matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
Popołudniowe zakupy postanowiłam...
Popołudniowe zakupy postanowiłam zakończyć wizytą w Księgarni Matras. Już w progu pracowniczka zapytała, czy może w czymś pomóc. Poprosiłam o konkretną książkę - "Rzekę zbrodni" Jarosława Jakubowskiego. Księgarz lekko się zdziwił i sprawdził tytuł w komputerze. Poinformowano mnie, że książka powinna być w księgarni i poproszono o chwilę cierpliwości. Po kilku minutach poszukiwań książki na stołach i półkach, poinformowano mnie, że książka jest jednak niedostępna. Księgarnia jest mała, ale sprawia wrażenie zabałaganionej, przez co chyba pracownicy mają problem z odnalezieniem niektórych książek. Księgarz też mógłby bardziej orientować się w dostępności tytułów.

Magda_301

05.02.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie miłe, witają...
Panie miłe, witają po wejściu do sklepu. Widząc moje próby poszukiwania książki, jedna z Pań podeszła i pomogła, doradzała. W lokalu czysto, książki ładnie i przejrzyście poukładane na regałach. Niestety, problem z asortymentem - nie było kilku ciekawych publikacji. Mały wybór lektur szkolnych.

Patrycja_892

27.01.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szerokie zbiory...
Bardzo szerokie zbiory i możliwość sprowadzenia niemalże każdego tytułu. Bardzo przystępne ceny produktów. Obsługa uprzejma i rzetelna. Świetnie zorientowana w najważniejszych gatunkach, zawsze chętna do pomocy. Z przyjemnością wracam do tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

27.01.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To całkiem spory,...
To całkiem spory, a właściwie - duży sklep z prasą, książkami i innymi, pochodnymi artykułami. W dniu 17 stycznia obsługę stanowił młody, sympatyczny mężczyzna, który sam udał się do właściwego regału i przyniósł publikację sportową, o którą prosiłam, nie musiałam jej sama szukać. Pracownik spytał też, czy jeszcze może mi coś podać, ale moja wizyta była skonkretyzowana, więc sprawnie sfinalizował mój zakup, proponując płatną reklamówkę do zapakowania sprawunku. Tego, w sklepach nie popieram, to zawsze krytykuję, uważam, że taki dodatek, jak pakowanie zakupu, powinno być standardem, a nie sprzedażą. Niezależnie od tego, byłam zadowolona z profesjonalnej obsługi. W czasie krótkiej wizyty, dało się zauważyć ład i porządek prezentacyjny, częściowo opatrzony informacjami o asortymencie. Wszystko było umieszczone na regałach wolno-stojących, wysokich do wzroku klienta i kratownicach ściennych. W sklepie było jasno i przejrzyście.

DORA_1

26.01.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia usytułowana jest...
Księgarnia usytułowana jest w dogodnym do odnalezienia miejscu, witryna jest czysta i zadbana. Można zza niej dostrzec również artykuły znajdujące się wewnątrz sklepu. Zaprezentowane artykuły są czytelnie podpisane i wycenione. Przyciągają oko. Wewnątrz księgarnia jest czysta, ale niestety za duża ilość wystawionego towaru utrudnia zakupy. Podział na sektory jest czytelny. Obsługa zawsze wita wchodzącego klietna i nawiązuje kontakt wzrokowy. Po krótkiej chwili pyta czy można pomóc. Potrafi zaproponować coś sama i nie śpieszy się do kontynuowania tego co wcześniej robiła. Cicha muzyka w tle nie przeszkadza w skupieniu się.

zalogowany_użytkownik

19.01.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dokonałam kolejnego zakupu...
dokonałam kolejnego zakupu w tej księgarni i podoba mi się opcja odbioru w sklepie za którą nie trzeba dodatkowo placić

zalogowany_użytkownik

16.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajne ceny książek,...
Fajne ceny książek, na plus możliwość odbioru osobistego.

AgaB

11.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki odbiór przesyłki,...
Szybki odbiór przesyłki, bez kolejek, obsługa miła.

AgaB

11.01.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić konkretną...
Chciałam kupić konkretną pozycję książkową.W księgarni najogólniej mówiąc panował lekki chaos, co akurat może być wytłumaczone ruchem i gorączką przedświąteczną. Przy kasie dwie dziewczyny starały się szybko obsługiwać kolejkę. Kontrowersję wzbudzał raczej zespół "na sklepie". Ewidentnie zajęty był utrzymywaniem porządku na półkach i wystawie, zdecydowanie mniej przejmował się klientami. Zaczepiona przeze mnie pracownica, zapytana o tytuł od razu wskazała mi dostępny u nich pakiet książek, zawierający interesującą mnie pozycję. Przyznała, że musi sprawdzić, czy "osobno" książka jest w tej chwili dostępna. Poszła zatem sprawdzić. I wszystko byłoby moim zdaniem dobrze, gdyby wracając podeszła do mnie, a nie do kolegi, aby dokładnie wytłumaczyć mu, jak ma ułożyć pryzmę książek. I tam już została.Postałam chwilę. Rozejrzałam się. Ruszyłam do wyjścia. Dopiero gdy byłam praktycznie na zewnątrz, pani mnie dogoniła i powiedziała, że do dyspozycji mam jednak tylko pakiet. Co, prawdę mówiąc, sama rozgryzłam.

Karolina_2252

10.12.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że drukarnia...
Uważam, że drukarnia internetowa Viperprint jest godna polecenia. Kilkukrotnie kontaktowałam się z drukarnią. Zarówno telefonicznie jak i meilowo. Nigdy nie było żadnego problemu. Pani, która odbierała telefon kompetentna, udzielała wszelkich informacji o które prosiłam. Bardzo życzliwa, miła. Jeśli chodzi o kontakt meilowy - odpowiedź bardzo szybka. Prawidłowe podejście do klienta, rzetelne informacje, zainteresowanie.

Monika_3140

04.12.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, obsluga, ktora zna asortyment i wie co poleca. Kiedy nie posiadaja tego, czego sie sxuka, nie odsylaja z ,,kwitniem,, a proponuja zamowienie badz odsylaja do sklepu intetnrtowego, gdzie mozna oszczedzic.

zalogowany_użytkownik

24.11.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona super przejrzysta....
Strona super przejrzysta. Fajne promocje, łatwa i szybka obsługa. Bardzo polecam!!!

Jadwiga_15

26.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nikt się nie...
nikt się nie przywitał przy wejściu do salonu, pracownik nie wiedział kto to jest Pola Negri, nie miał wiedzy czy są jakieś biografie tej artystki (jest ich kilka na rynku), nie zaproponował sprawdzenia, czy nie ma jej w innych salonach, nie zaproponował innej pozycji ani sprzedaży wiązanej

Anna_5743

23.10.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam zakupy w...
Polecam zakupy w Matras. Udałam się tam po podręcznik dla syna. Wcześniej dzwoniłam żeby się upewnić o dostępność. Już przez telefon Pani była bardzo miła i udzieliła mi informacji. W księgarni obsłużyła mnie wzorowo. Poza podręcznikiem zaproponowała dodatkowe artykuły papiernicze. Była przy tym uśmiechnięta i służyła pomocą.

Aleksandra_1805

17.10.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super fachowa i...
Super fachowa i miła obsługa. Książki w promocyjnych cenach.

zalogowany_użytkownik

16.10.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo sprawna,...
Obsługa bardzo sprawna, nie musiałem czekać aż Sprzedawca podejdzie i zapyta w czym pomóc. Sprzedawca za pomocą kilku pytań dobrał odpowiednią dla mnie propozycję książki. Atmosfera bardzo miła, skłania do wypicia kawy przeczytania fragmentu książki i ostatecznie zakupów.Wnętrze czyste, przyjemne.

zalogowany_użytkownik

15.10.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do księgarni...
Wchodząc do księgarni Matras, byłam uprzejmie z uśmiechem powitana, pani zapytała mnie czy w czymś może pomóc, a powiedziałam że szukam coś dla dziecka ,pani najpierw wypytała mnie czy dla dziewczynki czy chłopczyka ,i ile córka ma lat, później zaproponowała odpowiednie gry i książeczki do wieku dziecka, i również pożegnała się miło.Sklep czysty i zadbany, wszystko ładnie posegregowane,witryna czysta,oświetlenie bardzo jasne aż zachęca do wejścia.

Katarzyna_4852

14.10.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo pomocny...
Personel bardzo pomocny i życzliwy. Pracownik wskazał mi produkty z poszukiwanej przeze mnie kategorii, sprawdził cenę. Brakowało mi możliwości samodzielnego sprawdzenia aktualnej ceny np. na czytniku. Z każdą książką podchodziłam do pracownika który sprawdzał cenę przy stanowiskach kasowych.

zalogowany_użytkownik

28.09.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonalem zamówienia książki...
Dokonalem zamówienia książki technicznej , w księgarni matras. Zamowienie zostało przyjęte i zrealizowanie w ciągu dwóch dni. Książka, która zamówiłem została solidnie zapakowana , tak jak prosiłem sprzedawcę .Dodatkowym duzym plusem jest dostawa za pomocą paczkomat24 w cenie 4.99 zł. Ceny książek oferowanych w księgarni są konkurencyjne, a oferta aktualizowana na bieżąco. Polecam.

Adi_1

24.09.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest przygotowana...
Strona jest przygotowana tak, że i wyszukiwanie, i zakup książki jest bardzo prosty. Łatwo też można odnaleźć atrakcyjne promocje.Założenie konta na stronie księgarni trwa dosłownie chwilę. Posiadając konto, ma się wgląd do listy książek, które kupiło się w księgarni. Można też "śledzić" drogę przesyłki. Korzystna opcją jest możliwość wyboru formy, w jakiej książka zostanie doręczona, na przykład przez kuriera do domu, do paczkomatu lub darmowo do najbliższej księgarni Matras. Osobiście wybieram zawsze opcję doręczenia przesyłki do księgarni, a gdy książka jest już na miejscu otrzymuje się powiadomienie sms z kodem odbioru. Ta funkcja jednak nie zawsze działa, ale dzięki temu, że podczas zamówienia zostaje określony przewidywalny termin dostarczenia przesyłki, a na koncie wyświetla się kod odbioru, można bez problemu odebrać książkę. Podczas odbioru zamówienia, obsługa sklepu jest zawsze fachowa i pomocna.Dodatkowo, przy kupnie książki przez stronę internetową księgarni, zawsze jest ona tańsza niż w tradycyjnej księgarni.

Małgorzata_2487

20.09.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Antykwariat Silva Rerum

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Szkolna

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Szwedzka.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!