Jakość Obsługi - Profil firmy

Weszłam do powyższego...

Weszłam do powyższego sklepu celem zakupu dosłownie 1 rzeczy. Udałam się do kasy, ale okazało się, że jest czynnych kilka (chyba 3-4), a kolejka bardzo długo. Ze względu na mój stan (ciąża) postanowiłam skorzystać z kasy tzw. uprzywilejowanej. Niestety, kasa była nieczynna. Zdenerwowana udałam się do działu obsługi klienta z zapytaniem o zaistniały stan rzeczy. Zastałam roztrzęsioną pracownicę, której jakiś pan próbował zadać pytanie- niestety, bezskutecznie. Ja również próbowałam zapytać o zaistniałą sytuację, ale pani chyba nawet mnie nie słuchała, bo mówiła coś bzdurnego i niezrozumiałego. Nie wiem o co tej kobiecie chodziło (coś wspominała o jakiejś niespisanej reklamacji), nie można się z nią było dogadać, zaczęła nawet płakać, łapać się za głowę. Zdegustowana opuściłam powyższy sklep.

Beata_87

21.07.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo konkretne i...

Bardzo konkretne i miła obsługa kasjerki. Obsługa kasjerki sprawia, iż hipermarket bardzo wiele zyska, aż chce się iść kolejny raz do tego marketu. Entuzjazmem i optymizmem kasjerka zaraża innych.

Karolina_164

21.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tylko jedna czynna...

Tylko jedna czynna kasa, za to jej obsługa bardzo uprzejma, zostałem poinformowany także o programie punktowym "Rodzinka". Rozmieszczenie towaru na sklepie to porażka, artykuły "gryzą" się między sobą, m.in. alkohol w alejce z produktami pierwszej potrzeby, czystość zachowana, piwo dobrze schłodzone ;)

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 237

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje wielki bałągan, pomiędzy regałami stoją wózki z produktami, których w wielu sytuacjach nie sposób ominąć, w szczególności jeżeli jest dużo ludzi. Zwykle otwarta jest jedna kasa, przy czym kolejka jest niesamowita. Czesto zdarza sie, że ceny na regałach nie zgadzają sie z ceną przy kasie. Wiadomo że konsument ma prawo zarządać ceny z półki, na co obsługa sklepu sie nie zgadza. Niemiłym aspektem robienia zakupów w tym sklepie oprócz tego że nei ma jak przechodzić pomiędzy regałami i są duże kolejki, to jeszcze ochroniarz sunie się za nami jak duch pilnując czy czegoś nie ukradniemy, co nie daje swobody w robieniu zakupów.

Wioletta_35

20.07.2009

Placówka

Świdnica, Plac Kombatantów 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie mogłam doczekać...

Nie mogłam doczekać się by sprzedawca zważył mi cukierki-szukałam go 10 min.Na dziale z wędlinami pani obsługująca mnie nie miała czapeczki na głowie i wyglądała nie schludnie. Przy kasie do 10 produktów były osoby które miały całe wózki artykułów i nikt nie zwracał im uwagi.

Justyna_394

20.07.2009

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałam...

Tego dnia udałam się do hipermarketu by zrobić zakupy papiernicze w związku z wyjazdem na kurs językowy za jakiś czas. Spośród kilku zeszytów które wybrałam jeden był wzięty z półki oznaczonej wielkim napisem promocja. Cena promocyjna widniała zarówno na regale jak i nad nim na dużym transparencie. Kiedy płaciłam w kasie za produkt okazało się że jest on o 1/3 droższy niż wskazywała cena na regale. Udałam się więc do punktu obsługi klienta. Tam wyjaśniłam pani, że cena w kasie nie zgadza się z ceną na regale. Obsługa poszła to sprawdzić i po chwili zadzwoniono do punktu obsługi, że cena jest taka jak w kasie i mnie odprawiono. Stwierdziłam że to niemożliwe - więc poszłam sprawdzić jeszcze raz z panią z obsługi. Ona mi pokazała półkę w zupełnie innym miejscu sklepu - na którym leżały zupełnie inne zeszyty -wogóle niepodobne nawet do tego który wzięłam i pani twierdziła że cena sie zgadza. Ja pokazałam jej duży regał z którego brałam zeszyt. Ale ona mi zaczęła wmawiać że liczy się cena na tej małej półce a nie ta promocyjna i że jest to hipermarket i powinnam sprawdzać ceny w czytniku. Ale ja nie miałam żadnych podstaw żeby sprawdzać cenę w czytniku i żeby wątpić że cena może być inna skoro w kilku miejscach była napisana ta sama cena z napisem promocja. W punkcie obsługi nie chciano wogóle mnie słuchać, mówiąc mi jedynie że to jest hipermarket i niestety powinnam się do tego przyzwyczaić. Na końcu dyskusji ostatecznie powiedziano mi że mogę zwrócić zeszyt, i że oni są świeżo po szkoleniu i na pewno nie mam prawa do refundacji. Miałam już podobną sytuację - z niezgodnością ceny w Tesco dwukrotnie- i tam po sprawdzeniu ceny obsługa przeprosiła i zwróciła różnicę. Tutaj było w każdym calu odwrotnie

Izabela_133

20.07.2009

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel 'rozrzucony' po...

personel 'rozrzucony' po calym sklepie, ale nieobecny na niektorych stanowiskach. Dlugi czas oczekiwania do kasy (nie byly wszystkie otwarte). Pelna informacja nt polozenia danego produktu w sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiliśmy w drodze...

Wstąpiliśmy w drodze z pracy po pieczywo. Trudno to pieczywem nazwać, ale przynajmniej jest świeże i nadaje się do mrożenia. Przy okazji wrzuciliśmy do koszyka kilka drobiazgów do jedzenia na weekend. W Carrefour kupujemy tylko chemię i produkty pakowane. Owoce i warzywa były jak zwykle brzydkie i pogniecione. Czereśnie były częściowo zgniłe i latały dookoła nich muszki owocówki. Niektóre owoce leżały rozdeptane na podłodze. Dookoła unosił się nieładny zapach zaparowanych owoców. Trzeba dać plus za to, że przynajmniej stanowisko z rybami nie śmierdzi. Reszta sklepu była czysta. Po drodze spotkaliśmy kilka serwisów sprzątających. Najwidoczniej do działu owoców jeszcze nie dojechały. Mieliśmy ze sobą kupon na zestaw gier komputerowych do zrealizowania w Carrefourze. Długo szukaliśmy tego zestawu na półkach. Przy kasie sprzedawczyni nie wiedziała co ma zrobić z okazanym kuponem i chciała nas obciążyć pełną ceną (199 zł, z kuponem 69 zł), mimo, że na opakowaniu było napisane, że po okazaniu kuponu z gazety cena jest niższa. W końcu zasugerowaliśmy pani, żeby zeskanowała kod z kuponu i udało się "wbić na kasę" cenę promocyjną. Potem pani miała problem z otwarciem pudełka. Ochroniarz zostawił nas przy kasie, a sam biegał od kasy do kasy i szukał odpowiednio dużego mechanizmu do otwierania zabezpieczeń. Byliśmy zdegustowani. Było gorąco, my byliśmy zmęczeni i głodni. Przy kasie spędziliśmy kwadrans. Carrefour nie przyłożył się logistycznie do promocji gry.

sylla

20.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada kasę...

Sklep posiada kasę szybkiej obsługi (do 10 artykułów), ale gdy kupiłam jeden artykuł dla mojego dziecka ktoro mialam wtedy ze sobą w kolejce stałam 20 minut. Przedemną zakupy robiły jedynie dwie osoby ale maly kosze pełne towarów, na dodatek pani co chwile przerywała obsługę gdyż była zaczepiana przez swoje koleżanki. Dziecko zaczęło marudzić i ostatecznie postanowiłam wiecej nie robić zakupów w tym sklepie!!! Obsługa tragiczna, pani bardzo niesympatyczna.

Barbara_166

19.07.2009

Placówka

Przemyśl, 29 listopada 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspozycja towarów poprawna,...

Ekspozycja towarów poprawna, informacja opisowa dostrzegalna z każdego kierunku,nieład na półkach ze słodyczami i nabiałem.Ilość kas niewspółmiernie mała do ilości płacących. Organizacja kas fatalna pomimo fachowości obsługi ilość kas zdecydowanie nie wystarcza dla takiej ilości kupujących

Titkos

18.07.2009

Placówka

Tarnów, Szkotnika 1a

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty ceny...

Sklep czysty ceny podporządkowane pod towarem,towar promocyjny średnio oznaczynony,wózki czyste.Pomoc obsługi sklepu średnio zainteresowana pomocą dla klienta.Kasjerka obsługująca nie zadowolona raczej z pracy wiec bez uśmiechu i chęci przy obsłudze,nie używająca słow dzień dobry i dowidzenia.

Karolina_365

18.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że kasjerzy ekspresowo obsługują kliejnta. Nie ma problemu jeśli produkt się nie skanuje...mają kod zapisany tak jak by wiedziały, że będzie problem..

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszlam do sklepu...

Weszlam do sklepu carrefour żeby zrobić drobne zakupy,nie moglam znalezc octu wiec zapytalam sie pani ktora wykladala towar gdzie go moge znalec i uslyszalam "ja nie wiem ,to jest sklep samoobsługowy "no coz poszlam sobie go sama szukac.W sklepie na polkach panuje istny balagan ceny sa nie aktualne,co innego przy kasie co innego na polce i panie ktore tam pracuja rozmawiaja miedzy soba (kasujac klienta)o swoich prywatnych sprawach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Sopot, Tadeusza Kościuszki 26

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zainteresowała...

W sklepie zainteresowała mnie oferta sprzedaży koszyków/pojemników na małe przedmioty, niestety wszystkie pojemniki (pojemniki były w kilku rozmiarach) znajdowały się w jednym koszu, na koszu znajdowały się ceny (cena zależała od wielkości) ale ceny nie były adekwatne do asortymentu, ceny różniły się znacznie a poproszony o pomoc personel (3 różne osoby) nie pomogły mi rozwiązać problemu. Nikt nie potrafił znaleźć interesującego mnie produktu ani nikt nie wskazał mi metody, która pozwoliłaby mi dowiedzieć się czy i gdzie są jeszcze pojemniki. Przy poproszeniu o pomoc miałam wrażenie że obsługa nie ma ochoty mi pomóc. Rozumiem, że praca w sklepie jest ciężka ale za to otrzmuje się pieniądze.

Katarzyna_492

17.07.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w sklepie...

Byłem w sklepie tuż po otwarciu. Na parkingu było jeszcze mało samochodów, ale i tak jest on tak duży, że jeszcze nigdy nie widziałem go pełnym. Sam sklep również ma dużą powierzchnię. Od wejścia kuszą klienta różne promocje. Podobnie na głównym przejściu. W sumie sporo tych promocji w tym sklepie. Pomimo porannej krzątaniny z rozładunkiem towarów na półki, ogólny porządek i spokojnie można się zmieścić nawet z koszem na kółkach. Klientów jeszcze nie wielu, więc może stąd to poranne odczucie spokoju, porządku i czystości. Gdyby jednak nie było porządku, to rzucałby się on w oczy niezależnie od liczby klientów. Podoba mi się, że jest w supermarkecie miejsce, gdzie można usiąść i zjeść – taki mały bar. Sporo stoisk z żywnością na wagę, czyli raczej z założenia świeżą i z mniejszą zawartością konserwantów. Ceny w porównaniu do innych sklepów nieco wyższe. Narzuca się wręcz refleksja, że za jakość sklepu trzeba dopłacić. Generalnie miłe wrażenie z porannej, szybkiej wizyty w sklepie – chociaż nie znalazłem tego, czego szukałem.

max1402

16.07.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu,...

Weszłam do sklepu, by kupić 1 produkt spożywczy. Przy kasie obsługującej klientów z kategorii "mniej niż 10 artykułów" okazało się, że rachunek wynosi niespełna 15 zł. Wręczyłam kasjerce banknot 50-złotowy. Wzięła go do ręki i westchnęła "Jezu, nie mam wydać!". Następnie dodała jeszcze "Wszyscy ludzie chcą sobie tylko pieniądze rozmieniac!". Jako że nie odniosłam się do tego stwierdzenia w żaden sposób, nie obdarzając mnie choćby przelotnym spojrzeniem, wydobyła z kasy należną mi resztę i energicznie położyła na kasowej taśmie. Kontaktu wzrokowego nadal brak. By jeszcze bardziej zademostrować, jak wielką krzywdę jej uczyniłam płacąc Kazimierzem Wielkim, odwróciła głowę w przeciwnym kierunku. Nie było "dzień dobry", "dziękuję", "do widzenia". Nic. Dla ciekawych dodam, że kasjerka była kobietą ok. 60-letnią, o wyglądzie potężnej wiejskiej baby i odpowiadających wyglądowi manierach. Carrefour w Arkadii - raj zakupów?

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do w/w centrum handlowego celem skorzystania z aktualnie oferowanych promocji cenowych na wybrane artykuły, które rozpoczynały się dokładnie tego dnia. Kilku produktów nie było na stanie mimo iż promocja je obejmowała, personel wyjaśniał zaistniały stan winą dostawców, którzy po prostu nie dowieźli towaru na czas. Przeprosin jednak nie doczekałem się od żadnego z pracowników firmy.Podczas zakupów rzucały się w oczy braki na półkach z towarem, zwłaszcza w dziale z nabiałem. Dział z mrożonkami działa odstraszająco pod względem panującego tam zapachu. Obsługa na dziale serowo-wędliniarskim miła, uprzejma, pomocna, uśmiechnięta. Kolejki do kas umiarkowane, przy kasie czysto i schludnie, obsługa uśmiechnięta i sprawna.

zalogowany_użytkownik

10.07.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na podłodze był...

Na podłodze był rozlany napój, ale został starty po kilku minutach, nie było wody z dystrybutorze dla klientów a na ławeczce leżał nie odłożony towar. Towar tj. płyn do mycia naczyń Ludwik miętowy 1l na kilku butelkach był rozlany i nikt go nie starł. Bardzo dużo dodatkowych ekspozycji. Przy kasie były tylko 3 osoby, jednak brakowało kilku produktów przy kasie.Kasjer był uprzejmy powiedział "dzien dobry" spytał się czy posiadam "karte rodzinnke". Kasowanie nie trwało długo, kasjer grzecznie sie pożegnal i podal mi paragon.

cerberos

07.07.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar dobrze poukładany.W...

Towar dobrze poukładany.W razie potrzeby nie ma w pobliżu pracownika,który mógłby pomóc.Jesli jest nie wie nic na temat akurat tego towaru.W CARREFOUR rażące jest jednak to iż ceny na półkach nie zgadzają sie z cenami przy kasie.Póżniej jest wielki problem w dziale reklamacji i obsługi ze zwrotem różnicy,bo trzeba to czesto samemu udowodnić,ponieważ pani bierze klienta za oszusta.Ostatnio poszłam i przyniosłam wielka cenę ,która stała przy coca coli.Nie usłyszałam nawet przepraszam.

JULKA

07.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pozytywna obserwacja dotyczy...

Pozytywna obserwacja dotyczy hipermarketu Carrefour Czyżyny. Hipermarket może poszczycić się porządkiem, dobrym rozmieszczeniem towaru oraz miłą obsługą. Znając w miare topografię sklepu można naprawdę szybko uporać się z zakupami bez zbednego krążenia między sklepowymi półkami. Na plus zasługuję wg mnie cukiernia Carrefour w której kupic mozna naprawde swieże i smaczne wyroby w przystępnej cenie. Polecam zakupy w tym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

M1 Real

Kwadrat

CH Tesco

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?