DPD Polska

(3.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2304 z 4145)

Wyczyść filtry
Podpisywałam nową umowę...
Podpisywałam nową umowę na telefon komórkowy. Od pracownika infolinii, z którym rozmawiałam, dowiedziałam się, że telefon będzie wysłany w ciągu X dni. W takim razie ostateczny termin dostawy przypadał na piątek. Ponieważ telefon nie został doręczony ani dzień wcześniej, ani dwa dni wcześniej, a nie chciałam rozminąć się z kurierem zadzwoniłam do krakowskiego oddziału DPD (ponieważ wcześniej oni dostarczali mi korespondencję z Ery) z pytaniem, czy jest możliwość dowiedzenia się, czy taka a taka paczka będzie dzisiaj doręczana. Przede wszystkim zapytałam się, czy doręczają paczki z Ery. Pani potwierdziła. Zapytałam wtedy, czy jest możliwość sprawdzenia mojej paczki. Niestety Era nie podała mi numeru listu przewozowego. Pani zaproponowała, żebym w takim razie podała jej imię i nazwisko i ulicę. Okazało się, że paczka dla mnie była i zabrał ją już kurier. Dostałam również numer telefonu do kuriera. O godzinie 15-tej zadzwonił kurier z pytaniem czy jestem pod tym adresem i czy może dostarczyć paczkę. Dosłownie dwie minuty później dostarczył mi przesyłkę. Obsługa na wysokim poziomie, ogólnie jestem bardzo zadowolona, natomiast nie rozumiem, po co kurier dzwoni w takim momencie. Skoro zaraz po telefonie przyszedł do mnie, to znaczy, że, podjechał już pod mój blok i czekał w samochodzie na parkingu. Obojętnie, czy byłabym w domu czy nie, nic już by już jego telefon nie zmienił. Rozumiem, że zadzwoniłby na przykład rano, z pytaniem czy będę pod tym adresem, albo chociaż trochę wcześniej, to mogłabym zdążyć wrócić, ale tak?

Astrum

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska DPD,...
Firma kurierska DPD, sporadycznie, lecz zdarza się że nie przyjadą po umówiony odbiór paczki z terenu Działdowo. Poza tym obsługa jest zawsze profesjonalna, a nadane przesyłki zawsze dochodzą następnego dnia. Firma obsługuje tylko firmy. Ceny konkurencyjne w odniesieniu do innych firm działających w tym samym segmencie.

Sławomir_211

16.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CZĘSTO KUPUJE NA...
CZĘSTO KUPUJE NA ALLEGRO , OTRZYMUJE DWIE , TRZY PRZESYŁKI W TYGODNIU NIESTETY TYM RAZEM KURIER ,LUB MAGAZYN NIE POPISALI SIĘ SZYBKOŚCIĄ DOSTAWY. ZAMÓWIOY TOWAR W PIĄTEK TRAFIŁ DO MNIE W ŚRODĘ PONIEWARZ OMYŁKOWO PACZKA TRAFIŁA DZIEŃ WCZEŚNIEJ DO INNEGOP MIASTA. NA PYTANIE DLACZEGO TAK SIE STAŁ OTZRYMUJE ODPOWIEDZ" BO W CENTRALI COS NAMIESZALI."

ROBERT_369

31.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie korzystałam z usług firmy kurierskiej DPD. Zależało mi na szybkim otrzymaniu przesyłki dlatego zdecdowałam się na firmę kurjerską. Po nadaniu przesyłki paczka doarła do mnie na drugi dzień co bardzo mnie ucieszyło. Tak szybkie przesłanie paczki pozwoliło mi na szybkie załatwienie sprawy. Kurier przywiózł paczkę na wskazany w zamówieniu adres. Wszystko przebiegło w jak najlepszym porządku. W przyszłości ponownie skorzystam z usług tej firmy ponieważ zrealizowała usługę w profesjonalny sposób.

Justyna_672

15.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem wczoraj na...
Zadzwoniłem wczoraj na infolinię firmy kurierskiej o nazwie DPD-usługi kurierskie, z siedzibą w Warszawie. Grzecznie się przedstawiłem i spytałem panią,która odebrała telefon o możliwość zatrudnienia w/w firmie.W ramach odpowiedzi usłyszałem szybkie:"nie,nie ma"!!!!!!!!!!!! Jak szybko "to" powiedziała,tak jeszcze szybciej i mocniej trzasnęła słuchawką!!!!!!!!!!!!!! Zachowanie żałosne!

Piotr_967

13.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiadomość o przesyłce...
Wiadomość o przesyłce dostałam SMS-em z samego rana, z podaniem telefonów kontaktowych i informacją, iż będzie to pierwsza próba dostarczenia przesyłki. Kurier był bardzo grzeczny, dzień dobry i do widzenia oczywiście powiedział. Był schludnie ubrany, ogolony. Ponieważ musiałam podpisać dokumenty przy nim, spokojnie czekał na moje zapoznanie się i podpisanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy nadawałem paczkę...
Gdy nadawałem paczkę to umówiłem się z kurierem na godzinę 15 i o tej godzinie się stawił, choć dzwonił też wcześniej, że jest w pobliżu i czy może już przyjechać. Jednak nie było mnie w domu więc została ta godzina 15. Przy odbiorze paczki sytuacja wyglądała już zdecydowanie inaczej. Gdy kurier przyszedł i nie zastał nikogo w domu zadzwonił do mnie, że jest i gdzie może zostawić przesyłkę. Jako, że paczka zawierała bardzo delikatne elementy i chciałem ją przed odebraniem sprawdzić powiedziałem, żeby przyszedł o 15. Na co on odparł, że jest teraz i u którego z sąsiadów może paczkę zostawić. Ja nadal twierdziłem, że ma przyjść po 15. Zdawało się, że w ogóle mnie nie słuchał, zadzwonił do sąsiadów w trakcie rozmowy, powiedział, że ktoś otworzył i zostawił paczkę. W ogóle mnie nie słuchał jak mówiłem, że ma przyjść po godzinie 15 tylko się rozłączył. Co prawda paczka była cała i nienaruszona, jednak zachowanie kurierów tejże firmy jest karygodne i nie jest to pierwsza taka sytuacja. Nie odbierając paczki osobiście tracę możliwość jej reklamacji gdyby doszło do uszkodzenia w trakcie transportu. Choć z reguły i tak gdy mówię, że sobie paczkę obejrzę przed odbiorem to słyszę, że oglądać mogę sobie później, a ich zadaniem jest ją tylko dostarczyć i uciekają jak najszybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatni kontakt z...
Ostatni kontakt z firmą DPD miał miejsce przy podpisywaniu umowy z jednym z operatorów sieci komórkowej. Telefon od kuriera dostałem kilka minut po 7 rano, mi akurat to w żaden sposób nie wadziło, bo i tak byłem w pracy no, ale pewnie nie jedna osoba zostanie o tej porze wyrwana ze snu. Kurier po przedstawieniu się zapytał w jakich godzinach będe dostepny pod adresem domowym. Wizyta nastąpiła "o czasie" no i w tym momencie pojawia się "ale" z mej strony. Całe podpisanie umowy przebiegło dosłownie na schodach, rozumiem presja czasu, ale podpisując umowę wypada zrobić to w normalnych warunkach, samemu zresztą proponowałem wejście do mieszkania. Po sprawdzeniu dowodu osobistego i podpisie, kurier pobrał należną kwotę i wręczył kupiony zestaw

zalogowany_użytkownik

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzadko korzystam z...
rzadko korzystam z firmy kurierskiej bo nie mam takiej potrzeby ale jak musze juz skorzystac to niejestem zadowolona poniewaz za paczka czekalam ponad tydzien ,co drugi dzien dzwonilam do firmy z pytaniem czy juz paczka wyjechala i niby wyjezdzala ale kurier twierdzil ze nikogo niema w domu a to niebyla prawda bo ja jestem do poludnia zawsze w domu,jak dzwonil kurier to na zly numer tel......jak juz sie laskawie zjawil to rzucil paczke niemowiac ani dzien dobry ani do widzenia,,,,moze kierownictwo tej firmy nauczy swoich niektorych pracownikow podstawowych zwrotow grzecznosciowych???????????

malga

09.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła nienaruszona...
Paczka dotarła nienaruszona LECZ nie zmienia to sytuacji iż wybór kuriera podyktowany jest chęcią otrzymania przedmiotu w 24 h. Moja przesyłka "po drodze" przeleżała dzień w Toruniu aby dopiero po 2 dniach trafić do miejsca przeznaczenia. Jakość obsługi w biurze obsługi klienta nie pozostawia żadnych zastrzeżeń. Podobna sytuacja tyczy się kuriera. Podsumowując - opłata za kuriera jest co najmniej 2 razy wyższa niż na poczcie wiec oczekuje się szybkiego dostarczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy dostarczenia...
Obserwacja dotyczy dostarczenia przesyłki od jednego z operatorów telefonicznych. Przesyłka doręczona bardzo sprawnie. Jedynym minusem jaki zauważyłem jest pobudka zaserwowana moim małym dzieciom przez pana kuriera o godzinie 7.02. Zostało to jednak wybaczone i pozwoliło na dokładne ustalenie czasu i miejsca odbioru przesyłki. Sama wizyta kuriera trwała około 3 minut. Pan doskonale wiedział co powinienem podpisać na aneksie umowy, zanim doszedłem do bramki wszelkie dokumenty były przygotowane wraz z długopisem. Pan poprosił jeszcze o dowód osobisty, po czym pokazał miejsca w których należy podpisać następnie zabrał kopię umowy, grzecznie się pożegnał podziękował i odjechał.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta opiekuna...
Obsługa klienta opiekuna handlowego. Pełna dyspozycyjność i fachowa odpowiedz na zadawane pytania. Obsługa ma charakter trwały ponieważ handlowiec pracuje już tam kilka lat. Pan: K. Cz. - DPD Rzeszów Pomoc od prostych pytań z zakresu obsługi programu komputerowego po pomoc w dostarczeniu paczki do klienta poprzez interwencje w oddziale firmy w Warszawie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług tej firmy kurierskiej, ponieważ jest to jeden ze sposobów do podpisania aneksu do umowy w Erze. Kurier przyjeżdża na podany adres. Jestem osobą pracującą, więc w domu najwcześniej mogę być przed godziną 17. Żeby nie robić problemów chciałam umówić się bezpośrednio z kurierem na dokładną godzinę odbioru przesyłki (konsultant Ery powiedział, że firma kurierska jest elastyczna, co do godzin). Postanowiłam zadzwonić do centrali w Poznaniu. Po wykręceniu numeru zgłasza się sekretarka, sugeruje wybranie numeru wewnętrznego bądź czekanie na zgłoszenie się pracownika. Tak też czekałam aż połączenie się rozłączyło. Po ponownym wybraniu numeru- taka sama sytuacja. Kiedy w końcu udało mi się dodzwonić, po podaniu numeru przesyłki otrzymałam numer do kuriera. Skontaktowanie się z Panem kurierem wcale nie było łatwiejsze- albo nie odbierałam, albo było zajęte. Kiedy po kilku próbach udało mi się dodzwonić umówiłam się na kolejny dzień „po godzinie 16.30”. Prosto z pracy pojechałam do domu i tak czekałam prawie do 20, w międzyczasie bezskutecznie próbowałam dodzwonić się do Pana Kuriera, żeby dowiedzieć się, o której godzinie mogę się go spodziewać. Ciężko cokolwiek zarzucić kurierowi, w końcu 20 jest „po 16.30”. Strona internetowa wygląda dobrze, łatwo się po niej poruszać. Paczkę można namierzyć poprzez wpisanie numeru. Wszystko działa bez zastrzeżeń.

Cliente;)

22.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówilam usluge w...
Zamówilam usluge w sieci Orange. Przesyłka miala byc przeslana przez kuriera firmy DPD. 7 XII o godz 7.40 zadzwonil do mnie kurier, jadący z Ostrołeki do mojego miasta, z informacja iz po 13.00 bedzie u mnie w domu. Przekazalam, ze o tej porze mnie juz nie bedzie, ale jestem do godz.11.00 w domu, wiec moze wtedy by przekazal, bo dowiedzialam sie, ze bedzie w moim miescie. Jednak pan kurier nakazal mi , abym zadzwonila do niego ok 11. a on powie gdzie jest, wowczas ja mam podjechac do niego i odebrac przesyłke- zaniemowilam, a pan sie rozlaczył... W domu ktos czekal na przybycie pana kuriera , ale niestety nie przybył. Nie dzwonił ponownie, a powinien podjac 3-krotna probe skontaktowania sie ze mna i umowienia sie (tak mi przekazanao w infolinii w Orange). Dowiedzialam sie, ze nastepnego dnia oddal przesyłke podajac przyczyne iz zrezygnowalam!!! Nie zycze nikomu takich kontaktów z DPD.

Anna_117

28.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy firmy...
Obserwacja dotyczy firmy kurierskiej DPD. Firma ta ma lekceważące podejście do klientów. Przesyłka została pobrana z magazynu, po czym po godzinie do niego wróciła z informacją zwrotną, iż adresata nie zastano. Było to kłamstwo. Pracownicy firmy, mają zerową wiedzę o tym, jakie prawa ma klient. Do oddziały firmy w ogóle nie można się dodzwonić. Zdecydowanie odradzam z korzystania z tej firmy.

Bartłomiej_128

25.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czekałam na zamówiony...
czekałam na zamówiony telefon i przedłużenie umowy z siecia tel. komórkowej Orange. Przesyłkę miałam odebrać w Tomaszowie Mazowieckim. w dn. 24 .11 otrzymałam sms o tym, że przesyłka została wysłana 23.11. Zadzwoniłam pod numer tel. podany w sms. Odbrała miła pani z Piotrkowa. Powiedziałam jej, że w domu będę ok. godz.16. Chciałam zaoszczędzić kurierowi jeżdżenie w moim kierunku dwa razy. Pani miała przekazać kurierowi tą wiadomość, czego oczywiście nie zrobiła. Kurier zadzwonił do mnie jak był już pod blokiem. Umówłam się z nim przez telefon, ze przesyłkę odbiorę na mieście, gdyz tak mi było po drodze.

zalogowany_użytkownik

27.11.2009

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna ,miła...
Bardzo sprawna ,miła i fachowa obsługa. Konkretne informacje pracownika. Kurier ,który mnie obsługiwał zrobił wszystko ,abym zadowolony i usatysfakcjonowany. Dobra organizacja biura obsługi klienta( miły kontakt na infolini). Przesyłka dostarczona dnia następnego. Ponadto Nowoczesne Technologie- możliwość śledzenia przesyłek. Ja akurat nie mam się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Początkiem października odbierałem...
Początkiem października odbierałem przesyłkę od swojego operatora komórkowego. Przesyłka ta dostarczana jest kurierem firmy DPD. Przed przyjazdem do domu kurier zadzwonił i zapytał się czy jestem w domu. Poinformowałem go, ze niestety nie i że przez najbliższe pół godziny niestety nie będę . Zapytał, o której więc może przyjechać do mnie. Ustaliliśmy godzinę, kurier jednak poinformował mnie, ze i tak jeszcze zadzwoni tuż przed umówioną godziną celem upewnienia się. Faktycznie był to słuszny pomysł, bo stojąc w korku niestety spóźniłbym się. Koniec końców umówiliśmy się w innym miejscu, gdzie kurier przybył na czas, szybko i profesjonalnie załatwił formalności. Polecam. Pełen profesjonalizm.

Krzysztof_222

27.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi dostarczenia dokumentów bankowych przez wskazaną firmę kurierską. Kurier swoje przybycie potwierdził z samego rana po godzinie 8 pytając się w jakich godzinach będzie możliwe dostarczenie przesyłki pod wskazanym adresie. Na miejscu stawił się w wyznaczonym czasie. Przesyłka została doręczona w stanie nienaruszonym. Jej specyfika polegała na tym, że część dokumentów musiała być podpisana przy kurierze i następnie przez niego dalej zabrana. W tym miejscu osoba dostarczająca mi przesyłkę miała małe problemy, nie do końca wiedziała gdzie należy dokumenty podpisać, kilkakrotnie sprawdzała to w instrukcji, ale w rezultacie udało się wszystko wypełnić. Informacji zwrotnej nie mam, że czegoś brakuje, więc chyba cały proces przebiegł prawidłowo. Duży plus dla firmy za profesjonalne podejście, minus za braki w wiedzy pracownika.

Bartosz_31

23.10.2009

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu otrzymania...
Z powodu otrzymania przesyłki uszkodzonej reklamowałam usługę telefonicznie oraz przez internet. Całkowita niekompetencja pracowników zarówno na infolinii jak i pracujących w dziale reklamacji. Na infolinii pracownicy umawiaja klientra z kurierem-przekładają spotkanie kilka razy, a w efekcie kurier i tak przyjeżdża po czasie i to dopiero po monicie telefonicznym, twierdzą,, że kurier może spotkać się w innym miejscu niż adres zamieszkania, a następnego dnia dzwonią i twierdzą, że jednak nie. Reklamacja została odrzucona a pracownik działu reklamacji podał powód, że reklamować może tylko nadawca a nie odbiorca chociaż co innego twierdza na infolinii. Poza tym zgodnie z polskim prawem reklamować może zarówno nadawca jak i odbiorca

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

FedEx

(2.92)

Lepiej
Gorzej

K-EX

(3.81)

Lepiej
Gorzej

DTS Transport

(2.52)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!