Jakość Obsługi - Profil firmy

Obserwacja dotyczyła oferty...

Obserwacja dotyczyła oferty na kredyt hipoteczny, zgodnie ze standardami Doradca zapytał o oczekiwania tj. jaka ma być kwota kredytu, jakiej nieruchomości ma dotyczyć (metrarz, loklizacja).Po zbadaniu potrzeby Doradca przedstawił kilka możliwości z jakich można skorzystać. Na koniec otrzymałam wydrukowaną ofertę, kontakt oraz zaproponował następne spotkanie. Doradca miał czas na odpowiedzi na pytania, jednocześnie nie przeciągał rozmowy.

Dominika_420

08.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mam w tym...

mam w tym banku konto razem z mezem.i niestety musze stwierdzic ze najwiekszy minus to stanie w kolejkach. kolejki sa bardzo długie. obsługa przebiega sprawnie ale i tak sie długo czeka. panie tam pracujace sa starsze ale dosc miłe. poszłam po wypłate pieniedzy. pani wypłaciła i podziekowała. byla dosc miła.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dwóch miesięcy...

Od dwóch miesięcy korzystam z usług banku PKO i jestem mile witany przez personel, a zarazem obsługa nie jest nachalna i nie są mi wciskane niepotrzebne produkty banku.Samo wnętrze oddziału jest dobrze urządzone bo można spokojnie i dyskretnie wypełnić odpowiednie druki.Personel w razie problemu służy fachową pomocą.A podczas bezpośredniej obsługi każdy z personelu stara się nawiązać miłą i przyjazną rozmowę.

zalogowany_użytkownik

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po modernizacji wnętrza...

Po modernizacji wnętrza Odział Banku Pekao SA w Garwolinie robi dobre wrażenie. Półotwarte boksy zapraszają klientów. Na wszystkich stanowiskach byli pracownicy. Bez kolejek. Panie uśmiecnięte i przychylnie nastawione do ... chyba moich pieniędzy. Ale dziś nic nie wpłaciłem. Interesował mnie kredyt na rozwój małego biznesu. Informacja wyczerpująca.

tetryk

04.10.2012

Placówka

Garwolin, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam sprawdzić ubezpieczenia...

Poszłam sprawdzić ubezpieczenia mieszkania. Kolejka jak zwykle bardzo duża. Podeszłam do pani i zapytałam czy udzieli mi informacji o ubezpieczeniach, powiedziała że oczywiście tak. Omowiła mi oferte ubezpieczenia. Widac, że tym sie zajmuje, bo wiedziała wszystkie szczegóły oraz doskonale znała ofertę. Pani byla bardzo uprzejma i kompetentna. Otrzymałam ulotki i broszury do poczytania. Rozmowa nawet blyskawicznie przebiegła, oferta ciekawa i dostepna dla mnie. Bank uporządkowany, ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani Dorota otwarta...

Pani Dorota otwarta na potrzeby klienta. W razie potrzeby potrafi wyszukać ofertę, jaka mi w danej chwili odpowiada. Służy pomocą i doradztwem w razie zaistniałych niejasności, pomaga rozwiać wątpliwości. Do klienta podchodzi z uśmiechem i życzliwością. Oferta korzystna, wzbogacona o upominek. Bank PKO to tradycyjna bankowość w nowoczesnym wydaniu, jednak czasem trzeba postać w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2012

Placówka

Łomża, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBSŁUGA BARDZO MIŁA...

OBSŁUGA BARDZO MIŁA . WIDAĆ ŻE BARDZO DUŻO STAŁYCH KLIENTÓW . PANIE OBSŁUGUJĄ BARDZO SZYBKO SWOICH PETENTÓW . PRACOWNICY BANKU ODPOWIEDNIO UBRANI. PANIE W BIAŁYCH BLUZECZKACH Z KOŁNIERZYKIEM CZARNE SPÓDNICZKI . PANOWIE KRAWAT I GARNITUR . WE WNĘTRZU BANKU PANUJE PORZĄDEK I ŁAD . CZYSTO I OGÓLNIE MIŁO . ATMOSFERA PRZYJAZNA DLA KLIENTA.

Justyna_1283

29.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku była...

W banku była niewielka kolejka do okienka, jednak nie było za bardzo gdzie usiąść- trzeba było stać. Chciałam zrobić wpłatę na rachunek firmy w tym samym banku, okazało się że nie mogę tego zrobić bezpłatnie, tylko muszę zapłacić 6 złotych. Pani mi powiedziała że jeżeli chce mieć za darmo to muszę robić przelew przez pko24. Uświadomiłam ją że za te przelewy też jest opłata, około 0,5 zł. Więc de facto nie jest to za darmo. Na koniec tradycyjnie Pani chciała mi sprzedać kredyt, na co odmówiłam.

dagny44_1

28.09.2012

Placówka

Katowice, Warszawska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałem wezwany poprzez...

Zostałem wezwany poprzez infolinie pekao do odwiedzenia oddział w celu podpisania aneksu do umowy niezbędnego do korzystania z usługi pekao 24. Pojechałem umówiony na godzinę 12:00, ale pierwszy problem pojawił się, że do złej Pani umówiono mnie i czekałem aby przyjęła mnie inna. Podczas obsługi, która obyła się z 10 min. opóźnieniem okazało się, że do podpisania aneksu niezbędny jest współwłaściciel, czyli moja żona, takiej informacji nie otrzymałem w momencie telefonu z biura obsługi klienta. Upewniałem się zatem czy naprawdę trzeba podpisywać ten aneks, odpowiedz była, że tak ponieważ w z racji zmian w banku następuje dostosowanie do unijnych przepisów i dyrektyw i jest to niezbędne do prowadzenia konta przez internet. Wybraliśmy się zatem z żoną następnego dnia bez umawiania się już na konkretną porę i do innej osoby w innym stanowisku. Tym razem trafiliśmy do innej Pani znacznie bardziej kompetentnej. Jak się okazało po pierwsze wcale nie trzeba podpisywać tego aneksu bo są to zmiany polegające jedynie na rozszerzeniu informacji klienta poprzez dodatkowe formy elektroniczne.

Krzysztof_1381

27.09.2012

Placówka

Warszawa, Pl. Bankowy 3/5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z tego...

Korzystam z tego banku prawie codziennie- jest to związane z moją pracą. Panie w banku bardzo miłe, zawsze uśmiechnięte. W banku czysto i schludnie. Zazwyczaj otwarte tylko jedno okienko kasowe ale obsługa jest wręcz ekspresowa. Jedynym minusem jest godzina do której można wpłacać pieniążki- do 16. Poza tym wszystko tak jak powinno być.

Sonia_44

24.09.2012

Placówka

Bytom, Strażacka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do banku...

Poszłam do banku zorientowac się w ofercie lokat. Kolejka duża, ale do kasy. Posżłam do pani siedzącej przy stoliku. Powiedziałam co mnie interesuje. Pani wyjęła oferte lokat i przedstawiła mi, znała oferte i potrafiła przedstawić. Bardzo zaangażowany pracownik w obsługę. Wybór duży, ale dla mnie całkiem niekorzystna oferta, więc nie skorzystałam. Jedank za obsługe duzy plus. Obsługa ekspresowa i bardzo miła. Pani dała mi wizytówkę i podziekowała na wizytę. Bank czysty. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

weszłam do banku...

weszłam do banku po wypłate.nie było duzo klientów wiec od razu podeszłam do kasy.pani poinformowała mnie ze ma drukarke zepsuta i moze to troche potrwac.czekałam moze z dwie minuty. pani była miła i zazatrowała ze nie tylko ludzie nie trybia. szybko mnie obsluzyła.bank czyty i schludny,bank posiada szeroki wachlarz usług

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani w banku...

Pani w banku niemiła wścibska, nie uzyskałam informacji na których mi zależało zostałam tylko odesłana do bankowości elektronicznej. Zamiast udzielenia informacji, Pani próbowała wcisnąć mi produkt którym nie byłam zainteresowana i jednorazowa odmowa nie przyniosła rezultatu. Szczerze nie polecam tego banku.

Sara_41

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wchodząc do banku...

wchodząc do banku przechodziłam przez strefę bankomatową. Uwagę moją zwróciły leżące na ziemi wydruki bankomatu mimo że obok znajdował się kosz. Gdy weszłam do oddziału podeszłam blisko stanowisk doradców. Po chwili zostałam poproszona przez panią w blond włosach. Pani była ubrana według standardów obowiązujących w banku.Przywitała mnie bardzo miło i spytała się w czym może mi pomóc. Powiedziałam ze jestem zainteresowana otwarciem rachunku. Pani w sposób bardzo zrozumiały przedstawiła mi ofertę kilku kont. podając opłaty i prowizje banku. Powiedziałam ze muszę się zastanowić. Zostałam pożegnana bardzo sympatycznie.Pani nie spytała mnie o nr telefonu, ile czasu potrzebuję na zastanowienie. obsługiwana byłam ok 10 min i przedstawiono mi tylko oferte konta, nie wspomniano o dodatkowych produktach.

Ewelina_903

18.09.2012

Placówka

Koszalin, Rynek Staromiejski 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klientką banku Pekao...

Klientką banku Pekao SA jestem już od ok. 10 lat. Chciałabym w tym przypadku wyrazić swoją opinię o konkretnym oddziale, znajdującym się w Krakowie na Małym Płaszowie. Jest to malutki oddział, gdzie pracują 3-4 osoby, dwie zajmują się doradztwem, pozostałe 2 obsługą rachunków. Korzystałam kilka razy z tych drugich usług i muszę powiedzieć, że jestem bardzo zadowolona. Oddział znajduje się po drodze do mojej pracy, więc trafiłam tam przypadkiem, ale ilekroć mam coś do załatwienia w banku, chętnie ustawiam swój grafik w taki sposób, żeby pójść właśnie tam. Plusem jest to, że nie chodzi tam zbyt wiele osób, więc można uniknąć kolejek. Po drugie chciałabym podkreślić bardzo miłą obsługę, z indywidualnym podejściem do klienta - za każdym razem miałam wrażenie, że pani obsługująca poświęca całą swoją uwagę mojej osobie, że to coś więcej, niż automatyczne wykonywanie swojej pracy. Pracownicy wyglądają na zadowolonych, co dobrze świadczy o placówce. Z tego, co udało mi się zasłyszeć, pozostali klienci byli równie mile obsługiwani. Może nie odbywa się tam wyścig pracowników i panie wykonują pracę w normalnym tempie, co komuś może przeszkadzać, jeśli się spieszy, ale akurat dla mnie jest to plus, nie panuje tam nerwowa atmosfera, jak to bywa w niektórych placówkach.

Katarzyna_3416

13.09.2012

Placówka

Kraków, Mały Płaszów 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultantka telefoniczna wykazała...

Konsultantka telefoniczna wykazała się uprzejmością i profesjonalizmem. Od początku przekazywała rzetelne informacje i wyjaśniała krok po kroku zaistniały problem. Była cierpliwa i swoją pracę wykonywała dobrze. Jestem bardzo zadowolona z infolinii, ponieważ swój problem mogłam rozwiązać na miejscu bez konieczności wychodzenia z domu.

Marta_1709

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko gdzie pani...

Stoisko gdzie pani informuje o kredytach jest wydzielone,na biurku tylko same potrzebne przedmioty,panuje porządek i ład,pani zapytana o kredyt wie o czym mówi, jest kompetentna, jasno, zrozumiale wszystko tłumaczy.Pozostałe dwa stanowiska w banku są czytelnie oznaczone, wiadomo gdzie mamy się udać.

Małgorzata_1790

09.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zostalam poinformowana listownie...

zostalam poinformowana listownie ze nowosci jakie wchodza w banku bede przychodziły powidomienia listowne i koszt tych powiadomien to 5 zł.zeby z teo zrezygnowac trzeba udac sie do banku, pracownik musi wydrukowac rezygnacje w powiadomien papierowych i mozna podac maila to informacje beda przychodzily na maila.pani byla symaptyczna i udzialiła nawet informacji co mamy zrobic zeby mniej placic za konto.asotyment tego banku duzy.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pekao S.A....

Bank Pekao S.A. nie należy do Banków, które wychodzą naprzeciw oczekiwaniom klienta. Oferty nie są atrakcyjne w porównaniu z konkurencją, a i sama obsługa nie jest na najwyższym poziomie. Bank ma jeszcze dużo do nadrobienia, bo porównując chociażby sam program bankowości elektronicznej daleko im do poziomu BPH sprzed przejęcia Banku w 2008 r. Placówka dawno nie była remontowana i to może zniechęcać potencjalnych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Oświęcim, Chemików 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dla mnie najgorszy...

Dla mnie najgorszy z możliwych banków z jakimi się spotkałem. Udałem się do Banku w celu zmiany konta z wspólnego na indywidualne które należało do moich rodziców. Po śmierci mamy chciałem żeby został tan sam numer rachunku bankowego ale właścicielem był tylko ojciec. Musiałem iść tam z ojcem ponieważ jest chory, nie potrafi sie wypowiedzieć i nie wiedziałby nawet co mówić. Na wszystkie pytania bankiera odpowiadałem ja bo jak już mówiłem tata się nie orientuje. Pani bankier prosto w oczy zaczęła się śmiać gdy powiedziałem jej ze tata nie odpowiada bo jest chory co ona na to ze jestem adwokatem taty. Już wtedy nie wytrzymałem i musiałem sprowadzić ją na ziemie kontrując jej bezczelne zachowanie. Obsługa banku katastrofalna!!! Siedzą tam jak za kare stare ropuchy nikomu nie polecam tam zakładania jakiegokolwiek konta.

Michał_1643

06.09.2012

Placówka

Piła, ul. Wyspiańskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1213 z 1742)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

BNP Paribas

ING Bank Śląski

PKO BP

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?