Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3395 z 4536)
Poszłam z koleżanka...
Poszłam z koleżanka zapytać o ofertę. Każdy mówił, że najlepiej w playu. Gdy weszłyśmy pani powitała nas słowami dzien dobry. Akurat nie było kolejki. Podeszłysmy do lady i powiedziałysmy po co przyszłysmy. Pani zapytała jaki telefon nas interesuje. Wyjęła ulotki i omówiła szczegółowo ofertę. Przyznam, że dość ciekawa. Pani była uprzejma i bardzo miła. Potrafiła doradzic i pomóc w wyborze. Sprawnie nas obsłuzyła. Wybór bardzo duży. Oferta była rzeczywiście super, więc sie zdecydowałysmy. W salonie super porządek. Polecam
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy. Konsultantka, o której Pani wspomniała w komentarzu, zachowywała się dokładnie tak, jak oczekujemy tego od naszych pracowników: uprzejmość, otwartość, gotowość do pomocy Klientowi. Żeby było łatwiej spełnić te postulaty wyposażamy naszych Konsultantów w najlepsze rozwiązania ofertowe, obsługowe. Ponadto ich miejsca pracy są przyjazne Klientowi i komfortowe, dzięki czemu obie strony mogą czuć się swobodnie. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z nami, w dowolnej formie, będą równie pozytywne i będziemy mogli liczyć na Pani polecenia wśród rodziny i znajomych.
Poszłam z koleżanka...
Poszłam z koleżanka zapytać o ofertę. Każdy mówił, że najlepiej w playu. Gdy weszłyśmy pani powitała nas słowami dzien dobry. Akurat nie było kolejki. Podeszłysmy do lady i powiedziałysmy po co przyszłysmy. Pani zapytała jaki telefon nas interesuje. Wyjęła ulotki i omówiła szczegółowo ofertę. Przyznam, że dość ciekawa. Pani była uprzejma i bardzo miła. Potrafiła doradzic i pomóc w wyborze. Sprawnie nas obsłuzyła. Oferta była rzeczywiście super, więc sie zdecydowałysmy. W salonie super porządek. Polecam
Placówka
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, cieszy nas fakt, że Pani wraz z koleżanką zdecydowały się odwiedzić nasz bydgoski salon i skorzystać z usług naszej firmy. Jesteśmy przekonani, że było to możliwe dzięki kilku czynnikom, takim jak: elastyczny i kompetentny personel, atrakcyjna i dostosowana do dowolnych potrzeb oferta, wysoki poziom obsługi Klienta. Nie ustajemy w staraniach, aby każdy kontakt Pani i wszystkich Klientów z naszą siecią był zawsze pozytywnym doświadczeniem. Wyrażamy nadzieję, że dokładnie tak będzie w Pani przypadku. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
zadzwonili do mnie...
zadzwonili do mnie z infolinii i zaproponowali ubezpieczenie na zycie ok 20zł miesiecznie i bedzie to doliczone do abonamentu telefonu.jednak byłam w pracy i powiedziałam zeby zadzwoniła za godzine.po godzinie pani oddzwonila i znowu zaproponowała ubepzieczenie.chcicłam zeby najpierw wysłała mi ta oferte na maila bo chciałam sie zapoznac.powiedziała ze najpierw musze sie zgodzic na to ubepzueczenie a pozniej wysle mi regulamin i wszystkie zalaczniki.powiedziałam ze nic nie podpisze dopoki sie z tym nie zapoznam.i stwierdzilam zeby juz do mnie nie dzwonila bo i tak nic nie podpisze na telefon.pani byla bardzo natretna i jeszcze wydzwaniala.
Placówka
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania naszej sprzedaży telefonicznej. Opisywana przez Panią postawa konsultantki w żaden sposób nie oddaje praktyki, którą wprowadzamy w naszej firmie. Dzięki szkoleniom nasz personel staje się coraz bardziej profesjonalny i otwarty, dzięki czemu lepiej może rozwiązywać kwestie zgłaszane przez naszych Klientów. Ponadto nie ustajemy w staraniach, aby kontakt Pani i każdego Klienta z naszą siecią, niezależnie od formy, jaką przybiera, spełniał oczekiwania, które są z nim związane. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z nami będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Choć rzadko ...
Choć rzadko przyznaję ale czasem mam problemy ze współpracą z play.I tak okazało się że jeden z moich numerów nie został przypisany do taryfy jaką wskazałam.Wszystkie numery telefoniczne mam na kartę.Prostsze to jest (przynajmniej w teorii i łatwiejsze do monitoringu)Dzwonię do telefonicznego Biura obsługi klienta Play.*500 koszt złoty pięćdziesiąt nie zależnie od czasu połączenia.Po formule wstępnej i podaniu cyfr przypisanych do mojej sprawy z którą dzwonię i po wybraniu jak mi się zdaje tej odpowiadającej moim oczekiwaniem prawie od razu zostaję połączona z konsultantką.Po głosie słychać iż jest to osoba młoda.Miła, przedstawiła się zapytała grzecznościowo w czym może mi pomóc, pełna dobrych na wstępie chęci.I co?Znowu się mam przekonać że kompetencje i wiedza z oferty produktowej pracowników jest bardzo ażurowa.Pani usiłuje mi wmówić nie prawdziwe informacje odnośnie taryf.Nie daję się zbyć.Mam atuty w postaci choćby innego telefonu w taryfie która miał być również przypisana do numeru z którym mam problem.Rzecz się rozbiła tak naprawdę o jedno słowo „Fresh”. Play Fresh!.Okazuje się pod koniec rozmowy że rację miałam ja.Pani zmienia taryfę na taką jaka miała być od początku.Tracę wraz ze zmianą złotówki ale przez brak kompetencji pracowników nic mi po nich bo konto straciło ważność.Konsultantka zapewniała mnie że po doładowaniu konta dowolną kwotą zostaną mi one zwrócone.Zobaczymy.Oby.Cóż zaufanie szkodzi i obraca się przeciwko nam.Moja wina że sama i w porę nie dopatrzyłam się błędu.Wina pracownika punktu gdzie podpisywałam umowę który nie wykonał mojej dyspozycji i nie przypisał mi taryfy o jaką prosiłam.Przede wszystkim za brak kompetencji, nie wiedzę i za próby wmówienia że racja leży nie po mojej stronie choć w rzeczywistości jest odwrotnie minus i to bardzo duży.Na nie kompetencje reaguję wręcz alergicznie.Już lepiej się przyznać że się czegoś nie wie że się dowie odzwoni…..Lekcja na przyszłość czytać dokładnie, pytać się i upewniać nie raz czy aby to co mówimy jest dobrze zrozumiane i czy to co mówi pracownik ma odzwierciedlenie w ofercie. Pytać się i weryfikować.Nie dać się zbyć i dociekać.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani ostatni kontakt z telefoniczną obsługą Klienta naszej firmy nie był szczególnie pozytywnym doświadczeniem. Dokładamy wszelkich starań, aby każda interakcja Klienta z naszą siecią spełniała oczekiwania, jakie są przed nią stawiane. Proponując Państwu możliwie najlepsze rozwiązania za zakresu oferty czy jakości świadczonych usług, realizujemy postulaty, które zgłaszają sami Klienci w różnej formie i różnych miejscach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i wkrótce zasłużymy u Pani na wysokie noty.
Personel kompetentny, jasno...
Personel kompetentny, jasno i zrozumiale przedstawił ofertę. Zarówno wygląd lokalu jak i strój personelu stoją na bardzo wysokim poziomie. W lokalu czysto i estetycznie. Oferta niezwykle atrakcyjna pod względem asortymentu i ceny. Sprzedawca wykorzystując wiedzę, jak i umiejętności potrafił sprawnie dostosować ofertę dla klienta.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszej sieci i jednego z naszych salonów. Opisywane przez Pana atrybuty - nowoczesny i estetyczny salon, ciekawa i bogata oferta oraz profesjonalny i elastyczny personel, to elementy, które każdego dnia wprowadzamy w całej naszej firmie. Stawiamy sobie za cel, aby wszystkie oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów, które są formułowane przed kontaktem z naszą siecią, zostały spełnione. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://www.blogplay.pl
pani która obsługiwała...
pani która obsługiwała klienta, bardzo kompetentnie i rzeczowo odpowiadała na każde zadane pytanie czy to o nowości odnośnie ofert promocyjnych , czy doboru telefonu do potrzeby danej osoby. Pani Kasia jest osobą bardzo sympatyczną jak również ma bardzo podzielną uwagę jeśli chodzi o obsługę nowych i przyszłych abonentów sieci Play za całość 5 z duuuuuużym +
Placówka
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Dorota, niezmiernie nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i jedną z naszych konsultantek. W szkoleniu personelu kładziemy duży nacisk na cechy, o których wspomina Pani w komentarzu: fachowość, elastyczność, otwartość na sprawy Klienta. Staramy się to ułatwiać dając konsultantom takie narzędzia jak konkurencyjna oferta czy nowoczesne i komfortowe warunki pracy w salonach. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą spełniał oczekiwania Klienta. Wyrażamy nadzieję, że tak będzie w Pani przypadku i za każdy razem zasłużymy na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas również w internecie: http://www.play.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Musiałam skorzystać z...
Musiałam skorzystać z obsługi klienta Play, ponieważ moje dziecko skorzystało z promocji i zmieniło tym samym taryfę.Zadzwoniłam na infolinię i pan z obsługi poinformował mnie dokładnie co należy zrobić , aby wrócić do poprzedniej taryfy.Sprawa została załatwiona szybko, bo już na następny dzień dziecko mogło korzystać z poprzedniej taryfy.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Codziennie dokładamy starań, aby spełniać oczekiwania Klientów związane z kontaktem z naszą firmą, w jakiejkolwiek formie i sprawie by się odbywał. Za cel stawiamy sobie wysoką jakość proponowanych ofert, świadczonych usług i obsługi Klienta, gdzie ten ostatni element realizują profesjonalni i gotowi służyć radą konsultanci. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia w interakcjach z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Byłam zmuszona zadzwonić...
Byłam zmuszona zadzwonić na biuro obsługi, w celu uzyskania informacji na temat włączonych pakietów internetowych w telefonie. W szczególności chciałam wiedzieć kiedy dokładnie je włączyłam. Uzyskałam informację od bardzo miłego Pana. Podał mi dokładnie datę dwóch pakietów. Pan był bardzo sympatyczny.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i funkcjonowanie naszej infolinii. Dążymy do tego, aby wszystkie interakcje Pani i każdego Klienta z naszą firmą mogły być wspominane z uśmiechem na ustach. Dążymy do tego, aby budować jak najbardziej pozytywne doświadczenia Klientów, zarówno poprzez bardzo korzystną ofertę, jak i wysoki poziom obsługi i świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie miło wspominane i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Play w celu przedłużenia umowy. Automatyczne biuro obsługi klienta bardzo sprawnie pokierowało mnie przez różne opcje i przełączyło na rozmowę z konsultantem, który zajmował się właśnie przedłużaniem umów. Rozmowa była miła i rzeczowa, uzyskałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania i zamówiłam nową umowę dokładnie w takiej formie jaka mi odpowiadała najbardziej. Oby więcej takich infolinii - szybko, sprawnie i na temat.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za Pani komentarz na temat naszej firmy i funkcjonowania naszego telefonicznego kanału sprzedaży. Działamy tak, aby Pani i każdy nasz Klient był zadowolony z każdej formy kontaktu z naszą siecią. Zarówno w przypadku sprzedaży, informacji czy obsługi dążymy do tego, aby oczekiwania Klienta związane z jego sprawą zostały spełnione. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą współpracą. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem klientem Play,...
Jestem klientem Play, wszedłem do salonu aby ustalić co może mi zaoferować operator w ramach abonamentu, po ostatnim kontakcie z infolinią byłem niezadowolony, natomiast podczas wizyty w salonie Pani mi wszystko wytłumaczyła i bez zbędnego wciskania dodatkowych usług otrzymałem informację co zrobić aby mniej płacić.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i jednego z punktów. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt z naszą siecią spełniał oczekiwania Klientów z nim związane. W szkoleniach kładziemy nacisk na empatię i wysokie kompetencje personelu. W ofercie, obsłudze i jakości świadczonych usług wyszukujemy i wprowadzamy coraz to ciekawsze i korzystniejsze rozwiązania, służące przede wszystkim wygodzie Klientów. Wyrażamy nadzieję, że kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy nadal zasługiwali na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
do salonu udałam...
do salonu udałam się w celu złożenia reklamacji na wadliwy telefon, w środku było małżeństwo bardzo głośno obsługiwane przez pana, ja trafiłam do pani, na biurku miała okropny burdel, nawet nie mogła znaleźć długopisu, potem kilka papierów z biurka zrzuciła na podłogę zupełnie bez skrępowania; dopiero wtedy zapytała mnie o co chodzi; z wielkim oburzeniem przyjęła ode mnie telefon niby z powodu że to nie ja jestem klientem tylko mój mąż; pani ubrana w miarę skromnie ale obsługa poniżej krytyki; wiedza pani bardzo ograniczona, nawet nie umiała mi powiedzieć kiedy mogę otrzymać swój telefon z powrotem, telefonu zastępczego nawet nie zaproponowała; jedynym plusem że w środku były ładnie wyeksponowane aparaty ale widząc minę tej pani zrezygnowałam z dalszego korzystania
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani wizyta w jednym z naszych punktów okazała się dość nieprzyjemnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt Klientów z naszą firmą, w dowolnej formie, był miłym doświadczeniem, które można wspominać z uśmiechem na ustach. W szkoleniu personelu kładziemy nacisk na profesjonalizm, otwartość i dbałość o szczegóły, więc opisywana przez Panią postawa konsultantki nijak nie licuje z praktyką, którą wprowadzamy. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że byłam podenerwowana i zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać odpowiedź w mojej sprawie. Nie będę opisywać całej sytuacji jednak konsultantka z którą rozmawiałam zachowała się prawidło nie pozwoliła się wyprowadzić z równowagi. Była cierpliwa i grzecznie odpowiadała na moje pytanie choć kilkakrotnie je zadawałam. DO samego końca rozmowy była opanowana co mi pomogło się opanować. Rozmowę oceniam pozytywnie.
Placówka
11.12.2020
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że Pani kontakt z naszą infolinią okazał się pozytywnym doświadczeniem. Szkolimy nasz personel tak, aby był zawsze gotowy do służenia radą i pomocą każdemu Klientowi. Dążymy do tego, aby proponować Pani i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania zarówno z oferty, jakości świadczonych usług, jak sposobów obsługi Klienta. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, gdyż stanowią dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jak mamy się zmieniać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie Pani mogła kontaktować się z nami w przyjemniejszych okolicznościach, ale zawsze pozostanie Pani zadowolona z poziomu obsługi. Zachęcamy do przeglądania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że byłam podenerwowana i zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać odpowiedź w mojej sprawie. Nie będę opisywać całej sytuacji jednak konsultantka z którą rozmawiałam zachowała się prawidło nie pozwoliła się wyprowadzić z równowagi. Była cierpliwa i grzecznie odpowiadała na moje pytanie choć kilkakrotnie je zadawałam. DO samego końca rozmowy była opanowana co mi pomogło się opanować. Rozmowę oceniam pozytywnie.
Placówka
28.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Opisywana przez Panią postawa naszej konsultantki jest dokładnie taką, jaką staramy się przekazywać na szkoleniach personelu i wprowadzać w naszej firmie. Spokój, opanowanie i fachowość to cechy budowane u naszych pracowników. Dążymy do tego, aby Pani i każdy Klient, bez względu na przyczynę kontaktu z naszą firmą, był po takiej interakcji zadowolony. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia związane z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu postanowiłam przenieść numer od mojego dotychczasowego operatora właśnie do Play. Kiedyś już miałam abonament w tej sieci i dobrze wspominałam do tego aktualne promocje oraz cennik skłoniły mnie do przeniesienia numeru.Na początku byłam bardzo zadowolona jednak od jakiegoś czasu to co się dzieje to istny koszmar. Mieszkam w mieście więc zasięg powinien być bardzo dobry a jest wręcz odwrotnie. Aby porozmawiać z kimś przez komórkę muszę wyjść na balkon lub do okna i się nie ruszać. W domu nie ma możliwości aby porozmawiać z kimś ponieważ albo po chwili rozłącza się albo co chwile przerywa. Próbowałam w rożnych telefonach lecz efekt był ten sam.Internet z tej samej karty działa bez żadnej przeszkody nie miałam z nim nigdy problemu. Chyba czas wrócić do poprzedniego operatora
Placówka
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato, bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które spotykają Panią przy korzystaniu z naszych usług. Dążymy do tego, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno z zakresu oferty oraz obsługi, jak i jakości świadczonych usług. Między innymi dlatego podpisaliśmy umowy z innymi operatorami, dzięki którym dostarczamy Pani i wszystkim naszym Klientom zasięg trzech sieci komórkowych. Z pewnością w rozwiązaniu Pani kłopotliwej sytuacji może pomóc nasz profesjonalny i otwarty personel, który jest gotów służyć radą w każdej sprawie. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, czy to w kwestii zasięgu, czy kontaktu z pracownikami będą wyłącznie miłe i jednak zdecyduje się Pani pozostać z nami na dłużej. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
NIEKOMPETENCJA NA KAŻDYM...
NIEKOMPETENCJA NA KAŻDYM POZIOMIE. PROSZĘ NIE ZAMAWIAĆ U NICH RACHUNKÓW SZCZEGÓŁOWYCH, PONIEWAŻ POBIERAJA OPŁATĘ I ICH NIE WYSYŁAJĄ. NIE POZWALAJA TAKŻE NA ODBIÓR TYCH RACHUNKÓW W ŻADNYM PUNKCIE. UDZIELAJA SPRZECZNYCH INFORMACJI NA TEMAT PRAWIE WSZYSTKIEGO. NIE ROZPATRUJA SKARG - TYLKO ODPOWIADAJA JAKIMIŚ OGÓLNIKAMI. W ZASADZIE STRACH U NICH COKOLWIEK ZAMÓWIĆ. NIE DOKONUJA ZMIAN ADRESÓW KORESPONDENCYJNYCH POMIMO TAKIEJ DYSPOZYCJI KLIENTA. NIE POLECAM I ODRADZAM . NIE ROZUMIEM TEŻ W JAKI SPOSÓB UDAŁO IM SIĘ UZYSKAĆ TO GODŁO JAKOSCI, PONIEWAŻ MOJA OBSERWACJA DOTYCZY NIE JEDNORAZOWEGO ZDARZENIA.
Placówka
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Małgorzato, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenia ze współpracy z naszą firmą są negatywne. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, ponieważ to Państwa uwagi i komentarze stanowią dla nas bezcenne źródło informacji o tym, co mamy doskonalić i jak się zmieniać. Jesteśmy przekonani, że opisywane przez Panią kłopotliwe sytuacje były efektem jednostkowego błędu w tak dynamicznie rozwijającej się firmie jak nasza. Jest nam jednak tym bardziej przykro, że spiętrzyły się w Pani przypadku. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą w dowolnej formie będą wyłącznie pozytywne.
Operator telefonii komórkowej...
Operator telefonii komórkowej bardzo solidny. W wielu miejscach jest zasięg. Gdy występują jakieś problemy to na infolinii zawsze można dostać dokładne informacje o rodzaju usterki, miejscu występowania i czasie, kiedy zostanie zlikwidowana. Faktury przychodzą zawsze w wygodnej formie na czas. Oferty abonamentów są ciekawe i bardzo korzystne. Smutne jest to, że osoba posiadająca 4 umowy abonamentowe na siebie nie ma szans nawet na 10 zł jednorazowej zniżki przy zakupie telefonu.
Placówka
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy. Dążymy do tego, aby każda forma kontaktu z nami, w salonie, na infolinii czy też w formie dokumentów, była dla Pani i każdego naszego Klienta miłym doświadczeniem, które można będzie wspominać z uśmiechem na ustach. Codziennie dokładamy starań, aby proponowane przez nas rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług były najkorzystniejsze z perspektywy Klienta i możliwie najlepiej dopasowane do indywidualnych oczekiwań. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kolejny operator do...
Kolejny operator do zorientowania sie w ofercie. Gdy weszłam pani mnie przywitała i zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam. Pani była bardzo zorientowana w ofercie. Wyjęła ulotki i omówiła mi ofertę. Była bardzo zaangażowana wobsługę oraz bardzo miła i uprzejma. Dostepność duża. Sprawnie mnie obsłuzyła. Wa salonie porządek, podłogi i witryna bardzo czyste.
Placówka
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że Pani wizyta w jednym z punktów naszej sieci. Opisywane przez Panią cechy personelu, takie jak zorientowanie w ofercie, zaangażowanie w obsługę oraz przyjazne podejście do Klienta, to elementy, na które kładziemy bardzo duży nacisk w trakcie szkoleń. Wyposażamy naszych pracowników w możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług, aby wszystkie wizyty Pani i każdego Klienta kończyły się uśmiechem na twarzy. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
To może być...
To może być zaskakujące, że opiniuję firmę z którą nie mam jako takich bezpośrednich kontaktów, nie będąc też ich klientem, ale nie mogę nie wyrazić pozytywu i zadowolenia z ustosunkowania się do zamieszczonej, mojej obserwacji z 13 lipca, która była wynikiem „czysto” spontanicznego odruchu i pozostawiła miłe wrażenie. Do tej opinii firma Play ustosunkowała się w portalu Jakości Obsługi, dziękując za wyrażoną opinię i wyrażając nadzieję, że może w przyszłości przyłączę do Nich. To przykład kompetencji i profesjonalizmu zachowania, którym wyrażono, jak ważne znaczenie ma opinia klienta. Mam nadzieję, że inne firmy wezmą przykład i też zaczną ustosunkowywać się do zamieszczanych opinii, bo jak dotąd zdarza się to rzadko. Play, wśród nielicznych, poważnie traktuje opinie klientów, a przynajmniej daje tego „świadectwo”
Placówka
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy, że doceniła nasze Pani starania i wyraziła swoją pozytywną opinię na temat polityki firmy dotyczącej opinii na portalu, pozostawianych przez Panią i wszystkich naszych obecnych i potencjalnych Klientów. Takie podejście do tej kwestii jest wynikiem szerszych działań, które prowadzimy, a ich punktem wspólnym i zarazem centrum zainteresowania jest człowiek, czy to nasz aktualny, czy też przyszły Klient. To głos Pani i każdej osoby w jakikolwiek sposób kontaktującej się z naszą firmą jest dla nas kluczowym drogowskazem, w jaki sposób powinniśmy działać i w jakim kierunku się zmieniać. Wyrażamy nadzieję, że obierane przez nas kierunki rozwoju sprawią, że i Pani kiedyś zechce skorzystać z naszych usług. Tymczasem zapraszamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Musiałam zadzwonić na...
Musiałam zadzwonić na biuro obsługi play, ponieważ chciałam sobie włączyć jakiś pakiet internetowy. Pani przez telefon była bardzo miła i w szybkim czasie włączyła mi pakiet danych. Chciałabym dodać również, że na połączenie nie trzeba zbyt długo czekać, co bardzo jest zadowalające. Dzięki temu jest szybka i sprawna obsługa.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, niezmiernie nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą firmę i funkcjonowanie infolinii. Przykładamy wielką wagę do staranności i szybkości obsługi Pani i każdego Klienta, ceniąc Państwa czas i starania. Codziennie staramy się proponować możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie nie tylko obsługi Klienta, ale także oferty i jakości świadczonych usług. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą, niezależnie od kanału, spełniał oczekiwania, jakie są w nim pokładane. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Teraz, gdy ma już Pani pakiety internetowy, zapraszamy na nasze strony: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zgłaszałam problemy w sieci Play. Mamy z mężem u nich dwa telefony i internet mobilny. Zasięg jest beznadziejny - często nie mogę rozmawiać w mieszkaniu, a internet ma zero/jedną kreskę zasięgu. Ale jest, a ostatnio przez 3 dni prawie go nie było. Wyglądało to tak: internet przestaje działać, szukam telefonu, a na nim informacja, że zniknęło połączenie. Zerkam na telefon męża - w tym samym czasie również zanik zasięgu. Telefony i modem leżą w jednym miejscu, więc nie weszliśmy w 'strefę', w której zasięgu nie ma, lub prawie nie ma. Na zdjęciu widać dokładnie, że zgubił się zasięg, oraz brak internetu, mimo, że jest włączony. Dodaję zdjęcie przedstawiające telefony: imageshack.us/photo/my-images/29/telefonyk.jpg/ Rozmowa zgłaszania awarii trwała ponad 10 minut, więc kilkukrotnie podkreślałam, że wyszukuję automatycznie zasięgu, że internetu często nie ma godzinę, czy dwie, a oprócz tego znika mi zasięg normalny. Minęły dwa dni i otrzymałam taką odpowiedź:"Po dokładnej weryfikacji nie stwierdzono nieprawidłowości po stronie sieci. W celu zapewnienia najlepszej jakości usług prosimy o ustawienie w telefonie automatyczny wybór operatora oraz sieci. W przypadku wystąpienia utrudnień w korzystaniu z usług prosimy o sprawdzenie poprawności funkcjonowania telefonu oraz karty SIM. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta."Widocznie kilkunastokrotne wyszukiwanie zasięgu automatycznie może trwać np. 2 godziny i wszystko jest dobrze. Internet śmiga jak szalony, zasięg telefoniczny mam 24 godziny na dobę.. No i przy okazji, mamy takiego pecha, że 3 sprzęty kupione kilka miesięcy temu w salonie Play cierpią na taką samą awarię. Nie mówiąc o synchronizacji.. Ciekawe czemu telewizor z komputerem nie wyłączają mi się o tej samej godzinie? Jak widać nie dość, że Play beznadziejnie świadczy swoje usługi, to nie mają kompetentnej osoby, która problem by rozwiązała.. Albo chociaż wymyśliłaby komunikat, który nie byłby sprzeczny z informacjami, które podawałam podczas zgłoszenia.
Placówka
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro z powodu Pani negatywnych doświadczeniem związanych z funkcjonowaniem naszej infolinii i obsługi Klienta. Z uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to Państwo pokazujecie nam, jak powinniśmy się zmieniać i nad czym jeszcze pracować. Codziennie dokładamy starań, aby zapewnić Pani i każdemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w każdym obszarze. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i już wkrótce będziemy mogli zapomnieć o tej niezbyt miłej sytuacji. Jesteśmy przekonani, że w przyszłości uda nam się spełniać Pani oczekiwania względem operatora telekomunikacyjnego i będzie mogła Pani wystawiać nam pozytywne oceny.
Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Profesjonalna obsługa klienta...
Profesjonalna obsługa klienta , doradztwo pierwsza klasa :) polecam