PZU

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4093 z 5197)

Wyczyść filtry
Parę dni temu...
Parę dni temu zadzwoniłam na infolinię PZU, aby wyjaśnić sytuację związaną z moim ubezpieczeniem. Po wybraniu numeru oraz przekierowania tonowego bardzo szybko połączono mnie z konsultantem. Rozmawiałam z Panią ok. 20 min. Zapytałam o mój problem z płatnością, poprosiłam o wyjaśnienie rozbieżności w kwotach oraz jak to mogę wyjaśnić. Konsultantka udzieliła mi bardzo jasnych i rzetelnych informacji. Powiedziała w jaki sposób mogę złożyć prośbę o wyjaśnienie, co powinno się w niej znaleźć, jakie załączniki dostarczyć, itp. Dodatkowo była niezwykle uprzejma i miła, co przyznam nie zdarza się często. Uważam, że to była najprzyjemniejsza rozmowa z konsultantem jaką przeprowadziłam. Bardzo polecam.

Karolina_1747

03.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: oferta i cena, personel, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

szunaJ

22.05.2016

Placówka

Bydgoszcz, Rupniewskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do PZU udałam...
Do PZU udałam się celem poznania oferty ubezpieczenia na wycieczkę jednak już podczas oczekiwania na obsługę zrezygnowałam z tej placówki. Jedyna pracownica oddziału była niemiła oraz celowo wprowadzała w mojej opinii w błąd starszą klientkę namawiając ją do niekorzystnej inwestycji. Firma zmienia pracowników nie stawia natomiast na jakość obsługi.

zalogowany_użytkownik

11.05.2016

Placówka

Trzcianka, ul. A.Mickiewicza 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z kontaktu z infolinią pzu. Uzyskałem wszelkie potrzebne mi informacje.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem dziś na...
Zadzwoniłem dziś na infolinię PZU w celu zamówienia blankietów do ubezpieczenia. Zdziwiony byłem, że czas połączenia z konsultantem był bardzo krótki. Pani wysłuchała mnie i obsłużyla szybko i sprawnie. Była przy tym bardzo miła. Polecam

zalogowany_użytkownik

07.04.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zakresie podpisania...
W zakresie podpisania umowy i płacenia składek firma jest "bez zarzutu". Wszyscy mili, robią wrażenie kompetentnych, a sam ubezpieczyciel wyjątkowo stabilny. Niestety gdy dochodzi do zdarzenia objętego ubezpieczeniem, zaczynają się schody. W przypadku kolizji parkingowej - rzeczoznawca przyjechał szybko i sprawnie, wszystko jak należy. Jednak pracownicy firmy rozwlekali wszystkie formalności nie chcąc doprowadzić do wypłaty należnego odszkodowania. M.in. wymaganie dostarczenia specjalnych (płatnych) zaświadczeń z policji, która na szczęście również została wezwana. Jak się dowiedziałem na posterunku, ten rodzaj zaświadczenia jest niemal zarezerwowany dla PZU, gdyż ich większość wystawiona jest na potrzeby ww. ubezpieczyciela... W przypadku ubezpieczenia na życie i ciężkiej choroby - zgodnie z umową należało się odszkodowanie. W dwóch decyzjach odmownych specjalista, a później ekspert firmy, powoływali się na nieaktualne regulaminy, a wszelkie próby zwrócenia uwagi na ich błąd odbijały się od ściany. Zakończyło się zatrudnieniem prawnika, sprawa została wygrana, ale wynagrodzenie prawnika to 20% odszkodowania - wiec przez niekompetencję pracowników straciłem dość pokaźną sumę...W przypadku roszczenia odszkodowania polecam wszystkim cierpliwość, gdyż takie działania jak wyżej opisane, zniechęcają do upominania się swoich praw i zapewne niejednokrotnie jest to skuteczne. Spokój, dokładne przeczytanie regulaminów i nie zniechęcanie się - to klucz do sukcesu w przypadku tego ubezpieczyciela...

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PZU to dla...
PZU to dla mnie ubezpieczyciel, z którego korzystam od wielu lat. Cenię sobie stabilność oferty ubezpieczyciela, łatwy dostęp do placówki terenowej oraz kompetencje i fachowość pracowników oddziału w Bytomiu. Każda sprawa, z którą zgłaszam się do ubezpieczyciela, jest załatwiana fachowo i profesjonalnie. Także komunikacja z ubezpieczycielem za pośrednictwem internetu, czy też poczty tradycyjnej jest bez zarzutu. Na przestrzeni lat firma bardzo się zmieniła na korzyść klienta i z jakości obsługi, terminowości, fachowości i kultury pracowników jestem bardzo szczerze zadowolona!

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2016

Placówka

Bytom, Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi jaka panuje w tej placówce. Można zgłosić się z każdą sprawą. Obsługa jest bardzo życzliwa i pomocna. Mimo wszystko w jakichkolwiek urzędach rzadko się zdarza podejście do klienta z uśmiechem.Polecam.

Klaudia_354

12.02.2016

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczenia w ówczesnym...
Ubezpieczenia w ówczesnym świecie powinny odgrywać ważną rolę w życiu każdego człowieka ponieważ nie znamy dna ani godziny kiedy może spotkać nas coś nie przyjemnego. Ludzie powinni być dobrze zabezpieczeni przed każdą ewentualnością. Oddział PZU w Kamieniu Pomorskim może w tym pomóc choć nie do końca jestem pewny czy zabezpieczy nas w stu procentach. W oddziale można uzyskać informację na temat różnego rodzaju ubezpieczenia oraz o kosztów z tym związanych. Obsługa wydaje się być stosunkowo poinformowana i rzetelna lecz w momencie gdy sami nie zapytamy, nie poinformują nas np. o klauzurach abuzywnych które mogą w umowie ubezpieczeniowej występować. Klient podpisując umowę musi uważnie ją czytać i zwracać uwagę na to co obejmuje dane ubezpieczenie i jakie wyłączenia w nim występują po to by w momencie gdy wydarzy mu się nieprzewidziana przygoda miał pewność, że uzyska odszkodowanie.

Rafał_1136

03.02.2016

Placówka

Kamień Pomorski, Mieszka I 3a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agent bez zarzutu,...
Agent bez zarzutu, wysoka kultura osobista, doradztwo w wyborze polisy potrzebnej pod cesję do banku. Negatywne uwagi mam, do organizacji pracy oddziału. Gdy wszedłem do placówki była duża kolejka, nie było osoby, która by próbowała kolejkę rozładować; poza tym, oznaczenia stanowisk w agencji nie są czytelne dla klientów. Odniosłem wrażenie panującego chaosu.

Tomasz_2256

21.01.2016

Placówka

Warszawa, Hanki Czaki 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo. Na plus: wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi.

Daniel_542

13.01.2016

Placówka

Koniecpol, Chrząstowska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem sprawdzić status...
Chciałem sprawdzić status szkody on-line na stronie PZU lecz zapomniałem hasła do zalogowania się w obsłudze internetowej szkód.Stwierdziłem,że nie działa reset pin do szkody on line bo nie przyszło hasło na telefon komórkowy.Zadzwoniłem na infolinię PZU.Konsultanci rozkładają ręce i nie wiedzą komu przekazać informacje.Konsultantka przekazała sprawę swojemu przełożonemu to ma to gdzieś jej przełożony.Powiedział przełożony tej Konsultantki że gdyby była awaria to byśmy wiedzieli o tym i nawet nie zainteresował się sprawą.Mógł zgłosić to do informatyków jak prosiłem,ale Konsultantka chyba trochę się go bała tak wyczułem i nie przekazała tej informacji.Brak profesjonalizmu jednym słowem z PZU strony.Godzinę czekałem po pierwszym kontakcie z infolinią PZU na nowy pin i nie dotarł.Po raz drugi zadzwoniłem i też nie dotarł..Zero najmniejszego zainteresowania Klientem.Praca nie polega chyba na siedzeniu tylko na zaangażowaniu i pomocy Klientowi.Poza tym PZU umywam ręce na wypłatę odszkodowań wiem to sam po sobie i nie tylko ja mam z nimi problem.

Piotr_1311

13.01.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem zmuszony skorzystać...
Byłem zmuszony skorzystać z infolinii jaki i assistence. Telefon odebrała kobieta, która mimo iż nie miałem numeru polisy przyjęła zgłoszenie (zatrzasnąłem kluczyki i dokumenty w samochodzie). Po kilkunastu minutach podjechało dwóch mężczyzn którzy szybko i profesjonalnie pomogli mi otworzyć samochód.

Marcin_52

29.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.09.2015

Placówka

Łuków, Spółdzielcza 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę PZU...
Odwiedziłem placówkę PZU na ulicy Głogowskiej w celu zapoznania się z ofertą ubezpieczenia mieszkania i rozwiązaniem pewnej sprawy ze zwrotem środków że sprzedaży polisy AC wraz z samochodem.W środku była kolejka, ale były miejsca dla klientów oczekujących, odczekałem swoje i zostałem zaproszony przed doradce do wolnego stanowiska.Doradca był bardzo uprzejmy, przeprowadził zadowalającą kalkulacje ubezpieczenia, odpowiadał na wszelkie pytania i wątpliwości, miał dużą wiedzę o produktach ubezpieczeniowych.Z chęcią polecę ten oddział.

Artur_614

27.09.2015

Placówka

Poznań, Głogowska 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowe podejście do...
Fachowe podejście do klienta. Naprawdę bardzo dobra firma ubezpieczeniowa. Polecam.

Tomasz_2057

25.09.2015

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do urzędu,...
Wchodząc do urzędu, odrazu podchodzi pani z obsługi, pyta z jaką sprawą się zwracam i kieruje do odpowiedniego stanowiska lub każe poczekać w kolejce, też w odpowiednim miejscu.Chciałam obniżyć ubezpieczenie na życie. Konsultantka w prosty sposób na tabelkach mi wytłumaczyła z czego mogę zrezygnować, by obniżyć wysokość miesięcznej składki.Wydrukowała mi też inne opcje ubezpieczeń. Podeszła do sprawy osobiście i życiowo. Zostawiła swoje namiary do ewentualnego kontaktu.Jestem zadowolona z obsługi.

Joanna_3095

23.09.2015

Placówka

Legnica, Jaworzyńska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładne, eleganckie...
Bardzo ładne, eleganckie i przestronne pomieszczenie, a biurka pracowników oddalone od siebie na tyle, by zapewnić komfort klientom. Obsługująca mnie Pani była miła i zachowywała się bardzo profesjonalnie. Szybko załatwiła też moją sprawę. Generalnie nie mam zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

11.09.2015

Placówka

Poznań, pl. Cyryla Ratajskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. bardzo długi...
Słabo. bardzo długi czas oczekiwania na obsługę klienta. otwartw tylko dwa okienka. dwie panie na kasie które nie obsługiwały klientów bo przez dłuższy czas w tym zakresie nikogo nie było , zajęte byly sobą i plotkowaniem o prywatnych sprawach. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_3280

25.08.2015

Placówka

Piła, ul. Sikorskiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Oddział PZU...
Odwiedziłam Oddział PZU w poszukiwaniu ubezpieczenia firmy. Z zewnątrz lokal oznakowany wyraźnie, widoczne logo firmy, kolorystyka zgodna ze standardami. Okolica czysta, zadbana. Pani przywitała mnie stojąc , wskazała miejsce i poprosiła abym usiadła. Pani dopytała o potrzeby, przeprowadziliśmy analizę mojej działalności. Odszukała wpis z ceidg ponieważ nie pamiętałam numerów PKD. Lokal mały, klimatyzowany , w lokalu panowała cisza, spokój. Ulotki w półeczce i na oknie, poukładane. Ofertę otrzymałam z OWU i wersją elektroniczną na maila. Pani zadzwoniła kilka dni później zgodnie z rozmową, dopytała o samochody w firmie i zaproponowała kompleksową obsługę. Poziom obsługi i zainteresowania moją firmą pełny.

Wioletta_270

10.08.2015

Placówka

Żarów, Mickiewicza 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

MetLife

(2.26)

Lepiej
Gorzej

Proama

(3.72)

Lepiej
Gorzej

AB Port

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie – personel zawsze pomocny, kompetentny i cierpliwy. Z łatwością i profesjonalizmem rozwiązano wszystkie moje sprawy związane z ubezpieczeniem.
Dodaj własną opinię!