo profesjonalny sklep! Ogrom asortymentu, na każdym dziale pracownik, który w razie potrzeby pomoże. Widać że pracownicy nie są pierwsi lepsi tylko naprawdę znają się na tym co robią! W razie potrzeby można sobie wziąć mapkę z wypisanym asortymentem, gdzie co leży. Cena naprawdę konkurencyjna z innymi sklepami. Sklep uporządkowany, wszystko na swoim miejscu. Sklep dużo lepszy i tańszy niż pobliska konkurencja!

Jakub_596

21.09.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy fizyczni na...

Pracownicy fizyczni na poszczególnych działach tematycznych wykazali się dużą wiedzą z zakresu znajomości asortymentu sklepu. Począwszy od specjalistycznych rzeczy jak obręcze gimnastyczne, po przedmioty drobne takie jak rękawice z antypoślizgową nakładką w kropki. Zdarzyła się sytuacja, w której pracownik nie znał położenia produktu, jednak zostałem odesłany do osoby, która udzieliła mi dokładnych instrukcji. Warto wspomnieć o rodzinnej atmosferze pomiędzy pracownikami, która udziela się również klientom sklepu. Nie mam żadnych zarzutów do punktów informacyjnych porozmieszczanych w sklepie. Kasjerki emanują pozytywną energią i motywacją, odczuwalną dla klienta. Mam jedynie zastrzeżenia do szybkości obsługi, są aż nazbyt spokojne. Irytujące jest również pytanie o kod pocztowy, zarówno wpisanie go do bazy, jak i informacja o odmowie podania zajmuje sporo czasu. Główny punkt informacyjny znajduje się przy wejściu do sklepu, pracownik zapytany o położenie punktu zwrotów dokładnie opisał jak tam dotrzeć. Praktycznie nie mam zastrzeżeń, może strój pracownika powinien być bardziej cywilny, w osoba ubranka w strój castoramy nieciekawie się prezentuje jako głowny informator. Nie miałem problemu ze zwrotem zakupionego towaru, raz oddałem go w stanie nienaruszonym, za drugim razem bez opakowania. Osoba pracująca w punkcie zwrotów wydawała się "nieobecna" w porównaniu z resztą personelu, jednak swoją pracę wykonywała szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super lokalizacja i...

Super lokalizacja i godziny otwarcia. To przyciąga tu rzeszę klientów. Gdy jest ich dużo obsługa słabo sobie radzi z pomocą, doradzaniem. Raczej panuje spychologia, ja obsługuję nie mam czasu, proszę podejść do biurka, może ktoś przyjdzie i pomoże, to nie mój dział. Z wiedzą pracowników różnie bywa. Często Panie wiedzą więcej od Panów, którzy patrzą się tylko gdzieś ukryć przed klientami.Oczywiście mają masę innych obowiązków, byleby tylko nie doradzać klientowi. Produkty pomieszane, często nie zgadzają się ceny. Zwroty trafiają często nie na swoje miejsce i można kupić naprawdę stary, wadliwy produkt. Niemniej jednak lubię tu kupować. Jak coś za dużo zakupię, lub nie pasuje, to oddaję. Nikt nie robi problemów z tego tytułu. To największy plus Castoramy. Mają bardzo dobrą politykę w tym zakresie.

PeZU

21.09.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo duzy wybór...

bardzo duzy wybór towaru w bardzo dobrych cenach (przynajmniej na większosc rzeczy). Na każdej z alejek mozna spotkać doradcę którzy nie ukrywają się tak jak w innych marketach. udało mi się znaleśc bardzo wiele ciekawych rzeczy. przy kasie obsługa bardzo miła i sprawnie obsługująca, polecam wszystkim

kamil22

20.09.2012

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybieram...

Do Castoramy wybieram się często z powodu mojego zamiłowania do budowania różnych dziwnych konstrukcji. Na szczególne uznanie zasługuje tutaj obsługa i cały personel. Doradcy Castoramy są wszędzie i zawsze dobrze doradzą, nieważne czego potrzebujemy. Wszyscy ubrani są w budowlanym stylu (niebieskie spodnie z szelkami oraz żółta koszulka) i idealnie wpasowują się w klimat sklepu. Oferta sklepu jest bardzo bogata, jest tam wszystko czego potrzeba do jakichkolwiek prac budowlanych, stolarskich etc. Jedynym mankamentem mogą być czasami dość wysokie ceny towarów kupowanych detalicznie. Poruszanie się po sklepie jest bardzo łatwe, każda alejka jest dobrze opisana i bez trudu znajdziemy to, czego nam potrzeba. Sklep prezentuje się bardzo porządnie i przyjemnie. Zdecydowanie polecam!

Maciej_853

20.09.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Energpol

Jasinski Usługi dźwigowe, transportowe koparko-ładowarkami

BOZ 2

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?