DPD Polska

(3.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2278 z 4100)

Wyczyść filtry
Obsługa na prawdę...
Obsługa na prawdę sprawna i szybka - kontakt sms o planowanym czasie przyjazdu mile mnie zaskoczył, bo nie wszyscy tak robią. Także człowiek może się przyszykować i zaplanować sobie dzień żeby odebrać paczkę - ewentualnie mając numer kuriera można się z nim jakoś inaczej umówić na odbiór paczki. Serdecznie polecam, bo firma na prawdę godna polecenia!

Mateusz_375

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Należycie zorganizowany, komunikatywny,...
Należycie zorganizowany, komunikatywny, bardzo dobrze wypełniający swoje obowiązki, dbający o powierzony towar, starający się sprostać potrzebom i wymaganiom klienta, nieuchylający się od udzielenia niezbędnej pomocy.Bardzo dobry kontakt. Przed dostarczeniem przesyłki, kurier zadzwonił z pytaniem czy jestem w domu i może przyjechać z przesyłką

Grzegorz_710

09.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam przez internet...
Zamówiłam przez internet produkty, który został wysłany do mnie firmą kurierską DPD. Kiedy na stronie internetowej firmy zauważyłam , że przesyłka znajduje się już w moim mieście zadzwoniłam do firmy, aby dostać numer do kuriera, który obsługuje teren na którym mieszkam, gdyż większość dnia nie ma mnie w domu, więc chciałam umówić się indywidualnie. Pani , która odebrała telefon w firmie była bardzo miła. Poprosiła abym chwile zaczekała, gdyż musi zobaczyć jaki jest numer kontaktowy do kuriera. Podała mi go. Bezzwłocznie zadzwoniłam do kuriera. Mimo, iż znajdował się zupełnie w innej dzielnicy zgodził się dowieźć do mnie przesyłkę od razu. Czekałam chyba tylko z 10 minut. Pan był bardzo sympatyczny. BARDZO POLECAM TĄ FIRMĘ. Profesjonalne podejście do klienta. Miła i rzetelna obsługa. Świetnie zapakowany towar. 100% zadowolenia . A co najważniejsze ekspresowo.

Patrycja_325

04.02.2011

Placówka

Rybnik, Włościańska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że w przeciągu miesiąca kurier tej firmy był u mnie z przesyłkami. Dwa razy dostarczał raz odbierał. Za każdym razem dzwonił odpowiednio wcześniej, że w okolicach określonej godziny będzie z przesyłką. Co zdecydowanie pozwalało mi normalnie zorganizować swój dzień a nie gonić do domu po przesyłkę lub siedzieć w domu i czekać na przesyłkę jak zdarza się w to w konkurencji Za każdym razem wydanie przesyłki było sprawne i bezproblemowe a w sytuacji gdy nadawałam stosowny kwit był już wypełniony i wystarczyło tylko sprawdzić dane i podpisać. W żadnej konkurencyjnej formie nie spotkałam się trzy razy pod rząd z tak uprzejmymi kurierami i dobrze zorganizowanymi.

Magika

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka minut po...
Kilka minut po 8 rano otrzymałam telefon od kuriera z firmy UPS. Powiedział, że ma dla mnie przesyłkę i zapytał czy tego dnia ktoś będzie w domu. Akurat przebywałam poza domem więc zmieniłam adres wysyłki na adres swojej siostry. Kurier obiecał pojawić się do godziny 16. Siostra po otrzymaniu przesyłki miała się ze mną skontaktować. Kiedy mój telefon milczał sama zadzwoniłam do siostry i okazało się, że kuriera jeszcze nie było. Pomyślałam, że o tak późnej godzinie z pewnością go już tego dnia nie będzie. Postanowiłam jednak zadzwonić do kuriera i zapytać o dokładne informacje. Wybrałam numer, z którego dzwoniono do mnie rano. Zgłosił się pracownik, który nie miał pojęci co dzieje się z moją wysyłką ponieważ nie obsługiwał on terenu Białej Podlaskiej. Powiedział mi, że to pewnie kolega dzwonił z jego telefonu. Pracownik nie potrafił mi udzielić żadnych informacji. Nawet nie podał mi numeru telefonu do właściwego kuriera. Około godziny 19 otrzymałam telefon od kuriera. Okazało się, że jeszcze rozwozi paczki i pojawi się niedługo w domu mojej siostry. Postanowiłam zadzwonić do siostry i upewnić się, że jest w domu, ale akurat nastąpiła awaria sieci Orange. Ostatecznie kurier dotarł z paczką około godziny 20. Byłam w szoku, że firmy kurierskie pracują do tak późnych godzin. Mimo wielu przeszkód paczka dotarła na wskazany adres bez żadnego uszczerbku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma DPD. CO...
Firma DPD. CO kilka dni otrzymuję paczki poprzez firmę DPD, więc czuję się na siłach ocenić usługi tej firmy. Firma na bierząco informuje o statusie przesyłki i planowanym terminie dostawy drogą mailową jak i przez sms. Na stronie internetowej również można sprawdzić, gdzie jest nasza przesyłka. Często dzwonię do łódzkiego oddziału firmy, by umówić z kurierem dokładną godzinę przesyłki, nigdy nie miałam problemu ze skontaktowaniem się z nim.

Eklerka

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier bardzo miły....
Kurier bardzo miły. Cierpliwie czekał, aż przeczytam umowę i podpiszę przyjęcie przesyłki. Ponadto kurier wcześnie zadzwonił i uprzedził o swoim przybyciu, dzięki czemu wiedziałam juz od rana że otrzymam przesyłkę. Kurier wyjasnił wszystkie moje wątpliwości dotyczące przesyłki i poinformował o ewentualnym odstąpieniu od umowy. Gratulacje!!!!!!!!!!

Agnieszka_1569

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony www a nie jakości świadczonych usług prze tą firmę. Korzystając z wolnego wieczoru i mając w pamięci nie miłą potyczkę z Panią z infolini tej firmy zajrzałam na stronę dpd.com.pl. Na pierwszy rzut oka ładna szata graficzna. Ale gdy zatrzymamy się na stronie na dużej i jesteśmy już po całym dniu różnych zajęć, czyli nieco zmęczeni. Małe literki i nie przejrzysty źle sformatowany tekst według mnie utrudniają zapoznanie się z informacjami na stronie. O ile jasny jest podział na przesyłki krajowe i zagraniczne to brakło jednak podziału klientów np. na indywidualnych i instytucje itp. Małe i mało czytelne literki utrudniają szukanie na stronie ważnych informacji gdyby się chciało z usług tej formy skorzystać. „Zlokalizuj przesyłkę” tez według mnie mało czytelne i widoczne.

Magika

31.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza obserwacja dotyczy...
Dzisiejsza obserwacja dotyczy firmy kurierskiej DPD. Wczoraj zamówiłem towar od kontrahenta, który ma podpisana umowę z firmą DPD. Wieczorem otrzymałem potwierdzenie wysłania wraz z numerem listu przewozowego. Po wpisaniu tego numeru dowiedziałem się że przesyłka została nadana. Zadzwoniłem więc w dniu dzisiejszym do oddziału w Ostrołęce, aby dowiedzieć się o jej dalsze losy. Nie czekałem długo na połączenie i po drugiej stronie odezwała się miła pani, która przekazała mi potrzebne informacje, w tym numer telefonu do kuriera, który miał moja przesyłkę. Następnie zadzwoniłem do kuriera, tutaj już był pewien problem, bo musiałem wykonać kilka prób, aż zdołałem z nim porozmawiać. Nie oceniam tego negatywnie, bo przecież kurier często musi się skupić się na kierowaniu samochodem. Pracownik rozwożący paczki także był miły i rzeczowy, umówiliśmy się na konkretna godzinę. O umówionej porze (z dokładnością do pięciu minut) kurier był u mnie, przekazał paczkę, wziął potwierdzenie. Cena, którą zapłaciłem (17zł netto) była adekwatna do jakości usługi. W sumie wszystko miło, spokojnie i punktualnie. Polecam korzystanie z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2011

Placówka

Ostrołęka, Zawadzkiego 6A

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadawca zgłosił odbiór...
Nadawca zgłosił odbiór paczki ode mnie firmie DPD. Rano kurier zadzwonił, aby zapytać czy będę w domu w godzinach 11-11,30. Był punktualnie, miły i sympatyczny. Kurier ubrany był w polar firmowy, dzięki czemu wiedziałam, że na pewno jest osobą za którą się podaje. Do tego podjechał oznakowanym samochodem, więc bez obaw przekazałam mu paczkę.

Katarzyna_2508

20.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21.21.2010 dostarczono...
Dnia 21.21.2010 dostarczono mi przesyłkę kurierem. Przesyłka była w idealnym stanie choć był to towar który można było łatwo uszkodzić podczas przewozu, na opakowaniu był znaczek ostrzegawczy, żeby postępować z paczką delikatnie. Przesylka została wniesiona do domu na 3 pietro. Kurier zachowywał się bardzo profesjonalnie, zapytał czy to ja jestem osobą widniejąca na zleceniu. Po złożeniu podpisu kurier przekazał mi przesyłkę. Podziękowałem i pożegnałem się z kurierem. Z usług tej firmy korzystam często i jestem zadowolony. Polecam tą firmę i jej usługi.

naitsyrk

23.12.2010

Placówka

Kielce, Rolna 8

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety braki kadrowe...
Niestety braki kadrowe (?) nie pozalają na terminowe doręczanie przesyłek leżących już w oddziale docelowym. Przesyłka z Warszawy do oddziału w Bydgoszczy dotarła w 24 godziny, ale z magazynu oddziału do mnie na osiedle Piaski dopiero po 7 dniach, wielu monitach i w nie ustalonych godzinach. Nie wiadomo po co podaje się im numery telefonów komórkowych?

Katarzyna_1544

20.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług tej...
Z usług tej firmy miałam okazje skorzystać podczas zamówienia w jednym ze sklepów internetowych. W czasie oczekiwania na przesyłkę otrzymałam od nich tylko jednego maila z informacją, że przesyłka zostanie dostarczona w danym dniu. Brak informacji o godzinach w jakich dostarczane są paczki spowodował iż straciłam cały dzień na oczekiwaniu na kuriera który zjawił się ok. godziny 18.Wygląd i uprzejmość kuriera nie budziły zastrzeżeń. Moja opinia o firmie jest neutralna. Uważam, że powinni wprowadzić kilka poprawek aby zadbać o większe zadowolenie klientów.

Marta_290

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spodobało mi się...
Spodobało mi się ostatnio zachowanie i działalność kuriera DPD w Olsztynie, który mimo bardzo niesprzyjających warunków drogowych dostarczył mi przesyłkę o czasie. Śledzenie przesyłki na stronie firmy kurierskiej działa bardzo dobrze, szybko i bezproblemowo. Kurier przed dostarczeniem przesyłki zadzwonił do mnie i zapytał czy może przyjechać o danej godzinie. Ponieważ godzina odpowiadała mi zgodziłem się, a kurier przyjechał punktualnie. Bardzo dobre usługi ze strony tej firmy.

Toms

06.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią DPD, ponieważ poszukuję firmy kurierskiej, za pośrednictwem której mogłabym wysłać do Włoch paczkę zawierającą 4 butelki żubrówki (jako prezent). Po wysłuchaniu mojego zapytania, pani, która odebrała telefon, poprosiła o chwilę cierpliwości. Następnie, wróciła do mnie z informacją, że niestety firma w ogóle nie przyjmuje alkoholu do przesyłek zagranicznych, niezależnie od tego, czy zleceniodawcą jest firma czy osoba prywatna. Na moje pytanie, co w sytuacji, gdy nie przyznam się w momencie nadania, że zawartość stanowią wódki, usłyszałam, że wówczas, gdyby paczka stała się przedmiotem kontroli (kontrole dokonywane są na wybranych losowo partiach towaru), zostanie ona zawrócona, a zapłacona przeze mnie kwota z tytułu doręczenia nie zostanie zwrócona - z uwagi na zatajenie rzeczywistego przedmiotu wysyłki. Opisana polityka dotycząca wysyłek alkoholi jest dla mnie o tyle niezrozumiała, że kiedy np. jadę na wakacje do Francji samochodem, mogę przywieźć w bagażniku ok. 70 litrów wina (mniej więcej 100 butelek) i kilkadziesiąt butelek wódki. Nie ma też problemu z wniesieniem zakupów alkoholowych na pokład samolotu. Od 2004 - odkąd Polska jest w Unii - nie obowiązują nas przecież celne ograniczenia dotyczące wewnątrzwspólnotowego transportu towarów. Najwyraźniej firmy kurierskie tkwią w epoce sprzed akcesji.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzecz dotyczy dostawy...
Rzecz dotyczy dostawy towaru kupionego przez Internet. Zgodnie z warunkami transakcji, sprzedający wysłał do mnie przedmiot za pobraniem, za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (ex-Stolica). Po dwu dniach od nadania odebrałam od kuriera telefon (o 7.00 rano), z informacją, że w tym dniu w określonym przedziale godzinowym podejmie próbę doręczenia pod podanym adresem. Jako że wiedziałam z góry, że akurat tego dnia o wskazanej porze nikogo, kto mógłby przesyłkę odebrać, nie będzie w domu, poprosiłam o zmianę terminu dostawy. Usłyszałam, że inny termin 'mu nie pasuje' oraz litanię żali i narzekań. Miałam świadomość, że kurier ma obowiązek podjąć trzy próby doręczenia; co więcej każdorazowo nieudaną próbę doręczenia powinien udokumentować między innymi awizo pozostawionym np. w skrzynce pocztowej adresata. Kurier marudził jednak tak żałośnie i bez sensu, że postanowiłam umówić się od razu na odbiór osobisty. Centrum dystrybucyjne firmy zlokalizowane jest bowiem w pobliżu mojego miejsca zamieszkania. Słysząc to, kurier radośnie się rozłączył, nie informując mnie ani o numerze przesyłki, który jest niezbędny przy odbiorze osobistym (sprawdzone) ani o godzinach otwarcia BOK. Obydwie informacje uzyskałam oddzwaniając na komórkę kuriera, gdzie przy użyciu względnie łagodnej perswazji udało mi się skłonić go do podania żądanych informacji. Generalnie, kiepsko jak zwykle. Kiedyś Stolica, teraz DPD - niestety zmiana logo nijak nie wpłynęła na jakość - a właściwie brak jakiejkolwiek jakości - obsługi klienta. Klient - nasz wróg.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam na przesyłkę...
Oczekiwałam na przesyłkę która miał dostarczyć Kurier DPD. Ogromnym plusem tej firmy jest możliwość monitorowania gdzie w danym momencie znajduje się nasza przesyłka. Kurier przed wizytą pod wskazanym adresem dzwoni i sugeruje przybliżoną porę dostarczenia przesyłki. Kurier bardzo miły i sympatyczny. Przesyłka dostarczona w nienaruszonym stanie. Nie było problemu aby kurier poczekał i razem ze mną sprawdził zawartość przesyłki. Doskonała jakość za przystępną cenę, ceny w porównaniu z innymi firmami kurierskimi bardzo konkurencyjne. Szybkie dostarczenie przesyłek krajowych jak i międzynarodowych.

Marta_863

24.11.2010

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnie tygodnie to...
Ostatnie tygodnie to kilka spraw załatwianych przeze mnie i moją rodzinę za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Jako, że to ja zamawiałam/kupowałam a sprzedawcy korzystają własnie z usługowej firmy, byłam zmuszona skorzystać z ofert DPD i nie żałuję. Profesjonalne podejście do klienta, terminowość, szybki czas dostawy a przede wszystkim uprzejmi i mili kurierzy , bez problemu dostosowujący się do klienta. I ta elastyczność pracowników DPD ujęła mnie wręcz, na czym polegała? Otóż...otrzymałam informację sms-ową,że przesyłka w danym dniu zostanie dostarczona. Niestety byłam poza domem i doskonale wiedziałam, że powrót mam planowany na bardzo późne godziny wieczorne, raczej mało realne by kurier dostarczył przesyłkę o tak późnej porze więc...poinformowałam "bazę" - pracownicę infolinii o tym fakcie i bez zbędnych pytań Pani ta przełozyła przyjazd kuriera na kolejny dzień. Oczywiście Pan "pojawił" się nastepnego dnia, ale ...znów nie poszło po mojej myśli. Przesyłka była pobraniowa, a w moim portfelu tylko....karty płatnicze. Okazało się, że nic to wielkiego, Pan uprzejmie zaproponował mi podwiezienie do najbliższego bankomatu i tym oto sposobem , dzięki wielkiej uprzejmości kuriera mogłam już po chwili cieszyć się nowym nabytkiem :). Tak więc profesjonalne podejście i duża uprzejmość kurierów świadczy o tym, że firma działa zgodnie z zasadą "frontem do klienta"!. Poza tym kontakt z wcześniej już wspomnianą infolinią bardzo rzeczowy i konkretny, a przy tym po prostu sympatyczny ! Wszystko tj. przepływ informacji, ewentualne uzgodnienia i sama obsługa tj. dostarczenie przesyłek odbywa się w przyjaznej atmosferze i bardzo fachowo. Jeśli kiedykolwiek przyjdzie mi jeszcze skorzystać z usług kurierskich na pewno wybiorę DPD - to firma,którą z czystym sumieniem mogę polecić każdemu zainteresowanemu tymże sposobem dostawy 0 klientowi. POLECAM ,bo warto współpracować z ludźmi rzetelnymi i uprzejmymi a tacy są pracownicy DPD.

zalogowany_użytkownik

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z usług...
Korzystając z usług kurierskich pragnę podzielić się działalnością firmy DPD oddz. Gdańsk. Firma działa w pełni profesjonalnie i szybko. Kurier przyjeżdża na umówioną godzinę, przyjmuję paczkę i podaje nr listu przewozowego w celu monitoringu przesyłki. Przy kosztownym asortymencie jest proponowana nieduża kwota ubezpieczenia. Przesyłka do adresata dochodzi bardzo szybo i w pełni wartościowa. W/w firma jest bardzo konkurencyjna dla DHL czy UPS. Otrzymywana przesyłka zawsze jest sprawdzana u adresata przez kuriera. wielkie uznanie dla bardzo dobrej jakości usług kurierskich. Ceny są przystępne i niedrogie. Strój kuriera schludny a postawa pozytywnie nastawiona na klienta. Wielkie uznanie !

Rafał_294

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie sądziłem, że...
Nie sądziłem, że tak szybko zostanie dostarczona przesyłka do moich drzwi. We wtorek około pułudnia kupiłem na Allegro sprzęt elektroniczny i wybrałem opcję dostawy kurierem. Myślałem, że zamówiony sprzęt zostanie najwcześniejszej dostarczony w dniu jutrzejszym, dlatego też byłem zdziwiony, gdy w dniu wczorajszym (na drugi dzień od zakupu) zadzwonił do mnie kurier z informację, że ma dla mnie przesyłkę i chciałby się ze mną umówić na jej dostaczenie. Na początku zatkało mnie, ale od razu powiedziałem, że jestem akurat w domu i nie planuję nigdzie wyjścia. W przeciągu pół godziny zjawił się u mnie kurier i dostarczył mi zamówiony sprzęt. Kurier był bardzo miły i zadbany. Spoglądając z okna na jego samochód zauważyłem, że nawet z zewnątrz pracownik dba o samochód, gdyż on także był czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DB Schenker

(2.48)

Lepiej
Gorzej

Patron Service

(1.33)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(4.85)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!