Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3418 z 4574)
Stoisko przyciąga wyglądem....
Stoisko przyciąga wyglądem. Telefony ładnie wyeksponowane na ścianie, można pooglądać i dotykać wybrane modele. W telewizorze leci zawsze jakiś teledysk, muzyka nie za cicho i nie za głośno. Pani schludnie ubrana, bardzo przyjaźnie i szybciutko wita klientów. Na zadawane pytania dostałam rzeczowe i wyczerpujące odpowiedzi. Rozmawiało mi się bardzo przyjemnie. Dziecko, które się trochę niecierpliwiło, dostało naklejkę i atrapę telefonu do zabawy, tak że w spokoju można było kontynuować rozmowę.
Placówka
14.03.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Izabelo, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i wizytę w jednym z naszych punktów. Staramy się tworzyć tam taką atmosferę, aby Pani i każdy nasz Klient (nawet malutkie dziecko) mógł poczuć się zaopiekowany. Jednocześnie dążymy do tego, aby możliwie najlepszą ofertę prezentował profesjonalny i empatyczny personel, gotowy służyć w każdej chwili radą i pomocą. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będę co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wzajemnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas również w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie konsultantka Biura Obsługi Play. W pierwszej chwili chciałam szybko zakończyć rozmowę, byłam zajęta i nawet nie dosłyszałam kto do mnie dzwoni. Wyraźnie dałam do zrozumienia, że nie jestem zainteresowana nowymi ofertami itp. Konsultantka nie zraziła się moim nastawieniem i spokojnie wyjaśniła, że dzwoni w sprawie kończącej się umowy na Internet. Przedstawiła mi ofertę i rozmowa zakończyła się przedłużeniem umowy. Byłam pod wrażeniem jakości obsługi.
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak pozytywnej opinii na temat naszej sieci i obsługi telefonicznej. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z naszym Klientem wywoływał uśmiech i późniejsze miłe wspomnienia. Staramy się zaproponować Pani i każdemu przyszłemu bądź obecnemu Klientowi takie rozwiązania, zarówno ofertowe, jak i obsługowe, które spełnią indywidualne oczekiwania i pozwolą cieszyć się korzystaniem z naszych usług. Wyrażamy nadzieję, że w kolejnych latach nadal będziemy zasługiwali u Pani na najwyższe oceny. Podczas korzystania z internetu zachęcamy do odwiedzania naszych stron: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Obsługa bardzo miła,szybkie...
Obsługa bardzo miła,szybkie załatwienie sprawy Pani powiedziała o wszystkich obowiązujących promocjach,bardzo duży wybór telefonów bardzo duży wybór abonamętów w dogodnych cenach szybka obsługa podanie wszelkich ulotek reklamowych jakich dotyczy promocjabardzo duży wybór telefonów które Pani przyniosła.Obsługa na 5
Placówka
06.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno, niezmiernie nam miło, że Pani wizyta w jednym z salonów naszej sieci okazała się tak pozytywnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu przyszłemu bądź obecnemu Klientowi najlepsze możliwie rozwiązania, czy to w zakresie oferty, czy też obsługi. Stawiamy sobie za cel, spełnianie oczekiwań naszych Klientów, które wiążą się ze współpracą z naszą firmą. Dotyczy to także tych najtrudniejszych wyzwań. Wyrażamy nadzieję, że będziemy zawsze zasługiwali u Pani na najwyższe noty i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Odwiedziłam tę stronę...
Odwiedziłam tę stronę w celu zarejestrowania swojego numeru i zmiany taryfy. Niestety w ogóle nie mogłam się zalogować. Cały czas wyskakiwał mi komunikat, że konto zostało zablokowane na 60 minut. Pomimo późniejszych prób też się nie udało. Nie wiem czy mieli problem z serwerem czy jakąś awarie na łączach ;)
Placówka
Otrzymałam niedawno informację...
Otrzymałam niedawno informację od obsługi strony Play.pl iż dostęp do niektórych opcji tj faktury albo billingi który wcześniej wymagał wpisania jednorazowego hasła wysłanego na nr powiązany z kontem jest aktualnie wolny - czyli zniesiono jednorazowe hasła. Jak dla mnie jest to posunięcie niefajne, hasła te mimo wszystko dawały lepszą ochronę danych, teraz to zniknęło. A szkoda. Rozumiem że oszczędności itp. ale dlaczego kosztem klientów ?
Placówka
15.03.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii związanej z naszą stroną internetową i częścią funkcji tam dostępnych. Dążymy do tego, aby Pani i każdy nasz Klient mógł mieć pełną kontrolę i elastyczność w kształtowaniu swojego konta i usług na nim dostępnych. Pragniemy zapewnić, że wprowadzanie rozwiązań, które do tego prowadzą, w żaden sposób nie zmniejsza bezpieczeństwa korzystania ze wszystkich funkcjonalności naszych internetowych serwisów. Wyrażamy nadzieję, że w krótkim czasie przekona się Pani do nowych rozwiązań, a nawet stanie się ich promotorką. Zachęcamy do odwiedzania nie tylko naszej strony internetowej, lecz również: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Otrzymałam telefon z...
Otrzymałam telefon z infolinii , że jest dostepna specjalnie dla oferta ubezpieczenia, byłam zdziwiona, że play oferuje takie usługi. Poszłam obczaić o co chodzi. Oferta nawet ciekawa. Pani przedstawiła szczegóły, doskonale znała ofertę. Potrafiła w sposób bardzo czytelny przedstawić ofertę. Była nawet bardzo zaangażowana w obsługę oraz bardzo miła i uprzejma. Dostępność duża. Salon czysty. Ład i porządek.
Placówka
06.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak pozytywnie wyraża się Pani o naszej sieci, ofercie ubezpieczenia oraz salonie w Bydgoszczy. Jako firma staramy się wychodzić naprzeciwko oczekiwaniom naszych Klientów, nierzadko nawet je wyprzedzać. Nieustannie rozszerzamy naszą ofertę, aby Pani i każdy Klient mógł znaleźć to, czego potrzebuje. Dlatego proponujemy także produkty związane pośrednio z usługą telekomunikacyjną. Jesteśmy przekonani, że takie podejście zyska uznanie Pani i wszystkich naszych Klientów. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie tak pozytywne jak to opisywane i będziemy długo zasługiwali u Pani na najwyższe oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas także w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Portal Play.pl jest...
Portal Play.pl jest bardzo przyjazny dla użytkownika - wybór nowej usługi jest niemalże intuicyjny i nie wymaga żadnego wysiłku. Ciekawa kolorystyka i przejrzystość strony ułatwia jej przeglądanie. Play zainwestował również w usługę Live Chat, która jednak nie działa - po pojawiającym się komunikacie o miejscu w kolejce oczekujących, kolejny informował o skróceniu kolejki, a następny o tym, że wszyscy konsultanci są zajęci i można spróbować kiedy indziej. Nikt nie rozwiał moich wątpliwości, przez co nie skorzystałam z ciekawej na pierwszy rzut oka oferty Play.
Placówka
Otrzymałam fakturę, w...
Otrzymałam fakturę, w której nie zgadzała się kwota do zapłaty, posżłam więc do salonu wyjasnic sytuacja, nie raz juz tak miałam, więc poszłam na spokojnie. Pani przyjeła mnie bardzo miła i sympatycznie. Wszystko na spokojnie mi wyjasniła. Także nie było żadnej reklamacji. Pani bardzo kompetentna i miła. Dostepnośc duża. Obsługa sprawna i sympatyczna. W salonie porzadek. Ulotki ładnie wyeksponowane.
Placówka
18.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że Pani kolejna wizyta w jednym z salonów naszej sieci mogła zostać tak wysoko oceniona. Postawa Konsultantki, którą Pani przytoczyła jest dokładnym odzwierciedleniem praktyki, którą staramy się wprowadzać we wszystkich salonach naszej firmy. Otwarty i profesjonalny personel, realizujący swoje zadania w komfortowych i nowoczesnych salonach powinien być gotów sprostać oczekiwaniom Pani, a także każdego, nawet najbardziej wymagającego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie Pani równie zadowolona z naszej firmy i pozostanie Pani naszą Klientką przez dłuższy czas. Zachęcamy do odwiedzania nas nie tylko w świecie materialnym, ale również w przestrzeni wirtualnej: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
Miałem okazję odwiedzić...
Miałem okazję odwiedzić wiele różnych punktów Playa, jednak ten w Nowym Targu, w centrum handlowym przy ul. Składowej zrobił na mnie piorunujące wrażenie. Miła, uśmiechnięta i do tego fachowa obsługa. Sprzedawca bardzo rzeczowo mówił o ofercie, nie omijając niczego co miał powiedzieć ( byłem tam wtedy jako tajemniczy klient ), a mimo to ofertę przedstawiał szybko i sprawnie. Wygląd salonu także dowodził, że była to odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu i jestem pewny, że gdybym naprawdę był zainteresowany ofertą playa, to po odwiedzeniu tego punktu napewno bym się na nią zdecydował. Naprawdę, nie przesadzając, sprzedawca poradził sobie ze wszystkim perfekcyjnie.
Placówka
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Nowym Targu. Dążymy do tego, aby każda wizyta Klienta w jednym z naszych punktów kończyła się spełnieniem oczekiwań z nią związanych. Proponoujemy Panu i wszystkich naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania ofertowe, obsługowe i jakościowe. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia w kontakcie z naszą siecią będą wyłącznie równie pozytywne i wkrótce zostanie Pan naszym lojalnym Klientem. Zachęcamy do odwiedzania nas również w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i uprzejma, jak i wyrozumiała. Natomiast nie wydaje mi się żeby to była rzetelnie wykwalifikowana kadra pracowników. Przekierowują z jednego do drugiego konsultanta nie znając wielu podstawowych informacji. Oferty ciekawe, korzystam z ich usług już parę lat i nie narzekam. problemem jest kiedy trzeba się z nimi kontaktować.
Placówka
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Mileno, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Sztumie. Uprzejmy, przyjazny i otwarty, staramy się, aby takimi cechami charakteryzował się każdy nas Konsultant, podobnie jak było to podczas Pani wizyty. Nieustannie szkolimy nasz personel także z twardej wiedzy i umiejętności, dzięki czemu będzie mógł zmierzyć się z każdą, nawet najtrudniejszą sprawą Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, także w przypadku, kiedy to Pani kontaktuje się z nami, będą wyłącznie bardzo pozytywne i już niedługo zasłużymy u Pani na najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Przykro, ze po...
Przykro, ze po tylu zachwytach i tylu latach (od początku istnienia sieci) tak mnie zawiedli. Posiadałem usługę, gdzie miałem 100 min za 6 zł. Gdy ją wyłączałem pytałem, czy ponowne uruchomienie będzie na tych samych warunkach - zapewniano mnie, że tak. Niestety po kilku miesiącach - mimo tego samego planu taryfowego - opłata była większa. Poczułem się oszukany.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat funkcjonowania naszej infolinii. Przykro nam, że Pana udziałem padło wątpliwie pozytywne doświadczenie, tym bardziej, iż są to wyjątkowo rzadkie przypadki, kiedy naszym Konsultantom zdarzy się udzielenie nie do końca prawdziwej informacji Klientowi. Dążymy do tego, aby niezależnie od formy kontaktu spotykał się Pan, ale i każdy nasz obecny bądź przyszły Klient, z profesjonalną i otwartą obsługą. Wyrażamy nadzieję, że Pana doświadczenia z naszą firmą będą w przyszłości wyłącznie pozytywne i będziemy cieszyli się z wieloletniej współpracy.
Kpina co play...
Kpina co play wyprawia ze swoimi klientami. Czekam od 4 tygodni na zamówione rachunki szczegółowe- za które play pobrał mi opłatę dnia 10.08.2012 r. Nic u nich na infolinii nie mozna załatwić prawidłowo, ponieważ konsultanci są niedokładni i niestety nic nie wiedzą. Play nie zareagował takze w sposób prawidłowy na moje liczne reklamacje- zresztą zasadne. Sposób w jaki firma play rozpatruje reklamacje to następne nadużycie. Udzielili mi swiadomie kłamliwej odpowiedzi - po to tylko, zeby nie ponosić odpowiedzialności swojego poważnego błedu. W zasadzie od miesiaca uważam , że dzieją się tam straszne rzeczy. Prawa klienta nie są respektowane w żaden sposób. Proszę dwa razy sie zastanowić , czy warto u nich mieć abonament, gdyż traktuja klientów jak głupków w każdym tego słowa znaczeniu. Ładne salony i ładnie ubrani sprzedawcy to nie wszystko. Pozostałej jakosci w żaden sposób nie potrafia zapewnić.
Placówka
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Małgorzato, bardzo nam przykro, że doświadczyła Pani niedogodności i rozczarowań we współpracy z naszą firmą. Czujemy się niezręcznie tym bardziej, że opisywane przez Panią sytuacje, jeśli już mają miejsce, to absolutnie incydentalnie i są z najwyższą starannością wyjaśniane, a przyczyny ich zaistnienia natychmiast definiowane i eliminowane. Zapewniamy, że na wszystkich etapach i szczeblach obsługi Pani i każdego naszego Klienta dbamy o zachowanie transparentności i najwyższych standardów. Wyrażamy nadzieję, że ta bądź co bądź niekomfortowo sytuacja zostanie szybko zatarta w Pani pamięci przez rozliczne pozytywne doświadczenia, które będziemy w stanie Pani dostarczyć.
Nowa reklama w...
Nowa reklama w telewizji, czemu nie zapytac o szczegóły. Pomyslałam,że mozna przejść do innej sieci, sporo oferta okaaże się ciekawsza. Pani wyjęła ulotke i zaczęła mi tłumaczyć. oferta bardzo ciekawa, zadałam kilka pytań, pani wszystko spokojnie mi wyjasniła. Była bardzo zorientowana w ofercie. Bardzo miła i uprezjma. Wybór telefonów duzy. Czas oczekiwania bardzo krotki. Estetyka salonu na duzy +
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że wizyta w jednym z salonów naszej sieci okazała się tak pozytywnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby Pani i każdy nasz Klient był obsługiwany szybko, z troską i profesjonalizmem, a miejscem tej obsługi był nowoczesny i komfortowy salon. W szkoleniu personelu kładziemy nacisk na empatię i wysoki poziom kompetencji, dzięki czemu nasi Konsultanci potrafią służyć Pani i każdemu Klientowi radą odpowiednią do danej sytuacji. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z naszą firmą będą mogły być równie wysoko ocenione, niezależnie od formy, jaką przybiorą. Zapraszamy również na nasze strony internetowe: www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam zapytac o...
Poszłam zapytac o szczegóły pisma, które odnich otrzymałam. Gdy weszłam pani mnie przywitała i zaprosiła do stanowiska. Była prezmiłai bardzo uprezjma. Widac, że znała ofertę , a także treść mojego pisma. Bardzo kompetentna osoba, wszystko mi wyjasniła, do razu mi sie rozświetliło. Obsługa błyskawiczna i bardzo miła. Dostepnośc duża. Salon czysty i uporzadkowany.
Placówka
06.05.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i jednego z naszych punktów. Opisywana przez Panią postawa Konsultantki, a więc otwartość i profesjonalizm, dokładnie oddaje praktykę, jaką każdego dnia staramy się wprowadzać w naszej sieci. Dążymy do tego, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania tak w zakresie oferty, jak i obsługi czy jakości świadczonych usług. Każdy Klient kontaktując się z nami ma określone oczekiwania, których spełnienie stawiamy sobie za ważny cel. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas również w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Odwiedziłam dziś salon...
Odwiedziłam dziś salon Play w celu zebrania jak najwięcej informacji na temat najlepszego rozwiązania i dobrania taryfy dla mnie. Muszę przyznać, że po raz kolejny jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi. Pan bardzo fachowo a zarazem przejrzyście przedstawił mi dostępne taryfy oraz promocje oraz odpowiedział na wszystkie nurtujące mnie pytania.
Placówka
17.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Małgorzato, bardzo nam miło, że Pani wizyta w jednym z punktów naszej sieci okazała się tak pozytywnym doświadczeniem. Działamy tak, aby każdy kontakt Pani lub dowolnego naszego Klienta kończył się spełnieniem oczekiwań, a tym samym satysfakcją i zadowoleniem. Proponujemy Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze z dostępnych rozwiązań zarówno w zakresie oferty, jak i jakości usług czy obsługi, jednocześnie pamiętając, że każdy z nas jest inny, zatem i oferta powinna być elastyczna. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Pani konsultantka owszem...
Pani konsultantka owszem zainteresowana klientem aczkolwiek wrażenie odniosłam iż męczy ją moja osoba jak tez inni klienci. Mimo zbadania moich potrzeb odnośnie abonamentu nie przedstawiono mi korzystnej dla mnie oferty. Odniosłam wrażenie iż pani konsultantka jest nieco zagubiona w prezentowanych przez siebie ofertach. Lokalizacja punktu sprzedaży również mało korzystna dla klientów. Punkt znajduje się na pasażu handlowym w TESCO gdzie brak jest spokoju i prywatności. Punkt w miarę zadbany.
Placówka
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marzeno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci i wizyty w jednym z punktów naszej firmy. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązanie ofertowe, obsługowe i jakościowe, które będą jednocześnie wystarczająco elastyczne, żeby dostosować je do każdych potrzeb. Główny ciężar tych działań spoczywa na Konsultantach, których szkolimy tak, by zawsze mogli świecić przykładem profesjonalizmu i empatyczności. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Udałam sie do...
Udałam sie do playa, żeby cos wyjasnic, pani od razu mnie przywitała. Była sympatyczna i uprzejma. Otrzymałam fekturę, gdzie kwota wogóle mi sie nie zgadzała. Pani była bardzo kompetentna, wszytsko na spokojnie mi wyjasniła, potrafiła odpowiedziec na każde moje pytanie. Super obsługa. Ekspozycja towaru świetna. Obsługa błyskawiczna i przesympatyczna. Salon bardzo czysty i godny polecenia.
Placówka
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, niezmiernie nam miło, że Pani wizyta w bydgoskim salonie naszej firmy okazała się tak pozytywnym doświadczeniem. Dążymy do tego, aby każda wizyta dowolnego Klienta naszej sieci spełniała oczekiwania, które są z nią związane. Czy to podczas sprzedaży, czy też obsługi, staramy się zapewniać Pani i każdemu Klientowi możliwie najbardziej profesjonalne praktyki i najnowocześniejsze dostępne rozwiązania techniczne lub organizacyjne. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzanias nas także w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Od ponad 4...
Od ponad 4 lat zadowolony klient. Posiadam dwa numery na abonament. Przez 1 rok posiadałem Internet mobilny również z niego byłem zadowolony. Wiadomo, czas super ofert tak jak na początku istnienia sieci i przedłużania umowy na super warunkach minął, ale oferta sieci Play jest nadal atrakcyjna i nie odbiega od konkurencji, a nawet można powiedzieć, że jest krok przed pozostałymi. Ostatnie działania nakierunkowane na działania promocyjno -rabatowe u partnerów tj. Citibank, Coca Cola czy ostatnio Cyfra Plus. Ja osobiście zamówiłem Kartę kredytową w Citibanku w pełni darmową dla abonentów Play (poza oprocentowaniem oczywiście, ale jak ktoś spłaca co miesiąc całość zadłużenia to nie ma lepszej oferty)dodatkowo zbieram punkt i wymieniam na bilety do Multikina.
Placówka
05.05.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam miło, że Pana kilkuletnie już doświadczenia ze współpracy z naszą siecią są tak pozytywne. W swojej opinii świetnie oddał Pan to, nad czym nieustannie pracujemy, aby wciąż i wciąż zadowalać naszych Klientów. Niezwykle atrakcyjna, a jednocześnie elastyczna oferta, w której można znaleźć liczne dodatkowe korzyści to obok najwyższych standardów obsługi Klienta podstawa działalności naszej firmy. Wyrażamy przekonanie, że w przyszłości będziemy potrafili jeszcze nie raz pozytywnie Pana zaskoczyć i pozostanie Pan naszym Klientem przez kolejne lata. Zachęcamy do odwiedzania nas także w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem posiadaczką usługi...
Jestem posiadaczką usługi internetowej w sieci Play, zważywszy na to, iż kończy mi się okres trwania umowy z tym usługodawcą postanowiłam zadzwonić do Biura Obsługi Klienta Play, aby dowiedzieć się o aktualne promocje jakie firma proponuje. Bardzo miła Pani poinformowała mnie, iż właśnie dzisiaj tj. 20.08.2012 Play wprowadził nowa ofertę na usługi internetowe, do każdej nowopodpisanej umowy lub przedłużaniu już obecnej umowy można otrzymać za 0 zł sprzęt komputerowy - notebooki, laptopy, ultrabooki, tablety. Pani dalej opisała mi wyczerpująco ceny abonamentu przy konkretnym sprzęcie - przy czym np. jeśli byłaby zainteresowana laptopem to firma proponuje aż 4 różne marki tego sprzętu. Gdy już po dokładnym zapoznaniu się z cenami tych nowoproponowanych usług zdecydowałam się na konkretny sprzęt, abonament i długość trwania umowy okazało się, że w tej chwili Pani nie może wprowadzić danych tej nowej umowy do systemu, bo oferta jest nowa i nie dostosowali jeszcze systemu tak aby obecni klienci mogli z tej oferty skorzystać. Pani zaproponowała, jeżeli dalej będę zainteresowana ową oferta to zadzwonią do mnie za około 2-3 dni, wtedy ta luka systemowa na pewno już zostanie poprawiona i zaktualizowana i będę mogła z tej oferty z pewnością skorzystać. Niestety nikt z sieci Play do mnie nie oddzwonił, ani po 2-3 dniach, ani po 2 tygodniach. Gdy wczoraj sama ponownie zadzwoniłam do Play odnośnie tej oferty okazało się, że tego promocyjnego sprzętu już dawno nie ma w magazynach Play. Na moje pytanie dlaczego nikt się ze mną nie skontaktował w obiecanym terminie, pracownik BOK nie umiał udzielić mi odpowiedzi. pomimo tego, iż ta oferta jest niedostępna już ze względu na to iż nie maja już tego sprzętu na stanie to na stronie internetowej Play ta oferta dalej jest jako aktualna promocja, mało tego cały czas w telewizji pokazują reklamy tej oferty.
Placówka
30.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z ostatniego kontaktu z naszą firmą okazało się niezbyt pozytywne. Staramy się zaproponować Pani i każdemu naszemu obecnemu czy przyszłemu Klientowi rozwiązania, które odpowiedzą w możliwie największym stopniu na potrzeby i oczekiwania. Dążymy do tego, aby zawsze mieć dla Państwa przygotowane możliwie najlepsze oferty i procesy obsługowe, czasami jednak zainteresowanie Klientów naszymi usługami przerasta nasze najśmielsze przewidywania. Niemniej jednak mamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już wyłącznie pozytywne i szybko zatrze się pamięć o tym małym zgrzycie. Wierzymy, że wkrótce ponownie zasłużymy u Pani na najwyższe noty.
Otrzymałam fakturę, gdzie...
Otrzymałam fakturę, gdzie okazało się, ze kwota nie zgadza się, poszłam więc z reklamacją. Gdy weszłam kolejka była spora, więc poczekałam na swoja kolej. Po chwili podeszłam do pani i powiedziałam po co przyszłam. pani bardzo sparwnie mnie obsłuzyła, zapewniała że to pomyłka i otrzymama korekte faktury. pani była bardzo zaangazowana w obsługę, dobrze znała oferte i potrafiła szybko wyjaśnić mi moje obawy. Dostepność duża. W salonie porządek i ład.
Placówka
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za Pani opinię na temat naszej firmy i obsługi w jednym z naszych salonów. Dążymy do tego, aby w każdej sytuacji, nawet tak nietypowej jak ta z Pani fakturą, spotkała się Pani, czy każdy inny nasz Klient, z profesjonalną i empatyczną obsługą. Staramy się, aby odbywało się to w wygodnych i nowoczesnych salonach, gdzie nasi Klienci będą czuli się maksymalnie komfortowo. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, niezależnie od sposobności, będą mogły być równie wysoko ocenione i będziemy nadal cieszyli się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tej firmie jest zła bardzo często wprowadzają klików w błąd proponując im usługi których w danej lokalizacji fizycznie nie są w stanie świadczyć podam przykład swojej osoby zamówiłem u nich usługę internetu światłowodowego i telewizji na swoim adresie zamieszkania pani na infolini stwierdziła że są w stanie podłączyć usługi jednak po dotarciu od nich technika okazało się że nie są w stanie tego zrobić ponieważ brakuje fizycznie portów w skrzynce po czym zadzwoniłem spowrotem na infolinię Play podałem im przyczynę rezygnacji pani stwierdziła że mogę przecież oglądać telewizję na telefonie gdy powołałem się na art 80 kodeksu cywilnego dopiero rozwiązali że mną umowę bez żadnej kary