matras.pl

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (429 z 710)

Wyczyść filtry
Personel sam wychodzi...
Personel sam wychodzi z inicjatywą proponując pomoc i faktycznie jest w stanie dobrać odpowiednie książki. Tematyka regałów jest dobrze opisana, co również ułatwia w samodzielnym poszukiwaniu tytułów.

Krystyna_193

07.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do księgarni Matras celem zakupu książki dla narzeczonej, której gustów czytelniczych wtedy jeszcze nie znałem. Po przekroczeniu progu sklepu zdałem sobie sprawę, że nie znajdę nic ciekawego w tym chaosie kolorowych okładek. Ilość wolno stojących ekspozytorów jest zbyt duża, przez co poruszanie się między regałami jest mocno utrudnione. Obsługa bardzo życzliwa i cierpliwa. Pani ekspedientka odczekała stosowną ilość czasu, który potrzebowałem na oswojenie się ze sklepem nim zapytała czy mogłaby jakoś pomóc. Zaraz po określeniu moich potrzeb cyt."potrzebuję czegoś długiego do czytania dla mojej narzeczonej" pani z obsługi przeprowadziła ze mną krótki wywiad, mający na celu znalezienia pozycji, która mogłaby mojej kobiecie przypaść do gustu. Wiedza ekspedientek na temat posiadanego asortymentu była na wysokim poziomie, przez co łatwiej było mi zaufać ich poradom.Przy kasie moją uwagę zwróciły niechlujnie poukładane na podłodze kartony.Reasumując określam poziom obsługi na bardzo wysoki, ceny jako konkurencyjne, wybór rewelacyjny.Wielkim minusem sklepu jest jego mały rozmiar, co przy tej ilości asortymentu jest bardzo uciążliwe.

Eryk_8

01.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tego miejsca...
Z tego miejsca zawsze wychodzę z uśmiechem na twarzy. Księgarnia zawsze zaskakuje mnie promocjami, a do tego personel jest przemiły. Widać, że jest to także ich pasja, a nie tylko praca. Z chęcią doradzają klientom i pomagają wybrać tym niezdecydowanym odpowiednią lekturę, gdyż zaznajomione są z tematem. Polecam!

zalogowany_użytkownik

28.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do księgarni Matras zakupić podręczniki. Pani przy kasie w sposób bardzo uprzejmy mnie obsługiwała, z jej twarzy nie schodził miły uśmiech. Ponieważ części książek nie było w sklepie, zaproponowała mi ich zamówienie, zapisała mój numer telefonu i powiedziała, że zadzwoni, jak przyjdzie dostawa. Byłam bardzo zadowolona z jakości obsługi i życzliwości sprzedawcy.

zalogowany_użytkownik

27.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras nie...
Księgarnia Matras nie jest dobrym miejscem dla prawdziwych koneserów książek. Lokal spory, plusem na pewno jest kącik z możliwością czytania, napicia się kawy etc. Jednak księgarnia urządzona chaotycznie, pudła z przecenionymi książkami wyglądają jak prosto z dyskontu. Ogólnie duży bałagan tematyczny. Niestety w Matrasie z reguły brakuje nowości wydawniczych, regały i pudła zajmuje wydawniczy "chłam". No i personel - natrętny i niekompetentny. Młodzi ludzie atakujący już przy wejściu przymilnym "w czym mogę pomóc?". Prawdopodobnie jest to wynik fatalnego szkolenia a nie ich złej woli. W czym bowiem można mi pomóc w księgarni ? W zmianie opon ? Niedawno w ciągu 2 minut "zaatakowało mnie" kolejno aż 4 sprzedających (słownie; czterech). Przyznaję, że byłam wobec czwartej osoby niegrzeczna, ale złość wzięła górę. Kiedyś jeszcze próbowałam rozmawiać o książkach z młodymi ludźmi, ale zaprzestałam tego procederu, gdyż o książkach wiedzą tyle, co mój kot. Smutne.

Dorota_1086

09.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. bardzo dużo...
Rewelacyjnie. bardzo dużo artykułów promocyjnych, które dobrze były wyeksponowane. dodatkowo artykuły te były oznaczone metkami promocyjnymi. Bardzo podobala mi się na środku sklepu wyspa gdzie można było usiąść i czytać. ogólnie wrażenia zdecydowanie na plus :). Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

RouxTulipe

28.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej księgarni zarówno internetowej jak również osobiście do niej uczęszczam. Wybór książek mają rewelacyjny. Ceny bardzo konkurencyjne. W internecie można szybko zamówić wybrane książki w super promocjach, zapłacić i odebrać na miejscu w dogodnym czasie. Państwo z obsługi też bardzo życzliwi i pomocni.

Karolina_1756

17.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras oferowała...
Księgarnia Matras oferowała 25% obniżki cen na wiele książek do czytania i w czasie gdy tu byłam (31 maja) sporo klientów wykazywało zainteresowanie. Obsługa bardzo uczynna, ochoczo odpowiadała na pytania, udzielała informacji. Sklep bardzo estetyczny, rozmieszczenie asortymentu tematyczne (nie tylko książki, także gry i układanki), dostępne też podręczniki szkolne, które w koszu były na wyprzedaży. Można było czuć się swobodnie i niekoniecznie coś kupić. Każdy żegnany był z uśmiechem.

DORA_1

17.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa i...
Miła obsługa i rewelacyjne okazje cenowe ! Z przyjemnością odwiedzę następnym razem będąc w CH Łomianki.

Kamila_733

11.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27 kwietnia trafiłam...
27 kwietnia trafiłam w Matras-ie na fajne promocje – obniżki 25% na wiele gier nadających się na rodzinne popołudnia z dziećmi i niektóre książki. Księgarnia witała od wejścia czystością, estetyką i uporządkowanymi ekspozycjami ofert na regałach przyściennych i kilku niewysokich, wolnostojących oraz uśmiechniętą, miłą sprzedawczynią. Warto było wejść do tej placówki w Turawa Park, wyszłam zadowolona z zakupu, polecam innym.

DORA_1

12.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Średnio wyposażony punkt,...
Średnio wyposażony punkt, Panie średnio przyjemne raczej wrogo nastawione .

Angelika_254

30.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa księgarni jest...
Obsługa księgarni jest bardzo profesjonalna, zorientowana w asortymencie sklepu, a także miła i gotowa do pomocy. Nowości i promocje są dobrze wyeksponowane w pierwszej części sklepu, natomiast część książek była ze sobą przemieszana co sprawiało wrażenie nieładu. Przy kasie była kolejka, ale prawie od razu podeszła druga ekspedientka i rozpoczęła obsługę przy drugiej kasie. Pani z uśmiechem zaproponowała mi reklamówkę, a kiedy odmówiłam podała mi paragon wraz z moja kartą płatniczą i potwierdzeniem transakcji, a także pożegnała się ze mną.

Barbara_868

11.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam fajnego prezentu...
Szukałam fajnego prezentu dla trzylatka. Pani ekspedientka pomogła mi w wyborze. Wysłuchała co chcę i dobrała dla mnie idealny prezent. W księgarni mają świetne promocje i ciekawe książki, przewodniki, puzzle. Polecam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

21.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. W księgarni zawsze panuje porządek, a ekspozycje są ciekawie ustawiane. Jeżeli czegoś nie możemy znaleźć zawsze Panie nam w tym pomogą. Duży asortyment bajek i kolorowanek dla dzieci. Czasami można trafić na ciekawe promocje. Punkt godny polecenia.

Natalia_930

19.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo sympatyczna. Sprzedawczyni potrafi doradzić, nie jest nachalna oferując dodatkowe promocyjne produkty. Jest dość ciasno, jednak być może dzięki temu zapomina się, że znajduje się w centrum handlowym, a można poczuć się jak w przytulnej małej księgarni z klimatem.

Agnieszka_3440

19.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję robić...
Miałam okazję robić zakupy zaraz po otwarciu księgarni a obsługa była już na pełnych obrotach - rozbudzona ;) i uprzejma. Zostałam powitana tuż po przekroczeniu progu sklepu, a po chwili dodatkowo zapytana, czy można mi w czymś pomóc. Uprzejmie podziękowałam, bo nie miałam sprecyzowanego celu wizyty. Przeglądałam eskpozycję książek (wszystko było starannie ułożone i opisane) i wybralam kilka okazji, które bardzo mnie ucieszyły - trafiłam na książki o dobrych recenzjach w rewelacyjnie niskich cenach. W sklepie było przyjemnie, odpowiednio ciepło, wystarczająco jasno, ekspozycja przy witrynach zachęcała do wejścia (szyby czyste).Transakcja została przeprowadzona sprawnie, wymieniłam kilka sympatycznych uwag ogólnych z obsługującą mnie panią, na koniec zostałam miło pożeganana. Zakupy uważam za bardzo udane.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa tylko wejdziesz natychmiastowe zainteresowanie i chęc pomocy.Częste promocje obniżające ceny książek ,dobrze wyesponowane tytuły oraz działy ogulnie jestem usatysfakcjonowany zakupami.

Ryszard_106

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest raczej...
Lokal jest raczej średnich rozmiarów., natomiast dobrze pomyślany, jeżeli chodzi o pewne elementy wystroju. W niektórych miejscach, gdzie nie ma regałów z półkami zostały przylepione plakaty właśnie pokazujące takowe. Dziś z okazji Dnia Kobiet wiele książek zostało objętych dodatkowym rabatem. Jest osobna wysepka z bestsellerami i nowościami. Między niektórymi regałami jest trochę mało przestrzeni. Trochę brakuje tego, żeby gdzieniegdzie przysiąść i przeglądnąć książkę. Mimo wszystko te małe uwagi rekompensuje obsługa w sklepie. Spędziłam dość dużo czasu w księgarni i bardzo często byłam pytana przez różne osoby z personelu, czy aby nie potrzebuje pomocy. Co najważniejsze pytania były zadawane w ten sposób, że na prawdę dało się wyczuć serdeczność personelu, a nie nachalnie wyklepaną formułkę. Każdy był rozpoznawalny poprzez fioletowe firmowe koszulki. Plus dla jednego z Panów, który wskazał fajne tytuły. Wykazał rzeczywiście znajomością branży :) Gdy szukałam określonego gatunku nawet jedna z pracownic została poproszona (chyba przez kierowniczkę), żeby coś znalazła dla mnie też z pozycji z rabatem. Przy kasie zostały zaproponowane dodatkowe produkty, np. zakładka do książek, czy też ciekawie kolorowo opakowana herbata. Mimo niezbyt dużej powierzchni sklepu muszę przyznać, że pracuje tam dużo osób. Dzięki temu każdy może liczyć na pomoc w zakupach. Co więcej także można skorzystać z komputera, gdzie na stronie księgarni dodatkowo można wyszukać książki i ich dostępność. Już przy kasie zdziwił mnie lekko fakt, że należy zebrać w ciągu maksymalnie 2 lat paragony na min 500 zł, żeby otrzymać kartę stałego klienta. W sumie, jeżeli ktoś jest molikiem książkowym to pewno jest to możliwe i rzeczywiście będzie to karta STAŁEGO klienta.

Kirenne

09.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pessonel bardzo kulturalny...
Pessonel bardzo kulturalny i życzliwy, chętny do pomocy. zahowanie pracowników odpowiednie. Oferta bardzo bogata, dużo ciiekawych i różnorodnych produktów w bardzo dobrych cenach. Miłośnciy dobrych ksuążek znajdą coś dla siebie. Interesujące promocje zachęcaja do zakupów. Dobra organizacja sklepu, produkty rozmieszczone prawidłowo, tematatycznie co bardzo ułatwia znalezienie szulanych produktów.

Renata_414

17.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze księgarni było...
Wnętrze księgarni było posprzątane, towar ładnie wyeksponowany. Sprzedawczyni miła i zainteresowana mną, jako klientem. Zadała kilka pytań w celu dowiedzenia się co mnie interesuję, a następnie zaprezentowała kilka produktów.Wydaję mi się też, że dysponowała wystarczającą wiedzą. Oferta nie była jednak odpowiadająca moim potrzebom. Księgarnia jednak zamknięta 10min wcześniej niż powinna.

MIchał_1803

15.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Akademia

(4.00)

Lepiej
Gorzej

KSIĘGARNIA ŚW JACKA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

mash-up.pl

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!