T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Zostałam poproszona przez...
Zostałam poproszona przez przyjaciółkę abym wstąpiła do salonu T-Mobile w Legnicy i wykonała dla niej duplikaty karty SIM. Posiadałam wszystkie upoważnienia i instrukcje. Udało się załatwić sprawę bez problemu. Obsługa była miła i chętna do pomocy. Nowoczesny system biletowania w celu przydzielenia klientów do konkretnych pracowników nie działa zbyt dobrze. Numerki obsługiwane nie odpowiadają kolejności wyświetlania na tablicy. Klienci poruszają się metodą tradycyjną – klient podchodzi do wolnego stanowiska.

Małgorzata_1623

18.10.2012

Placówka

Legnica, Złotoryjska 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najwidoczniej coraz gorzej...
Najwidoczniej coraz gorzej się dzieje w sieci T-Mobile. Właśnie nie tak dawno odebrałem z punktu z naprawy telefon komórkowy i okazało się, że ma porysowany wyświetlacz. Niestety nie wiadomo kto to zrobił. Wiadomo, że teraz nikt się nie przyzna ale jestem stratny. Całem szczęście, że zabezpieczyłem go folią ale i tak folia jest porysowana. Ciekawe co się tam dzieje?

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni w Białymstoku jest problem z jakością rozmów przez telefonię komórkową należąco do T-Mobile. Juz kilka razy zgłaszałem do konsultanta ten problem i za kazdym razem słyszałem, że trwa wymiana nadajników i że w przeciągu tygodnia będzie już wszystko zakończone. Niestety, ale to już trwa kilka tygodni i nikt w sieci nie wie, kiedy to się skończy a klienci płacą abonamenty i za rozmowy i mają problemy z dodzwonieniem sięl

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siedząc na przystanku...
Siedząc na przystanku autobusowym podeszły do mnie dwie dziewczyny w różowych pelerynach z balonikami i ulotkami reklamując z uśmiechem miejscowy salon T-Mobile co spotykało się z dużą sympatią i jednocześnie ciekawością, bo ludzie od nich nie uciekali jak od rozdawców ulotek, ale brali ulotki reklamowe i nawet zadawali pytania. Fajny pomysł, bo fajna promocja dotycząca darmowej nauki dowolnego języka.

Asupra

17.10.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystm codziennie po...
Korzystm codziennie po kilka razy z mobilnego internetu, który oferuje ta sieć komórkowa jakim jest T-Mobile. POodczas pobytu w P{oznaniu także skorzystałem z internetu tej sieci i okazało się, że przesył danych jest znacznie lepszy niż u mnie w Wodzisławiu Śląskim. To jest nierówne traktowanie klientów, którzy korzystają z usług tego opereatora komórkowego.

OBSERVATORE

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka zachowywała się...
Konsultantka zachowywała się w sposób profesjonalny i miły. Posiadała bardzo szczegółową wiedzę na temat prezentowanej oferty. Zależało mi na dobrym telefonie komórkowym dla osoby z rodziny. Konsultantka pokazała mi aż 3 modele telefonów i bardzo szczegółowo opowiedziała o ich funkcjach. Wspólnie wybraliśmy model telefonu najbardziej dopasowany do potrzeb przyszłej użytkowniczki.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, kompetenta....
Obsługa miła, kompetenta. Pracownik stara się o dobór jak najatrakcyjniejszej oferty idealnie dostasowanej do oczekiwań klienta. Obsługa nie jest nachalna, nie naciska na klienta. Wygląd pracownika schludny i elegancki. Oferty bardzo atrakcyjne ceny niższe niż u innych operatorów sieci komórkowych, również dobra oferta internetu mobilnego.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaniosłem w ramach...
Zaniosłem w ramach reklamacji do punktu smartfona. Otrzymałem telefon zastępczy, jednakże okazało się, że był on całkowicie rozładowany. Szkoda, że firma nie dba o to, aby klient biorąc sprzęt zastępczy mógł sprawdzić czy telefon jest sprawny. A tak dopiero w domu mogłem to sprawdzić. Ciekawe co by było, gdyby się okazało, że telefon jest zepsuty. Czyja by to była wina?

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaniosłem telefon do...
Zaniosłem telefon do punktu T-Mobile w ramach reklamacji - złe działanie smartfona. Wszystko fajnie, telefon mam zastępczy jednakże chciałem sprawdzić, jak wygląda sytuacja z reklamację. Posiadam potwierdzenie z numerem zlecenia, jednakże na stronie T-Mobile nie ma możliwości podejrzenia mojej sprawy. A szkoda. Inne firmy umożliwiają alikację dzięki której można na bieżąco śledzić co się dzieje ze zgłoszoną reklamacją.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu przedłużałem umowę z T-Mobile i chciałem wybrac opcję z PlayStation. Niestety, ale pomimo oferty jaką znalazłem na internecie na stronie T-mobile okazało się, że nie ma możliwości otrzymania PlayStation gdyż fizycznie tej pozycji nie posiadają. Dziwne zachowanie sieci. Najwidoczniej chcą tylko się porównywać do konkurencji ale nie zamierzają mieć pozycji fizycznie na stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant (przedstawił się...
Konsultant (przedstawił się na początku rozmowy, ale niestety nie zapamiętałam nazwiska), z którym rozmawiałam był wobec mnie nieuprzejmy, przerywał mi, nie dawał mi dojść do słowa. Podczas rozmowy okazywał zniecierpliwienie, podnosił głos, kłócił się ze mną, na koniec, zanim zdążyłam zareagować, dosłownie rzucił słuchawką

Katarzyna_3306

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zamierzałam wcale...
Nie zamierzałam wcale iść do T-Mobile, ale gdy przechodziłam koło i zobaczyłam, że nie ma klientów i nie muszę stać w kolejce postanowiłam wejść. chciałam się dowiedzieć, jaka oferta mi zostanie zaproponowana jeśli zdecyduję się na przedłużenie konta. Sprzedawca był zaangażowany i tak się nakręcił, ze zupełnie mnie nie słuchał, gdy mówiłam że chodzi mi tylko o przedłużenie abonamentu. Niepotrzebnie traciłam czas na słuchanie o laptopach, tabletach itp., które nic mnie nie obchodzą.

sasetka_2

13.10.2012

Placówka

Kalisz, Śródmiejska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnie wszyscy już...
Pewnie wszyscy już widzieli reklamę T-mobile „2 x więcej”. Dostałam również sms-a z informacją, że jeśli doładuję konto otrzymam dwa razy więcej na rozmowy. Otóż drodzy czytelnicy w moim przypadku rzekoma promocja polegała na tym, że doładowałam konto za 50 zł i otrzymałam drugie pięćdziesiąt zł oraz informacje, że to drugie doładowanie ważne jest 30 dni. Z tym, że najpierw musze wykorzystać swoje środki a następnie wykorzystywane są środki z konta promocyjnego. Tak więc w zupełności nie kalkuluje mi się owa atrakcyjna promocja, ponieważ po miesiącu korzystania z telefonu na moim koncie zostało jeszcze 30 zł. Podsumowując, aby skorzystać w stu procentach z doładowania 2 x więcej należy w ciągu 30 dni wygadać 100 zł. Ot i promocja.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, aby odejść...
Niestety, aby odejść od jakiegokolwiek operatora to jest to droga przez mękę. Tak miała i tym razem z T-mobile. Chciałam odejść z tej sieci tzn. nie przedłużać już umowy i zgłosiłam to w salonie. Co się okazało to nie takie proste. Moja prośba była zbyt późno zgłoszona, znaczy kilka dni po okresie rozliczeniowym i w związku z tym mój czas wypowiedzenia przedłuży się jeszcze o miesiąc. 3- dni jest okresu wypowiedzenia i normalnie wszystko byłoby już po sprawie, ale, że zgłoszenie było później muszę jeszcze poczekać do kolejnego dnia rozliczeniowego, czyli następny cały miesiąc. Paranoja w dodatku kolejna faktura do zapłacenia. Ale to akurat nie moja wina, że system nie działał w dniu, kiedy się zgłosiłam i nie mogli konsultanci zaznaczyć w systemie, że rezygnuję. Cóż życie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok salonu,...
Przechodząc obok salonu, postanowiłam wejść i zapytać o Internet. Uśmiechnięte Panie natychmiast mnie powitały i zaproponowały krzesło. Kątem oka zauważyłam ich nienaganny wygląd, jak również czystośc wnętrza salonu. Panie chętnie odpowiadały na nurtujące mnie pytania. Nie próbowały mi "wcisnąć" na siłę, jakiegokolwiek produktu ani usługi. Dowiedziałam się wielu przydatnych informacji na temat Internetu mobilnego i aktualnych promocji dla stałych klientów. Rozmowa przebiegła błyskawicznie i w bardzo miłej atmosferze. Panie nie były nachalne, a kulturalne i miłe. Niestety żadna oferowana mi promocja, nie przypadła mi do gustu. Być może póżniej będą korzystniejsze.

KokoKoko

13.10.2012

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawczyni była miła,...
Sprzedawczyni była miła, wykazywała się dużą wiedzą na temat oferowanych usług. Umiejętnie dobierała pakiet odpowiadający moim oczekiwaniom. Jednak zabrakło mi strikte technicznych informacji na temat oferowanych aparatów telefonicznych, pani proponując mi telefony kierowała się tym czy aparat ma klawiaturę dotykową czy zwykłą.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2012

Placówka

Zielona Góra, Bochaterów Westerpllatte 44-46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc ostatnio w...
Będąc ostatnio w salonie T-Mobile w Legnicy, podczas rozmowy z konsultantką byłam świadkiem dość niefajnej sytuacji. Wszedł do salonu starszy mężczyzna, który niedowidząc ceny telefonu komórkowego zapytał pracownicę o cenę. Kobieta akurat mnie obsługiwała i zignorowała staruszka. Pan powtórzył pytanie. Kobieta opryskliwie odburknęła „tam pisze”. Pan dalej niedowidząc domagał się poznania ceny telefonu. Kobieta z łaską powiedziała cenę.

Małgorzata_1623

12.10.2012

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana akcesoriami...
Byłam zainteresowana akcesoriami do telefonu. Mały ale konkretny wybór. Personel w firmowych ubraniach dobrze się prezentowali. Gdy nadeszła moja kolej byłam miło i profesjonalnie obsłużona. Niestety dość długi okres oczekiwania był. Ceny równoważne z jakością. W salonie było czysto ale jest on ciasny jak na taka ilość klientów.

Julita_77

12.10.2012

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam sprawdzic ofertę....
Posżłam sprawdzic ofertę. Taka ładna reklamaw telewizji. powitał mnie pan i od razu zapytała w czym pomóc. Powiedziała w jakiej sprawie przyszłam. Pan omówił cała oferte. Znał doskonale oferte i potrafił świetnie przedstawic. Miły i sympatyczny. Cza oczekiwania bardzo krotki. Oferta dostepna, ale zbyt drogie telefony. Salon uporzadkowany.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam usługi telekomunikacyjne....
Zakupiłam usługi telekomunikacyjne. Konsultant okazał się jednak mało profesjonalny, ponieważ nie potrafił jednoznacznie okreśłić kiedy będą one działały w moim donu. Musialam wykonywać dodatkowe połączenia do siedziby firmy aby uzyskać te informacje i niestety narażać się na dodatkowe koszty. Nie jestem zadowolona z obsługi.

Ewelina_946

10.10.2012

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, garbary 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telekomunikacja Polska

(2.06)

Lepiej
Gorzej

INEA

(3.24)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(2.89)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!