T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Przed chwilą odwiedziłam...
Przed chwilą odwiedziłam salon telefonii komórkowej TMobile. Rozmawiałam z bardzo miłym Panem Markiem. Odpowiadał na moje pytania bardzo dokładnie i na temat. Niczego nie narzucał, słuchał aktywnie i uważnie. Był grzeczny i się cały czas uśmiechał. Salon jest dość malutki, ale wszystko jest na swoim miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel salonu był...
Personel salonu był bardzo uprzejmy i chętnie rozmawiał z klientami przekazując im informacje w sposób treściwy. Uważam, że to bardzo ważne, że personel potrafi zwięźle przedstawić ofertę handlową dobierając przy tym słowa, które będą zrozumiałe dla każdego klienta, i tego bardziej wtajemniczonego i tego mniej.

Marlon

19.09.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona jakością obsługi w placówce T-Mobile. Pan konsultant z anielską cierpliwością pomógł mi dobrać ofertę idealną do moich potrzeb. Zachowywał się bardzo rzetelnie i kompetentnie.Po przeprowadził symulacji moich rachunków, przedstawiłc mi najkorzystniejszą dla mnie ofertę. Jednocześnie nie dało się odczuć, iż jest natarczywy. Przekonywał mnie używając konkretnych argumentów, poświęcając dużo uwagi oraz czasu. Mimo,że nie byłam zdecydowana co do wyboru aparatu telefonicznego, po określeniu moich preferencji wspólnie wybraliśmy telefon, z którego teraz jestem w pełni zadowolona. Wygląd wszystkich pracowników jak i palcówki był nienaganny. Na obsługę czekałam niespełna 5 minut.Placówka T-Mobile przy ul. Gdańskiej w Bydgoszczy zaskoczyła mnie kolejny raz bardzo pozytywnie.

Anna_4209

18.09.2012

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu, kolejka była długa, ale dwie osoby zrezygnowały. Mimo to musiałam czekać kilkanaście minut. Gdy nadeszła moja kolej, okazało się, że pracownik jest bardzo miły i kompetentny. Posiadał też umiejętności sprzedażowe i skutecznie, ale nie nachlanie zachęcał do zakupów. Oferta T-Mobile jest godna uwagi i konkurencyjna. W salonie panował porządek.

SecretClient_2

18.09.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie musiałam długo...
Nie musiałam długo czekać w kolejce. Pooglądałam nowe modele telefonów i podeszłam do stanowiska. Pan nie powitał mnie pierwszy, lecz zapytał w czym może pomóc. Nie wybadał dokładnie moich potrzeb. Mówił krótko i treściwe. Cały czas był uprzejmy i niewątpliwie posiadał wiedzę o produktach, które sprzedawał.

Monika_1932

17.09.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę by...
Odwiedziłam placówkę by poznać ofertę przy przeniesieniu numeru. Nie była to moja pierwsza wizyta w ostatnim czasie. Wcześniej poinformowano mnie, że bym się dowiadywała, bo oferta może się zmienić na lepszą. Więc postanowiłam odwiedzić salon by to sprawdzić. Gdy weszłam do salonu, przy jednym stanowisku obsługiwała akurat pani jakiegoś klienta. Zaraz wszedł pan z obsługi i zaprosił mnie do drugiego wolnego stanowiska. Z pana oddechu wywnioskowałam, że miał przed chwilą przerwę na papierosa. Niezbyt to dobrze świadczyło o obsłudze. ja akurat nie palę, więc nie było mi przyjemnie, jak pan chuchał mi w nos posmakiem papierosów. Pan jednak konkretny i kontaktowy. Ponieważ mi się spieszyło chciałam na skróty dowiedzieć się tego co mnie interesuje. Pan jednak miał swoją ścieżkę jak przeprowadzać rozmowę z klientem. W związku z tym co chwila panu przerywałam i dopytywałam o to co mnie interesowało. Pan trochę pewnie czuł się wybity z rytmu. Nie miałam ochoty słuchać tych samych ofert. Taka wizyta, gdy obsługa przedstawi wszystkie możliwości trwa nawet do pół godziny i dłużej, a ja nie miałam czasu. Pan widząc, że jestem konkretna przyspieszył i stał się konkretny. Próbował jeszcze opowiedzieć mi o ubezpieczeniu, wcisnąć internet czy laptopa, ale go umiejętnie przystopowałam. Ofertę mi wydrukował i zapakował w teczkę i siateczkę. Otrzymałam tez wizytówki. Oferta atrakcyjna, ale kilka rzeczy mi się nie podobało. Np.: problem przy przenoszeniu numeru z osoby indywidualnej na firmę. Wysokie koszty cesji. W salonie stoliczek i krzesełko dla dzieci.

Katarzyna_447

15.09.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
firma nie dba...
firma nie dba o klientów, nie odblokowują na czas połączeń mimo wpłat, a konsultanci nie odpisują na wiadomości które się wysyła na ich stronie , albo odpisują nie prawdę. Zawiodłam się na firmie i mam zamiar przenieść numer. Oczywiście w ramach rekompensaty za ich błąd nie zaproponowali mi innej oferty , ze względu na to , że kończy mi się umowa. A wręcz dowiedziałam się w sklepie stacjonarnym, że nie opłaca się przedłużać umowy ale zostać nowym klientem. Bez sensu. Powinni dbać o to co mają.

Katarzyna_3283

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu firmowego rozeznać aktualną ofertę telefonów. Ponieważ telefon mojej żony przeszedł już zbyt wiele postanowiłem wymienić go na jeden z szeroko reklamowanych we wszystkich mediach smartfonów. W salonie - pomimo zmiany logo i kolorów wnętrza jedno się nie zmieniło. Jak zawsze kiedy tu przyjdę bez względu na porę dnia i dzień tygodnia klientów jest sporo. Na szczęście obowiązuje tu system kolejkowy oparty na numerkach i kolejka przesuwa się dość płynnie. Niewątpliwie zaletą wizyty w takim salonie jest możliwość obejrzenia z bliska a nawet krótkiego przetestowania aparatu, który chcielibyśmy kupić. Personel salonu jest miły, w salonie było czysto a kolejka to sprawa drugorzędna bo przecież w sklepie ze złym albo drogim towarem kolejki się nie ustawiają.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2012

Placówka

Nysa, Rynek 31/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu z telekomunikacją mobilną T-mobile. Salon czysty i ładnie urządzony. Kolorystyka bardzo ładna, przeważa firmowy kolor różowy. Personel ładnie ubrany, stosownie do pracy. Poszłam by zapoznać się z ofertą internetu na kartę. Personel przestawił ofertę w sposób zrozumiały. Oferta korzystna.

Weronika_152

14.09.2012

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa której nic nie można zarzucić. Ciekawa szeroka baza ofert. W salonie panuje ład i porządek, jest czysto i przejrzyście. Choć jako lokal nie podoba mi się że jest po części przejściem do apteki jest to dość niekomfortowe siedząc na fotelu tyłem do przechodzących ludzi. Polecam przyjemne miejsce.

zalogowany_użytkownik

13.09.2012

Placówka

Sztum, Mickiewicza 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa...
Bardzo profesjonalna obsługa konsultanta, który od początku wykazywał się dużą wiedzą na temat usług oferowanych w sprzedaży. Rzetelnie podszedł do mojej obsługi, rozpoczynając od zbadania moich wymagań dotyczących oferty, pokazania sprzętu multimedialnego i jego zaprezentowaniu oraz udzieleniu niezbędnych informacji dotyczących podpisania umowy. Jestem bardzo zadowolona z jakości ich obsługi, co wpłynie mam nadzieje na dalszą współpracę z tą firmą.

Marta_1709

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezwykle sympatyczny personel...
Niezwykle sympatyczny personel w T-Mobile sprawił, że odzyskałem wiarę w kompetencje pracowników w salonach sieci telefonicznych. Po kilku nieudanych wizytach obawiałem się, że trafię nie tylko na niekompetencję, ale także na ignorancję. Na szczęście złe wrażenia zostały wymazane wizytą w salonie T-Mobile.

Marlon

12.09.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu z telekomunikacją mobilną T-mobile. W środku czysto i schludnie. Personel miły i pomocny. Ubrany stosownie do pracy w firmowy mundurek. Zapytałam o ofertę internetu. Zostałam szczegółowo poinformowana o nowych promocjach. Dodatkowo dostałam do domu ulotkę, tak bym mogła się zastanowić spokojnie w domu.

Weronika_152

12.09.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten salon sprzedaży...
Ten salon sprzedaży T-Mobile jest dość skromny zewnętrznie .Również jego położenie handlowe nie jest najlepsze .Wchodzę . Dość ciasna przestrzeń . Interesuje mnie zakup w miarę prostego telefonu na abonament ( musi mieć aparat foto koniecznie ) .Jeden pan sprzedający .Standardowo pyta się : w czym może pomóc .Przedstawiam swoje życzenia .Pan jest uprzejmy , ale pobieżnie tylko i w dużym skrócie omawia interesujące mnie aparaty .Niestety oferta asortymentowa okazuje się skromna . Nie odpowiada mi żaden z prezentowanych aparatów .Grzecznie dziękuję i udaję się na dalsze poszukiwania .

Paweł_1603

12.09.2012

Placówka

Otwock, Staszica 24/44B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten salon sprzedaży...
Ten salon sprzedaży telefonni komórkowej - już na wstępie sprawia pozytywne wrażenie .Nowoczesny wygląd zewnętrzny , dobre położenie handlowe , przestronne wnętrze .Wchodzę .Dwie panie sprzedające .Z miejsca się zainteresowano moją osobą .Chcę kupić w miarę prosty telefon , na abonament .Sprzedająca wyczerpująco przedstawia ofertę , prezentuje poszczególne modele , omawia ich zalety .Spory asortyment .Niczego z góry nie sugeruje , ale widać , ze ma dużą wiedzę na ten temat . Nie spieszy się i nie pogania . Decyduję się na prostą Nokię . Spisujemy umowę . Cała operacja zajęła mi ok. 20 minut . Jestem zadowolony .

Paweł_1603

12.09.2012

Placówka

Otwock, Staszica 24/44B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przywitał mnie...
Konsultant przywitał mnie po wejściu do salonu. Mimo że zapytał o cel mojej wizyty, nie prowadził prezentacji usługi, którą chciałam zakupić. Nie słuchał tego, co mówiłam, przerywając moje wypowiedzi. Kilkakrotnie powtarzał te same informacje i bardzo nachalnie dążył do podpisania umowy. Nie zmienia to jednak faktu, że przedstawił również kilka faktów oraz potrafił odpowiedzieć na pytania. Salon jest mały, a odgłosy z sąsiednich sklepów utrudniają porozumiewanie się.

SecretClient_2

12.09.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant zauważył mnie...
Konsultant zauważył mnie zaraz po wejściu do salonu - powitał uprzejmie i zaprosił do stanowiska. Ofertę przedstawił rzeczowo i zwięźle. Był przy tym miły i uprzejmy. Pozostali pracownicy również sprawnie obsługiwali klientów, dzięki czemu nie tworzyła się długa kolejka. W puncie działa system kolejkowy, co z pewnością poprawia organizację obsługi. Salon jest w centrum miasta, a jego wnętrze jest nowoczesne. T-Mobile posiada konkurencyjną ofertę.

SecretClient_2

12.09.2012

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Autoryzowanego Punktu Sprzedaży T-Mobile mieszczącego się w centrum handlowym M1 w Krakowie. Chciałem dziś zorientować się nieco w obecnej ofercie tego operatora. W punkcie znajdowały się 3 osoby, ale nie były skore do pomocy. Odniosłem wrażenie, że pracownik z którym rozmawiałem nie do końca znał bieżące promocje itd. Chyba łatwiej byłoby znaleźć informacje na stronie internetowej...

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam pozytywnie zaskoczona...
Byłam pozytywnie zaskoczona wizytą, od razu po wejściu sprzedawczyni z uśmiechem zapytała, w czym może pomóc. Chciałam doładować telefon, sprzedawczyni powtórzyła podany przeze mnie numer, doładowanie przebiegło szybko i sprawnie. Na pytanie o paragon, sprzedawczyni odparła, że już się drukuje i po chwili go dostałam.

Katarzyna_3306

11.09.2012

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, sympatyczna konsultantka...
Miła, sympatyczna konsultantka znała się na swojej pracy. Poleciła Ona odpowiedni laptop i szybkość internetu oraz wytłumaczyła wszystko tak, że nawet laik by zrozumiał. Jedyny minus to przybrudzona ściana obok fotela klienta i otwarte drzwi na zagracone zaplecze, które psują estetykę wnętrza. Generalnie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Opole, Reymonta 0

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

UPC

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.85)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!