Jakość Obsługi - Profil firmy

Noszę się z...

Noszę się z zamiarem zakupu telefonu komórkowego. W grę wchodziłby niewysoki abonament. Staram się zapoznać z ofertami poszczególnych operatorów i wybrać tę najatrakcyjniejszą. W chwili mojego wejścia do salonu nie było klientów, ale Pani poinformowała mnie iz nawet wówczas zachodzi konieczność pobrania biletu z numerem. Cofnęłam się, pobrałam bilet i wrociłam do tej samej Pani, która w wyczerpujący sposób przedstawiła mi argumenty przemawiające za wybraniem T-Mobile.

GABI_5

30.10.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona sms-em od...

Zachęcona sms-em od operatora sieci postanowiłam zrobić doładowanie telefonu poprzez stronę www.doladowania.t-mobile.pl. Oferta promocyjna wydaje się ciekawa, bowiem nie dość,że dostajemy 10 procent więcej wartości doładowania telefonu, to jeszcze taką samą wartość doładowania na połączenia krajowe. Kilka razy wcześniej miałam doczynienia z usługą bezpośrednich doładowań poprzez stronę operatora, niestety nie była to usługa sprawna. Zanim został przysłany kod transakcji zdążyło wylogować ze strony banku, sesja wygasła. Tym razem płatność i potwierdzenie transakcji odbyło się sprawnie i szybko. Przygotowano przez system dodatkowe zabezpieczenia, by nie doszło do nieautoryzowanych transakcji. Informacje o doładowaniu przesyłane na maila, na telefon. Dodatkowy bonus szybko przyznany - sieć od razu informuje. Od ostatnich moich opinii dotyczących tej usługi zmieniło się wiele na lepsze. System zapamiętał kilka istotnych danych klienta, nie trzeba ich wpisywać w kolejnych krokach, mam wrażenie, że zmienił się partner potwierdzania transakcji płatności on line, w każdym razie usługa stała się znacznie szybsza i łatwa w obsłudze. Strona łatwa do poruszania się, informacje podane w sposób czytelny.

czystairlandia

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do T-mobile w celu przedłużenia umowy. Trafiłam na bardzo miłego pana, który cierpliwie tłumaczył mi wybrane oferty z serii biznesowej. Omówił szczegółowo każdy abonament, który mnie interesował. Przejrzał moje dotychczasowe rozmowy i rachunki i pomógł mi wybrać usługi, które będą dla mnie najkorzystniejsze. Pomógł mi także wybrać odpowiedni telefon. Ja jako, że kompletnie się na tym nie znam - mogłam polegać tylko na jego opinii i tutaj się nie zawiodłam. Mogłam obejrzeć na żywo wszystkie wybrane modele. Pan opowiedział mi szczegółowo o wszystkich opcjach. Był niesamowicie konkretny i cierpliwy - a jako laik miałam mnóstwo dodatkowych pytań. Po wybraniu oferty i telefonu uprzedził mnie o wszystkich "ukrytych" kosztach. Pierwszy raz wyszłam z salony T-mobile w pełni zadowolona, nie obawiając się wysokości pierwszej faktury.

stotinka

27.10.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa tygodnie temu...

Dwa tygodnie temu bylem w salonie T-mobile, postanowiłem przenieść swój telefon z Orange. Bardzo pozytywnie jestem zaskoczony wiedzą i kompetencjami pracowników pracującymi w tej sieci. Konsultantka udzieliła mi szczegółowej informacji o ofercie, pomogła mi dopasować ofertę do moich potrzeb, wykazała się dużą cierpliwością - dużo pytań zadawałem związanych z przeniesieniem numeru z innej sieci oraz wyborem odpowiedniego telefonu. Po dopasowaniu oferty i podpisaniu umowy pomogła mi wyłączyć nie potrzebne usługi z mojego abonamentu. W salonie spędziłem blisko godzinę i muszę powiedzieć że widać zaangażowanie personelu w swoją pracę. Pracujący tam personel cały czas zajmował się obsługą klientów, nikt długo nie czekał w kolejce.

przemo27ns

26.10.2012

Placówka

Nowy Sącz, Tarnowska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym otrzymałem informację za pomocą sms-a, że problemy techniczne które zgłaszałem zostały już rozwiązane. Nareszcie. Nie mogłem się doczekać, kiedy będę mógł normalnie korzystać z sieci, do której należę. Całem szczęście, że to już jest za mną. Jednakże okaże się dopiero podczas rozmowy telefonicznej, czy faktycznie te problemy zostały rozwiązane.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna i...

Bardzo fajna i przejrzysta strona. Jestem z tą firmą już bardzo długo i nigdy jej nie zmieniałam. Nie miałam żadnych problemów. Jeden mały minus ich oferta dla stałych klientów jest dość uboga i sporo trzeba się namyślać, aby dali jakieś dobre warunki. Na szczęście jest coraz większa konkurencja i się to powoli zmienia. Na stronie są wszystkie informacje o koncie. Można załatwić nie ruszając się z domu praktycznie wszystko, co w dzisiejszych czasach jest bardzo ważne.

Katarzyna_3636

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zastanawiam się, kiedy...

Zastanawiam się, kiedy sieć T-Mobile odpowie na moją reklamację odnośnie jakości obsługi. Przez długi czas były problemy z połączeniami na terenie Białegostoku i okolic. Kilka razy zgłaszałem ten problem i za każdym razem otrzymywałem odpowiedź, że jest zmiana nadajników i do końca tygodnia się to wszystko skończy. Jednakże trwało to kilka tygodni. Pomimo reklamacji nikt na nią nie odpowiedział. Muszę nadmienić, że pomimo trudności muszę płacić cały abonament pomimo, że nie miałem możliwości dodzwonienia się do kogokolwiek.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam przez telefon...

Postanowiłam przez telefon zrezygnować z oferty T-Mobile. Zadzwoniłam w tym celu na infolinię. Byłam zdecydowana zrezygnować z oferty. Pan, który jednak ze mną rozmawiał spytał mnie dlaczego podejmuję taką decyzję. Wytłumaczyłam co mi nie odpowiada i jaką propozycje dla mnie miały inne sieci. Pan był na tyle miły, że zaproponował mi konkurencyjną ofertę, gdzie był znacznie tańszy telefon oraz więcej minut.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem do punktu T-Monile w Żninie w celu przedłużenia umowy. W sklepie było dwóch panów. Panowie chyba nie powinni pracować w tym miejscu. Podczas obsługi jeden z nich zajmował się rozmową z boku z kolegą. Drugi, który od początku obsługiwał nas nie pokazał żadnego z telefonów na żywo. Do tego panowie mieli dość duże rozbieżności jeśli chodzi o dostępność telefonów. Mieliśmy wrażenie, że panom nie zależy na naszych zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już na samym...

Już na samym wejściu przywitał mnie uśmiech pracownicy salonu, niestety w zwiazku z dużą ilością klientów i tylko jednego pracownika czas oczekiwania znacznie się wydłużył. Po około 45 minutach nadeszła wreszcie moja kolej i pomimo długiego oczekiwania uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Pracownica miała ogromna wiedzę na temat oferty i ani prze chwile nie czułam się ignorowana. Salon zadbany i czysty właściwie jedynym minusem będzie zbyt długi czas oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowisko sprzedaży usług...

Stanowisko sprzedaży usług Tmobile odwiedziłem po raz kolejny w celu zbadania promocji dotyczącej Iphone 4s . Niedługo kończy mi się umowa i szukam jak najlepszej oferty by przedłużyć umowę właśnie z tym telefonem. Co jakiś czas zaglądam, więc do salonów i proszę konsultantów o przedstawienie oferty. Pracownica obsługująca moją osobę była młodą blondynką o długich włosach. Miała na sobie strój z akcentami loga Tmobile i nazwą firmy. Poinformowałem pracownicę o mojej sytuacji. Niestety obsługa była słaba. Pracownica ograniczyła się do prezentacji oferty z ulotki i strony internetowej. Nie starała się szukać najlepszego dla mnie rozwiązania. Nie poprosiła nawet o numer telefonu by zidentyfikować klienta i jego dotychczasowy stan rachunku oraz produktów, które posiada. Taką obsługę klienta mógłbym przeprowadzić sam, jeśli tylko miałbym dostęp do strony internetowej. Dostałem ulotki reklamowe do przejrzenia i szybko opuściłem stanowisko obsługi.

Błażej_30

23.10.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kłopoty z modemem...

Kłopoty z modemem zaprowadziły mnie do salonu sprzedaży sieci macieżystej. Obsługa bardzo miła i fachowa. Bez problemu załatwiłem naprawę gwarancyjną a na okres naprawy otrzymałem modem zastepczy. W sklepie czysto i schludnie, wszystkie dostepne modele ładnie powystawiane (czyste i bez śladów użytkowania kogokolwiek) i opisane.

petekps

23.10.2012

Placówka

Libiąż, Rouvroy 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawym rozwiązaniem oferowanym...

Ciekawym rozwiązaniem oferowanym przez T-Mobile jest otrzymywanie drogą meilową elektronicznych faktur. Nie lubię zbytnio wydruków, więc jak tylko pojawiała się taka możliwość, to od razu z niej skorzystałem. Przychodzi praktycznie tego samego dnia, jak tylko jest wystawiona. jednakże minusem jest to, że część stron jest w pionie i trzeba przechylac głowę, aby móc przeczytać co tam jest.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem salon...

Moim zdaniem salon firmowy Tmobile w Sulechowie jest godny polecenia.Sprzedawca był w pełni zaangażowany aby mi pomóc, wykazał się cierpliwością i spokojnie rozwiał moje wątpliwości. Byłam tam z małym dzieckiem, które się nie nudziło, ponieważ jest tam kącik przeznaczony dla maluszków.Ogólny wygląd sklepu bez zastrzeżeń.

Adriana_85

23.10.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwóch miłych, eleganckich...

Dwóch miłych, eleganckich panów było do ojej dyspozycji w punkcie T – Mobile. W placówce było cicho, czysto i przyjemnie, wypełniał ją swoisty aromat „nowości”. Załatwiono mojej sprawę ( abonencka karta sim) szybko, wyjaśniając mi pewne mankamenty. Na miejscu w placówce nie płaciłam, ale może się okazać, że do rachunku zostanie mi doliczona pewna kwota, która nie jest zależna od tego punktu. Pracownik przedstawił mi też przygotowaną ofertę zmiany do przemyślenia.

DORA_1

23.10.2012

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zareklamować swój...

Chciałam zareklamować swój telefon Nokia, który mam na gwarancji i skorzystać w czasie reklamacji z telefonu zastępczego. Niestety Obsługa poinformowała mnie, że w punkcie nie ma telefonu zastępczego, wszystkie zostały rozdane i nie wiadomo kiedy będą.Brak kultury w obsłudze, klient traktowany jest jak intruz.

Zgredek

22.10.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon nie różnił...

Salon nie różnił się zasadniczo od swoich odpowiedników w Krakowie.Podobne rozstawienie asortymentu pozwala poruszać się swobodnie,nie trzeba niczego szukać.Na minus trzeba zaliczyć małą ilość punktów obsługi klienta(2) oraz brak miejsca siedzącego dla czekających interesantów.Podczas mojej wizyty aktywny był tylko jeden punkt obsługi.Brak żadnej informacji o przerwie czy innych powodach nieobecności członka personelu.Co do obsługi nie można mieć zastrzeżeń-rzeczowe odpowiedzi,zrozumiałe słownictwo,personel dobrze ubrany,co zachęca klienta,zróżnicowana płeć personelu co mnie osobiście pozytywnie nastroiło,zadbane biurka.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Proszowice, 3-go maja 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu obsługa wita ciepłym uśmiechem oraz grzecznym ,,dzień dobry". Pracownicy ubrani schludnie, w pomieszczeniu panuje miła atmosfera. Prezentowane usługi konsultanci opisują szczegółowo, jasnym i zrozumiałym językiem. Oferta jest dosyć szeroka- myślę, że każdy znajdzie coś dla siebie. Jedynym minusem jaki zauważyłam jest to, że niektóre prezentowane telefony można zobaczyć tylko wyłączone z powodu nienaładowanych baterii.

Judyta_45

21.10.2012

Placówka

Mońki, Niepodległości 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu zostałam od razu zauważona. Konsultant nawiązał kontakt wzrokowy oraz uśmiechną się porozumiewawczo. Gdy powiedziałam po co przyszłam do salonu konsultant zadał mi kilka pytań by określić moje wymagania odnośnie telefonu i abonamentu. Zapytał: Czy ma być to telefon za gotówkę czy z jakąś umową? Czy miałaby by to nowa umowa czy przedłużenie jakiejś umowy? Kiedy kończy się umowa? Miesięcznie ile minut wykorzystuję na rozmowy? Ile bym potrzebowała minut na miesiąc? Na osobę prywatną czy na firmę? Co telefon ma mieć? Jakie parametry i funkcje? Czy z internetu też chciałabym korzystać? Czy teraz dzwonię do wybranych osób czy raczej do wszystkich? Czy wysyłam dużo esemesów? Czy korzystam teraz z internetu w telefonie? Czy mam duży pakiet internetu? Który z przedstawionych pakietów byłby najbardziej odpowiedni? Czy marka telefonu ma znaczenie? Czy jakaś dopłata do telefonu ma znaczenie? Czy abonament w sieci z której chciałabym przenieść numer jest na mnie? Czy wywołuje zdjęcia z telefonu w dużych formatach? Wszystkie te pytania przyczyniły się do trafnego określenia przez konsultanta abonamentu jaki potrzebuję.Konsultant przedstawił mi ofertę prezentując ulotkę reklamową oraz trzy modele telefonów. Po określeniu moich potrzeb wybrał abonament który najbardziej by mnie zadowalał i zaprezentował ofertę na ulotce reklamowej. Konsultant zaoferował mi abonament za 79,90 zł. Zaznaczył że wszystkie ceny są cenami brutto. Powiedział że w tym abonamencie byłoby do wykorzystania 400 minut do wszystkich sieci, wymiennych na sms/mms czy tez na połączenia na numery stacjonarne w Unii Europejskiej. Wszystko wymienia się w stosunku jeden do jednego. Zaznaczył że po wykorzystaniu dostępnych minut, koszty rozmów wynoszą 30 gr/minuta oraz 20gr/sms. odnośnie internetu 255 mb do wykorzystania miesięcznie z zabezpieczeniem dodatkowych opłat po przekroczeniu limitu. Konsultant zaznaczył że w takim przypadku internet chodziłby wolniej. Przy umowie na okres dwóch lat abonament wynosiłby 79,90 zł a na 48 miesięcy 64,90 zł. Dodatkowa usługa to Pakiet 1000 sms wymiennych na mms za 5 zł/miesiąc do wszystkich krajowych sieci. Konsultant przedstawił prezentację trzech modeli telefonów z czego jeden uruchomił. Zaznaczył zalety systemu Android dostępnego w każdym prezentowanym telefonie. Jeden z telefonów został zaprezentowany jako atrapa. Jeden z modeli nie został uruchomiony gdyż była w nim rozładowana bateria. Konsultant porównał parametry telefonów w komputerze. Konsultant zaznaczył że wszelkie formalności związane z przeniesieniem numeru załatwia T-Mobile, do załatwienia wszelkich formalności związanych z przeniesieniem numeru potrzebny będzie jedynie dowód osobisty. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2012

Placówka

Szczecinek, 28-go lutego 0

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca mnie osoba...

Obsługująca mnie osoba była bardzo kompetentna. Potrafiła doradzić mi najlepszą ofertę dotyczącą firmy (oferta spełniała wszystkie moje oczekiwania) oraz zaproponować mi bardzo korzystną ofertę indywidualną. Można było odczuć, że obsłudze zależy na kliencie. Obsługa zna całą ofertę reprezentowanej firmy. Niestety lokal posiadał jedną wadę, temperatura w nim panująca była za wysoka.

Namita

20.10.2012

Placówka

Kęty, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4105 z 5497)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Play

Satpol

Premium Mobile

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?