matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
Odbierałem w księgarni...
Odbierałem w księgarni książkę z zamówienia internetowego, zostałem obsłużony sprawnie i w sympatyczny sposób.

zalogowany_użytkownik

08.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Matras to jedna...
Matras to jedna z moich ulubionych księgarni. Wszystko jest tam dla mnie intuicyjne. Mogę na spokojnie zatrzymać się przy jakiejś książce, przejrzeć, przeczytać tył okładki i pomyśleć nad zakupem. Ceny też bardzo rozsądne. A tym razem przyszłam do księgarni po brakujący zeszyt ćwiczeń dla chrześniaka. Nie mogąc znaleźć samemu, poprosiłam obsługę. Chętnie pomogli. Wszystko na plus!

Ewelina_694

22.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa sklepu internetowego. Dobre i fachowe recenzje książek, łatwa procedura rejestracji zamówienia. Duży wybór ciekawych tytułów. Dogodne formy płatności i odstawy do wyboru. Szybka realizacja zamówienia.

Piotr_1444

18.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i pomocna. Dobry kontakt telefoniczny. Z asortymentem średnio, niektóre pozycje trzeba zamawiać na stronie internetowej i czekać na przesyłkę. Ceny znacznie wyższe niż w księgarni internetowej.

stino27

09.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże promocje, przede...
Duże promocje, przede wszystkim na podręczniki szkolne, ale niestety czas i jakość realizacji zamówienia bardzo kiepska. Zamówienie złożyłam ponad tydzień temu i dopiero dzisiaj dostałam jakąkolwiek wiadomość ze strony księgarni. Trzeba zaznaczyć, że wszystkie zamówione przeze mnie produkty wyświetlały się jako dostępne i miały być wysłane do 3-6 dni roboczych (które dawno minęły), a data dostarczenia przesyłki przypadała na 10.09. Tymczasem na moim koncie, zamówienie do dnia dzisiejszego widniało jako "w realizacji", aż w końcu doczekałam się na wiadomość, iż jedna z zamówionych przeze mnie pozycji jest niedostępna. Minęło 5 dni od wyznaczonego przez księgarnię terminu dostawy zamówienia, a ja dopiero dostaję wiadomość, że dany produkt jest niedostępny, a teraz miną kolejne dni zanim zrealizują moje zamówienie i tak czas realizacji zamówienia wydłuża się do dwóch tygodni.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klimat tej księgarni,...
Klimat tej księgarni, zasoby książek oraz fajne promocje kuszą i namawiają do ponownych wizyt. Jakość obsługi jest bardzo dobra, szczerze polecam.

Kasoka

15.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując podręczników do...
Poszukując podręczników do szkoły natrafiłem na stronę internetową znanych księgarni Matras. Szybko i łatwo odnalazłem potrzebne mi książki, które następnie dodałem do zamówienia. Jako miejsce odbioru wybrałem księgarnię sieci w okolicach. Jako że wszystkie pozycje były dostępne od ręki otrzymałem informację, iż odbiór może odbyć się nawet tego samego dnia. Dzięki rabacie jaki uzyskałem zakup był na prawdę bardzo atrakcyjny cenowo. W wiadomości uzyskanej po realizacji zamówienia otrzymałem zaproszenie do oceny tego zakupu, oraz kupon rabatowy na następne zakupy.

Marcin_1157

09.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zgłoszenie konsultanta...
Na zgłoszenie konsultanta czekałam krótko. Odpowiedzi na pytania uzyskałam szybko, były wyczerpujące, konsultant był uprzejmy i kompetentny. Polecam tę formę kontaktu z firmą.

Katie_1

04.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem na wejściu...
Zostałem na wejściu miło powitany, sklep był czysty, zadbany, promocje wyraźnie oznaczone. Poprosiłem o pomoc w szukaniu jednego tytułu i bez problemu ją uzyskałem.

zalogowany_użytkownik

03.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam bardzo mile...
Byłam bardzo mile zaskoczona wiedzą pań sprzedawczyń. Były bardzo dobrze rozeznane w temacie i chętne do pomocy.

SUCHA_1

25.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w klepie...
Obsługa w klepie Matras przebiega bardzo sprawnie, pomimo tego, iż w obecnym okresie jest wzmożony zakup podręczników i tym samym jest więcej klientów. Kasjerzy i pracownicy na sali sprzedaży są bardzo mili, uśmiechnięci, pomocni, kompetentni. W ofercie jest dużo rabatów, promocji. Bardzo miło robi się zakupy w sklepie Matras.

zalogowany_użytkownik

25.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone drogą...
Zamówienie złożone drogą elektoniczną poprzez stronę internetową. Sam proces odbywa się sprawnie: dokładnie opisana oferta, charakterystyczne dane wydania książki nie stanowią tajemnicy /zwłaszcza, przy wyborze podręczników/, dobrze opisana możliwość wyboru płatności, dostawy. Proces zamówienia trwa kilka minut, otrzymujemy potwierdzenie na poczte mailową o zawartej transakcji. Ułatwieniem jest informacja przesyłana na sms, o tym, że zamówienie jest gotowe do odbioru w wybranej placówce.Czas realizacji zamówienia - do odbioru, podany przy składaniu i nie został przekroczony. Sprawnie i bezproblemowo, konkurencyjne ceny. Na każdym etapie zamówienia /złożenie zamówienia, opłacenie, wysyłka, gotowe do odbioru/ klient informowany poprzez pocztę mailową. Polecam ten sklep z książkami, nie tylko przy zakupie podręczników. Sprawnie, szybko i bezproblemowo.Jakość obsługi na bardzo odpowiednim poziomie.

czystairlandia

23.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawnie i...
Bardzo sprawnie i szybko przesłana przesyłka, duży asortyment, dobra polityka reklamacyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy księgarni są...
Pracownicy księgarni są bardzo kompetentni i życzliwie nastawieni do klientów. Pomagają znaleźć poszukiwane tytuły, a także doradzają. Oferta jest zróżnicowana, ceny - przystępne. W księgarni panuje porządek, miło spędza się tam czas. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i polecam także innym zakupy w Matrasie.

Paweł_1950

13.07.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam tą księgarnię....
Polecam tą księgarnię. Panuje w niej ład i porządek, a panie z obsługi bardzo dobrze zorientowane w posiadanym księgozbiorze. Potrafią wskazać najnowsze wydanie, różnice między kolejnymi wydawnictwami, a także zachęcić do zakupu egzemplarzy w promocji. Książki ułożone równo, estetycznie. Obsługa w ciągu kilku sekund doprowadzi do właściwego regału podając wybraną pozycję.

Petrus

19.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w księgarni...
Panie w księgarni są pozytywnie nastawione na klienta, chętnie pomagają w znalezieniu książki. Pytają, czy klient posiada kartę i zbiera punkty, informują o istniejących w danym dniu ofertach specjalnych, zniżkach oraz najbliższych promocjach. Informacje przedstawiane są w sposób życzliwy a nie nachalny. Zdecydowanie wolę Matras od innych sieciowych sklepów z książkami.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawcy posiadali wiedzę...
Sprzedawcy posiadali wiedzę na temat oferty. W sposób profesjonalny potrafili przekazać informacje klientom, okazywali przy tym rzetelną i sumienną pomoc, oraz dbali o satysfakcję klientów.

Agnieszka_3636

02.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W księgarni panuje...
W księgarni panuje porządek, wszystko jest na swoim miejscu. Bogaty asortyment, jest w czym wybierać. Obsługa zna się na rzeczy. Zostałem obsłużony przyjemnie i fachowo.

Maciej_1004

31.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam książkę dla...
Kupowałam książkę dla mamy - wcześniej zamówioną. Wszystko poszło jak po maśle. Najpierw podczas szukania i zamawiani książki oraz w dzień zakupu. Książka - jak obiecano - była w terminie oraz w cenie nawet nieco niższej niż się spodziewałam. Pani pracująca w księgarni - miła i fachowa, widać, że pasjonatka książek. Polecam!

Iwona_980

28.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do księgarni Matras...
Do księgarni Matras udałam się po odbiór zamówionej przez internet książki. Na wejściu przywitała mnie Pani pytając czy szukam czegoś konkretnego i skierowała mnie do kasy. Obsługa miła i kompetentna. Wszelkie formalności związane z odbiorem zajęły góra minutę. Przy kasach jak i w całej placówce panował porządek, a przesyłka trafiła szybko w moje ręce.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Buchmann

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Bookstation

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Dadada.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!