Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: W zakresie podpisania umowy i płacenia składek firma jest "bez zarzutu". Wszyscy mili, robią wrażenie kompetentnych, a sam ubezpieczyciel wyjątkowo stabilny. Niestety gdy dochodzi do zdarzenia objętego ubezpieczeniem, zaczynają się schody. W przypadku kolizji parkingowej - rzeczoznawca przyjechał szybko i sprawnie, wszystko jak należy. Jednak pracownicy firmy rozwlekali wszystkie formalności nie chcąc doprowadzić do wypłaty należnego odszkodowania. M.in. wymaganie dostarczenia specjalnych (płatnych) zaświadczeń z policji, która na szczęście również została wezwana. Jak się dowiedziałem na posterunku, ten rodzaj zaświadczenia jest niemal zarezerwowany dla PZU, gdyż ich większość wystawiona jest na potrzeby ww. ubezpieczyciela... W przypadku ubezpieczenia na życie i ciężkiej choroby - zgodnie z umową należało się odszkodowanie. W dwóch decyzjach odmownych specjalista, a później ekspert firmy, powoływali się na nieaktualne regulaminy, a wszelkie próby zwrócenia uwagi na ich błąd odbijały się od ściany. Zakończyło się zatrudnieniem prawnika, sprawa została wygrana, ale wynagrodzenie prawnika to 20% odszkodowania - wiec przez niekompetencję pracowników straciłem dość pokaźną sumę...W przypadku roszczenia odszkodowania polecam wszystkim cierpliwość, gdyż takie działania jak wyżej opisane, zniechęcają do upominania się swoich praw i zapewne niejednokrotnie jest to skuteczne. Spokój, dokładne przeczytanie regulaminów i nie zniechęcanie się - to klucz do sukcesu w przypadku tego ubezpieczyciela...