Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3396 z 4537)
Jestem wieloletnim już...
Jestem wieloletnim już klientem Play.W sieci tej posiadam między innymi abonament internetowy.Moja ocena oscyluje między trzy z plusem niewielkim.Mam atrakcyjną ofertę w kontekście ilość GB a cena.Jednak to ja musiałam kilka miesięcy temu zadzwonić, powiedzieć że przedłużam nie z automatu umowę która wygasła jakiś czas wcześniej.Ze strony pracowników wyjątkowa cisza i brak kontaktu w celu przypomnienia że data końca umowy się zbliża i brak spontanicznego i dobrowolnego przedstawienia nowej propozycji uwzględniającej staż jak napisałam nie mały .Był zgrzyt i zgrzycik w płatnościach które gdzieś w księgowości się zawieruszyły.Sprawa się jednak wyjaśniła.Połączenie ma tendencje do zrywania się.Czasem wystarczy się rozłączyć i połączyć a czasem trzeba zmienić wejście USB .Pojawia się komunikat o błędzie którego tak naprawdę nie ma i nie wiem z czego taka sytuacja całkiem nie rzadko się powtarza.I jeszcze jedna anomalia .Klikam na wstępie połącz .Akcja i po chwili znowu zastanawiający komunikat zamiast zmiany na ewentualne rozłącz , połączenie zostało zamknięte.I to co trzeba mieć na uwadze i morze nas nie miło zaskoczyć.Po wykorzystaniu jednostek abonamentowych teoretycznie szybkość internetu zwalnia ale powinna nie umożliwiać otwierania www.W praktyce spada do tak niskiego poziomu że połączenie z jakimkolwiek adresem jest ie możliwe, otwarcie poczty @ też.A pracownik przy podpisywaniu umowy zapewniał mnie że tak nie bęedzie.I mimo upływu czasu bardzo dobrze tą rozmowę sobie zakodowałam.Mamy jednak możliwość zakupu dodatkowych MB co nas trochę ratuje i otwieraa dostęp i daje nam przetrwanie do końca okresu rozliczeniowego.Kompetencja pracowników w telefoniczny BOK bardzo niska.Rozbieżność informacji w tematach podstawowych.Wprowadzenie w błąd co do okresu rozliczeniowego, rużne czasy wskazywanie co do aktywności pakietów dodatkowych.Kulturalni ,grzeczni .Przedstawienie, powitanie pożegnanie uważne wysłuchanie tak.Ale wiedza znikoma, znajomość mechanizmów i zasad Play bliska nie rzadko zeru.Mamy możliwość zarządzania kontem przez play 24.I to tak na koniec.Mimo niedogodności raczej mogę polecić.Jak z narowistym koniem , jest ciężko ale warto podjąć wyzwanie .Plusy przewarzają nad minusami.Praktyka czyni mistrza i można play on line obłaskawić i sobie ze wszystkimi jego mankamentami poradzić.Właśnie. Bym zapomniała.Warto wcześniej sprawdzić zasięg bo i tu może nas spotkać nie miła niespodzianka i nie jest on ogólnopolski.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak rozbudowanej opinii na temat naszej sieci. Z wielką uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ są one dla nas bezcenną informacją na temat tego, co możemy ulepszać i udoskonalać. Dążymy do tego, aby korzystanie z oferowanych przez nas usług wiązało się wyłącznie z pozytywnymi doświadczeniami, a personel obsługujący Klientów w dowolnym kanale kontaktu charakteryzował się profesjonalizmem i zdolnością do empatii. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne styczności z naszą firmą będą mogły być jeszcze wyżej ocenione i nadal będziemy cieszyć się ze współpracy. W korzystaniu z Play Online zapraszamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Mam numer w...
Mam numer w Play na kartę. Poszukiwałam kodu na internet, ale niestety na stronie nic konkretnego nie można było znaleźć. Gdy w końcu znalazłam jakiś kod to okazało się, że 500 MB, bo tyle mnie interesowało kosztuje aż 35 zł. Oczywiście nie kupiłam tego, tylko znalazłam numer do któregoś z salonu i okazało się, że 500 MB kosztuje 15 zł. Na stronie albo jest bałagan, albo oszukują ludzi.
Placówka
poszłam do salonu...
poszłam do salonu zorientować się w internecie, kiedy weszłam była kolejka, ale pani powitała mnie i poprosiła żebym poczekała, kiedy już przyszła moja kolej poprosiła mnie, była bardzo uprzejma i dobrze zorientowana w ofercie, przedstawiła mi wyczerpująco informacje, oferta dość ciekawa, ale chciałam się jeszcze rozejrzeć w innych sieciach, dostepność internetu szeroka, bardzo sprawnie mnie obsłużyła, w salonie panował porządek, telefony i ulotki ładnie wyeksponowane
Placówka
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że Pani wizyta w jednym z salonów naszej sieci wiązała się z tak pozytywnymi doświadczeniami. Dążymy do tego, aby Pani i każdy Klient odwiedzający nasz punkt czuł po wyjściu, że jego oczekiwania związane z tym kontaktem zostały w pełni zaspokojone. W szkoleniu personelu kładziemy ogromny nacisk na otwartość, profesjonalizm i gotowość do rady i pomocy naszym Klientom. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie mogła Pani oceniać nas równie wysoko, a nasza współpraca pozostanie owocna przez długie lata. Zapraszamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci www: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
W kwietniu 2012...
W kwietniu 2012 roku zadzwonił do mnie konsultant Play z ofertą obniżenia rachunków za rozmowy telefoniczne oraz z dodatkowym pakietem minut. Po wysłuchaniu jego oferty zgodziłam się na zmianę taryfy. Po miesiącu otrzymałam rachunek telefoniczny na kwotę 59,00 zł. Przy czym ustalona była taryfa za 29,00 zł. Natychmiast zadzwoniła do Biura Obsługi Klienta z żądaniem wyjaśnień. Sprawa ta rozwiązała się bardzo szybko, bo już po 2 dniach. Okazało się , że konsultant przedstawiający mi ofertę wyraził się bardzo nie jasno i nie dokładnie. W efekcie rachunek anulowano a ja zostałam przy dotychczasowej taryfie.
Placówka
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Joanno, bardzo dziękujemy za pozytywne słowa na temat naszej firmy i telefonicznej obsługi Klienta. Jakkolwiek w tak szybko rozwijającej się firmie mogą pojawić się niewielkie zgrzyty, takoż zawsze staramy się wychodzić na przeciw oczekiwaniom naszych Klientów. Wsłuchujemy się w głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to te opinie są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, jak się poprawiać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do wchodzenia na nasze strony internetowe: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Od trzech dni...
Od trzech dni zmagałam się z awarią domowej sieci.Sprawdziłam wszystkie ewentualne usterki.Internet jakby się zawiesił w czasoprzestrzeni.Jestem użytkownikiem internetu mobilnego Play.I na ogół byłam z niego-jak dotychczas-zadowolona.Moje korzystanie z tej usługi odbywało się bezproblemowo.W poniedziałek postanowiłam udać się do salonu w celu uzyskania pomocy.Od miłej pani(blondynka w długich włosach)otrzymałam informację,że sieć nie ma awarii,a jakiekolwiek problemy mogą mieć związek z uszkodzeniem modemu, który to powinnam zdiagnozować w najbliższym salonie Play.Informacja konkretna i wyczerpująca.Obsługa sprawna, tym bardziej że podczas moja rozmowa była poprzedzona telefoniczną obsługą innego klienta.Sprzedawczyni umiejętnie ją zakończyła, by uszanować mój czas i skrócić oczekiwanie.Kolejny raz-bardzo pozytywna opinia!
Placówka
Bydgoszcz, Jagielońska 1
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak pochlebnie wyraziła się Pani o naszej firmie i obsłudze w bydgoskim salonie. Dążymy do tego, aby wszystkie kontakty Pani i każdego Klienta z naszą siecią były miłymi doświadczeniami i kończyły się zgodnie z Państwa oczekiwaniami. W szkoleniu personelu przykładamy wielką wagę do otwartości i kompetencji, aby wszystkie sprawy, z którymi Pani i nasi Klienci pojawiają się w salonie zostały rozpatrzone i załatwione sprawnie oraz profesjonalnie. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione co najmniej równie pozytywnie i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zapraszamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Bardzo zadbana strona...
Bardzo zadbana strona n której można sobie wybrać lub porównać z innymi firmami cenny abonament, warunki, pakiety lub telefony dostępne w pakiecie......bardzo duża oferta z ciekawymi propozycjami dla klienta indywidualnego czy dla firm, strona wygląda świetnie , a wszystko jest dobrze rozpisane oraz jest dużo przydatnych informacji !
Placówka
Zainteresowała mnie oferta...
Zainteresowała mnie oferta na internet mobilny, postanowiłam więc zbadać warunki otrzymania takiego internetu. Po wejściu na stronę www.play. pl musiałam poświęcić chwilę, aby rozeznać się w niej. W mojej opinii nie jest tak przejrzysta jak bym sobie życzyła. Udało mi się odnaleźć poszukiwane informacje, jednak sposób opisania produktu jest dla mnie niewystarczający. Kupując internet musiałabym zasięgnąć rady konsultanta.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że wyraziła Pani swoje zainteresowanie naszą ofertą internetu mobilnego. Nie ustajemy w staraniach, aby wszystkie kanały kontaktu z Panią i wszystkimi naszymi Klientami były czytelne i przejrzyste. Z uwagą śledzimy Państwa głosy, ponieważ stanowią dla nas bardzo istotne źródło informacji o tym, jak możemy się zmieniać i co jeszcze udoskonalać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą, także w innej formie, będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i wkrótce będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas również na innych stronach: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Play w celu przeniesienia numeru z innej sieci z tatą, który nie do końca orientuje się w sprawach telekomunikacyjnych. Z uwagi na to, że jest osobą starszą wszelkie formalności załatwiałam ja. Poprosiliśmy konsultantkę o przestawienie oferty Play. Sami znaleźliśmy tę, która nam najbardziej odpowiada. Wybraliśmy najniższy abonament. Pani z obsługi nie zaproponowała nam żadnej innej oferty. Zapytana o to co zawiera ten abonament sama do końca nie była pewna i zaznajamiała się z ulotką, na której jak się później okazało wszystko jest napisane. W zachowaniu konsultantki można było zauważyć postawę pasywną. Nie zależało jej na tym, żebyśmy zrozumieli wszystko co zawiera umowa. Telefonu nam też nie zaproponowała sama tylko dopiero po naszym zapytaniu poszła na magazyn i przyniosła dwa modele przez nas wskazane. Najsłabszym punktem obsługi był brak znajomości oferty i brak zaangażowania. Pani nawet nie znała oferty "Zaproś bliskich do play" dzięki której mój tato mógłby dostać dodatkowe minuty. Sprawdzała to przez kilka minut w internecie po czym przyznała nam racje. Po długich chwilach spędzonych w salonie udało się nam podpisać umowę, na której znalazłam błąd. Mianowicie konsultantka zaznaczyła niewłaściwy dokument tożsamości. Zwróciłam jej na to uwagę, po czym uzyskałam odpowiedź, że już nie może tego zmienić i to nie jest zbyt istotne. Byliśmy na tyle zmęczeni tą wizytą, że postanowiliśmy nie ciągnąć sprawy i wyjść. Następnego dnia ta sama konsultantka zadzwoniła do mojego taty i powiedziała, że MUSI stawić się w salonie bo jednak błąd w umowie musi być naprawiony. Tym samym mój tato musiał pofatygować się jeszcze raz do salonu. Owszem pani go bardzo przepraszała ale to nie zmieniało faktu, że jej kompetencje były na niskim poziomie. Konsultantka była sama w salonie więc nie miała się z kim porozumieć w różnych sprawach. Salon wyglądał ładnie i schludnie, jedno krzesło było zepsute więc podczas rozmowy musiałam stać. Ogólny poziom obsługi oceniam na słaby.
Placówka
Zgorzelec, Armii Krajowej 29
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że wizyta w naszym zgorzeleckim salonie okazała się nieprzyjemnym doświadczeniem. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze personel charakteryzowały zaangażowaniem i wysokim poziomem kompetencji. Cel, do którego dążymy, to Klient zadowolony, czujący, że zostały spełnione wszystkie oczekiwana związane z kontaktem z naszą siecią. Z wielką troską wsłuchujemy się w głos Pani i wszystkich naszych Klientów, ponieważ to Państwa uwagi są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, jak się zmieniać i co poprawiać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą były i będą już wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Bardzo mi się...
Bardzo mi się podoba punkt Play w Astrze. Jest to widoczne miejsce, trochę z boku - czyste, zadbane, przyjemne. Pan obsługujacy ubrany był elegancko w koszulę, kompetentny i konkretny. Polecam! Poza tym ulotki są rozmieszczone w widocznych miejscach, rownież pod drzwiami wyjściowymi. Polecam wszystkim. Oferty - dużo i promocyjnie.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewelino, serdecznie dziękujemy za tak pochlebne słowa na temat naszej firmy i naszego wrocławskiego salonu w DH Astra. Naszym celem jest, aby punkty, które odwiedza Pani i wszyscy nasi Klienci, były miejscami przyjaznymi i wygodnymi, w których można poczuć się komfortowo. Szkolimy personel, aby w takich warunkach potrafił zaoferować najlepszą możliwą ofertę, wykazał się otwartością i profesjonalizmem. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą, także poza salonami, będą co najmniej równie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzania na w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dziś mija dziesiąty...
Dziś mija dziesiąty miesiąc, odkąd zacząłem korzystać z internetu bezprzewodowego sieci Play. Jestem bardzo zadowolony z tej sieci i z tej usługi. Przezte 10 miesięcy ani razu nie było żadnej awarii czy przestoje. Internet działa dobrze i w miejscu zamieszkania i tam, gdzie go z sobą zabieram. Szybkość i trasnsfer danych jest bardzo dobry. Niedługo pewnie przyjdzie czas, by przedłużyć umowę i na pewno to zrobię, bo jestem z tej usługi bardzo zadowolony.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Stanisławie, cieszy nam niezmiernie informacja o kolejnym zadowolonym Kliencie naszej sieci. Cenimy sobie bardzo budowanie długotrwałych, opartych na profesjonalizmie i zaufaniu, relacji z naszymi Klientami. Dążymy do tego, aby oferować Panu i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania w każdym obszarze: oferty, obsługi, jakości. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą siecią będą co najmniej równie satysfakcjonujące i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Korzystając z internetu mobilnego naszej sieci, proszę nie zapominać o kilku stronach, na które serdecznie zapraszamy: http://www.facebook.com/Play , http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
Po czterech latach...
Po czterech latach korzystania z usług sieci Play jestem w stanie powiedzieć wiele o ich portalach internetowych czy obsłudze klienta. Pamiętam, że moja pierwsza wizyta na playmobibe.pl przyniosła mi więcej frustracji niż informacji. Strona, w niemal każdej swej inkarnacji, nie była pisana z myślą o kliencie. Nieprzejrzysty rozkład zakładek oraz generalny brak mapy strony powodowały frustracje i zmuszały do odwiedzania salonów (też mi nowoczesność). Obecnie sytuacja się poprawiła, jednak zniesmaczenie pozostanie już na zawsze (pierwszego wrażenia nie zrobisz dwa razy). Inną sprawą jest internetowa obsługa klienta. Po wielokrotnym zgłaszaniu problemów, które ewidentnie miała (i nadal ma) sieć Play z zasięgiem pasma 2G na terenie kraju byłem ciągle zbywany słowami, że to z powodu braku przekaźnika 3G w okolicy. Ja o jednym obsługa klienta o czymś zupełnie innym (choć może i jest jakiś związek między tymi czynnikami, ale przecież kto by tam miał czas napisać klientowi o co chodzi?). Przy zgłaszaniu innych problemów niestety bywałem najczęściej zbywany byle głupotom, tudzież odsyłany bez udzielenia pomocy...Sama oferta Play jest jednak świetna. Jest to chyba jedyny element strony, który można nazwać dobrym. Choć moja ocena może wydawać się surowa i negatywna, to jednak problemy te dotyczą tylko strony internetowej, nie samego operatora, na którego nie mogę powiedzieć zbyt wielu złych słów.
Placówka
Szukając dla sibie...
Szukając dla sibie najdogodogodniejszej oferty telefonii komórkowej odwiedziłam stronę www.play.pl. Jest to strona internetowa firmy Play. Strona jest w tonacji fioletowo- białej. Strona jest przejrzysta, są wyeksponowane odpowiednio zakładki z ofertami, promocjami czy dotyczące już dotychcxzasowych klientów.
Placówka
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że doceniła Pani naszą firmę i stronę internetową. Staramy się, aby wszelkie stosowane przez nas rozwiązania charakteryzowały się funkcjonalnością i łatwością w obsłudze. Dotyczy to także naszej strony internetowej, która stanowi ważne narzędzie komunikacji z Panią i wszystkimi naszymi Klientami. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą siecią, także poza internetem, będą mogły być co najmniej równie wysoko ocenione, dzięki czemu cieszyć się będziemy z wieloletniej współpracy. Oprócz oficjalnej strony internetowej zapraszamy do odwiedzania innych naszych miejsc w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Telefoniczna propozycja przedłużenia...
Telefoniczna propozycja przedłużenia umowy na abonament w sieci Play. Dzwoniła Pani z tej sieci (nie pośrednik). Rozmowa dotyczyła przedłużenia abonamentu na jeden numer telefoniczny, mam dwa, dlatego też dość dziwne jest nie traktowanie klienta kompleksowo. Miła Pani, nie bardzo była przygotowana na moje wątpliwości: kiepski zasięg sieci Play, jakieś korzyści dla osoby, która nie wykorzystywała wszystkich minut przez ostatnie kilka miesięcy, propozycja dobrego telefonu, w zamian za przedłużenie umowy itp. Trochę na takiej zasadzie wzięliśmy pieniądze za nic (ponieważ z abonamentami nie brałem aparatów telefonicznych), to mchcemy jeszcze. Sama Pani telesprzedawca była OK, ale oferty ponad stadartwej to już nie miała.
Placówka
16.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Grzegorzu, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i kanału sprzedaży telefonicznej. Działamy tak, aby nasi Klienci mieli poczucie zrozumienia ze strony personelu oraz jego wysokiego profesjonalizmu. Naszym celem jest zaproponowanie Panu i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepszych rozwiązań na wszystkich polach działania, czy to komfortu rozmów, czy to nienagannej obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do zapoznania się z naszymi ofertami także w internecie: http://www.play.pl lub http://www.facebook.com/Play
poszłam zapytać o...
poszłam zapytać o internet, gdy weszłam pani usmiechnęła sie do mnie i zaprosiła do stanowiska, powiedziałam w jakim celu przyszłam, pani wyjęła ulotkę z internetem i wszystko ładnie wyjasniła, widac, że była bardzo zorientowana w ofercie, a przy tym badzo uprzejma, wyglądała schludnie, ubrana była w biała bluzke z identyfikatorem, badzo szybko i sprawnie mnie obsłuzyła, nie zdecydowałam sie na razie, bo dopiero chciałam się rozejrzeć, w salnie panował porządek, telefony ładnie wyeksponowane
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak miło wspomina Pani wizytę w jednym z naszych punktów. Staramy się, aby nasze salony były miejscami komfortowymi i nowoczesnymi, a pracujący w nich personel charakteryzował się empatią i najwyższymi kompetencjami. Naszym celem jest zaproponowanie Pani i wszystkim naszym Klientom najlepszych rozwiązań zarówno w zakresie oferty, jak i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i wkrótce będziemy mogli cieszyć się ze współpracy z Panią. Jeszcze przed nabyciem naszego internetu mobilnego zapraszamy do odwiedzania naszych miejsc w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jako że kończy...
Jako że kończy mi się umowa,chciałam się zorientować w ofercie konkurencyjnej sieci.Ta branża, w przeciągu kilku ostatnich lat,przeszła spore zmiany ofertowe.Obsługa zachowała się profesjonalnie, zaczynając od analizy potrzeb.Otrzymałam wyczerpujące informacje w zakresie interesującej mnie oferty-okazało się,że za 79 zł/mies.mogę dzwonić do wszystkich innych sieci, bez doliczania jakichkolwiek innych opłat.Rewolucja!Ogromny plus za ofertę!
Placówka
Bydgoszcz, Jagielońska 1
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że doceniła Pani naszą ofertę i jakość obsługi w jednym z naszych bydgoskich salonów. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i wszyscy nasi Klienci czuli, że po kontakcie z naszą firmą spełnione są wszystkie wiążące się z tym oczekiwania. Dążymy do tego, aby oferować naszym Klientom najlepsze i najbardziej profesjonalne rozwiązania, zarówno w zakresie oferty, jak i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zapraszamy do odwiedzania naszych stron w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Play w celu przedłużenia umowy. Automatyczne biuro obsługi klienta bardzo sprawnie pokierowało mnie przez różne opcje i przełączyło na rozmowę z konsultantem, który zajmował się właśnie przedłużaniem umów. Rozmowa była miła i rzeczowa, uzyskałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania i zamówiłam nową umowę dokładnie w takiej formie jaka mi odpowiadała najbardziej. Oby więcej takich infolinii - szybko, sprawnie i na temat.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak pochlebnie wyraża się Pani o naszej infolinii i pracujących tam Konsultantach. Nieustannie pracujemy nad tym, aby proponowane Pani i wszystkich naszym Klientom rozwiązania, zarówno w zakresie obsługi, jak i oferty, spełniały nawet najbardziej wyśrubowane oczekiwania. Z wielką uwagą analizujemy głosy naszych Klientów, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, co doskonalić i jak się zmieniać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
kontaktując się z...
kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta po przez stronę www.play.pl zostałem pozytywnie zaskoczony. Jeszcze nigdy tak szybko nie został rozwiązana moja sprawa przez tą firmę:)) W ciągu zaledwie 3 godzin konsultant odpisał mi na maila z pełną informacją związaną z zadanym prze zemnie pytaniem. Polecam kontakt przez stronę działa szybciej niż infolinia i nie trzeba się denerwować że nie odbiorą lub trafimy na nowicjusza:))
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenił Pan naszą firmę i kontakt poprzez stronę internetową. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kanał kontaktu z Panem i wszystkimi naszymi Klientami spełniał wymogi komfortu, profesjonalizmu i szybkości obsługi. Nasi Konsultanci zarówno w salonach, na infolinii, jak i obsługujący stronę internetową szkoleni są, aby spełniać oczekiwania naszych Klientów czy to kwestii informacji, czy proponowanych ofert. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Oprócz naszej strony internetowej zapraszamy do innych playowych miejsc w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
udałam się do...
udałam się do salonu żeby zorientować się w ofercie z internetem, chciałam skorzystać z internetu na próbę, weszłam do salonu pani mnie przywitała i zaprosiła do stanowiska, była bardzo miła i uprzejma, również bardzo zorientowana w ofercie i bardzo zaangażowana w obsługę klienta, wybór w ofercie bardzo szeroki, więc się na razie nie zdecydowałam, ale chyba skorzystam z próby internetu, w salonie panował porządek, ulotki ładnie poukładane
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani wizytę a naszym salonie oraz ofertę internetu mobilnego. Nieustannie dokładamy starań, aby zarówno na poziomie oferty, jak i obsługi dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom najwyższą jakość i najlepsze rozwiązania. Wsłuchujemy i wczytujemy się w Państwa głosy, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jak powinniśmy się zmieniać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i wkrótce zostanie Pani naszą abonentką w ofercie Play Online. Gdy tak się już stanie zapraszamy do odwiedzania naszych stron: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
w ostatnim czasie...
w ostatnim czasie zostałam zmuszona wysłać zgłoszenie. Mianowicie na mojej stronie play24 zaczęły się dziać dziwne rzeczy ;). Wysłanie zgłoszenia jest banalnie proste, tak więc opisałam swój problem i czekałam na odpowiedź którą otrzymałam zaskakująco szybko. Pani wyjaśniła mi dokładnie w odpowiedzi, co się stało i jak to odczytywać. Jestem pozytywnie zaskoczona jakością obslugi w play 24.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenia Pani naszą firmą i obsługę poprzez aplikację Play24. Dążymy do tego, aby w każdym kanale kontaktu Pani i wszyscy nasi Klienci znajdowali to, czego aktualnie oczekują od naszej firmy; czy to jest nowa oferta, czy też, jak w Pani przypadku, odpowiedź na nurtujące pytanie. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie miłe i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także na innych stronach: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
W poniedziałek zadzwoniła...
W poniedziałek zadzwoniła do mnie pani z Play, z propozycją przedłużenia umowy na mój abonament. Niestety oferta dla użytkownika z kilkuletnim stażem jest taka sama a może nawet gorsza niż dla nowego klienta. Zaproponowałem swoje warunki i zobaczymy co z tego będzie. Miejmy nadzieję iż operator w końcu zmieni podejście i wyjdzie na przeciw klientowi.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam przykro z powodu niskiej oceny, jaką wystawił Pan naszej sprzedaży telefonicznej. Dążymy do tego, aby w każdym kanale kontaktu z Klientem (salon, telefon, internet) oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów były spełniane w możliwie najwyższym stopniu. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem osobiście, aby zweryfikować sprawę i znaleźć rozwiązanie tej kwestii. Zwłaszcza wobec faktu, iż nasza firma niezwykle ceni sobie wieloletnią współpracę i przygotowuje propozycje ofert, które potrafią usatysfakcjonować nawet najbardziej wymagających stałych Klientów. Serdecznie zapraszamy do odwiedzania nas w internecie na: http://www.play.pl oraz http://blogplay.pl
Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług UPC, później PLAY i bardzo byłem zadowolony. Możliwość migracji w czasie trwania umowy daje wiele możliwości, internet po kablu jak i światłowodzie bardzo stabilny, zasięg wi-fi bardzo dobry, małą awaryjność łącza, możliwość pobrania aplikacji na tv