T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Chciałam zareklamować swój...
Chciałam zareklamować swój telefon Nokia, który mam na gwarancji i skorzystać w czasie reklamacji z telefonu zastępczego. Niestety Obsługa poinformowała mnie, że w punkcie nie ma telefonu zastępczego, wszystkie zostały rozdane i nie wiadomo kiedy będą.Brak kultury w obsłudze, klient traktowany jest jak intruz.

Zgredek

22.10.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon nie różnił...
Salon nie różnił się zasadniczo od swoich odpowiedników w Krakowie.Podobne rozstawienie asortymentu pozwala poruszać się swobodnie,nie trzeba niczego szukać.Na minus trzeba zaliczyć małą ilość punktów obsługi klienta(2) oraz brak miejsca siedzącego dla czekających interesantów.Podczas mojej wizyty aktywny był tylko jeden punkt obsługi.Brak żadnej informacji o przerwie czy innych powodach nieobecności członka personelu.Co do obsługi nie można mieć zastrzeżeń-rzeczowe odpowiedzi,zrozumiałe słownictwo,personel dobrze ubrany,co zachęca klienta,zróżnicowana płeć personelu co mnie osobiście pozytywnie nastroiło,zadbane biurka.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Proszowice, 3-go maja 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu obsługa wita ciepłym uśmiechem oraz grzecznym ,,dzień dobry". Pracownicy ubrani schludnie, w pomieszczeniu panuje miła atmosfera. Prezentowane usługi konsultanci opisują szczegółowo, jasnym i zrozumiałym językiem. Oferta jest dosyć szeroka- myślę, że każdy znajdzie coś dla siebie. Jedynym minusem jaki zauważyłam jest to, że niektóre prezentowane telefony można zobaczyć tylko wyłączone z powodu nienaładowanych baterii.

Judyta_45

21.10.2012

Placówka

Mońki, Niepodległości 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam od razu zauważona. Konsultant nawiązał kontakt wzrokowy oraz uśmiechną się porozumiewawczo. Gdy powiedziałam po co przyszłam do salonu konsultant zadał mi kilka pytań by określić moje wymagania odnośnie telefonu i abonamentu. Zapytał: Czy ma być to telefon za gotówkę czy z jakąś umową? Czy miałaby by to nowa umowa czy przedłużenie jakiejś umowy? Kiedy kończy się umowa? Miesięcznie ile minut wykorzystuję na rozmowy? Ile bym potrzebowała minut na miesiąc? Na osobę prywatną czy na firmę? Co telefon ma mieć? Jakie parametry i funkcje? Czy z internetu też chciałabym korzystać? Czy teraz dzwonię do wybranych osób czy raczej do wszystkich? Czy wysyłam dużo esemesów? Czy korzystam teraz z internetu w telefonie? Czy mam duży pakiet internetu? Który z przedstawionych pakietów byłby najbardziej odpowiedni? Czy marka telefonu ma znaczenie? Czy jakaś dopłata do telefonu ma znaczenie? Czy abonament w sieci z której chciałabym przenieść numer jest na mnie? Czy wywołuje zdjęcia z telefonu w dużych formatach? Wszystkie te pytania przyczyniły się do trafnego określenia przez konsultanta abonamentu jaki potrzebuję.Konsultant przedstawił mi ofertę prezentując ulotkę reklamową oraz trzy modele telefonów. Po określeniu moich potrzeb wybrał abonament który najbardziej by mnie zadowalał i zaprezentował ofertę na ulotce reklamowej. Konsultant zaoferował mi abonament za 79,90 zł. Zaznaczył że wszystkie ceny są cenami brutto. Powiedział że w tym abonamencie byłoby do wykorzystania 400 minut do wszystkich sieci, wymiennych na sms/mms czy tez na połączenia na numery stacjonarne w Unii Europejskiej. Wszystko wymienia się w stosunku jeden do jednego. Zaznaczył że po wykorzystaniu dostępnych minut, koszty rozmów wynoszą 30 gr/minuta oraz 20gr/sms. odnośnie internetu 255 mb do wykorzystania miesięcznie z zabezpieczeniem dodatkowych opłat po przekroczeniu limitu. Konsultant zaznaczył że w takim przypadku internet chodziłby wolniej. Przy umowie na okres dwóch lat abonament wynosiłby 79,90 zł a na 48 miesięcy 64,90 zł. Dodatkowa usługa to Pakiet 1000 sms wymiennych na mms za 5 zł/miesiąc do wszystkich krajowych sieci. Konsultant przedstawił prezentację trzech modeli telefonów z czego jeden uruchomił. Zaznaczył zalety systemu Android dostępnego w każdym prezentowanym telefonie. Jeden z telefonów został zaprezentowany jako atrapa. Jeden z modeli nie został uruchomiony gdyż była w nim rozładowana bateria. Konsultant porównał parametry telefonów w komputerze. Konsultant zaznaczył że wszelkie formalności związane z przeniesieniem numeru załatwia T-Mobile, do załatwienia wszelkich formalności związanych z przeniesieniem numeru potrzebny będzie jedynie dowód osobisty. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2012

Placówka

Szczecinek, 28-go lutego 0

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługująca mnie osoba...
Obsługująca mnie osoba była bardzo kompetentna. Potrafiła doradzić mi najlepszą ofertę dotyczącą firmy (oferta spełniała wszystkie moje oczekiwania) oraz zaproponować mi bardzo korzystną ofertę indywidualną. Można było odczuć, że obsłudze zależy na kliencie. Obsługa zna całą ofertę reprezentowanej firmy. Niestety lokal posiadał jedną wadę, temperatura w nim panująca była za wysoka.

Namita

20.10.2012

Placówka

Kęty, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zminic operatora...
chciałam zminic operatora usług internetowych zdecydowałam sie na T-mobail mówiąc szczerze nie byłam wcześniej zorienowana w produktach tej firmy ale po rozmowie z sprzedawcą zdecydowałam sie poniewaz otrzymałam wszelkie informacje Pan był bardzo uprzejmy i cirpliwy naprawde przyznaje ze spędziłam tam dosyc czasu ale mam pełny obraz i mogłam sie zdecydowac obsługa super i pomimo mojego dlugigo nie zdecydowania na ustach sprzedawcy malowal sie usmiech a pozostali klienci byli obsugiwani na bierzaco przez drugiego sprzedawce wiec ja nie czułam sie zle ze blokuje kolejke wszystko ok naprade wczesniej bylam w konkurencyjnych firmach ale nie otrzymalam wszystkich inf

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep otwarty w...
Sklep otwarty w godzinach od 9-17. Dwoje pracowników. W salonie czysto. Pracownicy kompetentni i posiadający dużą wiedzę w zakresie "swojej" telefonii. Ubrani w firmowe mundurki - ładnie. Telefony dobrej jakości w rozsądnych cenach. Oferta internetowa na 4. Pracownicy uprzejmi i życzliwi - zabiegający o klienta. Salon godny polecenia.

Michał_1690

19.10.2012

Placówka

Żywiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam taniego abonamentu...
Szukałam taniego abonamentu i ładnego telefonu nokii. Okazuje sie, że przy tanim abonamencie teelfony sa drogie. Jednak obsługa duzy plus, miła i kompetentna. Pan zaproponowała mi wiele propozycji, ale dla mnie mało korzystnych. Wybór telefonów nawet duzy. Obsługa sprawna. Wizulanie w salonie ład, ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam poproszona przez...
Zostałam poproszona przez przyjaciółkę abym wstąpiła do salonu T-Mobile w Legnicy i wykonała dla niej duplikaty karty SIM. Posiadałam wszystkie upoważnienia i instrukcje. Udało się załatwić sprawę bez problemu. Obsługa była miła i chętna do pomocy. Nowoczesny system biletowania w celu przydzielenia klientów do konkretnych pracowników nie działa zbyt dobrze. Numerki obsługiwane nie odpowiadają kolejności wyświetlania na tablicy. Klienci poruszają się metodą tradycyjną – klient podchodzi do wolnego stanowiska.

Małgorzata_1623

18.10.2012

Placówka

Legnica, Złotoryjska 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najwidoczniej coraz gorzej...
Najwidoczniej coraz gorzej się dzieje w sieci T-Mobile. Właśnie nie tak dawno odebrałem z punktu z naprawy telefon komórkowy i okazało się, że ma porysowany wyświetlacz. Niestety nie wiadomo kto to zrobił. Wiadomo, że teraz nikt się nie przyzna ale jestem stratny. Całem szczęście, że zabezpieczyłem go folią ale i tak folia jest porysowana. Ciekawe co się tam dzieje?

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni w Białymstoku jest problem z jakością rozmów przez telefonię komórkową należąco do T-Mobile. Juz kilka razy zgłaszałem do konsultanta ten problem i za kazdym razem słyszałem, że trwa wymiana nadajników i że w przeciągu tygodnia będzie już wszystko zakończone. Niestety, ale to już trwa kilka tygodni i nikt w sieci nie wie, kiedy to się skończy a klienci płacą abonamenty i za rozmowy i mają problemy z dodzwonieniem sięl

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siedząc na przystanku...
Siedząc na przystanku autobusowym podeszły do mnie dwie dziewczyny w różowych pelerynach z balonikami i ulotkami reklamując z uśmiechem miejscowy salon T-Mobile co spotykało się z dużą sympatią i jednocześnie ciekawością, bo ludzie od nich nie uciekali jak od rozdawców ulotek, ale brali ulotki reklamowe i nawet zadawali pytania. Fajny pomysł, bo fajna promocja dotycząca darmowej nauki dowolnego języka.

Asupra

17.10.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystm codziennie po...
Korzystm codziennie po kilka razy z mobilnego internetu, który oferuje ta sieć komórkowa jakim jest T-Mobile. POodczas pobytu w P{oznaniu także skorzystałem z internetu tej sieci i okazało się, że przesył danych jest znacznie lepszy niż u mnie w Wodzisławiu Śląskim. To jest nierówne traktowanie klientów, którzy korzystają z usług tego opereatora komórkowego.

OBSERVATORE

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka zachowywała się...
Konsultantka zachowywała się w sposób profesjonalny i miły. Posiadała bardzo szczegółową wiedzę na temat prezentowanej oferty. Zależało mi na dobrym telefonie komórkowym dla osoby z rodziny. Konsultantka pokazała mi aż 3 modele telefonów i bardzo szczegółowo opowiedziała o ich funkcjach. Wspólnie wybraliśmy model telefonu najbardziej dopasowany do potrzeb przyszłej użytkowniczki.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, kompetenta....
Obsługa miła, kompetenta. Pracownik stara się o dobór jak najatrakcyjniejszej oferty idealnie dostasowanej do oczekiwań klienta. Obsługa nie jest nachalna, nie naciska na klienta. Wygląd pracownika schludny i elegancki. Oferty bardzo atrakcyjne ceny niższe niż u innych operatorów sieci komórkowych, również dobra oferta internetu mobilnego.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaniosłem w ramach...
Zaniosłem w ramach reklamacji do punktu smartfona. Otrzymałem telefon zastępczy, jednakże okazało się, że był on całkowicie rozładowany. Szkoda, że firma nie dba o to, aby klient biorąc sprzęt zastępczy mógł sprawdzić czy telefon jest sprawny. A tak dopiero w domu mogłem to sprawdzić. Ciekawe co by było, gdyby się okazało, że telefon jest zepsuty. Czyja by to była wina?

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaniosłem telefon do...
Zaniosłem telefon do punktu T-Mobile w ramach reklamacji - złe działanie smartfona. Wszystko fajnie, telefon mam zastępczy jednakże chciałem sprawdzić, jak wygląda sytuacja z reklamację. Posiadam potwierdzenie z numerem zlecenia, jednakże na stronie T-Mobile nie ma możliwości podejrzenia mojej sprawy. A szkoda. Inne firmy umożliwiają alikację dzięki której można na bieżąco śledzić co się dzieje ze zgłoszoną reklamacją.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu przedłużałem umowę z T-Mobile i chciałem wybrac opcję z PlayStation. Niestety, ale pomimo oferty jaką znalazłem na internecie na stronie T-mobile okazało się, że nie ma możliwości otrzymania PlayStation gdyż fizycznie tej pozycji nie posiadają. Dziwne zachowanie sieci. Najwidoczniej chcą tylko się porównywać do konkurencji ale nie zamierzają mieć pozycji fizycznie na stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant (przedstawił się...
Konsultant (przedstawił się na początku rozmowy, ale niestety nie zapamiętałam nazwiska), z którym rozmawiałam był wobec mnie nieuprzejmy, przerywał mi, nie dawał mi dojść do słowa. Podczas rozmowy okazywał zniecierpliwienie, podnosił głos, kłócił się ze mną, na koniec, zanim zdążyłam zareagować, dosłownie rzucił słuchawką

Katarzyna_3306

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zamierzałam wcale...
Nie zamierzałam wcale iść do T-Mobile, ale gdy przechodziłam koło i zobaczyłam, że nie ma klientów i nie muszę stać w kolejce postanowiłam wejść. chciałam się dowiedzieć, jaka oferta mi zostanie zaproponowana jeśli zdecyduję się na przedłużenie konta. Sprzedawca był zaangażowany i tak się nakręcił, ze zupełnie mnie nie słuchał, gdy mówiłam że chodzi mi tylko o przedłużenie abonamentu. Niepotrzebnie traciłam czas na słuchanie o laptopach, tabletach itp., które nic mnie nie obchodzą.

sasetka_2

13.10.2012

Placówka

Kalisz, Śródmiejska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!