Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3418 z 4574)
To może być...
To może być zaskakujące, że opiniuję firmę z którą nie mam jako takich bezpośrednich kontaktów, nie będąc też ich klientem, ale nie mogę nie wyrazić pozytywu i zadowolenia z ustosunkowania się do zamieszczonej, mojej obserwacji z 13 lipca, która była wynikiem „czysto” spontanicznego odruchu i pozostawiła miłe wrażenie. Do tej opinii firma Play ustosunkowała się w portalu Jakości Obsługi, dziękując za wyrażoną opinię i wyrażając nadzieję, że może w przyszłości przyłączę do Nich. To przykład kompetencji i profesjonalizmu zachowania, którym wyrażono, jak ważne znaczenie ma opinia klienta. Mam nadzieję, że inne firmy wezmą przykład i też zaczną ustosunkowywać się do zamieszczanych opinii, bo jak dotąd zdarza się to rzadko. Play, wśród nielicznych, poważnie traktuje opinie klientów, a przynajmniej daje tego „świadectwo”
Placówka
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy, że doceniła nasze Pani starania i wyraziła swoją pozytywną opinię na temat polityki firmy dotyczącej opinii na portalu, pozostawianych przez Panią i wszystkich naszych obecnych i potencjalnych Klientów. Takie podejście do tej kwestii jest wynikiem szerszych działań, które prowadzimy, a ich punktem wspólnym i zarazem centrum zainteresowania jest człowiek, czy to nasz aktualny, czy też przyszły Klient. To głos Pani i każdej osoby w jakikolwiek sposób kontaktującej się z naszą firmą jest dla nas kluczowym drogowskazem, w jaki sposób powinniśmy działać i w jakim kierunku się zmieniać. Wyrażamy nadzieję, że obierane przez nas kierunki rozwoju sprawią, że i Pani kiedyś zechce skorzystać z naszych usług. Tymczasem zapraszamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Musiałam zadzwonić na...
Musiałam zadzwonić na biuro obsługi play, ponieważ chciałam sobie włączyć jakiś pakiet internetowy. Pani przez telefon była bardzo miła i w szybkim czasie włączyła mi pakiet danych. Chciałabym dodać również, że na połączenie nie trzeba zbyt długo czekać, co bardzo jest zadowalające. Dzięki temu jest szybka i sprawna obsługa.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, niezmiernie nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą firmę i funkcjonowanie infolinii. Przykładamy wielką wagę do staranności i szybkości obsługi Pani i każdego Klienta, ceniąc Państwa czas i starania. Codziennie staramy się proponować możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie nie tylko obsługi Klienta, ale także oferty i jakości świadczonych usług. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą, niezależnie od kanału, spełniał oczekiwania, jakie są w nim pokładane. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Teraz, gdy ma już Pani pakiety internetowy, zapraszamy na nasze strony: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zgłaszałam problemy w sieci Play. Mamy z mężem u nich dwa telefony i internet mobilny. Zasięg jest beznadziejny - często nie mogę rozmawiać w mieszkaniu, a internet ma zero/jedną kreskę zasięgu. Ale jest, a ostatnio przez 3 dni prawie go nie było. Wyglądało to tak: internet przestaje działać, szukam telefonu, a na nim informacja, że zniknęło połączenie. Zerkam na telefon męża - w tym samym czasie również zanik zasięgu. Telefony i modem leżą w jednym miejscu, więc nie weszliśmy w 'strefę', w której zasięgu nie ma, lub prawie nie ma. Na zdjęciu widać dokładnie, że zgubił się zasięg, oraz brak internetu, mimo, że jest włączony. Dodaję zdjęcie przedstawiające telefony: imageshack.us/photo/my-images/29/telefonyk.jpg/ Rozmowa zgłaszania awarii trwała ponad 10 minut, więc kilkukrotnie podkreślałam, że wyszukuję automatycznie zasięgu, że internetu często nie ma godzinę, czy dwie, a oprócz tego znika mi zasięg normalny. Minęły dwa dni i otrzymałam taką odpowiedź:"Po dokładnej weryfikacji nie stwierdzono nieprawidłowości po stronie sieci. W celu zapewnienia najlepszej jakości usług prosimy o ustawienie w telefonie automatyczny wybór operatora oraz sieci. W przypadku wystąpienia utrudnień w korzystaniu z usług prosimy o sprawdzenie poprawności funkcjonowania telefonu oraz karty SIM. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta."Widocznie kilkunastokrotne wyszukiwanie zasięgu automatycznie może trwać np. 2 godziny i wszystko jest dobrze. Internet śmiga jak szalony, zasięg telefoniczny mam 24 godziny na dobę.. No i przy okazji, mamy takiego pecha, że 3 sprzęty kupione kilka miesięcy temu w salonie Play cierpią na taką samą awarię. Nie mówiąc o synchronizacji.. Ciekawe czemu telewizor z komputerem nie wyłączają mi się o tej samej godzinie? Jak widać nie dość, że Play beznadziejnie świadczy swoje usługi, to nie mają kompetentnej osoby, która problem by rozwiązała.. Albo chociaż wymyśliłaby komunikat, który nie byłby sprzeczny z informacjami, które podawałam podczas zgłoszenia.
Placówka
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro z powodu Pani negatywnych doświadczeniem związanych z funkcjonowaniem naszej infolinii i obsługi Klienta. Z uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to Państwo pokazujecie nam, jak powinniśmy się zmieniać i nad czym jeszcze pracować. Codziennie dokładamy starań, aby zapewnić Pani i każdemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w każdym obszarze. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i już wkrótce będziemy mogli zapomnieć o tej niezbyt miłej sytuacji. Jesteśmy przekonani, że w przyszłości uda nam się spełniać Pani oczekiwania względem operatora telekomunikacyjnego i będzie mogła Pani wystawiać nam pozytywne oceny.
Udałam się do...
Udałam się do salonu zorientowac się w ofercie, kiedy weszłam kolejka była spora, ale i tak pani zauwazyła mnie i przywitała, poprosiła żebym chwilę poczekała, rozumiem przeciez jest jedna, kiedy przyszła moja kolej powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, pani odpowiedziała mi na każde moje pytanie, była bardzo uprzejma i dobrze znala aktualna oferte, dostepnośc internetu super, bardzo sprawnie mnie obsłuzyła, otrzymałam ulotki reklamowę, pani wyzytówkę, w salonie porzadek i ład
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i funkcjonowanie jednego z naszych punktów. Codziennie dokładamy starań, aby móc zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi ofertę, które będzie skrojona na miarę potrzeb i oczekiwań. Dokonać tego ma profesjonalny i przyjazny personel, a miejscem tego działania powinien być komfortowy i nowoczesny salon. Tak staramy się działań, aby wszystkie kontakty Pani i każdego Klienta z naszą firmą kończyły się uśmiechem na ustach. Wyrażamy nadzieję, że w dalszym ciągu będziemy zasługiwać na najwyższe noty od Pani, a nasza owocna współpraca trwać będzie jeszcze bardzo długo. Zapraszamy do śledzenia naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
"Ponad 99% Polaków...
"Ponad 99% Polaków jest w zasięgu Play" Piękna reklama niestety nie mająca nic wspólnego z rzeczywistością chyba, że weźmiemy pod uwagę TYLKO mieszkańców dużych miast i to tych z centrum miast. Zasięg Play jest bardzo "orientacyjny". Ludzie na infolinii są "zaprogramowani" na "klepanie formułek" i nie odpowiadają z sensem na zadane pytanie. Kompletna ignorancja i brak profesjonalizmu.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam przykro, że w jakikolwiek sposób daliśmy powody do wystawienia nam tak negatywnej oceny. Z uwagą śledzimy głos Pana i wszystkich naszych Klientów, gdyż to Państwa uwagi stanowią dla nas nieocenione źródło informacji o tym, co zmieniać i doskonalić w naszym działaniu. Pragniemy zapewnić, że nieustannie staramy się dostarczać Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług. Między innymi dlatego podpisaliśmy umowy z dwoma innymi operatorami, dzięki którym nasi Klienci mogą korzystać z zasięgu trzech sieci. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dziś miałam poważny...
Dziś miałam poważny problem z działaniem mojej komórki w sieci play.Zdecydowałam się zadzwonić na infolinie.Pracowanik który obsługiwał infolinie zagwarantował mi że problem szybko zostanie usunięty.Po paru godzinach komórka nadal nie działała a dodzwonienie sie na infolinie graniczyło z cudem do tego automatyczna sekretarka która mówi co mamy nacisnąć aby porozmawiać z pracownikiem.Wieczorem po paru godzinach telefon zaczął działać.
Placówka
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Z uwagą śledzimy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to Państwa uwagi są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, co mamy modyfikować i jak się doskonalić. Dążymy do tego, aby, w miarę możliwości technologicznych, zaproponować Państwu najlepsze rozwiązania zarówno w zakresie oferty, jak i jakości świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, także w kwestii zasięgu, będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Uważam ,że sieć...
Uważam ,że sieć mobilna Play to najlepsza sieć dostępna na polskim rynku. Najniższe ceny abonamentów, darmowe rozmowy i wysoka jakość obsługi to cechy które posiada sieć Play.Dzisiaj zadzwoniła do mnie Pani z obsługi klienta , z propozycją przedłużenia umowy na abonament internetowy. Ponieważ zaproponowane warunki były bardzo atrakcyjne, przyjęłam propozycję i teraz za internet będę płacić mniej!
Placówka
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak pozytywnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania telefonicznego kanału sprzedaży. Jako operator stawiamy sobie za cel zadowolenie Pani i każdego Klienta, zarówno z proponowanej oferty, jak i poziomu obsługi, i świadczonych usług. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą był przyjemnym doświadczeniem, które będzie można z uśmiechem wspominać. Wyrażamy nadzieję, że dokładnie tak będzie w Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z nowych, lepszych warunków oferty internetowej proszę odwiedzić nasze miejsca w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Trzeci dzień internet...
Trzeci dzień internet i telefon działa mi kiedy chce. Musi to wynikać z jakiejś awarii, ponieważ w dwóch telefonach i modemie zasięg gubiony jest w tym samym czasie. Jednak żadna awaria nie usprawiedliwia tego, że nie mogę korzystać z trzech urządzeń, za które przecież płacimy (dwa telefony i internet). Zgłosiłam więc reklamację w infolinii Play. Trwało to sporo, bo 10 minut ale na szczęście w tym czasie nie zniknął mi zasięg (a miałam o to spore obawy). Pracownik był uprzejmy, zadawał wiele pytań, żeby zdiagnozować problem. Mam nadzieję, że pomoże to i od jutra będę miała tą chociaż jedną kreskę internetu, a po wyjściu na balkon będę mogła normalnie rozmawiać przez telefon. Już to jest absurdem, więc jak widać za wiele nie wymagam.
Placówka
13.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Z uwagą śledzimy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ Państwa uwagi są dla nas najlepszymi wskazówkami, jak mamy się zmieniać i co doskonalić. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Pani i wszystkim korzystającym z naszych usług najlepsze rozwiązania pod względem oferty i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Jestem zdegustowana pracownikami...
Jestem zdegustowana pracownikami call center play'a. Zadzwoniła do mnie pani, by wcisnąć jakąś opcję ubezpieczenia! (telekomunikacja i ubezpieczenie!) play połączył się z amplico, czy jakoś tak. Nie dość, że szybko mówiła, to jeszcze nie dała mi prawa namysłu, tylko bezczelnie od razu przeszła do formułki jak mam wyrazić zgodę, kiedy zwróciłam jej uwagę, że ja nie chce się decydować, ta swoje i że mogę zrezygnować po miesiącu, jak dostane papiery etc. Porażka, mogłam być bardziej konsekwentna i rzucić słuchawką tej natrętnej, bezczelnej babie. wielki minus dla Play
Placówka
11.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marzeno, z wielką przykrością dowiadujemy się o Pani negatywnych doświadczeniach z naszą obsługą telefoniczną. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się przez wiadomość, aby dokładnie wyjaśnić tę niekomfortową dla Pani sytuację. Opisywane przez Panią zachowanie Konsultantki w żadnym, nawet najmniejszym stopniu nie oddaje praktyki, jaką staramy się wprowadzać w naszej sieci. Dążymy do tego, aby oczekiwania Pani i każdego Klienta związane z kontaktem z naszą firmą były spełnione przez profesjonalną i empatyczną kadrę. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już wyłącznie pozytywne i w przyszłości będzie Pani mogła wystawiać nam same wysokie noty.
Potrzebowałam uzyskać szybką...
Potrzebowałam uzyskać szybką informację o połączeniach międzykrajowych i stawkach sms. Wybrałam numer 790 500 500, aby się połączyć z konsultantem. Pierwsze, co uslyszałam, to automatycznie nagrany głos Pani mówiącej o promocjach (na 12 miesięcy weź telefon, super promocja itd.). Uważam, ze jest to męczące dla ucha i denerwujące. Gdybym chciała dzwonić i dowiadywać się o aktualnych promocjach - wybrałaym kod na klawiaturze i połączyła z konsultantem. Poza tym wybór tematów jest bardzo ogólnikowo określony i często nie łączę się z odpowiednią osobą. Pani miła, uprzejma i kompetentna odpwoiedziała mi szybko na pytanie i zachęciła do ponownego udzielania pomocy, w razie jakbym miała problemy.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdemu naszemu Klientowi proponować możliwie najlepsze rozwiązania z zakresu oferty i obsługi. Przy projektowaniu systemów takich jak Biuro Obsługi Klienta kładziemy nacisk przede wszystkim na wygodę i komfort naszych Klientów, czego dowodem jest także elastyczny i wysoce kompetentny personel. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnym kanale kontaktu, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem klientem Play...
Jestem klientem Play od dłuższego czasu. Bardzo chwalę sobie ich ofertę na kartę prepaid. Uważam, że jest to obecnie najlepsza oferta na rynku, a przy przejściu z innej sieci nadal oferują bonus w postaci 60 złotych na koncie. Jedynym mankamentem może być zanikający czasami zasięg, ale i to w ostatnim czasie uległo poprawie. Polecam tego operatora :)
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sylwestrze, serdecznie dziękujemy za wyrażnie opinii na temat naszej sieci i oferty pre-paid. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania, czy to w zakresie infrastruktury (która, jak sam Pan zauważył, ulega ciągłej poprawie), obsługi, czy też oferty. Dążymy do tego, aby spełniać oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów związane ze współpracą z naszą siecią. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Konsultanci pracujący w...
Konsultanci pracujący w firmie play są bardzo dobrze zorientowani w promocjach, ofertach i dostępnych abonamentach. Ponadto są w stanie rozwiązać każdy problem zarówno techniczny telefonu jak i z wyjaśnieniem dodatkowych opłat przy abonamenice. Bardzo dobra współpraca z godną zaufania i rzetelności firmą. Polecam
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Aleksandro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i funkcjonowania infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy Klient, który chce skontaktować się z naszą firmą, mógł to uczynić w sposób wygodny i możliwie najszybszy. Szkoląc personel przykładamy wielką wagę do takich cech jak profesjonalizm, otwartość i gotowość do pomocy Klientowi. Jak widać z Pani opisu, nasze działania przynoszą pożądane efekty. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione również na najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu na kartę w sieci play za pośrednictwem strony www. Dziecku kończyły się środki na koncie wiec zadzwonił na chwilę z prośbą o doładowanie. Weszłam na stronę www.play.pl odszukałam zakładkę doładowania i postępowałam zgodnie z instrukcją. Jedyny minus to to, że słowo doładowania pomimo, że jest w widocznym miejscu to jest bardzo małymi literkami na stronie napisane i jak ktoś nie wie gdzie szukać to chwilę mu to zajmie. Klik, klik, zrobiłam przelew i zanim pozamykałam wszystkie okna na monitorze komputera to dziecko przysłało smsa że już jest doładowanie. OLBRZYMI PLUS ZA TAK BŁYSKAWICZNĄ REALIZACJĘ DOŁADOWANIA
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszej funkcjonalności doładowań przez internet. Nieustannie pracujemy nad tym, aby Pani i każdemu naszemu Klientowi dostarczać możliwie najwygodniejsze i najpewniejsze rozwiązania. Dążymy do tego, aby każdy nasz Klient czuł, że jego oczekiwania, związane z kontaktem z naszą firmą, zostają spełnione. Wyrażamy nadzieję, że zarówno Pani, jak i Pani dziecko będziecie zadowoleni ze współpracy z naszą firmą i będzie ona długotrwała. Zachęcamy do odwiedzania nasz także w internecie: http://www.facebook.com/Play (tu też można doładować telefon!) oraz http://blogplay.pl
Du punktu udałem...
Du punktu udałem się by dokonać cesji. Jakiś tydzień wcześniej byłem tu w celu dowiedzenia się, jakie dokumenty będą potrzebne. Okazało się, że jako drugi dokument wystarczy książeczka wojskowa. Będąc dzisiaj okazało się, że nie chodziło o książeczkę wojskową, lecz o legitymację żołnierza zawodowego. Wychodzi na to, że cesji dokonać nie jesteśmy w stanie, a przecież zaangażowałem w to drugą osobę, która w pracy musiała wziąć wolne... Sytuację uratował fakt, że posiadam kartę kredytową, która wystarczyła do sformalizowania przedsięwzięcia. Obsługa i stan nie budziły większych zastrzeżeń. W oczy kłuła jednak lekka niekompetencja personelu.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Grzegorzu, serdecznie dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na temat wizyty w jednym z punktów naszej firmy. Z uwagą analizujemy głos Pana i wszystkie komentarze naszych Klientow, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jakie zmiany powinniśmy wprowadzać i w jakim kierunku podążąć. Codziennie staramy się optymalizować naszą pracę, aby dostarczyć Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno na poziomie oferty, jak i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się wieloletnią współpracą. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Oferty wypuszczane na...
Oferty wypuszczane na rynek przez sieć Play są korzystne dla klienta .Obsługa jest w miarę kompetentna oprócz jednorazowego złego przypadku, który jestem skłonna przemilczeć dla dobra sprawy . Lecz nie pozostawię suchej nitki na zasięgu,po prostu "RĘCE OPADAJĄ". W mieszkaniu, w centrum miasta rzadko kiedy mam zasięg który nie pozwala mi na swobodne przeprowadzanie rozmowy telefonicznej .
Placówka
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Iwono, dziękujemy za Pani opinię na temat funkcjonowania naszej sieci. Nie ustajemy w staraniach, aby dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi, jak i infrastruktury. Dlatego właśnie oferujemy możliwość korzystania z zasięgu trzech sieci operatorskich. Ponadto nieustannie rozwijamy własną sieć nadajników, aby móc proponować Pani i każdemu naszemu Klientowi jeszcze wyższy poziom usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywny i wkrótce będzie Pani mogła wystawić nam najwyższą notę. Zapraszamy również do odwiedzania naszych stron WWW: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
udałam się do...
udałam się do salonu w celu obejrzenia telefonów, pani mnie przywitała i zaproponowała pomoc, powiedziedziała który telefon, od razu zaproponowała abonement, była bardzo uprzejma i zorientowana w ofercie oraz bardzo zangazowana w obsługę, wybór bardzo duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzyła mimo że na razie chciałam się tylko rozejrzec, w salonie panował porzadek , ulotki ładnie wyeksponowane
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za docenienie naszej sieci i obsługi w jednym z punktów. Dążymy do tego, aby wszystkie wizyty Pani i każdego naszego Klienta kończyły się takimi właśnie pozytywnymi wrażeniami. W szkoleniu personelu kładziemy duży nacisk na empatię i wiedzę, dzięki czemu nasi Konsultanci potrafią elastycznie, acz z fachowością podejść do sprawy Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione na najwyższe noty. Zapraszamy na nasze strony internetowe: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
UDAŁAM SIĘ DO...
UDAŁAM SIĘ DO SALONU, ŻEBY ZORIENTOWAĆ SIĘ W OFERCIE, KIEDY WESZŁAM BYŁO SPORO LUDZI, PANI POPROSIŁA ŻEBYM POCZEKAŁA, KIEDY PRZYSZŁA MOJA KOLEJ PANI ZAPROSIŁA MNIE DO STANOWISKA, OMÓWIŁA MI WSZYSTKIE SZCZEGÓŁY, BYŁA BARDZO UPRZEJMA I ZORIENTOWANA W OFERCIE, DOSTĘPNOŚĆ BARDZO DUŻA, BARDZO SPRAWNIE MNIE OBSŁUZONO, MIMO ŻE NA RAZIE TYKLKO SIĘ ZASTANAWIAŁAM, W SALONIE PANOWAŁ PORZADEK, ULOTKI ŁADNIE WYEKSPONOWANE
Placówka
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, cieszymy się niezmiernie, że Pani wizyta w jednym z puntków naszej sieci okazała się tak miłym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby zawsze móc spełnić oczekiwania Pani i każdego naszego Klienta. Nieocenioną rolę odgrywają w tym nasi wysoce kompetentni i otwarci Konsultanci, pracujący w nowoczesnych i komfortowych salonach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą równie przyjemnymi doświadczeniami i już wkrótce będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zapraszamy także na nasze strony w sieci WWW: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
Zajrzałam do salonu...
Zajrzałam do salonu sieci Play w Kauflandzie, żeby zobaczyć ofertę smartfonów. Po wejściu zostałam miło przywitana przez sprzedawcę (z identyfikatorem Kierownik sklepu), który z uśmiechem zapytał w czym może mi pomóc. pracownik zapytał do czego będzie mi służyć telefon i po wysłuchaniu moich potrzeb przedstawił mi 2 modele smartfonów, które bardzo szczegółowo omówił. Sprzedawca pokazał mi jak działają różne aplikacje w telefonie na przykładzie swojego własnego smartfona i zachęcał do wybrania telefonu pod kątem moich potrzeb, a nie marki telefonu. Pracownik przedstawił mi również ofertę planów telefonicznych w Play i odniósł się do moich potrzeb oraz porównał koszty abonamentu w Play i u mojego obecnego operatora i wskazywał na atuty oferty Play. Pracownik posiadał dużą wiedzę i widać było, że zna się na nowościach technologicznych i wie o czym mówi. Sprzedawca poświecił mi dużo czasu na prezentację telefonów i oferty i nie okazywał zniecierpliwienia.
Placówka
Wrocław, Legnicka 62
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy serdecznie za opinię na temat naszej firmy i jednego z naszych wrocławskich salonów. Opisywana przez Panią postawa Konsultanta: cierpliwość, fachowość, otwartość, jest tym, czego uczymy każdego z naszych pracowników. Naszym wspólnym celem jest sprawienie, aby Pani i każdy nasz Klient czuł, że oczekiwania związane z wizytą w salonie są spełniane. Dążąc do tego staramy się zaproponować Pani i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania zarówno w odniesieniu do oferty, jak i obsługi. Wyrażamy przekonanie, że w przyszłości będzie Pani mogła wystawiać nam równie wysokie oceny. Zachęcamy do przeglądania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ostatnio postanowiłem zakupić...
Ostatnio postanowiłem zakupić internet mobilny. Wybrałem drobny salonik Playa na ul. Warszawskiej w Dęblinie. Można tam również zamówić telewizję satelitarną firmy N. Salonik jest skromny i czysty a obsługa jak najbardziej miła i życzliwa. O cenach ciężko się rozwodzić, bo są one oczywiście wszędzie takie same, ale polecam to miejsce ze względu na brak jakichkolwiek kolejek.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu, dziękujemy za Pana komentarz na temat naszej firmy i naszego dęblińskiego salonu. Urządzamy nasze punkty tak, aby były miejscami nowoczesnymi i przyjaznymi Klientowi. Chcemy w nich oferować Panu i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania pod względem oferty i obsługi. Dlatego właśnie szkolimy nasz personel, aby wykazywał się wysokimi kompetencjami i życzliwością, o której Pan wspomniał. Wyrażamy nadzieję, że Pana przyszłe kontakty z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zapraszamy również na nasze strony w sieci WWW: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z super ofertą gdzie dopłacając ok 10 PLN do kwoty abonamentu otrzymuję 200 minut zamienne na smsy z mojej analizy nie wykorzystuje nawet 1/4 z minut które mam w tej chwili natomiast smsy nabijają mi rachunek. Zapytałem konsultanta czy maja jakiś pakiet sms i poinformował mnie, że za 10 PLN mogę kupić opcję którą w każdej chwili można wyłączyć i wtedy mam nielimitowane sms. Jak dla mnie opcja druga jest korzystniejsza, niestety przez infolinie niedostępna to raz a dwa konsultant usilnie próbował mi wcisnąć droższy abonament. Rozumiem,że dla PLAY to większa korzyść ale takie praktyki powodują niechęć klienta do dodatkowych usług.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, przykro nam z powodu Pana negatywnego odbioru kontaktu telefonicznego ze strony naszej firmy. Zapewniamy, że naszym celem jest proponowanie Klientom możliwie najkorzystniejszych i najlepiej dostosowanych rozwiązań, które pozwolą na pełniejsze korzystanie z naszych usług. Szkolimy nasz personel tak, aby potrafił dostosować swoją postawę i działania do oczekiwań Pana i każdego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pana przyszłe doświadczenia w kontakcie z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tej firmie jest zła bardzo często wprowadzają klików w błąd proponując im usługi których w danej lokalizacji fizycznie nie są w stanie świadczyć podam przykład swojej osoby zamówiłem u nich usługę internetu światłowodowego i telewizji na swoim adresie zamieszkania pani na infolini stwierdziła że są w stanie podłączyć usługi jednak po dotarciu od nich technika okazało się że nie są w stanie tego zrobić ponieważ brakuje fizycznie portów w skrzynce po czym zadzwoniłem spowrotem na infolinię Play podałem im przyczynę rezygnacji pani stwierdziła że mogę przecież oglądać telewizję na telefonie gdy powołałem się na art 80 kodeksu cywilnego dopiero rozwiązali że mną umowę bez żadnej kary