Carrefour

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4767 z 7527)

Dzisiaj ok godz....
Dzisiaj ok godz. 16 bylam na zakupach spozywczych w Carrefour i oceniam to bardzo negatywnie. Na półkach duże braki, brak obsługi na danych działach, i oczywiści jak to zawsze w tym sklepie bywa brak metek przy artykulach. Kolejki strasznie dlugie poniewaz na 10 kas otwarte byly 3. Stanełam przy kasie do 10 artykułów i faktycznie pani kasjerka O. upomniala klienta przedemna ze nie moze zostac obsłużony przy tej kasie poniewaz ma wiecej artykulow. Kasjerki zadbane w bluzkach sklepowych szybko i sprawnie kasowaly produkty lecz przynajmniej 1na10 produkt nie byl wprowadzony w komputer i nie mogl zostac sprzedany.

Sandra_45

22.08.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (23)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłem w hipermarkecie carrefour celem rozejrzenia się jak przedstawia się oferta sklepu pod kątem drukarek. Naiwnym byłoby sądzenie, że będę w tej kwestii możliwie szybko obsłużony i do tego możliwie fachowo. Jest już tutaj standardem, że pracowników się szuka jeśli czegoś nie wiadomo, a znalezienie tego właściwego też nie jest rzecza prostą. Pomimo prób skomunikowania się z kimkolwiek postanowiłem dać sobie spokój. Za kilka dni spróbuję ponownie, może będzie lepiej.

zalogowany_użytkownik

22.08.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (33)
CP Opole ,...
CP Opole , zrobiłam zakupy na kilka dni, co umożliwiło mi obserwację całego sklepu. Brak pracowników , na dziale z tradycją wędliny mogłam oglądać w "workach" jedna osoba obsługiwała całą kilkumetrową ladę. (nie wyobrażam sobie kolejki podczas godzin szczytu).Brak towarów na półkach, w ladzie z nabiałem braki , spore! Warzywa - owoce brak personelu , pusty dział i tu braki w towarze. Piekarnia - brak bułek. Kasy- kasjerka z braku chęci do pracy nie odpowiedziała mi na dzień dobry, właściwie to nic nie mówiła , na kartach szukała przez dobrą chwilę pory. Ogólnie brudno, puste półki i brak personelu.

Agi_1

21.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
- już od...
- już od tygodnia przy kasie widnieje informacja iż należy płacić gotówką z powodu usterki (coś długo trwa ta usterka) - panie obsługujące przy kasach pracują w służbowych ubrankach

Monika_700

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Wczoraj (12.08.09r) około...
Wczoraj (12.08.09r) około godziny 16 wybrałem się na zakupy do hipermarketu Carrefour. Na początku wjeżdża się na stosunkowo duży parking (biorąc pod uwagę że w sąsiedztwie marketu znajduje się hipermarket budowlany OBI). Po wejściu do środka po lewej stronie ukazuje nam się galeria z butikami, dość skromna jak na swój odpowiednik w hipermarkecie Carrefour na Chojnach. Asortyment w sklepie jest pokaźny i nie ma kłopotów ze znalezieniem interesującej nas grupy produktów. Przy podejściu do kasy rozczarowałem się zachowaniem kasjerki która, po zakończeniu „nabijania na kasę” zakupów bezwładnie rzuca ogranicznikiem rozdzielającym zakupy klientów. Wychodząc z hipermarketu otwarte jest tylko jedno wyjście, według mnie lepszym rozwiązaniem byłoby gdyby drugie wejście od strony galerii było również czynne.

Tomasz_540

13.08.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (19)
Robiłem poranne sobotnie...
Robiłem poranne sobotnie zakupy. Sklep duży, przestronny, towary ładnie wyłożone, czysto. Szeroki asortyment różnych produktów. Dominują produkty spożywcze, których jest dużo i w różnym asortymencie cenowym i jakościowym. W sklepie panują trochę dziwne zwyczaje utrudniające klientowi zakupy i wywołujące sztuczny tłok. Aby wejść na sklep należy przejść na lewą część gdzie są wyznaczone wejścia. Klienci muszą się do tego dostosować. Przykład: stałem przy kasie z prawej strony sklepu, pewien mężczyzna z nastoletnią dziewczyną chciał wejść zrobić zakupy spożywcze. Wszedł na wprost wejścia, przeszedł przez otwarte przy nieczynnej kasie wejście, które znajdowało się na wprost produktów spożywczych. Zabrał leżący koszyk i chciał iść po zakupy. Został zauważony przez sąsiednią kasjerkę, która zdecydowanie nakazała mu zawrócenie i wejście głównym wejściem z lewej strony kas. Na nic zdały się wyjaśnienia że chce tylko zakupić produkty spożywcze, które leżą w pobliżu i po co ma przechodzić tam i powrotem przez cały sklep. Momentalnie zjawił się ochroniarz. Klientowi nie pozostało nic innego jak zostawić kosz, przejść na drugi koniec sklepu aby wrócić po zakupy spożywcze znajdujące się przy wejściu.

Roman_1

10.08.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (27)
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie dostrzegłam na dziale odzieżowym promocję: sandały młodzieżowe w cenie 6,99zł (obniżonej z 9,95zł) oraz T-shirt w cenie 6,30zł (obniżonej z 9,95zł). Postanowiłam zakupić oba te produkty. Przy kasie okazało się, że ich ceny są takie, jak przed obniżką, czyli 9,95. Poprosiłam o wyjaśnienie. Pani z obsługi sprawdziła i okazało się, że na koszach, w których znajdowały się produkty, jest niższa cena. Złożyłam reklamację w punkcie obsługi klienta i róznica została mi zwrócona. Moim zdaniem sytuacja ta świadczy o braku porządku w sklepie lub próbie naciągnięcia klienta na zapłacenie większej kwoty, gdyż przy większej liczbie zakupów ktoś mógłby nie dostrzec jaka cena pojawia się na wyświetlaczu przy kasie. Oprócz tego składanie reklamacji sprawiło, że zakupy zajęły mi więcej czasu, niż przewidywałam.

Anna_30

04.08.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (24)
W sobotnie popołudnie...
W sobotnie popołudnie w hipermarkecie panuje chaos, bo wszyscy robią zakupy. Załoga zdecydowanie nie nadąża z uzupełnianiem towaru, a wózki z ładunkiem utrudniają poruszanie się po przestrzeni sklepu. Na stoisku z warzywami brakowało toreb do pakowania, osoba obsługująca wagę choć potrafiła odpowiedzieć, czy towar sprzedaje się na sztuki czy wagę nie potrafiła podać ceny towaru, nie wykazała też żadnej chęci aby tą cenę sprawdzić. Ważąc owoce dodatkowo wstukała kod innego towaru, zawyżając cenę. Obsługa przy kasach sprawna, ale wszyscy zdecydowanie zmęczeni, bez śladów uśmiechu.

Monika_576

02.08.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (29)
Ogólnie całe otoczenie...
Ogólnie całe otoczenie jest "zimne". Trudno się odnaleźć. Idzie się na oślep jak ktoś zna ten sklep to wie jak się poruszać. A poza tym ceny towarów nie zgadzają się z ceną końcową przy kasie. Mięso w dziale świeże wcale takiego nie przypomina. Ogólnie dno. Dobrze, że chociaż kasjerki są miłe!

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (22)
Jadąc od strony...
Jadąc od strony Brzegu Opolskiego brak widocznych rzucających sie w oczy tablic informacyjnych o supermarkecie,wjazd przestrzenny i parking duzy.Koszyki na zewnątrz widoczne jednakze wokół koszyków i przed sklepem śmieci,drzwi wejściowe czyste czyste.Być moze ze względu na dość póżną porę były widoczne braki towarów na półkach,cenówki były ale znajdowały sie pod nieodpowiednimi towarami,co wprowadza w błąd klienta.Największe zastrzeżenia mam co do stoiska z warzywami i owocami,tam ogólnie trudno dopasowac ceny do towaru ułożonego pod ceną,zresztą ceny mało dla mnie widoczne.Na stoisku mięsnym towar estetycznie wyłożony,cenówki odpowiednio przyporządkowane danemu produktowi,pracownik na stoisku mięsnym odpowiednio ubrany,bez zastrzeżen.Personelu na terenie sklepu nie zastałam.Przy kasach nie było kolejek poniewaz było mało klientów,kasjerka miło przywitała i obsłużyła,padło pytanie o kartę Rodzinka,wyrażnie powiedziała kwote do zapłaty i wydała resztę wyrażnie ją mówiąc,podziękowała za zakupy i pożegnała miło.Zabrakło jedynie propozycji zakupu reklamówki ewentualnie zaproponowania bezpłatnej o ile takie są bo tego nie wiem.Strefa kasowa obserwowana przez ochrone sklepu.Co do produktów promocyjnych to są wyeksponowane na szczytach regałów i ceny widoczne jak równiez i na regałach.Nie zauważyłam jedynie gazetek promocyjnych zaraz przy wejściu jak i nikt z personelu nie zaproponował zakupu towaru pomocyjnego.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Oława, 3 maja 2c

Nie zgadzam się (20)
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w tym markecie naprawdę się poprawiła, widać, że dbają o klienta. Miałem problem z urządzeniem GPS, które zakupiłem w tym markecie, był jeszcze na gwarancji. Coś się stało,z wejściem usb w tym urządzeniu. Pani, która przyjmowała ode mnie reklamacje była bardzo miła, wypełnienie wszystkich formalności trwało naprawdę krótko. Zażyczyłem sobie wymianę urządzenia na nowy bądź zwrot gotówki. Reklamacja została rozpatrzona w niecały miesiąc z korzyścią dla mnie. Otrzymałem zwrot gotówki bez żadnego problemu. Jestem naprawdę zadowolony, widać, że dbają o klienta.

zalogowany_użytkownik

30.07.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (21)
Do w/w sklepu...
Do w/w sklepu udałem się z konieczności zakupu ziemniaków, których po prostu mi brakło. Naprzeciw hipermarketu znajduje się kościół co jest dość istotne w tej obserwacji ponieważ wchodząc do sklepu zauważyłem ze udaje się do niego spora grupa osób właśnie opuszczających świątynię. Zakupy rozpocząłem od działu z pieczywem, wybór pieczywa raczej mierny nie oglądając nawet dat ważności na pierwszy rzut oka widać że pieczywo delikatnie mówiąc swoje dni świetności miało już dawno za sobą. To samo wrażenie odniosłem przechodząc obok działu mięsnego, obeschnięte wędliny w zaporowych cenach nie zachęcają do zakupu, tak samo obsuszone i zleżałe jest "świeże" mięso a do tego można mieć stuprocentową pewność, że te same nieświeże już udka indycze wystawione są po upieczeniu do sprzedaży w dziale z pieczonymi kurczakami. Sklep nie jest całodobowy wiec cześć prac można przeprowadzać pod nieobecność klientów, jednak obsługa często o tym zapomina wwożąc i nieustannie tarasując jeden z działów sklepu olbrzymimi paletami. Często zapytany o coś personel nie umie udzielić precyzyjnej odpowiedzi na temat lokalizacji konkretnego produktu, co miałem okazję kilka razy sprawdzić. Po zakupie interesujących mnie produktów udałem się do jednej z nielicznych kas jak się okazało całkowicie nieprzygotowanych na przyjecie tak ogromnej liczby klientów co godzinę opuszczających kościół i udających się do marketu, czego skutkiem było wytworzenie się kilkunastoosobowych kolejek, których nie zaobserwowałem wchodząc do sklepu przed 20 minutami. Ekspedientka przy kasie nie posiadała służbowego identyfikatora. Podając ekspedientce 50 pln mając do zapłacenia blisko 10 razy mniej ta z wyrzutem, niegrzecznie zapytała mnie czy nie mam drobniejszych pieniędzy, odpowiedziałem ze niestety nie. Podając mi resztę dodała niegrzeczną uwagę ze pozbywa się przeze mnie wszystkich drobnych z kasy, nie zareagowałem na zaczepkę tylko się nieznacznie uśmiechnąłem w celu rozładowania sytuacji, po czym pani skomentowała mój uśmiech słowami "no i jeszcze pan się z tego bezczelnie śmieje!" odrzekłem że nic na to przecież nie poradzę. Więc pani żeby na koniec mi dokuczyć ostatecznie odrzekła że za to będę musiał nieść ciężkie zakupy! (korciło mnie żeby w odwecie odrzec tej pani ze ok będę niósł ciężką torbę ale za to mam blisko, a ona i tak spędzi przy tej kasie połowę niedzieli jednak nie zniżyłem się do jej poziomu) Ubolewam że w markecie Carrefour siedzą niefachowe, sfrustrowane, nieżyczliwe i grubiańskie ekspedientki które od rana niepotrzebnymi kąśliwymi uwagami denerwują niedzielnych klientów udających się tam nie dla przyjemności lecz z czystej potrzeby. Zero uśmiechu, zero fachowości, zero życzliwości, wysokie ceny - wniosek - idźcie tam jeśli naprawdę musicie, bo jeśli nie musicie zapewne znacie wiele innych, tańszych i przyjemniejszych miejsc na zakupy w Łodzi!

zalogowany_użytkownik

28.07.2009

Placówka

Łódź, Bandurskiego 49

Nie zgadzam się (26)
Wydawałoby się, że...
Wydawałoby się, że w hipermarketach wszystko jest proste do znalezienia, a zakupy są szybkie, łatwe i przyjemne. Niestety, moje poszukiwania pewnego produktu w Carrefourze trwały około pół godziny, a w tym czasie nie natknąłem się na żadnego pracownika, którego mógłbym zapytać, gdzie ów produkt mogę dostać. Dopiero po pół godzinie znalazłem Panią otwierającą kartony, która bezbłędnie wskazała mi miejsce, gdzie znajdę produkt. W czasie moich rozpaczliwych poszukiwań przejeżdżała obok mnie "pomocna" Pani na wrotkach, której jednak nie sposób było zatrzymać i zadać pytanie. Choć moje poszukiwania dzięki uprzejmości Pani kartonowej zakończyły się sukcesem, to pozostał niesmak spowodowany długością ich trwania oraz tym, że w tak dużym sklepie nie ma kogo się zapytać o produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (19)
PRZY OKAZJI ZAKUPÓW...
PRZY OKAZJI ZAKUPÓW POSTANOWIŁAM SPRAWDZIC KOMPETENCJE PRACOWNIKÓW I JAKOŚĆ TOWARÓW SPRZEDAWANYCH W HIPERMARKECIE CARREFOUR. NA WSTĘPIE ZAPYTAŁAM JAKI NOMINAŁ POTRZEBUJĘ, ABY WZIĄĆ KOSZYK. PANI UPRZEJMIE ODPOWIEDZIAŁA MI NA PYTANIE, ROZMIENIŁA BANKNOT NA DROBNE I PODZIĘKOWAŁA. I RZUCIŁAM SIĘ W WIR ZAKUPÓW. NA POCZĄTKU ZAINETERESOWAŁY MNIE PROMOCJE, W OCZY RZUCIŁY MI SIĘ OD RAZU DUŻE BIAŁE NAPISY NA CZERWONYM TLE "PROMOCJA", WIEC PODJECHAŁAM KOSZYKIEM DO TOWARÓW POUKŁADANYCH NA PÓLKACH I NIESTETY STWIERDZIŁAM, ŻE W WIĘKSZOŚCI CENA NA PÓLCE NIE ZAWSZE ODPOWIADAŁA PRODUKTOM WYSTAWIONYM NA PÓLCE. WIEDZIAŁAM TYLKO, ZE DANY PRODUKT W CENIE PROMOCYJNEJ, ALE W JAKIEJ, TO JUZ BYLO ZAGADKĄ A CZYTNIKI NIE ZAWSZE DZIAŁAŁY PRAWIDŁOWO, WIEC Z PROMOCJI ZREZYGNOWAŁAM. W POSZUKIWANIU WAGI POMOGŁA MI PANI Z CHĘCIĄ, ZAPROWADZIŁA MNIE DO PÓLKI Z WAGAMI. NIESTETY CZĘŚĆ TOWARU BYŁA W ROZERWANYCH KARTONACH I NIE DZIAŁAŁY A NA PYTANIE, CZY JUZ JEST BATERIA W ŚRODKU, NIESTETY PANI NIE ZNAŁA ODPOWIEDZI, ALE TA INFORMACJA BYŁA NAPISANA NA KARTONIE, WIEC PO PRZECZYTANIU DOWIEDZIAŁAM SIE, ZE SA JUZ BATERIE, ALE WAGI NIE DZIAŁAŁY, CO ZNACZYŁO, ZE PRAWDOPODOBNIE BYŁY ZEPSUTE. I BYŁY TAK WYMIESZANE I POROZRZUCANE NA PÓŁKACH, ZE PONOWNIE NIE DOSZŁAM DO TEGO, ILE DANA WAGA KOSZTUJE. IDĄC DALEJ . WSZYSTKO BYŁO W PORZĄDKU. TOWAR POUKŁADANY NA PÓLKACH, CENY CZYTELNE I W ODPOWIEDNICH MIEJSCACH. PODŁOGA MOMENTAMI BYŁA BARDZO, BARDZO BRUDNA, KLEJĄCA LUB MOKRA OD ROZLANYCH PŁYNÓW. DOSZŁAM DO STOISKA Z OWOCAMI. SPRZEDAWANE TAM OWOCE POZOSTAWIAJĄ DUZO DO ZYCZENIA, MIMO ATRAKCYJNEJ CENY MAŁO KTO JE KUPUJE , PONIEWAZ W WIĘKSZOSCI OWOCE SĄ ZGNITE. MNIE UDAŁO SIE WYBRAC PARE DOBRYCH BRZOSKWIN. ZAUWAŻYŁAM TEZ POROZGNIATANE OWOCE NA PODŁODZE. NA STOISKU Z PODROBAMI "CZEKAŁ" NA MNIE USMIECHNIETY I UPRZEJMY PAN W BRUDNYM FARTUCHU, BEZ ZADNEJ OCHRONY NA WLOSACH A SĄDZĘ, ZE TAKOWĄ POWINIEN MIEĆ. NIESTETY ZAKUPIONY FILET Z KURCZAKA JEST OBŚLIZGŁY I NIEAPETYCZNY, ALE W LODZIE PREZENTOWAŁ SIE CAŁKIEM DOBRZE. I POZOSTAŁO MI ZAPŁACIC. TE NIESZCZĘSNE KASY...., JAK ZWYKLE OTWARTA CO TRZECIA KASA, LUDZIE ZDENERWOWANI PRZESKAKUJĄ Z KASY DO KASY, Z NADZIEJĄ, ZE W TEJ AKURAT PÓJDZIE SZYBCIEJ. JA JAK ZWYKLE TRAFIŁAM NA KASJERKĘ, KTORA NIE ZNAŁA JAKICHŚ KODÓW, WIEC OCZEKIWANIE NA "MOJĄ KOLEJ" PRZEDŁUZYŁO SIE DO OKOŁO 25 MINUT A BYŁAM 3-CIA W KOLEJCE. JAKO ,CHYBA, JEDYNY HIPERMARKET, CARREFOUR NIE DAJE REKLAMÓWEK, TRZEBA SOBIE KUPIĆ EKOLOGICZNE- PODOBNO Z MĄKI ZIEMNIACZNEJ- REKLAMÓWKI, KTÓRE SĄ BARDZO SŁABE I PRZY WIEKSZYCH ZAKUPACH TRZEBA WYDAC DODATKOWO OKOŁO 4-5 ZŁ. KOMENTARZE I OPINIĘ POZOSTAWIAM CZYTAJĄCYM, POZDRAWIAM :)

zalogowany_użytkownik

24.07.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (18)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Carrefoura w Grudziądzu w celu zrobienia drobnych podstawowych zakupów. Większość produktów otrzymałam, ale oprócz miłej kasjerki, nic mi tam nie przypadło do gustu! Jedną z najgorszych rzeczy było kupno jogurtu, który jak się okazało po powrocie do domu miał pleśń! Ponadto sporo produktów ma niewłaściwe ceny, więc po zrobieniu zakupów należy udać się do obsługi klienta po zwrot pieniędzy i tu oczywiście traci się czas, gdyż jest jeden pracownik przy szczęściu można trafić na dwóch. Dział rybny wygląda strasznie bałam się cokolwiek wziąć. I tu też problem z pracownikiem bo obsługuje dwa działy rybny i warzywny. Więc jeśli kupuje warzywa muszę czekać w kolejce, która tworzy się zanim pracownik obsłuży klientów kupujących ryby. Na wędlinach nie jest lepiej bo i tam trzeba czekać, a między lodówkami unosi się przykry zapach. A do szału człowieka może doprowadzić na sam koniec czekanie w kolejce bo to taki hipermarket gdzie rano czynne są dwie kasy!!

Aleksandra_196

23.07.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (15)
Sklep czynny jest...
Sklep czynny jest w niedzielę do godziny 21.00.20 minut przed zamknięciem jednak można było jednak odczuć, że jest się wręcz przeszkadza niektórym pracownikom w sprzątaniu swojego stanowiska. Tak było w przypadku stoiska z wędliną i owocami. Musiałam kilka razy prosić panią aby mnie obsłużyła.Pani ze stoiska mięsnego na początku nie wykazała się chęcią pomocy wyboru kiełbasy na grilla...na szczęście po ponownej prośbie zmieniła swoje nastawienie. Sala sklepowa utrzymana we względnej czystości. Opustoszałe półki nie wyglądały jednak estetycznie. Promocje zostały wyeksponowane, ceny widoczne i nie było problemu z ich rozbieżnością przy kasie. Ceny w sklepie nie są też wygórowane w porównaniu z innymi supermarketami. Niektóre produkty widać było, że są już nieświeże. Kupiony przeze mnie arbuz w przeważającej części był podsuszony i bezsmakowy. Natomiast zakupiona kiełbasa na grilla oraz przyprawy okazały się wyśmienite. Ciekawa promocja na piwo Warka- niecałe 10 zł za 4 piwa w puszce- piwo całkiem dobre. Niestety otwarta była tylko jedna kasa co znacznie wydłużyło stanie w kolejce- nawet ok 15 minut. Pani przy kasie miła i uprzejma natomiast problem był przy wyjściu ze sklepu ponieważ prawie wszystkie drzwi były zamknięte a te, które były otwarte nie zostały w żaden sposób oznaczone. Z zakupami przeszłam wzdłuż sklepu dwa razy zanim znalazłam wyjście.

Katarzyna_1083

22.07.2009

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (18)
Pomimo niższych niż...
Pomimo niższych niż w innych marketach sieciowych cen, bogataj oferty z gazetki, dużego asortymentu, lokalizacji sklepu umożliwiającej wygodne zakupy ogromnym minusem są kolejki przy kasach i brak działań korygujących w tym zakresie. Sytuacj a obężonych kas zniechęca klientów, stresuje kasjerów, co sprzyja pomyłkom i wolnej obsłudze. Ten ważny aspekt obsługi klienta w sieci Carrefour bezwzględnie wymaga przeanalizowania i podjęcia kroków zaradczych.

Agnieszka_772

22.07.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (17)
Szroki asotyment towarów,...
Szroki asotyment towarów, ale trzeba sie naszukać żeby odnależź produkty z róznych branż, trudno znaleźć kogoś z personelu, żeby pomogł w odnaleznieniu poszukiwanej rzeczy, Na stoisku z wędlinami dLuga kolejka i niestety tylko jedna ekspedientka co jest zdecydowanym minusem, ceny wyższe niż w innym hipermarketach i mimo wielu kas przy wyjściu, czynnych było tylko kilka i znów kolejki. Niestety przy "naszej" kasiej była brudna taśma co przeszkadzało w wykładaniu towaru typu odzież. Miła kasjerka.

Magdalena_821

22.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w tym sklepie i muszę przyznać, że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony w towar choć dość drogi. Jedną z rzeczy, które mnie raziła, to ta , że produkty spożywcze, które zostały przecenione były wrzucone do kosza byle jak. Nie wyglądało to estetycznie, bo przecenione to nie znaczy złe. Niewygodą dla klientów jest bardzo mało miejsca pomiędzy regałami a kasami, ponieważ ustawiona kolejka blokuje przejścia do innych regałów.Niewygodne są również taśmy do wykładania towaru- są bardzo krótkie. Obsługa kasowa bardzo uprzejma i miła,pani kasowała towary bardzo sprawnie. Również pani na stanowisku wędliny-ser była cierpliwa i bardzo chciała mi doradzić w wyborze towaru.Koszyki na zakupy są dostępne zaraz przy wejściu na sklep więc nie trzeba ich szukać, dostępne są gazetki z aktualnymi promocjami. Ogólne wrażenie dobre.

KATARZYNA_943

22.07.2009

Placówka

Opole, Niemodlińska 21

Nie zgadzam się (19)
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się na małe zakupy ok. godz.19.00. W sklepie było bardzo duszno, prawdopodobnie wyłączona była klimatyzacja. Niektóre koszyki ustawione przy wejściu miały uszkodzone uchwyty. Dla klientów, którzy często robią zakupy znalezienie odpowiedniego towaru nie powinno stanowić problemu. Osoby, które okazjonalnie odwiedzają ten sklep mogą mieć pewne trudności w dotarciu do poszukiwanych rzeczy, gdyż, alejki w żaden sposób nie są opisane, tzn. nie wiadomo co w nich jest dopóki nie przejdzie się wzdłuż wszystkich regałów. Asortyment ogólnie dobrze wyeksponowany na półkach, z wyjątkiem działu z produktami mlecznymi, gdzie zauważalny jest pewien chaos. Produkty są wymieszane. Trudność sprawiło mi zidentyfikowanie cen poszczególnych jogurtów, większość z nich bowiem nie jest ustawiona pod odpowiadającą jej etykiecie. A na etykietach zdążają się czasami trudne do rozszyfrowania skróty. Szybszym rozwiązaniem jest sprawdzenie ceny na czytniku. Również asortyment w tym dziale jest mały. W sklepie nie było tłumów, ale liczba czynnych kas nie była adekwatna do liczby klientów, co skutkowało tworzeniem się kolejek. Na uwagę zasługuje natomiast sam moment zakończenia wizyty w sklepie, czyli transakcji przy kasie. Ekspedientka nie odpowiedziała na moje grzecznościowe „dzień dobry”, ale być może nie usłyszała, z głośników płynęła bowiem dość głośna muzyka. Mój rachunek wyniósł 70,61zł. Dałam banknot 100zł. Ekspedientka poprosiła mnie o 61 gr. Jednak gdy odpowiedziałam zgodnie z prawda, że nie mam, powiedziała, że niestety, ale nie ma mi wydać. Byłam przekonana, że zaraz może ktoś przyniesie drobne pieniądze do kasy, więc spokojnie pakowałam swoje zakupy. Okazało się, że ekspedientka dała mi 30zł oraz paragon i powiedział: „dla mnie 61 groszy”, na moje „nie mam, co mam zrobić” odpowiedział „nie wiem, przecież nie zatrzymam kolejki”. Udałam się więc do punktu obsługi klienta, gdzie rozmieniono mi pieniądze, a następnie oddałam mój dług ekspedientce.

Justyna_288

21.07.2009

Placówka

Łódź, Bandurskiego 49

Nie zgadzam się (19)

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?