matras.pl

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (429 z 710)

Wyczyść filtry
W księgarni Matras...
W księgarni Matras jest naprawde duża dostępność różnorodność książek nawet tych najnowszych. Pracownicy zawsze zainteresowani klientami, dokładnie zbierają informację co dany klient poszukuje i dla kogo, bardzo fachowo pomagają przy zakupie. Miłym zaskoczeniem były dla mnie ceny które w niekturych pozycjach są niższe niż w internecie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniając księgarnie należy...
Oceniając księgarnie należy osobno ocenić stoisko w lokalu jak i na wyspie. Jak to w lokalu jest profesjonalne- ciekawe pozycje, wśród których można znaleźć coś dla siebie tak stoisko na wyspie jest beznadziejne- zbiór nieużytecznych książek, gier planszowych itp. po przecenach. Lokalizacja wyspy jest prawidłowa (przy kasach) jednak brak przy niej jakiejkolwiek obslugi

Marcin_1890

25.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża dostępność książek....
Duża dostępność książek. W przypadku niezdecydowania (np. zakup prezentu) pracownicy służą pomocą w doradzeniu odpowiedniej książki. Co jakiś pojawiają się promocje/zniżki nawet na najnowsze książki. Oprócz lokalu istnieje stoisko na wyspie przy wyjściu z Carrefoura. Dość dobry pomysł szczególnie na przyciągnięcie osób wychodzących z hipermarketu.

Marcin_1890

23.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w galerii...
Będąc w galerii supermarketu Carrefour postanowiłam kupić książkę dla siebie. W galerii supermarketu znalazłam ciekawą księgarnię z miłą obsługą. Pani widząc mnie, że błądzę po księgarni spytała mnie co szukam i dla kogo. Objaśniłam sprzedawczyni, a ona prędko poszła i znalazła mój dział. W księgarni jest ciepło i przytulnie. Dla osób zmęczonych, lubiących siedzieć, leniwych czy niedostosowanych do stania w księgarni znajduje się mały kącik z fotelami i stolikiem. Jest to miły akcent zrobiony dla klientów. W księgarni mają 13 000 książek, wiec każdy może znaleźć coś dla siebie. Dodatkowo dla osób, które szukają promocji jest to wymarzony sklep, ponieważ przed sklepem znajduje się stoisko z tanimi książkami, gdzie można znaleźć fajne perełki.

zalogowany_użytkownik

22.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzilem wczoraj ksiegarnie...
Odwiedzilem wczoraj ksiegarnie z zamiarem kupienia polecanych przez znajomego ksiazek. Na samo wejscie kasjerzy przywitali mnie i spytali czy w czyms moga pomoc. Podalem konkretne tytuly ktore oczywiscie byly :) Zaszokowaly mnie ceny poniewaz w internecie te same tytuly byly drozsze nawet o 10 zł. Zostalem obsluzony szybko sprawnie i milo. Ceny bardzo fajne. Polecam to miejsce. Ogolna ocena +4

zalogowany_użytkownik

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze świętami, chciałem kupić książkę o tematyce sportowej. Interesowało mnie coś o siatkówce, jednak była o tym tylko jedna książka, i to dość droga. Książek o sporcie było dość dużo, jednak większość o piłce nożnej - inne dyscypliny były potraktowane jakby po macoszemu. Znalazłem inną książkę, o igrzyskach olimpijskich, która potem się całkiem obdarowanej osobie się całkiem spodobała. Pani, którą poprosiłem o pomoc zaprowadziła mnie do właściwej półki, natomiast Pan który obsługiwał mnie w kasie zatroszczył się również o torbę, w której mógłbym zabrać zakupy. W księgarni oprócz mnie i obsługi, nikogo innego nie było a obsługa zajmowała się porządkowaniem asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do księgarni weszłam...
Do księgarni weszłam w poszukiwaniu publikacji, którą widziałam na stronie internetowej księgarni Matras, ale tam figuruje jako niedostępna. W sklepie panuje idealny porządek, a krzątające się panie sprzedawczynie są bardzo miłe, witają 'dzień dobry' od progu i chętnie służą pomocą. Szukanej przeze mnie książki w sklepie nie było, jednak pani sprawdziła, czy jest w hurtowni. Polecam tę księgarnię.

Ewelina_973

07.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zawsze po...
Jak zawsze po pracy pojechałam na zakupy do Galerii Ostrovia zrobić zakupy w Tesco i przy okazji weszłam do księgarni gdzie od samego wejścia mnie zdziwił ogromny bałagan! Książki po rozrzucane po stołach personel z kawą po salonie chodził śmieją się bardzo głośno nawet mnie nie zaważyła dziewczyna kiedy weszłam. Stanęłam przy kartonie z książkami przecenionymi kiedy zadzwonił telefon i ta sama dziewczyna z komórką i kawą na ladzie rozmawiała z dobre 10 minut ,a ja przeszłam się po całej księgarni .Na regałach kurz ,na podłodze też takie wielkie kołtuny kurzu jakby ktoś przez tydzień nie sprzątał. Zaczęłam szukać interesującego mnie tytułu i kiedy mi się udało podeszłam do kasy i z poirytowaniem czekałam aż łaskawie panienka skończy rozmawiać .Naprawdę zamiast czekać mogłam swobodnie wyjść z książką w ręku ,a ona nawet by tego nie zauważyła. Piszę o tym miejscu ,ponieważ kompletny brak obsługi tam panuje już od jakiegoś czasu . Pamiętam,że kiedyś było inaczej byłam witana zaraz po wejściu z uśmiechem i zaoferowaniem pomocy, ale teraz to tak nie jest. Dziś również odwiedziłam tą księgarnię i naprawdę jestem zniesmaczona tym miejscem i pracującymi tam osobami.

Edison28

07.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raz na jakiś...
Raz na jakiś czas lubię zajrzeć do tej księgarni, aby zorientować się w nowościach wydawniczych. Księgarnia Matras jest bardzo przytulnym miejscem. Panie tam pracujące są życzliwe i chętnie udzielają pomocy. W środku panuje bardzo przyjemna atmosfera. Książki poukładane są na półkach tematycznie np. literatura młodzieżowa, hobby, historia itp. Oprócz tego na specjalnych stolikach wyeksponowane są nowości. Zachętą dla klienta są też systematycznie pojawiające się przeceny książek.

colette

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie uważam, że...
Generalnie uważam, że to bardzo dobre i może niedocenione księgarnie. Matras w Batorym jest może niewielki, ale dysponuje dużym wyborem książek. Są bardzo nastawieni na podręczniki i zeszyty ćwiczeń do szkół oraz lektury, dlatego zawsze jak potrzebowałam czegoś do liceum, w pierwszej kolejności kierowałam się tam. Księgarnia ma duży i ciekawy asortyment, niskie ceny,a panie pracujące bardzo sympatyczne i pomocne. Wielki plus, dla mnie rewelacja.

Marta_1932

27.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia usytuowana w...
Księgarnia usytuowana w głównym przejściu Centrum Handlowego, dobrze wyeksponowana. Miejsca w księgarni nie za dużo, ale za to książki bardzo ładnie poukładane i oznakowane cenami. Liczne nowości oraz promocje sprawiają, że prawie każdy może coś znaleźć dla siebie. Oczywiście nie będzie tu literatury fachowej, ale nie o to chodzi w tej księgarni, która raczej preferuje pozycje (nazwijmy je) lżejsze, rozrywkowe. Wszędzie panuje porządek i czystość. Obsługująca pani bardzo sprawnie i kompetentnie doradza oraz obsługuje przy kasie klientów.

Skorpion111

25.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię tą...
Bardzo lubię tą księgarnie ponieważ można znaleźć praktycznie wszystko co interesujące w prasie lub książkach i innych pozycjach do poczytania lub obejrzenia. Mały salonik ale przytulny, dużo obsługi w środku i co najfajniejsze od samego wejściu, każdy z personelu którego minąłem witał mnie słowami: "dzień dobry", a przy wyjściu: "do widzenia". Nie potrafiłem znaleźć jednej pozycji, więc poprosiłem obsługę o pomoc i otrzymałem ją ekspresowo, kobieta zaprowadziła mnie do regału gdzie znajduje się szukana przeze mnie pozycja. Bardzo miła i przyjazna obsługa.

Sebastian_380

24.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przypadkiem odwiedziłam księgarnię...
Przypadkiem odwiedziłam księgarnię Matras w Galerii Słonecznej. Od samego wejścia uderzył mnie panujący tam bałagan. Pod stołami leżały książki, stoły wyglądały, jakby ktoś je układał i zapomniał o tym. Jednak to co zdecydowało o mojej niskiej ocenie tej placówki, to zachowanie pracowniczki tej księgarni. Niska kobieta bez stroju służbowego, sprawiająca wrażenie kierownika, krzyczała na innych pracowników przy klientach. Z jej wrzasków dało się wywnioskować, że uważa, że pracownicy nie obsługują klientów. Nie jest to prawdą, gdyż dwa razy podchodziła do mnie bardzo sympatyczna dziewczyna w fioletowej koszulce, wymieniłyśmy opinię o nowej książce Rowling, zaprosiła mnie do skorzystania z oferty kawiarni. Niestety zrezygnowałam z zakupów, gdyż atmosfera którą stworzyła tamta kobieta, nie zachęcała do tego. Odwróciłam się i wyszłam tak jak kilku innych klientów.

MatkaMadzi

21.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z brakiem w tradycyjnych księgarniach potrzebnego Atlasu skorzystałem z sklepu internetowego Matras. Dokonanie zakupu w tym sklepie jest bardzo łatwe i można powiedzieć, że przyjemne. Oczywiście można zapłacić przelewem, kartą lub za pobraniem. Istnieje możliwość otrzymania zamówienia przesyłką (płatną) lub bezpłatnego odebrania w wybranej księgarni tej firmy. Dzień po złożeniu zamówienia otrzymałem maila, że przesyła została wysłana, a w kolejnym dniu odebrałem zamówioną książkę. Obsługa w księgarni była uprzejma.

Ja_9

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w centrum handlowym M1 i przechodząc koło księgarni zauważyłam ogłoszenie, że poszukują pracownika. Weszłam więc by zapytać o szczegóły. Od wejścia zostałam mile przywitana przez pracownika. Pani (szczupła, młoda kobieta o kręconych włosach wpadających w rudy odcień) z entuzjazmem opowiedziała mi o pracy i przyjęła moje cv. Była bardzo uprzejma i życzliwa. Gdy wychodziłam pożegnała mnie i odprowadziła serdecznym uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach poszukiwania...
W ramach poszukiwania prezentów podchoinkowo urodzinowych zmuszona zostałam do przejrzenia możliwości tegoż sklepu a właściwie księgarni. Nie zawiodłam się bo znalazłam wszystko czego potrzebowałam i bez problemu moglam zapłacić za pomocą karty. Dzięki temu nie musiałam ganiać po innych sklepach. Polecam

zalogowany_użytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie weszłam do księgarni Matras w celu odnalezienia jednego z ulubionych tytułów książkowych. Od wejścia powitała mnie przesympatyczna sprzedawczyni, która na dodatek była bardzo entuzjastyczna i pozytywnie nastawiona na świat. Kiedy zapytałam ją o poszukiwaną pozycję, sprawdziła ją dla mnie w swoim systemie informatycznym, jednakże nie była ona dostępna. Nie mniej jednak ekspedientka przekazała mi rabat 20% na ulubioną książkę z ich sklepu i powiedziała, abym na bieżąco dowiadywała się o dostępność utworu. Podziękowałam serdecznie za kupon i pożegnałam się ze sprzedawczynią. Pani bardzo sympatycznie mnie pożegnała i zaprosiła do kolejnych odwiedzin. Z miłą chęcią wrócę do tego punktu ze względu na wysoką jakość oferowanej obsługi. Polecam wszystkim robienie tam zakupów.

zalogowany_użytkownik

19.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ksiegarni tej...
W ksiegarni tej było dużo promocji, sporo książek miało atrakcyjne, obniżone ceny – ceny te były doskonale widoczne. Towar był porządnie poukładany, uporządkowany, w sklepie było czysto, jasno. Obsługa była uprzejma i doskonale zorientowana w asortymencie, można było liczyć na pomoc, poradę. Zdecydowałam się na zakup dwóch książek – transakcja przy kasie poszła bardzo sprawnie i szybko, pracownica obsłużyła mnie w sympatyczny sposób, podziękowała mi za dokonanie zakupu. Minusem jest nieco kiepskie, mało czytelnie usytuowanie produktów w sklepie.

Karolina_962

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest naprawdę...
Sklep jest naprawdę bardzo fajny. Bardzo lubię robić w nim zakupy. Asortyment jest obszerny i bardzo mi się podoba. Nie raz robiłam zakupy w tym sklepie i mogę powiedzieć, że można znaleźć to czego się szuka. Warto szukać promocji, obniżek i wyprzedaży. Obsługa miła i uczynna. Pomagają w wyborze odpowiedniego produktu. Cały sklep jest ok.

zalogowany_użytkownik

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
5) Kiedy się...
5) Kiedy się szuka dla kogoś prezentu z jakiejkolwiek okazji trzeba koniecznie zajrzeć do Matrasa. Tam można bardzo szybko i tanio znaleźć bardzo odpowiedni prezent, czyli książkę. W czasie mojej ostatniej wizyty w tej księgarni w ofercie było całe mnóstwo przecenionych książek, nawet o 70%. Nowsze książki, wydane niedawno również przeceniono tylko o trochę mniejszy procent. Ale co ważne każda książka była odpowiednio wyeksponowana (nieważne czy w wysokiej cenie czy w niskiej) bądź to na półce bądź na specjalnym stoliku. Panie ekspedientki były bardzo zaangażowane w obsługę klientów, do każdego się uśmiechały i z każdym prowadziły bardzo ożywioną rozmowę. Widać było, że doskonale znają się na rzeczy i potrafią świetnie doradzić.

Poziomka

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Świat Książki

(4.25)

Lepiej
Gorzej

4console

(2.24)

Lepiej
Gorzej

idvd.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!