Pekao SA

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1213 z 1742)

Wyczyść filtry
Słabo. Generalnie bank-muzeum,...
Słabo. Generalnie bank-muzeum, a w tym oddziale dodarkowo długie kolejki. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: wygląd miejsca obsługi, personel.

Piotr_2306

19.02.2015

Placówka

Białystok, Zielonogórska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duże kolejki,...
Bardzo duże kolejki, obsługa klienta trwa bardzo długo w porównaniu z innymi bankami. Dużo formalności przy załatwianiu najmniejszych spraw.Obsługa kas jest często niedoinformowana i wprowadza klienta w błąd. Bardzo często klienci są wzywani do oddziału w celu uzupełniania dokumentów. Formalnosci przy zawartym wcześniej kredycie hipotecznym można załatwiac tylko w głównym oddziale banku a nie w każdej placówce, co zanacznie utrudnia klientom szybkie załatwianie spraw Klient często słyszy "Nie da się tego zrobić", "Jak coś będzie nie tak z dokumentami to zadzwonimy"Żeby coś załatwoić trzeba jeździć do głównego oddziału kilka razy i często słyszy się od pracowników co innego w tej samiej sprawie. Zdarzyło się,że obsługa banku nie mogłą znaleźć dokumentów zawieranych w tym samym oddziale. Klien czekał bardzo długo na wyjaśnienie sytuacji. Obsługa często jest niemiła i niedoinformowana. Prowadzenie konta i inne produkyt bankowe są dosyć wysokie.

Karolina_2126

28.01.2015

Placówka

Białystok, Warszawska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku udałam...
Do banku udałam się w celu dostarczenia brakujących dokumentów. Wewnątrz panował porządek, było czysto. Niestety kolejki, które zastałam były duże. Panie, które obsługiwały starały się jak najszybciej rozładować panujący tłok przed okienkami. Kiedy przyszła moja kolej spotkałam się z bardzo miłą i uśmiechniętą panią, która pomogła mi uzupełnić braki w dokumantach oraz zapytała czy jest coś jeszcze co chciałabym załatwić. Wizytę uważam za udaną.

Asiek_5

27.01.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług banku dosyć często. W tej konkretnej placówce staram się załatwiać swoje sprawy, ponieważ mam zaufanie do obsługi. Panie pracujące w tym oddziale zawsze chętnie udzielają informacji i obsługują w przemiły sposób. Samo oczekiwanie czasami wymaga chwili czasu, ale nie wynika to z niesprawnej obsługi, tylko z ilości klientów. Oddział jest położony w dosyć dogodnej lokalizacji, tj centrum miasta.

Moni_2

20.12.2014

Placówka

Bytom, Strażacka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt przy centrum,...
Punkt przy centrum, mimo wszystko długo się czeka, konsultant zawsze pomocny, podejście do klienta raczej neutralne, dobre oferty, jest ok

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, Bernardyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku zostałam zauważona, powitana słowami "Dzień dobry " i serdecznym uśmiechem oraz zaproszona do rozmowy. Pracownik obsługi klienta (B. Grabowska) zrobił wywiad odnośnie moich potrzeb i sprawnie zaproponował ofertę najkorzystniejszą dla mnie. Atmosfera w tej placówce miła, stanowiska obsługi klienta oraz kasa dostępne.Pracownicy uprzejmi, pomocni i życzliwi. Polecam tą placówkę bankową do odwiedzenia.

zalogowany_użytkownik

05.11.2014

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię banku Pekao SA. Chciałam zamówić kartę bankomatową, ponieważ dotychczasową kartę musiałam zastrzec. Niestety konsultant poinformował mnie, że nie ma możliwości zamówienia karty telefonicznie. Muszę niestety pofatygować się do oddział banku. Nic by mnie nie zdziwiło, gdyby nie fakt, że moja koleżanka kilka dni wcześniej zamówiła taką kartę właśnie na infolinii. Zastanawiam się, czy zależy to od dobrej woli pracownika, czy może wynika z braku odpowiedniego przeszkolenia osób zatrudnianych przy obsłudze telefonicznej.

beata2701

01.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym banku jest fatalna. Nigdy więcej nie będę korzystał z usług tego banku.

zaq123

03.09.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Jak to...
Słabo. Jak to bank, niestety kazdy inny. .. Najlepiej wziąć wolne jak chcesz iść załatwić tam coś więcej niz tylko wpłata / wypłata. Pracownicy dobrze ubran, lecz często ich po prostu za mało. .. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Adrian_432

02.09.2014

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Armii Krajowej 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka niesprawnie działająca,personel...
Placówka niesprawnie działająca,personel nieodpowiednio ubrany i niechlujnie wyglądający,lokal nieestetyczny,zabałaganiony stosami ulotek widocznych na zapleczu

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2014

Placówka

Białystok, ul. Kard. S. Wyszyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam, bardzo rzetelny...
Polecam, bardzo rzetelny bank, godny zaufania. Stabilny system płatności, wzorowa obsługa. Polecam wszystkim!

Filip_110

21.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku czasami napotkamy na kolejki do kasy. Mimo, że ludzie wciąż ustawiają się w kolejce, rzadko kiedy powoduje to otwarcie kolejnego okienka i niestety trzeba troszkę postać. Panie są miłe i uśmiechnięte, dysponują także odpowiednią wiedzą. W banku jest czysto i schludnie. Na każdej ścianie napotykamy plakaty informujące o promocjach dotyczących kredytów.

Katarzyna_4480

31.07.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Warszawska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko opisać to,...
Ciężko opisać to, jaka jestem zła i zdegustowana działaniem bankomatu Pekao BP. Chcąc donieść dzisiaj resztę pieniędzy kosmetyczce za usługę, musiałam wyciągnąć z bankomatu pieniądze. Traf chciał, że w pobliżu znajdował się jedynie bankomat tego banku. Wybrałam już kwotę do pobrania, karta zaczęła wychodzić z bankomatu, po czym nie mogłam jej wyjąć, niejako się zacięła. Pojawił się komunikat, że mam pobrać pieniądze w ciągu 30 sekund albo zostaną one zabrane. Ku mojemu zdziwieniu, żadne pieniądze się nie pojawiły, a karta została wciągnięta całkowicie i pojawił się kolejny komunikat o zatrzymaniu mojej karty i zatrzymaniu całej transakcji. Już od samego początku bankomat dziwnie się zacinał, ale nie przykładałam do tego zbyt dużej uwagi. Dosyć, że zostałam bez pieniędzy, to jeszcze musiałam załatwić sprawę wydania nowej karty. Dramat !!!!!!!!!

zalogowany_użytkownik

19.07.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta PKO SA...
Oferta PKO SA jest wszechstronna, ale nie zawsze korzystna - przegrywa pod paroma względami (czas księgowania przelewów, dostęp do bankomatów) z innymi bankami. Sama placówka wygląda profesjonalnie, a parking w pobliżu ułatwia dostęp do niej. Wielokrotnie obsługa wykonywała telefony w moim imieniu, by dowiedzieć się o pewne nieścisłości czy błędy podczas korzystania z ich usług, zawsze uprzejma i życzliwa. Jak dotąd nigdy nie zawiedli moich oczekiwań, dlatego mogę ich z czystym sumieniem polecić, jako przykład świetnej bankowości.

Konkwista

16.05.2014

Placówka

Wieluń, Kazimierza Wielkiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank, to miejsce,...
Bank, to miejsce, gdzie z reguły w komfortowych warunkach klientów obsługuje kadra o wysokiej kulturze i kompetencjach. W wyżej wymienionym oddziale zauważyłam jednakże pewne nieprawidłowości mające wpływ na jakość obsługi klientów banku. W oddziale tym istnieja dwa stanowiska do obsługi klienta indywidualnego, ale najczęściej tylko jedno z nich jest czynne. Przy drugim umieszczana jest informacja o czasowym lub chwilowym zamknięciu stanowiska do obsługi, pomimo znajdujacego sie tam pracownika banku. Taka sytuacja może irytować, gdy oczekujących na obsługę klientów jest więcej niż czynnych stanowisk. Kolejną nieprawidłowością jest wyczuwalna tendencja pracownika banku do obsługi nastawionej przede wszystkim do wypracowanie własnego targetu, nie mająca nic wspólnego z potrzebami klienta. Rażącym niedopatrzeniem jest umiejscowienie stanowisk dla oczekujących zbyt blisko sąsiadujących ze stanowiskami dla obsługiwanych klientów. Powoduje to, że osoby znajdujące się na sali operacyjnej dokładnie słyszą jakie sprawy są załatwiane. Niezbyt dokładne i wnikliwe wyjaśnianie istoty oferowanego produktu, zwłaszcza klientom nie poruszającym się swobodnie posród usług oferowanych przez bank, powoduje w konsekewncji do rozczarowań i składanych reklamacji.

Ewa_1628

01.05.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta. Pracownice są miłe, uprzejmie, a przede wszystkim kompetentne. Służą radą i fachową pomocą w doborze odpowiedniego produktu, tj. kredytu hipotecznego.

Walentyna

11.04.2014

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale panował...
W oddziale panował porzadek do stanowisk obsługi klienta nie było kolejki. Stanąłem na przeciwko stanowiska doradcy lecz nie zostałem od razu poproszony do stanowiska mimo, iż doradca w tym czasie nikogo nie obsługiwał. Po ok 2 min. Pani poprosiła mnie do stanowiska pytajac w czym może pomóc. Poinformowłem, że chciałbym otworzyć konto osobiste, doradca bez jakichkolwiek pytań poprosił o dowód osobisty w celu otwarcia konta. Co wywołało moje zdziwienie, poprosilem doradcę o prezentację produktu poniważ nie znam oferty. Pani bez zapoznania z moimi potrzebami zaprezentowała rachunek. Dokonałem zastrzeżenia, że musze omówił otwarcie rachunku jeszcze z żona. Doradca wydał mi wizytówkę i poprosił o kontakt gdybym się zdecydował. Nie wręczył ulotek dotyczących prezentowanego produktu.

Rafał_1017

05.04.2014

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 2 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nawiązanie kontaktu wzrokowego...
Nawiązanie kontaktu wzrokowego po wejściu do placówki - zaproszenie w czym możemy pomóc, zbadanie potrzeb , odpowiednie przedstawienie oferty związanej z założeniem rachunku- czas obsługi 15 minut, miejsce obsługi bardzo estetyczne i czyste, przekazanie wizytówki w celu jakichkolwiek pytań i wątpliwości

Iwona_1016

25.02.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety, mocno zubożały...
Niestety, mocno zubożały i nie nadążający za obecnymi trendami bank. Proces rejestracji w bazie użytkowników był męczący zarówno ze względu na kadrę pracowniczą, a nadmienie tylko, iż odwiedziłem kilka placówek, lecz również iście przedpotopowe praktyki, jak zapisywanie rzeczy na karteczkach między stanowiskami etc. Na plus mogę ocenić aplikację mobilną, która nie jest aż tak daleko w tyle za produktami konkurencji, aczkolwiek postępujący proces likwidacji fizycznych placówek tego banku, zdecydowanie nie bierze się znikąd.
Dodaj własną opinię!