Jakość Obsługi - Profil firmy

Pokaźny asortyment, dobre...

Pokaźny asortyment, dobre ceny, dostawa dokonana w krótkim czasie, a przesyłka dobrze zabezpieczona.

Radosław_433

05.09.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i szybka...

Miła i szybka obsługa, na sklepie porządek, udało mi się znaleźć to czego szukałam.

AgaB

30.08.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia Matras znajduje...

Księgarnia Matras znajduje się w naszym mieście od kilku lat i jest miejscem, który wyróżnia się wśród pozostałych księgarń nowoczesnym designem i bogatym wyposażeniem. Na początku istnienia znajdowała się we wnętrzu kanapa, na której można było na spokojnie przyjrzeć się książce, która nas interesuje. Jednak z czasem kanapa zniknęła, tak jak zainteresowanie klientem. Doceniam kiedy sprzedawcy rozumieją potrzebę spokoju przy wyborze produktów, jednak o wiele bardziej cenię zwykłe życzliwe pytanie "Czy mogę w czymś pomóc?" i przyjazny uśmiech. Tutaj tego nie doświadczymy. Jakby ta księgarnia znalazła się w naszym mieście przypadkiem i nie zasługujemy na odrobinę życzliwości. Miałam jedną sytuację, gdy kupiłam książkę i zapytałam w jakim czasie mogę ją zwrócić, ponieważ chciałam sprawdzić jej cenę w sklepie internetowym. Pani poinformowała mnie, ale gdy wróciłam trzy minuty później po sprawdzeniu w telefonie ceny w internetowym sklepie, Pani, która mnie wcześniej obsługiwała wyparła się swoich słów i stwierdziła, że nie może przyjąć z powrotem tej książki. Zostałam oszukana i wykorzystana. Za każdym razem gdy prosiłam o pomoc, Panie podchodziły do mnie z nieskrywaną niechęcią, jakbym zajmowała im niepotrzebnie czas. Bardzo się cieszę, że mamy w naszym mieście takie miejsce o nowoczesnym wyglądzie, jednak wolę robić zakupy w mniejszych księgarniach, gdzie liczy się zachowanie personelu. Poza wyglądem dużym plusem, który ratuje sytuację księgarni, jest bogaty asortyment, zwłaszcza artykułów szkolnych, których nie dostaniemy nigdzie indziej. Mam na myśli szczególnie fenomenalne zeszyty, których nigdy nie brakuje i pojawiają się często nowe. Od dawna chciałam podzielić się moim zdaniem na temat obsługi w tej księgarni. Z moją opinią zgadzają się wszystkie osoby, które ją poznały. Z pewnością drobne pouczenie personelu w tym matrasie poprawi znacznie opinie klientów na jego temat. Więcej uwag nie mam.

MAŁGORZATA_2495

08.08.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam księgarnie Matras....

Polecam księgarnie Matras. Obaluga mila i kompetentna. Panie potrafią doradzić oraz sprawdzić dostępność i cene towaru. Wybierając odbiór w sklepie koszty przesyłki są równe zeru. Polecam. Ceny konkurencyjne.

Adi_1

27.07.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna i miła...

Profesjonalna i miła obsługa.Bardzo dobry kontakt sprzedawcy z klientem.Pełna wiedza o asortymencie.

Agnieszka_4164

17.07.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkukrotnie robiłam już...

Kilkukrotnie robiłam już zakupy na stronie księgarni. Za każdym razem, przy każdym kolejnym etapie zamówienia byłam na bieżąco informowana o jego aktualnych losach. Wysyłka szybka (48h), drogą mailową otrzymałam link do śledzenia przesyłki.

Jagoda_36

18.05.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli ktoś uwielbia...

Jeśli ktoś uwielbia książki pójście do Matras jest najlepszym wyborem. Chyba posiadają największe wyposażenie w różne gatunki książek od komedii po romanse i podręczniki szkolne. Przemiła obsługa,potrafi doradzić. Ceny są bardzo dobre i oczywiście znakomicie dla maniaków książek, że jest dużo promocji.

Anna_5612

09.05.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23...

W dniu 23 kwietnia kupowałam książki w księgarni matras zlokalizowanej w Galerii Słonecznej. W księgarni panował ład i porządek. Pomocny był księgarz, który stał nieopodal wejścia, który miło zachęcał do zakupu i skorzystania z okazji 30% obniżki cen na wszystkie książki. Poprosiłam o pomoc w znalezieniu pozycji książkowych zapisanych na kartce, Pracownik o którym wspomniałam wcześniej uczynił to z dużym zaangażowaniem, jednak jednej książki nie udało się odnaleźć. Czas oczekiwania w kolejce do zapłaty za książki był bardzo krótki, ponieważ obsługiwało dwóch sprzedawców. Obsługujący pan był miły , spakował mi zakupione książki, spokojnie i stanowczo odpowiedział mi na wątpliwość, kiedy usłyszałam kwotę do zapłaty byłam trochę zaskoczona i sugerowałam, że chyba się pomylił.

Małgorzata_2463

26.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam książki i...

Uwielbiam książki i często odwiedzam księgarnie różnych sieci w moim mieście. W tym tygodniu robiłam zakupy w księgarni Matras w Galerii Łódzkiem. Spotkałam się tutaj z miłą obsługą, po wejściu do księgarni powitano mnie głośno i uśmiechnięto się do mnie, poczułam się zauważona. Po dość krótkim czasie podeszła do mnie dziewczyna z pytaniem czy szukam jakiegoś konkretnego tytułu? W pierwszej chwili odpowiedziałam, że nie dziękuje ale pracownik z uśmiechem zapewnił mnie, że jak będę potrzebowała pomocy to jest w pobliżu. Po rozejrzeniu się po księgarni i wybraniu odpowiedniej książki którą znalazłam bez problemu, udałam się do kasy. Gdzie musiałam chwilkę czekać, bo nie było nikogo przy kasie, podeszła inna dziewczyna, która powitała mnie ponownie i przystąpiła do kasowania książki, kiedy zauważyła jaka to książka i kto jest autorem powiedziała ze w maju będzie premiera nowej książki tego autora, i powiedziała kiedy będzie dostępna w księgarni ta pozycja ucieszyła mnie ta informacja. Bardzo miło ze strony tej dziewczyny, że wspomniała o tym co świadczy o jej wysokiej wiedzy o produktach, które sprzedaje. Bardzo polecam zakupy w tym sklepie. A ja na pewno wrócę tam w maju.

Agata_1116

22.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cudownie, że jest...

Cudownie, że jest taki duży wybór no i oczywiście ceny są przystępne dla każde. Często są ciekawe promocje.

Anna_5612

12.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej pory...

Do tej pory wchodząc do księgarni Matras przyzwyczajona byłam do miłego powitania przez obsługę i ewentualnej pomocy w poszukiwaniach tytułu. Niestety podczas ostatniej wizyty trzy Panie z obsługi były bardzo pochłonięte rozmową, by powitać kogokolwiek niewspominając już o pomocy. Na szczęście doskonale znam rozkład księgarni, więc książkę znalazłam sama :)

Katarzyna_4663

15.03.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna księgarnia...

Bardzo fajna księgarnia dobrze wyposażona. Personel chętny do pomocy z wiedzą i doświadczeniem handlowym. Co do miejsca - czysto, wszystko na swoim miejscu, ceny widoczne przy każdym produkcie.

zalogowany_użytkownik

27.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór książek, najnowszych tytułów oraz tych bardziej wyszukanych pozycji. Często pojawiają się promocje a fachowa obsługa z chęcią udzieli informacji i porady.

Marcin_2136

04.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w Matrasie...

Obsługa w Matrasie rózni się od innych tego typu sklepów . Wcodząc do sklepu czujemy sie bardziej jak w przyjemnym dlanas miejscu niż w księgarni . Bardzo dobrze dobrany personel .

zalogowany_użytkownik

08.01.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze zaopatrzona...

Bardzo dobrze zaopatrzona księgarnia. Działy są oznaczone, więc w łatwy sposób można znaleźć książkę, która nas interesuje. Personel jest dobrze zorientowany i chętnie pomaga.

tereska

06.01.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo wspaniałych książek...

Dużo wspaniałych książek i oczywiście dużo promocji. Panie chętnie służą radą.

Dawid_533

06.01.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym początku,...

Na samym początku, wchodząc do księgarni zostałem miło przywitany, co jest bardzo pozytywnym zaskoczeniem. Klient dzięki temu wie, że nie jest obojętny personelowi i może liczyć na serdeczną pomoc. Chcąc wybrać odpowiednią książkę dla osoby o konkretnych zainteresowaniach, poprosiłem jedną osobę z personelu o pomoc. Dobrze sprecyzowane pytania i znajomość tematu książek, przyspieszyły poszukiwanie odpowiedniej pozycji, który i tak był krótki. Pomimo małego wyboru książek, udało wybrać się tą najciekawszą. W mojej opinii, w obrębie kasy, znajdującej się zaraz przy wejściu do księgarni, jest zbyt dużo wysepek z książkami, co nieznacznym stopniu utrudnia poruszanie się po tej części sklepu. Poza tym, nie zauważyłem innych wad.Podsumowując, cieszę się, że mogłem dokonać zakupu akurat w tej księgarni. Miły i kulturalny personel oraz wiedza na temat przyczyniają się na pewno do tego, że klient będzie chciał wrócić.

Daniel_503

29.12.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar w atrakcyjnej...

Towar w atrakcyjnej cenie, szybka i sprawna dostawa.

AgaB

21.12.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobrze!

klientka_7

20.12.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

matras.pl

Opinie (442 z 727)

matras.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Bonus Skład Tanich Książek

Tess

Hurtownia książek skazani na sukces

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?