Carrefour

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4726 z 7472)

Wyczyść filtry
Pomimo niższych niż...
Pomimo niższych niż w innych marketach sieciowych cen, bogataj oferty z gazetki, dużego asortymentu, lokalizacji sklepu umożliwiającej wygodne zakupy ogromnym minusem są kolejki przy kasach i brak działań korygujących w tym zakresie. Sytuacj a obężonych kas zniechęca klientów, stresuje kasjerów, co sprzyja pomyłkom i wolnej obsłudze. Ten ważny aspekt obsługi klienta w sieci Carrefour bezwzględnie wymaga przeanalizowania i podjęcia kroków zaradczych.

Agnieszka_772

22.07.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szroki asotyment towarów,...
Szroki asotyment towarów, ale trzeba sie naszukać żeby odnależź produkty z róznych branż, trudno znaleźć kogoś z personelu, żeby pomogł w odnaleznieniu poszukiwanej rzeczy, Na stoisku z wędlinami dLuga kolejka i niestety tylko jedna ekspedientka co jest zdecydowanym minusem, ceny wyższe niż w innym hipermarketach i mimo wielu kas przy wyjściu, czynnych było tylko kilka i znów kolejki. Niestety przy "naszej" kasiej była brudna taśma co przeszkadzało w wykładaniu towaru typu odzież. Miła kasjerka.

Magdalena_821

22.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w tym sklepie i muszę przyznać, że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony w towar choć dość drogi. Jedną z rzeczy, które mnie raziła, to ta , że produkty spożywcze, które zostały przecenione były wrzucone do kosza byle jak. Nie wyglądało to estetycznie, bo przecenione to nie znaczy złe. Niewygodą dla klientów jest bardzo mało miejsca pomiędzy regałami a kasami, ponieważ ustawiona kolejka blokuje przejścia do innych regałów.Niewygodne są również taśmy do wykładania towaru- są bardzo krótkie. Obsługa kasowa bardzo uprzejma i miła,pani kasowała towary bardzo sprawnie. Również pani na stanowisku wędliny-ser była cierpliwa i bardzo chciała mi doradzić w wyborze towaru.Koszyki na zakupy są dostępne zaraz przy wejściu na sklep więc nie trzeba ich szukać, dostępne są gazetki z aktualnymi promocjami. Ogólne wrażenie dobre.

KATARZYNA_943

22.07.2009

Placówka

Opole, Niemodlińska 21

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się na małe zakupy ok. godz.19.00. W sklepie było bardzo duszno, prawdopodobnie wyłączona była klimatyzacja. Niektóre koszyki ustawione przy wejściu miały uszkodzone uchwyty. Dla klientów, którzy często robią zakupy znalezienie odpowiedniego towaru nie powinno stanowić problemu. Osoby, które okazjonalnie odwiedzają ten sklep mogą mieć pewne trudności w dotarciu do poszukiwanych rzeczy, gdyż, alejki w żaden sposób nie są opisane, tzn. nie wiadomo co w nich jest dopóki nie przejdzie się wzdłuż wszystkich regałów. Asortyment ogólnie dobrze wyeksponowany na półkach, z wyjątkiem działu z produktami mlecznymi, gdzie zauważalny jest pewien chaos. Produkty są wymieszane. Trudność sprawiło mi zidentyfikowanie cen poszczególnych jogurtów, większość z nich bowiem nie jest ustawiona pod odpowiadającą jej etykiecie. A na etykietach zdążają się czasami trudne do rozszyfrowania skróty. Szybszym rozwiązaniem jest sprawdzenie ceny na czytniku. Również asortyment w tym dziale jest mały. W sklepie nie było tłumów, ale liczba czynnych kas nie była adekwatna do liczby klientów, co skutkowało tworzeniem się kolejek. Na uwagę zasługuje natomiast sam moment zakończenia wizyty w sklepie, czyli transakcji przy kasie. Ekspedientka nie odpowiedziała na moje grzecznościowe „dzień dobry”, ale być może nie usłyszała, z głośników płynęła bowiem dość głośna muzyka. Mój rachunek wyniósł 70,61zł. Dałam banknot 100zł. Ekspedientka poprosiła mnie o 61 gr. Jednak gdy odpowiedziałam zgodnie z prawda, że nie mam, powiedziała, że niestety, ale nie ma mi wydać. Byłam przekonana, że zaraz może ktoś przyniesie drobne pieniądze do kasy, więc spokojnie pakowałam swoje zakupy. Okazało się, że ekspedientka dała mi 30zł oraz paragon i powiedział: „dla mnie 61 groszy”, na moje „nie mam, co mam zrobić” odpowiedział „nie wiem, przecież nie zatrzymam kolejki”. Udałam się więc do punktu obsługi klienta, gdzie rozmieniono mi pieniądze, a następnie oddałam mój dług ekspedientce.

Justyna_288

21.07.2009

Placówka

Łódź, Bandurskiego 49

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do powyższego...
Weszłam do powyższego sklepu celem zakupu dosłownie 1 rzeczy. Udałam się do kasy, ale okazało się, że jest czynnych kilka (chyba 3-4), a kolejka bardzo długo. Ze względu na mój stan (ciąża) postanowiłam skorzystać z kasy tzw. uprzywilejowanej. Niestety, kasa była nieczynna. Zdenerwowana udałam się do działu obsługi klienta z zapytaniem o zaistniały stan rzeczy. Zastałam roztrzęsioną pracownicę, której jakiś pan próbował zadać pytanie- niestety, bezskutecznie. Ja również próbowałam zapytać o zaistniałą sytuację, ale pani chyba nawet mnie nie słuchała, bo mówiła coś bzdurnego i niezrozumiałego. Nie wiem o co tej kobiecie chodziło (coś wspominała o jakiejś niespisanej reklamacji), nie można się z nią było dogadać, zaczęła nawet płakać, łapać się za głowę. Zdegustowana opuściłam powyższy sklep.

Beata_87

21.07.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo konkretne i...
Bardzo konkretne i miła obsługa kasjerki. Obsługa kasjerki sprawia, iż hipermarket bardzo wiele zyska, aż chce się iść kolejny raz do tego marketu. Entuzjazmem i optymizmem kasjerka zaraża innych.

Karolina_164

21.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tylko jedna czynna...
Tylko jedna czynna kasa, za to jej obsługa bardzo uprzejma, zostałem poinformowany także o programie punktowym "Rodzinka". Rozmieszczenie towaru na sklepie to porażka, artykuły "gryzą" się między sobą, m.in. alkohol w alejce z produktami pierwszej potrzeby, czystość zachowana, piwo dobrze schłodzone ;)

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 237

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje wielki bałągan, pomiędzy regałami stoją wózki z produktami, których w wielu sytuacjach nie sposób ominąć, w szczególności jeżeli jest dużo ludzi. Zwykle otwarta jest jedna kasa, przy czym kolejka jest niesamowita. Czesto zdarza sie, że ceny na regałach nie zgadzają sie z ceną przy kasie. Wiadomo że konsument ma prawo zarządać ceny z półki, na co obsługa sklepu sie nie zgadza. Niemiłym aspektem robienia zakupów w tym sklepie oprócz tego że nei ma jak przechodzić pomiędzy regałami i są duże kolejki, to jeszcze ochroniarz sunie się za nami jak duch pilnując czy czegoś nie ukradniemy, co nie daje swobody w robieniu zakupów.

Wioletta_35

20.07.2009

Placówka

Świdnica, Plac Kombatantów 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogłam doczekać...
Nie mogłam doczekać się by sprzedawca zważył mi cukierki-szukałam go 10 min.Na dziale z wędlinami pani obsługująca mnie nie miała czapeczki na głowie i wyglądała nie schludnie. Przy kasie do 10 produktów były osoby które miały całe wózki artykułów i nikt nie zwracał im uwagi.

Justyna_394

20.07.2009

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia udałam...
Tego dnia udałam się do hipermarketu by zrobić zakupy papiernicze w związku z wyjazdem na kurs językowy za jakiś czas. Spośród kilku zeszytów które wybrałam jeden był wzięty z półki oznaczonej wielkim napisem promocja. Cena promocyjna widniała zarówno na regale jak i nad nim na dużym transparencie. Kiedy płaciłam w kasie za produkt okazało się że jest on o 1/3 droższy niż wskazywała cena na regale. Udałam się więc do punktu obsługi klienta. Tam wyjaśniłam pani, że cena w kasie nie zgadza się z ceną na regale. Obsługa poszła to sprawdzić i po chwili zadzwoniono do punktu obsługi, że cena jest taka jak w kasie i mnie odprawiono. Stwierdziłam że to niemożliwe - więc poszłam sprawdzić jeszcze raz z panią z obsługi. Ona mi pokazała półkę w zupełnie innym miejscu sklepu - na którym leżały zupełnie inne zeszyty -wogóle niepodobne nawet do tego który wzięłam i pani twierdziła że cena sie zgadza. Ja pokazałam jej duży regał z którego brałam zeszyt. Ale ona mi zaczęła wmawiać że liczy się cena na tej małej półce a nie ta promocyjna i że jest to hipermarket i powinnam sprawdzać ceny w czytniku. Ale ja nie miałam żadnych podstaw żeby sprawdzać cenę w czytniku i żeby wątpić że cena może być inna skoro w kilku miejscach była napisana ta sama cena z napisem promocja. W punkcie obsługi nie chciano wogóle mnie słuchać, mówiąc mi jedynie że to jest hipermarket i niestety powinnam się do tego przyzwyczaić. Na końcu dyskusji ostatecznie powiedziano mi że mogę zwrócić zeszyt, i że oni są świeżo po szkoleniu i na pewno nie mam prawa do refundacji. Miałam już podobną sytuację - z niezgodnością ceny w Tesco dwukrotnie- i tam po sprawdzeniu ceny obsługa przeprosiła i zwróciła różnicę. Tutaj było w każdym calu odwrotnie

Izabela_133

20.07.2009

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel 'rozrzucony' po...
personel 'rozrzucony' po calym sklepie, ale nieobecny na niektorych stanowiskach. Dlugi czas oczekiwania do kasy (nie byly wszystkie otwarte). Pelna informacja nt polozenia danego produktu w sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiliśmy w drodze...
Wstąpiliśmy w drodze z pracy po pieczywo. Trudno to pieczywem nazwać, ale przynajmniej jest świeże i nadaje się do mrożenia. Przy okazji wrzuciliśmy do koszyka kilka drobiazgów do jedzenia na weekend. W Carrefour kupujemy tylko chemię i produkty pakowane. Owoce i warzywa były jak zwykle brzydkie i pogniecione. Czereśnie były częściowo zgniłe i latały dookoła nich muszki owocówki. Niektóre owoce leżały rozdeptane na podłodze. Dookoła unosił się nieładny zapach zaparowanych owoców. Trzeba dać plus za to, że przynajmniej stanowisko z rybami nie śmierdzi. Reszta sklepu była czysta. Po drodze spotkaliśmy kilka serwisów sprzątających. Najwidoczniej do działu owoców jeszcze nie dojechały. Mieliśmy ze sobą kupon na zestaw gier komputerowych do zrealizowania w Carrefourze. Długo szukaliśmy tego zestawu na półkach. Przy kasie sprzedawczyni nie wiedziała co ma zrobić z okazanym kuponem i chciała nas obciążyć pełną ceną (199 zł, z kuponem 69 zł), mimo, że na opakowaniu było napisane, że po okazaniu kuponu z gazety cena jest niższa. W końcu zasugerowaliśmy pani, żeby zeskanowała kod z kuponu i udało się "wbić na kasę" cenę promocyjną. Potem pani miała problem z otwarciem pudełka. Ochroniarz zostawił nas przy kasie, a sam biegał od kasy do kasy i szukał odpowiednio dużego mechanizmu do otwierania zabezpieczeń. Byliśmy zdegustowani. Było gorąco, my byliśmy zmęczeni i głodni. Przy kasie spędziliśmy kwadrans. Carrefour nie przyłożył się logistycznie do promocji gry.

sylla

20.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada kasę...
Sklep posiada kasę szybkiej obsługi (do 10 artykułów), ale gdy kupiłam jeden artykuł dla mojego dziecka ktoro mialam wtedy ze sobą w kolejce stałam 20 minut. Przedemną zakupy robiły jedynie dwie osoby ale maly kosze pełne towarów, na dodatek pani co chwile przerywała obsługę gdyż była zaczepiana przez swoje koleżanki. Dziecko zaczęło marudzić i ostatecznie postanowiłam wiecej nie robić zakupów w tym sklepie!!! Obsługa tragiczna, pani bardzo niesympatyczna.

Barbara_166

19.07.2009

Placówka

Przemyśl, 29 listopada 4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspozycja towarów poprawna,...
Ekspozycja towarów poprawna, informacja opisowa dostrzegalna z każdego kierunku,nieład na półkach ze słodyczami i nabiałem.Ilość kas niewspółmiernie mała do ilości płacących. Organizacja kas fatalna pomimo fachowości obsługi ilość kas zdecydowanie nie wystarcza dla takiej ilości kupujących

Titkos

18.07.2009

Placówka

Tarnów, Szkotnika 1a

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty ceny...
Sklep czysty ceny podporządkowane pod towarem,towar promocyjny średnio oznaczynony,wózki czyste.Pomoc obsługi sklepu średnio zainteresowana pomocą dla klienta.Kasjerka obsługująca nie zadowolona raczej z pracy wiec bez uśmiechu i chęci przy obsłudze,nie używająca słow dzień dobry i dowidzenia.

Karolina_365

18.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że kasjerzy ekspresowo obsługują kliejnta. Nie ma problemu jeśli produkt się nie skanuje...mają kod zapisany tak jak by wiedziały, że będzie problem..

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszlam do sklepu...
Weszlam do sklepu carrefour żeby zrobić drobne zakupy,nie moglam znalezc octu wiec zapytalam sie pani ktora wykladala towar gdzie go moge znalec i uslyszalam "ja nie wiem ,to jest sklep samoobsługowy "no coz poszlam sobie go sama szukac.W sklepie na polkach panuje istny balagan ceny sa nie aktualne,co innego przy kasie co innego na polce i panie ktore tam pracuja rozmawiaja miedzy soba (kasujac klienta)o swoich prywatnych sprawach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Sopot, Tadeusza Kościuszki 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie zainteresowała...
W sklepie zainteresowała mnie oferta sprzedaży koszyków/pojemników na małe przedmioty, niestety wszystkie pojemniki (pojemniki były w kilku rozmiarach) znajdowały się w jednym koszu, na koszu znajdowały się ceny (cena zależała od wielkości) ale ceny nie były adekwatne do asortymentu, ceny różniły się znacznie a poproszony o pomoc personel (3 różne osoby) nie pomogły mi rozwiązać problemu. Nikt nie potrafił znaleźć interesującego mnie produktu ani nikt nie wskazał mi metody, która pozwoliłaby mi dowiedzieć się czy i gdzie są jeszcze pojemniki. Przy poproszeniu o pomoc miałam wrażenie że obsługa nie ma ochoty mi pomóc. Rozumiem, że praca w sklepie jest ciężka ale za to otrzmuje się pieniądze.

Katarzyna_492

17.07.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w sklepie...
Byłem w sklepie tuż po otwarciu. Na parkingu było jeszcze mało samochodów, ale i tak jest on tak duży, że jeszcze nigdy nie widziałem go pełnym. Sam sklep również ma dużą powierzchnię. Od wejścia kuszą klienta różne promocje. Podobnie na głównym przejściu. W sumie sporo tych promocji w tym sklepie. Pomimo porannej krzątaniny z rozładunkiem towarów na półki, ogólny porządek i spokojnie można się zmieścić nawet z koszem na kółkach. Klientów jeszcze nie wielu, więc może stąd to poranne odczucie spokoju, porządku i czystości. Gdyby jednak nie było porządku, to rzucałby się on w oczy niezależnie od liczby klientów. Podoba mi się, że jest w supermarkecie miejsce, gdzie można usiąść i zjeść – taki mały bar. Sporo stoisk z żywnością na wagę, czyli raczej z założenia świeżą i z mniejszą zawartością konserwantów. Ceny w porównaniu do innych sklepów nieco wyższe. Narzuca się wręcz refleksja, że za jakość sklepu trzeba dopłacić. Generalnie miłe wrażenie z porannej, szybkiej wizyty w sklepie – chociaż nie znalazłem tego, czego szukałem.

max1402

16.07.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, by kupić 1 produkt spożywczy. Przy kasie obsługującej klientów z kategorii "mniej niż 10 artykułów" okazało się, że rachunek wynosi niespełna 15 zł. Wręczyłam kasjerce banknot 50-złotowy. Wzięła go do ręki i westchnęła "Jezu, nie mam wydać!". Następnie dodała jeszcze "Wszyscy ludzie chcą sobie tylko pieniądze rozmieniac!". Jako że nie odniosłam się do tego stwierdzenia w żaden sposób, nie obdarzając mnie choćby przelotnym spojrzeniem, wydobyła z kasy należną mi resztę i energicznie położyła na kasowej taśmie. Kontaktu wzrokowego nadal brak. By jeszcze bardziej zademostrować, jak wielką krzywdę jej uczyniłam płacąc Kazimierzem Wielkim, odwróciła głowę w przeciwnym kierunku. Nie było "dzień dobry", "dziękuję", "do widzenia". Nic. Dla ciekawych dodam, że kasjerka była kobietą ok. 60-letnią, o wyglądzie potężnej wiejskiej baby i odpowiadających wyglądowi manierach. Carrefour w Arkadii - raj zakupów?

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

E.Leclerc

(4.11)

Lepiej
Gorzej

CH Tesco

(3.04)

Lepiej
Gorzej

B1

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Lubię kupować ubrania,...
Lubię kupować ubrania, zwłaszcza w sklepach z różnorodnym asortymentem. Chociaż ceny bywają wysokie, oferta potrafi zachwycić. Czasami panuje tam lekki bałagan, ale obsługa jest niezwykle miła i pomocna. To sprawia, że zakupy są przyjemnością!
Dodaj własną opinię!