Jakość Obsługi - Profil firmy

Do banku udałam...

Do banku udałam się by założyć konto oszczędnościowe. Po krótkim czasie czekania w kolejce zostałam przyjęta przez jednego z doradców. Po oznajmieniu celu mojej wizyty zostały przedstawione mi różne propozycje kont dla młodych ludzi. Doradca świetnie znał odpowiedzi na moje pytania jak również podał mi wiele przydatnych informacji. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wysoka kultura osobista...

Wysoka kultura osobista pracowników, schludny elegancki wygląd, miła atmosfera panująca między pracownikami, co również przenosi sie na szacunek i obsługe kienta. Wysokie kompetencje osób pracujących, bardzo dobry kontakt z komunikowaniem się z klijentami. Wygląd zewnetrzny jak i wewnętrzny tej placówki jest bardzo ładny, przyjemny, wada jest natomiast brak klimatyzacji, co w upalne dni bardzo źle wpływa na jakość oferowanych przez bank usług. Obsługa profezjonalna, szybka.

Perła

11.07.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Większość wizyty zajęło...

Większość wizyty zajęło oczekiwanie w bardzo długiej kolejce. Brak jakichkolwiek miejsc siedzących oraz bardzo duża liczba klientów w stosunku do dostępnych okienek sprawił, że klienci stali bardzo niekomfortowo przyciśnięci do siebie nawzajem. Kiedy zbliżała się moja kolej zaczął narastać we mnie niepokój - chciałem założyć konto w tym banku, ale opisy stanowisk sprawiały, że nie wiedziałem gdzie podejść, a ponieważ panuje w tym oddziale system jednej kolejki, to byłem zmuszony iść do stanowiska zwolnionego przez poprzednika niezależnie od przeznaczenia okienka. Na szczęście dla mnie okazało się, że poza działem 'lokaty' podpisy przy kasach nie mają zupełnie żadnego znaczenia. Jednocześnie muszę zauważyć, że po oczekiwaniu na stojąco w kolejce przechodzenie przez procedurę otwierania konta, która jest dosyć czasochłonna, również na stojąco (oddział ten nie przewiduje siedzącego stanowiska obsługi klienta) jest wybitnie niekomfortowe. Kasjerka podjęła swoje działania z uśmiechem i bardzo konkretnie. Powiedziałbym nawet, że trochę za konkretnie, ponieważ przez prawie 20 minut procedur zwróciła się do mnie jedynie z prośbą o dowód osobisty i o podpis pod umową. Przez pozostały czas czułem się zupełnie niezauważany. Również na koniec nie otrzymałem żadnych konkretnych informacji dotyczących mojego konta, poza tą, że karta przyjdzie pocztą. W zamian za to dostałem pokaźny pakiet instrukcji i poradników do czytania - oczywiście dowiedziałem się z nich później wszystkiego, co było mi potrzebne. Ostatecznie załatwiłem wszystko co chciałem, ale muszę stwierdzić, że zarówno przystosowanie otoczenia, jak i sposób obsługi wraz z podejściem do klienta pamiętają raczej poprzednią epokę i daleko im do standardów wytyczanych przez większość placówek bankowych.

Mateusz_675

11.07.2012

Placówka

Kielce, Warszawska 139/141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W banku na...

W banku na sali obsługi klienta panują ciągłe kolejki,organizacja obsługi jest mało sprawna.Do panujacych kolejek mozna dodać zła obsługę panujaca w dziale udzielania kredytów,malo informacji dla klientów.Natomist bankomaty usutułowane przy tym banku także działaja w sposób bardzo wolny,czas oczekiwania na wypłatę gotówki bardzo się dluzy w porówniu z bankmatami innych banków.Tak wiec przed tymi bankomatami także potrafia sie ustawiac kolejki, a do tego zdarzaja się sytuacje,że w bankomatach zabraknie gotówki na wypłaty dla klientów banku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 27-31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Do banku ...

Do banku udałam się aby wpłacić gotówkę z samego rana w celu uniknięcia popołudniowych kolejek. Pod budynkiem banku byłam kilka minut przed jego otwarciem. Niestety bank nie został otwarty punktualnie, ale z kilkuminutowym opóźnieniem. Od razu po wejściu wzięłam odpowiedni numerek i czekałam na swoją kolej. Mimo iż byłam trzecia w kolejce, na obsłużenie czekałam ponad 15 minut. Powodem było tylko jedna czynna kasa. W ciągu mojego oczekiwania kolejka zwiększyła się do ok. 15 osób, jednak wciąż nie otwarto kolejnego okienka, mimo że w pozostałych siedziały panie które zajmowały się czymś innym. Kiedy przyszła moja kolej udałam się do kasy i zostałam obsłużona dość sprawnie i szybko. Pani miło się przywitała i pożegnała. Całe otoczenie banku i wnętrze wyglądały na raczej zadbane. W środku znajdowały się kanapy na których można było usiąść. Niestety czas oczekiwania na obsłużenie, sprawił, że wizytę wspominam jako raczej nieprzyjemną.

Patrycja_495

09.07.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bankowość mobilna sprawiła,...

Bankowość mobilna sprawiła, że nie trzeba stać w kolejkach w banku w celu dokonania wpłaty bądź przelewu. Ładna grafika strony sprawia, że miło sie na nią patrzy. Dostęp do konta, konta karty kredytowej, kredytów, wszystko w jednym miejscu szybko i fachowo. Możliwośc założenia lokaty oraz kontaktu z pracownikami banku za pomocą formularza na stronie.

Magdalen_2

03.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja banku bardzo...

Lokalizacja banku bardzo dobra oraz bardzo dobre jego oznakowanie. W pobliżu banku dość sporo miejsc parkingowych. Bank zlokalizowany na I piętrze budynku dobrze oznakowane wejście. Potężna sala obsługowa. Bardzo krótki czas oczekiwania na obsługę. Kulturalny personel chętnie doradzający nawet najbardziej wybrednemu klientowi. Bardzo szybka obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2012

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Szukając dla siebie...

Szukając dla siebie najlepszego kredytu hipotecznego. odwiedziłem placówkę baku pko b.p. Już od progu personel mimo braku klientów nie wykazywał zainteresowania moją osobą. Po kilku minutach zapytałem do kogo mam się zwrócić o informacje na temat kredytu hipotecznego. Miałem przyjemność rozmawiać z osobą siedzącą najbliżej wejścia. Nie wiem czy pracownik sam nie wierzył w siłę swojej oferty czy w to, że ja mogę dostać taki kredyt hipoteczny. Nie potrafił przedstawić mi konkretnych procentów, konkretnych kwot ile będę musiał oddać odsetek więcej od pożyczki ani dlaczego miał bym zaciągnąć kredyt w tym banku. Nie wiem czy trafiłem na zły dzień pracownika czy uznał, że i tak tego kredytu nie dostanę ale tą placówkę oceniam najniżej z pięciu jakie odwiedziłem szukając kredytu hipotecznego,pod względem jakości obsługi i jasności przedstawienia oferty.

Emil_46

27.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Tym razem do...

Tym razem do banku poszłam zamknąć rachunek osobisty i wypłacić wszystkie oszczędności. Od razu skierowałam się w lewą stronę, gdzie siedział dwóch młodych mężczyzn. Podeszłam do pana, który był mniej zajęty, bo nie patrzył zawzięcie w monitor komputera. Poinformowałam go, w jakim celu przyszłam. Mężczyzna czuł się trochę zmieszany. Próbował dowiedzieć się, jaki jest cel mojej rezygnacji. Po czym dla zatrzymania klienta zaproponował darmowe prowadzenie konta. Co jeszcze bardziej mnie zezłościło, dlaczego w takim razie do tej pory mi tego nie zaproponowano tylko teraz jak chce zrezygnować i zabrać pieniądze. Niestety nieudana próba zatrzymania długoletniego klienta. Nie zaproponowano mi też trzymania pieniędzy na koncie oszczędnościowym tylko leżały na zwykłym ROR, gdzie oprocentowanie wynosi 0, 01% czyli zero, zero nic i jeszcze musze dokładać do interesu płacąc za prowadzenie rachunku. Po moim zirytowaniu mężczyzna szybko przystąpił do wypełniania dokumentów.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 31E

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Zajrzałam do oddziału...

Zajrzałam do oddziału banku PKO BP, żeby dowiedzieć się o realizacje czeku. Z zewnątrz oddział został odnowiony, bo wcześniej wyglądem na pewno nie zachęcał do wejścia. Pomyślałam, że wewnątrz też coś zmienili. Wcześniej wszystkie stanowiska były zasłonięte szybami i oklejone folią przypominającą lustro. Teraz wszystkie stanowiska obsługi są odsłonięte, a zagrodzone są stanowiska kasowe. Odświeżono na biało ściany. Zaraz po wejściu do oddziałam nieśmiało powitana przez dwie kobiety siedzące na stanowisku doradcy. Jedna z nich zapytała, w czym może mi pomóc i zaprosiła abym podeszła do stanowiska. Przedstawiłam mój cel wizyty. Pracownik na słowo „czek” nie wykazał entuzjazmu tak jakby był to jakiś problem. Jednak kobieta zachowała się kulturalnie, stosowała zwroty grzecznościowe. Pracownik poinformował mnie o procedurze zrealizowania czeku i opłatach – pomagając sobie materiałami. Widać, że na codziennie maja z tym do czynienia. Opłaciłam koszta związane z realizacją (chyba za usługę były to koszta) i miałam cierpliwie czekać około 30 dni. Cała operacja trwała znacznie dłużej. Wszystkie stanowiska są stojące, stąd czułam dyskomfort rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 31E

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wybrałam się z...

Wybrałam się z moim chłopakiem do centrum handlowego Ch Ster do Odziału banku o nazwie pko bp. jest to sredniej wilkosci odziała ale mozna wyjkonac w nim podstawowe usługi bankowe. musiałam na gwałt zrobic przelew banjkowy, podeszłam do okienka i podałam wszytskie dane pani. wykonała przelew ale zdziwiła mnie wysoka cena tej usługi.

Jabłonka

22.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Odwiedziłam ostatnio oddział...

Odwiedziłam ostatnio oddział PKO BP w celu założenia lokaty terminowej. Personel banku jest kompetentny. Pani jako pierwsza podeszła do mnie i zaprosiła do biurka. Udzieliła mi wszystkich informacji. Była schludnie ubrana. Idealna pracownica banku. Bank oferuje lokaty dla każdego rodzaju klientów. Obsłużona zostałam błyskawiczne, bez żadnych zbędnych formalności. Placówka banku jest czysta, zadbana. Polecam wszystkim.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2012

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 2a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w placówce powstała niewielka sprzeczka między doradcami Klienta. Obaj doradcy nie krępowali się wymieniać swoich zdań/ poglądów podczas mojej obecności. Oprócz tego Doradca w czasie mojej wizyty 3krotnie odbierał telefon i kilkakrotnie odchodził od stanowiska. Co prawda przepraszał, ale nie tłumaczył w jakim celu odchodzi. Przez to mój czas obsługi znacząco się wydłużył. Kasjerzy w placówce komunikowały się ze sobą dość głośno, podczas ich "żartów" padały słowa typu "spadaj" czy "zagramy w orła i reszkę". Moim zdaniem jest to niedopuszczalne. Oprócz tego moją uwagę przykuła osoba sprzątająca na sali. Wykonywała swoje czynności podczas obsługi mojej osoby, sprzątała stolik, przy którym siedziałam.

Marzena_428

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

chciałam dokonać wpłaty...

chciałam dokonać wpłaty pieniędzy na konto otwarta jedna kasa na szczęście tylko dwie osoby przed mną wpłacając pieniądze kasjerka zaoferowała mji najpierw kredyt potem lokatę a następnie fundusz emerytalny.... a minę przy tym miała niezbyt miłą wole bankowość`` elektroniczną. ubrana była w sposób właściwy i odpowiedni do danego miejsca jednak jej zachowanie to potraktowanie mnie troszkę z góry.

Karolina_1393

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Przy wejściu wita...

Przy wejściu wita klientów banku Szymon Majewski. Czynne trzy okienka kasowe, a w kolejce 6 osób. Czas mojego oczekiwania był krótki, bo obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Podeszłam do okienka nr 2. Pani uprzejmie zapytała, w czym może mi pomóc. Cała transakcja przebiegła bardzo sprawnie, wszystkie pytania były bardzo uprzejme, a pogodne spojrzenie nie wymuszone.Po wydaniu jej potwierdzenia, jeszcze pani zapytała, czy życzę sobie, by podała mi stan konta. . Rzadko się zdarzają pracownicy o tak wysokiej kulturze osobistej. Dlatego podam jej dane; D0402308. Piątka z plusem dla niej.

Anna_3955

14.06.2012

Placówka

Gliwice, Boh. Getta Warszawskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

To była bardzo...

To była bardzo krótka i sympatyczna wizyta jaką wraz z przyjaciółmi złożyliśmy w biurze doradcy leasingowego reprezentującego bank PKO BP pana Wojtka (znanego mi dotąd z rozmów telefonicznych) po odbiór tablic rejestracyjnych. Biuro jego urzędowania to standard biurowy: urządzenia niezbędne, biurko, szafa i inne akcesoria. Uporządkowane , estetyczne, dostosowane do potrzeb. Pan Wojtek to mężczyzna w średnim wieku (około 30 lat), wysoki, miły, grzeczny i uprzejmy. Spotkanie trwało jakieś 5 minut, otrzymałam tablice, ostatnie rzeczowe informacje w zakresie tematu naszych kontaktów i pożegnaliśmy się wzajemnymi pozdrowieniami i od pana Wojtka powodzeniem w użytkowaniu nowego samochodu.

DORA_1

12.06.2012

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Informacje jakie przekazał...

Informacje jakie przekazał mi telefonicznie pracownik tego banku były ostatecznie zamykającymi sprawę procesu leasingowego – pieniądze przelane na konto salonu samochodowego, ubezpieczenie opłacone, tabliczki rejestracyjne do odebrania. Jedyna formalność jaka pozostała to udać się do salonu i wrócić nowym samochodem. Te wszystkie informacje przekazał mi pan Wojciech w krótkiej, rzeczowej rozmowie nie pozbawionej uprzejmości i życzliwości. Jego elokwencja w komunikowaniu się to ponad-standardowy dobór słów, humor i miły ton głosu. Umówiliśmy się na dzień następny na spotkanie aby w drodze do salonu odebrać tablice rejestracyjne i pożegnaliśmy się wzajemnymi pozdrowieniami.

DORA_1

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

dawno nie byłam...

dawno nie byłam w tym banku więc przeraziła mnie kolejka którą zobaczyłam po wejściu, jedna kolejka była do bankomatu, druga o kasy; mimo iż jednocześnie obsługiwały trzy panie to przede mną stało 15 osób; masakra; panie ubrane w białe koszule, jedna miała niebieską; ta ostatnia bardzo powolnie liczyła swoją kasę i nie obsługiwała klientów; gdy po ponad 20 minutach dotarłam do kasy pani chyba Elżbieta sprawnie przyjęła ode mnie dyspozycję, wykonała ją przyjęła gotówkę, wydała potwierdzenie; nie było tu żadnego elementu sprzedażowego ze strony kasjera; nic nie wciskała, nie oferowała produktów bankowych; obsługa dość dyskretna; w oddziale czysto, bardzo dużo miejsca, dostępne gazety bankowe z ciekawymi artykułami na temat oferty bankowej; zegarek na ścianie chyba celowo uszkodzony żeby ludzie nie wiedzieli ile czasu stoją w kolejce;

anqa

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Tego dnia to...

Tego dnia to ja zadzwoniłam do pana Wojtka z PKO BP, doradcy leasingowego aby dopełnić ostatecznych formalności z leasingiem bo jedna z dwóch ofert ubezpieczenia OC AC przedstawiona przez tego doradcę okazała się najkorzystniejsza, spośród dokonanych przeze mnie rozpoznań – 3080 zł. Pan Wojtek jak zawsze miły, uprzejmy i elokwentny w rozmowie okazał się. nie było w jego tonie wyniosłości z powodu mojej decyzji typu np. ja mam najlepsze oferty, mnie nikt nie przebije. Wyraził zadowolenie z mojej decyzji, obiecał sprawę załatwić jeszcze tego samego dnia i odezwać się ponownie. Wymieniając uprzejmości pożegnaliśmy się sympatycznymi słowami.

DORA_1

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wizyta pani Marty...

Wizyta pani Marty pracownicy PKO BP to blisko - końcowy etap procesu leasingu, która przyjechała z upoważnienia pana Wojtka (głównego rozmówcy) podpisać umowę leasingu. To bardzo konkretne, dokładna i skrupulatna osoba. Najpierw sprawdziła prawdziwość przesyłanych e-mailowo dokumentów, potem musiałam zaznajomić się jeszcze raz z treścią umowy i na końcu zostały złożone podpisy. Poważna sprawa (samochód wart 100 tysięcy) i sympatyczna atmosfera. Pani Marta to komunikatywna kobieta o radosnym usposobieniu, bardzo dobrze zorientowana w sprawie i posiadająca wiedzę, którą podzieliła się ze mną, odpowiadając na zadane pytania. Elegancka, w ciemnej garsonce, białej bluzeczce, zadbana kobieta budząca zaufanie i pozostawiająca po sobie miłe wrażenie. Pożegnałyśmy się wzajemnymi pozdrowieniami i życzeniami miłego dnia.

DORA_1

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2395 z 3395)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Raiffeisen Digital Bank

Toyota Bank

Narodowy Bank Polski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?