matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie weszłam do księgarni Matras w celu odnalezienia jednego z ulubionych tytułów książkowych. Od wejścia powitała mnie przesympatyczna sprzedawczyni, która na dodatek była bardzo entuzjastyczna i pozytywnie nastawiona na świat. Kiedy zapytałam ją o poszukiwaną pozycję, sprawdziła ją dla mnie w swoim systemie informatycznym, jednakże nie była ona dostępna. Nie mniej jednak ekspedientka przekazała mi rabat 20% na ulubioną książkę z ich sklepu i powiedziała, abym na bieżąco dowiadywała się o dostępność utworu. Podziękowałam serdecznie za kupon i pożegnałam się ze sprzedawczynią. Pani bardzo sympatycznie mnie pożegnała i zaprosiła do kolejnych odwiedzin. Z miłą chęcią wrócę do tego punktu ze względu na wysoką jakość oferowanej obsługi. Polecam wszystkim robienie tam zakupów.

zalogowany_użytkownik

19.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ksiegarni tej...
W ksiegarni tej było dużo promocji, sporo książek miało atrakcyjne, obniżone ceny – ceny te były doskonale widoczne. Towar był porządnie poukładany, uporządkowany, w sklepie było czysto, jasno. Obsługa była uprzejma i doskonale zorientowana w asortymencie, można było liczyć na pomoc, poradę. Zdecydowałam się na zakup dwóch książek – transakcja przy kasie poszła bardzo sprawnie i szybko, pracownica obsłużyła mnie w sympatyczny sposób, podziękowała mi za dokonanie zakupu. Minusem jest nieco kiepskie, mało czytelnie usytuowanie produktów w sklepie.

Karolina_962

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest naprawdę...
Sklep jest naprawdę bardzo fajny. Bardzo lubię robić w nim zakupy. Asortyment jest obszerny i bardzo mi się podoba. Nie raz robiłam zakupy w tym sklepie i mogę powiedzieć, że można znaleźć to czego się szuka. Warto szukać promocji, obniżek i wyprzedaży. Obsługa miła i uczynna. Pomagają w wyborze odpowiedniego produktu. Cały sklep jest ok.

zalogowany_użytkownik

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
5) Kiedy się...
5) Kiedy się szuka dla kogoś prezentu z jakiejkolwiek okazji trzeba koniecznie zajrzeć do Matrasa. Tam można bardzo szybko i tanio znaleźć bardzo odpowiedni prezent, czyli książkę. W czasie mojej ostatniej wizyty w tej księgarni w ofercie było całe mnóstwo przecenionych książek, nawet o 70%. Nowsze książki, wydane niedawno również przeceniono tylko o trochę mniejszy procent. Ale co ważne każda książka była odpowiednio wyeksponowana (nieważne czy w wysokiej cenie czy w niskiej) bądź to na półce bądź na specjalnym stoliku. Panie ekspedientki były bardzo zaangażowane w obsługę klientów, do każdego się uśmiechały i z każdym prowadziły bardzo ożywioną rozmowę. Widać było, że doskonale znają się na rzeczy i potrafią świetnie doradzić.

Poziomka

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć mała, ale...
Dosyć mała, ale przyjemna księgarnia dostępna w pobliżu miejsca mojego zamieszkania. Plusem tej placówki jest duży wybór oferowanych książek a także możliwość zakupu poprzez złożenie zamówienia na konkretny tytuł. Atrakcyjne ceny produktów. Obsługa miła i uprzejma. Z przyjemnością pomaga swoim klientom.

Rafluw

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem obserwacji będzie...
Przedmiotem obserwacji będzie interesująca księgarniaz dużym wyborem książek rodzajów wszelakich – dla młodszych i starszych. Warto zajrzeć, zobaczyć ceny, jest tu dużo promocji i wyprzedaży a obsługa super. Można oczywiście zamówić coś dla siebie jesli nie ma danej pozycji w księgarni to oni zamawiają

zalogowany_użytkownik

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w księgarni...
Zakupy w księgarni internetowej Matras są wygodne i przyjemne. Strona funkcjonuje poprawnie, dobrze działa wyszukiwarka, kategorie są przejrzyste i logiczne. Mimo wszystko ceny interesujących mnie rzeczy nie były tu zbyt dobre, co prawda możliwość odbioru osobistego sprawia, że cały zakup wychodzi taniej ale jednak do najbliższego Matrasu mam dość daleko.

Marta_1410

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko wydawnictwa Biały...
Stoisko wydawnictwa Biały Kruk na szesnastych Targach Książki w Krakowie było bardzo fajnie zaaranżowane. Ekspozycja zawierała najciekawsze i najnowsze publikacje wydawnictwa. Obsługa na stoisku była uprzejma i dobrze zorientowana w temacie publikacji. Produkty były w dobrych cenach, opłacało się je kupić.

Marta_1410

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna księgarnia. Można...
Świetna księgarnia. Można tu kupić naprawdę większość pozycji. Sklep jest bardzo klimatyczny, zadbany, przytulny i ładnie urządzony. Asortyment jest naprawdę bogaty, są książki, poradniki, przewodniki, pomoce naukowe. Obsługa jest świetnie zorientowana w asortymencie i bardzo sprawna. Lubię zaglądać.

Ewelina_973

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety muszę przyznać,...
Niestety muszę przyznać, że bardzo rozczarowałam się obsługą w tej księgarni. Wchodząc do niej nikt z personelu nie przywitał mnie, gdzie jest to podstawa dobrej obsługi klienta. Szukałam książki na temat diet, pani ekspedientka stała niedaleko i na pewno słyszałam jak pytałam się chłopaka, którą książkę mam wziąć, bo nie byłam pewna i myślałam, że pani z obsługi mi pomoże, ale niestety ona wolała czytać książkę. W sklepie było w sumie 5 pracowników i wszyscy rozmawiali ze sobą, widać było, że nie są zainteresowani klientami, których trochę było w sklepie.

Katarzyna_2986

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem tej obserwacji...
Przedmiotem tej obserwacji jest księgarnia MAtras w centrum Handlowym Czyżyny, które mieści sie przy ulicy Medweckiego 2 w Krakowie. W sklpeie panował ład i porządek. Ksiazki, kalendarze i inne artykuły były poukładane na regałach. Przy wejsciu stały "kosze" z promocjami. Ceny a zwłaszcza promocje były widoczne z daleka. Obsługa była miłai kompetenta. Do kas nie było kolejek. Polecam serdecznie.

Fredka

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciekawa księgarnia,duża...
Bardzo ciekawa księgarnia,duża przestrzeń,towar ładnie wyeksponowany,przedziały odpowiednio zatytułowane. Czasami zaglądam do tej księgarni gdyż można tu kupić wartościowe książki. Dla stałych klientów oczywiście karty rabatowe,ja na razie posiadam 5% rabatu ale dobre i to :) W środku czysto i schludnie. Obsługa miła i pomocna.

Agnieszka_3203

04.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.10.2012 będąc w...
30.10.2012 będąc w Bonarce odwiedziłam księgarnie Matras, gdy wchodziłam do środka przywitała mnie miła pracownica. Księgarnia ta bez wątpienia ma duży wybór tytułów, niestety tym razem nie znalazłam tam nic dla siebie. Wychodząc minęłam jedną z pracownic przechadzającą się po sklepie i gdy ją mijałam powiedziała mi „do widzenia”. Obsługa w tym sklepie jest na naprawdę wysokim poziomie, polecam.

Laila

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Matras ma naprawdę...
Matras ma naprawdę sporo do zaoferowania. Wiele tytułów, nowości pojawia się i na sklepowych półkach, jak i na stronach internetowych. Nigdy nie miałam problemów z zamówieniem książek oraz ich odbiorem oraz ze zwrotami. Informacje mailowe na temat różnych promocji, bony upominkowe zachęcają do zakupów. Gdy kupuje książki na prezent- mogę otrzymać ciekawe propozycje.

zalogowany_użytkownik

29.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja księgarni: ...
Lokalizacja księgarni: prawa strona od pierwszego wejścia do centrum licząc od prawej strony, w tzw. nowo rozbudowanej części M-1, w ciągu handlowym zewnętrznym. Nie trudno nie zauważyć księgarni bowiem charakterystyczny niebieski szyld widoczny, podobnie jak ładnie prezentuje się wystawa sklepu, zachęca do wejścia. I tutaj zachwyt się kończy. Od wejścia widoczne wyłożone wielkie pudła z przecenionymi książkami, ceny od 5 zł. Ale zauważyłam, że od jakiegoś czasu szukanie w tych pudłach przypomina tzw. kosze w marketach: przypadkowe książki, często mocno nadszarpnięte okładki, pasuje określenie jedno: makulatura. Jestem koleżanką, która udaje się na stoisko w stronę obsługi, ja tymczasem szukam wydawnictw językowych. Tytuły te co zawsze w księgarniach tej sieci, nic z książek nowości do nauki wybranego języka nie udaje mi się wypatrzyć. Z trwogą jednak zerkam czy nastąpi jakakolwiek reakcja ze strony sprzedawcy, bowiem od wejścia dwie panie, które nas widziały nawet nie przerwały rozmowy między sobą, mam cichą nadzieję, że zaraz któraś z pań podejdzie i spyta, czy w czymś pomóc. Nic z tego, słyszę jednak głos koleżanki, która prosi mnie, bym jej zdjęła z wysokiej półki książkę. W środku oprócz nas nie ma innych klientów, panie dalej rozmawiają o prywatnych sprawach. Zerkam na półki tam, gdzie literatura polska - nowości, regał bliżej pań. Sprawdzam kilka książek, ceny umiarkowane, jednak nie decyduję się na zakup, chociaż tytuł korcił. Z zasady tam gdzie widok klienta u pracownika, który nie jest zajęty nie wywoła żadnej reakcji by podejść i spytać czy potrzebna jest pomoc, w takich "obojętnych" jak sprzedawcy miejscach nie zostawiam gotówki poprzez zakupy. Nie spodziewałam się jednak, że coś takiego spotka mnie w tej sieci. Cóż, księgarnia mało uczęszczana, trochę na uboczu. Widocznie panie miały ciekawsze zajęcie. Obserwując od kilku lat sieć Matras dochodzę do wniosku, że jest coraz gorzej,jeśli chodzi o wybór tytułów gdy mam na myśli ambitniejsze lektury niż poradniki, przewodniki mało znanych wydawnictw z pięknie wydanymi kolorowymi okładkami. Fachowych wydawnictw jak na lekarstwo. Sam sklep czysty, dobrze oświetlony, tytułów książek jakby stanowczo mniej w porównaniu z innymi sklepami, puste przestrzenie na półkach.

czystairlandia

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy księgarni sieci MATRAS, która mieści się na parterze w Galerii Handlowej Solvey Park na ul. Zakopiańskiej 105 w Krakowie. Obszerna strefa wejścia została nieco zagrodzona i zwężona przez wysokie pudła- kosza z oferta wyprzedażową. Weszliśmy z synem w koszach było sporo ciekawych tytułów już od 5 zł. Książki były nowe, nie jakieś zniszczone czy z defektami. Na długie jesienne wieczory książka nieco tańsza niż jakieś czasopismo według mnie jest dobrym rozwiązaniem.

Magika

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras w...
Księgarnia Matras w M1 to nowość - nigdy wcześniej nie widziałem tam tego sklepu, widać, ze ledwie co go otwarto, zresztą w środku wszystko wygląda na nowe. Jest jasno, czysto, ładnie. Oprócz kupienia książki można tam też wypić kawę, jest kilka stolików. Obsługa jest młoda i bardzo sympatyczna. Przy wejściu pracownik uprzejmie witał wchodzących i wręczał im karnety na kawę. Ceny są dość atrakcyjne, sporo książek było objętych obniżkami. Generalnie wszystko super, ale jakoś nie potrafiłem się odnaleźć tej księgarni. Towaru jest dużo, częściowo jest on rozłożony na stołach, miałem trudności z ogarnięciem wszystkiego, obejrzeniem. Jakoś wolę układ Empiku, ale może po prostu to kwestia przyzwyczajenia.

Born

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras jest...
Księgarnia Matras jest dużym sklepem, posiada wiele książek z różnych dziedzin więc zawsz można tam znaleźć coś co nas interesuje lub poszukujemy książki w celach dydaktycznych. Jednak nasuwa się pytanie czy jest lepsza np. od empiku chyba nie zawsze wolę pójść w pierwszej kolejności do empiku a później jeśli tam czegoś nie mogę znaleźć udaję się do innej księgarni.

zalogowany_użytkownik

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zaprzyjaźnionej galerii,...
W zaprzyjaźnionej galerii, znajdującej się w sąsiedzkiej bliskości, z księgarnią Matras, zauważyłam kupon rabatowy 25%-owy na ulubioną książkę w Matras (ważność kuponu 26.10-30.11.). Zachęcona taką promocją wstąpiłam więc po drodze. Trzeba przyznać, że Matras posiada spora ofertę i szybko reaguje na sugestie czytelników,klientów. Kiedyś szukałam tutaj mało popularnej książki, którą już sprowadzono. Klimatyczne pięterko sprawia,że można się tutaj zaczytać, przeglądając ciekawe pozycje.

Harpaganica

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Matras...
Do sklepu Matras udałam się w poszukiwaniu książek z serii "Pamiętniki wampirów" L.J.Smith. Sklep jest całkiem duży, bardzo przestronny, oferuje wiele ciekawych pozycji. Ceny są umiarkowane. Obsługa jest bardzo miła i uprzejma - od razu po wejściu zostałam powitana i zapytano mnie, czy można mi w czymś pomóc i czy szukam czegoś konkretnego. Szczerze polecam zajrzeć.

Klaudia_150

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Bookarest

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Wrocławska Księgarnia Archidiecezjalna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!