matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
Obsługa jest kompetentna,...
Obsługa jest kompetentna, przyjaźnie nastawiona do klienta, zaangażowana w pracę. W przypadku braku danej książki na półkach lub w magazynie, od razu jest oferowane sprowadzenie jej z innego oddziału. Pracownicy wiedzą co sprzedają, potrafią powiedzieć kilka słów na temat wielu tytułów (jak i ich autorów) znajdujących się w ofercie, jak i ocenić i porównać walory techniczne substytutów (przykładowo- jakość zdjęć w albumach o zbliżonej tematyce). Sklep oferuje szeroki wybór pozycji książkowych, a sposób ich rozmieszczenia w sklepie jest bardzo intuicyjny. Od razu po wejściu do oddziału w oczy rzucają się najpopularniejsze aktualnie tytuły. Niestety, sposób ich wyłożenia nie zawsze jest idealny- dzieła reprezentujące ten sam gatunek literacki czasami leżą w dwóch różnych miejscach w sklepie. Dodatkowo, materiały oznaczone jako "komiksy dla dorosłych" (tutaj odczucia subiektywne mogą się różnić, czy oznaczenie to jest słuszne w ich przypadku) są położone w bezpośrednim sąsiedztwie książek dla dzieci. Negatywnym efektem bogatej oferty sklepu jest ciasnota w nim panująca.

Sebastian_543

12.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś byłem na...
Dziś byłem na zakupach w księgarni Matras przy ulicy Wybickiego w Grudziądzu. Niezwykle miła obsługa księgarni z usmiechem pomogła mi w wyborze książki na prezent urodzinowy dla znajomego. Panie z obsługi są miłe, uśmiechnięte, trafnie doradzają i pozostawiają tak dobre wrażenie, że z pewnością jeszcze nie raz wybiorę się tam na zakupy.

Sebastian_532

21.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do księgarni...
Przyszłam do księgarni i szczerze mówiąc nie bardzo potrafiłam odnaleźć w regałach książki z interesującej mnie tematyki. Poprosiłam więc jedną z Pań o pomoc, po czym bardzo rzetelnie i kompleksowo mi pomogła. Kojarzę tą samą Panią z Matrasa przy ul. Stawowej w Katowicach, gdzie pracowała jakiś czas temu. Doskonale orientuje się w książkach, które są na stanie. Książki wojenne Svena Hassela, dziecięce "Nauka Lubię to" czy poradniki dotyczące minimalizmu, a nawet albumy z fotografiami. Wystarczy powiedzieć tytuł i w mgnieniu oka jest zlokalizowany. Podziwiam ogromną pamięć.Jak dla mnie ta księgarnia wygrywa z innymi, ponieważ przeważnie gdy pytam o jakąś pozycję to pani z obsługi sprawdza ją w komputerze kilka minut, a w tym wypadku jest zupełnie inaczej.Bardzo polecam!!!

zalogowany_użytkownik

14.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie internetowym oceniam bardzo pozytywnie, poruszanie się po stronie łatwe i przejrzyste, w bardzo szybkim tempie udało mi sie złożyć zamówienie, podobnie z realizacją zapłaty. Mam nadzieję, że równie sprawnie przebiegnie dostarczenie zamówionego towaru, Zachecam do zakupów na wskkazanej stronie.

Renata_414

08.01.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś tj. 7.01.2014r....
Dziś tj. 7.01.2014r. byłam już poraz chyba setny w księgarni MATRAS w galerii Millenium Hall w Rzeszowie. Jestem nią zachwycona! Jest to jedno z moich ulubionych miejsc w galerii nie tylko dlatego, że kocham książki, ale też z tej racji jak traktuje się tam klienta. Obsługa na prawdę zna się na swojej pracy, potrafi doradzić, zaproponować, widać w nich zaangażowanie i chęć pomocy. Szukałam jakiejś książki Harlana Cobena, której jeszcze nie czytałam. Pani z obsługi zaprowadziła mnie do regału z książkami mojego idola. Po przeszukaniu okazało się, że niestety mam już każdą z tych książek, dlatego pani zaproponowała, że może chciałabym poznać twórczość innych autorów o podobnej tematyce po czym zaczęła mi opowiadać, później zostawiając mnie z książkami. Nikt mnie nie popędzał, mogłam tam spędzić ile czasu chcę przeglądając każdą książkę! Bardzo polecam!

zalogowany_użytkownik

08.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obok Empiku sieć...
Obok Empiku sieć księgarni Matras to mój faworyt wśród miejsc w których mogę odnaleźć poszukiwane książki bez potrzeby zamawiania ich internetowo. Idealny układ książek poprzez tematykę pozwala nam szybko znaleźć poszukiwaną pozycję. Miejsce zawsze jest czyste i zadbane, miła obsługa przy kawiarence oraz darmowy dostęp do bezprzewodowego internetu zachęca do korzystania z księgarni. Liczne promocje, gdzie dobrą książkę możemy kupić nawet za kwotę 5 złotych to na prawde atrakcyjna propozycja dla czytelników. Matras to miejsce, w którym w skupieniu możemy przez chwilę zagłębić się w lekturze czując się ciepło i spokojnie, sieć obowiązkowa dla miłośników książki.

Mateusz_928

07.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam księgarnie wielokrotnie....
Odwiedziłam księgarnie wielokrotnie. Ogólnie wszystko w porządku. Dużą zaletą jest szeroki wybór literatury, jaki oferuje. Biorąc pod uwagę jakość obsługi to raczej klient jest zdany na siebie. Przy konkretnych wątpliwościach ciężko o radę sprzedawcy. Poza ewentualnym odnalezieniem pozycji i dokonaniem transakcji, raczej nie można liczyć na większy dialog.

Turystaspozabranży

28.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbieraliśmy zamówienie z...
Odbieraliśmy zamówienie z internetu. Bardzo miła i kulturalna obsługa. Ekspedientka uprzejma i kompetentna. Podziękowała za zakupy i pożegnała. Polecam. Jedyny minus to asortyment gł. książki - wiem,iż to księgarnia ale rozszerzenie oferty w stylu empik-u byłoby bardzo wskazane :))Polecam

Piotr_2057

22.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam - doskonały...
Polecam - doskonały kontakt, szybka przesyłka bezpłatna do księgarni. Szeroki wybór oraz możliwość płatności kartą oraz zbieranie dodatkowych pkt. lojalnościowych. Szkoda, że asortyment nie jest tak szeroki jak np w merlin (choc tam nie wszystko jest dostepne-czesc tylko wirtualnie) bo byloby SUPER.Polecam.

Piotr_2057

22.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do księgarni...
Weszłam do księgarni .Już w drzwiach przywitała mnie uśmiechnięta ekspedientka .Spytałam się o książkę Alex Kava , wskazała miejsce gdzie się znajdują .Podeszłam i znalazłam tytuł o który mi chodziło. Podeszłam do kasy aby zapłacić . Pani wydała mi resztę i paragon i zaprosiła do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła dzisiejsza...
Bardzo miła dzisiejsza wizyta w księgarni. Obsługa chwilę po moim wejściu zapytała się czy w czymś mi nie pomóc po czym po chwili zaprowadziła do regału i wskazała na poszukiwaną przeze mnie książkę.Dodatkowo duży plus za promocje cenowe (-20, -25, 30%) dzięki czemu wybrana przeze mnie książka była tańsza niż w konkurencyjnej księgarni obok.

Bart90

12.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna księgarnia...
Bardzo fajna księgarnia internetowa. Łatwo znaleźć to co nas interesuje, strona jest czytelna i przejrzysta. Dużo promocji przyciągających uwagę i zachęcających do zakupów. Szybka realizacja zamówień. Wysyłka na następny dzień po złożeniu zamówienia. Jestem zadowolona z zakupów.

Karolina_1825

12.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożyłem w...
Zamówienie złożyłem w sobotę rano, od razu dokonując przelewu. Książka była dostępna na stanie. Całość procedury dostarczenia książki do odbioru w jednej z księgarni w dużym mieście, trwała do piątku rano. W dzisiejszych czasach, gdzie zakup internetowy jest u mnie kurierem następnego dnia, czas prawie tygodnia na dostarczenie książki uważam za bardzo długi. Specjalnie wybrałem księgarnię a nie kuriera, bo sądziłem że będzie szybciej, i wygodniej dla obu stron z racji mojej pracy. Rozczarowałem się. Był to mój pierwszy i ostatni zakup w tej firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W księgarni panuje...
W księgarni panuje bardzo fajny klimat. Bardzo duży wybór książek, miła obsługa, jest nawet kawiarenka, można usiąść, wypić kawkę i poczytać. Wybrałam się po książkę w prezencie dla 10-letniej bratanicy. Sama nie mam dzieci więc tym bardziej oczekiwałam pomocy ze strony personelu. Sprzedawca podszedł, sam zapytał czy w czymś pomóc, doradził mi, opowiedział o czym są poszczególne książki żeby łatwiej było mi wybrać. Zachęcał również do skorzystania z różnych ciekawych promocji. Wizyta bardzo udana.

Karolina_1825

23.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia znajduje się...
Księgarnia znajduje się koło przystanku autobusowego, więc można do niej wstąpić, gdy się czeka na autobus. W środku ładnie, posprzątane, towar atrakcyjnie wyeksponowany. Sporo przecen praktycznie na wszystkich regałach, a także na specjalnych „wystawkach”. Obsługa nie była szczególnie zainteresowana klientem, ponieważ zajęta była wykładaniem towaru.

Tymon_3

16.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełny profesjonalizm w...
Pełny profesjonalizm w obsłudze klienta. Miłe powitanie, kontakt wzrokowy i uśmiech na twarzy stworzyły przyjazną atmosferę. Pracownik zadawał pytania o moje potrzeby i słuchał uważnie odpowiedzi. Starał się znaleźć coś ciekawego dla mnie i wykazywał się maksymalną kreatywnością. Żadnego pośpiechu w obsłudze i miła rozmowa na temat wybranej powieści i autora.

Agnieszka_3629

14.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Nic dodać,...
Super. Nic dodać, nic ująć. Właściwe miejsce, jeśli szukasz dobrej książki. Różne gatunki literatury, kompetentny i miły personel. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu w...
Podczas pobytu w sklepie już na samym wstępie byłam przywitana, a pani zapytała czy szukam czegoś konkretnego. Kiedy powiedziałam, jej że nie zaproponowała mi książki, która aktualnie są w promocji. Zapytała co lubię czytać i pomogła mi wybrać najbardziej odpowiednią dla mnie. Przy kasie transakcja przebiegła sprawnie. Sprzedawczyni podziękowała i życzyła mi miłej lektury. Sklep był czysty, każda z książek, którą oglądałam była wyceniona. Obsługa bardzo miła i przyjazna. Polecam bardzo!

Kinga_449

26.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciekawa księgarnia...
Bardzo ciekawa księgarnia z szerokim asortymentem książek. Na powitanie powiedziano do mnie dzień dobry, a także ładnie się pożegnali. chciałam kupić książkę do podróży, natomiast nie byłam zdecydowana na żaden konkretny tytuł. Finalnie wyszłam bez niczego, bo nikt z personelu nie zadał sobie trudu, aby zaproponować pomoc, chociaż błądzili pomiędzy regałami

Krystyna_193

12.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pierwszy raz...
Nie pierwszy raz kupowałam książki na stronie internetowej matras.pl Książkę odebrałam w salonie w Krakowie. Strona internetowa sklepu przejrzysta i łatwa w obsłudze. Wiele książek jest w bardzo atrakcyjnych cenach, nie raz o wiele niższych niż w innych księgarniach (nawet 70 zł! różnicy na pewnym albumie o Polsce z opisami zdjęć w jęz. włoskim). Sam proces zakupu przebiegł szybko. System płatności bez zarzutu.Byłam na bieżąco mailowo informowana o kolejnych etapach zakupu/ płatności/doręczenia przesyłki. Sama książka dotarła do salonu w ciągu 3 dni od zakupuŻeby odebrać książkę potrzebowałam jedynie powiedzieć sprzedawcy dane przesłane w smsie.Jestem bardzo zadowolona z procesu zakupu. Na żadnym etapie nie pojawił się nawet najmniejszy problem.

Agata_983

12.09.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Kolporter

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Znak

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Za rogiem

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!