Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3394 z 4535)
"Ponad 99% Polaków...
"Ponad 99% Polaków jest w zasięgu Play" Piękna reklama niestety nie mająca nic wspólnego z rzeczywistością chyba, że weźmiemy pod uwagę TYLKO mieszkańców dużych miast i to tych z centrum miast. Zasięg Play jest bardzo "orientacyjny". Ludzie na infolinii są "zaprogramowani" na "klepanie formułek" i nie odpowiadają z sensem na zadane pytanie. Kompletna ignorancja i brak profesjonalizmu.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam przykro, że w jakikolwiek sposób daliśmy powody do wystawienia nam tak negatywnej oceny. Z uwagą śledzimy głos Pana i wszystkich naszych Klientów, gdyż to Państwa uwagi stanowią dla nas nieocenione źródło informacji o tym, co zmieniać i doskonalić w naszym działaniu. Pragniemy zapewnić, że nieustannie staramy się dostarczać Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług. Między innymi dlatego podpisaliśmy umowy z dwoma innymi operatorami, dzięki którym nasi Klienci mogą korzystać z zasięgu trzech sieci. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dziś miałam poważny...
Dziś miałam poważny problem z działaniem mojej komórki w sieci play.Zdecydowałam się zadzwonić na infolinie.Pracowanik który obsługiwał infolinie zagwarantował mi że problem szybko zostanie usunięty.Po paru godzinach komórka nadal nie działała a dodzwonienie sie na infolinie graniczyło z cudem do tego automatyczna sekretarka która mówi co mamy nacisnąć aby porozmawiać z pracownikiem.Wieczorem po paru godzinach telefon zaczął działać.
Placówka
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Z uwagą śledzimy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to Państwa uwagi są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, co mamy modyfikować i jak się doskonalić. Dążymy do tego, aby, w miarę możliwości technologicznych, zaproponować Państwu najlepsze rozwiązania zarówno w zakresie oferty, jak i jakości świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, także w kwestii zasięgu, będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Uważam ,że sieć...
Uważam ,że sieć mobilna Play to najlepsza sieć dostępna na polskim rynku. Najniższe ceny abonamentów, darmowe rozmowy i wysoka jakość obsługi to cechy które posiada sieć Play.Dzisiaj zadzwoniła do mnie Pani z obsługi klienta , z propozycją przedłużenia umowy na abonament internetowy. Ponieważ zaproponowane warunki były bardzo atrakcyjne, przyjęłam propozycję i teraz za internet będę płacić mniej!
Placówka
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak pozytywnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania telefonicznego kanału sprzedaży. Jako operator stawiamy sobie za cel zadowolenie Pani i każdego Klienta, zarówno z proponowanej oferty, jak i poziomu obsługi, i świadczonych usług. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą był przyjemnym doświadczeniem, które będzie można z uśmiechem wspominać. Wyrażamy nadzieję, że dokładnie tak będzie w Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z nowych, lepszych warunków oferty internetowej proszę odwiedzić nasze miejsca w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Trzeci dzień internet...
Trzeci dzień internet i telefon działa mi kiedy chce. Musi to wynikać z jakiejś awarii, ponieważ w dwóch telefonach i modemie zasięg gubiony jest w tym samym czasie. Jednak żadna awaria nie usprawiedliwia tego, że nie mogę korzystać z trzech urządzeń, za które przecież płacimy (dwa telefony i internet). Zgłosiłam więc reklamację w infolinii Play. Trwało to sporo, bo 10 minut ale na szczęście w tym czasie nie zniknął mi zasięg (a miałam o to spore obawy). Pracownik był uprzejmy, zadawał wiele pytań, żeby zdiagnozować problem. Mam nadzieję, że pomoże to i od jutra będę miała tą chociaż jedną kreskę internetu, a po wyjściu na balkon będę mogła normalnie rozmawiać przez telefon. Już to jest absurdem, więc jak widać za wiele nie wymagam.
Placówka
13.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Z uwagą śledzimy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ Państwa uwagi są dla nas najlepszymi wskazówkami, jak mamy się zmieniać i co doskonalić. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Pani i wszystkim korzystającym z naszych usług najlepsze rozwiązania pod względem oferty i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Jestem zdegustowana pracownikami...
Jestem zdegustowana pracownikami call center play'a. Zadzwoniła do mnie pani, by wcisnąć jakąś opcję ubezpieczenia! (telekomunikacja i ubezpieczenie!) play połączył się z amplico, czy jakoś tak. Nie dość, że szybko mówiła, to jeszcze nie dała mi prawa namysłu, tylko bezczelnie od razu przeszła do formułki jak mam wyrazić zgodę, kiedy zwróciłam jej uwagę, że ja nie chce się decydować, ta swoje i że mogę zrezygnować po miesiącu, jak dostane papiery etc. Porażka, mogłam być bardziej konsekwentna i rzucić słuchawką tej natrętnej, bezczelnej babie. wielki minus dla Play
Placówka
11.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marzeno, z wielką przykrością dowiadujemy się o Pani negatywnych doświadczeniach z naszą obsługą telefoniczną. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się przez wiadomość, aby dokładnie wyjaśnić tę niekomfortową dla Pani sytuację. Opisywane przez Panią zachowanie Konsultantki w żadnym, nawet najmniejszym stopniu nie oddaje praktyki, jaką staramy się wprowadzać w naszej sieci. Dążymy do tego, aby oczekiwania Pani i każdego Klienta związane z kontaktem z naszą firmą były spełnione przez profesjonalną i empatyczną kadrę. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już wyłącznie pozytywne i w przyszłości będzie Pani mogła wystawiać nam same wysokie noty.
Potrzebowałam uzyskać szybką...
Potrzebowałam uzyskać szybką informację o połączeniach międzykrajowych i stawkach sms. Wybrałam numer 790 500 500, aby się połączyć z konsultantem. Pierwsze, co uslyszałam, to automatycznie nagrany głos Pani mówiącej o promocjach (na 12 miesięcy weź telefon, super promocja itd.). Uważam, ze jest to męczące dla ucha i denerwujące. Gdybym chciała dzwonić i dowiadywać się o aktualnych promocjach - wybrałaym kod na klawiaturze i połączyła z konsultantem. Poza tym wybór tematów jest bardzo ogólnikowo określony i często nie łączę się z odpowiednią osobą. Pani miła, uprzejma i kompetentna odpwoiedziała mi szybko na pytanie i zachęciła do ponownego udzielania pomocy, w razie jakbym miała problemy.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdemu naszemu Klientowi proponować możliwie najlepsze rozwiązania z zakresu oferty i obsługi. Przy projektowaniu systemów takich jak Biuro Obsługi Klienta kładziemy nacisk przede wszystkim na wygodę i komfort naszych Klientów, czego dowodem jest także elastyczny i wysoce kompetentny personel. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnym kanale kontaktu, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem klientem Play...
Jestem klientem Play od dłuższego czasu. Bardzo chwalę sobie ich ofertę na kartę prepaid. Uważam, że jest to obecnie najlepsza oferta na rynku, a przy przejściu z innej sieci nadal oferują bonus w postaci 60 złotych na koncie. Jedynym mankamentem może być zanikający czasami zasięg, ale i to w ostatnim czasie uległo poprawie. Polecam tego operatora :)
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sylwestrze, serdecznie dziękujemy za wyrażnie opinii na temat naszej sieci i oferty pre-paid. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania, czy to w zakresie infrastruktury (która, jak sam Pan zauważył, ulega ciągłej poprawie), obsługi, czy też oferty. Dążymy do tego, aby spełniać oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów związane ze współpracą z naszą siecią. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Konsultanci pracujący w...
Konsultanci pracujący w firmie play są bardzo dobrze zorientowani w promocjach, ofertach i dostępnych abonamentach. Ponadto są w stanie rozwiązać każdy problem zarówno techniczny telefonu jak i z wyjaśnieniem dodatkowych opłat przy abonamenice. Bardzo dobra współpraca z godną zaufania i rzetelności firmą. Polecam
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Aleksandro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i funkcjonowania infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy Klient, który chce skontaktować się z naszą firmą, mógł to uczynić w sposób wygodny i możliwie najszybszy. Szkoląc personel przykładamy wielką wagę do takich cech jak profesjonalizm, otwartość i gotowość do pomocy Klientowi. Jak widać z Pani opisu, nasze działania przynoszą pożądane efekty. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione również na najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu na kartę w sieci play za pośrednictwem strony www. Dziecku kończyły się środki na koncie wiec zadzwonił na chwilę z prośbą o doładowanie. Weszłam na stronę www.play.pl odszukałam zakładkę doładowania i postępowałam zgodnie z instrukcją. Jedyny minus to to, że słowo doładowania pomimo, że jest w widocznym miejscu to jest bardzo małymi literkami na stronie napisane i jak ktoś nie wie gdzie szukać to chwilę mu to zajmie. Klik, klik, zrobiłam przelew i zanim pozamykałam wszystkie okna na monitorze komputera to dziecko przysłało smsa że już jest doładowanie. OLBRZYMI PLUS ZA TAK BŁYSKAWICZNĄ REALIZACJĘ DOŁADOWANIA
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszej funkcjonalności doładowań przez internet. Nieustannie pracujemy nad tym, aby Pani i każdemu naszemu Klientowi dostarczać możliwie najwygodniejsze i najpewniejsze rozwiązania. Dążymy do tego, aby każdy nasz Klient czuł, że jego oczekiwania, związane z kontaktem z naszą firmą, zostają spełnione. Wyrażamy nadzieję, że zarówno Pani, jak i Pani dziecko będziecie zadowoleni ze współpracy z naszą firmą i będzie ona długotrwała. Zachęcamy do odwiedzania nasz także w internecie: http://www.facebook.com/Play (tu też można doładować telefon!) oraz http://blogplay.pl
Du punktu udałem...
Du punktu udałem się by dokonać cesji. Jakiś tydzień wcześniej byłem tu w celu dowiedzenia się, jakie dokumenty będą potrzebne. Okazało się, że jako drugi dokument wystarczy książeczka wojskowa. Będąc dzisiaj okazało się, że nie chodziło o książeczkę wojskową, lecz o legitymację żołnierza zawodowego. Wychodzi na to, że cesji dokonać nie jesteśmy w stanie, a przecież zaangażowałem w to drugą osobę, która w pracy musiała wziąć wolne... Sytuację uratował fakt, że posiadam kartę kredytową, która wystarczyła do sformalizowania przedsięwzięcia. Obsługa i stan nie budziły większych zastrzeżeń. W oczy kłuła jednak lekka niekompetencja personelu.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Grzegorzu, serdecznie dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na temat wizyty w jednym z punktów naszej firmy. Z uwagą analizujemy głos Pana i wszystkie komentarze naszych Klientow, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jakie zmiany powinniśmy wprowadzać i w jakim kierunku podążąć. Codziennie staramy się optymalizować naszą pracę, aby dostarczyć Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno na poziomie oferty, jak i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się wieloletnią współpracą. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Oferty wypuszczane na...
Oferty wypuszczane na rynek przez sieć Play są korzystne dla klienta .Obsługa jest w miarę kompetentna oprócz jednorazowego złego przypadku, który jestem skłonna przemilczeć dla dobra sprawy . Lecz nie pozostawię suchej nitki na zasięgu,po prostu "RĘCE OPADAJĄ". W mieszkaniu, w centrum miasta rzadko kiedy mam zasięg który nie pozwala mi na swobodne przeprowadzanie rozmowy telefonicznej .
Placówka
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Iwono, dziękujemy za Pani opinię na temat funkcjonowania naszej sieci. Nie ustajemy w staraniach, aby dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi, jak i infrastruktury. Dlatego właśnie oferujemy możliwość korzystania z zasięgu trzech sieci operatorskich. Ponadto nieustannie rozwijamy własną sieć nadajników, aby móc proponować Pani i każdemu naszemu Klientowi jeszcze wyższy poziom usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywny i wkrótce będzie Pani mogła wystawić nam najwyższą notę. Zapraszamy również do odwiedzania naszych stron WWW: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
udałam się do...
udałam się do salonu w celu obejrzenia telefonów, pani mnie przywitała i zaproponowała pomoc, powiedziedziała który telefon, od razu zaproponowała abonement, była bardzo uprzejma i zorientowana w ofercie oraz bardzo zangazowana w obsługę, wybór bardzo duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzyła mimo że na razie chciałam się tylko rozejrzec, w salonie panował porzadek , ulotki ładnie wyeksponowane
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za docenienie naszej sieci i obsługi w jednym z punktów. Dążymy do tego, aby wszystkie wizyty Pani i każdego naszego Klienta kończyły się takimi właśnie pozytywnymi wrażeniami. W szkoleniu personelu kładziemy duży nacisk na empatię i wiedzę, dzięki czemu nasi Konsultanci potrafią elastycznie, acz z fachowością podejść do sprawy Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione na najwyższe noty. Zapraszamy na nasze strony internetowe: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
UDAŁAM SIĘ DO...
UDAŁAM SIĘ DO SALONU, ŻEBY ZORIENTOWAĆ SIĘ W OFERCIE, KIEDY WESZŁAM BYŁO SPORO LUDZI, PANI POPROSIŁA ŻEBYM POCZEKAŁA, KIEDY PRZYSZŁA MOJA KOLEJ PANI ZAPROSIŁA MNIE DO STANOWISKA, OMÓWIŁA MI WSZYSTKIE SZCZEGÓŁY, BYŁA BARDZO UPRZEJMA I ZORIENTOWANA W OFERCIE, DOSTĘPNOŚĆ BARDZO DUŻA, BARDZO SPRAWNIE MNIE OBSŁUZONO, MIMO ŻE NA RAZIE TYKLKO SIĘ ZASTANAWIAŁAM, W SALONIE PANOWAŁ PORZADEK, ULOTKI ŁADNIE WYEKSPONOWANE
Placówka
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, cieszymy się niezmiernie, że Pani wizyta w jednym z puntków naszej sieci okazała się tak miłym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby zawsze móc spełnić oczekiwania Pani i każdego naszego Klienta. Nieocenioną rolę odgrywają w tym nasi wysoce kompetentni i otwarci Konsultanci, pracujący w nowoczesnych i komfortowych salonach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą równie przyjemnymi doświadczeniami i już wkrótce będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zapraszamy także na nasze strony w sieci WWW: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
Zajrzałam do salonu...
Zajrzałam do salonu sieci Play w Kauflandzie, żeby zobaczyć ofertę smartfonów. Po wejściu zostałam miło przywitana przez sprzedawcę (z identyfikatorem Kierownik sklepu), który z uśmiechem zapytał w czym może mi pomóc. pracownik zapytał do czego będzie mi służyć telefon i po wysłuchaniu moich potrzeb przedstawił mi 2 modele smartfonów, które bardzo szczegółowo omówił. Sprzedawca pokazał mi jak działają różne aplikacje w telefonie na przykładzie swojego własnego smartfona i zachęcał do wybrania telefonu pod kątem moich potrzeb, a nie marki telefonu. Pracownik przedstawił mi również ofertę planów telefonicznych w Play i odniósł się do moich potrzeb oraz porównał koszty abonamentu w Play i u mojego obecnego operatora i wskazywał na atuty oferty Play. Pracownik posiadał dużą wiedzę i widać było, że zna się na nowościach technologicznych i wie o czym mówi. Sprzedawca poświecił mi dużo czasu na prezentację telefonów i oferty i nie okazywał zniecierpliwienia.
Placówka
Wrocław, Legnicka 62
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy serdecznie za opinię na temat naszej firmy i jednego z naszych wrocławskich salonów. Opisywana przez Panią postawa Konsultanta: cierpliwość, fachowość, otwartość, jest tym, czego uczymy każdego z naszych pracowników. Naszym wspólnym celem jest sprawienie, aby Pani i każdy nasz Klient czuł, że oczekiwania związane z wizytą w salonie są spełniane. Dążąc do tego staramy się zaproponować Pani i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania zarówno w odniesieniu do oferty, jak i obsługi. Wyrażamy przekonanie, że w przyszłości będzie Pani mogła wystawiać nam równie wysokie oceny. Zachęcamy do przeglądania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ostatnio postanowiłem zakupić...
Ostatnio postanowiłem zakupić internet mobilny. Wybrałem drobny salonik Playa na ul. Warszawskiej w Dęblinie. Można tam również zamówić telewizję satelitarną firmy N. Salonik jest skromny i czysty a obsługa jak najbardziej miła i życzliwa. O cenach ciężko się rozwodzić, bo są one oczywiście wszędzie takie same, ale polecam to miejsce ze względu na brak jakichkolwiek kolejek.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu, dziękujemy za Pana komentarz na temat naszej firmy i naszego dęblińskiego salonu. Urządzamy nasze punkty tak, aby były miejscami nowoczesnymi i przyjaznymi Klientowi. Chcemy w nich oferować Panu i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania pod względem oferty i obsługi. Dlatego właśnie szkolimy nasz personel, aby wykazywał się wysokimi kompetencjami i życzliwością, o której Pan wspomniał. Wyrażamy nadzieję, że Pana przyszłe kontakty z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zapraszamy również na nasze strony w sieci WWW: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z super ofertą gdzie dopłacając ok 10 PLN do kwoty abonamentu otrzymuję 200 minut zamienne na smsy z mojej analizy nie wykorzystuje nawet 1/4 z minut które mam w tej chwili natomiast smsy nabijają mi rachunek. Zapytałem konsultanta czy maja jakiś pakiet sms i poinformował mnie, że za 10 PLN mogę kupić opcję którą w każdej chwili można wyłączyć i wtedy mam nielimitowane sms. Jak dla mnie opcja druga jest korzystniejsza, niestety przez infolinie niedostępna to raz a dwa konsultant usilnie próbował mi wcisnąć droższy abonament. Rozumiem,że dla PLAY to większa korzyść ale takie praktyki powodują niechęć klienta do dodatkowych usług.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, przykro nam z powodu Pana negatywnego odbioru kontaktu telefonicznego ze strony naszej firmy. Zapewniamy, że naszym celem jest proponowanie Klientom możliwie najkorzystniejszych i najlepiej dostosowanych rozwiązań, które pozwolą na pełniejsze korzystanie z naszych usług. Szkolimy nasz personel tak, aby potrafił dostosować swoją postawę i działania do oczekiwań Pana i każdego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pana przyszłe doświadczenia w kontakcie z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zakupiłem starter do...
Zakupiłem starter do Play Online, aby wypróbować internet w tej sieci mobilnej. Internet działa świetnie, może trafiłem na miejsce gdzie Play ma wysoki zasięg, ale jeszcze musze dodać, ze jeżeli się doładuje więcej kartę pre-paid to jest wiele dodatkowych bonusów i wtedy mamy więcej przesyłu transmisji.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i naszej oferty pre-paid dla mobilnego internetu. Rozwiązania, które przygotowujemy dla Pana i każdego naszego Klienta mają być zarówno korzystne, jak i elastyczne, dzięki czemu każdy będzie mógł znaleźć coś dla siebie. Staramy się nieustannie ulepszać nasze działania w zakresie oferty, obsługi czy infrastruktury, aby móc zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepszy produkt. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy mogli myśleć o wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z Play Online na Kartę zapraszamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Obsługa perfekcyjna. Śmiało...
Obsługa perfekcyjna. Śmiało mogę wystawić pozytywną opinię, wszystko profesjonalnie. Zawsze można tam liczyć na fachową radę i pomoc od kompetentnego sprzedawcy, można o wszystko zapytać i na wszystko udzielą odpowiedzi.. Miła obsługa z uśmiechem i prawdziwą chęcią doradzenia. Salon godny polecenia!!!
Placówka
22.04.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adrianie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak pochlebnej opinii na temat naszej sieci i jednego z salonów. Naszym celem jest, aby wizyta Pana i każdego Klienta w punkcie obsługi kończyła sie poczuciem, że Państwa oczekiwania zostały należycie zidentyfikowane i spełnione. Staramy się, aby osoby pracujące w salonach charakteryzowały się otwartością i wysokim poziomem kompetencji a kontakt z nimi był dla Pana i wszystkich odwiedzających nasze punkty przyjemnością. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci www na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Jestem wieloletnim już...
Jestem wieloletnim już klientem Play.W sieci tej posiadam między innymi abonament internetowy.Moja ocena oscyluje między trzy z plusem niewielkim.Mam atrakcyjną ofertę w kontekście ilość GB a cena.Jednak to ja musiałam kilka miesięcy temu zadzwonić, powiedzieć że przedłużam nie z automatu umowę która wygasła jakiś czas wcześniej.Ze strony pracowników wyjątkowa cisza i brak kontaktu w celu przypomnienia że data końca umowy się zbliża i brak spontanicznego i dobrowolnego przedstawienia nowej propozycji uwzględniającej staż jak napisałam nie mały .Był zgrzyt i zgrzycik w płatnościach które gdzieś w księgowości się zawieruszyły.Sprawa się jednak wyjaśniła.Połączenie ma tendencje do zrywania się.Czasem wystarczy się rozłączyć i połączyć a czasem trzeba zmienić wejście USB .Pojawia się komunikat o błędzie którego tak naprawdę nie ma i nie wiem z czego taka sytuacja całkiem nie rzadko się powtarza.I jeszcze jedna anomalia .Klikam na wstępie połącz .Akcja i po chwili znowu zastanawiający komunikat zamiast zmiany na ewentualne rozłącz , połączenie zostało zamknięte.I to co trzeba mieć na uwadze i morze nas nie miło zaskoczyć.Po wykorzystaniu jednostek abonamentowych teoretycznie szybkość internetu zwalnia ale powinna nie umożliwiać otwierania www.W praktyce spada do tak niskiego poziomu że połączenie z jakimkolwiek adresem jest ie możliwe, otwarcie poczty @ też.A pracownik przy podpisywaniu umowy zapewniał mnie że tak nie bęedzie.I mimo upływu czasu bardzo dobrze tą rozmowę sobie zakodowałam.Mamy jednak możliwość zakupu dodatkowych MB co nas trochę ratuje i otwieraa dostęp i daje nam przetrwanie do końca okresu rozliczeniowego.Kompetencja pracowników w telefoniczny BOK bardzo niska.Rozbieżność informacji w tematach podstawowych.Wprowadzenie w błąd co do okresu rozliczeniowego, rużne czasy wskazywanie co do aktywności pakietów dodatkowych.Kulturalni ,grzeczni .Przedstawienie, powitanie pożegnanie uważne wysłuchanie tak.Ale wiedza znikoma, znajomość mechanizmów i zasad Play bliska nie rzadko zeru.Mamy możliwość zarządzania kontem przez play 24.I to tak na koniec.Mimo niedogodności raczej mogę polecić.Jak z narowistym koniem , jest ciężko ale warto podjąć wyzwanie .Plusy przewarzają nad minusami.Praktyka czyni mistrza i można play on line obłaskawić i sobie ze wszystkimi jego mankamentami poradzić.Właśnie. Bym zapomniała.Warto wcześniej sprawdzić zasięg bo i tu może nas spotkać nie miła niespodzianka i nie jest on ogólnopolski.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak rozbudowanej opinii na temat naszej sieci. Z wielką uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ są one dla nas bezcenną informacją na temat tego, co możemy ulepszać i udoskonalać. Dążymy do tego, aby korzystanie z oferowanych przez nas usług wiązało się wyłącznie z pozytywnymi doświadczeniami, a personel obsługujący Klientów w dowolnym kanale kontaktu charakteryzował się profesjonalizmem i zdolnością do empatii. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne styczności z naszą firmą będą mogły być jeszcze wyżej ocenione i nadal będziemy cieszyć się ze współpracy. W korzystaniu z Play Online zapraszamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Mam numer w...
Mam numer w Play na kartę. Poszukiwałam kodu na internet, ale niestety na stronie nic konkretnego nie można było znaleźć. Gdy w końcu znalazłam jakiś kod to okazało się, że 500 MB, bo tyle mnie interesowało kosztuje aż 35 zł. Oczywiście nie kupiłam tego, tylko znalazłam numer do któregoś z salonu i okazało się, że 500 MB kosztuje 15 zł. Na stronie albo jest bałagan, albo oszukują ludzi.
Placówka
Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Podstawa to dobry...
Podstawa to dobry doradca - w obsłudze firm jak i indywidualnej, znajdzie korzystne rozwiązanie, dopasuje optymalne systemy płatności , zdecydowanie polecam