Dostałem ofertę wznowieniową na ubezpieczenie samochodu poprzez serwis AllianzDirect.pl. Zaproponowana mi oferta była dużo droższa niż oferta dla nowego klienta. Po kontakcie z call center Allianz konsultant stwierdził, że system błędnie wczytał markę mojego samochodu i stąd wynikała wyższa cena. Za kłopot przeprosił i poprawił błędy jakie pojawiły się w kalkulacji. Po dokonaniu korekty cena była niższa od początkowej.

Poszukiwałam korzystnego ubezpieczenia komunikacyjnego OC i NW. Firma Allianz Direct okazała się najtańsza, chociaż zakres ubezpieczenia był taki sam jak wszędzie.

Otrzymałam pismo z Allianz z zapytaniem czy dotarła do mnie wysłana przez firmę karta identyfikacyjna, potrzebna do kontaktów z placówkami medycznymi i infolinią (dotyczy dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego). Karty wg nowego wzoru Allianz wysłał do swoich klientów jakiś czas temu. Jestem bardzo mile zaskoczona tym dodatkowym zainteresowaniem z ich strony i dbałością o klienta.

Przyjaciel umówił mnie na wizytę agenta ubezpieczeniowego w moim domu. Pan Mateusz W., przedstawiciel oddziału w Katowicach przybył punktualnie. Ubrany schludnie, w ciemny garnitur, sprawiał wrażenie osoby poważnej. Okazało się, iż jest to człowiek otwarty i wesoły, co szybko pozwoliło nam znaleźć wspólny język. Rozmowa miała dotyczyć ewentualnego przystąpienia do trzeciego filaru ubezpieczenia emerytalnego. Jednak okazało się, że przedstawiciel chciałby abym zapoznał się bliżej z ofertą drugiego filaru. Sprawa trzeciego filaru została odłożona na drugi plan. Na początek Pan Mateusz zadawał mi pytania, aby sprawdzić czy jest możliwa bezproblemowa zmiana funduszu emerytalnego. Zachowano dyskrecje, zbędne pytania nie padły. Nastąpiła możliwość i ewentualna moja chęć do zmian. Przedstawiono mi za pomocą laptopa wyniki finansowe funduszu i porównano wyniki, i oferty innych OFE na przestrzeni dwóch lat, w sposób rzetelny, jasny, nie budzący wątpliwości. Pan Mateusz informował mnie o plusach i minusach korzystania z usług mojego obecnego funduszu oraz o korzyściach wynikających ze zmiany. Bardzo zachęcająca okazała się być informacja na temat prowizji pobieranych od ubezpieczonych przez poszczególne OFE. Na moje pytanie dotyczące przyszłej kondycji finansowej TU w związku z narastającym ogólnoświatowym kryzysem finansowym, Pan Mateusz starał się udowodnić, iż towarzystwa ubezpieczeniowe i banki nie mają tak bardzo ścisłych powiązań, które mogłyby zagrażać środkom zbieranym przez ubezpieczonych na ich kontach. Zostałem również powiadomiony o gwarancjach i zabezpieczeniach, jakie oferuje prawo RP. Na pytanie dotyczące ewentualnego dziedziczenia wstecz, wiedza agenta nie pozostawiała żadnych wątpliwości, co do znajomości tematu. Osobiście dałem się przekonać. Następnie rozmowa potoczyła się w kierunku dodatkowego ubezpieczenia emerytalnego, tzw. trzeciego filaru. Pan Mateusz ogólnie przestawił korzyści wynikające z przystąpienia do dobrowolnego ubezpieczenia. Bardzo interesujące okazały się być informacje na temat powodów, dla których ludzie decydują się na taki krok. Sumując, ten temat nie wywołał mojego większego zainteresowania, ze względu na minimalne miesięczne składki, jakie oferuje TU. Pan Mateusz godnie reprezentował firmę, dysponował dużą wiedzą i wewnętrznym przekonaniem, co do jakości oferowanych usług.

otrzymałem pismo z centrali firmy. Jest to odpowiedź na moją reklamację. Pismo zawiera dokument, który mimo, że nazwany jest duplikatem zawiera takie nieprawdy jak: nieprawidłowe dane agenta, z którym podpisywałem umowę, datę wystawienia po ustaniu okresu ochrony a nie jak to powinno być w przypadku duplikatu dokładnie odzwierciedloną treść oryginalnego dokumentu. Cechy dokumentu wskazują na to, że został wygenerowany wobec mojej reklamacji wskazującej, że nie otrzymałem polisy co w świetle art. 809 KC jest obowiązkiem Ubezpieczyciela. Niestety, w tej formie dokument należy traktować jako fałszywy i próbę oszustwa.