matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa tylko wejdziesz natychmiastowe zainteresowanie i chęc pomocy.Częste promocje obniżające ceny książek ,dobrze wyesponowane tytuły oraz działy ogulnie jestem usatysfakcjonowany zakupami.

Ryszard_106

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest raczej...
Lokal jest raczej średnich rozmiarów., natomiast dobrze pomyślany, jeżeli chodzi o pewne elementy wystroju. W niektórych miejscach, gdzie nie ma regałów z półkami zostały przylepione plakaty właśnie pokazujące takowe. Dziś z okazji Dnia Kobiet wiele książek zostało objętych dodatkowym rabatem. Jest osobna wysepka z bestsellerami i nowościami. Między niektórymi regałami jest trochę mało przestrzeni. Trochę brakuje tego, żeby gdzieniegdzie przysiąść i przeglądnąć książkę. Mimo wszystko te małe uwagi rekompensuje obsługa w sklepie. Spędziłam dość dużo czasu w księgarni i bardzo często byłam pytana przez różne osoby z personelu, czy aby nie potrzebuje pomocy. Co najważniejsze pytania były zadawane w ten sposób, że na prawdę dało się wyczuć serdeczność personelu, a nie nachalnie wyklepaną formułkę. Każdy był rozpoznawalny poprzez fioletowe firmowe koszulki. Plus dla jednego z Panów, który wskazał fajne tytuły. Wykazał rzeczywiście znajomością branży :) Gdy szukałam określonego gatunku nawet jedna z pracownic została poproszona (chyba przez kierowniczkę), żeby coś znalazła dla mnie też z pozycji z rabatem. Przy kasie zostały zaproponowane dodatkowe produkty, np. zakładka do książek, czy też ciekawie kolorowo opakowana herbata. Mimo niezbyt dużej powierzchni sklepu muszę przyznać, że pracuje tam dużo osób. Dzięki temu każdy może liczyć na pomoc w zakupach. Co więcej także można skorzystać z komputera, gdzie na stronie księgarni dodatkowo można wyszukać książki i ich dostępność. Już przy kasie zdziwił mnie lekko fakt, że należy zebrać w ciągu maksymalnie 2 lat paragony na min 500 zł, żeby otrzymać kartę stałego klienta. W sumie, jeżeli ktoś jest molikiem książkowym to pewno jest to możliwe i rzeczywiście będzie to karta STAŁEGO klienta.

Kirenne

09.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pessonel bardzo kulturalny...
Pessonel bardzo kulturalny i życzliwy, chętny do pomocy. zahowanie pracowników odpowiednie. Oferta bardzo bogata, dużo ciiekawych i różnorodnych produktów w bardzo dobrych cenach. Miłośnciy dobrych ksuążek znajdą coś dla siebie. Interesujące promocje zachęcaja do zakupów. Dobra organizacja sklepu, produkty rozmieszczone prawidłowo, tematatycznie co bardzo ułatwia znalezienie szulanych produktów.

Renata_414

17.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze księgarni było...
Wnętrze księgarni było posprzątane, towar ładnie wyeksponowany. Sprzedawczyni miła i zainteresowana mną, jako klientem. Zadała kilka pytań w celu dowiedzenia się co mnie interesuję, a następnie zaprezentowała kilka produktów.Wydaję mi się też, że dysponowała wystarczającą wiedzą. Oferta nie była jednak odpowiadająca moim potrzebom. Księgarnia jednak zamknięta 10min wcześniej niż powinna.

MIchał_1803

15.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W księgarni Matras...
W księgarni Matras jest naprawde duża dostępność różnorodność książek nawet tych najnowszych. Pracownicy zawsze zainteresowani klientami, dokładnie zbierają informację co dany klient poszukuje i dla kogo, bardzo fachowo pomagają przy zakupie. Miłym zaskoczeniem były dla mnie ceny które w niekturych pozycjach są niższe niż w internecie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniając księgarnie należy...
Oceniając księgarnie należy osobno ocenić stoisko w lokalu jak i na wyspie. Jak to w lokalu jest profesjonalne- ciekawe pozycje, wśród których można znaleźć coś dla siebie tak stoisko na wyspie jest beznadziejne- zbiór nieużytecznych książek, gier planszowych itp. po przecenach. Lokalizacja wyspy jest prawidłowa (przy kasach) jednak brak przy niej jakiejkolwiek obslugi

Marcin_1890

25.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża dostępność książek....
Duża dostępność książek. W przypadku niezdecydowania (np. zakup prezentu) pracownicy służą pomocą w doradzeniu odpowiedniej książki. Co jakiś pojawiają się promocje/zniżki nawet na najnowsze książki. Oprócz lokalu istnieje stoisko na wyspie przy wyjściu z Carrefoura. Dość dobry pomysł szczególnie na przyciągnięcie osób wychodzących z hipermarketu.

Marcin_1890

23.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w galerii...
Będąc w galerii supermarketu Carrefour postanowiłam kupić książkę dla siebie. W galerii supermarketu znalazłam ciekawą księgarnię z miłą obsługą. Pani widząc mnie, że błądzę po księgarni spytała mnie co szukam i dla kogo. Objaśniłam sprzedawczyni, a ona prędko poszła i znalazła mój dział. W księgarni jest ciepło i przytulnie. Dla osób zmęczonych, lubiących siedzieć, leniwych czy niedostosowanych do stania w księgarni znajduje się mały kącik z fotelami i stolikiem. Jest to miły akcent zrobiony dla klientów. W księgarni mają 13 000 książek, wiec każdy może znaleźć coś dla siebie. Dodatkowo dla osób, które szukają promocji jest to wymarzony sklep, ponieważ przed sklepem znajduje się stoisko z tanimi książkami, gdzie można znaleźć fajne perełki.

zalogowany_użytkownik

22.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzilem wczoraj ksiegarnie...
Odwiedzilem wczoraj ksiegarnie z zamiarem kupienia polecanych przez znajomego ksiazek. Na samo wejscie kasjerzy przywitali mnie i spytali czy w czyms moga pomoc. Podalem konkretne tytuly ktore oczywiscie byly :) Zaszokowaly mnie ceny poniewaz w internecie te same tytuly byly drozsze nawet o 10 zł. Zostalem obsluzony szybko sprawnie i milo. Ceny bardzo fajne. Polecam to miejsce. Ogolna ocena +4

zalogowany_użytkownik

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze świętami, chciałem kupić książkę o tematyce sportowej. Interesowało mnie coś o siatkówce, jednak była o tym tylko jedna książka, i to dość droga. Książek o sporcie było dość dużo, jednak większość o piłce nożnej - inne dyscypliny były potraktowane jakby po macoszemu. Znalazłem inną książkę, o igrzyskach olimpijskich, która potem się całkiem obdarowanej osobie się całkiem spodobała. Pani, którą poprosiłem o pomoc zaprowadziła mnie do właściwej półki, natomiast Pan który obsługiwał mnie w kasie zatroszczył się również o torbę, w której mógłbym zabrać zakupy. W księgarni oprócz mnie i obsługi, nikogo innego nie było a obsługa zajmowała się porządkowaniem asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do księgarni weszłam...
Do księgarni weszłam w poszukiwaniu publikacji, którą widziałam na stronie internetowej księgarni Matras, ale tam figuruje jako niedostępna. W sklepie panuje idealny porządek, a krzątające się panie sprzedawczynie są bardzo miłe, witają 'dzień dobry' od progu i chętnie służą pomocą. Szukanej przeze mnie książki w sklepie nie było, jednak pani sprawdziła, czy jest w hurtowni. Polecam tę księgarnię.

Ewelina_973

07.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zawsze po...
Jak zawsze po pracy pojechałam na zakupy do Galerii Ostrovia zrobić zakupy w Tesco i przy okazji weszłam do księgarni gdzie od samego wejścia mnie zdziwił ogromny bałagan! Książki po rozrzucane po stołach personel z kawą po salonie chodził śmieją się bardzo głośno nawet mnie nie zaważyła dziewczyna kiedy weszłam. Stanęłam przy kartonie z książkami przecenionymi kiedy zadzwonił telefon i ta sama dziewczyna z komórką i kawą na ladzie rozmawiała z dobre 10 minut ,a ja przeszłam się po całej księgarni .Na regałach kurz ,na podłodze też takie wielkie kołtuny kurzu jakby ktoś przez tydzień nie sprzątał. Zaczęłam szukać interesującego mnie tytułu i kiedy mi się udało podeszłam do kasy i z poirytowaniem czekałam aż łaskawie panienka skończy rozmawiać .Naprawdę zamiast czekać mogłam swobodnie wyjść z książką w ręku ,a ona nawet by tego nie zauważyła. Piszę o tym miejscu ,ponieważ kompletny brak obsługi tam panuje już od jakiegoś czasu . Pamiętam,że kiedyś było inaczej byłam witana zaraz po wejściu z uśmiechem i zaoferowaniem pomocy, ale teraz to tak nie jest. Dziś również odwiedziłam tą księgarnię i naprawdę jestem zniesmaczona tym miejscem i pracującymi tam osobami.

Edison28

07.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raz na jakiś...
Raz na jakiś czas lubię zajrzeć do tej księgarni, aby zorientować się w nowościach wydawniczych. Księgarnia Matras jest bardzo przytulnym miejscem. Panie tam pracujące są życzliwe i chętnie udzielają pomocy. W środku panuje bardzo przyjemna atmosfera. Książki poukładane są na półkach tematycznie np. literatura młodzieżowa, hobby, historia itp. Oprócz tego na specjalnych stolikach wyeksponowane są nowości. Zachętą dla klienta są też systematycznie pojawiające się przeceny książek.

colette

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie uważam, że...
Generalnie uważam, że to bardzo dobre i może niedocenione księgarnie. Matras w Batorym jest może niewielki, ale dysponuje dużym wyborem książek. Są bardzo nastawieni na podręczniki i zeszyty ćwiczeń do szkół oraz lektury, dlatego zawsze jak potrzebowałam czegoś do liceum, w pierwszej kolejności kierowałam się tam. Księgarnia ma duży i ciekawy asortyment, niskie ceny,a panie pracujące bardzo sympatyczne i pomocne. Wielki plus, dla mnie rewelacja.

Marta_1932

27.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia usytuowana w...
Księgarnia usytuowana w głównym przejściu Centrum Handlowego, dobrze wyeksponowana. Miejsca w księgarni nie za dużo, ale za to książki bardzo ładnie poukładane i oznakowane cenami. Liczne nowości oraz promocje sprawiają, że prawie każdy może coś znaleźć dla siebie. Oczywiście nie będzie tu literatury fachowej, ale nie o to chodzi w tej księgarni, która raczej preferuje pozycje (nazwijmy je) lżejsze, rozrywkowe. Wszędzie panuje porządek i czystość. Obsługująca pani bardzo sprawnie i kompetentnie doradza oraz obsługuje przy kasie klientów.

Skorpion111

25.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię tą...
Bardzo lubię tą księgarnie ponieważ można znaleźć praktycznie wszystko co interesujące w prasie lub książkach i innych pozycjach do poczytania lub obejrzenia. Mały salonik ale przytulny, dużo obsługi w środku i co najfajniejsze od samego wejściu, każdy z personelu którego minąłem witał mnie słowami: "dzień dobry", a przy wyjściu: "do widzenia". Nie potrafiłem znaleźć jednej pozycji, więc poprosiłem obsługę o pomoc i otrzymałem ją ekspresowo, kobieta zaprowadziła mnie do regału gdzie znajduje się szukana przeze mnie pozycja. Bardzo miła i przyjazna obsługa.

Sebastian_380

24.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przypadkiem odwiedziłam księgarnię...
Przypadkiem odwiedziłam księgarnię Matras w Galerii Słonecznej. Od samego wejścia uderzył mnie panujący tam bałagan. Pod stołami leżały książki, stoły wyglądały, jakby ktoś je układał i zapomniał o tym. Jednak to co zdecydowało o mojej niskiej ocenie tej placówki, to zachowanie pracowniczki tej księgarni. Niska kobieta bez stroju służbowego, sprawiająca wrażenie kierownika, krzyczała na innych pracowników przy klientach. Z jej wrzasków dało się wywnioskować, że uważa, że pracownicy nie obsługują klientów. Nie jest to prawdą, gdyż dwa razy podchodziła do mnie bardzo sympatyczna dziewczyna w fioletowej koszulce, wymieniłyśmy opinię o nowej książce Rowling, zaprosiła mnie do skorzystania z oferty kawiarni. Niestety zrezygnowałam z zakupów, gdyż atmosfera którą stworzyła tamta kobieta, nie zachęcała do tego. Odwróciłam się i wyszłam tak jak kilku innych klientów.

MatkaMadzi

21.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z brakiem w tradycyjnych księgarniach potrzebnego Atlasu skorzystałem z sklepu internetowego Matras. Dokonanie zakupu w tym sklepie jest bardzo łatwe i można powiedzieć, że przyjemne. Oczywiście można zapłacić przelewem, kartą lub za pobraniem. Istnieje możliwość otrzymania zamówienia przesyłką (płatną) lub bezpłatnego odebrania w wybranej księgarni tej firmy. Dzień po złożeniu zamówienia otrzymałem maila, że przesyła została wysłana, a w kolejnym dniu odebrałem zamówioną książkę. Obsługa w księgarni była uprzejma.

Ja_9

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w centrum handlowym M1 i przechodząc koło księgarni zauważyłam ogłoszenie, że poszukują pracownika. Weszłam więc by zapytać o szczegóły. Od wejścia zostałam mile przywitana przez pracownika. Pani (szczupła, młoda kobieta o kręconych włosach wpadających w rudy odcień) z entuzjazmem opowiedziała mi o pracy i przyjęła moje cv. Była bardzo uprzejma i życzliwa. Gdy wychodziłam pożegnała mnie i odprowadziła serdecznym uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach poszukiwania...
W ramach poszukiwania prezentów podchoinkowo urodzinowych zmuszona zostałam do przejrzenia możliwości tegoż sklepu a właściwie księgarni. Nie zawiodłam się bo znalazłam wszystko czego potrzebowałam i bez problemu moglam zapłacić za pomocą karty. Dzięki temu nie musiałam ganiać po innych sklepach. Polecam

zalogowany_użytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Relay

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Książnica Polska

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Salon Wydawniczy Czas

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!