w ostatnim czasie zostałam zmuszona wysłać zgłoszenie. Mianowicie na mojej stronie play24 zaczęły się dziać dziwne rzeczy ;). Wysłanie zgłoszenia jest banalnie proste, tak więc opisałam swój problem i czekałam na odpowiedź którą otrzymałam zaskakująco szybko. Pani wyjaśniła mi dokładnie w odpowiedzi, co się stało i jak to odczytywać. Jestem pozytywnie zaskoczona jakością obslugi w play 24.

W poniedziałek zadzwoniła do mnie pani z Play, z propozycją przedłużenia umowy na mój abonament. Niestety oferta dla użytkownika z kilkuletnim stażem jest taka sama a może nawet gorsza niż dla nowego klienta. Zaproponowałem swoje warunki i zobaczymy co z tego będzie. Miejmy nadzieję iż operator w końcu zmieni podejście i wyjdzie na przeciw klientowi.

postanowiła wybrać sie na zakupy do centrum handlowego Kaskada i odwiedziałam sklep o nazwie play. jest to salon ktory proponuje uslugi zwiazane z telefonia komorkowa tego przekaznika. oferuje uslugi telefoniczne i internetowe. w salonie mozna zakupic taze telefony komorkowe. obsługa w salonie przywitała sie ze mna i pozegnała.

Kontaktowałem się z biurem w sprawie wpłaty za fakturę i włączeniem numeru, pracownik przez kilka dni zwlekał z odpowiedzią i odsyłał, aby zadzwonić jutro, później stwierdził że w ciągu 7 dni Play odezwie się do mnie, jednak 7 dni minęło nikt nie zadzwonił, pracownik nie wie nic na temat przedmiotowej sprawy, a więc utknęła ona w martwym punkcie, Oferta operatora dobra poziom obsługi telefonicznej poniżej zera, wstyd

Strona Playa bardzo mi się spodobała, bo jest prosta, czytelna, wykonana w jasnych kolorach. Przegląda się ją z łatwością i przyjemnością. Wszystkie najważniejsze kategorie zawarte na stronie umieszczono w górnej części sklepu, dzięki temu są dobrze widoczne. W dolnej części strono zamieszczono kilka podkategorii, w których można znaleźć najważniejsze dla klienta informacje.

Szukałam sobie dzisiaj ofert w play. Jakieś pakiety, promocje, telefony. Powiem, szczerze, ze na początku (a nawet przez dłuższą chwilę) byłam totalnie zdezorientowana. Ale gdy przeszukałam oferty itp., zaczęłam się zaprzyjaźniać ze stroną. Problem z orientacją wynika z tego, że jest bardzo dużo produktów i usług dla klienta - dużo możliwości dopasowania ofert. Z biegiem czasu ogarnęłam wszystko i jestem zadowolona. Bardzo polecam wszystkim stronkę play i żeby nie zrażać się na początku do niej. Kwestia przyzwyczajenia się i wyszukiwanie idzie jak po maśle. Plus za przejrzystość i czcionkę.

Byłam użytkownikiem różnych sieci by w końcu osiąść i trwać jako klient Play.Jestem zadowolona.Fakt co do usług internetowych mam zastrzeżenia.Ale ta obserwacja z założenia ma być pozytywna więc skupię się tylko na obsłudze telefonicznej.I to nie abonamentowej a na kartę per peide.Odchodzą mi z racji tego ewentualne nie zgodności fakturowe, mam pełną kontrolę nad wydatkami którą mogę monitorować przez www.Koszy połączenia są konkurencyjne 0,29 gr minuta, 0,19 mms, 0.09 sms.Koto za każdym doładowaniem nie zależnie od jego wysokości ma przedłużaną swoją aktywność o rok.Trzy taryfy w ofercie play Fresh.Każdemu jak woli jak preferuje.

Oto i potwierdzenie jak dla mnie przynajmniej przewagi karty przedpłaconej nad abonamentem.Przeszło tydzień temu otrzymałam sms :Nazwa: Numer: PLAYTreść: Witaj. Minął termin płatności faktury. Prosimy o dokonanie wpłaty na kwotę 49,06zl. Tytuł przelewu: Faktura. Numer rachunku do wpłaty znajdziesz pod *124#Sęk w tym że rachunek opłaciłam już pod koniec maja.Więc wiadomość tę zlekceważyłam.Ale nie mija parę dni i kolejny sms.Teraz z wezwaniem do zapłaty.Cóż cała zła ale generuję potwierdzenie zapłaty i przesyłam je do departamentu zapłaty.Dostaję powiedzenie że wiadomość do Departamentu Obsługi Klienta wpłynęła, a chwile potem podziękowanie za przesłanie potwierdzenia.Tu jeżeli chodzi o komunikację nie można mieć zarzutu.Ale nie wydolność księgowości kładzie się cieniem.Dla czego moja wpłata nie została odnotowana?Próżne dywagacje.A ja bardzo nie lubię jak ktoś przez swoje zaniedbania i brak kompetencji dokłada mi pracy.

wybrałam się do salonu zorientować się w ofercie z internetem, od razu kiedy weszłam zostałam zauwazona, pan przywitał mnie i zaprosił do stanowiska, powiedziałam po co przyszłam, pan omówił mi bardzo szeroko ofertę widać, że znał aktualną ofertę oraz że jest bardzo zaangażowany w obsługę klienta, oferta była bardzo atrakcyjna, ale chciałam sie zorientować u innych operatorów, dostępność i wybór internetu bardzo szeroki, bardzo sprawenie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony ładnie wyeksponowane

Na poziomie minus pierwszym w galerii handlowej Kaskada weszłam do salonu Play. Jest to średniej wielkości salon telefonów komórkowych. W salonie panował spokój i było czysto. Wchodzać do salonu były czynne dwa biurka. Podeszłam do pierwszego i obsługiwała mnie pani. Dowiedziałąm się od niej wszytskie informacje na które chciałam uzyskać odpowiedz.

Pragnę pokrótce opisać wrażenia z wizyty na stronie sieci Play. Pierwsze, co mi się rzuciło w oczy to bogata szata graficzna. Pojawił mi się wielki telefon na całym ekranie laptopa. Uważam, że grafika jest potrzebna i upiększa stronę, ale w tym przypadku była za duża. Starsze komputery mogą mieć kłopot z wyświetleniem poprawnie tej strony. Na górze strony jest wygodne menu. Dobrą opcją jest Play24. Można tam na bieżąco kontrolować stan telefonu, środków na koncie. Można zarządzać swoim kontem. Ogólnie, strona jest dość przyjazna, ale zmniejszyłbym nieco ilość/wielkość elementów graficznych.

Potrzebuję nowy telefon i chyba zdecyduję się na zmianę numeru. Podeszłam do stanowiska Play. Powiem tak - Pan naprawdę miły, jest uprzejmy, ma wiedzę, jest kompetentny i "na luzie". Wytłumaczył mi jakie są korzyści, oferty, różnice w cenach pomiędzy miksem, a abonamentem. Niestety nie zrobił wywiadu i musiałam sama go naprowadzić na trop. Zniecierpliwiona troszkę zdezorientowaniem pana podpowiedziałam, ile wydaję na rozmowy telefoniczne, z czego korzystam itd. Pan nie potrafił mi za bardzo dopasować oferty. Jestem zadowolona z wstępnej propozycji mimo wszystko, ale wolałabym odwiedzić jeszcze inne miejsce, gdzie ktoś poradzi mi, co dalej zrobić. Czystość na stanowisku raczej zachowana, w miarę wszystko estetycznie wygląda. Minus, że co chwilę ktoś podchodzi i przerywa rozmowę. Ubiór Pana z obsługi - estetyczny (biała koszula).

wiem, że takich opini raczej nie powinno się zamieszczać po zaledwie jednej rozmowie dlatego swoją ocenę opieram na kilku romowach z różnymi konsultantami. Należąłam do tej sieci przez kilka lat i wkońcu zrezygnowałam, oferty mają ciekawe i korzystne cenowo, ale jakoś obsługi fatalną. Każdy z konsultantów mówi coś innego, ciężko uzyskać pomoc, przy sprzedaży oferty są w stanie powiedzieć wszystko tylko po to żeby sprzedać. Pisałam nawet reklamację na prace niektórych z konsultantów, przyznano mi rację..tłumacząc że osoby się dopiero szkolą itd, wszystko rozumiem, przeproszono, dostałam dodatkowe minuty ale i tak nic się nie zmieniło. Szkolenia nie powinny odbywać się na klientach, jeśli pracownik czegoś nie wieto chyb alepiej żeby zapytał i np oddzwonił niż wprowadzał kogoś w błąd.

W sobotę wybrałem się do salonu play oddać telefon do serwisu, pracował tam pan który praktycznie do 20 min wychodził sobie przed sklep na papieroska ( salon był na pasażu w markecie). Osobiście nie mogłem się z nim dogadać nie wiem czy nie posiadał odpowiedniej wiedzy czy nie zrozumiał co do niego mówiłem chociaż jest to chyba nie możliwe bo tłumaczyłem mu nie jednokrotnie i wyraźnie o co mi chodzi a on dalej gadał o czymś innym. Jedynym plusem dla niego jest to że był miły

Tego dnia na mój numer osobisty zadzwoniła pani z play z ofertą dotyczącą, zaoferowania usług. Informacja przekazana dotyczyła telefonu na abonament i internet. Z grzeczności wysłuchałem co Pani miała do przekazania, lecz tok rozmowy nie podobał mi się ponieważ mówiła bardzo chaotycznie, Miałem wrażenie jakby treść rozmowy czytała z kartki, śpiesząc się - co powodowało brak kompetencji. A jak zadałem pytanie Pani nie umiała odpowiedzieć, poprosiła abym zaczekał, a ona zapyta się obok koleżanki .

Strona jest bardzo ładnie poprowadzona. Główne menu znajduje się na górze strony, pod głównymi kategoriami i jest bardzo intuicyjne. To wszystko sprawia, że strona jest przejrzysta. Drugie menu jest umieszczone na środku strony po reklamami tejże sieci play. Na dole strony są również umieszczone pozostałe kategorie. Na jednej stronie jest nie tylko oferta telefonów, ale także internetu. Posiada szeroki wybór asortymentu, a ceny są przestępne.

Muszę powiedzieć, że PLAY zaskoczył mnie bardzo pozytywnie. Ma w PLAY abonament , który mija w liMuszę powiedzieć, że PLAY zaskoczył mnie bardzo pozytywnie. Ma w PLAY abonament , który mija w lipcu 2012. Postanowiłem dowiedzieć się dokładnie gdzie i jak mam skutecznie wypowiedzieć umowę i przejść na pre-paid. Zanim napisałem na kontakt PLAY przewertowałem fora internetowe i na trafiłem na sytuacje w której klientka wypowiedziała umowę na abonament i zrobiła to w placówce PLAY na specjalnym formularzu. Potem sytuacja się tak potoczyła, że miała perturbacje przez 7 miesięcy zanim skutecznie umowa został wypowiedziana. Oto treść mojego zapytania wraz z linkiem WitamMam u Państwa abonament (tel. 7.. .. .. ..) do 07-07-2012 i po tym okresie chcę przejść na kartę czyli od 08-07-2012. Proszę o informację co muszę zrobić aby to stało się faktem i nie doświadczył sytuacji opisanej w poniższym linku. <link> Zapytanie skierowałem w dni 27-05-2012 i tego samego dnia otrzymałem odpowiedź:OdpowiedźSzanowny Panie,dziękuję za zgłoszenie dotyczące wypowiedzenia.W odpowiedzi uprzejmie informuję, że zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w celu zakończenia umowy należy przesłać pismo z wypowiedzeniem umowy na adres korespondencyjny Operatora (najlepiej listem poleconym):P4 Sp. z o.o. Skrytka pocztowa 41, 02-671 Warszawa.Pismo z wypowiedzeniem umowy powinno zawierać:- numer telefonu lub numer rozwiązywanej umowy- własnoręczny podpis.Jeżeli numer ma przejść na kartę, to proszę o zawarcie takiej informacji w piśmie.Obowiązuje okres wypowiedzenia umowy, który wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. Dodam, że liczy się data wpłynięcia pisma do Play.Regulamin Świadczenia Usług dla Abonentów znajduje się poniżej:<link> Mam nadzieję, że powyższe informacje stały się pomocne.W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Pana dyspozycji. Prosimy pamiętać, że może się z nami Pan skontaktować, dzwoniąc na numer 790 500 500 (*500), wysyłając wiadomość na adres e-mail bądź tworząc zgłoszenie za pośrednictwem portalu Play24 (www.play.pl). Dnia 28-05-2012 wysłałem rezygnację o prostej treści bez żadnych och ach i ę o treści:Wypowiedzenie umowy„Wypowiadam umowę zawarta na abonament z nr telefonu 72…….. Jednocześnie proszę o przeniesienie oferty z abonamentu na kartę pre-paid po wygaśnięciu umowy na jaki została zawarta.”List wysłałem za poświadczeniem odbioru. W dniu 30-05-2012 otrzymałem informację sms o zarejestrowaniu zgłoszenia i tego samego dnia otrzymałem odpowiedź na stronie WWW o treści: zanowny Panie,potwierdzamy wpłynięcie Pana pisma z 29 maja 2012 roku dotyczącego rezygnacji z usług świadczonych przez P4 Sp. z o.o.Pragniemy przekonać Pana do pozostania w naszej sieci. Specjalnie dla Pana przygotowaliśmy ofertę RePlay Stan Darmowy GU. W ramach Abonamentu LongPlay II 49 oferujemy nawet 340 minut do wszystkich sieci krajowych. Umowa, którą polecamy trwałaby 24 miesiące. Dodatkowo:-25% rabat na Abonament przez 12 miesięcy,-35 dodatkowym minut do wszystkich sieci, -Stan Darmowy w Play przyznawany bezpłatnie na okres 9 miesięcy,-promocyjny pakiet 50 minut do wszystkich sieci, przyznawany bezpłatnie przez okres 6 miesięcy lub pakiet 250 sms do wszystkich. Do powyższej promocji polecamy atrakcyjne telefony już od złotówki.Istnieje również możliwość przedłużenia Umowy w ofercie bez telefonu. Zachęcamy do wyboru Promocji RePlay Ekstra Stan Darmowy GU. Przez cały okres Umowy proponujemy nawet do 340 minut do wszystkich sieci krajowych za jedyne 24,50 zł zamiast 49 zł. Czas trwania Umowy to zaledwie 12 miesięcy. Dodatkowo:-promocyjny pakiet 50 minut do wszystkich, za darmo przez pierwsze 6 miesięcy,-Stan Darmowy w Play przyznawany bezpłatnie na okres 6 miesięcy.Zapraszamy do kontaktu z naszą Obsługą Klienta pod numerem *500 (z telefonu Play) w celu poznania szczegółów oferty oraz złożenia zamówienia.W przypadku podtrzymania decyzji informujemy, iż Umowa dla numeru [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] zostanie rozwiązana z dniem 7 lipca 2012 roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonym w §16 pkt. 5 Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o.o. dla Abonentów.Wraz z rozwiązaniem Umowy nastąpi przeniesienie dotychczasowego numeru telefonu do oferty Play Fresh. Na Pana koncie przez 30 dni dostępne będzie 10 złotych na połączenia głosowe, SMS oraz MMS do krajowych sieci komórkowych oraz połączenia głosowe do sieci stacjonarnych. Jednocześnie informujemy, że jeżeli w dniu rozwiązania Umowy usługa będzie nieaktywna z powodu braku płatności, to numer zostanie odłączony, zgodnie z informacją zawartą w pkt 3. Regulaminu Oferty Promocyjnej „Przeniesienie numeru telefonu do Oferty Play Fresh”. Z poważaniemMagdalena N . Próbowano mnie namówić na pozostanie w sieci PLAY kusząc ciekawymi ofertami ale karta w zupełności mi wystarczy. Uważam, że warto doinformować się na forach w danej sprawie aby móc odpowiednio wcześniej zareagować i uniknąć sytuacji jakie doświadczyła klientka z linku. Dodam, że warto umieszczać takie linki w pismach do adresatów…

Strona internetowa play.pl daje możliwość poznania pełnej oferty tego operatora. Na stronie w sposób nowoczesny a zarazem przystępny prezentowane są nowości, promocje oraz oferta tego operatora. Po zalogowaniu do play24 zyskujemy natomiast możliwość pełnego "sterowania" swoimi usługami a to wszystko bez konieczności dzwonienia do automatycznego biura obsługi.

Doskonały ruch ze strony play'a. Przejęcie domeny play.pl. Po za tym wreszcie usprawnili panel klienta, który wreszcie wysyła jednorazowe sms'y znacznie szybciej. Szkoda tylko, iż usunęli blog. nie wiem, czy to wynik oszczędności, ale to jedyne zastrzeżenie, bo sama strona dla mnie jest bardzo przejrzysta.

Play przygotowało bardzo ciekawą stronę - przejrzystą, z dostępem do najważniejszych informacji. Nie trzeba szukać, aby znaleźć, a obsługa jest wręcz intuicyjna. Na dodatek wygląd jest bardzo przyjazny i estetyczny. Zakupy przez stronę dają dodatkowe profity, a linki do regulaminów i umów sprawiają, że nie kupuje się w ciemno.