Jakość Obsługi - Profil firmy

Oferta PKO SA...

Oferta PKO SA jest wszechstronna, ale nie zawsze korzystna - przegrywa pod paroma względami (czas księgowania przelewów, dostęp do bankomatów) z innymi bankami. Sama placówka wygląda profesjonalnie, a parking w pobliżu ułatwia dostęp do niej. Wielokrotnie obsługa wykonywała telefony w moim imieniu, by dowiedzieć się o pewne nieścisłości czy błędy podczas korzystania z ich usług, zawsze uprzejma i życzliwa. Jak dotąd nigdy nie zawiedli moich oczekiwań, dlatego mogę ich z czystym sumieniem polecić, jako przykład świetnej bankowości.

Konkwista

16.05.2014

Placówka

Wieluń, Kazimierza Wielkiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank, to miejsce,...

Bank, to miejsce, gdzie z reguły w komfortowych warunkach klientów obsługuje kadra o wysokiej kulturze i kompetencjach. W wyżej wymienionym oddziale zauważyłam jednakże pewne nieprawidłowości mające wpływ na jakość obsługi klientów banku. W oddziale tym istnieja dwa stanowiska do obsługi klienta indywidualnego, ale najczęściej tylko jedno z nich jest czynne. Przy drugim umieszczana jest informacja o czasowym lub chwilowym zamknięciu stanowiska do obsługi, pomimo znajdujacego sie tam pracownika banku. Taka sytuacja może irytować, gdy oczekujących na obsługę klientów jest więcej niż czynnych stanowisk. Kolejną nieprawidłowością jest wyczuwalna tendencja pracownika banku do obsługi nastawionej przede wszystkim do wypracowanie własnego targetu, nie mająca nic wspólnego z potrzebami klienta. Rażącym niedopatrzeniem jest umiejscowienie stanowisk dla oczekujących zbyt blisko sąsiadujących ze stanowiskami dla obsługiwanych klientów. Powoduje to, że osoby znajdujące się na sali operacyjnej dokładnie słyszą jakie sprawy są załatwiane. Niezbyt dokładne i wnikliwe wyjaśnianie istoty oferowanego produktu, zwłaszcza klientom nie poruszającym się swobodnie posród usług oferowanych przez bank, powoduje w konsekewncji do rozczarowań i składanych reklamacji.

Ewa_1628

01.05.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra obsługa...

Bardzo dobra obsługa klienta. Pracownice są miłe, uprzejmie, a przede wszystkim kompetentne. Służą radą i fachową pomocą w doborze odpowiedniego produktu, tj. kredytu hipotecznego.

Walentyna

11.04.2014

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale panował...

W oddziale panował porzadek do stanowisk obsługi klienta nie było kolejki. Stanąłem na przeciwko stanowiska doradcy lecz nie zostałem od razu poproszony do stanowiska mimo, iż doradca w tym czasie nikogo nie obsługiwał. Po ok 2 min. Pani poprosiła mnie do stanowiska pytajac w czym może pomóc. Poinformowłem, że chciałbym otworzyć konto osobiste, doradca bez jakichkolwiek pytań poprosił o dowód osobisty w celu otwarcia konta. Co wywołało moje zdziwienie, poprosilem doradcę o prezentację produktu poniważ nie znam oferty. Pani bez zapoznania z moimi potrzebami zaprezentowała rachunek. Dokonałem zastrzeżenia, że musze omówił otwarcie rachunku jeszcze z żona. Doradca wydał mi wizytówkę i poprosił o kontakt gdybym się zdecydował. Nie wręczył ulotek dotyczących prezentowanego produktu.

Rafał_1017

05.04.2014

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 2 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nawiązanie kontaktu wzrokowego...

Nawiązanie kontaktu wzrokowego po wejściu do placówki - zaproszenie w czym możemy pomóc, zbadanie potrzeb , odpowiednie przedstawienie oferty związanej z założeniem rachunku- czas obsługi 15 minut, miejsce obsługi bardzo estetyczne i czyste, przekazanie wizytówki w celu jakichkolwiek pytań i wątpliwości

Iwona_1016

25.02.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam udać się...

Musiałam udać się do kasy w Banku. Wyjątkowo nie było kolejki. Pracownica niestety sprawiała wrażenie osoby obrażonej,zero uśmiechu. Druga Pani obsługiwała mężczyznę i chyba coś nie szło jak trzeba ponieważ ciągle pytała o coś koleżanki, Jednym słowem atmosfera nie zbyt miła .

Ewa_1551

12.01.2014

Placówka

Białystok, Zielonogórska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa do...

Strona internetowa do obsługi konta w banku Pekao SA jest bardzo przejrzysta i intuicyjnie się po niej porusza. Ma się dostęp praktycznie do wszystkich funkcji danego rachunku bankowego. Obsługa niesamowicie prosta, nie trudno się jej nauczyć. Trochę za dużo reklam się pojawia przy zalogowaniu się do konta. Poza tym wszystko naprawdę działa bez zarzutu i od kiedy posiadam tam konto (2-3 lata) to do tej pory zaledwie 2 razy napotkałam na problemy techniczne.

Barbara_909

18.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam placówkę banku...

Odwiedziłam placówkę banku PEKAO SA w celu dokonania przelewu zagranicznego, niestety personel nie był w stanie z pamięci podać mi ceny takiej usługi, pracownik banku musiał wyjść na około 3 min aby sprawdzić w cenniku koszt usługi w przypadku mojego konta. Moim zdaniem taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, przecież w obecnych czasach przelewy zagraniczne nie należą do żadkości. Pracownicy byli jednak bardzo mili, czas obsługi w normie, w oddziale nie było kolejek. Jeżeli chodzi o wystrój to jest on bardzo przyjemny, miły dla oka. Wszyscy klienci obecni w placówce mieli możliwość skorzystania z miejsc siedzących. Jakość obsługi, biorąc pod uwagę całość wizyty oceniam na dobrą.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2013

Placówka

Warszawa, ul. ks. J. Popiełuszki 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony bank....

Mój ulubiony bank. Personel miły i pomocny. Zawsze doradzi przy wyborze produktu. A produktów jest sporo. zawsze dopasują go do danego klienta. Mam do niego pełne zaufanie

Ivka

05.11.2013

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wszedłem do...

Gdy wszedłem do oddziału banku celem założenia konta, zostałem przywitany uśmiechami pracowników i serdecznym 'dzień dobry'. Zostałem spytany, czy nie będzie mi przeszkadzało, że konto założy nowo zatrudniona, ucząca się osoba, a pomagał jej będzie wykwalifikowany pracownik. Zgodziłem się i przyznam, że choć wprowadzanie umowy do systemu trochę trwało, to był to czas spędzony przy sympatycznej rozmowie i w przyjemnej atmosferze. Osoby obsługujące wykazywały chęć do udzielania wszelkich informacji związanych z podpisywaną umową, odpowiadały na pytania, a także rzetelnie i bez zbytniej nachalności przedstawiły dodatkowe oferty, które mogłyby mnie zainteresować. Niewielkim mankamentem jest jedynie to, ze wnętrze oddziału jest mało przyjemne. Odnosi się wrażenie, że wręcz "sztuczne", jednakże odpowiednia liczba stanowisk sprawia, że w kolejce nie czeka się długo.

Jarosław_473

29.10.2013

Placówka

Wrocław, ul. Oławska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział odwiedza dość...

Oddział odwiedza dość dużo klientów, z czym pracownicy dobrze sobie radzą dzięki sprawnej i szybkiej obsłudze. W momencie wizyty większej ilości ludzi do obsługi podchodzą kolejni pracownicy. Na moje pytanie o kredyt poproszony został Pan Jacek, który przedstawił aktualną ofertę banku. Szczegóły zostały przedstawione w dość prosty sposób, beż hermetycznego bankowego języka. Pomimo dobrej oferty, zaproponowano mi czas na przemyślenie. Wygląd samego miejsca obsługi typowy dla banku, schludny, bez zbędnej ekstrawagancji.

Łukasz_1975

22.10.2013

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na minus:...

Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

11.10.2013

Placówka

Przemyśl, Jagiellońska 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem dziś wpłacić...

Poszedłem dziś wpłacić niedużą gotówkę do placówki PKO SA przy ul. Kapelanów Wojskowych. Wizyta trwała krótko, bo nie zastałem kolejki. Design wnętrza przypadł mi do gustu: oszczędny w formie, stylowy, nienachalny. Obsługująca mnie kasjerka sprawiła wrażenie osoby naprawdę życzliwej. Drobnym mankamentem jest jednak ciut za długie oczekiwanie na odbezpieczenie się drzwi wejściowych/wyjściowych.

Dariusz_325

10.08.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie bardzo miłe,...

Panie bardzo miłe, schludnie ubrane, służące poradą odpowiednimi dokumentami i folderami promocyjnymi. Duża ilość stanowisk, są one widoczne , ponumerowane. Bank bez zbędnych przeszkód np. dla osób niepełnosprawnych. Brak długich kolejek jak w innych konkurencyjnych bankach. Informacje udzielne jasno językiem zrozumianym dla osób które nie znają się na przepisach bankowych i klauzulach. Panie pracują bo chcą, a nie bo muszą. Minusem jest brak miejsc parkingowych

Ewelina_1059

06.04.2013

Placówka

Kielce, Al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank chętny do...

Bank chętny do załatwiania spraw klientów lecz niestety bez takiej możliwości. Obsługa miła i pomocna. Budynek czysty i estetyczny , szeroka oferta i szybki czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Kraków, ul. Wielicka 76

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety przy załatwianiu...

Niestety przy załatwianiu najprostszych spraw napotkałem się z wieloma niedogodnościami. Personel nie był zbyt dobrze poinformowany jak postępować a sama Pani z którą starałem się załatwić sprawę był nie zbyt miła. Jeśli chodzi o ofertę to owszem może i jest dobra ale na pewno ciężko załatwić wiele rzeczy. Wygląd miejsca zadowalający. Czas załatwiania sprawy tragiczny. Byłem przynajmniej 4 razy czekając kilka godzin i niestety nic nie załatwiłem.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Kraków, Kapelanka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank położony w...

Bank położony w samym centrum miasta. Można pomylić podczas dojazdu ponieważ obok znajduje się drugi budynek tego banku. Pomieszczenia duże i jasne informacje w środku odnośnie znalezienia odpowiedniego pokoju. Obsługa szybka i miła. Fachowe doradztwo i wiedza pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2013

Placówka

Szczecin, plac orła białego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu pracownik...

Po wejściu pracownik przywitał się i zaprosił do zajęcia stanowiska. Spytał na co potrzebene są pieniądze oraz zrobił wstępną sumulację. Po przedstawieniu moich dokumentów finansowych stwierdził , że się z nimi zapozna celem określenia mojej zdolności oraż , że zadzwoni w sparwie umówienia kolejenego spotakani. Jestem zadowolona z obsługi. Pracownik był miły i kompetenty.

Izabela_747

21.03.2013

Placówka

Suwałki, Kościuszki 56

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank w samych...

Bank w samych superlatywach, łatwy dojazd. Przy banku znajduje się bankomat przy których nie ma kolejek, pełny luz.Wejście ekskluzywne czyste, wiedza personelu super, wykwalifikowana kadra, kompetencje również. Panie uprzejme, doradzą, wygląd estetyczny. Oferta w pełni satysfakcjonująca,ceny bardzo przystępne. Najważniejsze że kolejek nie ma gdyż wszystko, idzie sprawnie. same plusy.

Iwona_913

08.01.2013

Placówka

Sędziszów, ul.Przemysłowa 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam placówkę banku...

Odwiedziłam placówkę banku w celu wypłaty gotówki. Okres po świąteczny był wyczuwalny. Na sali operacyjnej przyjmowały 2 dysponentki. Jedna z Pań obsługiwała petenta a druga była teoretycznie wolna. Niestety właśnie tylko teoretycznie. Byłam jedynym klientem (po za obsługiwaną już panią). Musiałam poczekać aż II kasjerka zakończy rozmawiać z kimś przez tel komórkowy. Stałam w pobliżu okienka i zmuszona byłam wysłuchać jej rozmowy tel o koszmarnych świętach. Po ok 7 minutach Pani raczyła mnie przyjąć.Po rozpoczęciu obsługi Pani kasjerka wykazała się już profesjonalizmem jednak niedopuszczalny dla mnie był czas oczekiwania i mimowolne słuchanie prywatnej rozmowy kasjerki.Gotówka została wypłacona sprawnie i szybko jednak nie do końca bez komplikacji. Pani kasjerka przekazała mi do podpisania kwit potwierdzający odbiór pieniędzy. Po tym jak już złożyłam podpis na dokumencie , Pani poinformowała mnie ze nie może go przyjąć ponieważ podpis jest nie zgodny z tym jakim opatrzyłam dowód osobisty. Z nieco nieprzyjemną miną wydrukowała potwierdzenie jeszcze raz i rozkazującym tonem nakazała złożyć podpis identyczny jak na dowodzie. Nadmienię ze dowód wyrobiłam w wieku 18 lat a obecnie mam 30 wiec charakter i styl mojego pisma nieco się zmienił. Nie to jednak było problemem- a fakt ze nie poinformowano mnie ze podpis ma być zgodny z wzorcem na dokumencie tożsamości.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2013

Placówka

Opole, Osmańczyka 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1236 z 1793)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Gospodarki Krajowej

Santander Bank Polska

mBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?