Opinia użytkownika: Kamila_70
Dotycząca firmy: Allianz
Treść opinii: Zamierzałam ubezpieczyć mieszkanie. W związku z tym, iż usługa ubezpieczenia jest mobilna, postanowiłam zapytać olsztyński oddział firmy Allianz o to, czy jest możliwość, aby agent przyjechał na spotkanie do mnie. Zapewniono mnie, że naturalnie jest taka możliwość, nawet niezwłocznie. Zgodziłam się na taki układ. Agent przyjechał na umówioną godzinę punktualnie. Kulturalnie i uprzejmie przedstawił się z imienia i nazwiska. W związku z tym, iż spotkanie miało się odbyć w czasie mojej pracy, agent po przyjeździe zapytał, czy jest w mojej firmie jakieś miejsce gdzie możemy porozmawiać na spokojnie, tak aby jakieś istotne kwestie nie zostały stłamszone brakiem czasu, czy tez inną sytuacją. Ponadto zapytał ile czasu mogę poświęcić na nasze spotkanie. Agent był ubrany bardzo schludnie. Miał na sobie garnitur, elegancką koszulę i krawat. Dodatkowo miał stosowną aktówkę, w której mieściły się dokumenty, warunki ubezpieczeń itp. Kiedy znaleźliśmy się już w spokojnym miejscu, agent rozpoczął analizę moich potrzeb. Zapytał o to czy mam juz sprecyzowane potrzeby ubezpieczeniowe. Miałam, dlatego też odrazu przeszliśmy o kalkulacji stawek oraz przede wszystkim zakresu ochrony ubezpieczeniowej. Posługiwał się bardzo zrozumiałym językiem. Wnikliwie wyjaśniał mi zakres ochrony, posługując się często przykładami. To sprawiło, że zdobył moje zaufanie. Czułam, że wie co mówi i był przy tym bardzo przekonywujący. Kiedy ustaliliśmy zakres ochrony, którego oczekiwałam oraz stawki za ten zakres umiejętnie zamknął obszar sprzedaży,używając przy tym pytania sugerującego twierdzącą odpowiedź. Znając zasady i proces sprzedaży (pracuję w handlu od 10 lat) odczytałam jego umiejętność. Jednakże dla osoby, która nie ma takiego doświadczenia było ono z pewnością bardzo naturalne a jednak konkretnie przekonywujące.W związku z tym, że byłam naprawdę zainteresowana polisą na mieszkanie, podpisałam wniosek. Agent wyjaśnił mi szczegółowo procedurę zawarcia polisy i sposób kontaktu.Na zakończenie spotkania przekazał mi swoją wizytówkę zapewniając, iż może ona służyć w każdym momencie i w przypadku jakiejkolwiek wątpliwości czy zapytania. Czułam się wówczas bardzo spokojna i obsłużona niezwykle indywidualnie.