Jakość Obsługi - Profil firmy

Do w/w hipermarketu...

Do w/w hipermarketu udałem się w danym dniu tuż przed jego zamknięciem. Z zewnątrz czysto, przed wejściem widoczne aktualne gazetki z promocyjnymi artykułami. Strefa wejściowa czysta. Aktualne gazetki promocyjne dostępne były za bramkami. W sklepie czysto. Oferta promocyjna asortymentu spożywczego w dużej części nie była już dostępna. Po dokonaniu zakupów w momencie kiedy proszono klientów o skierowanie się do kas, udałem się do jednego z dwóch otwartych w tym czasie stanowisk kasowych. Stanowisko kasy utrzymane w czystości. Obsługiwany byłem przez kobietę w wieku około 55 lat, jej wygląd nie budził zastrzeżeń, posiadała służbowy identyfikator. Przede mną w kolejce nie było nikogo. Kobieta przywitała się ze mną słowami "Dobry wieczór", spojrzała na mnie nawiązując kontakt wzrokowy, nie uśmiechnęła się, następnie zaoferowała zakup płatnej torby reklamowej. Za torebkę podziękowałem informując, że posiadam własną. Kobieta niespiesznie lecz zdecydowanie zeskanowała produkty oraz podała wyraźnie kwotę do zapłaty. Po przekazaniu jej niewyliczonej kwoty pieniędzy bez słowa wydała resztę do ręki, a po chwili otrzymałem paragon który położyła na tacce. Pożegnała się ze mną słowami "Dobranoc".

zalogowany_użytkownik

12.10.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak produktów zawartych...

Brak produktów zawartych w gazetkach reklamowych, długie kolejki do sekcji sprzedaży tradycyjnej (mięso, wędliny, sery) gigantyczne kolejki do kas, na cały sklep czynne było 5 kas

Hubert_29

12.10.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu stoją uporządkowane koszyki i wózki. Towar poukładany tematycznie i łatwo znaleźć to czego szukamy. Także duży wybór asortymentu. W sklepie byłam w godzinach dopołudniowych, dlatego też nie było dużego ruchu, ale mimo to byłam dość długo obsługiwana na dziale z wędlinami i mrożonkami. Przede mną była jedna klientka, która kupowała wędliny, a potem mrożonki. Ja w tym czasie ustawiłam się przy ladzie z wędlinami czekając na swoją kolejkę. W międzyczasie, podczas gdy sprzedawczyni wydawała towar z mrożonek, podeszła druga klientka (do lady z mrożonkami) i mimo, że ja byłam wcześniej i grzecznie czekałam przy wędlinach została obsłużona przede mną. Dodam jeszcze, że sprzedawczyni obsługiwała i ladę z wędlinami i z mrożonkami, no i tu obowiązuje jedna kolejka. No i jeszcze jedna sprawa, gdy sprzedawczyni obsługiwała panią przede mną to odezwał się sygnał dźwiękowy z pieca do wypieku bułek i ciasteczek francuskich, że skończył się czas wypieku. Sprzedawczyni grzecznie przeprosiła klientkę, którą akurat obsługiwała i poleciała szybko wyciągnąć to pieczywo. Niestety zajęło to około 5 minut. Inna sprawa to krojenie wędlin. Kupiłam tu szynkę, która była krojona przez sprzedawczynię razem ze sznurkiem. Myślę, że zdjęcie sznurków, na których wisi np. szynka podczas wędzenia przed krojeniem powinno być standardem, bo przecież łatwiej duży sznurek wyciągnąć z szynki aniżeli szukać drobinek sznurka pokrojonego wraz z szynką na krajalnicy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2009

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana była z większymi zakupami. Kilka dni wcześniej dostałam do domu gazetkę z promocjami i to właśnie one mnie skusiły, a dokładniej schab bez kości, który miał być w cenie 10,99 zł. Jednak po dotarciu do stoiska mięsnego nie było schabu na wagę. Odnalazłam go w lodówkach, gdzie był już zapakowany a cena jego wynosiła 22 zł!!!! Chciałam również kupić polędwicę sopocką, która miała być w promocyjnej cenie 11 zł a niestety była w cenie 16 zł!!! Oszustwo i wydaje mi się, że został tu zastosowany jakiś chwyt reklamowy! Poza tym duże kolejki, w których dość długo oczekiwało się na swoją kolej.

marciav

12.10.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłem tutaj aby...

Wstąpiłem tutaj aby kupić kilka produktów z promocyjnej gazetki (roznoszonej po całym miasteczku). Pierwsze wrażenie - dobre. Duży parking, przestronne wnętrze. Po wejściu na salę sprzedaży okazało się jednak, że szerokie przejścia są pozastawiane pustymi kartonami, paletami, skrzynkami itp. Jednak udałem się z moją listą zakupów po konkretne produkty. Okazało się, że schab był tylko w reklamie, bo na dziale mięsnym na pewno go nie było. Pracownik tego działu wyjaśnił mi, że może będzie w sobotę, bo zabrakło... Ciekawe, o godz. 9:00 już nie ma towaru z promocji, będzie za kilka dni. Więc to tylko taki "chwyt marketingowy". Nie kupiłem także innych produktów, po które przyszedłem. Właściwie to nic nie kupiłem. Zauważyłem także, że klientów jest tutaj niewielu ale czy można się dziwić?

Mirosław_68

09.10.2009

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często reklamacje czy...

Często reklamacje czy wymiany produktów w sklepach są dla kupującego prawdziwą udręką. W sklepie Carrefour dzięki przemiłej obsłudze nie było to problemem. Pani z uśmiechem wysłuchała historii o kupionym kalkulatorze, którego wyświetlacz był uszkodzony, zaprosiła na krzesełko i sama błyskawicznie odnalazła inną sztukę, rozpakowała ją, sprawdziła i po 5 minutach wyszłam ze sklepu z nowym, wymienionym i sprawnym kalkulatorem, wraz z poczuciem zadowolenia z tak fachowej obsługi. Serdecznie polecam!

Magdalena_266

09.10.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OGÓLNIE RZECZ BIORĄC...

OGÓLNIE RZECZ BIORĄC SKLEP JEST CZYSTY,MOŻNA ZAUWAŻYĆ POPRZEKŁADANY NA ZŁE PÓŁKI TOWAR PRZEZ KLIENTÓW,A PO ZA TYM WSZYSTKO ŁADNIE POUKŁADANE I ŁATWO SIĘ ODNALEŹĆ.ZASTRZEŻENIA MAM JEDYNIE DO OBSŁUGI.JEST POWOLNA,NIE WIE CO GDZIE KLIENT MOŻE ZNALEŹĆ,A W KOLEJCE DO KASY MOŻNA BYŁO JAK ZWYKLE PRZECZYTAĆ GAZETĘ.NAWET PRZY KASIE SZYBKIEJ OBSŁUGI CZEKA SIĘ KILKA MINUT MIMO,IŻ KASUJĄ W NIEJ MAKSYMALNIE PO 5 TOWARÓW NA OSOBĘ.ZAKUPY MOGĄ BYĆ TU PRZYJEMNE JEŚLI JUŻ WIEMY GDZIE CO JEST NA PÓŁKACH,GDYŻ NIKT NAM RACZEJ NIE POMOŻE I JEŚLI LUBIMY CZEKAĆ W KILOMETROWYCH KOLEJKACH,GDYŻ KASJERKI SOBIE NIE RADZĄ I JEST ICH ZA MAŁO.

SYBILLA_1

09.10.2009

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłam zakupy...

Dzisiaj robiłam zakupy w hipermarkecie Carrefour.Warzywa i owoce były świeże i ładnie wyłożone.Towary na półkach w większości posegregowane.Do towarów były przypisane odpowiednie etykiety cenowe,jedynie kłopoty ze znalezieniem ceny miałam na dziale z artykułami gospodarstwa domowego,ponieważ miejsca w których powinny być etykiety cenowe były puste.W lodówkach nie było przeterminowanych produktów.Wszystkie kasy były czynne dzięki czemu nie było zbyt dużych kolejek przy kasach.Kasjerka poinformowała mnie o akcji promocyjnej oraz wręczyła kupony.

zalogowany_użytkownik

09.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmieszczenie towaru jest...

Rozmieszczenie towaru jest dość chaotyczne. Pracownicy są bardzo zajęci, na tyle ze nie mają czasu dla klienta, aby poinformować go gdzie dana rzecz się znajduje. Widoczne są braki towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy pomagają znaleźć...

Pracownicy pomagają znaleźć produkty, których szukam, nawet jeśli są z innych działów. Jedna z kasjerek ma bandaż na ręku (?) a ochroniarz przy klientach pyta przez radio czy może iść na przerwę. Asortyment ok, trochę kolejek, ale ogólnie pozytywnie

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłem niejako zmuszony do zakupu tuszu do pieczątek, gdyż jego niedostatek w ostatnim czasie dawaje się we znaki w mojej pracy. Naiwną była moja wiara w to, że w tym miejscu uda m się go zakupić, ale moja obserwacja byłaby zgoła odmienna gdyby nie reakcja pewnej Pani, która obsłużyła mnie niezwykle sprawnie i rzeczowo. Nawet kiedy okazało się, że na stanowisku nie ma osoby zajmującej się asortymentem, osobiście wykonała telefon-prawdpopodobnie do "zaginionego" pracownika-i ustaliła, że nie ma tego czego szukam. Zastanawiam sie czy gdyby nie ta Pani to czy w ogóle dowiedziałbym się czy ten specyfik na półce się znajduje. W każdym razie za obsługę moja ocena jest zdecydowanie pozytywna, zaś brak tego tuszu jest nagminny.

zalogowany_użytkownik

07.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w hipermarkecie...

Wizyta w hipermarkecie zaczęła się od udanego parkowania pod samym wejściem, następnym etapem był wybór wózka na zakupy, duże wózki są już trochę przestarzałe - przydałaby się im mała renowacja, a szczególnie kółeczkom które potrafią jeździć każde w różną stronę, na szczęście jeśli ktoś ma mało do kupienia polecam małe wózki na koszyki, niestety tych przeważnie jest za mało. Znalezienie towaru który chcemy zakupić w niekórych momentach jest denerwujące gdyż szefostwo daje chyba zalecenie aby co jakiś czas przestawiać towary w inne miejsca - niekoniecznie związane z sąsiednim asortymentem. Ceny w tym sklepie - zależne od promocji, dla mnie zawsze opłaca się zakup chemii i kosmetyków, co do reszty bez rewelacji, polecam konkurencję. Obsługa miła i fachowa tu nie można narzekać :). Ogólnie wizyta w tym sklepie nalezy do raczej udanych - gdyby nie ten rachunek przy kasie ;)

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rankiem udałem się...

Rankiem udałem się do pobliskiego hipermarketu aby zakupić tusz do pięczątek. Naturalnie odnalezienie tego czego się akurat szukałem na ogromnym regale przypomina szykanie "igły w stogu siana",zwłaszcza jeśli kupuje się daną rzecz sporadycznie. Kiedy stwierdziłem, że moje wysiłki sa daremne postanowiłem poszukać pracownika, który mógłby mnie nieco"oświecić". I tym razem po kilku minutach bezskutecznego szukania kogokolwiek zrezygnowałem. Całe to zdarzenie potwierdza ogólne moje doświadczenia w takich sytuacjach i generalnie jest tak, że jeśli brak pracownika na danym działe szanse odnalezienia go są raczej niewielkie.

niezalogowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często robię...

Dość często robię zakupy z supermarkecie Carrefour. Sklep jest duży i wygodny, pomiędzy regałami bez problemu mieszczą się 2 mijające się wózki. Towary są sensownie rozmieszczone, zawsze z łatwością znajduję wszystko, czego potrzebuję. Sklep oferuje także asortyment w naprawdę przystępnych cenach. Także jakość towarów jest zadowalająca. Szczególnie podoba mi się pomysł sprzedawania świeżych, jeszcze ciepłych bułek (są pieczone na miejscu). Zazwyczaj obsługa jest miła, choć jak wszędzie zdarzają się wyjątki. Personel nosi firmowe uniformy, co wygląda schludnie i zapobiega pomyłkom. Mam jednak zarzuty, co do organizacji obsługi. Notorycznie zdarzają się sytuacje, kiedy w tak dużym sklepie jest czynna tylko jedna lub dwie kasy. Robią się wtedy strasznie długie kolejki. Ludzie stają się niecierpliwi i poddenerwowani, a tuż obok stoi 4 czy 5 kas, których nikt nie obsługuje. Drugi mankament to samoobsługowe stoisko ze słodyczami na wagę. Zazwyczaj nie wiadomo, którym towarom przyporządkowane są poszczególne ceny. Zdarzyła mi się już raz pomyłka, o czym powiedziano mi przy kasie. Nie miałam już ochoty się wracać, więc po prostu nie kupiłam tych słodyczy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Carrefour'a w celu zrobienia podstawowych zakupów oraz zachęcony aktualną promocją, z którą zetknąłem się dzięki wydawanej przez sklep gazetce. W sklepie było pustawo i zakupy mogłem zrobić w komfortowych warunkach. Wszystkie towary z gazetki , co ważne, były dostępne, towar na półkach był estetycznie oraz intuicyjnie poukładany. Przy kasach nie było kolejek co także jest wielkim plusem. Jedyne zastrzeżenie mogę mieć do cen widocznych na czytnikach, które nie zgadzały się z metkami aczkolwiek przy kasie naliczane były prawidłowo. Kasjerki bardzo sympatyczne i gotowe do pomocy. Polecam

Michał_545

30.09.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Carrefoura w...

Odwiedziłem Carrefoura w celu zakupu paru artykułów papierniczych. W sklepie było dość czysto. Niestety przy niektórych produktach brakowało oznaczenia ceny na półce, a czytniki są trudne do znalezienia - tak samo jak personel. Po wielkich poszukiwaniach udało mi się znaleźć w końcu czytnik cen, wybrałem produkty i udałem się do kasy. Stanąłem w kolejce do ekspresowej kasy (do 10 produktów). Przede mną stał jednak klient z pełnym koszykiem, a kasjerka nie poinformowała go o konieczności udania się do odpowiedniej dla niego kasy. Przez to moje oczekiwanie wydłużyło się o 7 minut. Na moją uwagę o kliencie z pełnym wózkiem w kasie ekspresowej, kasjerka odburknęła: "A co ja panie mogę zrobić?!". Pozostawię to bez komentarza.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do hipermarketu carrefour...

Do hipermarketu carrefour wybrałem się w sobotni wieczór. Do sklepu możemy dojechać z dwóch stron od ulicy kolumny a także od ulicy Stemfelda. Parking hipermarketu jest naprawdę duży i nie ma problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Przy wejściu do sklepu kafelki były brudne i spękane co nie sprawia miłego wrażenia. W samym sklepie za to jest czysto i zadbanie. Chyba największym plusem tego hipermarketu jest mnogość asortymentu który, sklep nam oferuje. Nie ma także problemu z znalezieniem jakiegokolwiek produktu. Natomiast minusem jest zła organizacja, przy kasie stałem około 15 min a było widać że , nie wszystkie kasy są czynne. Co do obsługi to pani przy kasie powitała mnie miłym dzień dobry chodź było widać że, jest już zmęczona. Ogólnie polecam zakupy w tym hipermarkecie

Tomasz_540

28.09.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w dużych...

Zakupy w dużych marketach są ułatwieniem, ponieważ prawie wszystko można kupić w jednym miejscu, dlatego wybrałam się na nie do Carrefoura, który znajduje się w centrum miasta. Są jednak dobre i złe strony tego sklepu, nie na wszystkich towarach są kody kreskowe i przy kasie można się zaskoczyć długim czasem oczekiwania, aby personel doniósł go, albo jak się nam śpieszy to trzeba z tego produktu zrezygnować. Czasami można również zaskoczyć się rachunkiem, bo cena z pułki nie zawsze jest taka sama na rachunku, ale nie ma problemu z odzyskaniem pieniędzy, ale trzeba udać się do Punktu Obsługi Klienta. Plusem tego sklepu są ceny, które są przystępne i każdy dla siebie znajdzie coś odpowiedniego. Jeżeli chodzi o personel hmm... każdy ma tu dobry bądź gorszy dzień i tu oni tego nie kryją. Mam również wrażenie, że pracownicy chowają się przed Klientami, bo jak jest potrzebny ktoś z obsługi z danego działu to tak jakby ta osoba się rozpłynęła się w powietrzu

zalogowany_użytkownik

25.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedne z obowiązkowych...

Jedne z obowiązkowych zakupów spożywczych do domu. Pojechałam po nie do Centrum Handlowego Wileńska gdzie na drugim piętrze jest zlokalizowany hipermarket Carrefour. Na sklepie panuje umiarkowany porządek,. W duch alejkach stoją ogromne metalowe kosze na puste kartony. Jeden jest pusty, drugi zaś wypełniony tekturą(przy dział z nabiałem co wyjątkowo paskudnie wygląda) . Tuż za bramkami jest tzw. wyspa z artykułami promocyjnymi m.in. oferowane są w nie Gorące kubki i błyskawiczne zupy z makaronem marki Knorr. Te drugie nie mają oznaczenia cenowego. Piekarnia ma bogaty asortyment, część z niego jest wypiekana na miejscu i tu też pakowana. Do chleba potrzeba mi jeszcze masła. Tradycyjne w kosce jest akurat w promocyjnej cenie 1,69 i zajmuje cała małą, wolnostojącą, kwadratową lodówkę. Tabliczka informuje że ten towar jest reglamentowany i maksymalna ilość zakupu to 15 kostek na jedną osobę. Gdy już zrealizowałam całą listę zakupów udałam się z nimi do kasy. Kolejek nie ma. Mało tego niektóre kasjerki siedzą bezczynie i głośno zapraszają klientów kończących zakupy o podejście do swoich stanowisk. Wyjmuję towar na taśmę a kontem oko patrzę jeszcze na drobiazgi wyeksponowane na małych, ażurowych regałach tuż przed kasami (groszki, gumy batony itp.)Wybieram symbolicznie jedną okrągłą czekoladkę Lindt. Kasjerka to kobieta wyglądu około 50 letnia, w okularach i przetłuszczonych włosach. Pyta się mnie czy kod z czekoladki (i tu mi go pokazuje)to jest ten który ma wprowadzić – odpowiadam że nie wiem jednocześnie dziwię się bo to ona jest pracownikiem i jej obowiązkiem jest umiejętność właściwego liczenia. Gdy już kod zostaje wprowadzony kasjerka ponownie zwraca się do mnie tym razem o zgodność ceny. Nie wiem tego ponieważ nie było przy nich ceny. Każdą czynność na kasie cichutko sobie tłumaczy. Ogólnie widać że jest bardzo przejęta swoją pracą którą wykonuje powoli i aż do przesady dokładnie. Gdy już zapłaciłam kasjerka komentuje czekoladkę iż jest ona drogiej ale bardzo dobrej firmy. No cóż do rozrzutnych osób raczej nie należę a nie cała złotówka za fakt faktem bardzo pyszną czekoladkę wydaje mi się do zaakceptowania. Zostaję miło pożegnana, a dzisiejsze zakupy poszły mi nad wyraz sprawnie. Nie było kolejek Towar był rozdysponowany na półkach Alejki w pełni umożliwiające swobodne poruszanie bo po pierwsze nie odbywało się rozkładanie towaru, a po drugie kupujących też było mało. Jedyny minus to zbyt flegmatyczna obsługa na kasie i niechlujny wygląd pracownika, bardzo sympatycznego i mającego wyraźnie aspiracje do perfekcjonizmu i maksymalnej dokładność co rzutuje negatywnie na czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny konkurencyjne w...

Ceny konkurencyjne w porównaniu do innych hipermarketów w Lublinie, fachowa obsługa na każdym dziale choć niekiedy trzeba poczekać powyżej 5 minut na obsłużenie klienta. Asortyment bogaty, bardzo dobrze zagospodarowane półki. Stanowisko z wędlinami niestety ale ma zbyt wysokie ceny w porównaniu z innymi Hipermarketami natomiast ocena 5= dla działu warzywa owoce produkty świeże na bieżąco dokładane przez personel, który jest bardzo miły i kompetentny mały minus za czas oczekiwania do zważenia produktów ale nie ujmuje to w żaden sposób temu stoisku. 3= za czas oczekiwania do kasy w dniu wczorajszym były czynne tylko 4 kasy to troszeczkę za mało na taki Hipermarket mało tego kasa pierwszeństwa funkcjonuje tylko jako nazwa osobiście byłem świadkiem jak pani z kulami inwalidzkimi na pytanie skierowane do kasjerki w kasie pierwszeństwa "Czy może zostać obsłużona poza kolejką?", która mała nie był usłyszała odpowiedź, "Nie proszę czekać jak inni."

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4748 z 7517)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Hala Wola

hipermarket

Bi1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?