Play

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3487 z 4728)

Wyczyść filtry
obsługa nie była...
obsługa nie była wystarczająco kompetentna aby pomóc w rozwiązaniu problemu technicznego telefonu.Problem polegał na nie możliwości wysyłania i odbierania wiadomości MMS. Ponadto wprowadzono też mojego siostrzeńca odnośnie możliwości korzystania z internetu bezprzewodowego. Obsługa bardzo wolno pracuje.

Sylwia_974

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Sylwio, bardzo nam przykro, że wizyta w jednym z salonów naszej sieci okazała się wątpliwie pozytywnym doświadczeniem. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby obsługa, z którą styka się Pani i wszyscy nasi Klienci, była jak najbardziej kompetentna i gotowa służyć fachową radą i pomocą. Dążymy do tego, aby każdy Klient po kontakcie z nami był usatysfakcjonowany nie tylko rezultatem załatwienia sprawy, ale i sposobem, w jaki się to dokonało. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i zasłużymy u Pani na najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem posiadaczem numeru...
Jestem posiadaczem numeru w Play od dosyć niedawna. Jestem bardzo zadowolony z tej sieci komórkowej. Po pierwsze oferta, którą otrzymałem była bardzo zadowalająca, po drugie nie mam żadnych zastrzeżeń co do zasięgu. Mam dobry zasięg nawet w metrze. Polecam tę sieć wszystkim przenoszącym numer do innego operatora.

Dawid_402

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu ze strony www w sieci PLAY. Syn ma telefon w tej sieci i zamiast kupować doładowania szybciej i wygodniej jest nam doładowywać Jego telefon ze strony www. Na stronie jest dobrze widoczny pasek menu gdzie należy kliknąć aby doładować telefon. Formularz do wypełnienia jest również prosty. Po przejściu do płatności pojawia się informacja,że doładowanie może być nawet do 1 godziny dopiero na koncie telefonu. Zanim wstałam od komputera doładowanie jednak już było- super szybko.

Magika

04.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i funkcjonalność doładowania telefonu ze strony www. Staramy się dostarczać naszym Klientom rozwiązania, które w największym stopniu spełnią Państwa oczekiwania, czy to w zakresie szybkości realizacji, czy też wygody. Dążymy do tego, aby wszystkie kontakty Pani i każdego Klienta z naszą firmą owocowały satysfakcją, zadowoleniem i skłonnością do polecania nas w swoim otoczeniu. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy zasługiwali u Pani na równie wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania naszych innych stron internetowych: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Poszłam z chłopakiem...
Poszłam z chłopakiem zapytać o ofertę cyfry + do salonu Play. Zaciekawiła nas oferta na 6 miesięcy. Pani Wioleta bardzo profesjonalnie zaprezentowała nam ofertę. Wybraliśmy dekoder z pvr 500 GB. Wszystko załatwiliśmy bardzo szybko. Pani Wioleta była uśmiechnięta i bardzo miła. Naprawdę fachowa obsługa. W salonie panowała idealna czystość.

Obserwator1_2

03.11.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i wizyty w nasz salonie. Dążymy do tego, aby podczas każdego kontaktu z naszą siecią oczekiwania Klienta zostały spełnione, co zaowocuje satysfakcją i chęcią polecania naszej firmy. Dążymy do tego, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu obecnemu bądź przyszłemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno pod względem oferty, jak i jakości obsługi oraz świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że również w przyszłości będziemy zasługiwali na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w Internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Pamiętam, gdy ta...
Pamiętam, gdy ta sieć wchodziła na rynek. Byłam do niej wtedy bardzo sceptycznie nastawiona. Nie sądziłam, że kiedykolwiek mogę być jej klientem, a już na pewno, że będę z niej zadowolona. Tak też się stało. Play ma świetną ofertę, zniżki dla klientów, zasięg jest bardzo konkurencyjny. Do tej pory nie zawiodłam się jeszcze na tej sieci komórkowej.

Dilo

03.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, niezmiernie nam miło czytać tak pozytywną opinię na temat naszej firmy. Cieszymy się, że naszymi działaniami udało się przełamać Pani początkową sceptyczną postawę i uczynić z Pani zadowoloną Klientkę naszej sieci. Wyrażamy nadzieję, że taki stan będzie trwał przez długi, długi czas i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy Panią do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Weszłam do salony...
Weszłam do salony by uzyskać informacje na temat oferty kupna notebooka z internetem. Chwilę po przekroczeniu progu, zwróciłam uwagę pracownika, który przywitał się ze mną, wysłał miły uśmiech i zaoferował swoją pomoc. Świetnie wytłumaczył mi jaka na daną chwilę będzie najkorzystniejsza oferta dla mnie, spokojnie powtarzał gdy powiedziałam, że czegoś nie rozumiem, bądź odpowiadał gdy dopytywałam o szczegóły. Zachowanie, a także wygląd personelu ( choć tego dnia widziałam jednego pracownika), jak i miejsce obsługi jest bez najmniejszego zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno, niezmiernie nam miło, że tak wysoko ceni Pani sobie naszą firmę, a wizyta w naszym salonie stanowi tak przyjemne wspomnienie. Wyrażamy nadzieję, że także w przyszłości będziemy w stanie dostarczyć Pani powody do satysfakcji, czy to proponując atrakcyjną ofertę, czy też imponując poziomem obsługi przez naszych Konsultantów. Jesteśmy przekonani, że, dzięki naszym codziennym staraniom i dążeniu do doskonałości, będziemy mogli cieszyć się przez długi czas obopólnie korzystną współpracą. Tymczasem zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Przyszłam tam, w...
Przyszłam tam, w celu wyjaśnienia pewnego problemu. Otóż jakiś czas wcześniej zrezygnowałam (zerwałam umowę) z PLAY i ciężko było mi uzyskać jakąkolwiek informację na infolinii. Na infolinię dzwoniłam kilkakrotnie i za każdym razem podawano mi inne informacje. W placówce w Tczewie w Galerii Kociewskiej jest bardzo miła i uprzejma pracownica, która starała się pomóc rozwiązać mój problem. Poświęciła mi sporo swojego czasu, słuchając analizując, dzwoniąc w moim imieniu na infolinię i dowiadując się niezbędnych informacji. Także uważam, że obsługa bardzo uprzejma. Placówka sama w sobie całkiem przyjemna, schludna obsługa.

Aneta_751

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.03.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Aneto, z jednej strony bardzo nam miło, że tak wysoko oceniła Pani naszą firmę przez pryzmat wizyty w naszym tczewskim salonie. Z drugiej strony przykro nam, że niedawno zrezygnowała Pani z naszych usług. Wyrażamy nadzieję, że to pozytywne doświadczenie pozostanie w Pani pamięci i w przyszłości zostanie Pani ponownie naszą Klientką. Zachęcamy do poszukania ciekawych ofert i interesujących ciekawostek na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Postanowiłem przedłużyć umowę...
Postanowiłem przedłużyć umowę na internet mobilny za pomocą strony internetowej play. Błyskawicznie po wstukaniu numeru pojawiła się 'oferta specjalna'. Po przejrzeniu ofert wybrałem idealną dla siebie która niemalże potrajała moje obecne limity. Drobne problemy z wypełnieniem wniosku błyskawicznie rozwiązał konsultant na czacie. Umowa dotarła błyskawicznie a nową ofertą jestem zachwycony ;)

szabelka

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pan naszą firmę i funkcjonowanie naszego sklepu internetowego. Jako operator komórkowy staramy się wszechstronnie budować wizerunek firmy nowoczesnej i multimedialnej, która dostarcza swoim Klientom możliwie szerokie rozwiązania technologiczne. Dążymy do tego, aby każdy Klient odnalazł u nas zarówno ofertę, jak i sposób obsługi, który będzie odpowiadał jego oczekiwaniom. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy otrzymywać od Pana tylko tak wysokie oceny. Zachęcamy do regularnego odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Punkt dobrze dostępny...
Punkt dobrze dostępny oraz oznaczony. Miejsce obsługi czyste, zadbane. Personel ma bardzo dobre i indywidualne podejście do każdego klienta. Po wejściu zostałem zauważony, przywitany. Pracownicy posiadają rzetelną wiedzę, na temat oferowanych produktów oraz usług. Wykazują się kompetencją oraz pomocniczością. Oferta jest bogata i klarownie przedstawiona. Ceny są na poziomie umiarkowanym. Organizacja obsługi jest dobra, zaś czas obsługi nieco zbyt długi, chociaż wynika to z chęci jak najszerszego przedstawienia klientom oferty.

pE

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i wizyty w naszym salonie. Dążymy do tego, aby podczas każdego kontaktu z naszą siecią oczekiwania Klienta zostały spełnione, co zaowocuje satysfakcją i chęcią polecania naszej firmy. Dążymy do tego, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno pod względem oferty, jak i jakości obsługi oraz świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że również w przyszłości będziemy zasługiwali u Pana na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w Internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa z aktualnym operatorem komórkowym. Szukam i porównuję oferty w różnych sieciach. Dziś weszłam na stronę sieci Play. Jednak wydaje mi się, że ta strona jest nieczytelna. Oferty nie są jasno przedstawione na stronie. Strona wizualnie jest ładna, ale oferta wydaje się być przedstawiona tylko częściowo.

Dilo

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakoś osobiście do...
Jakoś osobiście do playa nigdy się nie przekonałam ale nie wiem czy to niedługo nie nastąpi bo ta sieć ma naprawdę sporo promocji i konkurencyjne ceny przez co czasami mam wrażenie że można wydać sporo mniej. Za to niestety dzwoniąc do tej sieci wychodzi drożej, a szkoda, bo niektórzy znajomi mają playa

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Barbaro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci. Jesteśmy przekonani, że wkrótce przekona się Pani do nas i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Jak sama Pani zauważyła, oferujemy niezwykle korzystne warunki, wśród których każdy może znaleźć coś dla siebie - także nielimitowane rozmowy w ramach sieci. Wyrażamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będzie Pani mogła wypowiedzieć się w ramach portalu jako zadowolona Klienta naszej firmy. Zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi doładowania karty ze strony dostawcy usług. Przede wszystkim transakcja pod względem czasu bardzo sprawna, w ciągu kilku minut wynik doładowania karty pojawia się na indywidualnym koncie. Sposób doładowania pod względem opisu prosty, szeroki wachlarz możliwych płatności. Zwróciłam się poprzez system o możliwość wystawienia faktury, wciągu kilku minut otrzymałam link do podglądu elektronicznego wystawionej faktury, jest też komunikat, że faktura zostanie wysłana pocztą w ciągu 5 dni. W podanym terminie doszła papierowa faktura. Usługa doładowań czytelna na stronie internetowej, łatwa do wyszukiwania. Z usług tego operatora korzystam od niedawna, przyznam, że sposób komunikacji z klientem jest na wysokim poziomie, czego nie doświadczyłam u konkurentów /mam kontakt z różnymi sieciami/. Sprawni, szybko, dokładnie i jasno opisane zasady. Bez zbędnych formalności, bezpiecznie. To wyraźne atuty, by wystawić pozytywną ocenę.

czystairlandia

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszej sieci. Jest nam miło tym bardziej, że w swoim tekście odniosła się Pani do kilku elementów, które są dla nas bardzo ważne w codziennej pracy na rzecz naszych Klientów. Staramy się, aby każdy kontakt z naszą firmą, niezależnie od formy, jaką przybiera, kończył się spełnieniem oczekiwań, które są z nim związane. Wyrażamy nadzieję, że tak będzie w przyszłości w każdym Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Brak przepływu informacji...
Brak przepływu informacji pomiędzy konsultantami. Konsultantka nie pozwala dojść do słowa, trzeba jej stanowczo przerywać, odnosi się wrażenie, że czyta ofertę bez zrozumienia, nie potrafi odpowiedzieć na zadane pytanie, przełącza na tryb oczekiwania, które trwa bardzo długo, w trybie oczekiwania zamiast relaksującej muzyki słychać na zmianę hałas rozmów innych konsultantów i głuchą ciszę.Oferta nie należy do atrakcyjnych w porównaniu z ofertami innych sieci telekomunikacyjnych. rozmowa prowadzi do irytacji klienta

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sławomirze, bardzo nam przykro czytać tak krytyczną opinię na temat naszej obsługi telefonicznej. Codziennie kładziemy ogromny nacisk na to, aby nasi Konsultanci wykazywali się najwyższym poziomem profesjonalizmu, a ofertą, którą Panu i wszystkim naszych Klientom proponują odznaczała się atrakcyjnością i elastycznością. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Wypełnionym formularzem na...
Wypełnionym formularzem na stronie www.play.pl wysłałam zapytanie dotyczące zmiany numeru z Sieci T-Mobile do sieci Play.Szczególnie interesowało mnie przeniesienie abonamentu z jednej sieci do drugiej w wyniku kończącej się umowy w T-Mobile.Na stronie internetowej znajdują się uwagi pomocne w przeniesieniu usług bez konieczności odwiedzania salonu sprzedaży.Koniecznością jest wypełnienie formularza na stronie www.play.pl po czym formalności takie jak podpisanie umowy załatwia się z pomocą firmy kurierskiej.Ok godz 20:00 ,24.10.2012 otrzymałam telefon z biura obsługi klienta.Wnioskując po głosie był to młody mężczyzna jak szacuje w przedziale wiekowym 20-27 lat z wyraźną wadą wymowy,mężczyzna seplenił . Co prawda przedstawił się i grzecznie zapytał w czym może mi pomóc, jednakże musiałam prosić go o powtarzanie zadawanych przez niego pytań, tudzież odpowiedzi na moje pytania.Przez jego wadę wymowy ciężko mogłam zrozumieć co wogóle do mnie mówi.Kolejną kwestią budzącą moje zastrzeżenia były kompetencje i wiedza konsultanta w zakresie omawianego tematu, tzn. przeniesienia numeru do sieci Play. Konsultant stwierdził iż nie mogę przenieść numeru tel. ani drogą telefoniczną poprzez rozmowę z nim ani poprzez wysłanie stosownego formularza ze strony internetowej.Konieczna jest wg. niego tylko wizyta w salonie sprzedaży, on nie może pomóc.Zaznaczam iż nawet nie starał się przedstawić żadnej propozycji abonamentowej. Hipotetycznie mogłam być przecież zyskownym klientem, chcącym np. wysoki abonament dla firmy. Prosząc go o wyjaśnienie zaznaczyłam iż zapoznając się z informacjami ze strony internetowej wynika coś zupełnie innego niż jego propozycja.Konsultant ewidentnie co słychać było po głosie i chwili milczenia zdezorientował się, przyśpieszonym i drżącym tonem głosu stwierdził iż on nie posiada wystarczających kompetencji do obsługi mojego zgłoszenia. Kilka tygodni wcześniej rozmawiałam z inna konsultantką sieci Play i miałam pewność iż taką moją prośbe o przeniesienie numeru mogę bez żadnego problemu załatwić poprzez rozmowę telefoniczną z konsultantem.Niestety owego 24.10.2012 trafiłam na niezbyt ogarniętego pracownika w/w firmy.Rozczarowana podziękowałam Panu za rozmowę i fatygę. Na tym skończyła się nasza rozmowa.

Donata_13

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka była osobą...
Konsultantka była osobą uśmiechniętą, kulturalną. Odpowiadała na moje pytania, rozwiewała wątpliwości. Szczegółowo przedstawiła ofertę, zademonstrowała działanie interesujących mnie telefonów. Zaproponowała dodatkowe usługi, które mogłyby mnie zainteresować. Zostawiła imienną wizytówkę i umówiła się ze mną na konkretny termin w celu sfinalizowania zakupu.Minus dla salonu za organizację przestrzeni - stanowiska konsultantów zdecydowanie za blisko siebie i panie się wzajemnie zagłuszały, co mnie osobiście strasznie rozpraszało.

Justyna_1309

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno, serdecznie dziękujemy za opinię na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Chełmie. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy z naszych Klientów czuł, że oczekiwania związane z kontaktem z nami zostały spełnione. Dążymy do tego, aby zaoferować wszystkim naszym Klientom taki wachlarz atrakcyjnych rozwiązań (czy to ofertowych, czy obsługowych), z których każdy będzie mógł wybrać coś dla siebie. Wyrażamy nadzieję, że będziemy mogli cieszyć się współpracą z Panią przez kolejne lata i już przy następnym doświadczeniu zasłużymy na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Musiałam się dowiedzieć...
Musiałam się dowiedzieć czegoś więcej o roamingu, więc zadzwoniłam na infolinię do Play. Odebrał Pan, który szczegółowo i bardzo profesjonalnie poinformował mnie o roamingu. Pan był bardzo miły, dodatkowo oczywiście chciał mi jeszcze coś wcisnąć, no ale cóż taka praca, więc ładnie podziękowałam i się rozłączyłam.

Obserwator1_2

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy oraz funkcjonowania naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby podczas wszystkich kontaktów z naszą firmą Pani i każdy nasz Klient spotykał się z profesjonalną i fachową obsługą, Konsultantami mogącymi służyć radą i pomocą w każdej, nawet najtrudniejszej sprawie. Jeden z podstawowych celów, który sobie stawiamy, to spełnienie oczekiwań Klienta w związku z każdą, pojedynczą interakcją z nami. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia ze współpracy z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne. Jednocześnie zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniono do mnie...
Dzwoniono do mnie na komórkę z PLAY.Przedstawiono ofertę na abonament bez telefonu.Zgodziłem się.Przysłano mi umowę,której nie przyjąłem ze względu na literówki w moim nazwisku.Od tamtej pory (minęło 2 tygodnie) nie otrzymałem żadnej wiadomości od PLAY.Sam się skontaktowałem poprzez czat.Pani Adriana Molik oraz pan Tomasz Król nie chcieli mi pomóc załatwić tej sprawy podając schemat jedynie kontaktu.Kiedy sugeruję przesłać im moje dane do zawarcia umowy oraz proponowane przez PLAY kilka tygodni temu warunki,na które się zgodziłem,odsyłają mnie do formularza oraz przy nacisku z mojej strony,podają inne,gorsze warunki,niż te,które dostałem wcześniej.

zalogowany_użytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Wojciechu, bardzo nam przykro, że przypadło Panu wątpliwie pozytywne doświadczenie podczas współpracy z nami. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem osobiście, aby podjąć próbę dokładnego wyjaśnienia sprawy. Stawiamy sobie za cel spełnienie oczekiwań każdego Klienta, który kontaktuje się z nami, a czynić to ma otwarty i profesjonalny personel. Przypadki, w których te czynniki nie zafunkcjonują prawidłowo są badane, naprawiane, aby nie zdarzały się w przyszłości. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa z operatorem i chciałam poznać warunki jej przedłużenia. Z doświadczenia wiem, że załatwiając takie rzeczy przez telefon lub internet otrzymujemy korzystniejsze warunki, dlatego wybrałąm tę opcję. Play na swojej stronie chwali się krótkim czasem oczekiwania na połączenie z konsultantem i (o dziwo!) rzeczywiście taki ten czas jest! Jedyną rzeczą, która mi przeszkadzała w rozmowie z konsultantką to to, że kilka razy prosiła mnie bym poczekała i włączała mi jakąś muzyczkę, która po drugim razie stała się odrobinę irytująca. Wolałabym cały czas słyszeć konsultanta, nawet, gdyby czegoś szukał i mówił sam do siebie, ale być może taka jest polityka firmy. Jeśli tak, to proszę zmienić! :)

Margot_4

21.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy nasz Klient czuł się zaopiekowany podczas wszystkich kontaktów z naszą siecią, niezależnie od formy, jaką taki kontakt przybiera. Spełnianie Państwa oczekiwań związanych ze współpracą z nami, to jeden z podstawowych celów, które sobie stawiamy. Wyrażamy nadzieję, że będzie to się nam udawało w Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą kooperacją. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ostatnio Play dokonał...
Ostatnio Play dokonał delikatnej, acz ułatwiającej życie modyfikacji. Mianowicie mam na myśli usługę play24, gdzie dotychczas trzeba było praktycznie zaraz po zalogowaniu zweryfikować się hasłem SMS. Teraz owo hasło jest wymagane, lecz tylko w przypadku modyfikacji jakichkolwiek ustawień, co pozwala szybko przejrzeć stan minut, pakietu złotówek czy sprawdzić jakie usługi dodatkowe mamy na swoim koncie.

Margot_4

20.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od godziny dostaję...
Od godziny dostaję powitalne smsy od Play. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że umowę mam od ponad 5 lat, więc dziwna pora na powitania. Jest po godzinie 21, a smsy przychodzą co kilkanaście minut. Właśnie dostałam siódmego o tej samej treści. Coś im się pomyliło, albo sobie jaja robią. Musiałam głos w telefonie wyłączyć, bo co chwilę biegam do ładującego się telefonu, żeby zobaczyć bezsensownego smsa. Nie zdążyłam dodać opinii, a już mam 8 smsa. Rozumiem, że do wyboru mam albo całą noc budzić się tymi smsami, albo pozbawić się budzika?!

Em.

19.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację, która była wynikiem błędu natury technicznej. Dokładamy wszelkich starań, aby poza fantastyczną ofertą oraz świetnie wyszkolonym personelem dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom również najwyższą jakość usług. Ubolewamy nad pojedynczymi przypadkami problemów, acz są one efektem zmian i udoskonaleń, które nieustannie staramy się wprowadzać w trosce o dobro Pani i każdego naszego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że ten incydent nie wpłynie znacząco na Pani satysfakcję ze współpracy z nami i będzie ona kontynuowana jeszcze długi, długi czas. Zachęcamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.46)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie przebiegła bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Obsługa była uprzejma, pomocna i dokładnie wyjaśniła szczegóły dotyczące usługi, dzięki czemu wszystko było jasne przed podjęciem decyzji. Sam proces zakupu przebiegł szybko i bez zbędnych komplikacji. Jedyny minus to czas oczekiwania — mógłby być trochę krótszy, szczególnie przy większym ruchu. Poza tym wszystko na plus, profesjonalne podejście do klienta i dobra organizacja. Chętnie skorzystam ponownie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!