PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Wyczyść filtry
We wskazanym dniu...
We wskazanym dniu udałam się do banku pko sa. Podczas rozmowy z pracownicą Małgorzata M. zostały mi przedstawione liczne oferty zarówno kont osobisty jak również lokat. Pracownica dała mi również swoją wizytówkę. Pracownicy ubrani schludnie, elegancko. Obok obsługiwała klienta inna pracownica, również bardzo sympatycznie oraz otwarcie udzieliła wszelkich informacji oraz pomogła Panu rozwiązać jego wątpliwości.

Emilia_358

02.04.2012

Placówka

Biała Podlaska, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w wydziale komunikacji celem wymiany tablic rejestracyjnych, musiałem uiścić z tego tytułu opłatę na rzecz starostwa powiatowego. W agencji banku PKO BP poczułem się jak intruz, który przeszkadza pracującym tam osobom. Zapytałem o druk wpłaty na konto starostwa, a pracownik zabrał ode mnie potrzebne mi w tym celu dane i bez mojej zgody wypełnił za mnie ten druk, po czym jak uiściłem opłatę, nie usłyszałem ani do widzenia ani dziękuję.

ZweryfikowanyKlient

01.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obsługa bardzo uprzejma....
Obsługa bardzo uprzejma. Panie robią wszystko, aby obsługa interesantów nie trwała zbyt długo, a to się chwali bo nic bardziej nie denerwuje jak stanie w kolejkach w banku. Szybka sprawna obsługa, bardzo pomocna, co sprawia, że jest to miejsce do którego chce się wracać i być obsłużonym w taki sposób jak tam.

Magdalen_2

31.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Potrzebowałem wypłacić niewielką...
Potrzebowałem wypłacić niewielką sumę, aczkolwiek nie mogłem tego uczynić w bankomacie, który sugerował mi, bym wybrał inną kwotę. Stąd też tak niska ocena mojej obserwacji, natomiast na plus obsługa przy kasie bankowej- uśmiechnięta, chętna do pomocy i szybko tejże pomocy udzielająca. Jednak, na dal mam uraz do bankomatu (swoją droga, niejedynego w którym próbowałem pieniądze wypłacić:/ )

Witek_2

31.03.2012

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank PKO BR...
Bank PKO BR na ulicy uniwersyteckiej jest ulokowany w budynku biurowym Altus. Przed wejściem do banku znajdują się trzy bezpłatne miejsca parkingowe dla klientów banku. Po wejściu do placówki najpierw mija się pomieszczenie z bankomatem, a następnie wchodzi do holu banku. W centrum holu znajduje się sofa , na której można usiąść, a pod jedną ze ścian pojedyncze krzesła.Podczas mojej wizyty w banku było niewielu klientów. Jedna z pracownic wychodziła właśnie z zaplecza i od razu poprosiła mnie do swojego biurka. Pracownica była uprzejma i szybko mnie obsłużyła. Nie namawiała mnie na dodatkowe oferty, co byo dobre ponieważ i tak nie miałabym czasu porozmawiać na ich temat.Podczas mojej wizyty w banku panował porządek, było spokojnie i cicho. Pracownicy zajmowali się swoimi sprawami i nie prowadzili rozmów na tematy prywatne.

Mama_5

29.03.2012

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, pani konsultantka bardzo rzetelnie wyjaśniła mi wszystkie moje wątpliwośći, zadawała bardzo dużo pytan w celu rozpoznania moich potrzeb. wymieniała sporo korzysci płynących z przedstawianych ofert. stanowisko obsługi było czyste i schludne , konsultantka bardzo miła i kompetetntna

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu 23...
W dniu 23 marca udałem się do Agencji PKO BP na ulicy Wysockiego 2/5 celem dowiedzenia się o możliwości dostania pożyczki. Parking przed budynkiem, w którym znajdowała się agencja był czysty i zadbany, miał wyznaczone miejsca dla "inwalidów". Udałem się do budynku. Wejście było czyste i na ścianie była niebieska tabliczka z informacją, że znajduje się tu Agencja PKO. Drzwi wejściowe były szklane i czyste na których naklejona była naklejka z informacją o godzinach pracy agencji. Gdy wszedłem do środka przywitał mnie od raz pracownik agencji słowami "dzień dobry, w czym mogę Panu pomóc". W agencji oprócz pracownika nie było nikogo. Odpowiedziałem co mnie interesuje. Pracownik agencji zaproponował mi żebym usiadł przy biurku. Pracownikiem tym był mężczyzna w wieku około 40 lat. Ubrany był w szary garnitur i koszulę z długim rękawem w kolorze białym, krawat miał dopasowany do całego ubioru. Mężczyzna ten był wzrostu około 180 cm,włosy miał krótko ścięte, był bez zarostu. Pracownik zapytał mnie o szczegóły dotyczące co mnie interesuje. Zrobił stosowne wyliczenia na komputerze, który znajdował się na jasnym biurku. Omówił szczegóły oferty. Na koniec zapytał czy mam dodatkowe pytania. Zadał kilka pytań. Na które otrzymałem rzeczową i konkretną odpowiedź. Na zakończenie wizyty pracownik agencji wydrukował ofertę i podał mi wraz ze swoją wizytówką. I powiedział żebym zadzwonił jak będę miał jeszcze dodatkowe pytania". Podziękowałem. Pracownik powiedział"do widzenia". Podczas całej rozmowy pracownik cały czas utrzymywał kontakt wzrokowy. Wyszedłem z agencji. Cała wizyta była sympatyczna i rzeczowa. Dowiedziałem się wszystkiego o ofercie, która mnie interesowała.

Krzysztof_1222

27.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pojechałam do placówki,...
Pojechałam do placówki, aby wpłacić pieniążki. Zaparkowałam przed bankiem i weszłam do środka. Wewnątrz nie było tłoku o tej godzinie, zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Aż cztery kasy były czynne co mnie mile zaskoczyło, bo zazwyczaj są otwarte maksymalnie dwie/trzy. Pani w okienku była miła i uśmiechnięta.

Aleksandra_569

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mamy już koniec...
Mamy już koniec marca a ja wciąż nie mogę pobrać wyciągu z konta firmowego korzystając z bankowości elektronicznej. Oprócz konta firmowego mam osobiste. Tu niespodzianka generuje mi się wyciąg ale z niepełnymi datami. Nie jest to od 1-np 30 dnia danego miesiąca ale np. od 25-25 następnego. Usterka miała być usunięta z dwa miesiące temu. Gratuluję. Wciąż korzystam więc z propozycji konsultantki, która przyjęła ode mnie zgłoszenie reklamacyjne i przeglądam historię. Pani pogratulowała mi pomysłowości rozwiązania problemu a ja gratuluję im tempa czasu w usuwaniu tego typu usterek w tak poważnej instytucji.

Małgorzata_1641

25.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Posiadam konto internetowe...
Posiadam konto internetowe na platformie www.ipko.pl. Platforma bardzo prosta w obsłudze. Zakładki zrozumiałe i dobrze widoczne. Dostęp do informacji b.dobry. Szata graficzna przyjemna dla oka.Zdecydowany plus za to że prawie wszystko można załatwić bez odwiedzania oddziału. Dużymi literami i cyframi pokazana nr infolinii w razie potrzeby pomocy. Platforma zasługuję moim zdaniem na 5.

Kamila_574

21.03.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie. Prezentacja produktów PKO również. Udzielanie informacji bardzo rzeczowe i wyczerpujące. Dwa okienka czynne. Kolejka do kas mała. Atmosfera bardzo przyjemna. Personel ubrany stosownie do wykonywanej pracy.Pomoc w przypadku źle wypełnionego druku, i nie tylko.

Kamila_574

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
zamykałem własne konto...
zamykałem własne konto w banku pko.przedstawicielka banku chciała za wszelką cenę mnie zatrzymać, choć jasno wyraziłem się ,że to konto już mi nie będzie potrzebne,bo straciłem prace i nie będzie wpływów na rachunek.przedstawicielka utrudniała zamknięcie konta, powiedziała,że nie można zamknąć konta ,że lepiej zostawić.

Piotr_1701

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
BARDZO MIŁA I...
BARDZO MIŁA I KOMPETENTNA OBSŁUGA, ZAINTERESOWANA PROBLEMEM KLIENTA, POTRAFIĄCA UDZIELIĆ ODPOWIEDZI NA KAŻDE PYTANIE JAK RÓWNIEŻ DORADZIĆ W INTERESIE KLIENTA, PRACUJĄ RZETELNIE I STARANNIE, DBAJĄ O KAŻDY SZCZEGÓŁ ZAWIERANEJ TRANZAKCJI, WIZYTA W BANKU JEST UDOGODNIONA MOZLIWOSCIA UMÓWIENIA SIE NA KONKRETNY TERMIN BEZ SPEDZANIA CZASU W KOLEJCE.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 27-31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Przede wszystkim do...
Przede wszystkim do tego banku nie można się dodzwonić, sygnał jest, ale nikt nie odbiera.Otwarta była tylko jedna kasa, pomimo bardzo długiej kolejki. Miejsce obsługi było czyste, pani schludnie ubrana, na moje pytania odpowiadała konkretnie i na temat, przedstawiła mi różne opcje. Przy tak długich kolejkach jest tam zbyt mało krzeseł dla klientów.

Wiesław_53

11.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny bankomat przy siedzibie banku PKO nieczynny. W sumie częściej jest on niesprawny niż działający. Obsługa banku z rozbrajającą szczerością stwierdza, że czasem (!) bywa on sprawny. Taki stan utrzymuje się co najmniej miesiącami, w których na krótką chwilę bankomat zadziała.Zdarzyło mi się trafić na moment działania bankomatu. Niestety "połknął" kartę, ale pociecha, że bank działający, a pracownicy pomogą w odzyskaniu karty. Jaka pomyłka z mojej strony. Nikt z pracowników nie pomógł, nawet nie wykazał takiej chęci. Ech, szkoda mówić.

a1313

09.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny bankomat przy głównej siedzibie banku PKO, na ul.Wałowej nieczynny.Chyba częściej jest niedziałający niż sprawny. Na taką uwagę obsługa banku z rozbrajającą szczerością twierdzi, że czasem działa.Kiedy cudem jakimś bankomat działał, ale "wciągnął" kartę, Obsługa banku nie wyraziła nawet minimalnej troski, nie mówiąc już o pomocy w odzyskaniu karty.

a1313

09.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zawsze tłum ludzi...
Zawsze tłum ludzi nigdy mi nie widziałem tam czynnych wszystkich kas gotowych na przyjęcie wielkiej ilości ludzi jaka przeważnie jest w banku. Panie są mało sympatyczne nie mówiąc o Pani naczelnik jakbym widział wiedźmę. Nie zarzucam braku kompetencji ale ton i zachowanie do klienta i do swoich praciwnikow pozostawia sporo do życzenia mam 3 minuty na piechote do tego oddziału jednak jakde 15 minut autobusem do innego.

Konrad_200

09.03.2012

Placówka

Warszawa, Rzymowskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
w trakcie symulacji...
w trakcie symulacji uzyskania kredytu, pracownik banku przygotował ciekawą ofertę, odpowiadającą klientowi. wykazał zainteresowanie potrzebami klienta oraz zasugerował udogodnienia dotyczące ewentualnej kwoty kredytu.Przedstawił czysto i jasno plan spłaty, oprocentowanie wyjaśnił na co dokładnie należy zwrócić uwagę przy zaciągnieciu pożyczki. Objaśnił dokładnie raty i koszty oraz kwotę całkowita do spłaty... swoim zaangażowaniem sprawił że bank stał się bardziej przyjazny i przystępny dla klienta...

PeluGo2

08.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta w Nordea...
Wizyta w Nordea Bank od samego początku przebiegała pomyślnie. Zaraz po wejściu zostałem miło i ciepło powitany. Po wyjaśnieniu problemu z jakim przyszedłem, pracownik jasno i rzeczowo udzielił mi informacji i starał się rozwiązać mój problem. W czasie obsługi została mi nawet podana kawa. Wiedzę, kompetencje i podejście do klienta oceniam bardzo wysoko. Czas obsługi bardzo krótki, adekwatny do przedstawionego problemu. Co do czystości samego banku, jak i miejsca w którym bylem obsługiwany nie mam zastrzeżeń.

Krisssss

02.03.2012

Placówka

Częstochowa, Plac Daszyńskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta w banku...
Wizyta w banku PKO BP była ostatnią moją wizytą w tej placówce z uwagi na niemiłą obsługę i nieprzyjazną atmosferę. Po wejściu do Oddziału przez chwilę nie było żadnego pracownika obsługi. Kiedy pojawiła się pani Maria I. nie doczekałam się odpowiedzi na moje "dzień dobry". Taka sytuacja negatywnie mnie zaskoczyła. Po podejściu do stanowiska obsługi (byłam jedynym klientem w tym momencie) powiedziałam co mnie sprowadza do banku. Pani Maria I. zdumiała mnie swoim nastawieniem do klienta. Co prawda obsługa była szybka i sprawna a pracownik wykazał się wiedzą i kompetencją to jednak atmosferę panującą w placówce banku mogę ocenić zdecydowanie negatywnie. Przez cały proces rozmowy pani Maria I. odezwała się do mnie jedynie prosząc o dowód, na moje pytanie odpowiadała z ignorancją i niechętnie. Nie nawiązała swobodnej rozmowy i można być odczuć niechęć z jej strony. Pracownik traktował mnie arogancko i górnolotnie. Sytuacja taka nie miała miejsca pierwszy raz, ponieważ już kilkakrotnie spotkałam się z niemiłą obsługą przez wspomnianego pracownika. Mimo pozytywnej organizacji pracy, krótkiego czasu obsługi, wyglądu placówki oraz miejsca obsługi po tej wizycie jestem zdecydowanie zniechęcona do wizyt w banku PKO BP w Nowem. W innych oddziałach banku spotkałam się z młodymi, miłymi i uprzejmymi osobami umiejącymi uśmiechnąć się i nie dającymi odczuć klientowi negatywnej atmosfery. Dlaczego tak nie może być w Nowem? W placówce pracują starsze osoby, brakuje tam młodych, dynamicznych osób nastawionych na jakość procesu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnego wizerunku banku.

zalogowany_użytkownik

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Credit Agricole

(4.30)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.
Dodaj własną opinię!