mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3128 z 4231)

Wyczyść filtry
Jako były już...
Jako były już klient PKO byłem zaskoczony wiedzą i poziomem obsługi pracownika obsługi. Po głosie słychać było, że rozmawiam z młodą osobą ale ujęła mnie profesjonalizmem. Otrzymałem przydatne informacje odnośnie płatności kartami za granicą oraz odnośnie przelewów. Oby następne kontakty były podobne :)

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pana profesjonalnie oraz że otrzymał Pan potrzebne informacje. Jest mi miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują do ciągłego dbania o satysfakcję klientów mBanku. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Emilia Kot, mBank
Pani z recepcji...
Pani z recepcji zapytała w jakiej sprawie przyszłam aby pokierować mnie do właściwego Doradcy Klienta. Na rozmowę z powyższą osobą czekałam krótko. Zaproponowano mi również coś do picia. Pani, która się mną zajęła z uwagą wysłuchała z jaką sprawą przyszłam i zaczęła działać. Odpowiedziała na większość moich pytań a co do pozostałych zadeklarowała kontakt telefoniczny. Zadzwoniła jeszcze w tym samym dniu. Nadal monitoruje działania banku w moich sprawach i kontaktuje się ze mną telefonicznie.

Wioletta_296

04.07.2015

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że spodobała się Pani spersonalizowana oferta, którą konsultant dopasował do Pani potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Michał Lange, mBank
Witam.Kontaktowałam się dzisiaj...
Witam.Kontaktowałam się dzisiaj z mLinią. Rozmowa poprawiła mi humor. Nie dość, że konsultant rozwiązał mój problem podczas rozmowy to dodatkowo był bardzo miły, uprzejmy i cierpliwy. Korzystanie z rachunku w mBanku to sama przyjemność. Super obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pani sprawnie i w miłej atmosferze. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Rewelacyjnie
Rewelacyjnie

Kropka88

29.06.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 182

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Warszawie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w mBanku jest na najwyższym poziomie. Personel zna standardy obsługi i potrafi je zastosować w pracy. Załoga uprzejma i otwarta na wszelkie pytania oraz wątpliwości klienta. Najbardziej cenię sobie w mBanku profesjonalizm i szybką, bezproblemową obsługę. Zdecydowanie Bank godny polecenia.

Urszula_504

20.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękujemy, że zechciała się Pani podzielić z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w placówce zyskała Pani uznanie. Jakość obsługi to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty w oddziale mBanku, gdzie chciałam wyjaśnić nieporozumienie w pobieraniu opłat za kartę spotkałam się z niewystarczająco profesjonalną obsługą. Po moim wejściu do oddziału przywitał mnie pracownik banku, trochę zrezygnowany, mało entuzjastyczny. Opowiadając o swoim problemie odniosłam wrażenie, że moja sytuacja jest dla danego pracownika mało istotna. Lekko zdezorientowana zapytałam czy jest możliwość weryfikacji moich zastrzeżeń w systemie - ku zaskoczeniu Pracownik banku odparł, że tak. Podeszliśmy do jego stanowiska pracy, okazałam swój dowód. Po wprowadzeniu danych pracownik stwierdził, że właściwie nie ma problemu bo opłata za kartę jest pobierana prawidłowo. Prosiłam o wyjaśnienia, miałam wrażenie, że odpowiadano mi bez zaangażowania, bez pewności w głosie, musiałam dopytywać jak wygląda rozliczenie miesiąca. Zaproponowano mi zmianę wysokości progu opłaty za kartę. Jednak przez postawę pracownika i jego nie pewność w rozmowie bałam się podjąć decyzję nie znając żadnych szczegółów zmiany.

Jolanta_603

18.06.2015

Placówka

Warszawa, Marynarska 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji na podstawie, których wyciągamy wnioski. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać pomyślnie. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Anna Makohon, mBank
Powitanie klienta jest...
Powitanie klienta jest poprawne, konsultant podziekował za czas oczekiwania w kolejce.Głos konsultanta jest nieco znurzony, nie zachęcający do rozmowy.Konsultant nie ma utrwalonej wiedzy zwiazanej z kartami kredytowymi- nie wie jaki jest okres bezodsetkowy.Pracownik posiada pełna wiedzę z zakresu prowadzenia rachunku ROR.Konsultant w trakcie rozmowy pyta czy jeszcze moze w czyms pomóc i dziekuje za czas oczekiwania na informacje.Na koniec nie dziekuje za rozmowe i mówi dowidzenia.

Sylwia_1342

16.06.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi na mLinii. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Pragnę przeprosić za niewystarczające zaangażowanie ze strony obsługującego Panią pracownika. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami i pozostaniemy nadal Pani ulubionym bankiem. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Jestem pracownikiem jednego...
Jestem pracownikiem jednego z młodych, ale dużych banków w Polsce, który bardzo dba o jakość obsługi klienta. Znając ramy jakości i wymagań dotyczących badania potrzeb i doradztwa klientów mam świadomość że to ważne i trudne zadanie. W mBanku spotkało mnie mile zaskoczenie, gdy podczas rozmowy doradca głównie skupiał uwagę na moich potrzebach nie narzucając żadnych celowych ofert. Pracownik pozwolił mi w pełni wypowiedzieć się czego oczekuje oraz był w pełni kompetentny w odpowiedziach na moje pytania. Jedyny minus to ze doradca nie dopiąl sprzedaży.

KATARZYNA_4787

07.06.2015

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku, którą mam przyjemność prowadzić. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Anna Szymańska, mBank.
Chciałam uzyskać informację...
Chciałam uzyskać informację na temat programu lojalnościowego. Szkoda, że pani witająca gości nie udziela takich prostych informacji (wystarczyłaby mi ulotka). Tuż przy wejściu zostałam natychmiast powitana, zaproponowano mi kawę i miejsce siedzące. Czekałam na rozmowę ok. 10 min. Pracownik okazał się kompetentny i wiedział wszystko, o co zapytałam. Na koniec wręczył mi folder informujący o programie przeznaczonym dla klientów, którzy polecają bank znajomym i swoją wizytówkę. Poprosił o telefon albo maila, gdybym miała jeszcze jakieś dodatkowe pytania. Przywitał mnie i pożegnał uściskiem dłoni i miłym uśmiechem.

Elżbieta_764

04.06.2015

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie znacznie się poprawił. Pani pomogła mi i kompetentnie odpowiedziała na pytanie, duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że podzieliła się Pani z nami swoimi wrażeniami. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi na infolinii. Cieszę się, że spełniliśmy Pani oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji konsultanta. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych klientów. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Mila obsluga na...
Mila obsluga na infolinii. Pani z ktora rozmawialam byla bardzo cierpliwa i uprzejma. Polecam kontakt z infolinia.

zalogowany_użytkownik

28.05.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat funkcjonalności infolinii w mBanku. Cieszę się, że poziom obsługi spełnił Pani oczekiwania. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Wnętrze bardzo przyjemne,...
Wnętrze bardzo przyjemne, podobnie jak pracownicy. Nie wiedząc tylko czemu musiałam czekać na swoją kolej ok. 10 minut, gdy w placówce nie było żadnego innego klienta, a pracowników 3. Kiedy już odsiedziałam swoje zostałam zaproszona do oddzielnego pokoju, gdzie miły pan ze szczegółami i ogromnym zaangażowaniem zachwalał oferty jego banku (jakby były przełomowe i pionierskie). W każdym razie namówił mnie - aż głupio było odmówić, tak się chłopak nagadał jakby od mojej decyzji zależało jego dalsze zatrudnienie w firmie. Pracowników wyróżnia duży profesjonalizm - bardzo dokładnie i spokojnie wyjaśnią każdą kwestię. Jednak czasem sprawiają wrażenie zbyt nachalnych w swoich zachwytach. Przy każdej mojej wizycie proponowano mi coś do picia - duży plus. Tak czy inaczej - polecam tę placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2015

Placówka

Wołomin, Wileńska 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.07.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za opinię na temat jakości obsługi w oddziale mBanku. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni, zaangażowani oraz kompetentni, aby mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Cieszę się, że doradca spełnił Pani oczekiwania i pomógł w znalezieniu rozwiązania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Zachęcam do ponownego odwiedzenia oddziału (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/) lub do kontaktu poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Anna Makohon, mBank
Potrzebowałem kredyt hipoteczny....
Potrzebowałem kredyt hipoteczny. Pani w okienku zajęła się mną błyskawicznie, przedstawiła warunki (jak na ten moment najbardziej dogodne). Po złożeniu wniosku przy wszystkich ruchach bankowych dzwoniła na jakim etapie jest mój kredyt. Obsługa bardzo profesjonalna, bez czekania zawsze z uśmiechem i kawą. Polecam ten bank.

rollingmaster

15.05.2015

Placówka

Zgierz, 3-go Maja 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że ocenił nas Pan tak wysoko i skorzystał z naszej oferty kredytu. Cieszy nas także fakt docenienia naszych doradców, ich doświadczenia i fachowości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby doradcy byli profesjonalni i odpowiadali na potrzeby naszych klientów. Zachęcamy do skorzystania z naszych pozostałych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Witam,chciałam się podzielić...
Witam,chciałam się podzielić swoimi odczuciami po rozmowie z konsultantem mLinii. Miałam problem z aplikacją mobilną. Konsultant był niezwykle pomocny, odpowiedział szczegółowo na moje pytania. Wykazał się wiedzą i był cierpliwy. Wreszcie wiem o co chodzi.Gratuluję pracowników. Będę korzystać z tej formy kontaktu.

wera_9

06.05.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszę się, że kontakt z mLinią był dla Pani owocny a konsultant pomógł Pani rozwiązać problem. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące. Jednocześnie zachęcam Panią do ponownego kontaktu również w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Do oddziału mBanku...
Do oddziału mBanku udałam się w celu zamknięcia konta. Gdy tylko przekroczyłam próg podeszła do mnie sekretarka, powitała i zaprowadziła do wolnego pracownika. Ten zaprosił do swojego biura, zaproponował coś do picia i zapytał o cel mojej wizyty. Zamknięcie konta przebiegło szybko i sprawnie, pytano mnie o powód takiej decyzji, zaproponowano mi zmianę usług i przedstawiono nową ofertę. Po wypełnieniu wszystkich potrzebnych dokumentów pracownik podziękował za wizytę i odprowadził mnie do drzwi. Obsługa była bardzo miła, pracownicy szybko i fachowo podeszli do mojej sprawy.

Agata_1119

26.04.2015

Placówka

Katowice, 1 maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi klienci byli zadowoleni ze świadczonych przez nas usług. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jestem bardzo zadowolony z faktu, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w naszym banku. Mam nadzieję, że w przyszłości wróci Pani do mBanku i ponownie skorzysta z naszych usług. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Jestem pod wielkim...
Jestem pod wielkim wrażeniem, ponieważ ostatnio dużo łatwiej dodzwonić się na mLinię niż niegdyś. Poza tym bardzo odpowiada mi to, że mogę napisać i zapytać o coś konsultanta na czacie, to spore ułatwienbie szczególnie, gdy nie mogę zadzwonić - tam też konsultanci są kompetentni.

Kropka88

24.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi na infolinii. Cieszę się, że spełniliśmy Pani oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji konsultanta. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one najlepiej motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Obsługa jest arogancka,...
Obsługa jest arogancka, chamska i bezmyślna - zero odpowiedzi na zadawane pytania, próby fałszowania zgłoszeń telefonicznych, rozłączanie się pracowników infolinii. Kierownicy zmiany są nie lepsi od tzw. szeregowych pracowników jeśli chodzi o wiedzę, dodatkowo do wymienionych wcześniej wad dochodzi buta. Nie rozumiem na jakiej podstawie wystawiane są laurki poniżej temu bankopodobnemu tworowi.

WP_2

23.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat obszarów naszej działalności, które wymagają poprawy. Zapewniam, że dołożymy wszelkich starań, aby kolejne kontakty spełniały oczekiwania. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności. Mam nadzieję, że nie wpłyną one znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Witam. Nie pierwszy...
Witam. Nie pierwszy raz miałem styczność z infolinią mBanku, już w zeszłym roku załatwiałem sprawę telefonicznie z konsultantem. W obu przypadkach czas oczekiwania był niewielki a obsługa bezbłędna. Konsultanci tej firmy są dobrze przeszkoleni i kompetentni a do tego uprzejmi i życzliwi. Dowiedziałem się wszystkiego co chciałem wiedzieć, problem załatwiłem od ręki i bezproblemowo. Zdecydowanie najlepsza infolinia z jaką miałem styczność.

Piotr_2324

17.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi na infolinii. Cieszę się, że czas oczekiwania i kompetencje konsultanta zostały przez Pana docenione. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Byłem uprzedzony trochę...
Byłem uprzedzony trochę do infolinii, wiedziałem jednak, że tę dyspozycję powinienem zlecić własnie drogą telefoniczną i jakie było moje zdziwienie, odbyło się to sprawnie (szybko się połączyłem z pracownikiem), a pani szybko przyjęła dyspozycję. Jestem bardzo mile zaskoczony. Szybko i zdalnie zlecone, oby tak dalej :-)

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się opinią na temat funkcjonalności infolinii w mBanku. Cieszę się, że czas oczekiwania na połączenie był krótki, a dyspozycja została zrealizowana dla Pana sprawnie i profesjonalnie. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pana satysfakcjonująca i że z chęcią skorzysta Pan ponownie z tego kanału kontaktu. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Bardzo miły Pan...
Bardzo miły Pan pomógł mi w uzyskaniu pierwszego dostępu do konta oraz aktywacji karty. Nie denerwowal się moimi pytaniami o konto i kartę.

AniaG

01.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszę się, że konsultant pomógł Pani uzyskać dostęp do konta i odpowiedział na wszystkie pytania. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.07)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi. Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp. Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!