DPD Polska

(3.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2278 z 4100)

Wyczyść filtry
Ostatni kontakt z...
Ostatni kontakt z firmą DPD miał miejsce przy podpisywaniu umowy z jednym z operatorów sieci komórkowej. Telefon od kuriera dostałem kilka minut po 7 rano, mi akurat to w żaden sposób nie wadziło, bo i tak byłem w pracy no, ale pewnie nie jedna osoba zostanie o tej porze wyrwana ze snu. Kurier po przedstawieniu się zapytał w jakich godzinach będe dostepny pod adresem domowym. Wizyta nastąpiła "o czasie" no i w tym momencie pojawia się "ale" z mej strony. Całe podpisanie umowy przebiegło dosłownie na schodach, rozumiem presja czasu, ale podpisując umowę wypada zrobić to w normalnych warunkach, samemu zresztą proponowałem wejście do mieszkania. Po sprawdzeniu dowodu osobistego i podpisie, kurier pobrał należną kwotę i wręczył kupiony zestaw

zalogowany_użytkownik

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzadko korzystam z...
rzadko korzystam z firmy kurierskiej bo nie mam takiej potrzeby ale jak musze juz skorzystac to niejestem zadowolona poniewaz za paczka czekalam ponad tydzien ,co drugi dzien dzwonilam do firmy z pytaniem czy juz paczka wyjechala i niby wyjezdzala ale kurier twierdzil ze nikogo niema w domu a to niebyla prawda bo ja jestem do poludnia zawsze w domu,jak dzwonil kurier to na zly numer tel......jak juz sie laskawie zjawil to rzucil paczke niemowiac ani dzien dobry ani do widzenia,,,,moze kierownictwo tej firmy nauczy swoich niektorych pracownikow podstawowych zwrotow grzecznosciowych???????????

malga

09.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła nienaruszona...
Paczka dotarła nienaruszona LECZ nie zmienia to sytuacji iż wybór kuriera podyktowany jest chęcią otrzymania przedmiotu w 24 h. Moja przesyłka "po drodze" przeleżała dzień w Toruniu aby dopiero po 2 dniach trafić do miejsca przeznaczenia. Jakość obsługi w biurze obsługi klienta nie pozostawia żadnych zastrzeżeń. Podobna sytuacja tyczy się kuriera. Podsumowując - opłata za kuriera jest co najmniej 2 razy wyższa niż na poczcie wiec oczekuje się szybkiego dostarczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy dostarczenia...
Obserwacja dotyczy dostarczenia przesyłki od jednego z operatorów telefonicznych. Przesyłka doręczona bardzo sprawnie. Jedynym minusem jaki zauważyłem jest pobudka zaserwowana moim małym dzieciom przez pana kuriera o godzinie 7.02. Zostało to jednak wybaczone i pozwoliło na dokładne ustalenie czasu i miejsca odbioru przesyłki. Sama wizyta kuriera trwała około 3 minut. Pan doskonale wiedział co powinienem podpisać na aneksie umowy, zanim doszedłem do bramki wszelkie dokumenty były przygotowane wraz z długopisem. Pan poprosił jeszcze o dowód osobisty, po czym pokazał miejsca w których należy podpisać następnie zabrał kopię umowy, grzecznie się pożegnał podziękował i odjechał.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta opiekuna...
Obsługa klienta opiekuna handlowego. Pełna dyspozycyjność i fachowa odpowiedz na zadawane pytania. Obsługa ma charakter trwały ponieważ handlowiec pracuje już tam kilka lat. Pan: K. Cz. - DPD Rzeszów Pomoc od prostych pytań z zakresu obsługi programu komputerowego po pomoc w dostarczeniu paczki do klienta poprzez interwencje w oddziale firmy w Warszawie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług tej firmy kurierskiej, ponieważ jest to jeden ze sposobów do podpisania aneksu do umowy w Erze. Kurier przyjeżdża na podany adres. Jestem osobą pracującą, więc w domu najwcześniej mogę być przed godziną 17. Żeby nie robić problemów chciałam umówić się bezpośrednio z kurierem na dokładną godzinę odbioru przesyłki (konsultant Ery powiedział, że firma kurierska jest elastyczna, co do godzin). Postanowiłam zadzwonić do centrali w Poznaniu. Po wykręceniu numeru zgłasza się sekretarka, sugeruje wybranie numeru wewnętrznego bądź czekanie na zgłoszenie się pracownika. Tak też czekałam aż połączenie się rozłączyło. Po ponownym wybraniu numeru- taka sama sytuacja. Kiedy w końcu udało mi się dodzwonić, po podaniu numeru przesyłki otrzymałam numer do kuriera. Skontaktowanie się z Panem kurierem wcale nie było łatwiejsze- albo nie odbierałam, albo było zajęte. Kiedy po kilku próbach udało mi się dodzwonić umówiłam się na kolejny dzień „po godzinie 16.30”. Prosto z pracy pojechałam do domu i tak czekałam prawie do 20, w międzyczasie bezskutecznie próbowałam dodzwonić się do Pana Kuriera, żeby dowiedzieć się, o której godzinie mogę się go spodziewać. Ciężko cokolwiek zarzucić kurierowi, w końcu 20 jest „po 16.30”. Strona internetowa wygląda dobrze, łatwo się po niej poruszać. Paczkę można namierzyć poprzez wpisanie numeru. Wszystko działa bez zastrzeżeń.

Cliente;)

22.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówilam usluge w...
Zamówilam usluge w sieci Orange. Przesyłka miala byc przeslana przez kuriera firmy DPD. 7 XII o godz 7.40 zadzwonil do mnie kurier, jadący z Ostrołeki do mojego miasta, z informacja iz po 13.00 bedzie u mnie w domu. Przekazalam, ze o tej porze mnie juz nie bedzie, ale jestem do godz.11.00 w domu, wiec moze wtedy by przekazal, bo dowiedzialam sie, ze bedzie w moim miescie. Jednak pan kurier nakazal mi , abym zadzwonila do niego ok 11. a on powie gdzie jest, wowczas ja mam podjechac do niego i odebrac przesyłke- zaniemowilam, a pan sie rozlaczył... W domu ktos czekal na przybycie pana kuriera , ale niestety nie przybył. Nie dzwonił ponownie, a powinien podjac 3-krotna probe skontaktowania sie ze mna i umowienia sie (tak mi przekazanao w infolinii w Orange). Dowiedzialam sie, ze nastepnego dnia oddal przesyłke podajac przyczyne iz zrezygnowalam!!! Nie zycze nikomu takich kontaktów z DPD.

Anna_117

28.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy firmy...
Obserwacja dotyczy firmy kurierskiej DPD. Firma ta ma lekceważące podejście do klientów. Przesyłka została pobrana z magazynu, po czym po godzinie do niego wróciła z informacją zwrotną, iż adresata nie zastano. Było to kłamstwo. Pracownicy firmy, mają zerową wiedzę o tym, jakie prawa ma klient. Do oddziały firmy w ogóle nie można się dodzwonić. Zdecydowanie odradzam z korzystania z tej firmy.

Bartłomiej_128

25.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czekałam na zamówiony...
czekałam na zamówiony telefon i przedłużenie umowy z siecia tel. komórkowej Orange. Przesyłkę miałam odebrać w Tomaszowie Mazowieckim. w dn. 24 .11 otrzymałam sms o tym, że przesyłka została wysłana 23.11. Zadzwoniłam pod numer tel. podany w sms. Odbrała miła pani z Piotrkowa. Powiedziałam jej, że w domu będę ok. godz.16. Chciałam zaoszczędzić kurierowi jeżdżenie w moim kierunku dwa razy. Pani miała przekazać kurierowi tą wiadomość, czego oczywiście nie zrobiła. Kurier zadzwonił do mnie jak był już pod blokiem. Umówłam się z nim przez telefon, ze przesyłkę odbiorę na mieście, gdyz tak mi było po drodze.

zalogowany_użytkownik

27.11.2009

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna ,miła...
Bardzo sprawna ,miła i fachowa obsługa. Konkretne informacje pracownika. Kurier ,który mnie obsługiwał zrobił wszystko ,abym zadowolony i usatysfakcjonowany. Dobra organizacja biura obsługi klienta( miły kontakt na infolini). Przesyłka dostarczona dnia następnego. Ponadto Nowoczesne Technologie- możliwość śledzenia przesyłek. Ja akurat nie mam się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z ich...
Korzystam z ich usług codziennie w pracy. Porównując z DHL-em są świetni. 1. Miła i szybka obsługa. 2. Świetny kontakt, pomimo, ze obsługuje nas 3 różnych kurierów (cykl zmienny). 3. Terminowość i rzetelność. 4. Potrafią też cierpliwie poczekać jeśli dopiero zaczynamy pakować przesyłkę lub podjechać kilkakrotnie w ciągu dnia pracy. 5. Minusem jest dyspozytorka w Zielonej Górze, ale jeśli zadzwoni się do centrali w Warszawie tez można wszystko załatwić. Z 4 firm kurierskich, z których na bieżąco korzystam ta jest najlepsza.

Kaśka_1

30.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Początkiem października odbierałem...
Początkiem października odbierałem przesyłkę od swojego operatora komórkowego. Przesyłka ta dostarczana jest kurierem firmy DPD. Przed przyjazdem do domu kurier zadzwonił i zapytał się czy jestem w domu. Poinformowałem go, ze niestety nie i że przez najbliższe pół godziny niestety nie będę . Zapytał, o której więc może przyjechać do mnie. Ustaliliśmy godzinę, kurier jednak poinformował mnie, ze i tak jeszcze zadzwoni tuż przed umówioną godziną celem upewnienia się. Faktycznie był to słuszny pomysł, bo stojąc w korku niestety spóźniłbym się. Koniec końców umówiliśmy się w innym miejscu, gdzie kurier przybył na czas, szybko i profesjonalnie załatwił formalności. Polecam. Pełen profesjonalizm.

Krzysztof_222

27.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi dostarczenia dokumentów bankowych przez wskazaną firmę kurierską. Kurier swoje przybycie potwierdził z samego rana po godzinie 8 pytając się w jakich godzinach będzie możliwe dostarczenie przesyłki pod wskazanym adresie. Na miejscu stawił się w wyznaczonym czasie. Przesyłka została doręczona w stanie nienaruszonym. Jej specyfika polegała na tym, że część dokumentów musiała być podpisana przy kurierze i następnie przez niego dalej zabrana. W tym miejscu osoba dostarczająca mi przesyłkę miała małe problemy, nie do końca wiedziała gdzie należy dokumenty podpisać, kilkakrotnie sprawdzała to w instrukcji, ale w rezultacie udało się wszystko wypełnić. Informacji zwrotnej nie mam, że czegoś brakuje, więc chyba cały proces przebiegł prawidłowo. Duży plus dla firmy za profesjonalne podejście, minus za braki w wiedzy pracownika.

Bartosz_31

23.10.2009

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu otrzymania...
Z powodu otrzymania przesyłki uszkodzonej reklamowałam usługę telefonicznie oraz przez internet. Całkowita niekompetencja pracowników zarówno na infolinii jak i pracujących w dziale reklamacji. Na infolinii pracownicy umawiaja klientra z kurierem-przekładają spotkanie kilka razy, a w efekcie kurier i tak przyjeżdża po czasie i to dopiero po monicie telefonicznym, twierdzą,, że kurier może spotkać się w innym miejscu niż adres zamieszkania, a następnego dnia dzwonią i twierdzą, że jednak nie. Reklamacja została odrzucona a pracownik działu reklamacji podał powód, że reklamować może tylko nadawca a nie odbiorca chociaż co innego twierdza na infolinii. Poza tym zgodnie z polskim prawem reklamować może zarówno nadawca jak i odbiorca

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem anulować dostawę...
Chciałem anulować dostawę przesyłki z Toyota Bank. Po dodzwonieniu się konultantka przedstawia się oraz przedstawia firmę, którą prezentuję. Zgodnie z procedurą i grzecznie wypytuje o szczegóły przesyłki. Szybko i sprawnie anuluje przesyłkę, co wskazuje na doświadczenie i fachową wiedzę. Firma kurierska godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem jak...
Nie wiem jak jest w innych sortowniach DPD, ale jakiś czas temu pracowałem w sortowni w Pruszkowie i przyznam szczerze, to co ujrzałem wręcz mnie zszokowało. Na początku wszystko było ok, paczki grzecznie sunęły po "taśmociągu", ale z czasem ich ilość rosła, a pracownicy przy taśmie coraz zuchwalej postępowali sobie z paczkami. Jeden z pracowników podniósł coś co rozpoznałem jako monitor LCD (lub telewizor) stwierdził, że to nie jego region (każdy pracownik z taśmy odkładał na wózek paczki z przydzielonego mu regionu) i z głuchym hukiem upuścił na taśmę w ogóle się tym nie przejmując. Widziałem także jak grano jedno z paczek w piłkę nożną, paczkami się rzuca, nie dba o nie wcale. Zdecydowanie odradzam każdemu korzystanie z usług tej firmy, a mówię to z pozycji kogoś kto widział wszystko "od środka" jak to wygląda.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurierzy DPD są...
kurierzy DPD są niemili. miałam do czynienia z trzema i wszyscy byli niemili. usługi są dosyć tanie, szczególnie jeśli wysyłamy coś na drugi koniec Polski, ale jakość usług pozostawia wiele do życzenia. wszystkie rzeczy które przesłałam zostały dostarczone w stanie poobijanym, firma nie gwarantuje także opakowań, nawet za dodatkową opłatą, trzeba sobie samemu znaleźć kartony, bądź firmę która je produkuje, a to są dodatkowe koszty. nie polecam, o wiele lepszy jest TNT, droższy ale warty swej ceny.

Katarzyna_983

21.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier firmy DPD...
kurier firmy DPD powiedział, że nie będzie do mnie jechał i chciał się umówić na trasie, żeby jemu było wygodnie. Spóźnił się od planowanego czasu spotkania o koło 20 minut. Kiedy czytałem umowę którą miałem podpisać patrzył mi prosto w twarz przez cały czas zerkając na zegarek. Inna moja przygoda z firmą DPD - kurier umówił się dzwoniąc na numer domowy - z jednym z domowników, po czym dał mu umowę do podpisania, która była na moje nazwisko.

Krzysztof_379

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przez internet...
Zamówiłem przez internet telefon, który miał przyjść firmą kurierską DPD. Kiedy otrzymałem numer listu przewozowego i numer telefonu do kuriera postanowiłem do niego zadzwonić ponieważ do paczki dołączona była umowa, którą musiałem osobiście podpisać i zwrócić kurierowi. Od 9 do 17 pracuję więc zależało mi na tym aby kurier do godziny 9 pojawił się u mnie w domu. Jakież było moje zaskoczenie kiedy kurier zadzwonił pierwszy. Ustalił ze mną dokładną godzinę odbioru a także i miejsce (spokojnie mogłem odebrać przesyłkę w pracy). Dokładnie co do minuty kurier pojawił się u mnie w pracy. Był to człowiek kulturalny, zadbany. Przedstawił się, powiedział "dzień dobry". Ubrany był w firmowy uniform a także miał identyfikator, dlatego bez problemu można było go rozpoznać. Kiedy odchodził pożegnał się życząc mi miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadaniem moim było...
Zadaniem moim było wysłanie firmą kurierską 6 kół samochodowych. Jest to duża paczka więc jak się mozna domyślec i drogo kosztuje przesyłka. Długo szukałam taniej oferty telefonicznie. Gdy zadzwoniłam do DPD pani wyliczyła mi ile zapłacę (bardzo konkurencyjna cena) a nawet doradziła abym spakowała koła po 2 sztuki to wówczas jeszcze zmniejszy to koszt. Kurier przyjechał punktualnie wg umowy sam zabrał z mojego domu paczki. Był kulturalny, schludnie wyglądający, jego samochód czysty. Paczki dotarły do adresata dokładnie w czasie jaki obliczyła mi pani. W 100 % jestem zadowolona z takiej obsługi.

Sylwia_203

27.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

GLS

(3.95)

Lepiej
Gorzej

FedEx

(3.03)

Lepiej
Gorzej

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!