Jakość Obsługi - Profil firmy

Weszłam do PKO...

Weszłam do PKO SA aby wpłacić pieniądze na konto klienta tego banu. Ponieważ byłam z dzieckiem w wózku, zostałam poproszona do stoiska przez pracownicę bez kolejki. Kiedy podeszłam do stoiska pracownica przedstawiła się z imienia i nazwiska delikatnie wstając. Zapytała w czy może mi pomóc? Odpowiedziałam, że chciałam wpłacić pieniądze na konto klienta banku. Pracownica wzięła ode mnie dane osoby dla której wpłacałam pieniądze. Pobrała pieniądze i wydała potwierdzenie wpłaty. Korzystając z okazji zapytałam czy mogę założyć SKO dla dzieci, ponieważ taką informację dostałam w szkole, że trzeba zgłosić się do oddziału. Pani odpowiedziała oczywiście, podała odpowiednie druki do wypełnienia. Kiedy wszystko wypełniłam i podpisałam, zostałam poinformowana, że dzieci dostaną w szkole resztę dokumentów wraz z kartami od wychowawcy. Pracownica zapytała czy w czymś może mi jeszcze pomóc? Odpowiedziałam, że to wszystko dziękuję. Pracownica również podziękowała i pożegnała mnie słowami do widzenia, przy tym delikatnie wstając.

irena_45

10.11.2012

Placówka

Garwolin, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w banku...

Wizyta w banku dotyczyła zamknięcia jednego konta, a otwarcia drugiego. Bank czynny jest do 17, a ja mogłam się tam udać dopiero po 16, ale formalności trwały znacznie dłużej i wyszłam z pracownicami banku po 17. Obsługująca mnie pracownica była szczegółowa, dokładna i kompetentna. Wszystko zostało mi dokładnie wyjaśnione. Otrzymałam własny komplet dokumentów i ulotki oraz zostałam miło pożegnana.

Asupra

09.11.2012

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoby pracujące przy...

Osoby pracujące przy obsłudze klienta, głównie kobiety, są bardzo dobrze przygotowane do wykonywania swoich obowiązków. Obsługa kompetentna, ale także elokwentna. Wysoka kultura osobista i codzienny, galowy strój zachęcają klienta do odwiedzenia punktu obsługi zamiast pobliskiego bankomatu. Minusem jednostki są dosyć długie kolejki, mimo otwartych kilku stanowisk obsługi jednocześnie.

Simkaaa

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego banku...

Do tego banku udałam się zrobić wpłatę.Mimo sporej kolejki nie czekałam długo bo otwartych było kilka stanowisk i kolejka szła dosyć szybko.Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła i uśmiechnięta.W placówce czysto i schludnie,wiele stanowisk zarówno kasowych ja i do obsługi klienta.Przed bankiem duży parking co na pewno ułatwia klientom korzystanie z jego usług.

zalogowany_użytkownik

09.11.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 63

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam telefonicznie poinformowana,...

Zostałam telefonicznie poinformowana, aby podejść do placówki banku by podpisać aneks do umowy. Weszłam do oddziału i pan najpierw był zdezorientowany, o co chodzi. Jednakże wyjaśniłam, że miałam się zgłosić z dowodem osobistym i w banku będą wiedzieć, co mają mi dać do podpisania. Podałam dowód, pan wpisał dane w komputer i był zaskoczony. Ponieważ telefonicznie powiedzieli, że muszę przyjść i podpisać ten dokument. Natomiast jak się okazało, nie jest to konieczne. Pan wszystko mi spokojnie i rzetelnie wyjaśnił. Był bardzo miły i uśmiechnięty. Czułam się bardzo dobrze obsłużona i z przyjemnością mogę powiedzieć, że ponownie udam się do tego oddziału. Wygląd oddziału banku jest schludny, czysty i zadbany. Nic nie rozpraszało mojej uwagi od załatwianej sprawy.

Kadybka

08.11.2012

Placówka

Włocławek, WOJSKA POLSKIEGO 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak komunikatywności z...

Brak komunikatywności z Pania z okienka kasowego. niekompetencja. Na prośbę o wydruk historii z konta potrzebnego do kredytu na odczepne wydrukowała jedną stronę bez żadnych pieczątek podpisów na ważnym dokumencie. Przy powrocie z reklamacją z premedytacją wystawia tabliczkę z napisem kasa nieczynna.

Agentxxx

04.11.2012

Placówka

Kołobrzeg, Łopuskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z końcem września...

Z końcem września udałam się do banku PKO w Radomiu aby dopełnić formalności. Wchodząc do placówki bankowej miałam poczucie bezpieczeństwa, a mianowicie; drzwi ze specjalnymi zamkami, wszędzie pełno ochrony i oczywiście kamery. Pomieszczenie duże, czyste i brak kolejek ze względu na dużą ilość otwartych stanowisk do obsługi klienta. Pani która zajmowała się moją sprawą bardzo uprzejma, aczkolwiek trochę niedoinformowana. Najpierw pokazała jeden sposób rozwiązania mojej sprawy lecz po wykonaniu telefonu do współpracowniczki kompletnie zmieniła zdanie twierdząc iż poprzedni sposób jest nieaktualny. Zasięgnowszy nowych informacjii podała kolejną opcję rozwiązania. Wyżej wymieniona Pani pomogła mi wypełnić poprawnie wszystkie dokumenty, jednocześnie bardzo przepraszając za swój błąd. Po wyjściu z banku otrzymałam telefon iż brakuje jeszcze kilku dokumentów do wypełnienia, co wiązało się z kolejną wizytą. Po dopełnieniu formalności kolejnego dnia znowu otzrymałam telefon iż brakuje jeszcze kilku dokumentów, lecz tym razem aby mnie nie fatygować zostaną one do mnie przesłane pocztą. Po raz kolejny wizyta w banku aby dostarczyć uzupełnione dokumenty. Obsługa bardzo miła lecz niekompetentna, natomiast czas obsługi wydłużony ok 30 min plus póżniejsze dojazdy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Radom, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zdążyłam jeszcze...

Nie zdążyłam jeszcze dobrze rozpakować zakupów po pracy, a zadzwonił mój telefon. Numer telefonu nic mi nie mówił .Usłyszałam damski głos i Pani przedstawiła się i powiedziałą ,że dzwoni z Banku Pekao S.A. Pierwsze co to pomyślaląm, że zapomniałam pewnie przelać coś na kartę kredytową. Pkazało się jednak, że Pani dzwoni w celach marketingowych i ma mi do zaoferowania super pożyczkę Ekspresową bez prowizji w wogóle wszystko naj. Niestety przy moich zobowiązaniach finansowych nie mogę pozwolić sobie na pożyczkę, druga sprawa, że nie mam wydatku który potrzebowałby nakładów w postaci pożyczki. Pan miły głosik juz nie był taki miły jak objawiłam jej rąbek tajemnicy o któym przed chwilą napisałam.

Obserwatorka_22

01.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam tam w...

Byłam tam w sprawie czeku wysłanego mi z Kanady. Czekałam chwilkę w kolejce. Następnie obsłużyła mnie miła Pani w kasie. Poszła skonsultować się z inną Panią, razem stwierdziły, iż czek jest już przeterminowany. Realizacja powinna nastąpić w ciągu pół roku. Zostałam poinformowana również, że musiałabym otworzyć konto w ich banku. Na przyszłość będę wiedzieć.

Katarzyna_3636

30.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Plac Teatralny 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku każdy...

W banku każdy kto przychodzi ma odpowiednio następujący po sobie numer. Tego dnia akurat były czynne dwie kasy więc się ucieszyłam ,że długo nie będę musiała czekać. Wszystko odbywało się dość sprawnie do czasu gdy wszedł Pan i bez kolejki podszedł do pierwszej wolnej kasy. Ja rozumiem, że był stałym klientem(kasjerka z nim żartowała jakby się znali) i wpłacał bardzo duże ilości pieniędzy oraz, że z taką gotówką przy sobie nie chciał stać w kolejce ale niestety zablokował tą kasę na dobre pół godziny.Wydaje mi się, że takie sytuacje powinny być rozwiązywane inaczej, tak aby nie odbijały sie na iinych klientach. To, że wpłacam mniej gotówki to nie znaczy, że mam być traktowana gorzej a tak właśnie się czułam tamtego dnia,

Anna_4365

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga klienta,profesjonalizm,doradztwo na...

Obsluga klienta,profesjonalizm,doradztwo na najwyzszym poziomie.Nic dodac nic ujac.Korzystanie z uslug tego banku to czysta przyjemnosc.Pracownicy banku sa kompetentni i poswiecaja sie z godnoscia dla klienta.Jestem oczarowana obsluga i kompetencja.Z przyjemnoscia korzystam z uslug Banku PKO SA w Olsztynie przy ul.Staromiejskiej.Hanna Kowalska

HannaK

25.10.2012

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

potrzebowalam pieniedzy na...

potrzebowalam pieniedzy na zakupy wiec podeszłam do bankomatu zeby wypłacic pieniadze. zobaczyłam ze bankomat nieczynny wiec musialam wejsc do banku i wypłacic pieniadze z kasy. akurat trafiłam ze nie było kolejki przy kasie. akurat były otwarte cztery kasy. obsluga jak zwykle bardzo miła i symaptyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa tego banku...

Obsługa tego banku pozostawia wiele do życzenia. Weszłam do banku, zostałam zlekceważona. Ponieważ na stanowisku do którego miałam konkretną sprawę nie było doradcy, zapytałam innych doradców czy mogę zapytać o moją sprawę kogoś innego. Niestety kazali mi "usiąść i czekać". Tak więc czekałam na doradcę 10 minut.Pani gdy powiedziałam jaki okres kredytowania mnie interesuje zaśmiała się głośno i stwierdziła równie głośno: " Przy tak niskich zarobkach taki kredyt dostanie Pani na minimum 30 lat!" i dodała: "Nie wiem czy Pani zdaje sobie sprawę, że kredyt to jest bardzo poważna sprawa!" - jak widać obsługa tego banku, a szczególnie ten doradca za nic ma sobie klienta, to że przychodzi on z intymną sprawą, mówi o intymnej sprawie jaką są jego zarobki i plany wzięcia kredytu.Jej obowiązkiem było udzielenie mi szczegółowej informacji, zaproponowanie innego rozwiązania. Poczułam się zlekceważona, nigdy więcej nie skorzystam z usług tego banku.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez swoją głupotę...

Przez swoją głupotę zablokowałem sobie wczoraj w nocy dostęp do konta w usłudze pekao24.pl. Chciałem jechać dzisiaj do banku i je odblokować, ale okazało się że wszystkie oddziały w Elblągu są dziś nieczynne. Zadzwoniłem na infolinię trochę bez wiary w to, że mi pomogą. Trafiłem jednak na super konsultantkę, która była bardzo miła i cierpliwie czekała aż odnajdę w dokumentach wszystkie tajne kody do konta i poddam się obszernej weryfikacji. Procedura była długa i zostałem odpytany o wiele danych, ale rozumiem że to dla mojego bezpieczeństwa i moje konto zostało odblokowane. Po godzinie od tej rozmowy, dostałem jeszcze jeden telefon z infolinii z pytaniem czy wszystko działa poprawnie. Rewelacyjna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel miły, chętnie...

Personel miły, chętnie udziela odpowiedzi na zadawane pytania, wyjaśnia wątpliwości. Bank oferuje szereg usług finansowych, zarówno dla klientów indywidualnych jak i firm. O ofertach banku można się dowiedziec w punkcie informacyjnym lub z ulotek dostępnych w placówce. Obsługa odbywała się płynnie (rozłożona na 3 stanowiska). Transakcje przeprowadzane były sprawnie. Budynek zadbany. Zastosowany system zabezpieczeń daje poczucie bezpieczeństwa. Przy banku znajduję się odpowiednio duży parking. Budynek jest dostosowany dla osób niepełnosprawnych. Brak jest bankomatu na terenie placówki.

Beata_961

19.10.2012

Placówka

Puławy, Aleja Królewska 11A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ftalny bank. Panie...

Ftalny bank. Panie bardzo problemowe. Chciałam zapytac sie o kredyt. Kolejki brak, a musiałam czekac z pół godziny, masakra. Obsługa nawet miła i kompetentna. Omówiła mi warunki kredytu ale nie za bardzo ciekawe. Dostępnośc duża. Ale czas oczekiwania bardzo długi. W banku niezbyt ładny zapach. ulotki wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do banku...

Wchodząc do banku usiadłem na miejscu dla oczekujących. Gdy tylko zwolniło się miejsce w okienku, poproszono mnie. Doradca odrazu przeszedł do załatwienia formalności. Popełnił kilka błędów, umowa była źle skserowana, oczywiście musiał ją poprawić , co wydłużyło czas całej operacji. Ponadto o wszelkie dodatkowe informacje musiałem się dopytywać, ponieważ doradca uznał że jestem młodą osobą i sobie poradzę, ponieważ informacje znajdują się w internecie. Obsłużono mnie w czasie nie dłuższym niż 30 minut. Wygląd wewnętrzny banku uznaje za standardowy, a nawet przeciętny.

Paweł_1637

18.10.2012

Placówka

Zgorzelec, Staszica 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w potrzebie...

Byłam w potrzebie i poszłam po troche drobych, Pani spojrzała na mnie ze zdymieniem i powiedziała że pieniedzy jeszczez nie przygotowała. A przeciez wcześniej zamawiałam. Bardzo niemiła. Jak liczyłam gotówke, to powiedziala jeszcze - dziewczynki idźcie juz sobie, potraktowała mnie jak małolata, zdecydowany minus, jak jej sie nie chce pracowac to niech idzie na emeryturę. Niemiła niesypmatyczna nawet nie znała oferty jak zapytała o bezpłatne konto, masakra. CZAS OBSLUGI MASAKRYCZNIE DŁUGI, w banku bałagan i do tego bardzo brzydki zapach potu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc z chłopakiem...

Będąc z chłopakiem w placówce banku, w sprawie zmiany konta zostałam zaciekawiona promocją przez pracownice banku, która podarowała nam kupony promocyjne dzięki którym można zyskać 50 zł na rachunku oszczędnościowym za założenie bezpłatnego konta lub polecenie komuś kto je założy i je dostanie od banku, ale dostaje je tylko wtedy ta osoba a nie dwie czyli właściciel rachunku i osoba polecająca. Dodatkowo zostałam poinformowana i zachęcona innymi promocjami banku mimo, iż nie jestem ich klientką.

Asupra

17.10.2012

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę wypowiedzieć się...

Muszę wypowiedzieć się na temat zmiany wizerunkowej znanego Żubra. Nie wiem dlaczego, po co i za jakie pieniądze bank musiał odstąpić od standardowego logo i wizerunku i zastosować nowy - kompletnie nie pasujący i niczego nie symbolizujący. Rozumiem technikę odmładzania wizerunku, ale w tym przypadku żubr powinien zostać.

Toms

14.10.2012

Placówka

Łódź, H. Sienkiewicza 85/87

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1236 z 1793)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

BNP Paribas

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

ING Bank Śląski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?