AXA

(3.66)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (867 z 1283)

Wyczyść filtry
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie pracownik infolinii, ponieważ wcześniej zgłosiłem chęć rozmowy z konsultantem telefonicznym w sprawie ubezpieczenia samochodu. Wcześniej przeprowadziłem rozpoznanie rynku i po wyeliminowaniu najgorszych ofert skupiłem się na dwóch firmach ubezpieczeniowych. Poprosiłem pracownika o telefon za pół godziny, gdyż byłem zajęty. Bez problemu pracownik zadzwonił ponownie i pomógł mi w doborze odpowiedniego pakietu. Z kontaktu, jakości obsługi oraz przedstawionej oferty jestem bardzo zadowolony, gdyż uzyskałem cenę przy OC i AC niższą o 150zł przy zachowaniu tych samych warunków ubezpieczenia. Polecam.

leets

11.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do oddziłau firmy w celu dokonania zmian danych osobowych w mojej polisie grupowej. Wplacówce panowała miła atmosfera, zaproponowano mi coś do picia, kompetentny pracownik momógł mi wypełnic wszystkie niezbedne dokumenty. Co prawda nie miał dostępu do moich danych i musiał dzwonić na infolinie aby potwierdzić jaka mam polisę i czego ona dotyczy, ale poszło to dosyć sprawnie. Próbował sprzedać mi jeszczxe jakiś plan inwestycyjny, ale ja nie chciałam rozmawiać. Cała wizyta trwała 40 minut, co moim zdaniem było trochę za długo. Pracownik ubrany był w ciemny garnitur, koszulę i krawat.

Katarzyna_2994

28.10.2011

Placówka

Gdańsk, Chmielna

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Największą wadą...
Witam! Największą wadą oferty, kalkulacji ubezpieczenia Citroena C3, okazała się wersja polisy "pakiet dla kobiety". Jest to chyba jedyna firma, która wprowadziła spejalne stawki, wyższe dla kobiet właścicielek pojazdów. Właściciel nie zawsze jest użytkownikiem-kierowcą. Różnica składki może jest nieznaczna, chodzi o brak wytłumaczenia tego określenia. Czy kobiety należą do grupy większego zagrożenia na drodze?. Składka jednorazowa w AXA DIRECT wynosiła 1293 PLN /kobiety/ dla mężczyzny 1238 PLN. Numer kalkulacji otrzymanej drogą e-mailową: 7188861. Otrzymałem również propozycję płatności w ratach 12 x 151 PLN = 1812 PLN. Składka nie do przyjęcia! Również wyliczona z zastosowaniem preferencji i zniżek za długoletnie bezszkodowe ubezpieczenia. Kierowca, właściciel miałby do zapłacenia 12 x 144 = 1728 PLN, dla mężczyzny! pozdrawiam Greg101 Warszawa

Greg101

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Własnie oswiecilo nas...
Własnie oswiecilo nas ze bylismy robieni w jajo przez 4 lata ubezpieczenia OC u nich. Na poczatku jak kupilam auto moje pierwsze dostalam 14 % znizki na powitanie, i tak przez 2 lata, potem sprzedalismy auto a kolejne juz po kilku tygodniach ubezpieczylismy rowniez w AXA i 15% tym razem i tak az do dzis. Wiec rozwiazujemy umowe bo teraz dostaniemy 20% tylko. Dla porownania inny wiodacy ubezpieczyciel gdy udowodnimy mu 4 lata OC bezszkodowo da nam 40% na dzien dobry. Trzeba jednak negocjowac stawki albo co roku zmieniac ubezpieczalnie tak wychodzi ekonomiczniej ;-)

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle na...
Jak zwykle na ostatni moment załatwiałam polisę OC. Wypełniłam wniosek online, w ciągu kliku godzin pracownik Axa oddzwonił, zweryfikował dane i przesłał mi zmodyfikowaną ofertę. Zapłaciłam również online i jeszcze tego samego dnia miałam polisę na mailu, a dwa dni później w skrzynce na listy. Moim zdaniem mają obsługę telefoniczną na najwyższym poziomie, a przy tym rewelacyjne ceny. Z czystym sumieniem polecam!

SzalonaŻyrafa

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z brakiem kontaktu ze strony przedstawicielki AXA sam zadzwoniłem na infolinię. Przedstawiciel odnalazł moje oferty, jedna z nich została zmodyfikowana i wysłana do mnie mailem. Po około godzinie pracownik infolinii zadzwonił do mnie. Po zaakceptowaniu oferty zostałem przełączony do innej osoby celem autoryzacji karty. Polisa została wysłana do mnie mailem kilkanaście minut po zapłaceniu. A po czterech dniach otrzymałem polisę pocztą.

Rafał_8

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni przed...
Kilka dni przed zakończeniem polisy na samochód zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy AXA. Przedstawiła mi dwie wersje oferty. Wyjaśniła wszystkie aspekty związane z zakresem ochrony ubezpieczeniowej. Zgodnie z ustaleniami oferty zostały wysłane na moją skrzynkę mailową. W ciągu dwóch godzin miał nastąpić ponowny kontakt z pytaniem o decyzję, jednak nie nastąpił.

Rafał_8

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem awarię samochodu,...
Miałem awarię samochodu, zgłosiłem usterkę na infolinii. Uzyskałem wyczerpującą informację odnośnie zakresu mojego ubezpieczenia, czasu oczekiwania na pomoc drogową oraz możliwości naprawy lub ewentualnego holowania. Zostałem także zapytany czy potrzebuję jakiejś dodatkowej pomocy. Czas przyjęcia zgłoszenia a także czas przyjazdu pomocy drogowej były zgodne z podanymi orientacyjnymi czasami na infolinii. Pomoc drogowa była w pełni profesjonalna i pomocna. Jestem w pełni zadowolony z zakresu assistance przy ubezpieczeniu OC.

Paweł_209

01.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta miała...
Moja wizyta miała na celu złożenie wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC oraz AC mojego auta, w tym celu najpierw odwiedziłem stronę internetową ubezpieczyciela i wydrukowałem odpowiedni formularz. Po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych udałem się osobiście do oddziału w celu złożenia dokumentu. Była to wczesna pora ok 9 rano. Po wejściu do biura ubezpieczyciela pierwsze co rzuciło mi się w oczy to wielki czerwony kubek z gorącą i pachnącą na całą firmę kawą. Kubek ten znajdował się na samym środku biurka konsultantki, która po zauważeniu mojej osoby spytała się uprzejmie "w czym mogę pomóc". Po naświetleniu przeze mnie celu mojej wizyty pani przyjęła wypowiedzenie i udała się na zaplecze w celu wysłania dokumentu faxem do centrali. Opuszczając pomieszczenie poprosiła kolegę, który znajdował się w pomieszczeniu obok by dotrzymał mi towarzystwa. Czułem się trochę nieswojo czując na sobie ciągły wzrok tego pana, lecz postanowiłem wpatrywać się w kubek, którego pani zapomniała zabrać ze sobą na zaplecze. Po ok 3 minutach pani wróciła informując mnie, iż mają awarię faxu i niestety będę musiał sam wysłać wypowiedzenie. Otrzymałem karteczkę z zapisanym numerem, na który powinienem wysłać dokumenty. Uprzejmie podziękowałem za próbę udzielenia mi pomocy i opuściłem biuro. Podsumowując całą wizytę jestem trochę rozczarowany, że żaden z konsultantów nie zapytał mnie o powód składanej przeze mnie rezygnacji, udając się do siedziby ubezpieczyciela liczyłem na nieco większe zainteresowanie potrzebami klienta.

Dembi

21.04.2011

Placówka

Toruń, ul. Prosta 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam rok temu...
Zamówiłam rok temu polisę ubezpieczenia samochodu w firmie Axa poprzez infolinie. Konsultant bardzo miły. Oferta konkurencyjna. Jednak po roku, który minął stwierdzam jedno a mianowicie - Nigdy w życiu AXA !!!! Nie polecam nikomu, pomimo, że są tani to w przypadku jakichkolwiek problemów z autem niestety nie ma co liczyć na jego naprawę w ramach ubezpieczenia. Robią potworne problemy i generalnie mają głęboko gdzieś klienta. Jakąkolwiek szkodę, spowodowaną działaniem osób trzecich, którą należałoby zrekompensować w ramach AC kwitują zabraniem zniżek. Poza tym naprawa auta odbywa się na nieorginalnych częściach (tzw zamiennikach). ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEGO UBEZPIECZYCIELA. ŻERUJĄ NA NAIWNOŚCI KLIENTA !!! TAKIE FIRMY POWINNO SIĘ KARAĆ I NIE DOPUSZCZAĆ DO ICH ISTNIENIA NA RYNKU !!! MAM GDZIEŚ ICH NIBY TANIE UBEZPIECZENIE, KTÓRE W RZECZYWISTOŚCI OKAZUJE SIĘ O WIELE DROŻSZE OD TEGO JAKIE OFERUJE KONKURENCJA !!! NIE DAJCIE SIĘ NABRAĆ NA ICH TANIE CHWYTY REKLAMOWE !!! NIE WARTO PSUĆ SOBIE NERW I WŁASNEGO ZDROWIA DLA TEJ BANDY OSZUSTÓW !!!

Patrycja_325

07.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ciocia chciała...
Moja ciocia chciała dzisiaj zrezygnować z funduszu inwestycyjnego, który ma w AXA. Jednak jak się okazało - nie może tego zrobić, tylko zawiesić opłaty składek przez kolejny rok, ani nie może wypłacić środków, które uzbierała dotychczas na swoim koncie - fundusz jest nieobowiązkowy, a jednak trzeba go dalej utrzymywać, aż do 10lat (nie można go nawet nadpłacić - za lata, które brakują do 10 lat), aby potem spokojnie zrezygnować z programu.

Awangarda

17.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że moja żona posiada kilka produktów finansowych w axa kilka dni temu zadzwonił do niej przedstawiciel ubezpieczyciela w celu umówienia się na 13:00 na spotkanie. Przedstawiciel chciał przedstawić nowe produkty finansowe tego ubezpieczyciela. O godzinie 12:30 zadzwonił z pytaniem czy można przyjechać za 15 minut. Żona się zgodziła. Po kwadransie pan pojawił się przy naszych drzwiach. Ubrany był czysto i schludnie. Od razu przeszedł do sedna sprawy. Widać było świetne przygotowanie merytoryczne. Potrafił powiedzieć o plusach jak o minusach danej oferty, a co dziwne zawsze zaczynał od negatywów oferty. Na koniec umówiliśmy się, że za kilka tygodni odezwie się w celu podpisania nowej umowy

Aleksander_10

30.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-Możliwość skomponowania kilku...
-Możliwość skomponowania kilku polis w jednym pakiecie i opłacania ich w formie jednej składki; -Możliwość rozwiązania umowy podstawowej w dowolnym momencie jej trwania; -Ubezpieczenie ochronne „Parasol” można zawrzeć nawet na jeden rok; -Możliwość rozwiązania umowy w dowolnym momencie jej trwania -Przy pakiecie „Rodzinna Decyzja” nie ma konieczności wykonywania badań medycznych, a zakres ubezpieczenia jest dość szeroki -Ochrona obejmuje również śmierć samobójczą, pod warunkiem, że nastąpi ona po upływie dwóch lat od dnia podpisania umowy -Ubezpieczenie podstawowe może objąć tylko jedną osobę; -Niski próg wiekowy -Rodzinne ubezpieczenie „Rodzinna decyzja” nie obejmuje ochroną śmierci dziecka; -Dzienne świadczenie szpitalne nie obowiązuje, jeśli leczymy się na AIDS lub HIV, choroby psychiczne, niepłodność, czy.. niwelujemy wady wrodzone; -Niekiedy dość niskie stopy procentowe uszkodzenia ciała dziecka w wyniku NW, przykładowo uszkodzenie tchawicy z niewydolnością oddechową to tylko 40 procentowy uszczerbek na zdrowiu, analogicznie - utrata słuchu jednostronnie = tylko 20%;

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma ubezpieczeniowa na...
Firma ubezpieczeniowa na odpowiednim poziomie. Polecam, agent doradził mi takie ubezpieczenie które pasuje mi pod każdym względem. Miałam szczęście w nieszczęściu bo niedawno skręciłam noge i wczoraj dostałam odszkodowanie. Bez problemów i z przyjemnością. Tanio, szybko i przyjemnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Białystok, Mariańskiego 3/104

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako drugą firmę...
Jako drugą firmę wybraną do porównania ofert na OC/AC wybrałem AXA DIRECT. Strona www bardzo fajna, ale trochę trudniej niż w LINK4 można trafić do kalkulatora ubezpieczeń. Samo obliczenie składki ok, ale już podsumowanie zawiera BŁĄD funkcjonalny, który wprowadził mnie w błąd. Gdy wpiszemy wszystkie dane i otrzymamy kwotę składki w ładnej tabeli, poniżej są jeszcze opcje,takie jak udział własny itp, które można dowolnie zmieniać. U innych ubezpieczycieli te opcje są wymagane na początku a w AXA na końcu. I jeśli pierwsza oferta była atrakcyjna, to po zmianie któregokolwiek z parametrów tabelka się nie zmienia. Zmienia się za to kwota podana u dołu strony, której ja za pierwszym razem nie zauważyłem. Moim zdaniem jeśli zmieniamy parametry dotyczące umowy to zmiany powinny się aktualizować w pierwotnej tabeli w górnej części strony. Oferta AXA w porównaniu z LINK4 okazała się mniej atrakcyjna (o około 10%)

Radek_7

19.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Po wejściu do biura wita nas wesołe Dzień Dobry w czym mogę pomóc. Pracownicy ochoczo proponują kawę, herbatę czy wodę. Klient czuje się naprawde jak Pan/Pani. Wszystkie ciekawostki jakie nas interesują są wyjaśniane na miejscu. Oferta jest dostosowana do potrzeb bo dostelem to czego potrzebowalem. Jedynie lekkie namawianie bylo do zmiany funduszu OFE ale po słowach Nie dziekuje nie poczulem nacisku na ta sfere.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2010

Placówka

Białystok, Mariańskiego 3/104

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem namówiony przez...
Zostałem namówiony przez znajomą mi osobę do podpisania polisy w towarzystwie ubezpieczeniowym AXA. Polisa ta była w rodzaju oszczędzania pieniędzy (zamiast lokaty w banku). Po paru miesiącach okazało się, ze chcą przestać płacić za ta polise firma AXA zabiera mi 2400 zł. Teraz nie mam wyboru musze przez 5 lat wpłacać 200 zł miesięcznie aby nie stracić swoich pieniędzy. Szkoda, że dowiedziałem się o tym dzwoniąc na infolinie, gdzie Pani nie powiedziała mi wprost, że przy rezygnacji trace dużo pieniędzy. Oszustwo

Michał_791

26.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza rozmowa z...
Dzisiejsza rozmowa z infolinia firmy ubezpieczeniowej AXA. Wczoraj miałem większą stłuczkę niestety gdzie sprawcą była druga osoba (nie ja) i jest ona ubezpieczona w firmie AXA. Nie miałem pojęcia jak to wygląda z tej strony więc postanowiłem zadzwonić na infolinie AXA i dowiedzieć co mam robić z tej sprawie. Dzwoniłem zaraz po godzinie ósmej rano czyli chwilę po rozpoczęciu ich pracy. Chciałbym zaznaczyć, że wykonałem dwa telefony. Pierwszy polegał tylko na dowiedzeniu się w ogóle czegoś (musiałem przygotować protokół policyjny, dowód rejestracyjny i kilka innych potrzebnych kwitków). Zrobiłem o co pani mnie prosiła i po pół godziny dzwonie ponownie zgłosić już szkodę do nich. Na połączenie czekałem około 10 minut, dość długo jak na tak poważną i dużą firmę. W końcu doczekałem się połączenia. Odebrała sądząc po głosie ta sama pani z którą rozmawiałem kilkanaście minut wcześniej. Powiedziałem jej, ze zebrałem wszystkie potrzebne dokumenty i chciałbym zgłosić szkodę która powstała przez ich klienta. Pani spokojnie i bardzo miłym, delikatnym głosem wszystko mówiła co w danej chwili potrzebuje. Dyktowałem jej potrzebne dane. Po zakończeniu całego dyktowanie zaproponowała dwa wyjścia z sytuacji. Pierwszym było wysłanie rzeczoznawcy bezpośrednio do mnie. Drugie natomiast było takie, że miałem osobiście udać się do wyznaczone przez nich warsztatu samochodowe celem oględzin i wyceny naprawy (do tego auto będzie naprawione w tym samym warsztacie). Wybrałem to drugie ponieważ wydawało mi się to lepszym rozwiązaniem. Chciałbym tutaj dodać, że pani wykazała się tu bardzo dużą cierpliwością. Wymieniła pięciu mechaników oraz ulice gdzie ich znajdę, tutaj poprosiłem by wymieniała powoli ponieważ na mapie (oczywiście w internecie) znajdę sobie te ulicy i zobaczę gdzie będzie mi najbliżej. Kobieta z która prowadziłem rozmowę nie miała żadnych przeciwwskazań oraz nie ponaglała mnie. Czekała cierpliwie aż znajdę daną ulicę. Po zakończeniu i chwili zastanowienia wybrałem warsztat przy ulicy Robotniczej. W czasie rozmowy zadawałem bardzo dużo pytań w międzyczasie, Niechciałem być stratny na tym, uszkodzenia są poważne, a para drzwi praktycznie do wymiany. Wolałem pytać niż potem żałować. Pani tej chciałbym pogratulować wielkiej cierpliwości. Infolinia firmy AXA stoi na bardzo wysokim poziomie. Jeżeli jest potrzeba się czegoś dowiedzieć to na pewno się dowie. Jedyny minusem tego wszystkiego jest długi czas oczekiwania na połączenie, ale mam nadzieję, że to tylko jedyny przypadek i jak zawsze trafiło na mnie.

Paweł_1024

12.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.06.2010...
W dniu 30.06.2010 kontaktowałem się z infolinią AXA celem przedłużenia polisy pojazdu. Pracownica infolinii potwierdziła moje dane i po kilku chwilach podała mi wysokość składki w różnych wariantach płatności. Udzieliła mi także odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania o zakres ubezpieczenia. Gdy podjąłem decyzję o kontynuacji i poinformowałem o chęci zapłacenia kartą przełączono mnie do kierownika działu celem dokonania autoryzacji. Po kilku chwilach polisa była opłacona i otrzymałem informację o wysyłce pocztą oraz mailem. Wiadomość zawierająca potwierdzenia zawarcia ubezpieczenia znalazła się na mojej skrzynce po około godzinie. Cała obsługa przebiegła sprawnie i sympatycznie.

Rafał_8

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
celowe przeciąganie czasu...
celowe przeciąganie czasu wyceny nowej polisy tak aby nie było możliwości zrezygnowania, przesłana oferta okazała się bardzo niekonkurencyjna w porównaniu do innych, mimo obietnic, że przygotują ofertę najlepszą na rynku. tylko za pierwszym razem reagują na wysłany z www formularz z prośbą o kontakt - po prostu bezczelnie wysyłają nową polisę. na pocieszenie dostałem bon na paliwo 50zł, straciłem ponad 300.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

AXA

AXA jest jedną z największych grup ubezpieczeniowych na świecie. W Polsce AXA jest obecna od 2006 roku. Jest uniwersalnym ubezpieczycielem z pełną ofertą ubezpieczeń majątkowych, medycznych i emerytalnych. Celem firmy jest sprawić, aby ludziom żyło się lepiej. Dopasowuje produkty i usługi do potrzeb każdego ze swoich 105 milionów klientów na całym świecie. Najważniejsze wartości dla firmy AXA to klient, prawość i odwaga. Ciągle rozszerza ofertę, doskonali jakość obsługi, sięga po innowacje i rozwija kanały tak, aby dostęp do ubezpieczeń i usług był dla klientów jak najwygodniejszy.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż AXA?

Avus Polska

(0.54)

Lepiej
Gorzej

Wiener (dawniej Gothaer)

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Votum SA

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!