Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep posiada koszyki...

Sklep posiada koszyki na duże zakupy lecz niektóre z nich są nie sprawne ponieważ kółka się nie obracją. Braki dużej ilości towaru na półkach, a także jest on tak nieestetycznie poukładany, że niewiadomo który należy do danej ceny. Na półkach jest dużo kurzu, a podłoga jest bardzo brudna. Z obsługą też jest problem ponieważ trudno znaleśc jakiegoś pracownika w sklepie, ponieważ jest ich mało a gdy już sie kogoś znajdzie nie potrafi nam poradzić ponieważ odsyła do kogoś innego z danego działu. Przy kasie natrafiłem na osobę, która jest bardzo powolna w obsługiwaniu a powinna kolejka szybko iść, ponieważ była to kasa do 10 artykułów, ale stałem w niej około 15 minut a przedemną były 4 osoby tylko.

Maciej_94

16.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni przed...

Dwa dni przed tym zdarzeniem reklamowałam torbę, reklamacja przebiegła bardziej niż po mojej myśli dobrze, oddano mi pieniądze od ręki. Po dwóch dniach zauważyłam brak kart kredytowych, udałam się do działu gdzie reklamowałam torbę prosząc o jej przyniesienie, gdyż podejrzewałam że tam pozostawiłam te kary. Oczywiście panie bardzo były pomocne i starały się torbę odszukać, niestety została już jak mnie poinformowano skontenerowana. Poprosiłam o wyjaśnienie tego sformowania bo jak wyraziłam Paniom swoje obawy że ktoś " bezdomny może że śmieci je wyciągnąć czy po prostu torba została zniszczona i nikt z zewnątrz nie ma dojścia do tego kontenera. I tu odpowiedź była nie miła, Pani nie odpowiedziała mi tylko skierowała w moją stronę wyrzuty " że to nie ich wina że oddałam torbę z kartami kredytowymi w środku". Nie tego oczekiwałam, spodziewałam się usłyszeć, że im przykro ale w zaistniałej sytuacji nie mogą mi pomóc a do owego kontenera nie ma dostępu nikt z zewnątrz. Oczywiście zwróciłam uwagę Pani, że uwaga jest nie na miejscu. Podziękowałam drugiej Pani i odeszłam. Gdyby nie to jedno zdanie na koniec, to obsługa mnie była by na bardzo wysokim poziomie.

Małgorzata_644

15.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy punktu...

Obserwacja dotyczy punktu obsługi klienta w hipermarkecie. Otrzymałem telefoniczną informację, że moja reklamacja urządzenia GPS została rozpatrzona pozytywnie. Zadowolony udałem się do hipermarketu po odbiór przedmiotu reklamacji oraz uzyskanie wyczerpujących informacji odnośnie unikania podobnych sytuacji w przyszłości . Panie w punkcie obsługi klienta były przyjaźnie usposobione do klienta i wyjaśniły, że uszkodzona była ładowarka samochodowa, która powodowała zwarcie. Została wymieniona na fabrycznie nową. Należy podkreślić, że czas rozpatrzenia reklamacji był zdecydowanie krótszy, niż przewidywane 21 dni. Moje poprzednie kontakty z biurem obsługi klienta również przebiegały bezproblemowo, np. w kwestiach wymiany wadliwego towaru na nowy do dwóch dni roboczych (bez konieczności uruchamiania procesu reklamacji). W tego typu jednostkach hipermarketu kluczem do profesjonalnej obsługi klienta jest grzeczność, kultura osobista oraz wiedza z zakresu procesu reklamacji, którą pracownicy jeleniogórskiego Carrefoura posiadają. Wygląd punktu obsługi jest poprawny i niczym się nie wyróżnia.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2009

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do w/w hipermarketu...

Do w/w hipermarketu udałem się w danym dniu tuż przed jego zamknięciem. Z zewnątrz czysto, przed wejściem widoczne aktualne gazetki z promocyjnymi artykułami. Strefa wejściowa czysta. Aktualne gazetki promocyjne dostępne były za bramkami. W sklepie czysto. Oferta promocyjna asortymentu spożywczego w dużej części nie była już dostępna. Po dokonaniu zakupów w momencie kiedy proszono klientów o skierowanie się do kas, udałem się do jednego z dwóch otwartych w tym czasie stanowisk kasowych. Stanowisko kasy utrzymane w czystości. Obsługiwany byłem przez kobietę w wieku około 55 lat, jej wygląd nie budził zastrzeżeń, posiadała służbowy identyfikator. Przede mną w kolejce nie było nikogo. Kobieta przywitała się ze mną słowami "Dobry wieczór", spojrzała na mnie nawiązując kontakt wzrokowy, nie uśmiechnęła się, następnie zaoferowała zakup płatnej torby reklamowej. Za torebkę podziękowałem informując, że posiadam własną. Kobieta niespiesznie lecz zdecydowanie zeskanowała produkty oraz podała wyraźnie kwotę do zapłaty. Po przekazaniu jej niewyliczonej kwoty pieniędzy bez słowa wydała resztę do ręki, a po chwili otrzymałem paragon który położyła na tacce. Pożegnała się ze mną słowami "Dobranoc".

zalogowany_użytkownik

12.10.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak produktów zawartych...

Brak produktów zawartych w gazetkach reklamowych, długie kolejki do sekcji sprzedaży tradycyjnej (mięso, wędliny, sery) gigantyczne kolejki do kas, na cały sklep czynne było 5 kas

Hubert_29

12.10.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu stoją uporządkowane koszyki i wózki. Towar poukładany tematycznie i łatwo znaleźć to czego szukamy. Także duży wybór asortymentu. W sklepie byłam w godzinach dopołudniowych, dlatego też nie było dużego ruchu, ale mimo to byłam dość długo obsługiwana na dziale z wędlinami i mrożonkami. Przede mną była jedna klientka, która kupowała wędliny, a potem mrożonki. Ja w tym czasie ustawiłam się przy ladzie z wędlinami czekając na swoją kolejkę. W międzyczasie, podczas gdy sprzedawczyni wydawała towar z mrożonek, podeszła druga klientka (do lady z mrożonkami) i mimo, że ja byłam wcześniej i grzecznie czekałam przy wędlinach została obsłużona przede mną. Dodam jeszcze, że sprzedawczyni obsługiwała i ladę z wędlinami i z mrożonkami, no i tu obowiązuje jedna kolejka. No i jeszcze jedna sprawa, gdy sprzedawczyni obsługiwała panią przede mną to odezwał się sygnał dźwiękowy z pieca do wypieku bułek i ciasteczek francuskich, że skończył się czas wypieku. Sprzedawczyni grzecznie przeprosiła klientkę, którą akurat obsługiwała i poleciała szybko wyciągnąć to pieczywo. Niestety zajęło to około 5 minut. Inna sprawa to krojenie wędlin. Kupiłam tu szynkę, która była krojona przez sprzedawczynię razem ze sznurkiem. Myślę, że zdjęcie sznurków, na których wisi np. szynka podczas wędzenia przed krojeniem powinno być standardem, bo przecież łatwiej duży sznurek wyciągnąć z szynki aniżeli szukać drobinek sznurka pokrojonego wraz z szynką na krajalnicy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2009

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana była z większymi zakupami. Kilka dni wcześniej dostałam do domu gazetkę z promocjami i to właśnie one mnie skusiły, a dokładniej schab bez kości, który miał być w cenie 10,99 zł. Jednak po dotarciu do stoiska mięsnego nie było schabu na wagę. Odnalazłam go w lodówkach, gdzie był już zapakowany a cena jego wynosiła 22 zł!!!! Chciałam również kupić polędwicę sopocką, która miała być w promocyjnej cenie 11 zł a niestety była w cenie 16 zł!!! Oszustwo i wydaje mi się, że został tu zastosowany jakiś chwyt reklamowy! Poza tym duże kolejki, w których dość długo oczekiwało się na swoją kolej.

marciav

12.10.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłem tutaj aby...

Wstąpiłem tutaj aby kupić kilka produktów z promocyjnej gazetki (roznoszonej po całym miasteczku). Pierwsze wrażenie - dobre. Duży parking, przestronne wnętrze. Po wejściu na salę sprzedaży okazało się jednak, że szerokie przejścia są pozastawiane pustymi kartonami, paletami, skrzynkami itp. Jednak udałem się z moją listą zakupów po konkretne produkty. Okazało się, że schab był tylko w reklamie, bo na dziale mięsnym na pewno go nie było. Pracownik tego działu wyjaśnił mi, że może będzie w sobotę, bo zabrakło... Ciekawe, o godz. 9:00 już nie ma towaru z promocji, będzie za kilka dni. Więc to tylko taki "chwyt marketingowy". Nie kupiłem także innych produktów, po które przyszedłem. Właściwie to nic nie kupiłem. Zauważyłem także, że klientów jest tutaj niewielu ale czy można się dziwić?

Mirosław_68

09.10.2009

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często reklamacje czy...

Często reklamacje czy wymiany produktów w sklepach są dla kupującego prawdziwą udręką. W sklepie Carrefour dzięki przemiłej obsłudze nie było to problemem. Pani z uśmiechem wysłuchała historii o kupionym kalkulatorze, którego wyświetlacz był uszkodzony, zaprosiła na krzesełko i sama błyskawicznie odnalazła inną sztukę, rozpakowała ją, sprawdziła i po 5 minutach wyszłam ze sklepu z nowym, wymienionym i sprawnym kalkulatorem, wraz z poczuciem zadowolenia z tak fachowej obsługi. Serdecznie polecam!

Magdalena_266

09.10.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OGÓLNIE RZECZ BIORĄC...

OGÓLNIE RZECZ BIORĄC SKLEP JEST CZYSTY,MOŻNA ZAUWAŻYĆ POPRZEKŁADANY NA ZŁE PÓŁKI TOWAR PRZEZ KLIENTÓW,A PO ZA TYM WSZYSTKO ŁADNIE POUKŁADANE I ŁATWO SIĘ ODNALEŹĆ.ZASTRZEŻENIA MAM JEDYNIE DO OBSŁUGI.JEST POWOLNA,NIE WIE CO GDZIE KLIENT MOŻE ZNALEŹĆ,A W KOLEJCE DO KASY MOŻNA BYŁO JAK ZWYKLE PRZECZYTAĆ GAZETĘ.NAWET PRZY KASIE SZYBKIEJ OBSŁUGI CZEKA SIĘ KILKA MINUT MIMO,IŻ KASUJĄ W NIEJ MAKSYMALNIE PO 5 TOWARÓW NA OSOBĘ.ZAKUPY MOGĄ BYĆ TU PRZYJEMNE JEŚLI JUŻ WIEMY GDZIE CO JEST NA PÓŁKACH,GDYŻ NIKT NAM RACZEJ NIE POMOŻE I JEŚLI LUBIMY CZEKAĆ W KILOMETROWYCH KOLEJKACH,GDYŻ KASJERKI SOBIE NIE RADZĄ I JEST ICH ZA MAŁO.

SYBILLA_1

09.10.2009

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłam zakupy...

Dzisiaj robiłam zakupy w hipermarkecie Carrefour.Warzywa i owoce były świeże i ładnie wyłożone.Towary na półkach w większości posegregowane.Do towarów były przypisane odpowiednie etykiety cenowe,jedynie kłopoty ze znalezieniem ceny miałam na dziale z artykułami gospodarstwa domowego,ponieważ miejsca w których powinny być etykiety cenowe były puste.W lodówkach nie było przeterminowanych produktów.Wszystkie kasy były czynne dzięki czemu nie było zbyt dużych kolejek przy kasach.Kasjerka poinformowała mnie o akcji promocyjnej oraz wręczyła kupony.

zalogowany_użytkownik

09.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmieszczenie towaru jest...

Rozmieszczenie towaru jest dość chaotyczne. Pracownicy są bardzo zajęci, na tyle ze nie mają czasu dla klienta, aby poinformować go gdzie dana rzecz się znajduje. Widoczne są braki towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy pomagają znaleźć...

Pracownicy pomagają znaleźć produkty, których szukam, nawet jeśli są z innych działów. Jedna z kasjerek ma bandaż na ręku (?) a ochroniarz przy klientach pyta przez radio czy może iść na przerwę. Asortyment ok, trochę kolejek, ale ogólnie pozytywnie

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłem niejako zmuszony do zakupu tuszu do pieczątek, gdyż jego niedostatek w ostatnim czasie dawaje się we znaki w mojej pracy. Naiwną była moja wiara w to, że w tym miejscu uda m się go zakupić, ale moja obserwacja byłaby zgoła odmienna gdyby nie reakcja pewnej Pani, która obsłużyła mnie niezwykle sprawnie i rzeczowo. Nawet kiedy okazało się, że na stanowisku nie ma osoby zajmującej się asortymentem, osobiście wykonała telefon-prawdpopodobnie do "zaginionego" pracownika-i ustaliła, że nie ma tego czego szukam. Zastanawiam sie czy gdyby nie ta Pani to czy w ogóle dowiedziałbym się czy ten specyfik na półce się znajduje. W każdym razie za obsługę moja ocena jest zdecydowanie pozytywna, zaś brak tego tuszu jest nagminny.

zalogowany_użytkownik

07.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w hipermarkecie...

Wizyta w hipermarkecie zaczęła się od udanego parkowania pod samym wejściem, następnym etapem był wybór wózka na zakupy, duże wózki są już trochę przestarzałe - przydałaby się im mała renowacja, a szczególnie kółeczkom które potrafią jeździć każde w różną stronę, na szczęście jeśli ktoś ma mało do kupienia polecam małe wózki na koszyki, niestety tych przeważnie jest za mało. Znalezienie towaru który chcemy zakupić w niekórych momentach jest denerwujące gdyż szefostwo daje chyba zalecenie aby co jakiś czas przestawiać towary w inne miejsca - niekoniecznie związane z sąsiednim asortymentem. Ceny w tym sklepie - zależne od promocji, dla mnie zawsze opłaca się zakup chemii i kosmetyków, co do reszty bez rewelacji, polecam konkurencję. Obsługa miła i fachowa tu nie można narzekać :). Ogólnie wizyta w tym sklepie nalezy do raczej udanych - gdyby nie ten rachunek przy kasie ;)

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rankiem udałem się...

Rankiem udałem się do pobliskiego hipermarketu aby zakupić tusz do pięczątek. Naturalnie odnalezienie tego czego się akurat szukałem na ogromnym regale przypomina szykanie "igły w stogu siana",zwłaszcza jeśli kupuje się daną rzecz sporadycznie. Kiedy stwierdziłem, że moje wysiłki sa daremne postanowiłem poszukać pracownika, który mógłby mnie nieco"oświecić". I tym razem po kilku minutach bezskutecznego szukania kogokolwiek zrezygnowałem. Całe to zdarzenie potwierdza ogólne moje doświadczenia w takich sytuacjach i generalnie jest tak, że jeśli brak pracownika na danym działe szanse odnalezienia go są raczej niewielkie.

niezalogowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często robię...

Dość często robię zakupy z supermarkecie Carrefour. Sklep jest duży i wygodny, pomiędzy regałami bez problemu mieszczą się 2 mijające się wózki. Towary są sensownie rozmieszczone, zawsze z łatwością znajduję wszystko, czego potrzebuję. Sklep oferuje także asortyment w naprawdę przystępnych cenach. Także jakość towarów jest zadowalająca. Szczególnie podoba mi się pomysł sprzedawania świeżych, jeszcze ciepłych bułek (są pieczone na miejscu). Zazwyczaj obsługa jest miła, choć jak wszędzie zdarzają się wyjątki. Personel nosi firmowe uniformy, co wygląda schludnie i zapobiega pomyłkom. Mam jednak zarzuty, co do organizacji obsługi. Notorycznie zdarzają się sytuacje, kiedy w tak dużym sklepie jest czynna tylko jedna lub dwie kasy. Robią się wtedy strasznie długie kolejki. Ludzie stają się niecierpliwi i poddenerwowani, a tuż obok stoi 4 czy 5 kas, których nikt nie obsługuje. Drugi mankament to samoobsługowe stoisko ze słodyczami na wagę. Zazwyczaj nie wiadomo, którym towarom przyporządkowane są poszczególne ceny. Zdarzyła mi się już raz pomyłka, o czym powiedziano mi przy kasie. Nie miałam już ochoty się wracać, więc po prostu nie kupiłam tych słodyczy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Carrefour'a w celu zrobienia podstawowych zakupów oraz zachęcony aktualną promocją, z którą zetknąłem się dzięki wydawanej przez sklep gazetce. W sklepie było pustawo i zakupy mogłem zrobić w komfortowych warunkach. Wszystkie towary z gazetki , co ważne, były dostępne, towar na półkach był estetycznie oraz intuicyjnie poukładany. Przy kasach nie było kolejek co także jest wielkim plusem. Jedyne zastrzeżenie mogę mieć do cen widocznych na czytnikach, które nie zgadzały się z metkami aczkolwiek przy kasie naliczane były prawidłowo. Kasjerki bardzo sympatyczne i gotowe do pomocy. Polecam

Michał_545

30.09.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Carrefoura w...

Odwiedziłem Carrefoura w celu zakupu paru artykułów papierniczych. W sklepie było dość czysto. Niestety przy niektórych produktach brakowało oznaczenia ceny na półce, a czytniki są trudne do znalezienia - tak samo jak personel. Po wielkich poszukiwaniach udało mi się znaleźć w końcu czytnik cen, wybrałem produkty i udałem się do kasy. Stanąłem w kolejce do ekspresowej kasy (do 10 produktów). Przede mną stał jednak klient z pełnym koszykiem, a kasjerka nie poinformowała go o konieczności udania się do odpowiedniej dla niego kasy. Przez to moje oczekiwanie wydłużyło się o 7 minut. Na moją uwagę o kliencie z pełnym wózkiem w kasie ekspresowej, kasjerka odburknęła: "A co ja panie mogę zrobić?!". Pozostawię to bez komentarza.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do hipermarketu carrefour...

Do hipermarketu carrefour wybrałem się w sobotni wieczór. Do sklepu możemy dojechać z dwóch stron od ulicy kolumny a także od ulicy Stemfelda. Parking hipermarketu jest naprawdę duży i nie ma problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Przy wejściu do sklepu kafelki były brudne i spękane co nie sprawia miłego wrażenia. W samym sklepie za to jest czysto i zadbanie. Chyba największym plusem tego hipermarketu jest mnogość asortymentu który, sklep nam oferuje. Nie ma także problemu z znalezieniem jakiegokolwiek produktu. Natomiast minusem jest zła organizacja, przy kasie stałem około 15 min a było widać że , nie wszystkie kasy są czynne. Co do obsługi to pani przy kasie powitała mnie miłym dzień dobry chodź było widać że, jest już zmęczona. Ogólnie polecam zakupy w tym hipermarkecie

Tomasz_540

28.09.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4731 z 7477)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Makpol

Kwadrat

centrum handlowe

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?