Pekao SA

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1213 z 1742)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dot

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Karolina_2165

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Oferta,cena,asortyment.

zalogowany_użytkownik

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_124

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Andrzej_845

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Jacek_644

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Jakość...
Bardzo dobrze. Jakość obsługi zarówno bezpośredniej jak i internetowej bardzo dobrze zorganizowana. Bank przyjazny klientowi.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1869

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Personel posiada...
Rewelacyjnie. Personel posiada fachową wiedzę na temat oferty. Chętnie pomoże, doradzi. Dla mnie obsługa w tym banku na wielki plus!Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

M.M._1

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Organizacja i czas obsługi.

Sylwia_1208

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Władysław_21

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Małgorzata_1790

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Podczas obsługi...
Rewelacyjnie. Podczas obsługi w tym banku pracownicy bardzo indywidualnie podchodzą do każdego klienta. Dla znanych klientów są mniej oficjalni. Wszystkie operacje są dokonywane w pełnej dyskrecji i profesjonalnie.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Elżbieta_768

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Bank nastawiony...
Świetnie. Bank nastawiony ma każdego klienta.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Roman_132

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem osobą, która...
Jestem osobą, która miała niebywałą okazję doświadczyć współpracy z tym bankiem. Całe szczęście występowałam tylko w roli pomocnika merytorycznego, bo banalność problemu przerosła możliwości pracowników. Sytuacja wymagała złożenia zwykłej reklamacji dotyczącej podwójnego rozliczenia transakcji kartowej, która została wykonana 1-krotnie. W moim banku sprawę wyjaśnia się w kilka dni. W tym banku sprawa ciągnęła się ponad 2 miesiące i wymagała bardzo dużo zachodu ze strony klienta. W dużym skrócie sytuacja wyglądała następująco:1. Infolinia każe czekać 7 dni na rozliczenie transakcji (która jest już zaksięgowana, a nie oczekująca na zaksięgowanie). Po 7 dniach każe jeszcze poczekać, bo to ma być 7 dni roboczych i dalej do niej nie dociera, że transakcja została już ZAKSIĘGOWANA.Dodatkowo też informuje o jakichś bzdurach, że może po zamknięciu miesiąca nastąpi samoistny zwrot tej transakcji (ciekawe na jakiej podstawie???_Po 3cim telefonie ktoś informuje, że nie można złożyć takiej reklamacji ani na infolinii, ani za pośrednictwem formularza na stronie internetowej banku (w ogóle takowa forma nie istnieje!!!). Koniecznie wymagają własnoręcznego podpisu i wizyty w oddziale banku (DOWOLNYM).2. Szwagier, którego sprawa dotyczyła, jest osobą niepełnosprawną. Pojechał do oddziału (musi w tym celu zostać przez kogoś zawieziony). Pracownik odmawia przyjęcia reklamacji, bo jest bezpodstawna! Karze iść do punktu, w którym dokonano płatności!3. Sklep nie może pomóc, bo sprawa dotyczy rozliczenia banku z aquaierem. 4. Dzwonimy po raz kolejny na infolinię po poradę -> proszę jechać do oddziału. Pracownik umawia nas z kimś w najdogodniejszej dla nas placówce, na wyznaczoną godzinę (na miejscu okazuje się, że umówił nas do kompletnie złego działu, więc trzeba było odstać swoją kolejkę w tym właściwym). Podczas rozmowy telefonicznej proszę też o przyjęcie reklamacji na jakość obsługi. Najpierw pani się niegrzecznie rzuca, potem każe sobie podyktować treść, po czym się rozłącza (nie miałam problemu z zasięgiem!)5. Pracownik w oddziale chce przyjąć wypełniony przez nas formularz reklamacyjny, ale okazuje się, że w banku nie działa odmiejscownie, powinniśmy się udać do placówki, w której została podpisana umowa! Jest 15 min do zamknięcia obu oddziałów i ratuje nas tylko dobra wola pracownika, któremu udało się wyprosić o przefaksowanie jakichś dokumentów. Sprawa ma się zamknąć standardowo w ciągu 30 dni (to nic, że od rozliczenia minęło już 3 tygodnie). 6. Po upływie miesiąca dzwonię zapytać na infolinię co się dzieje - infolinia nie ma takich informacji. Prosi o kontakt z oddziałem. Kilka dni później przychodzi informacja listowna, że termin zostaje przesunięty do końca listopada 2015. 7. Środki zostają zwrócone 6.12.2015 r - czyli po terminie, który bank sam sobie wyznaczył jako termin zakończenia sprawy.Dodam jeszcze, że w międzyczasie tych przygód, sklep, w którym doszło do feralnej transakcji stanął na uszach, żeby pomóc ze swojej strony w odzyskaniu środków. Aquaier wysłał do banku informację zwrotną o nieprawidłowym rozliczeniu transakcji zanim została złożona reklamacja!Ocena fatalna to czyste pochlebstwo dla tej instytucji finansowej. Po zakończeniu sprawy konto natychmiast zostało zamknięte, ale poczucie niesmaku pozostało do dziś.

dita

24.03.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjny kontakt z...
Rewelacyjny kontakt z Bankiem Pekao S.A. za pośrednictwem serwisu pekao24. Miła obsługa, rzetelna odpowiedź na zadane wątpliwości oraz pytania.

arek-1994-94

15.03.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług w banku PEKAO SA, aby dokonać wpłaty PLN. Zaszłam do banku ok. godz. 12.30. Mimo ogromnej liczby osób (kolejka sięgała aż do samych drzwi wejściowych), obsługa banku nie pomyślała, aby uzupełnić brak w personelu. 3 panie na innych stanowiskach (pozakasowych) siedziały sobie i czekały na klientów a ok. 20 osób stało i czekało na obsługę kasową. Po godz. 13.15 wyszłam z banku. Czas poświęcony na operację, jaką zmuszona byłam dokonać - to ok. 3 minut z podpisaniem dokumentu włącznie.Czas, jaki poświeciłam od wejścia do wyjścia z banku wynosił ok. 40 minut.

Izabela_919

14.03.2016

Placówka

Białystok, Zielonogórska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam załatwić...
Ostatnio byłam załatwić tam pewną sprawę ! Jestem mega zaskoczona ! Myślałam że przyjdę i będe siedzieć pół godziny a tu jednak nie! weszłam do biura dosłownie siedziałąm tam 5 minut i wszystko załatwiłam . Pani która mnie obsługiwała w czarnych włosach i okularach , przesympatyczna kobieta z uśmiechem na buzi wszystko mi wytłumaczyła

zalogowany_użytkownik

26.02.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Placówka

Suwałki, Noniewicza 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwiałem kredyt hipoteczny....
Załatwiałem kredyt hipoteczny. Sporo uwag do oferty banku, a konkretnie do produktów, dostarczonych wraz z Kredytem. 1. Musiałem założyć rachunek, niby standard bo darmowy jak wypłata wpływa, ale już potwierdzenia sms z kodem by zrealizować chyba czwarty i kolejny przelew płatne.2. Tylko trzy wypłaty z "obcych" bankomatów darmowe.3. W kolejce posiedziałem też sporo przy okazji załatwiania formalności.Dla mnie to trochę archaiczne.

Zbigniew_104

17.11.2015

Placówka

Gliwice, Berbeckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w oddziale...
Obsługa w oddziale wymaga wiele do zyczenia.Cel wizyty - wpłata w kasie. Przy każdej wizycie długa kolejka do kasy, które są zlokalizowane w miejscu mało poufnym, narażającym dane klientów (stan rachunku itp) na udsotępnienie (podsłuchane przez innych klientów). Obsługa na pytanie dlaczego nie mozna otworzyć kolejnej kasy nie potrafi racjonalnie wytłumaczyć klientowi sytuacji, podczas gdy w innych punktach dotyczących obsługi klienta w innym zakresie są pracownicy nie obsługujący żadnych klientów. Obsługa przy kasie nie jest 100 % skoncentrowana na kliencie. Podczas obsługi rozmowa pomiedzy pracownicami odnosnie pogody. Obsługa bardzo powolna. Stanowisk kas jest za dużo, jak na ilość aktywnych w ciągu dnia., co sprawa w zdenerwowanie wielu klientów, którzy są przekonani, że skoro jest tyle stanowisk to powinny byc one otwarte. Ogólnie każda wizyta w tym oddziale wiąże się z z oczekiwaniem w kolejce na obslugę w kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2015

Placówka

Piaseczno, Al. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety, mocno zubożały...
Niestety, mocno zubożały i nie nadążający za obecnymi trendami bank. Proces rejestracji w bazie użytkowników był męczący zarówno ze względu na kadrę pracowniczą, a nadmienie tylko, iż odwiedziłem kilka placówek, lecz również iście przedpotopowe praktyki, jak zapisywanie rzeczy na karteczkach między stanowiskami etc. Na plus mogę ocenić aplikację mobilną, która nie jest aż tak daleko w tyle za produktami konkurencji, aczkolwiek postępujący proces likwidacji fizycznych placówek tego banku, zdecydowanie nie bierze się znikąd.
Dodaj własną opinię!