T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Zlikwidowano duży salon...
Zlikwidowano duży salon na ul Szewskiej, brak informacji, gdzie przeniesiono. W lejący deszcz dotarłam do małego punktu na ul Kuźniczej. dwa stanowiska obsługi, brak miejsc do siedzenia dla oczekujących klientów. chciałam załatwić przeniesienie nr telefonu do T mobile, telefon osoby niechodzącej. pan najpierw chciał mnie odesłać pod Arkady- w tą pogodę, byłam już mokra! , ale się uparłam, żeby sam sprawdził czy tam to załatwię. sprawdził w internecie i wydrukował mi formularze. ponieważ na drugi dzień okazało się, że to nieprawda i nic nie załatwię, ocena jest skrajnie negatywna. T mobile też nie ma oferty dla osób niepełnosprawnych, odsyła na infolinię, ale nie wiedzą jaka tam jest oferta.

Agnieszka_127

02.10.2012

Placówka

Wrocław, Plac Solny 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do punktu T-Mobile...
Do punktu T-Mobile w Galaxy wybrałam się, przy okazji zakupów w tym centrum, w celu przedłużenia umowy. Otwarte było jedno stanowisko więc musiałam chwile zaczekać. Gdy przyszła moja kolej jasno przedstawiłam jaką chcę umowę oraz dodatkowe usługi. Pan, który mnie obsługiwał, szybko sporządził aneks, na którym wszystko się zgadzało. Niestety gdy wróciłam do domu przyszły do mnie powiadomienia sms o aktywowaniu usług dodatkowych. Zdziwiły mnie te sms gdyż zamawiałam inne usługi. na stronie klienta sprawdziłam jakie usługi mi aktywowano. Niestety nie zgadzały się one z tymi zawartymi w aneksie. Musiałam iść, tym razem ,do sklepu firmowego by to wyjaśnić. Włączono mi usługi, za które musiałabym płacić więcej niż było to w aneksie.

Agnieszka_3050

01.10.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w T-Mobile...
Personel w T-Mobile wyglądał schludnie i był nie tylko opanowany, ale także kompetentny, co sprawdziło się w sytuacji kryzysowej, jaką jest natłok klientów. Obsługa poradziła sobie z tym doskonale i przez cały czas była miła i uśmiechała się do klientów. Cieszę się, że istnieją miejsca, gdzie pracuje taki personel.

Marlon

01.10.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powiedzcie mi proszę,...
Powiedzcie mi proszę, czy tylko w t-mobile podpisując umowę nie ma już odwrotu. Po raz kolejny zostałam wprowadzona w błąd i w chwili, kiedy chciałam zrezygnować to koniec nie ma takiej możliwości, po prostu umarł w butach - jak to mówią. W umowie nic konkretnego nie można się doczytać – oczywiście napisane językiem bardzo niezrozumiały. Jest niby, że można zmienić warunki umowy w ciągu 10 dni, ale jak się okazuje tylko wtedy, gdy umowa jest podpisana z kurierem. O rezygnacji nie ma żadnej wzmianki, a jeśli chcesz zrezygnować to owszem, ale musisz zapłacić karę prawdopodobnie za abonament z góry do końca trwania umowy. Paranoja. Naprawdę trzeba dobrze się zastanowić przed podpisaniem umowy a nie ślepo wierzyć w piękne słowa konsultantów.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu telefonu...
Po otrzymaniu telefonu od t-mobile poszłam do salonu zapytac o oferte. Pan mnie przywitał. Powiedział mi o wszystkich szczegółach oferty. Znał ja doskonale i potrafił swietnie ja przedstawic. Obsługa bardzo miła i zyczliwa. Pan doradził mi i podpowiedział. Obsluga na najwyższym poziomie, miła sympatyczna i usmiechnięta. Iferta nawet ciekawa. Obsługa sprawna. Duża dostepnośc internetu. Salon czysty i uporządkowany.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stosika- punktu sieci T-mobile, które znajduje się na poziomie -1 w galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Stoisko- wyspa było bardzo dobrze widoczne już z daleka. Otoczenie stoiska było czyste a lada lśniła czystością tak samo jak i wysokie krzesła- stołki przy ladzie. Pracownik wyglądał elegancko i schludnie. Gdy podeszłam i zadałam pytanie natychmiast otrzymałam wyczerpująca i jasna odpowiedz.

Magika

26.09.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt sprzedaży T-Mobile,...
Punkt sprzedaży T-Mobile, Łask, woj. ŁódzkieSalon T-Mobile w Łasku to nieduży, ładnie i czysto utrzymany punkt sprzedaży sieci telefonii komórkowej o wspomnianej nazwie. Mieści się w samym centrum, jakieś dwadzieścia kroków od przystanku miejskiego, a 200m od PKS. Miejsce do zaparkowania raczej zawsze się znajdzie, nawet jeżeli nie pod samym sklepem, miejsca parkingowe rozciągają się na całym Placu 11 Listopada, gdzie mieści się salon. Także te dla inwalidów. Jednak podjazdu przystosowanego dla osoby niepełnosprawnej nie ma przy samym sklepie.Obsługa fachowa, miła i rzeczowa. Podkreślę – fachowa. Oboje ekspedientów mają pojęcie o swojej pracy, nie zdarzyło mi się by nie znaleźli odpowiedzi na moje pytania i problemy związane tematem. Jeżeli jesteśmy z dzieckiem, jest w placówce kącik i dla malucha. Ponadto, mamy do wyboru różne modele, często w różnych wariantach kolorystycznych, istnieje także możliwość sprowadzenia niektórych aparatów. Znajdziemy także potrzebne akcesoria jak smycz, czy pokrowiec, jednak ich wybór nie powala na kolana. Rzadko się zdarza by zachodziła potrzeba długiego oczekiwania w kolejce, dwa stanowiska obsługi przy ruchu właściwym niedużemu miastu zupełnie wystarczą. Sama lokalizacja ma jeszcze jeden duży atut – po przeciwnej stronie placu możemy wybrać się na fantastyczne lody gałkowe i włoskie latem oraz fenomenalne ciasteczka cynamonowe i inne słodkości dostępne w cukierni zaraz obok lodziarni ;)

Ewa_1303

26.09.2012

Placówka

Łask, Plac 11 Listopada 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Kompetentna. Pan odpowiada na każde pytanie z uśmiechem. Bardzo pozytywna energii. Salon czysty i schludny. Miejsce maluchów co jest bardzo fajnym pomysłem. Ulotki i informacje i promocjach ogólnie dostępne. Ekspozycja telefonów bardzo prosta i przejrzysta co jest atutem, z krótkim opisem modeli. Odwiedziłam salon przy przedłużaniu umowy na abonament. Umowa wydrukowana od ręki, bez "wciskania" na siłę dodatkowych opcji. To co chciałam to mam :)

Katarzyna_3486

25.09.2012

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koleżanka ciągnęła mnie...
Koleżanka ciągnęła mnie do salonu, bo chciała sie zorientować w ofercie z tabletem. Ja nie dążę za takimi nowinkami, ale z chęcią posłuchałam rozmowy. Pan przedstawił ofertę, znał doskonale oferte i potrafił świetnie ją przedstawić. Był bardzo zaangażowany w rozmowę. Oferta ciekawa, abonament tylko 39 zł. Nawet fajna. Wybór duży. Pan błyskawicznie nas obsłużył. Koleżanka nawet skusiła się. Salon czysty i uporządkowany.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon t mobile...
Salon t mobile był kolejny na mojej liście w celu sprawdzenia oferty w formie mix dla mojego taty. Salon jest średniej wielkości gdzie połowa jego powierzchni zajmują stanowiska obsługi a druga polowe gabloty z telefonami i produktami. Jest również mały kącik dla najmłodszych gdzie mogące pobawić. Pracownica szybko do mnie podeszła spytała czy szukam czegoś konkretnego. Poprosiłem o prezentacje oferty mix na odpowiednia ilość doładowań oraz z telefonem, który Będzie miał klawisze. Pracownia wydrukowała cennik telefonów, zaznaczyła dla mnie te z klawiszach i podkreśliła ceny. Dodatkowo, jeśli było to możliwe to pokazywała mi ten telefon osobiście. Prezentacja była dobra, dane przekazywane przez pracownice były czytelne. Pracownica była miła, nie używała skomplikowanego języka. Druga sprawa, która chciałem załatwić było przedstawienie oferty na iPhone pracownica również tutaj zaprezentowała mi ofertę adekwatna do mojego abonamentu. Dodatkowo otrzymałem na koniec wizytówkę od pracownicy. Wszyscy pracownicy mieli stroje firmowe. Salon był czysty.

Błażej_30

23.09.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu T-mobile...
Do salonu T-mobile poszłam zorientować się w cenach laptopów z internetem. Po wejściu do punktu natychmiast zajęła się mną konsultantka, chyba pani Jola. Była bardzo miła,a przede wszystkim mega kompetentna. Nie trajkotała jak automat i reagowała na moje pytania czy wątpliwości. Nie był to monolog, a raczej miła rozmowa.Generalnie obsługa na najwyższym poziomie. Polecam!!!

Babajaga

23.09.2012

Placówka

Szczytno, CHROBREGO 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podpisanie umowy z...
podpisanie umowy z T-Mobile. Pracownik dobrze przygotowany do obsługi klientów. Mimo dużej kolejki poświęcił mi tyle czasu ile było trzeba. Czekając w kolejce obserwowałem innych pracowników. Także byli zaangażowani w obsługę klientów. Wszyscy potrafili nawiązać dobry kontakt z klientem. Pracownik, który mnie obsługiwał widząc moje niezdecydowanie uatrakcyjnił ofertę firmy aby mnie przekonać. W tym okresie odwiedziłem 4 operatorów, w T-Mobile i w Orange obsługa była najlepsza. Oferty nie oceniam- to sprawa indywidualnych preferencji, ale jakość obsługi i przygotowanie merytoryczne ok. Ocena 3 za organizację i czas obsługi- klientów tak dużo, że czekałem ok. godziny w kolejce (aczkolwiek system "numerkowy" dobrze organizuje kolejkę). Mimo to ocena ogólna 5.

Piotr_1810

23.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony internetowej T-mobile.pl. Strona jest wykonana w profesjonalny sposób. Jest bardzo przejrzysta i dzięki temu, że jest podzielona na kategorie łatwiej jest się po niej poruszać. Oferta strony obejmuje najnowsze telefony, które są bardzo dobrze opisane i zaprezentowane oraz modemy i laptopy.

Weronika_152

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonanie cesji...
Po dokonanie cesji od ręki udałam się wraz z bratem do salonu T-mobile w Płońsku. Obsługę przeprowadzała młoda kobieta – długie czarne włosy – pani Justyna. Konsultantka bardzo dobrze orientowała się w obsłudze i bez żadnych zastrzeż dokonała cesji w kilka minut. Przez cały czas kobieta zapewniała, że cesja będzie dokonana za złotówkę. Niestety faktura za telefon była zwiększona o 50 zł netto za dokonanie cesji. I jak tu wierzyć i ufać konsultantom.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię,...
Zadzwoniłam na infolinię, gdzyż nurtował mnie jeden problem a mianowicie… Na moim koncie zarejestrowane są dwa numery, z czego drugiego numeru użytkownikiem jest mój brat. Przy ostatniej zmianie umowy dołączył wszystkie niezbędne dokumenty do przeprowadzenia cesji, która dodatkowo miała być za złotówkę. Niestety przez dwa lata cesja nie została zrealizowana. Dlatego też zadzwoniłam na infolinie, aby to wyjaśnić. W słuchawce odezwała się miły mężczyzna, który bardzo życzliwym i spokojnym tonem głosu wyjaśnił mi, że nie mają żadnych dokumentów odnośnie cesji. Mogło to być spowodowane słabej jakości skanem i tym samym nie przeprowadzeniem cesji. Jednak, jeśli naprawdę tak był to powinniśmy dostać jakąś informacje zwrotną. Poza tym mężczyzna uświadomił mi, że jeśli teraz chce dokonać cesji będzie to kosztować 50 zł netto, czyli już nie złotówkę. Mimo wszystko konsultant był bardzo życzliwy i cierpliwie wszystko wyjaśniał.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przedstawicielka obsługujaca mnie...
przedstawicielka obsługujaca mnie wykazała się kompetencją i znajomością tematu, na moje pytania dotyczące nowego telefonu i nowej taryfy odpowiadała blyskawicznie i wyczerpujaco na zadawane pytania. Biorac pod uwage fakt iz, jestem wymagajacym klientem, obsługujaca mnie pracownica salonu poradzila sobie z zadawanymi przeze mnie pytaniami

Drake

22.09.2012

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowaną zaletą sklepów...
Zdecydowaną zaletą sklepów czy salonów firmowych zlokalizowanych poza centrami handlowymi lub w mniejszych miejscowościach jest na pewno fakt, że z reguły nie panuje tu duży ruch i wszystko co potrzebuję mogę załatwić bez zbędnego stania w kolejkach. Tak właśnie było w tym salonie. Obaj konsultanci byli w stanie poświęcić mi tyle czasu i uwagi, że wychodząc nie miałem już żadnych pytań i wątpliwości. Szkoda tylko, że nie dało się materialnie zapoznać się z laptopem, którym byłem zainteresowany ale widać ktoś był przede mną i kupił.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam zakupić kartę MINI SIM w jednym z salonów T-Mobile. O dziwo byłam bardzo zadowolona z tego jak mnie obsłużono. Pomimo długiego czasu oczekiwania na swoją kolej udało mi się zakupić to czego potrzebowałam. Sprzedawca był bardzo uprzejmy i pomocny. Wyjaśnił i odpowiedział mi na wszystkie zadane przeze mnie pytania gdzie inna pracownica tego samego salonu potrafiła wprowadzić mnie w błąd ale to teraz mało istotne. Ogólnie wyszłam bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2012

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant posiada bardzo...
Konsultant posiada bardzo dużą wiedze na temat tego, co mówi wie jak zainteresować klienta ofertą, potrafi sprawdzić zasięg, z jaką prędkością będzie działa Internet na danym terenie oraz wie gdzie dokładnie znajdują się nadajnik sieci, co pozwala dokładnie określić czy Internet będzie działał czy też nie.W razie braku lub słabszego zasięgu doradza, co można zrobić w takiej sytuacji, bardzo dobra oferta i sprzęt oferowany ogólna ocena i obsługa jest na wysokim poziomie.

Marcin_1791

21.09.2012

Placówka

Włocławek, Plac Wolności 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzisiaj byłam w...
dzisiaj byłam w salonie t-mobile. Sposób przedstawienia oferty dla klienta przedłużającego umowę był mało czytelny. Jednakże sposób przedstawienia oferty aparatów telefonicznych był poniżej standardów. Kobieta nic nie potrafiła powiedzieć na temat niektórych modeli. Nie miała pojęcia dlaczego proponuje ten a nie inny telefon. Rozmowa z nią nie pozwoliła na podjęcie jakiejkolwiek decyzji.

Katarzyna_3519

20.09.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!