Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: W dniu dzisiejszym ok. godz. 19.30. dokonywałem zakupów w Castoramie. Pracownik ochrony wpuścił mnie wprawdzie z zakupami do sklepu bez oznaczania ich naklejką, jednak były to towary, których nie można nabyć w Castoramie. Pierwszym i najważniejszym pozytywnym wrażeniem, jakie odniosłem, było to, że pracownicy z danego działu byli na swoich miejscach w alejkach i czekali na klientów, nie trzeba ich było szukać po całym sklepie. Dotychczas nigdy ich nie było kiedy byli potrzebni, trzeba było za nimi biegać i szukać ich między alejkami, a kiedy już ich się znalazło, to najczęściej pracownik był zajęty albo gdzieś się spieszył i tylko obiecywał, że do mnie wróci. Zmiana na lepsze była radykalna i od razu widoczna. Miałem już wcześniej upatrzony dzwonek, który chciałem kupić, ale postanowiłem sprawdzić kompetencje pracownika. Przy stoisku z dzwonkami zapytałem o dzwonki 230V i pracownik skierował mnie do przycisków, które po naciśnięciu pozwalały usłyszeć dany gong. Mankamentem było tylko to, że 2 przyciski nie miały przypisanych numerów, po których można było rozpoznać na ekspozycji dany dzwonek, ale kiedy zapytałem o te dzwonki pracownika, podał mi ich numery z pamięci. Aby sprawdzić kompetencje pracownika, poprosiłem go o wskazanie najtańszego dzwonka i wskazał go od razu i bezbłędnie oraz prawidłowo poinformował, że są dostępne 2 kolory (poprzednim razem, kiedy byłem w Castoramie ustaliłem to sam, więc wiedziałem z góry, jaką informację powinienem był otrzymać). Może tylko wybór mógłby być nieco większy - dostępne są modele z niższej półki i raczej nie w nadmiarze - wybór jest w sumie niewielki. Na dziale hydraulicznym pracownik również był obecny w alejce. Bezbłędnie poprowadził mnie do wężyków do baterii i wykazał się kompetencją - jego wyjaśnienia były rzetelne i konkretne. Po drodze do stoiska z wężykami udzielił jeszcze informacji innemu klientowi, ale tak, abym nie czekał zbyt długo na obsługę. Nigdzie nie uciekał, spokojnie poczekał, aż zadam wszystkie pytania i odszedł dopiero, kiedy mu podziękowałem. Jednym słowem - ogromna zmiana na lepsze. Obsługa była szybka i kompetentna. Byłem bardzo zadowolony. Sklep był czysty, muzyka nie była zbyt głośna, ani drażniąca. Przy kasie poszło szybko - wszystkie były czynne. Ogólnie - bardzo dobrze !